浅析房地产业信息化管理

房地产业信息化管理

摘要：知识经济时代,企业的信息化管理水平直接决定了企业获取、掌握和处理信息的能力,并最终影响企业的综合实力和核心竞争力.房地产企业与其他企业相比,具有信息重复性高,交叉性强,信息量大等特点,而且近年来房地产市场行情瞬息万变。2009年金融危机以来的房地产业更是让人心惊胆战。2010年新出台的打压房地产行业的政策出台更是使房地产陷入低谷，万科开始降价。结合中国房地产的这些具体特点，信息化管理建设就显得尤为迫切也更加复杂。本文通过对国房地产业的信息化进行收集，对其进行分析，组织，给出了在房地产行业的信息管理方案、策略和趋势。

关键字：房地产，信息管理，信息分析，信息系统

引言：现代企业都是开放型的企业，企业竞争力的高低完全取决于对信息的获取和处理能力。房地产行业是我国经济领域的一个非常重要的行业，也是我国国民经济的支柱产业。由于政府积极鼓励和倡导计算机技术和网络技术的应用，房地产企业信息化近几年发展很快，取得了很大的进步，但也必须认识到，房地产企业信息化管理还存在不少问题。只有高度重视企业信息化在房地产这种传统产业中的突出作用．推动信息技术在生产、管理和营销中的应用．才能真正实现后发优势，切实提高房地产的整体技术水平和竞争力。

1．房地产行业总体概述和房地产信息化管理

房地产业是指从事房地产开发、经营、管理、服务等行业与企业的总称。房地产业是一个巨大的产业体系。具体来说，房地产业包括土地使用权的有偿转让、土地开发、房屋建设、房屋的维修与管理、房屋所有权的买卖、租赁、房地产抵押、房地产中介等行为，以及对经济活动进行控制和管理的行为。这个行业里涉及到房地产开发建设、流通和消费服务、调控管理等领域的各类经济组织的活动。这些组织和部门之间相互联系、相互依存、相互制约，从而形成一个有机的产业整体。

房地产信息化管理是指房地产企业利用现代信息技术，通过对资源的深化开发和广泛利用，不断提高发地产企业决策、开发、经营、物业管理的效率和水平，进而提高房地产企业的经济效益和市场竞争力的过程。

2.房地产企业信息化现状分析

由于政府积极鼓励和倡导计算机技术和网络技术的应用．房地产企业信息化近几年发展很快，取得了一定成绩，但也必须认识到房地产企业信息化还存在很多问题。我们只有高度重视企业信息化在房地产这种传统产业中的提升作用，推动信息技术在生产、管理和客户关系管理中的应用，才能真正实现后发优势，切实提高房地产的整体管理水平和国际竞争力。对我国企业的信息化历程，我国著名的信息经济学专家乌家培教授曾给出三种概括：第一阶段是从生产自动化与管理信息化的关系的角度划分为20世纪50—60年代生产自

动化阶段，70-80年代的管理信息化阶段及90年代以来出现的生产自化与管理信息化相融合的网络一体化阶段。

第二阶段是从信息技术应用的角度划分为用电子计算机替代手工操作进行辅助设计和辅助制造以及单项管理等的替代阶段，用电子计算机进行集成制造和集成管理等的强化阶段，在电子计算机与电信结合形成信息网络后对企业的业务和管理的流程进行重组、创新的变革阶段。

第三阶段是从信息资源管理的角度划分为数据管理、信息管理、知识管理三个阶段。虽然就目前的整体水平来看，我国企业信息化大约还停留在发展的第二阶段，仍落后于发达国家10-20年左右，且存在发展不平衡的问题。信息化在欧美房地产业中应用已很普及，而我国商业房地产业起步较晚，虽然我国信息技术的普及己取得了卓有成效的成果，但房地产业仍然是信息化的初学者。据一项抽样调查表明，房地产业的整体信息化水平屈居其他行业之下，处于全面应用阶段的只占所调查企业的2．1％。整体水平仍然较低，地区差异较大。

