北京现代4s店全套管理表格
4s店规章(管理)制度范本
4s店规章(管理)制度范本4S店规章(管理)制度范本第一章总则第一条目的为规范4S店的管理行为，维护公司业务的正常运转，提高工作效率，保证工作质量和服务质量，增强业务的竞争力，根据《中华人民共和国公司法》等有关法律法规和公司规章制度的要求，制定本规章。
第二条适用范围本规章适用于本店的经营管理，包括但不限于员工行为规范、友好服务、工作安全、质量管理、环境保护等方面的要求。
第二章员工行为规范第三条信息保密员工在工作期间和离职后严格保守公司商业机密和客户隐私信息，不得向他人泄露或利用公司信息谋取个人或第三方利益。
第四条行为规范员工必须遵守有关法律法规和公司规章制度，不得从事与本店业务无关的活动，不得使用公司的名义或资源谋取个人或他人的利益。
第五条礼仪规范员工需着装整齐，保持良好形象，明确表达服务态度，尊重和关心客户的需求和意见，保持良好的沟通和合作关系。
第六条纪律要求员工在工作期间应认真负责，不得擅离职守，不得违反公司规章制度，不得出现迟到早退、旷工、请假等违规现象。
第三章友好服务第七条服务宗旨本店奉行“客户至上”的服务宗旨，全方位提供高效、专业、贴心的服务，让客户感受到以人为本的服务理念。
第八条售前服务本店提供从购车咨询到购车辅导一条龙服务，完善车辆信息管理，满足客户任何询价、试驾需求，为客户提供专业的购车咨询服务。
第九条售后服务本店提供车辆保养维护、事故车维修、配件更换等服务，确保车辆在售后服务期内品质完好，同时提供安全、快捷、周到、高效的售后服务。
第十条客户投诉本店设专项服务投诉联系方式，客户在车辆购买及售后服务使用过程中产生任何问题，均可通过投诉渠道、等方式进行投诉，我们将及时回应并解决问题。
第四章工作安全第十一条安全生产本店严格遵守有关安全生产的法律法规，建立安全生产责任制，明确责任人，实施安全风险评估、事故调查和处理、安全培训等管理制度，确保员工工作、生产环境和设备平稳运转。
第十二条消防安全本店建有完善的消防设施和安全出口，认真落实防火、防雷、防盗、防爆等各项措施，定期组织演练，提高员工安全意识和灾害防范能力。
全套车辆管理系统规章制度及表格
车辆管理制度第一章总则第1条为了统一管理公司的所有车辆，有效使用各种车辆，确保行车安全，提高办事效率，减少经费支出，特制订本制度。
第2条本制度所说公司车辆是指公司的专车、及公务用车辆。
专车系指公司为部分特定人员或部门特配车辆。
公务车系指除上述专车以外的所有车辆。
所有车辆由行政部统一负责管理。
第二章车辆管理第3条行政部负责所有车辆管理工作，包括车辆调派，维修保养，费用预算、核准、车辆年检及证照管理，投保、续保与出险索赔及司机管理。
第4条公司根据实际工作需要及其它特定原因对认定人员根据协议配备工作用专车，实行月费用包干，额度内凭票据报销，超过部分个人自理。
公司认定特配部门使用的专车费用由公司稽核报销。
第5条其他部门及人员原则上均不配置专用车辆，确需配置，须由其部门主管或个人以书面报告形式报公司行政部，由公司总经理审批，经批准同意后方可配置，并严格执行费用预算，超出预算的费用需经总经理审批后方可报销。
第6条公司所有车辆原则上必须由公司专职司机（含专车使用人）驾驶，公司其它持有驾照人员驾驶公司车辆公出或私用必须按规定填写《车辆使用申请单》（附件1），经批准后方可使用。
无驾照人员严禁驾驶公司车辆。
专职司机应每周定期对公司车辆进行检查和保养，确保行车安全。
第7条车辆行驶证，属专车的日常由专车使用人负责保管，如专车使用人出差或休假，需将专车车辆行驶证及车辆钥匙交由行政部保管；保险单由行政部统一保管，按车建立资料、费用档案。
第8条每车设置《车辆行驶记录表》（附件3），当班司机使用前应核对车辆里程表与记录表是否相符，与前一次用车记录是否相符，使用后应记载行驶里程、时间、地点、用途、费用明细等，对发生的票据编号整理，以备报销时核对。
第9条车辆每日使用完毕和节假日应停放在公司指定场所，并将车门锁好，将钥匙交回给行政部保管。
每车设置《车辆加油记录表》（附件5），经手驾驶员在发现车辆油量不够需加油时，凭公司统一发放的针对每辆车配置的加油卡加油，同时在《车辆加油记录表》上作好记录以备查。
4S店管理规章制度实用版
4S店管理规章制度实用版一、店面管理规定1.店面整洁：要求店内外环境整洁有序，保持店铺门面、陈列展示区域、工作区域等的清洁。
2.安全管理：严禁堆放杂物、易燃物品及其他危险品，所有电器设备应定期检修，确保使用安全。
3.工作时间：制定合理的营业时间，确保员工安全、休息充分。
4.假期管理：合理安排员工休假，确保店铺正常运营的同时，满足员工休息需求。
二、员工管理规定1.招聘与培训：按照公司要求进行员工的招聘与培训，确保员工具备相关技能和知识，提高服务质量。
2.岗位责任：明确员工的岗位职责和工作目标，确保员工清楚自己的职责和任务。
3.工作纪律：员工应准时上下班，严格遵守工作纪律，不得迟到、早退或私自离岗。
4.奖惩制度：设立奖惩制度，对优秀员工给予表扬和奖励，对违规行为进行纪律处罚。
三、销售管理规定1.产品展示：要求展示区域摆放整齐，产品标价清晰，确保顾客能够清晰了解产品信息。
2.销售技巧：培训员工掌握销售技巧，如主动引导顾客、了解顾客需求、提供专业的产品知识等，提高销售效率和顾客满意度。
