(200605)难管的秀才兵管理学
2022年山东农业大学行政管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)
2022年山东农业大学行政管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、以下哪一个不是激发组织创新力的因素？（）A．结构因素 B．人力资源因素C．技术因素 D．文化因素2、罗宾斯（Stephen P.Robbins）概括了管理的四项职能，法约尔（Henri Fayol）则概括了管理的五项职能。
前者与后者相比，有三项职能是相同的，不同的一项是（）。
A．领导 B．协调 C．控制 D．组织3、关于计划的实际效果，许多管理学家都进行过仔细研究，其基本结论是（）。
A．制定正式计划的组织比不制定正式计划的组织绩效要好B．制定正式计划的组织不一定就有好的绩效C．制定正式计划会降低组织的灵活性D．好的计划可以消除变化4、在20世纪30年代，确信管理者的工作是激励雇员做出更多努力，并首先提出组织是一个开放系统观点的学者是（）。
A．亨利·法约尔 B．马克斯·韦伯C．切斯特·巴纳德 D．埃尔顿·梅奥5、管理者在制定决策时，面临这样一种条件：在这种条件下，决策者能够估计出每一种备择方案的可能性或者结果。
我们称这种决策制定条件为（）决策。
A．确定性 B．不确定性 C．风险性 D．概率性6、在不确定情况下，除了有限信息的影响之外，另一个影响决策结果的因素是（）。
A．风险性 B．环境的复杂性C．决策者心理定位 D．决策的时间压力7、某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类型的角度看，该战略属于（）。
A．公司层战略 B．事业层战略 C．职能层战略 D．技术运作层战略8、科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献？（）A．组织设计优化 B．时间和动作的研究C．任务管理 D．作业人员与管理者的分工协调9、沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。
考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好的支撑沸光公司的业务要求？（）A．直线式B．职能制C．矩阵制D．事业部制10、钱德勒是最早对战略和结构的关系进行研究的管理学家，他研究的结论是（）。
管理学-习题-第2章
第二章管理理论的历史演变(一)判断题1.韦伯认为，只有法理型权力才能成为科层组织的基础。
( )2.哈默提出了业务流程再造是围绕任务而不是结果进行组织。
( )3.就管理的职能而言，法约尔认为管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干。
( )4.根据权变学派的观点，管理技术与方法同环境因素之间存在一种函数关系，企业管理要随环境的变化而变化。
( )5.决策理论学派是以数学模型和行为科学为基础的。
( )6.泰勒的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。
( )7.流程再造是企业对现有的流程进行调研分析、诊断、再设计，然后构建新流程的过程。
( )8.当环境不确定，各个企业不知道怎么做才是最佳方案时，通过模仿那些成功企业的做法可以减少不确定性。
( )(二)填空题1.社会系统学派的创始人是。
2.韦伯提出的三种类型的权力，即、、。
3.巴纳德提出正式组织其存在和发展都必须具备的三个条件是: 、、。
4. 是从组织的最高权力机构直至最低层管理人员的领导系列。
5.赫伯特·西蒙对古典决策理论中运用“最优”和"绝对理性”为决策依据提出挑战，他提出了标准和原则。
6.与历史上的其他组织类型相比，学者韦伯认为是最理想的组织形式。
7.业务流程再造由观念再造，______，组织再造，试点和切换，，五个关键阶段组成。
8.管理是一种思维方式，影响管理者思考管理问题的基本方式是_____和。
(三)选择题1.泰勒认为科学管理的中心问题是。
A.实现标准化B.制定科学报酬制度C.提高人工素质D.提高效率2.泰勒科学管理的假设前提认为人基本上是受经济利益所推动的A.经济人B.社会人C.复杂人D.自我实现人3. 第一个全面系统地提出管理的计划、组织、指挥、协调与控制五项职能。
A.韦伯B.亨利·法约尔C.泰勒D.罗伯特·欧文4.下列属于现代管理理论的代表学派的是——A.“科学管理”学派B.“经验管理”学派C.“组织理论”学派D.“决策理论”学派5.例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也难以程序化、标淮化，不能重复使用的这类决策属于。
