TS16949内审员培训合同
ISO9001-2015质量管理体系内审员培训
2.确保本标准要求反映组织在运作过程中日益加剧 的复杂动态的环 境变化；
3.确保制定的要求能促进组织的有效实施，及有效的第一方，第二 方和第三方符合性评估；
4.确保标准是充分的以提供对满足要求的组织的信 任。Βιβλιοθήκη 标准修订的原因及目的（续）
• 在ISO 9000 系列标准的基础上也建立和发展了其他管理体系标准， 如环境、健康和安全、信息安全及能源。
• 现在ISO 9001:2008 质量管理体系要求 和ISO 9004:2009 组织持续成 功管理的方法之一，已经被广泛使用到各个领域，如航空、电信、 教育、政府和医疗等行业。
标准现状-展望
• 展望质量标准的发展，可以确定质量管理活动已经不仅仅是通过 ISO 9001的认证，而是能切实帮助组织获得长期成功的工具。
标准现状-调查和评审
• 前期用十种语言开展了一项网络调查，从122个国家回收了11722 条有关ISO9001 和ISO9004 用户和潜在用户的意见信息，对这些信 息的分析结果表明：2012 年3 月完成的对ISO 9001 的系统性评审 都表明当前版本的ISO 9001 标准相当令人满意，大部分的内容都 是适宜的。
• ISO/TC 176/SC 2 的愿景是希望以ISO9001 和 ISO 9004 为主的各项标 准能在“世界范围内被认识和关注，希望这些标准能成为组织主 动实现持续发展的组成部分”。
• ISO 9001 标准在过去、现在、甚至将来都会是组织实施任意一个 管理体系的切入点，也是实施第三方认证的驱动力。
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企航ISOTS16949内审员培训教材(PPT 124页)
ISO/TS 16949:2002 Internal Auditor Training Course - Session 1
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ISO/TS 16949 : 2002
企航咨询
请介绍你自己的...
姓名,工作经历
和 你对 ISO/TS 16949：2002 标准的
现有了解程度
ISO/TS 16949:2002 Internal Auditor Training Course - Session 1
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ISO/TS 16949 : 2002
企航咨询
本课程..
….是关于 ISO/TS 16949:2002 ….需要你参与 ….以考试结束 ….需要我们花时间实践!
ISO/TS 16949:2002 Internal Auditor Training Course - Session 1
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ISO/TS 16949 : 2002
QS9000是美国克莱斯勒汽车公司 供方质量保证手册、福特汽车公司 Q-101质量体系标准 和通用汽车公司 北美创优目标 及货车制造公司基本
要求的协调产物。
ISO/TS 16949:2002 Internal Auditor Training Course - Session 1
ISO/TS 16949:2002 Internal Auditor Training Course - Session 1
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ISO/TS 16949 : 2002
1.美国的汽车工业质量体系：
企航咨询
QS9000是美国三大汽车公司通用、福 特、克莱斯勒及一些货车制造公司所 制定的供应商基本质量体系要求。
ISO/TS 16949 : 2002
TS16949体系内审员培训(PPT 47页)
ISO/TS16949涉及的全部要求及各有关 部门。
3.审核依据
3.1 TS16949:2009
3.2 公司质量手册
3.3公司程序文件及其他相关文件
4.审核组成员
4.1组长：张山
4.2审核员：组1为 李斯（生产）、 刘武（营销）；组2为 赵六(品管) 、王芭（技术）。
5.审核时间
2014年7月8~2014年7月9日
第3方 第1方
供应商
2、审核的分类
按审核对象分为： 质量管理体系审核； 过程审核； 产品审核；
按审核方分为： 第一方审核（内部审核）； 第二方审核； 第三方审核；
3、审核目的-第一方
内部 审核
为顺利通过第二、三 方审核做好准备；
保持、持续改进质量 管理体系。
审核目的-第二方
第二方 审核
TS16949:2009标准；
年度体系审核计划 及实施计划.xls
1.2、滚动式年度审核计划—范
例 审核部门
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12
MPs
COP1~2
COP3
COP4
SP1
SP2
SP3
…..