3.价格政策：明确价格政策，确保销售价格的合理性和透明度，切实维护消费者权益。
4.售后服务：确保提供良好的售后服务，对产品质量问题及时处理，提供维修、退换货等相关服务。
四、库存管理规定1.零配件管理：建立零配件库存清单，进行定期盘点，确保库存数量的准确性。
2.进货渠道：规范进货渠道，选择可靠的供应商，确保商品质量和价格有竞争力。
3.库存控制：根据销售情况和市场需求，制定合理的库存控制策略，避免过多或过少的库存。
4.库存损失：建立完善的库存损失预防机制，提高库存利用率，减少损失。
1.服务态度：要求员工热情、礼貌对待顾客，提供周到的服务，确保顾客满意度。
2.投诉处理：建立完善的顾客投诉处理机制，对投诉及时、公正地进行处理，并及时反馈处理结果。
3.售后保障：提供产品售后服务，如维修、保养等，确保顾客购买后有良好的使用体验。
4.顾客关怀：建立顾客关怀制度，定期回访顾客，关注顾客需求，提供个性化的服务。
车辆管理制度及表格(全套)
车辆管理制度及表格(全套)车辆管理制度第一章总则为了统一管理公司的所有车辆，有效使用各种车辆，确保行车安全，提高办事效率，减少经费支出，特制订本制度。
第二条本制度所指公司车辆是指公司的专车和公务用车辆。
专车是指公司为部分特定人员或部门特配的车辆，公务车是指除上述专车以外的所有车辆。
所有车辆由行政部统一负责管理。
第二章车辆管理行政部负责所有车辆管理工作，包括车辆调派、维修保养、费用预算、核准、车辆年检及证照管理、投保、续保与出险索赔及司机管理。
公司根据实际工作需要及其他特定原因对认定人员根据协议配备工作用专车，实行月费用包干，额度内凭票据报销，超过部分个人自理。
公司认定特配部门使用的专车费用由公司稽核报销。
其他部门及人员原则上均不配置专用车辆，确需配置，须由其部门主管或个人以书面报告形式报公司行政部，由公司总经理审批，经批准同意后方可配置，并严格执行费用预算，超出预算的费用需经总经理审批后方可报销。
公司所有车辆原则上必须由公司专职司机（含专车使用人）驾驶，公司其他持有驾照人员驾驶公司车辆公出或私用必须按规定填写《车辆使用申请单》（附件1），经批准后方可使用。
无驾照人员严禁驾驶公司车辆。
专职司机应每周定期对公司车辆进行检查和保养，确保行车安全。
车辆行驶证，属专车的日常由专车使用人负责保管，如专车使用人出差或休假，需将专车车辆行驶证及车辆钥匙交由行政部保管；保险单由行政部统一保管，按车建立资料、费用档案。
每车设置《车辆行驶记录表》（附件3），当班司机使用前应核对车辆里程表与记录表是否相符，与前一次用车记录是否相符，使用后应记载行驶里程、时间、地点、用途、费用明细等，对据编号整理，以备报销时核对。
车辆每日使用完毕和节假日应停放在公司指定场所，并将车门锁好，将钥匙交回给行政部保管。
每车设置《车辆加油记录表》（附件5），经手驾驶员在发现车辆油量不够需加油时，凭公司统一发放的针对每辆车配置的加油卡加油，同时在《车辆加油记录表》上作好记录以备查。
4s店规章管理制度范本
4s店规章管理制度范本一、引言4S店是指销售、维修、配件和售后服务四个环节集于一体的汽车销售与服务机构。
为了规范4S店的运营，保障消费者权益，提高服务质量，制定本规章管理制度范本。
二、目的和适合范围本规章管理制度范本的目的是确保4S店各项业务的有序进行，提供高质量的服务，保障消费者的合法权益。
适合范围包括所有4S店员工及相关合作火伴。
三、管理体系1. 组织架构（1）总经理：全面负责4S店的经营管理工作。
（2）销售部门：负责汽车销售、售后服务预约等工作。
（3）维修部门：负责汽车维修、保养等工作。
（4）配件部门：负责汽车配件的供应和管理。
（5）客户服务部门：负责客户投诉处理、售后服务等工作。
（6）财务部门：负责财务管理和资金监管。
（7）人力资源部门：负责员工招聘、培训和绩效管理等工作。
2. 岗位职责（1）总经理：- 负责制定4S店的经营策略和目标；- 监督各部门的运营情况；- 确保4S店的合规运营。
（2）销售部门：- 负责汽车销售、售后服务预约等工作；- 提供专业的汽车产品知识和购车咨询。
（3）维修部门：- 负责汽车维修、保养等工作；- 提供高质量的维修服务，确保车辆安全性能。
（4）配件部门：- 负责汽车配件的供应和管理；- 提供原厂配件，确保配件质量。
（5）客户服务部门：- 负责客户投诉处理、售后服务等工作；- 提供周到、高效的售后服务，解决客户问题。
（6）财务部门：- 负责财务管理和资金监管；- 编制预算、核对账目，确保财务稳定。
（7）人力资源部门：- 负责员工招聘、培训和绩效管理等工作；- 维护员工的权益，提供良好的工作环境。
四、工作流程1. 销售流程（1）接待客户：通过电话、网络或者实体店面接待客户，了解客户需求。
（2）产品介绍：向客户介绍适合其需求的汽车产品，并提供相关资料。
（3）试驾体验：安排客户进行试驾体验，让客户对汽车性能有更直观的了解。
（4）报价和谈判：根据客户需求提供汽车价格和优惠政策，并与客户进行谈判。
4s店规章管理制度范本
4s店规章管理制度范本一、引言本文旨在制定一套适合于4S店的规章管理制度范本，以确保店内工作秩序井然、员工行为规范，并提高服务质量和客户满意度。
本规章管理制度范本适合于所有4S店员工，包括销售、售后服务、维修等职能部门。
