经管营销第二章连锁经营概述
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少人力并降低费用。
两大效能
五、连锁经营有哪些好处？
统一企业形象，提高品牌认知，易产生定向消费者信任或依赖，维持顾客忠诚度； 标准化的经营，有利于改善服务水平，吸引顾客，多店铺体系有利于扩大销售。 降低成本（管理成本、进货成本），价格竞争力强； 连锁总部的Know-how使各分店获得了宝贵的技术优势； 降低投资风险，扩张速度快，能快速聚集资本，便于实现集团化、国际化。
经管营销第二章连锁经营概述
第一节 连锁经营基本原理
什么是连锁经营？ 开展连锁经营有哪些好处？ 连锁经营的类型？ 连锁经营体系如何安排？ 连锁企业市场营销有何不同？
一、什么是连锁经营？ 1、零售企业门店少，经营成本高，利润少，竞争力低；——扩张
2、当门店发展到10家以上，则超出传统管理的极限，难以持久经营。——必须采取不同的管理方式。
日本式分类
假定有一个企业开发了一项认为很有市场前景的新产品，如果单单是找批发商或零售商，将该项新
产品交给他们代销，则往往因为他们的行销网有限，可能达不到其希望的目标，于是这家公司在每 个特定地区，分别选择了特约专卖店来销售其产品；同时赋予这些特约专卖店能够使用其公司商标、 店号的权利，提供该产品销售有关的know—how及制造秘方，更进一步地给予各项训练、指导及支援。
英国 日本
日本式分类
六、连锁经营的类型
日本式分类 ２、自愿连锁VC（Voluntary Chain）：是一批所有权独立的商店自愿归属于一个采购联营组织和一个服务管
理中心领导的经营方式。 特点是所有权、财务权、经营权独立，各分店每年上缴加盟金及指导费，与总部是协商和服务关系。 优点：灵活性强，分店自主权大，主动性高； 缺点：统一性差，决策迟缓。
1)总公司允许加盟店使用其店号、商标等企业标识，同时提供经营及销售等有关的know—how，并加 以指导。
美国式分类
六、连锁经营的类型
１、直日营本连式锁分R类C（Regular Chain）：由公司直接寻店、购店（租店）、装潢、雇用员工经营管理，直属总公司 的店。
特点：所有权和经营权统一和集中，分店经理是雇员而非所有者。 优点：经营完全在总公司的控制之中。 缺点：由于完全由总公司出资，总公司派人经营，在市场的开拓方面进展较慢。 典型企业：美国：
日本式分类
六、连锁经营的类型
日本式分类 3、特许连锁FC（Franchise Chain）： 日本连锁加盟协会(JFA) 的定义：
总公司和加盟者缔结合同，将自己的店号、商标，以及其他足以象征营业的东西和经营的 know—how授予对方，使其在同一企业形象下贩卖其商品。而加盟店在获得上述的权利之同 时，相对地交纳相应的费用给总公司，在总公司的指导及援助下经营事业的一种存续关系。
这家公司相对地可以跟这些特约店要求相对的报偿，这时该公司和特约专卖店之间有必要订立 合同，这种合同就叫做连锁加盟合同；而拓展新产品市场的该公司所采用的行销方法，就是连 锁加盟系统。
特许连锁制度归纳：
是一种合同关系，但是这种合同是一种既定格式的合同，而非经由双方协议而订立下的合同。 合同的主要内容是记载产品销售或从事经营有关的所有权利的交付，及与此相对应付出的代价。 基于权利义务履行的合同签订双方，其基本的权利义务如下：
Hale Waihona Puke Baidu——同志联合体
日本式分类
六、连锁经营的类型
日本式分类 3、特许连锁FC（Franchise Chain）：
国际连锁加盟协会(IFA)的定义： 一种存在于总公司和加盟者之间的持续关系。总公司赋于对方一项执照、特权，使其能经营生意， 再加上对其组织、训练、采购和管理的协助。相对地也要求加盟者付与相当的代价，做为报偿。
——连锁是一连串的复制行为。 ——连锁企业是高速集利的事业体。
四、连锁经营的本质
连锁经营是把独立的、分散的商店联合起来，形成覆盖面很广的大规模销售体系。 有效整合上游企业，满足市场需求。 其实质是把社会化大生产的分工理论运用到商业领域里，分工明确、相互协调，形成规模效应。