(完整版)河南省历年专升本管理学真题
2003年河南省普通高等学校选拔优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试管理学试卷一、单项选择题（每小题2分,共40分，在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。
不选、错选或多选者，该题无分）1。
决策理论学派的代表人物是（）A.法约尔B.巴纳德 C。
西蒙 D.卡斯特2。
管理是一门艺术，这是强调管理的（）A。
有效性 B.精确性C。
复杂性 D.实践性3。
定期修订未来计划的方法是（）A。
指导计划法 B。
滚动计划法 C.作业计划法 D.战略计划法4。
一个组织的（）可以看做是它最基本的目标,也是一个组织存在的基本理由。
A.使命B.战略C.宗旨D。
政策5.受决策者个性影响最大的决策类型是（）A。
不确定型决策 B.确定型决策 C.多目标决策 D.程序化决策6。
利用有关数学工具，为企业寻得一个有效数量解,着重于定量研究的学派是( ）A.科学管理学派B.管理科学学派 C。
社会技术系统学派 D。
权变理论学派7.( ）学派认为没有一成不变，普遍适用的管理理论和方法。
A。
管理过程学派 B.权变理论学派 C。
社会合作系统学派 D。
行为管理学派8。
管理中出现冲突大多是由于（）A。
权力过于集中 B.沟通不足 C。
权责明确 D.职能过细9。
上层人员着重培养（ )能力，下层人员着重培养( ）能力。
A。
管理、管理 B.管理、职业 C.职业、职业 D.职业、管理10。
集权会引起（）A.交易成本降低 B。
交易成本增加 C。
管理层次增加 D.管理层次减少11。
人力资源管理中职业生涯设计体现了（）A。
终身教育理念 B.以人为本的理念C。
细致、严格管理理念 D。
文化价值理念12。
旨在提高受训人员全面了解组织中的工作，提高协调能力的培训是（ )A.专业知识培训 B。
专业技能培训 C.职务轮换培训 D.提升培训13。
职能职权通常较多地是由（）A。
高层人员行使 B.低层人员行使 C。
专业人员行使 D。
直线人员行使14.某公司有员工81人，假设管理幅度为9人，该公司管理人员的人数应为（ )A。
适合学历不高的人看的管理书籍
适合学历不高的人看的管理书籍
对于学历不高的人来说，选择适合的管理书籍可以帮助他们提
升管理技能和职业发展。
以下是一些建议：
1.《从零开始的管理》，这本书适合初学者，作者以通俗易懂
的语言介绍了管理的基本概念和技巧，对于学历不高的读者来说比
较容易理解。
2.《管理的艺术》，作者通过生动的案例和故事，向读者介绍
了管理的本质和技巧，适合学历不高的人群阅读。
3.《管理学原理与实践》，这本书系统地介绍了管理学的基本
理论和实践经验，对于想要系统学习管理知识的人来说是一个不错
的选择。
4.《领导力21法则》，这本书介绍了21条提升领导力的法则，适合学历不高的人群通过简单易懂的方式学习提升自己的领导能力。
总的来说，适合学历不高的人看的管理书籍应该注重基础知识
的介绍，语言通俗易懂，案例生动具体。
这样的书籍可以帮助他们
更好地理解管理知识，提升自己的管理能力。
同时，建议读者在阅读过程中多思考，结合自己的实际情况，将书中的理论知识与实践相结合，以便更好地应用到工作和生活中。
管理学练习题含参考答案
管理学练习题含参考答案1、专业化管理程度高，但部门之间协调性比较差，并存在多头领导现象，这是哪类组织结构类型的特点？（）A、职能制B、直线制C、事业部制D、直线职能制答案：A2、“重赏之下必有勇夫”这一俗语最确切的体现了下列哪一理论？（）A、期望理论B、双因素理论C、需要层次论D、公平理论答案：B3、从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（）。
A、应把目标效率和期望概率进行优化组合B、存在着负效率，应引起领导者注意C、期望概率的高低是激励是否有效的关键D、目标效率高低是激励是否有效的关键答案：A4、使命是指一个组织的总的功能，说明组织存在的理由或价值，回答（）的问题。
A、完成计划的措施B、完成计划的时间C、组织的计划D、组织要实现什么答案：D5、权变理论是根据（）的观点提出来的。
A、社会人B、复杂人C、经济人D、自我实现人答案：B6、古典管理理论阶段的代表性理论是？（）A、行为科学理论B、行政组织理论C、权变理论D、科学管理理论答案：D7、如果你是某公司总经理，一位下属找你汇报工作，这位下属比较啰嗦，在汇报工作之时讲许多与工作无关的理论、教条，而你此时正有其他下属在等待汇报工作。