二、员工行为规范1. 仪容仪表1.1 员工应穿着整洁、干净的工作服，保持良好的个人卫生习惯。
1.2 员工应戴上工作牌，并保持工作牌的清晰可见。
1.3 员工应保持整洁的发型，不得有夸张的发饰。
1.4 员工应保持面部清洁，不得有明显的化妆或者纹身。
1.5 员工应注意自己的姿态和行为，保持文明礼貌。
2. 工作时间和考勤2.1 员工应按照规定的工作时间上班，不得迟到、早退或者旷工。
2.2 员工应按照规定的考勤制度打卡，不得代打卡或者伪造考勤记录。
2.3 员工请假应提前向上级主管申请，并按照规定的程序进行请假手续。
3. 服务质量3.1 员工应以客户满意度为首要目标，提供专业、高效、礼貌的服务。
3.2 员工应积极倾听客户需求，提供准确的产品和服务信息。
3.3 员工应保持良好的沟通技巧，与客户建立良好的沟通关系。
3.4 员工应遵守售后服务流程，及时解决客户问题并提供售后支持。
4. 信息保密4.1 员工应严格遵守公司的信息保密制度，不得泄露公司和客户的机密信息。
4.2 员工应妥善保管公司的文件、资料和电子设备，不得擅自复制、删除或者传播。
4.3 员工应在离职或者调岗时归还公司的资料和设备，并删除个人在公司系统中的信息。
三、店内工作规范1. 安全管理1.1 员工应遵守公司的安全管理制度，确保工作环境安全无隐患。
1.2 员工应正确使用和保养工作设备，如汽车维修设备、电脑等。
1.3 员工应遵守消防安全规定，保持工作区域的消防通道畅通。
2. 工作流程2.1 员工应按照规定的工作流程进行操作，不得擅自修改或者跳过步骤。
2.2 员工应及时向上级主管汇报工作发展和问题，以便及时解决。
3. 客户投诉处理3.1 员工应认真对待客户的投诉，并及时转交给相关部门处理。
4S店管理规章制度
4S店管理规章制度4S店是指销售、维修、配件和售后服务四个环节集合在一起的汽车销售和服务机构。
作为一家4S店，为了确保经营有序，服务质量优良，通常需要制定一套严格的管理规章制度。
以下是一份4S店管理规章制度的简要范例，详细内容可根据实际情况进行调整和补充。
一、店面管理规定1.门店开业时间为每天早上8点至晚上9点，员工应提前15分钟准时上班，严禁迟到、早退。
2.所有员工需穿着整洁，不得穿着拖鞋、短裤、污损服装等不符合职业形象的服饰。
3.服务台人员应礼貌待客，听从客户需求，不得对顾客不友好或无礼。
4.店内公共区域必须保持整洁干净，禁止吸烟、扔垃圾、乱丢废品。
二、销售管理规定1.销售人员应熟练掌握所售车型的特点、配置以及相关信息，不得虚假宣传或误导客户。
2.销售人员应主动解答客户疑问，积极推销增值服务项，但不得强制推销。
3.销售人员必须代表4S店签订合法的购车合同，并为每一笔交易记录详尽的客户信息。
三、维修管理规定1.每辆车辆进店前，应由维修人员和客户共同检查并填写维修单，详细记录车辆问题和客户需求。
2.车辆维修过程中，不得私自更换配件或修理项，必须经过客户同意后方可操作。
3.维修人员需熟练掌握各种维修技能，确保修理质量，并及时向客户解释维修过程和费用明细。
四、配件管理规定1.店内配件存货应有明确的分类、编号和库存记录，并定期进行盘点。
2.售出的配件必须是正品，并提供合法的购物发票。
3.店内不得出售已过期或质量有问题的配件，发现问题应立即退换或退款。
五、售后服务管理规定1.保修期内的车辆维修费用应由4S店承担，保修期外的费用由客户自负，务必事先向客户明示。
3.售后服务人员应做好数据统计和分析工作，为改善服务质量提供有价值的参考。
六、员工纪律管理规定1.员工应遵守公司的工作制度，不得无故迟到早退，不得随意请假。
2.员工工作期间不得使用私人手机、社交媒体等影响工作效率的设备。
3.员工严禁在店内私自接收红包、礼物等非法福利行为，否则将追究相应责任。
4s店管理规章制度
4s店管理规章制度1. 介绍4S店是指销售、保养、维修和配件销售一体化的汽车综合服务机构，为确保4S店的正常运营，制定一套科学完善的管理规章制度至关重要。
本文旨在总结4S店管理规章制度的内容和要求。
2. 公司管理2.1 公司目标- 确保顾客的购车体验和售后服务满意度- 提高销售额和市场份额- 构建良好的公司形象和口碑2.2 组织结构公司的组织结构应明确各部门的职责和权限，并确保沟通畅通、工作协调。
2.3 职责和权责各员工应明确自己的职责和权责，确保工作高效有序进行。
3. 销售管理3.1 销售流程- 接待顾客并提供专业咨询服务- 展示车辆和进行试驾- 协商价格和签订购车合同- 收取订金和安排车辆交付- 完成交付手续和登记3.2 客户关系管理- 建立客户档案，包括姓名、联系方式和购车意向等信息 - 定期与客户保持联系，了解客户需求- 提供售前和售后咨询服务，解答客户疑问3.3 销售目标- 制定年度销售目标，并进行实时跟踪和评估- 激励销售人员，确保达成销售目标4. 售后服务管理4.1 服务流程- 接待顾客并了解售后需求- 安排维修和保养工作- 提供详细的维修方案和报价- 完成维修和保养任务，并进行质量检查- 售后回访，了解顾客满意度并解决问题4.2 员工技术培训- 组织员工参加厂家培训和技术考核- 提供岗位培训和维修技能提升机会4.3 配件管理- 维护配件库存，确保供应的可及时性和准确性- 设立配件使用和库存管理制度5. 