第五章 电子商务供应链

(1)电子商务引起传统供应链的变革,变链式供应链为网式 供应链。 (2)电子商务促进了企业的流程再造。 (3)电子商务促进了供应链中信息流的改善。
(4)电子商务减少了供应链中间环节。
(5)电子商务构筑了企业间或跨行业的价值链。 (6)电子商务具有大规模定制能力。
第二节 电子商务供应链管理策略
案例5-1
宝钢塑身——依靠供应链制胜
思考与讨论:
1.“供应链管理项目”给宝钢带来了什么改变? 2.宝钢供应链管理的特点是什么?
二、电子商务供应链管理
供应链管理与电子商务相互结合,产生了供应链管理领域 新的研究热点——电子商务供应链管理。其实质就是利 用电子商务技术,以中心制造厂商为核心,将供应商、经 销商、物流企业结合为一体,构成一个面向最终顾客的完 整供应链,降低企业整体成本,提高企业对市场和最终顾 客需求的响应速度,从而提高企业的市场竞争力。
(三)有效客户响应系统使用的信息技术
有效客户响应系统使用的信息技术主要有:电子数据交换和 销售点。 信息技术最大的作用之一是实现事务作业的无纸化或电子 化。
有效客户响应系统的另一个重要信息技术是销售点。
三、合作计划、预测与补给策略
(一)合作计划、预测与补给策略的概念
合作计划、预测与补给是指在共同预测和补货的基础上,进 一步推动共同计划的制订,即不仅合作企业实行共同预测和 补货,同时供应链各企业共同参与原来属于各企业内部事务 的计划(如生产计划、库存计划、配送计划、销售规划等) 制定工作的一种供应链管理策略。
(3)电子数据交换实现无纸化操作,无须人工干预,降低出 错率,节省人力,降低资料出错的处理成本,降低贸易文件 成本。 (4)由于使用电子数据交换,业务不再受到地域的限制,可 以提高企业的国际化程度。
(5)由于应用电子数据交换消除了许多不确定性的因素,可 以对最终消费者的需求做出尽可能准确的预测,因此供应 链整体效益会显著提升。
导言
本章概述了电子商务供应链管理的概念以及电子商务对供 应链管理的影响，重点阐述了电子商务供应链管理策略， 并介绍了电子商务供应链管理中应用到的几种信息技术。
第一节 电子商务供应链概述
一、供应链和供应链管理的概念
(一) 供应链的概念
（二）供应链管理的概念
对于供应链管理(supply chain management,简称 SCM)也有很多不同的定义。 最早人们把供应链管理的重点放在库存管理上, 其主要的 工作任务是管理库存和运输。
(一)电子商务供应链管理与传统供应链管理方法的比较
1.传统供应链管理方法
2.电子商务供应链管理方法
案例5-2
电子商务在宝钢供应链管理中的应用
思考与讨论:
宝钢传统供应链管理有什么问题? 电子商务为宝钢的供应链管理带来了什么改变?
(二)电子商务对供应链管理的影响
沃尔玛的物流配送中心采用了什么技术? 沃尔玛的快速反应系统是指什么?
(三)快速反应策略的发展
最初,供应链上的每一个业务实体(如制造商、零售商或承 运商)都单独发挥作用。 20世纪80年代末至90年代初,在市场竞争的强大压力之下, 一些先导企业开始考虑评估和重构经营的方式,从而出现了 对供应链和信息流的重组活动。在20世纪80年代,人们对 供应链的优化的聚集点是技术解决方案,但是现在聚集点已 转变为重组他们经营的方式以及与贸易伙伴的密切合作方 面。 目前在欧美,快速反应的发展已跨入第三个阶段,即合作计 划、预测与补给阶段。
二、有效客户响应策略
(一)有效客户响应策略产生的背景
(二)有效客户响应策略的概念
(1)有效新产品投入 (2)有效店铺安排 (3)有效促销活动 (4)有效商品补充
案例5-4
雀巢公司与家乐福公司供应商管理库存系统
思考与讨论:
雀巢和家乐福两家公司是如何推动有效客户响应的? 供应商管理库存是一项什么运作模式?其作用是什么?