在这种情况下，你应该（）。
A、任其讲下去，让其他下属耐心等待B、不客气地打断其讲话，让其他下属开始汇报工作C、情绪急躁地让其别啰嗦，挑主要的讲D、有策略地打断其讲话，指出时间宝贵，别人还等着呢答案：D8、在现代管理活动中，管理控制的目标主要是（）。
A、纠正偏差B、修订计划C、保持组织这一系统的稳定运行D、以上都对答案：A9、在管理的基本职能中，属于首位的是（）。
A、决策B、领导C、组织D、控制答案：A10、每位决策者都要制定目标，但处于不同组织层次上的管理人员所关注的目标是不同的，其中中层管理人员主要应制定（）。
A、具体作业目标B、战术目标C、战略目标D、宗旨和使命答案：B11、控制工作得以开展的前提条件是（）。
A、采取矫正措施B、建立控制标准C、明确问题性质D、分析偏差原因答案：B12、促使管理理论从“以人适应物”转向“以人为中心”的人性假设理论是（）。
管理学原理沟通与人际交往技能PPT资料(正式版)
力的作用，也才能产生意义。
——西奥多·莱维特
噪声—沟通的失真源：噪音、语言、字迹、知识水平、知觉、注意力
沟通焦虑：5%-20%的人在沟通中感到过分紧张或产生焦虑情绪
2021/8/6Βιβλιοθήκη Management-王圆圆7
口头沟通漏失率高达90%
讲话者要说的
指数为100%
讲话者实际说出的
80%
受话者听到的
受话者听到的
70%
2021/8/6
Management-王圆圆
3
假如你被绑票了，突然有一个机会打 ，你 的第一句话应该怎么说？
如果你批评了一个下属，但事后发现批评 错了，你应该怎么办？
2021/8/6
Management-王圆圆
4
小案例：海上对话
下面是一份真实的海上无线电通讯的副本,记录了1995年10月10 日,在加拿大纽芬兰岛附近海域,一艘 军舰和加拿大人的对话。
2021/8/6
Management-王圆圆
5
12.1 认识沟通
沟通：人际间信息的传递与理解 管理即沟通，管理者所做的每一件事都包含着沟通。仅
有好的沟通技巧并不能保证成为一个成功的管理者，但 低效的沟通技巧会使管理陷入无穷的问题与困境中。 沟通的主要功能 控制：权力、 、流程 激励：设置目标、反馈 情绪表达：挫折与满足 信息获取与提供,“发现问题靠反映” 沟通的方向：自上而下、自下而上、水平沟通
美方：“为了避免相撞,请将你们的航向向北调整15度。完毕。” 加方：“为了避免相撞,我们要求你们向南调整15度。完毕。”
美方：“这是一艘 战舰的舰长在和你们通话。我再说一遍,请你 们调整航向！”加方：“重复,请你们调整航向。完毕。”
2021-2022学年安徽省安庆市统招专升本管理学月考卷(含答案)
2021-2022学年安徽省安庆市统招专升本管理学月考卷(含答案)学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、单选题(20题)1.根据冰山理论，（）不是水面上的冰山（）A.规章制度B.组织结构C.组织行为体系D.生产发展2.下列不属于影响有效沟通障碍人际因素的是（）A.双方的相互信任B.信息来源的可靠度C.地位差别D.发送者与接收者之间的相似程度3.某企业领导为了使企业管理水平得到快速的有效提升，聘请咨询专家进行方案设计。
经过交流，由专家设计一个全新的管理模式，并准备在一个较短的时间内完成管理模式的更新。
此做法属于以下哪种变革类型（）A.指导式变革B.渐进式变革C.激进式变革D.借鉴式变革4.需要层次理论认为，人的行为决定于（）A.需求层次B.激励程度C.精神状态D.主导需求5.古典组织理论的奠基人是（）A.泰罗B.吉尔布雷斯C.梅奥D.法约尔6.在买方市场条件下，组织作为卖方，所做的各种决策的出发点是（）A.组织自身的生产条件B.组织自身的生产能力C.市场需求情况D.战略需求7.在下述（）情况下，管理幅度可以适当加大A.工作环境不稳定B.所处管理层次较高的主管人员C.计划完善D.不同下属工作岗位的分布比较分散8.双因素理论认为公司政策、工作条件以及人际关系的因素的改善了对人的积极性可以起到（）A.维持作用B.促进作用C.激发作用D.抑制作用9.永久性、非自愿地终止合同属于解聘中的（）A.临时解雇B.自然减员C.解雇D.调换岗位10.产生激励的起点，进而导致某种行为的是（）A.未得到的需要B.效价C.努力D.组织目标11.泰罗主张使用的工资制是（）A.雇主和工人的合作B.终身固定C.团体D.差别计件12.目标管理是20世纪50年代首先出现在（）A.英国B.法国C.德国D.美国13.由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式是（）A.