安全生产管理5.1 车辆安全- 检查新车交付质量，确保车辆符合安全标准- 定期检查维修设备和工具的安全性能5.2 安全作业- 制定安全操作规程，确保员工操作安全、文明5.3 环境保护- 注重废物分类和环境保护，执行国家和地方相关规定6. 绩效考核与奖惩制度6.1 绩效考核- 根据销售、售后服务和工作质量等指标，进行绩效考核 - 评估员工的工作态度、团队合作和客户满意度6.2 奖惩制度- 根据考核结果设定相应的奖励和激励措施- 对违反规章制度、不履行职责的员工进行相应处罚7. 保密管理7.1 保护客户隐私- 员工要对客户信息严格保密，防止泄露7.2 保护商业秘密- 禁止员工将公司商业秘密泄露给外部人员8. 附则8.1 修订和解释- 本规章制度的修订和解释权归公司所有- 修订时需及时通知并培训员工8.2 实施与监督- 各部门负责具体规章制度的实施与监督- 对监督结果进行评估和改进8.3 违反规定处理- 对违反规章制度的员工，根据情节轻重，进行相应的纪律处分结语：4S店管理规章制度的制定和执行对于保证公司运营的规范性和效率至关重要。
4s店规章管理制度范本
4s店规章管理制度范本一、引言4S店作为汽车销售和售后服务的重要场所，为了确保经营的有序进行，保障消费者的权益，提高服务质量，制定本规章管理制度范本。
本制度旨在规范4S店的各项管理工作，明确员工的权责，保持店内秩序，提升工作效率，为顾客提供优质的服务。
二、店面管理1. 店面布局与装修1.1 店面布局应合理，确保展示车辆的数量和种类符合公司要求。
1.2 店面装修应整洁、美观，符合品牌形象要求。
1.3 店内设施设备应保持正常运行，定期进行维护和保养。
2. 陈列管理2.1 展示车辆应按照品牌要求摆放，并定期更换展示车辆。
2.2 展示车辆应保持干净整洁，定期进行清洗和擦拭。
2.3 陈列区域应保持整洁有序，定期清理垃圾和杂物。
3. 安全管理3.1 店内应设置监控设备，确保安全防范措施的有效性。
3.2 店内应设置明显的安全警示标识，提醒员工和顾客注意安全。
3.3 店内应制定应急预案，定期进行演练，确保员工对应急情况的应对能力。
三、员工管理1. 岗位设置与职责1.1 各岗位的设置应合理，明确岗位职责和工作要求。
1.2 应定期对各岗位的职责和工作要求进行培训和评估。
2. 员工招聘与录用2.1 应根据岗位需求，制定招聘计划，确保招聘的员工能够胜任工作。
2.2 应按照公司的招聘流程进行招聘和录用。
3. 员工培训与发展3.1 应制定员工培训计划，定期进行培训，提高员工的专业素质和服务意识。
3.2 应根据员工的工作表现和发展潜力，制定晋升和培养计划。
4. 员工考核与激励4.1 应建立完善的员工考核制度，明确考核指标和流程。
4.2 应根据员工的工作表现和贡献，制定激励机制，激发员工的积极性和创造力。
四、销售管理1. 销售流程管理1.1 应建立完善的销售流程，明确销售各环节的责任和要求。
1.2 应根据销售流程，制定销售目标和计划。
2. 客户关系管理2.1 应建立客户档案，记录客户的购车需求和服务需求。
2.2 应定期与客户进行沟通和回访，提供及时的售后服务。
4s店规章管理制度范本
4s店规章管理制度范本一、引言本文档旨在制定适用于4S店的规章管理制度范本，以确保店内工作秩序井然、员工行为规范，并为提供优质的汽车销售和售后服务奠定基础。
二、目的1. 确保4S店内各项工作按照规定的程序和标准进行，提高工作效率和服务质量；2. 维护4S店的声誉和形象，增强顾客满意度；3. 规范员工行为，营造和谐的工作环境。
三、适用范围本规章管理制度适用于4S店的全体员工，包括销售人员、售后服务人员、财务人员等。
四、规章管理制度1. 工作时间与考勤1.1 工作时间1.1.1 4S店的工作时间为每周一至周五，上午9点至下午6点。
1.1.2 周末和法定节假日需提前安排，确保店内售后服务的连续性。
1.2 考勤制度1.2.1 员工需按照规定的工作时间到岗，并在离岗时进行签退。
1.2.2 迟到、早退和未经批准的请假将影响员工的考勤记录和绩效评估。
2. 业务流程2.1 销售流程2.1.1 销售人员需熟悉各个车型的特点和优势，并提供客观、准确的销售建议。
2.1.2 销售人员应主动与潜在客户进行沟通，提供及时的销售服务。
2.2 售后服务流程2.2.1 售后服务人员需按照标准作业流程进行维修和保养工作，确保质量和效率。
2.2.2 售后服务人员应主动与顾客沟通，解答问题并提供满意的解决方案。
3. 顾客服务3.1 服务态度3.1.1 员工应友好、礼貌地对待每一位顾客，提供专业、高效的服务。
3.1.2 员工需保持良好的形象，穿着整洁、得体，并遵守公司制定的着装规范。
3.2 投诉处理3.2.1 4S店设立投诉处理部门，负责接收和处理顾客的投诉，并及时给予解决。
3.2.2 员工应积极配合投诉处理部门的工作，确保投诉得到妥善解决。
4. 安全管理4.1 安全意识4.1.1 员工应具备安全意识，遵守安全操作规程，确保自身和他人的安全。
4.1.2 店内设施设备的维护和保养应按照规定的程序进行，确保安全可靠。
4.2 突发事件处理4.2.1 4S店应建立应急预案，员工应熟悉应急预案的内容和操作流程。
【最新版】XX汽车S店培训管理制度附件(全套表格)xls
部门培训计划及实施流程图
销售部
服务部财务部
制定汇总执行
考核学员
归档原则上部门培训由部门经理执行
