电子商务实务教程第1章

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• 3、按交易过程分类 （1）交易前电子商务—为交易的准备工作。 （2）交易中电子商务—签约合同到履行之 前。 （3）交易后电子商务—履行合同 4、按电子商务交易对象分类 （1）有形商品电子商务 （2）无形商品电子商务
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• 5、按照商业活动的运作方式分类 （1）完全电子商务：是指一个虚拟运作的 企业通过电子商务方式实现和完成完整交 易的交易行为和过程。 （2）非完全电子商务：是指不能完全依靠 电子商务方式实现和完成完整交易的交易 的交易行为和过程。 6、按开展电子交易的信息网络范围分类 （1）本地电子商务 • （2）远程国内电子商务 • （3）全球电子商务
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电子商务产生和发展的主要条件
• • • • • 计算机的广泛应用 网络的普及和成熟 信用卡的普及和应用 安全电子交易协议的制定 政府的支持与推动
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电子商务的发展历程
• l 电子商务起源于计算机的电子数据处理（EDP） 技术。 • l 银行间的电子资金转帐（EFT）技术与企事业间 EDP结合，产生了早期的电子商务。信用卡、自动 取款机以及零售业销售终端和联机资金转帐 （POS/EFT）技术为网上购物和网上交易创造了条 件。 • l 真正使电子商务实现飞跃的是因特网的发展与 普及。“EDI＋因特网”使电子商务日趋完善。 • l 1997年安全电子交易有限公司SETCO，建立了分 层结构的认证体系
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• 联合国经济合作与发展组织（OECD）在有关电 子商务的报告中提到：电子商务是发生在开放网 络上的，包含企业之间、企业与消费者之间的商 业交易。
• 世界贸易组织（WTO）在它的《电子商务》专题 报告中定义：电子商务就是通过电信网络进行的 生产、营销、销售和流通活动，他不仅指基于 Internet上的交易，而且指所有利用电子信息技术 来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的 商务活动，包括通过网络实现从原材料查询、采 购、产品展示、订购到出品、储运以及电子支付 等一系列的贸易活动。
• 还只是企业经营活动的一小部分，不能够 形成一条整合的供应价值链，而且多是以 信息流为核心，难以形成实际的交易行为， 并且缺乏规范统一的标准体系，因而也就 难以达到电子商务真正要追求的创新变革 社会生产经营形态的目标。反观网上交易 市场，它的出现正是顺应了电子商务新的 历史阶段的需求，无论是模式还是技术都 比前两者更贴近电子商务的本质目标。
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• 电子商务的第三次浪潮是以商务、Ariba （1996年创建的一家美国公司）为代表所 发起的网上交易市场，即电子集市。应该 说网上交易市场的出现不是哪一家或哪几 家公司一时兴起之作或是神来顿悟之笔， 它切实地反应出了电子商务发展到今天内 在的需求，即从外到内、从局部到过程、 从信息到交易、从无序到标准的总体趋势。 无论是电子零售还是网上贸易，其共同的 特征是电子商务仍停留于企业的对外买卖 环节， 46
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• 武汉科技大学管理学院汪勇参考国内外专 家学者的观点，在《电子商务概论》一书 中从广义和狭义两个角度总结了电子商务 的定义：广义的电子商务是指使用各种电 子工具从事商务或活动，其中，这些工具 包括从初级的电报、电话、广播、电视、 传真到计算机、计算机网络，再到国家信 息基础结构——信息高速公路、全球信息 基础结构和Internet等现代系统；狭义的电 子商务是指个人和企业之间，企业和企业 之间，政府与企业之间及企业与金融业之 间仅仅通过Internet进行的钱和物的交易活 动。
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• 3.国内外学者对电子商务的定义： • 美国学者瑞维· 卡拉科塔和安德鲁· B· 惠斯顿 在他们的专著《电子商务的前沿》中提出： “广义地讲，电子商务是一种现代商业方 法。这种方法通过改善产品和服务质量， 提高服务传递速度，满足政府组织、厂商 和消费者的降低成本的需求。
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• 埃弗雷姆· 特办、戴维· 金、朱迪· 麦凯和彼 得· 马歇尔通过总结和发展前人研究成果， 在《电子商务：管理视角》中从业务过程、 服务、学习、合作和社区五个角度对电子 商务进行定Hale Waihona Puke Baidu，他们指出：从业务过程的 角度看，电子商务是指利用电子网络实施 的业务过程，进而代替实体业务活动的信 息的电子化业务活动；
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4.对电子商务定义的理解
侧重点
政府
侧重于从宏观角度来界定电子商务，主要讨论了电子商务的行业意义， 以及电子商务对世界宏观经济以及整个社会所带来的影响 在微观角度来界定电子商务，主要讨论了电子商务对企业经营管理， 以及商品交易过程带来的具体改变
企业 专家 学者
从电子商务所依赖的信息技术，电子商务对政府、企业、消费者的影 响来界定电子商务这一概念的。
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• 讨论传统商务的特点？？？
