许莉娅《个案工作》笔记和课后习题详解(个案工作者的素养)【圣才出品】

第三章个案工作者的素养

3.1复习笔记

【知识框架】

【重点难点归纳】

个案工作者的素养是指个案工作者在理论知识、能力、心理等方面达到一定的水平，并养成专业的行为模式及态度。在内容上，主要包括知识素养、能力素养、心理素养和角色素养。其中，知识素养是基础，能力素养是核心，心理素养是保障，角色素养是载体，四者相辅相成。

一、个案工作者的知识素养

1．多样化的知识观

多样化的知识观包括：实证主义知识观、社会决定论的知识观、历史主义知识观和社会建构主义的知识观。

（1）实证主义的知识观：知识的可实证性

①实证主义者认为，科学知识是一种人类最可靠、纯粹的客观知识，对客观事实的观察与实验是获得知识的唯一来源，而不再是付诸感觉器官的直接领悟与猜测。

②从实证主义的视角，个案工作者要认同科学知识一定的客观性与实证性，如学习和应用建立在实证主义哲学基础上的“以证据为本的实践”知识。

③麦克尼斯和赛伊尔从社会工作专业的角度，对“以证据为本的实践”的核心概念作出了解释：

a．最佳的证据，是来自于基础和应用科学的调查，尤其是来自于评估社会工作服务结果的介入研究以及关于评估方法的信度和效度的研究；

b．临床专长，是指利用社会工作者的教育、人际技巧和过去的经验，评估案主的功能或者其他情景，以及理解案主的价值与偏好的能力；

c．案主的价值，是指案主在和社会工作者进行临床接触时所带有的偏好、关注和期望；以证据为本的实践是一个把最佳证据、临床专长和案主的价值整合起来的过程。

④萨基特等学者认为，以证据为本的实践过程包括五个步骤：

a．提出问题；

b．寻找证据；

c．鉴别证据；

d．把鉴别结果应用于实践或政策决定之中；

e．评估执行前四个步骤的效果和效率，并寻找办法在未来加以改进。

（2）社会决定论的知识观：知识的中立性

①社会决定论者认为，科学知识排除一切主观因素。

②社会决定论者强调在中性价值观指导下，对科学知识的追求独立于一切主观因素。

③从社会决定论的视角，个案工作者对客观世界的认识要以回答“是什么”为参照，而不以“应该是什么”做辩解。

a．在接案过程中，个案工作者要通过多次会谈、观察勾勒出案主的形象、特征；

b．在描述案主时，要以会谈和观察的内容为依据，而不是凭借个人主观感觉描述案主；

c．随着个案工作预估、服务的开展，个案工作者要客观而动态地认识案主及其遇到的困扰或问题，而不是基于接案初期对案主的认识，主观臆断或者推测案主及其遇到的困扰或问题“是什么”或者“应该是什么”；

d．在“观察”时不断作出对个人及专业共同体价值性、主观性及境域性的反思性对话这些反思性对话可以帮助工作员觉察“观察的客观性”，在一定程度上实现“价值中立性”。

（3）历史主义知识观：知识是“范式”转换的结果

①托马斯·库恩认为科学知识是“范式”转换的结果，或者说是由科学活动的特定范式所决定的。

②历史主义者认为，科学知识并不是具有普遍性与必然性的确定知识，也不能够反映客观世界的一般规律与本质，科学知识只不过是科学共同体集体协商的产物，或者说是科学共同体的范式信仰在科学研究中的集体反映。

③历史主义相对性地削减了科学知识的客观性基础并取代了科学知识的决定性、确定性与普适性特征。科学知识的正确与否也随之取决于客观因素与主观因素的混合。

④个案工作者要有更多的反思与认同，尽管个案工作者不断地通过觉察和反思将案主系统的客观存在与个案工作者的主观认识加以区分，但两者及互动关系只是相对清晰，很难绝对厘清。

（4）社会建构主义的知识观：知识是社会建构的产物

①在社会建构论学者看来，科学知识是社会建构的产物。

②社会建构主义强调科学知识是“情境”化了的知识，是相对性知识，是一种由社会来建构和决定，并随着“社会情境”的不同而发生改变的知识。

③社会建构主义揭示了科学知识、社会存在、主体三者之间的隐蔽关系，即科学知识是在个体与社会的整合与相互渗透过程中形成与发展起来的。

（5）总结

①实证主义的知识观和社会决定论的知识观着重于知识的客观性与个案工作者主观性的独立与区分；

②历史主义知识观在一定程度上削弱了科学知识的客观性，提出科学知识的正确与否取决于客观因素与主观因素的混合；

③而社会建构主义的知识观则提出知识是社会建构的产物，揭示出科学知识是在个体与社会整合与相互渗透过程中形成与发展起来的；

④相对而言，前两种知识观具有一定的行动指导性，而后两种则体现出一些后现代主义的思想。这四种知识观都需要个案工作者批判性地认识和深刻反思，这些多样化的知识观对个案工作者而言是多元知识的哲学认识指引。

2．多元的知识结构

知识结构是一种系统的专业知识体系，包括静态的知识结构与动态的结构关系。

（1）静态的知识结构

①我国学者的一些观点

a．王思斌的观点

社会工作者的知识结构包括社会工作者所应具备的专业知识以及社会工作者应有的基

础知识。

b．顾东辉《社会工作者的专业素养》的观点

社会工作者的知识系统应该包括三方面：

一是相关学科的知识，回答“为什么”；

二是社会工作的知识，描述“怎么办”；

三是特定主题的知识。

综合以上观点，在静态知识结构上，相关的基础性知识和专业的社会工作知识是社会工作者包括个案工作者必不可少的知识要素。

②国外学者的一些观点

国际社会工作学校协会提出了需要重视基础知识、专业技巧和实务训练。关于基础知识在社会工作者专业训练中的分类如下：

a．社会工作价值观和伦理；

b．社会科学和人文科学；

c．社会工作方法；

d．实习；

e．社会政策分析和社会研究方法。

对于全球社会工作教育和培训标准中所涉及的基础知识的五种分类进行再归纳概括，可以分为相关的基础性知识、专业的社会工作知识及社会研究方法三大类。

③总结

综合上述国内外有关社会工作者知识结构的观点，将个案社会工作者的静态知识结构划分为基础知识和专业知识两部分：

a．基础知识是非本专业特有的，与社会工作有关的其他学科知识，包括社会和人文科