业务部门：最少3次/月职能部门：最少1次/月
计划填报：培训时间、培训课时、培训目的、培训难点、解决方案、培训主题、参训人员、授课讲师、课程详细内容、是否考核、试题等
行政经理/每月25日
培训计划有变更时应提前告之行政经理
行政经理根据部门培训计划在TMS 系统中进行录入，并提前准备好培训人员签到表及制定相关考核方案（考题由培训讲师负责）
行政部及时拍摄培训场景（需含有培训全景和特景），最少四张
考核成绩一律归档至专属文件夹并将每次考核成绩公布在公司公告栏处
行政经理在TMS 系统中完整地录入具体培训内容及出勤情况、考核成绩等
考核行政经理针对各部门培训实施状况实行月考核
培训结果呈报总
报告。
车辆管理制度相关表格范本
车辆管理制度相关表格范本
1. 车辆台账表格范本：
这个表格用于记录车辆的基本信息，包括车辆型号、车牌号码、车辆所有人、车辆使用单位、购车日期、发动机号码、车架号码等等。
该表格可用于车辆管理部门查看和审核车辆信息，并对车辆的使用和维护情况进行跟踪和监控。
2. 车辆维修保养记录表格范本：
这个表格用于记录车辆的维修和保养情况，包括维修日期、维修项目、维修费用、维修厂家、维修情况说明等等。
该表格可用于车辆维修部门记录和跟踪车辆的维修历史，以便及时进行维修保养工作，并控制维修费用。
3. 车辆使用申请表格范本：
这个表格用于车辆使用人申请使用车辆，包括申请人姓名、部门、使用日期、用途、目的地、出发时间、预计返回时间等等。
该表格可用于车辆管理部门核准车辆使用申请，并安排车辆的调度和使用，以确保车辆的合理使用和安全性。
4. 车辆事故报告表格范本：
这个表格用于记录车辆事故的相关情况，包括事故发生日期、事故地点、事故经过、事故责任分析、事故损失情况、事故报告人等等。
该表格可用于车辆管理部门记录和处理车辆事故，并进行事故责任的追究和赔偿。
5. 车辆使用统计报表范本：
这个表格用于统计车辆的使用情况，包括车辆行驶里程、燃油消耗、维修费用、事故次数等等。
该表格可用于车辆管理部门分析和评估车辆的使用效率和经济性，并制定相应的管理措施和政策。
这些表格范本只是示例，具体的表格设计和内容可以根据企业或组织的实际情况进行调整和定制。
在制订车辆管理制度时，还需要考虑到诸如车辆购置、报废、加油、保险等方面的详细规定，并与相关部门和人员进行充分的沟通和培训，以确保制度的有效实施。
现代汽车维修4S店管理(doc 198)
汽车维修4S店管理目录附件一：现代汽车维修企业内部管理文件汇编综合管理制度人事管理制度员工招聘客户返回信息与处理情况汇总表配件部工作职责采购员岗位职责仓管员岗位职责材料库平安规定车间工作程序车间纪律车间工作职责员工辞职与辞退员工试用期合同员工正式合同应聘人员根本条件新进人员试用期满考核评定表员工奖励与处分员工守那么厂长经理岗位职责厂办主管岗位职责技术部工作质量考核技术部工作职责业务接待工作质量考核业务结帐规定车间主管岗位职责处分报告单班长责任制和奖惩条例设备管理制度检验制度车身技术标准喷漆技术标准电器二级维护技术标准机修二级技术标准汽车发动机大修竣工技术标准汽车大修竣工出厂标准平安生产制度汽车修理工平安操作规程电工〔空调〕平安操作规程处理车主〔客户〕投诉程序后续工作制度财务管理制度货币资金交收程序财务部经理工作考核方法财务部经理的岗位职责财务部经理的工作X围财会交接手续费用报销管理条例出差管理规定差旅费开支标准规定出纳员岗位职责固定资产管理规定公务车辆管理规定门卫制度配件部工作程序卫生标准与奖惩暂行规定保安员值勤守那么存货的管理车间工作质量考核表钣金工平安操作规程气焊平安操作规程砂轮机平安操作规程钻床平安操作规程机具设备管理制度实施细那么举升机平安操作规程业务大厅管理方案厂区内禁止吸烟的规定前台业务接待规X机工岗位责任制漆工、钣金岗位责任制电工岗位责任制计量管理制度明码标价规定技术资料管理制度业务开发部，业务人员守那么业务开发部工作程序市场部考勤管理与业务考核指标细那么客户管理客户跟踪反应信息表修车用户质量投诉表员工假期待遇总览附件二：质量管理文件质量手册〔GB/T19001-2000idtISO9001:2000〕控制性质分发编号编制人：审核人：批准人：批准日期：2001- - 发布 2001- -实施X X 市 X X 汽车效劳##××市××汽车效劳汽车##质量手册目录0.1 发布令------------------------------------------------------------------------ 10.2 质量方针质量目标--------------------------------------------------------20.3 公司简介----------------------------------------------------------------------3 0.4 管理者代表任命书----------------------------------------------------------40.5 质量手册说明----------------------------------------------------------------50.6 质量手册的管理----------------------------------------------61.