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• • • • • • •
电子商务的主要特征； 1.商务交易虚拟化 2.商务交易全球化 3.商务机会平等化 4.商务交易便捷化 5.商务信息透明化 6.商务交易互动化
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Different
• 不受时间和空间的局限
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• 互联网使得获取信息陈本降低。 • 减少中间环节 • 管理费用降低
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开篇引例
苏宁易购跨界进军百货领域
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• 1.11电子商务的定义 • 1.政府对电子商务的定义： • 美国政府在其《全球电子商务纲要》中提 出：“电子商务师指通过Internet进行的 各项商务活动，包括广告、交易、支付、 服务等活动，全球电子商务将会涉及全球 各国。 • 欧洲议会关于电子商务的定义是：电子商 务是通过电子方式进行的商务活动
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电子商务的影响
电子商务是运用现代计算机通信息技术尤其 是网络技术来进行的一种社会生产经营形 态，根本目的是通过提高企业生产效率、 降低经营成本、优化资源配置从而实现社 会财富的最大化。从此意义上说，电子商 务要求的是整个生产经营方式价值链的改 变，是利用信息技术实现商业模式的创新 与变革。纵观电子商务到今天的发展历程， 它呈现出三个较为明显的阶段：即电子零 售阶段、电子贸易阶段与网上交易市场阶 段。 44
电子商务实务教程
授课人：宋玮
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第一章
电子商务概述
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本章内容
• • • • • 电子商务的基本概念 电子商务的起源与发展 电子商务的分类和功能 电子商务与传统商务的区别 电子商务的框架模型
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• 随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正 的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也 有人把电子商务简称为IC（INTERNET COMMERCE）。 • 从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环 节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次， 较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电 子合同等；
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电子商务在我国的发展
• l 截至2006年2月底，我国因特网上网人数 跃居世界第二位，网民总数超过1.2亿，网 站总数超过 70 万家，上网计算机总数超过 5000 万台，为电子商务应用在我国的蓬勃 开展打下了坚实的物质基础。 • l 2005 年中国电子商务交易额达到 7400 亿 元人民币，较 2004 年增长了 54.2 ％，在全 球电子商务交易额中的比例由2004年的 2.08％提高到2.23％。
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• 7、按照使用网络的类型分类 （1）基于专门增值网络的电子商务； （2）基于因特网络的电子商务； （3）基于（企业内部网）网络的电子 商务。
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下面介绍两种最常见的 电子商务分类方式
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• 1.按电子商务的参与主体划分 • 2.按电子商务的数字化程度划分
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电子商务的功能
展示 内容管理 协同处理 电子交易 服务
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• l 1998 年 10 月，国家经贸委与信息产业部联合颁 发了《关于实施金贸工程，推进我国电子贸易体 系建设与应用的意见》，标志着我国以电子商务 为主要内容的金贸工程正式启动 • l 实施“金桥工程”、“金卡工程”、“金关工 程”等一系列金字工程，促进了电子商务的进程。 • l 建立我国发展电子商务的总体框架、政策法规 与标准、组织结构以及认证中心、网上银行等机 构。
1.宏观功能
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• • 微观角度的功能 •
广告宣传 咨询洽谈 网上订购 网上支付 电子账户 服务传递 意见征询 交易管理
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电子商务与传统商务的区别
• 传统商务就是用户可以利用电话、传真、 信函和传统媒体来实现商务交易和 管理过 程。用户能够通过传统手段进行 市场营销、 广告宣传、获得 营销信息、接收订货信息、 作出 购买决策、 支付款项、 客户服务支持 等。这种手段具有环节多、 成本高、效率 低、双方心里距离远的特点。