注:
表示计划
2、制定审核实施计划
在预定的审核日期前两周，任命审 核组长；
要求：应包含TS16949标准的
所有要求，剪裁应予以说明。 一般以质量手册中所列的范围 为准。
场所：凡与审核的质量体系所
覆盖的产品和质量活动有关的 部门和场所均应列入审核范围 。
活动：凡与认证产品范围内产
品质量有关的过程，均应列入 审核范围。
5、内部质量体系审核依据
TS16949:2009质量体系要求；
TS16949内审员培训教材
ISO/TS16949:2009 内审员
培训教材
深 圳 市 德 信 诚 经 济 咨 询 有 限 公 司
深圳培训中心 东莞培训中心 惠州培训中心
Http：www.qs100பைடு நூலகம்com
前 言
经过十几年的发展、建设，德信诚已成为广东地区领先同业的综合 性咨询、培训机构。为了保持这个领先地位﹐我们必须提供更广泛､更 有效的咨询、培训服务项目﹐最佳的服务质量﹐并且保持技术及研发方 面的优势。 如何提高从业人员的知识水平及专业能力﹖如何为客户提供优质的 售后服务﹖如何开展新的客源﹖教育培训是解决这些问题的最好方式之 一。为此我们规划了这份培训计划。 规划的 2000 余种课程分为六类系列﹕
2
Q u a lit y S a t i s fy
ISO知识简介
ISO / TS16949 : 2009
内审员培训
2011-11-01
Quality & Satisfy
2
Q u a lit y S a t i s fy
Q u a lit y S a t i s fy
ISO - 国际标准化组织
²
² ² ² ² ²
内审员系列课程： （ ISO9000 ／ TS16949 ／ TL9000 ／ ISO13485 ／
ISO14000／QC080000/SA8000／OHSAS18000／ISO22000 等）﹔
TQM 质量管理系列课程﹔ 生产运作管理与现场改善系列课程﹔ 节能\环保\安全\社会责任系列课程﹔ 中基层主管管理技能提升系列课程: 优秀班组长训练营﹔ 团队建设与执行力提升系列课程。
课程的频次､地点及时间将参照客户的需求订立。详情请参阅本公 司网站 的每月课程安排﹒希望计划的课程能达到下面
质量体系培训服务合同范本
质量体系培训服务合同范本一、合同编号：_________二、甲方（委托方）：_________乙方（受托方）：_________三、合同目的：本合同旨在明确甲乙双方关于质量体系培训服务的权利义务，确保培训服务的顺利进行，并达到预期的培训效果。
四、合同内容：1. 培训课程：乙方将为甲方提供包括但不限于ISO 9001质量管理体系标准、质量管理工具及方法、内部审核技巧等方面的培训服务。
2. 培训师资：乙方保证派遣具有专业资质和丰富经验的讲师团队进行授课。
3. 培训时间：培训服务自____年____月____日起至____年____月____日止。
4. 培训地点：具体培训地点由甲方提供或双方协商确定。
5. 培训人数：预计参与培训的员工人数为____人。
6. 培训费用：根据培训内容、时间和人数确定，总费用为____元。
五、双方权利与义务：1. 甲方应按时支付培训费用，并提供必要的培训场地与设施。
2. 乙方负责提供高质量的培训服务，并确保培训内容的实用性和时效性。
3. 双方应遵守合同约定，任何一方违约均需承担相应的责任。
六、保密条款：双方应对合同内容以及在履行合同过程中获知的对方商业秘密予以保密，未经对方书面同意，不得泄露给第三方。
七、违约责任：如一方违反合同约定，需赔偿另一方因此遭受的损失。
具体违约金额根据实际损失由双方协商确定。
八、争议解决方式：因执行本合同所发生的一切争议，首先通过友好协商解决；协商不成时，提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。
九、其他约定事项：如有未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
十、合同生效：本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。
甲方（盖章）：_________________ 日期：____年____月____日乙方（盖章）：_________________ 日期：____年____月____日。
TS16949内审员培训讲义D
意味目前某些已认证QS-9000 的组织企业将不能适用于
TS16949:2009 。如仓储物流业
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ISO/TS16949认证申请资格
认证申请资格 2/3
• Any organisation who manufactures products which are automotive-related, but are not currently within the automotive supply chain may be accepted for certification activity 任何组织其所制造生产产品为汽车相关但现在不是汽车 供应链可能被接受认证活动
案, 获得IATF认可的规则 • 质量管理体系 - 汽车行业生产件与相关服
务件的组织实施ISO 9001:2008的特殊要求
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ISO/TS16949系列内容
ISO/TS16949系列内容 2/2
五大 技术 手册
产品质量先期策划和控制计划 （APQP&CP）
潜在失效模式和后果分析参考手册 （FMEA）
-时间：
1996年成立
-成员：
宝马、大众 VDA (Germany). 戴-克、福特、通用 AIAG (U.S.) 菲亚特 ANFIA (Italy), 、PSA 标致-雪铁龙、 雷诺FIEV rance 其它 SMMT (U.K.)
