景区停车场日常运营管理方案

为确保景区停车场有序运行，提升景区服务质量，完善景区停车场运营管理机制，现制定冰沟河景区停车场运营管理方案如下：一、工作目标建立健全景区停车场运行机制，提升景区停车场的容纳量，保证在景区运营期间，停车场能够正常运转，应对车流量暴增等突发性情况，为游客提供最满意的旅游停车服务，让景区服务质量在游客心中留下美好的第一印象。二、具体措施（一）停车位的规划和使用1、合理划分利用好停车场地。利用景区有限的停车场地，划分出日常停车区域和应急停车区域，在景区车流量正常时开放日常停车区域；在景区车流量较大时，如果出现日常停车区域不够用的情况，立刻开放应急停车区域，确保进入景区游客的车辆都能正常停放在停车场。2、及时掌握停车场车位空缺情况。对停车场电子系统进行调试，将停车场车位空缺情况在电子显示屏上进行实时显示，在进入景区车流量较大的时候，安排专人观看显示屏，通过对讲机向现场引导人员进行实时传达车位情况，保证游客车辆快速安全停放。3、现场对进入景区车辆进行引导。根据当日进入景区车流量，实时安排人员对进入景区车辆进行引导停放，保证在停车场现场不出现拥堵现象。4、对进入停车场车辆进行分类管理。将驶入景区停车场停放的车辆进行分类管理，车辆驶入或驶出停车场时如果有景区纸质或电子门票，则车辆可以免费进入；如果驶入车辆无纸质门票或电子门票，则车辆在驶出停车场时按照1小时5元的标准收取停车费，停车时间不够1小时的按照1小时收取。在景区停车场车流量较大的时候，严格按照凭票进入的原则进行管理，没有景区门票的车辆禁止驶入停车场。5、做好对进入景区车辆的登记检查。

在停车场出入口设置门禁系统，对进入车辆进行自动识别，安排专人对携带易燃易爆物品的车辆进行重点检查，如果存在安全隐患，禁止进入景区停车场，并将车辆情况登记上报。（二）停车场日常管理1、人员的管理。景区停车场共安排5名工作人员，根据人员组成情况确定1名负责人，负责景区停车场的日常运转和与景区运营部的联络。2、人员的考核与考勤。景区停车场负责人负责停车场工作人员的日常考勤，每月向运营部报送考勤情况，运营部根据出勤情况对工作人员进行考核。工作人员的考核与其工资挂钩，出勤率的好坏将直接关系到工作人员的工资发放，运营部每月对停车场工作人员的出勤情况进行抽查，根据实际情况对停车场工作人员进行考核签字。3、人员的培训。运营部每月组织停车场工作人员进行业务学习和培训，主要学习公司的基本制度和停车场工作人员日常管理制度。（三）建立建全工作制度1、制定景区停车场工作制度。制定景区停车场管理办法、景区停车场管理员岗位职责、景区停车场收费员工作纪律、景区停车场管理值班和交接班制度、景区停车场文明礼貌用语及规范等制度，保证停车场日常工作的正常开展。2、设立景区停车场车辆登记本、管理人员交接班登记本，管理人员考勤表，将景区停车场的所有工作都落到实处。三、工作要求停车场工作人员要严格按照各项管理制度，认真做好景区停车场的日常管理工作，发挥个人能力，履职尽责，将停车场的功效功能发挥到最大，给前来景区旅游的每一个游客提供优质满意的停车服务。