《汽车销售技巧及模拟演练》课程标准

《汽车销售技巧及模拟演练》课程标准

课程编码：0302090

适用专业：高职三年制汽车技术服务与营销专业

学时：16

开课学期：大三上学期

一、课程性质

本课程主要针对就业岗位需求，就汽车销售流程进行强化训练，提前对学生进行岗前培训，提升就业竞争力。让学生对汽车销售岗位及相关内容进行融会贯通，更能适应汽车销售相关岗位。

二、课程培养目标

本课程的培养目标是

（一）知识目标

一是使学生正确理解汽车服务企业管理、企业操作流程，职业素养等方面的知识，树立科学的管理理念，使学生比较全面系统地掌握汽车销售工作中的销售方法和应用原则与技巧，通过销售案例的分析及模拟强化训练，培养和提高正确运用汽车营销方法和分析解决实际问题的能力，以便毕业后能够比较好地适应汽车营销方面工作的需要。

（二）素质目标

综合运用于对实际问题的分析，初步具有解决一般汽车销售工作中解决问题的能力，培养学生的综合管理素质。使学生具有良好的职业道德，具有好学上进、乐观自信的人生态度。

（三）能力目标

1．职业素养的能力

培养和检验学生的汽车市场营销的基本理论知识，以及在实践中灵活运用汽车营销战略的能力。

2．对市场的认知能力

学生应该了解如何根据企业的市场竞争角色去选择合适的营销战略。

3．培养汽车销售的能力

通过本门课程学习，学生应该了解车辆展示特点，掌握车辆介绍的原则和方法；掌握

标准的六方位介绍。能够在试乘试驾中提升各科对车辆的良好感受促成交易。

4．处理客户异议的能力

通过本章学习，学生应了解处理异议原则与步骤。能够在销售中灵活运用成促成交易的原则和方法。

5．掌握交车的能力

通过本章学习，学生应了解交车各环节要点。掌握交车前的检查。能够正确按流程验车。

三、与前后课程的联系

（一）与前续课程的联系

前续课程为《汽车营销与策划》。

（二）与后续课程的联系

后续课程为汽车营销实务。

四、课程内容标准和要求

根据专业课程目标和涵盖的工作任务要求，确定课程内容和要求，说明学生应获得的知识、技能与素质。

五、教学资源及实施建议

（一）推荐教材

《汽车销售技巧与实务》刘秀荣主编，电子工业出版社，2015年1月第一版。

（二）教学参考资料

《汽车4S店销售管理实战技巧》王子路编，机械工业出版社，2013年8月第一版。

（三）教师团队及教师素质

王艺云、孙洁

教师为双师型教师，具有汽车销售实际工作经历。

（一）教学场地、设施、网络资源

1.教学场地：汽车实务实训区、教室及实车演示

2.网络资源：利用网络资源案例让学生了解汽车销售知识（五）课程考核方式与标准

1．课程考核方式：考查（案例模拟演练）

2．课程考核标准

（1）态度纪律考核标准（30%）

迟到、早退不超过3次；旷课不超过2次。

（2）单元实践考核标准（30%）

两个教学模块的实践考核比重为各占15分。

（3）期末考试考核标准（40%）

期末考核标准是：案例模拟演练20分；笔试题目2题20分。3．职业资格证

六、其他

系／部：车辆工程系

编制时间：2017年3月13日