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ISO/TS16949的产生背景及发展历程
ISO/TS16949的发展历程 3/3
• These situations are to be managed by the individual certification body, not by any IATF ruling 实况将由个别认证机构管理非由IATF管制
IATF16949-2016标准和内审员培训
1.新旧版本结构区别
1. 范围 2. 规范性引用文件 3. 术语和定义 4. 组织的环境 5. 领导作用 6. 质量管理体系的策划 7. 支持
8. 运行
9. 绩效评价
10.改进
新旧版本标准对比
序
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
新版标准要求建立文件化信息：
18 9.2.2审核方案和实施结果 19 10.2不符合性质和措施，纠正措施的结果，组织自行确定的文件化信息
新旧版本标准对比
2016版 章 节 1 2 ISO 1 2 IATF 1.1，1，2 范围 规范性引用文件 标准 章 节 1 2 2008版 ISO 1.1，1，2 旧版条款
3
4
3
ISO 4.1 4.2 4.3 4.4 4.3.1，4.3.2 4.4.1.1， 4.4.1.2 IATF
• 标准条款介绍 • 标准理解练习
9:00-10:00 标准条款讲解
10:10-12:00内审相关知识
13:00-15:30 审核模拟练习与总结
• 审核实施演练
• 总结IATF16949：2016标准的转换实施要点
15:30-16：30 内审员资格考试
目录
IATF16949的发展
新旧版变化比较
过程概念及常用工具方法 条款讲解
International Automotive Task Force)国际汽车工作小组，简称为IATF。
相关手冊
产品质量先期策划和控制计划 （APQP&CP） 潜在失效模式和后果分析参考手册 （FMEA） 重要的顾客手 册 -AIAGCore Tool 测量系统分析参考手册 （MSA） 统计过程控制参考手册 （SPC） 生产件批准程序 （PPAP）
IATF16949 内审员培训
IATF 16949 内审员培训
第2 页
内审基础知识和新版标准审核要点
1.1 内审基础知识 1.2 新版ISO9001标准审核要点 1.3 过程方法在 IATF 16949标准审核中的应用
IATF 16949 内审员培训
第3 页
1.1.1 审核概论 1.1.2 审核方案 1.1.3 审核前的准备 1.1.4 现场审核实施 1.1.5 审核报告及纠正措施验证 1.1.5 内部审核员
• 按审核方分为：
• 第一方审核（内部审核）； • 第二方审核； • 第三方审核；
1.1 内审基础知识
• 注1：外部审核包括通常所说的“第二方审核”和“第 三方审核”。第二方审核由组织的相关方（如顾客） 或由其他人员以相关方的名义进行。 第三方审核由 外部独立的审核组织进行，如那些对与 ISO/TS16949要求的符合性提供认证或注册的机构。
审核时间较短，按计划执行 审核时通常不提供纠正措施建议 必须取得注册审核员资格
IATF 16949 内审员培训
第 10 页
（9）内审和管理评审区别
1.1 内审基础知识
目的
依据 方式 执行者 结果 关系
内审
管理评审
组织应按照策划的时间间隔进行内 部审核，以提供有关质量管理体系
最高管理者应按照策划的时间间
IATF 16949 内审员培训
1.1 内审基础知识
第 13 页
（12）审核的特点
• 外部审核包括通常所说的“第二方审核”和“第三方审核”。 • 第二方审核（second party）由组织的相关方（如顾客）或由其他人员以相关方
的名义进行。 审核的目的，是确认是否符合政府或公司的法规要求。
16949全程培训及辅导计划
实现过程的全面运行-
设计开发、生产控
制、物流控制
各过程运 作输出的 文件和记
录
4.5
监视和测量和分析过
各过程运
程的全面运行-质量管
作输出的
4体 控、数据分析、纠正
文件和记
系 运
预防、持续改进、内 部过程及产品审核
67天
录
4.6 行 支持过程的协调运行采购、设施环境、设 备工装、测量装置、 人力资源、文件管 理、记录管理被辅导企业：宁 NhomakorabeaXXX公司