本质
四、连锁经营的本质 以量制价：以增加采购数量，要求厂商降低价格，从而降低进货成本。 机能代位：将分店的机能，尤其是采购、会计、管理、促销等活动机能，移交总部负责，以减
——对于创业者，连锁是一个梦想，一个属于成功的康庄大道。
六、连锁经营的类型
美国式分类 — 商标商品连锁经营 （PT） —经营模式的连锁经营（BF）
日本式分类 —直营连锁RC（Regular Chain） —自愿连锁VC（Voluntary Chain） —特许连锁FC(Franchise Chain)
进行连锁经营
一、什么是连锁经营？ 连锁经营是由同一经营总部领导下的若干分支企业或门店构成的联合体，为实现规模效益所进
行的统一的商业经营活动。 连锁企业由一个个形似且神似的同一商号的商店组成。
定义
一、什么是连锁经营？
连锁是在统一所有权或在统一战略决策下，批零一体化的多店铺体系。 美国贸易法规规定：连锁商店虽至少有在一家总店控制下的10家以上的经营相同业务的分店。
1、统一所有权或统一战略决策，经营相同业务； 2、批零一体化； 3、多店铺（10家以上）体系。
定义
二、连锁经营的特征 高度统一
高级
经营理念统一 经营管理统一 商品和服务统一 企业识别系统及商标统一
连锁企业四个层次的统一
特征 低级
三、连锁经营的原则
3S管理原则
标准化（Standardization）——是连锁企业规模发展、低成本扩张的基础 专业化（Specialization）——是连锁企业持续发展的法宝 简单化（Simplification）——将复杂的作业流程、作业操作简单化。
六、连锁经营的类型 美国式分类
商品商标连锁经营 （PT） 是传统的连锁经营形式，加盟店和加盟总部的关系就象它们的经销商或代理商。加盟店专门用来销售 某一家公司的产品，甚至某一公司的特定产品。从总公司得到的只是商品的供应和商标的借用。
美国式分类
六、连锁经营的类型
美国式分经类营模式的连锁经营（BF） 是较新型的加盟方式，也是一般所指的连锁经营店。因为它除了提供商品、商标外，还提供给加盟 店全套的管理和销售制度甚至是财务上的沟通。
两大效能
五、连锁经营有哪些好处？
统一企业形象，提高品牌认知，易产生定向消费者信任或依赖，维持顾客忠诚度； 标准化的经营，有利于改善服务水平，吸引顾客，多店铺体系有利于扩大销售。 降低成本（管理成本、进货成本），价格竞争力强； 连锁总部的Know-how使各分店获得了宝贵的技术优势； 降低投资风险，扩张速度快，能快速聚集资本，便于实现集团化、国际化。
经管营销第二章连锁经营概述
第一节 连锁经营基本原理
什么是连锁经营？ 开展连锁经营有哪些好处？ 连锁经营的类型？ 连锁经营体系如何安排？ 连锁企业市场营销有何不同？
一、什么是连锁经营？ 1、零售企业门店少，经营成本高，利润少，竞争力低；——扩张
2、当门店发展到10家以上，则超出传统管理的极限，难以持久经营。——必须采取不同的管理方式。
日本式分类
假定有一个企业开发了一项认为很有市场前景的新产品，如果单单是找批发商或零售商，将该项新
产品交给他们代销，则往往因为他们的行销网有限，可能达不到其希望的目标，于是这家公司在每 个特定地区，分别选择了特约专卖店来销售其产品；同时赋予这些特约专卖店能够使用其公司商标、 店号的权利，提供该产品销售有关的know—how及制造秘方，更进一步地给予各项训练、指导及支援。
英国 日本
日本式分类
六、连锁经营的类型
日本式分类 ２、自愿连锁VC（Voluntary Chain）：是一批所有权独立的商店自愿归属于一个采购联营组织和一个服务管
理中心领导的经营方式。 特点是所有权、财务权、经营权独立，各分店每年上缴加盟金及指导费，与总部是协商和服务关系。 优点：灵活性强，分店自主权大，主动性高； 缺点：统一性差，决策迟缓。
1)总公司允许加盟店使用其店号、商标等企业标识，同时提供经营及销售等有关的know—how，并加 以指导。
美国式分类
六、连锁经营的类型
１、直日营本连式锁分R类C（Regular Chain）：由公司直接寻店、购店（租店）、装潢、雇用员工经营管理，直属总公司 的店。