主要表现在：（1）各种针对房地产企业的计算机软件，如售楼管理系统、成本管理软件、物业管理软件、租赁软件、房地产可行性分析软件、房地产开发管理软件等，已得到广泛的开发和应用。（2）为适应我国房地产业发展的在要求，针对市场信息零散、盲目投资行为大量存在等状况，我国已建立了包括中房预警系统、中房指数、国房景气指数等在的房地产宏观监测系统。但从总体来看，中国房地产企业的信息化程度和企业本身实力相比却还有很大的差距。单纯的部门级应用已经不能满足房地产企业的需求。如何保障企业战略的落实与执行，如何实现企业高层及时、快捷地把控集团整体运营状况，如何实现企业全面掌控跨区域项目的运作与监督，如何实现成本支出、销售收入、财务资金的一体化管理，如何实现客观全面的绩效管理等，成为了房地产企业领导们非常关注的问题。一体化解决方案风生水起，房地产信息化应用进入“系统整合”阶段。

但是，我国房地产企业数量达5万多家，信息化水平普遍不高，而且大多数企业还处在项目企业模式，并且局限在地区发展，企业要想转变到公司企业和走出去的战略，没有一定的信息化水平是远远不够的。每个企业信息系统不完善，只是单单的一种和几种系统在孤立的运行。

3．房地产企业信息化特点及不足

目前国的房地产业大都是按项目方式运作，其信息表现主要有以下特点：

（1）没有集中协同工作管理平台，就好比缺了大脑中枢一样，相关业务数据及财务数据形成了多个信息孤岛，随着公司规模的逐渐壮大和进军不同的省份，使得集团获取部数据的成本非常高，对下属项目公司经营管理状况的集中管控力度远远不够。但是市场的变化是瞬息万变的，公司高层在掌握分析最新数据存在极大的困难。所以完整的信息系统架构就显得尤其重要。

（2）缺乏科学、高效的人力资源信息化管理体系，具体的企业根据自己的特点，应该

有完整的人类资源管理体系，以至于根号的对工作人员进行管理导。致各环节工作效率不高，管理混乱，管理成本很大，从而企业人力资源管理六大核心要素无法平衡推进。

（3）没有统一的房地产营销信息统计标准，很难为公司决策提供有效的决策分析数据由于数据分散，对客户资源的规化、网络化管理不能实现，在项目销售前对市场、客户的调研与分析不够充分，对客户资源的管理与开发利用不够全面，收集和调取客户信息的全面性存在一定的困难，使得个公司的管理水平大打折扣。

（4）由于是项目是管理方式，财务信息与业务信息脱节，财务所反映的项目信息滞后，不能适时反映项目的经营状况，营销市场状况和为集团领导提供高效的决策信息。

由于我国房地产行业信息化还处在初级阶段，随着房地产企业的逐步壮大，对房地产进行从新定位和改造就显得尤其重要了。

4.房地产信息化实施问题及软件系统构架

5.4.1 房地产信息化实施问题

基于上述情况，对房地产信息化进行再定位和改造就显得非常重要，同时也面临很多问题。以下是房地产信息化实施过程中面临的主要问题:

4.1.1观念问题

房地产企业对信息化的观念决定了其相应的一系列后期行为，是直接影响其信息化成败的关键是贪大求全。一些房地产企业老总开口就谈，希望一次性打造其企业信息化整体解决方案，个别企业甚至一开始就要求考察国所有与房地产企业相关的软件，包括售楼、CRM、成本管理、项目管理、OA、EIP、财务、HR等等。而另一类企业误信个别软件商所谓全面解决方案的宣传，只从售楼、项目管理到OA等来了个整体解决方案，结果也是事与愿违。以上两种结果导致对业务和企业人员信心的强大冲击，致使他们往往谈软件色变。实际上，作为中国信息化发展相对较晚的行业，房地产业的管理软件解决方案的研究相对其他行业有所滞后。一方面是因为房地产行业在早期是一个相对暴利的行业，其对管理规化、科学化的迫切程度在前些年比较弱；另一方面，即使有完整的解决方案，以中国绝大多数房地产企业的管理现状来说，也无法一揽子地成功消化从财务、销售到OA、项目管理等涉及众多复杂环节的信息化管理，所以出现了一些企业从国外高价购入非常优秀的管理软件，却最终不得不束之高阁的现象。

4.1.2 选择问题

在考虑好了信息化的基本出发点后，选择产品与供应商就成为非常重要的一件工作，它直接关系到企业的信息化的成败。

首先，“信息化”并不等同于“购买软件”。

（1）它的同质化程度较低，一套解决方案的优劣，绝对不是仅仅通过对软件的界面和一些功能按钮的简单对比就能够认定的，一套优秀的软件往往只有通过供应商的深入实施应用之后才能够体现其优秀之处，所以供应商是否拥有广泛的客户应用基础、是否具备丰富的行业