编号 进程
工作事项
工期 输出资料 起止日期 说明
阶段
1.1
确定管理者代表和培训
负责人
1.2
ISO/TS16949标准的由
1基础 来及简介 1.3 培训 汽车行业术语
21天
1.4
ISO/TS16949标准讲解
2007年11 月1日至 11月21日
1.5
汽车行业的过程方法
1.6
各过程运 作输出的 文件和记
录
4.7
内部制造过程审核-08
年2月开始
各过程运 作输出的 文件和记
录
4.8
内部产品审核-08年1
月开始
多次的过 程审核记
录
4.9
内部体系审核-08年3
月上旬
4.10
5.1 5体 系
5.2 审 核
5.3
5.4
管理评审-08年3月下 旬 第一阶段第三方审核
正式审核的准备 第二阶段第三方正式 审核 审核后的纠正措施
3.2 培 训
程序文件支持性文件 的编写
质量手册和程序文件 演讨、修改
质量记录表单的编制
质量手册和程序文件 审核、发布
TS16949体系内审员培训
TS16949体系内审员培训1. 培训导论TS16949体系是一种为汽车行业设计的质量管理体系，旨在提高汽车行业的品质和安全性。
内审员在TS16949体系的评估中扮演着重要的角色，他们负责评估组织的过程和程序是否符合TS16949的要求。
本文将介绍TS16949体系内审员的培训内容和要求。
2. 培训目的TS16949体系内审员培训的目的是为参与内审的人员提供必要的知识和技能，使其能够准确评估组织的质量管理体系是否符合TS16949的要求。
培训的目标是提高内审员对TS16949标准的理解和应用能力，从而帮助组织改进其质量管理体系。
TS16949体系内审员培训主要包括以下内容：3.1 TS16949标准概述培训开始时，将介绍TS16949体系的基本原理和理念，包括客户满意度的重要性，以及如何提高产品和过程的质量。
3.2 内审规范和要求内审员需要了解TS16949体系的内审规范和要求，包括内审的目的、范围和方法。
培训将介绍内审员在内审过程中需要注意的事项和要求。
3.3 内审技巧和方法培训将介绍TS16949体系内审的常用技巧和方法，如采访、文件审查和观察。
内审员将学习如何有效收集证据、分析数据，并提出改进建议。
在培训过程中，内审员将参与样本内审，通过实际操作来加深对TS16949体系内审的理解和应用。
3.5 内审报告编写内审员需要学习如何编写准确、清晰的内审报告，报告中应包括对组织质量管理体系的评估和改进建议。
4. 培训要求参加TS16949体系内审员培训的人员需要满足以下要求：•具备一定的质量管理知识和理论基础；•具备一定的汽车行业知识和经验；•熟悉TS16949标准的要求；•具备良好的沟通和组织能力；•具备分析和解决问题的能力。
5. 培训评估培训结束后，参与培训的人员将接受培训评估。
评估内容主要包括对TS16949体系的理解和应用能力的考核，以及内审报告的编写能力的考核。
通过评估后，合格的人员将获得TS16949体系内审员的资格证书。
IATF16949 2016版内审员培训课件(学员PPT188页)
IATF 16949:2016
ISO9001:2015标准修订的其他关注点
1.体现了所有管理体系都有的3个核心概念：
IATF16949：2016
---过程 ---基于风险的思维 ---PDCA循环
三者的有机结合。
IATF 16949:2016
ISO9001:2015标准修订的其他关注点
2、更加： 关注:输出 关注:实现预期结果 关注:绩效
IATF 16949:2016
IATF16949:2016标准认证时间要求
IATF16949：2016
所有的转换必须按照现有审核的循环来进行，也就是可以从 2017年1月1日~2018年9月14日之间，选择监督审核（对于12
个月进行一次审核的企业， -3/+1月）或者换证审核（对于
12个月进行一次审核的企业，-3/+0月）的时间范围。 不允许更早或者其他不按照时间节点的转换核，如有这样的
0.3 过程方法——0.3.3基于风险的思维IATF16949：2016
一、风险 即不确定性（对目标）的影响。 二、应对风险和利用机遇 ——策划和实施应对风险和利用机遇的措施。 ——风险的影响：正面和负面影响，
转换审核，审核人天按照初次审核。
IATF 16949:2016