《质量手册》适用说明-----------------------------------------------------72.《质量手册》引用标准-----------------------------------------------------73.《质量手册》术语和定义--------------------------------------------------74.质量管理体系----------------------------------------------------------------8 4.1 总要求-------------------------------------------------------------------------84.2 文件要求----------------------------------------------------------------------85.管理职责---------------------------------------------------------------------115.1 管理承诺---------------------------------------------------------------------11 5.2 以顾客为关注焦点---------------------------------------------------------115.3 质量方针---------------------------------------------------------------------115.4 策划---------------------------------------------------------------------------115.5 职责权限与沟通------------------------------------------------------------125.6 管理评审---------------------------------------------------------------------156.资源管理---------------------------------------------------------------------17资源的提供------------------------------------------------------------------17 人力资源---------------------------------------------------------------------17 根底设施和工作环境------------------------------------------------------177.产品实现---------------------------------------------------------------------197.1 产品实现过程的策划------------------------------------------------------197.2与顾客有关的过程---------------------------------------------------------197.3设计和开发------------------------------------------------------------------197.4采购---------------------------------------------------------------------------197.5生产和效劳提供------------------------------------------------------------207.6监视和测量装置的控制---------------------------------------------------238.测量、分析和改进---------------------------------------------------------258.1 总那么---------------------------------------------------------------------------258.2 监视和测量------------------------------------------------------------------25 8.3 不合格品控制---------------------------------------------------------------278.4 数据分析---------------------------------------------------------------------27 8.5 改进---------------------------------------------------------------------------28附录一程序文件清单附录二 ISO9000〔2000〕质量体系认证组织结构图附录三 ISO9000〔2000〕质量体系文件控制程序职能分配表综合管理制度根据国家有关规定，结合本厂实际情况，特制定本制度，具体规定如下：1．员工要树立“用户第一、质量第一〞的经营观念，热情接待车主，精心维修车辆，确保修车质量。