• 在电子零售阶段中，人们对电子商务的认知还停 留在初始层面上，看重的是网络技术所带来的信 息容量无限性与超时空性的优势，而这一优势的 直接商业价值是能有效地减少卖方的中间环节， 从而降低其经营成本。于是以卖家为核心的电子 零售很自然地成为这一阶段的主导力量，比如被 称作电子商务时代标志的亚马逊。随着人们对电 子商务认识的不断深化，买家即采购方开始积极 介入，他们通过信息比较、反向拍卖等形式追求 采购成本的降低与优化。这一时期中各类行业性 的电子贸易社区开始引领潮流，这其中以美国的 VerticalNet最为著名。
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• l 1994 年成立的美国网景公司（ Netscape ）推出安全套接层（ SSL）协议，弥补了 TCP/IP 在安全性方面的缺陷，有力地支持 了 B to B（企业－企业）方式的电子商务。 • l 据美国IDC统计，2006年全球电子商务交 易额达 12 万亿美元，在未来几年内其增速 将超过50%。
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• 同学们是怎样定义电子商务的呢？
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1.12电子商务的基本要素
• 1.电子商务的前提 • 2.电子商务的基础 • 3.电子商务的核心 人 • 4.电子商务的对象
现代信息技术 电子工具 掌握信息技术的
各种商务活动
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1.2电子商务的起源与发展
• 对电子商务的需求首先来自于企业，它们 需要采用更为先进的技术来改善与顾客的 交流方式，优化企业内部的业务流程，也 需要提高企业内部及企业与企业之间的信 息交流的效率，正是这种需求不断推动着 电子商务的发展。
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• 1.21雏形阶段
有没有同学能说出来这 四幅图片所代表的事物 呢？
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1.22基于EDI的电子商务阶段
• EDI,即中文是“电子数据交换
EDI用户甲
EDI服务器
EDI 网络
EDI服务 器
EDI用户 乙
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1.23基于Intenet的电子商务阶段
• 新奇阶段
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• 机会阶段
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• 正规的电子商务时代
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• 课堂讨论
未来电子商务发展 的新趋势？
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电子商务的分类和功能
1、按电子商务活动的性质分类 1）电子事务 ①政府的电子事物—电子政务 ②教育的电子事务—电子教务 ③军队的电子事务—电子军务 2）电子贸易
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2、按电子商务参加主体分类 （1）B2C（企业与消费者之间） （2）B2B（企业与企业之间） （3）B2G（企业与政府之间） （4）G2C（个人与政府之间） （5）C2C（消费者之间)
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• 2.企业对电子商务的定义 • IBM公司是第一个使用电子商务一词的企业， 是电子商务的积极倡导者，它用一个公式 定义了电子商务，即电子商务=Web+信息 技术+企业业务。 • HP公司则认为电子商务是指在从售前服务 到售后服务的各个环节实现电子化、自动 化。 • 联想公司提出电子商务不仅仅是一种管理 手段，它还是一场触及企业组织架构、工 作流程的重组乃至社会管理思想的变革。
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• 最完整的也是最高级的电子商务应该是利用 INTENET网络能够进行全部的贸易活动，即在网 上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地 实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直 到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票 以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一 气呵成。
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• 要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除 了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府 机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。 由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面 的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务 活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和 数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着 重要的不可或缺的作