IATF16949：2016
培 训 提 纲
第一部分 标准的背景 第二部分 标准的变化 第三部分 标准条款解析
IATF 16949:2016
IATF16949：2016
引言部分
目录
0.1、总则 0.2、质量管理原则 0.3、过程方法 0.4、与其他质量管理体系标准的关系
持续改进 强调缺陷预防 减少变差和浪费
ห้องสมุดไป่ตู้
检测员培训协议合同范本
检测员培训协议合同范本甲方（培训机构）：_________乙方（学员）：_________鉴于甲方是经认证的具有合法资质的专业检测技术培训机构，能够提供标准化、系统化的检测技术培训服务；乙方为提升个人职业技能，愿意接受甲方提供的检测技术培训服务。
甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，就检测员培训事宜达成如下协议：一、培训内容与要求1. 甲方应依据国家相关行业标准及实际工作需求，制定并实施详尽的培训计划。
2. 培训内容应涵盖但不限于检测理论学习、操作技能训练、现场实操演练、安全知识教育等。
3. 乙方应按时参加培训，积极完成各项学习任务，达到培训合格标准。
二、培训时间与地点1. 培训时间自____年___月___日起至____年___月___日止。
2. 培训地点为甲方指定的教学场所及实验室。
三、费用与支付方式1. 培训总费用为人民币____元，包含教材费、师资费、场地费等所有必要支出。
2. 乙方应在签订本合同时支付全部培训费用或按双方另行约定的方式分期支付。
四、证书发放1. 培训期满后，乙方经考核合格，甲方将颁发相应的培训合格证书。
2. 若乙方未能通过考核，可申请一次免费补考机会。
五、违约责任1. 如乙方未按时支付培训费用或中途退训，应按照合同约定承担相应的违约责任。
2. 如甲方未能提供符合约定标准的培训服务，应退还已收取的培训费用，并根据实际情况赔偿乙方损失。
六、其他条款1. 本合同一经双方签字盖章后生效，任何一方不得擅自变更或解除。
2. 因执行本合同所发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成时，提交甲方所在地人民法院诉讼解决。
3. 本合同未尽事宜，由双方另行商定补充条款。
本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方代表（签字）：_______ 日期：____年___月___日乙方代表（签字）：_______ 日期：____年___月___日。
内审员-质量体系培训
时间 ：April.19~ 23
2011年BV TS16949内审员培训主要内容
第1章 第2章 第3章 第4章 第5章 第6章 第7章 第8章 课程介绍 术语/定义介绍 过程方法 质量管理体系 管理职责 资源管理 产品实现 测量、分析和改进
地点：大连
培训老师：宋铁军 BV公司
CONFIDENTIAL 机密
顾客抱怨处理程序 隔离、 标识、 追溯管理规定 B、C 质量三级文件
一、不合格成品 1、发生不合格； 2、隔离、标识、追溯。 3、评审不合格品： 4、处置不合格品； 5、验证 6、保存记录。 二、生产中发现的不合格 在制品： 参见相应的三级文件。 三、已发送至客户处的不 合格品 （一） 、使用前 1、 发现不合格品被发送至 客户处； 2、立即通知客户； 3、 决定是召回还是请求让 步接收 4、若请求让步接收，按本 程序 5.1 中关于让步接收 程序处置。 5、若召回，各部门组织运 回产品， 并对产品进行追 溯，按成品不合格程序处 置。 （二） 、使用后：顾客抱怨 程序。 四、状态不明的产品和可 疑产品按不合格品处理
输出
输出
供应商评估报告
工艺维护项目/审核单
如何做（文件/方法/程序） 辅助材料质量抱怨清单 交货及时率统计表 过程绩效/监测指标
过程绩效/监测指标
见汇总表
见汇总表
CONFIDENTIAL 机密
贝卡尔特—沈阳钢帘线有限公司 Bekaert Shenyang Steel Cord Co., Ltd.
贝卡尔特—沈阳钢帘线有限公司 Bekaert Shenyang Steel Cord Co., Ltd. 贝卡尔特沈阳精密钢制品有限公司 Bekaert Shenyang Advanced Products Co., Ltd.