新版4S店6S管理检查表
配件区 域
93
零件整齐放置在物料架上，物料架无锈蚀、库房通道否保持干燥、畅通且 、地面无污渍？
配件区
域
94
95
96
97
DCRC
98 99
100
101
102
103
104
备件仓 库
105 106
107
108
109
110
111
美容部 112 113
洗车区
114 115
总经综合50
受评区域 序号
116
117
厨房饭 159 配备有效消防/消毒器具 堂宿舍 160 墙面/地面/洗碗池是否洁净，无油渍
161 用餐桌椅是否干净/摆放整齐 162 照明/空调/风扇设备是否处于正常状态 163 没有大量剩菜剩饭之现象 164 照明/空调/风扇/水龙头随手关闭、人走设备停 165 无蚊蝇/蟑螂/老鼠等影响卫生之物
检查人员 检查人签名： 受检人签名：
27
行李箱内是否清洁、干净无杂物？备胎及其他附件状态完好？行李箱盖及 流水槽是否干净无污渍？
28 车辆前后是否放置标准车牌和汽车数据展板？并保证状态良好？
29
车内是否干净无异味？座椅及车内的所有保护膜是否去除,是否安放专用脚 垫？后座三条安全带是否整理？
30 车门锁是否打开(包括后背箱)？前窗玻璃是否放下？
85 旧零件整齐摆放，废件及时处理
86 车间内动力供给系统加设防护物或警告牌
87 车间地面、门窗、洗手台、清洁池等保持清洁
88 车间排水道及时清理杂物
89 员工按规定着装/防护用品
90 工单与维修车辆一一对应、摆放合理
91 零配件领用区域地面、墙面、作业台面干净清洁无灰尘？
4s店5S,6S点检表
20%
15%
顾客休息区
卫生间
卫生间有明确的并便于识别的标识或图示； 地面干净整洁，无水渍及脏污；洗手盆保持干净整洁无杂物；★ 洗手间内须保证有纸抽、烘干机、洗手液，卫生纸，用品不足及时补 充； 卫生间保持明亮、干净、整洁、无明显异味；★ 卫生间不得随意堆放其他杂物,清扫工具使用之后，必须放回原处并有 序摆放；纸抽内纸量充足并及时补充，纸篓及时清理； 及时清理，保持整洁干净，摆放整齐。 展车按终端布置标准要求规范摆放，颜色搭配合理； 牌照牌、车顶牌、展架、车前参数牌按要求制作，布置到位，无破损； ★ 车身、轮胎、轮毂保持清洁，车身无划痕，挡风玻璃和车窗玻璃保持干 净明亮； 营业时间内车门为开启状态；前排车窗应保持开启状态，方便客户看 车； 发动机室保持清洁，无油污及灰尘；★ 保持干净整洁，车用电器设备保持正常使用状态； 展车所有座椅去除塑料膜，配备座套；★ 放置脚垫，并及时更换脏污脚垫；★ 后备箱应保持整洁，工具等物品摆放整齐，无其它杂物； 销售人员统一着长城工装，不得与其它服饰搭配穿着，保持干净整 洁；冬季经销商内部必须统一配备外套（颜色建议为黑色）★ 销售人员规范佩戴胸卡；★ 销售顾问随身佩戴对讲机及耳麦，正常使用；（重点城市执行）★ 销售人员保持良好精神面貌； 5S点检正常开展，留存点检记录展；★
2背景音乐空调办公区域背景墙墙面地面天花板展厅内部54展厅物料饮料车洽谈区域展厅营业时间内播放舒缓音乐营造舒适轻松的氛围
销售现场5S管理检查表
单位：
类别 项目
检查人：
项目要求 权重 满分 3 2 2 3 1 2 2 2 1 2 1 1 2 2 3 2 25% 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 2 2
检查时间： 2 3 4 5 6 7 南 北 南 北 南 北 南 北 南 北 南 北 南 北 1
4s店规章(管理)制度范本
千里之行，始于足下。
4s店规章（管理）制度范本4S店规章制度范本第一章总则第一条为规范4S店的运营管理，提高服务质量，保障客户权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本店所有员工。
第三条 4S店管理层应根据本规章制度，结合具体情况制定相应的管理办法。
第四条 4S店员工应遵守国家法律法规，坚守职业道德，忠于职守，为客户提供优质服务。
第五条 4S店员工应保守商业秘密，不得泄露客户信息和公司内部机密。
第六条违反本规章制度的员工，将受到相应的纪律处分。
第二章员工管理第七条 4S店员工应按时上班，不得迟到早退，不得旷工。
第八条 4S店员工应保持良好的仪容仪表，服装整洁，不得穿戴违反规定的服饰。
第1页/共3页锲而不舍，金石可镂。
第九条 4S店员工应规范言行举止，对客户礼貌待人，不得有不文明行为。
第十条 4S店员工应完成岗位责任，按要求提供优质服务，不得懈怠工作。
第十一条 4S店员工应定期接受相关培训，提升业务水平和专业知识。
第三章客户服务第十二条 4S店员工应以客户满意为目标，提供专业、高效的服务。
第十三条 4S店员工应主动接待客户，提供产品咨询、试驾、售后服务等。
第十四条 4S店员工应向客户真实介绍产品，不得故意误导客户。
第十五条 4S店员工应耐心解答客户问题，积极回应客户需求。
第十六条 4S店员工应认真记录客户投诉、意见，并及时处理解决。