二、射频识别技术
(一)射频识别技术的概念
射频识别技术是自动识别技术的一种,即通过无线射频方式 进行非接触双向数据通信对目标加以识别。
(二)射频识别技术系统工作原理
(三)射频识别技术在供应链管理中的应用 1.生产环节
2.运输环节
3.仓储环节 4.配送分销环节
三、电子数据交换技术
现在的供应链管理则把供应链上的各个企业视做一个不可 分割的整体,将其所分担的采购、生产、分销和销售的职能 整合在一起,使各企业成为一个协调发展的有机体。 供应链管理的概念可以表述为在满足一定的客户服务水平 的条件下,为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、 制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起所 进行的产品制造、转运、分销及销售的管理。
(一)电子数据交换技术的概念
将商业或行政事务,按照一个公认的标准,形成结构化的事 务处理或信息数据结构,从计算机到计算机的电子数据传输。
(二)电子数据交换技术的构成要素
1.数据标准
2.电子数据交换软件及硬件
3.通信网络
(三)电子数据交换技术在供应链管理中的应用
(1)交易双方的信息通过计算机通信网络传送,瞬间可达, 使得业务运作时间大大缩短。 (2)电子数据交换大幅度缩短供需双方的业务处理时间,需 方库存减少,从而降低库存成本,节省企业的库存费用。
一、快速反应策略
(一)快速反应策略产生的背景
(二)快速反应的概念
快速反应策略是指零售商、制造商和供应商之间相互配合, 以最快的方式、在适当的时间与地点为客户提供适当的产 品和服务,即最快、最好地满足客户需要的一种供应链管理 策略。
案例5-3
沃尔玛的快速反应系统
思考与讨论:
一、条形码技术
(一)条形码的概念
条形码是由一组按一定编码规则排列的条、空符号组成,用 以表示一定的字符、数字及符号组成的信息。
(二)条形码系统工作原理
(三)条形码技术在供应链管理中的应用 条形码的应用和推广首先源于商品管理现代化,即销售 点系统的应用。 供应链管理是条形码技术一个很重要的应用领域。
第五章 电子商务供应链
主讲：曾钳
导入案例
香港利丰的电子商务供应链管理
思考
利丰为何看重电子商务供应链管理?
学习目标
了解供应链和供应链管理的概念, 掌握电子商务供应链管 理的概念、电子商务供应链与传统供应链管理方法的区别 以及电子商务对供应链管理的影响。 掌握快速反应,有效客户响应,合作计划、预测与补给,企 业资源规划这四种电子商务供应链管理策略。 了解信息技术在供应链管理中的作用以及条形码、射频识 别和电子数据交换技术。
(二)企业资源规划系统的功Байду номын сангаас模块组成
(三)企业资源规划的实施过程
案例5-5
企业资源规划让“联想”联想未来
思考与讨论:
联想为何要引入企业资源规划系统? 利用思爱普R/3系统给联想带来了什么改变?
第三节 电子商务供应链管理中的信息技术
信息是强化供应链竞争能力的一个关键因素:供应链管理的 效率取决于各成员之间和各个环节的协调运行,而协调运行 的基础是信息的共享和信息技术的应用。
(一)企业资源规划策略的概念
企业资源规划,是在制造资源规划基础上进一步发展而成的 电子商务供应链管理策略。它是综合应用了客户机/服务器 体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、 第四代语言(4GL)、网络通信等信息产业成果,整合了企业 管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件 和软件,为企业决策层及员工提供决策手段。
为了实现供应链管理中的信息共享,要考虑以下四个方面的 问题:
一是为供应链系统功能和结构建立统一的业务标准;
二是对信息系统定义、设计的实施和建立连续的实验、检 测方法;
三是实现供应商和用户之间的计划信息的集成;
四是运用合适的技术和方法,提高供应链系统运作的可靠性, 降低运行总成本,确保信息要求与关键业务指标一致。
(二)合作计划、预测与补给策略产生的背景
(三)合作计划、预测与补给策略的实施步骤
合作计划、预测与补给策略的过程模型包括3个阶段,共9 个步骤(见图5-4)。其中,第一阶段为计划,包括①和②两 个步骤;第二阶段为预测,包括③至⑧共6个步骤;第三阶段 为补给,包括步骤⑨。
四、企业资源规划策略
本章小结
本章概述了供应链和供应链管理的概念,以及电子商务供 应链管理的概念,分析了电子商务供应链与传统供应链管 理模式的区别以及电子商务对供应链管理的影响; 详细阐述了快速反应,有效客户响应,合作计划、预测与补 给,企业资源规划四种电子商务供应链管理策略的产生背 景、概念,这是本章的重点; 分析了信息技术在电子商务供应链管理中的作用,并介绍 了三种常用的信息技术的概念,具体分析了它们的工作原 理以及在供应链管理中的应用。