IATF16949质量管理体系内审员培训大纲
IATF16949：2016质量管理体系审核员培训（12小时）（主讲：上海蓝草咨询）【课程背景】当丰田成为全球企业学习的标杆时，全球的媒体、管理学者、经济学家蜂拥而至，去全面研究丰田生产方式。
有学者问起丰田老人：“谁是丰田的第一管理者？”丰田老人毫不犹豫地回答：“丰田的班组长”。
生产现场的员工和班组长如果不能成长，那么再好的制度和标准都是一句空话，IATF16949：2016已经成为全球汽车行业的公认标准，它以预防为主，采取了过程控制，其五大工具很验证为员工所融解和应用，本课程旨在用最通俗和简单的语言、生动形象的讲解使员工了解如何在工作中正确理解和应用IATF16949：2016的标准，控制和预防不合格品的发生。
【课程收益】1、了解什么是质量管理体系？2、企业为何要实施质量管理体系？3、什么是IATF16949：2016？4、IATF16949：2016的发展历程5、IATF16949：2016的基本内容和组成6、IATF16949：2016的标准要求和实施过程【课程对象】1、新进员工2、企业代理班组长3、储备干部4、班组骨干【课程时间】2天（12小时） am9：00—12：00 pm14：30-17：30【授课方式】讲授、案例、提问、讨论互动、游戏、视频【课程纲要】一、TS16949简介引言：什么是质量什么是质量管理体系?质量管理体系认证1、IATF16949：2016的产生背景2、世界各国的汽车工业质量体系3、中国的质量管理体系4、中国供应商以前的困境5、全球化：世界范围内供应商和问题6、 IATF与IAOB二、TS16949基本内容1、各大公司具体要求2、IATF16949 的适用范围3、认证资格4、质量管理理念的进步5、IATF16949：2016的目标6、推行IATF16949：2016的好处7、IATF16949：2016特点8、七项质量管理原则9、IATF16949：2016概述10、质量管理体系文件结构11、推行IATF16949：2016时参考的五大工具和基本内容12、五大工具简述13、与IATF16949：2016有关的顾客特殊要求清单三、TS16949的过程方法1、什么是过程？2、什么是过程方法?3、过程的分类4、过程分析5、过程流程图6、过程方法的特征7、如何确定COP的MOP、SP?8、过程管理9、风险与风险控制10、识别组织的环境四、体系的特殊要求第一章：IATF 16949:2016背景IATF 16949:2016的由来ISO 9001:2015与IATF 16949:2016的相互关系IATF 16949:2016标准的特点第二章：汽车行业的过程方法过程及过程方法汽车行业的章鱼图乌龟图过程分析案例研究第三章：IATF 16949:2016标准要求理解名词与术语介绍核心章节（第四章）理解安全件管理核心章节（第五章）理解讨论：本组织差距及标准实施方法第四章：质量管理体系的PDCA（第六章-第十章）第六章：策划风险和机会的理解目标策划及保证变更策划第七章：支持支持要素管控组织的知识测量系统分析文件化信息系统第八章：运行设计与开发中的工具应用供应商管理系统要求生产过程控制要点交付后活动管理第九章：绩效评估绩效评估范围内部审核的种类及要求相关的应用工具介绍第十章：改进讨论：本组织差距分析及标准实施方法标准理解情景练习五、五大手册简介1、APQP先期产品品质策划2、PPAP生产零组件批准3、FMEA潜在失效模式和影响分析4、MSA测量系统分析5、SPC统计制程控制六、审核全过程与审核技巧培训（过程方法）1、过程确定的完整性2、过程的环境状况3、确定过程的管理者4、过程中如何考虑以顾客为关注焦点5、过程的输入是否完整6、过程有哪些相关方，如何沟通？7、主要的过程活动是什么？8、过程有哪些风险和机遇，如何应对？9、过程接口是什么？10、过程输出是否符合输入要求11、如何测量监控过程12、过程中形成文件信息的控制13、如何测量监控结果与所订目标比较14、过程结果是否满足顾客要求？15、如果发生变更，如何管理变更？1、-如何获取过程相关知识？七、产品审核与过程审核介绍1、介绍2、VDA、6中系列手册体系/过程/产品审核3、VDA6、3中1998版和2010版的差别4、过程审核员的要求5、、审核过程6、过程风险的识别和分析7、最佳实践/经验教训8、P2项目管理（PM） PM案例分析9、P3产品和过程开发的策划10、P4产品和过程开发的实现PEP/APQP案例分析11、P5供方管理12、P6过程分析/生产1 过程输入2 过程流程3 人力资源4 物质资源5 过程效率6 过程输出13、P7顾客支持顾客满意/服务14、根据分层(逐层)审核结果制定纠正措施15、案例分析八、产品审核1、引言2、产品审核的目的和应用范围3、VDA6、5中新旧版的差别4、产品审核与其他审核方式及检验的区别5、关于产品审核的程序6、产品审核的流程7、产品审核的规定8、产品审核的监控和评估9、产品审核的资源10、审核规划11、检验特性与清单12、检验方法/工具与抽样检验13、零件取样与标识14、零件运输/包装15、怎样实施产品审核16、制定报告17、偏差分级与情况说明18、紧急措施/纠正措施19、案例分析。