第十七条 4S店员工应保护客户隐私，不得将客户信息泄露给外部人员。
第四章工作环境第十八条 4S店员工应保持工作环境整洁，做好物品管理。
第十九条 4S店员工应妥善使用公司设备和工具，维护设备的良好状态。
第二十条 4S店员工应遵守安全操作规程，保证工作安全。
第二十一条 4S店员工应爱护公司财产，不得私自借用或浪费。
千里之行，始于足下。
第二十二条 4S店员工应遵守环保要求，节约能源，减少浪费。
第五章奖惩制度第二十三条 4S店对于在工作中表现优秀的员工，将进行适当奖励和表彰。
汽车四S店全套管理制度样本
4S店管理制度目录《目录》………………………………………………………..……...………..1—3 一、行为规范《员工手册》引言......................................................................... . (4)公司简介 (5)员工行为规范 (6)考勤制度 (7)组织机构图 (8)办公室岗位图 (9)财务岗位图 (10)销售部岗位图 (11)生产部岗位图 (12)采购部岗位图 (13)产品开发程序 (14)产品生产工艺过程 (15)销售网络图 (16)销售流程图 (17)二、各部门职能总经理（副总经理）部门职能 (18)行政（办公室）部门职能 (19)财务部门职能 (20)销售部门职能 (21)供应部门职能 (22)生产部门职能 (23)车间主任工作职责 (24)工段长工作职责 (25)班组长工作职责 (26)检查员职责 (27)配件采购员职责 (28)库管员职责 (29)生产、业务室工作职责 (30)三、部门岗位责任制厂长、副厂长（厂长助理）岗位责任制 (31)行政办公人员岗位责任制及任职规定 (32)人事管理员岗位责任制及任职规定 (33)财务部岗位责任制及任职规定 (34)技术开发部岗位责任制及任职规定 (35)生产部岗位责任制及任职规定 (36)事务部后勤人员岗位责任制及任职规定 (37)交接车程序管理人员岗位责任制 (38)业务岗位责任制 (39)质检岗位责任制 (40)班组长岗位责任制 (41)材料采购、保管岗位责任制 (42)四、规章制度奖惩制度................................................................................43—44 员工奖励实行细则....................................................................45—46 先进生产工作者、劳动模范评比及奖励办法. (47)员工着装规定 (48)公司各部门工作流程……………………………………………………….49—50劳动人事制度、用工制度及工资原则 (51)人事管理制度……………………………………………..………………...52—54财务管理制度 (55)劳动纪律管理制度………………………………………………………….56—57汽车维修服务公约 (58)汽车有限公司产品质量保修承诺 (59)产品监视和测量 (60)汽车组织机构图 (61)汽车维修流程图 (62)汽车维修管理流程图 (63)维修业流程原则…………………………………………………………….64—71汽车维修管理制度 (72)汽车维修竣工检查制度 (73)汽车电工安全操作制度…………………………………………………….74—75销售管理制度……………………………………………………………….76—77客户投诉解决流程图 (78)销售合同管理制度 (79)库存合格车管理制度 (80)退还货品管理制度 (81)成品库管理制度 (82)门卫管理制度…………………………………………………………. …..83—84保洁职责 (85)环保管理制度………………………………………………...………..86—87用火、用电制度 (88)防火安全制度 (89)仓库防火安全管理制度 (90)消防安全条例……………………………………………………………….91—92升降器操作规程 (93)采购物资供方评价管理制度 (94)采购合同订立和管理制度 (95)库房管理制度 (96)技术开发部管理制度 (97)技术开发部设计、工艺文献管理制度 (98)半成品及文献、附件管理制度 (99)生产部组装质量检查制度 (100)生产部产品实验规则 (101)生产部成品包装、保管及交运规则 (102)工具管理制度 (103)计量器具管理制度 (104)保修技工安全操作制度..........................................................105—107 氧焊工安全操作制度.............................................................108—109 电焊工安全操作规程 (110)油漆工安全操作规程 (111)钣金工安全操作制度（包铜工） (112)砂轮机安全使用规程 (113)升降器管理制度 (114)升降器操作规程 (115)机修班职责 (116)机修工职责 (117)电工班职责 (118)电工职责 (119)公司招聘员工规定 (120)员工招聘规程 (121)XX汽车服务公司《员工手册》引言您好！欢迎您阅读《员工手册》。