特点：所有权和经营权统一和集中，分店经理是雇员而非所有者。 优点：经营完全在总公司的控制之中。 缺点：由于完全由总公司出资，总公司派人经营，在市场的开拓方面进展较慢。 典型企业：美国：
日本式分类
六、连锁经营的类型
日本式分类 3、特许连锁FC（Franchise Chain）： 日本连锁加盟协会(JFA) 的定义：
总公司和加盟者缔结合同，将自己的店号、商标，以及其他足以象征营业的东西和经营的 know—how授予对方，使其在同一企业形象下贩卖其商品。而加盟店在获得上述的权利之同 时，相对地交纳相应的费用给总公司，在总公司的指导及援助下经营事业的一种存续关系。
这家公司相对地可以跟这些特约店要求相对的报偿，这时该公司和特约专卖店之间有必要订立 合同，这种合同就叫做连锁加盟合同；而拓展新产品市场的该公司所采用的行销方法，就是连 锁加盟系统。
特许连锁制度归纳：
是一种合同关系，但是这种合同是一种既定格式的合同，而非经由双方协议而订立下的合同。 合同的主要内容是记载产品销售或从事经营有关的所有权利的交付，及与此相对应付出的代价。 基于权利义务履行的合同签订双方，其基本的权利义务如下：
Hale Waihona Puke Baidu——同志联合体
日本式分类
六、连锁经营的类型
日本式分类 3、特许连锁FC（Franchise Chain）：
国际连锁加盟协会(IFA)的定义： 一种存在于总公司和加盟者之间的持续关系。总公司赋于对方一项执照、特权，使其能经营生意， 再加上对其组织、训练、采购和管理的协助。相对地也要求加盟者付与相当的代价，做为报偿。
——连锁是一连串的复制行为。 ——连锁企业是高速集利的事业体。
四、连锁经营的本质
连锁经营是把独立的、分散的商店联合起来，形成覆盖面很广的大规模销售体系。 有效整合上游企业，满足市场需求。 其实质是把社会化大生产的分工理论运用到商业领域里，分工明确、相互协调，形成规模效应。
本质
四、连锁经营的本质 以量制价：以增加采购数量，要求厂商降低价格，从而降低进货成本。 机能代位：将分店的机能，尤其是采购、会计、管理、促销等活动机能，移交总部负责，以减
——对于创业者，连锁是一个梦想，一个属于成功的康庄大道。
六、连锁经营的类型
美国式分类 — 商标商品连锁经营 （PT） —经营模式的连锁经营（BF）
日本式分类 —直营连锁RC（Regular Chain） —自愿连锁VC（Voluntary Chain） —特许连锁FC(Franchise Chain)
进行连锁经营
一、什么是连锁经营？ 连锁经营是由同一经营总部领导下的若干分支企业或门店构成的联合体，为实现规模效益所进
行的统一的商业经营活动。 连锁企业由一个个形似且神似的同一商号的商店组成。
定义
一、什么是连锁经营？
连锁是在统一所有权或在统一战略决策下，批零一体化的多店铺体系。 美国贸易法规规定：连锁商店虽至少有在一家总店控制下的10家以上的经营相同业务的分店。
1、统一所有权或统一战略决策，经营相同业务； 2、批零一体化； 3、多店铺（10家以上）体系。
定义
二、连锁经营的特征 高度统一
高级
经营理念统一 经营管理统一 商品和服务统一 企业识别系统及商标统一
连锁企业四个层次的统一
特征 低级
三、连锁经营的原则
3S管理原则
标准化（Standardization）——是连锁企业规模发展、低成本扩张的基础 专业化（Specialization）——是连锁企业持续发展的法宝 简单化（Simplification）——将复杂的作业流程、作业操作简单化。
六、连锁经营的类型 美国式分类
商品商标连锁经营 （PT） 是传统的连锁经营形式，加盟店和加盟总部的关系就象它们的经销商或代理商。加盟店专门用来销售 某一家公司的产品，甚至某一公司的特定产品。从总公司得到的只是商品的供应和商标的借用。
美国式分类
六、连锁经营的类型
美国式分经类营模式的连锁经营（BF） 是较新型的加盟方式，也是一般所指的连锁经营店。因为它除了提供商品、商标外，还提供给加盟 店全套的管理和销售制度甚至是财务上的沟通。