TS16949培训总结
篇一：ts16949 培训总结ts16949培训总结(gb/t18305)1.适用范围整个汽车供应链。
具体指生产轿车、载重车、客车、摩托车、电动汽车的组织以及构成汽车一部分的产品的生产组织和提供相关服务的组织。
提供相关服务的组织包括电镀、喷漆、热处理、焊接服务以及按主机厂要求生产产品并由主机厂购买后用于售后市场或维修的组织。
也适用于生产车用地垫、车载灭火器和车载千斤顶的组织。
2.ts认证审核的要求组织应优先满足顾客要求组织应基本满足法律法规要求组织应该满足ts16949要求3.ts认证审核的条件具有顾客要求的产品的制造现场。
必须是汽车供应链的成员包括汽车用材料、零部件的组织、主车厂购买用于售后维修的零件的组织以及服务件组织。
建立并运行ts16949质量管理体系满一年。
4.ts16949标准的应用标准的要求不适用组织时，组织可以考虑对其进行删减。
组织没有产品设计和开发责任时，可以删减7.3.2.1条款（设计和开发输入）、7.3.3.1条款（产品设计输出——补充）。
不允许删减制造过程的设计（7.3.2.2条款制造过程设计输入和7.3.3.2条款制造过程设计输出）；不允许删减顾客财产条款（7.5.4）。
虽然组织不具备设计开发能力，但组织有委托外部机构进行产品设计的活动时，组织不能删减产品设计和开发的相关条款。
5.认证审核范围组织的现场以及对组织起支持职能的外部现场（如设计中心、公司总部及分销中心），认证机构都需要审核。
组织的外包过程，认证机构一般不进行现场审核。
每份审核计划必须在首次会议之前, 至少安排一个小时，用来检查当前客户和内部绩效数据有无变化，包括评审当前在线的顾客报告和/或顾客记分卡。
审核组应基于新收集的信息调整审核计划。
制造过程的所有生产班次必须被审核，包括对换班的适当抽样。
在认证审核的第2阶段，再认证审核以及证书转换审核中，每一班次的所有制造过程都应审核。
不允许对生产班次或制造过程进行抽样。
内审员质量审核培训
ISO/TS16949:2002
内部质量审核培训
内部审核的目的
• 审核员不是“检查官”，他们是寻找事实而不 是找错！
• 审核的目的在于发现如何符合要求，而不是证 明不符合要求的情况。找出符合要求的事实， 不是挑毛病！
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内部质量审核培训
审核的流程（四个阶段）
纠正预防措 施及验证
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内部质量审核培训
受审核方职责
• 委派负责人陪同审核小组 • 提供审核小组需要的资源 • 提供方便给审核小组 • 与审核员合作 • 确定并实施纠正措施
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内部质量审核培训
审核员职责
• 编制检查表 • 完成分配的审核任务 • 收集证据以便推断结论 • 专注实施审核过程，不因分心而偏离 • 当审核范围没有被完成时，向审核组长报告 • 将审核发现整理成书面资料，并报告审核结果 • 对纠正措施实施跟踪验证
内部质量审核培训
内部质量审核的准备—审核员选择
审核员应具有： •严肃认真、公正 •开朗愉快 •简明扼要 •自律 •善于表达 •耐心、积极
审核员不应具有： •漫不经心、带有偏见 •害羞 •冗长繁琐 •散漫 •沉默寡言 •心胸狭窄、消极
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内部质量审核培训
内部质量审核的准备：
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内部质量审核培训
内部质量审核的准备—确定相关要求
• 多少人天？每个部门要花费的时间？几个审核员？ （参见IATF认可的指南）
• 顾客的特殊要求： QS9000？VDA6.1？EAQF？AVSQ？
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培训服务合同(内部培训)模板
培训服务合同（内部培训）模板甲方：（公司名称）地址：联系人：电话：传真：邮箱：乙方：（个人或公司名称）地址：联系人：电话：传真：邮箱：鉴于甲方对乙方具备相关特长和能力，经双方协商一致，就培训服务事宜达成以下合同：第一条合同目的及背景1.1 甲方是一家专业的培训服务机构，具备丰富的内训经验和专业技能。
乙方有意向接受甲方提供的相关培训服务。
1.2 乙方希望通过此次培训提升自身专业能力和知识水平，为公司的发展做出更大的贡献。
第二条培训内容与方式2.1 培训内容：（在此详细描述培训的具体内容，包括但不限于培训课程、培训周期、培训地点、培训形式等）2.2 培训费用：乙方应按照甲方要求支付相应的培训费用，具体金额及支付方式详见附件一。
第三条培训安排3.1 甲方将根据乙方的需求和培训计划，制定详细的培训安排并提供给乙方。
3.2 乙方应按照培训安排准时参加培训课程，并遵守培训纪律。
第四条知识产权4.1 甲方保留培训课程及教材的知识产权，未经甲方许可，乙方不得擅自复制、传播或用于商业用途。
4.2 乙方在培训过程中产生的相关作品、报告等，乙方应当保证其原创性，并对作品的知识产权负责。
第五条保密义务5.1 双方应对培训过程中涉及的商业秘密和机密信息予以保密，不得向第三方透露或披露。
5.2 保密义务将在培训结束后继续有效，除非得到双方书面同意，否则不得解除。
第六条违约责任6.1 任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任并赔偿对方所造成的损失。
6.2 如因不可抗力等不可预见的情况导致无法履行合同，双方应及时通知对方并协商解决办法。
第七条合同变更与解除7.1 任何一方需变更本合同的内容，应提前书面通知对方，并经双方协商一致后签订补充协议。
7.2 如因特殊原因需要解除本合同，双方应提前书面通知对方，并进行友好协商，解除合同后各自承担相应责任。
第八条争议解决凡因履行本合同所发生的争议，应友好协商解决；如协商不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
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ISO/TS16949：2002质量管理体系内审员培训班
1
企业内训合同书
甲方：
乙方：
双方经协商后达成本次ISO/TS16949:2009 内审员培训合作协议，具体内容如下：项目名称：ISO/TS16949:2009 内审员培训
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一、项目实施时间：经双方确定，本次培训实施时间为2014-06-17 日至2014-06-19 日，为期三天。
二、甲方的责任与义务
1、与乙方商定并确定每个课程项目具体实施培训时间；
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2、对乙方提交的培训纲要与培训师资料进行审核；
3、作好有关组织工作，保证与会人员届时准时到场；
4、负责学员讲义的复印、装订工作；
5、采纳乙方有关合理建议，作好有关配合工作;
6、负责提供培训老师在课程实施期间的工作餐。
三、乙方的责任与义务
1、负责培训师届时准时到场并按既定的课程开训；
2、签定合同后按要求向甲方提供学员用讲义母本，以便甲方印制；
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ISO/TS16949：2002质量管理体系内审员培训班
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三、过程审核实操（演习）
ISO/TS16949:2009 产品审核
内审员培训
一、产品审核概念 二、产品审核方法
全体内审员培训学员
3 小时（13:30-16:30）
3、讲师授课时应针对学员需求、课堂气氛等情况对授课内容作相应的调整；
4、保证授课时数，保证培训效果；
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5、培训结束时，负责发放本次课程的《培训效果调查表》；
6、顾问老师结束当天课程后的住宿由乙方负责。
四、费用及支付方式
1、本项目课程，总课程时间为三人天，共计费用为(含税)29000.00 元人民币；
2、培训费用的给付方式：培训老师结束第一天培训工作时，由甲方支付本次全部培训费给乙方。
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3、付款：
银
行：
帐
号：
五、其它
1、因遇不可抗拒的因素而导致课程不能按期举行时，由甲、乙双方协商另定。
2、保密条款：双方为对方保守有关本项目的相关信息与行业商业秘密。
3、合同书签字生效后，任何一方单方面终止合同时，须向对方支付与培训费相等的违约金。
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ISO/TS16949：2002质量管理体系内审员培训班
4、本合壹式贰份双方各执壹份，自双方签字之日起生效，未尽事宜，另行协商解决。
甲方：
乙方：授权代表签字：
授权代表签字：（签章）
（签章）
年
月日年月日
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