多国组织模式B.国际组织模式C.全球组织模式D.跨国组织模式14.下列权力中体现领导个人权力的是（）A.法定权力B.赏罚权力C.职位权力D.专家权力15.当代管理机构变革的一大趋势是（）A.管理层次复杂化B.组织结构扁平化C.管理幅度日益减少D.锥型结构更受欢迎16.工作丰富化的管理措施是根据（）提出的A.期望理论B.双因素理论C.需要层次理论D.公平理论17.追求创造性思维和尽可能多方案的决策方法是（）A.德尔菲法B.头脑风暴法C.名义小组法D.单位组合法18.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。
管理学案例分析(超全有答案)
一、管理与管理者案例1 甜美的音乐马丁吉他公司成立于1833年，位于宾夕法尼亚州拿撒勒市被公认为世界上最好的乐器制造商之一，就像Steinway的大钢琴、Rolls Royce的轿车，或者Buffet的单簧管一样，马丁吉他每把价格超过10 000美元，却是你能买到的最好的东西之一。
这家家族式的企业历经艰难岁月，已经延续了六代。
目前的首席执行官是克里斯琴·弗雷德里克·马丁四世，他秉承了吉他的制作手艺。
他甚至遍访公司在全世界的经销商，为它们举办培训讲座。
很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么持久的声誉，那么，公司成功的关键是什么？一个重要原因是公司的管理和杰出的领导技能，它使组织成员始终关注像质量这样的重要问题。
马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量。
即使近年来在产品设计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化，但公司始终坚持对质量的承诺。
公司在坚守优质音乐标准和满足特定顾客需求方面的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。
不仅如此，公司在质量管理中长期坚持生态保护政策。
因为制作吉他需要用到天然木材，公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料，并鼓励引入可再生的替代木材品种。
基于对顾客的研究，马丁公司向市场推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高档吉他，然而，这在其他厂家看来几乎是无法接受的。
马丁公司使新老传统有机地整合在一起。
虽然设备和工具逐年更新，雇员始终坚守着高标准的优质音乐原则。
所制作的吉他要符合这些严格的标准，要求雇员极为专注和耐心。
家庭成员弗兰克·亨利·马丁在1904年出版的公司产品目录的前言里向潜在的顾客解释道：“怎么制作具有如此绝妙声音的吉他并不是一个秘密。
它需要细心和耐心。
细心是指要仔细选择材料，巧妙安排各种部件。
关注每一个使演奏者感到惬意的细节。
所谓耐心是指做任何一件事不要怕花时间。
优质的吉他是不能用劣质产品的价格造出来的。
但是谁会因为买了一把价格不菲的优质吉他而后悔呢？”虽然100年过去了，但这些话仍然是公司理念的表述。
2023年军队文职人员招聘之军队文职管理学题库及精品答案
2023年军队文职人员招聘之军队文职管理学题库及精品答案单选题（共30题）1、薪酬是指雇员作为雇佣关系中的一方所得到的各种货币收入，以及各种（）之和。
A.保险B.医疗保健C.福利和服务D.奖金【答案】 C2、每日蛋白质、脂肪、碳水化合物在人体内代谢产生的内生水约为（）ml。
A.1200B.1000C.300D.100【答案】 C3、下列不属于对于消火栓打开时无水的维修方法的是（）。
A.检修井闸阀保持常开B.分段控制阀保持常开C.进一步排查供水管道无水原因D.疏通排水阀【答案】 D4、在现代人力资源管理中经常强调团队的作用，这反映了人力资源管理的（）。
A.投资增值原理B.互补增值原理C.系统优化原理D.激励动力原理【答案】 B5、以下关于政府危机管理绩效指标的说法，哪项不正确( )A.指标需具备可持续性B.指标需具备可行性C.指标需具备风险性D.及时满足远期近期需要【答案】 C6、行政组织的基本要素有很多，其中反映各级政府组织与机构赖以存在和活动的逻辑起点的是（）。
A.机构设置B.人员调配C.运行机制D.职能目标【答案】 D7、下列表述正确的是（）。
A.所有公文标题都由发文机关名称、事由和文种三种要素组成B.公文发文字号中“国办发”中的“国办”是国务院的机关代字C.印转类通知中一般不用“特此通知”作为结束语D.发文字号中的年份可以标简称【答案】 C8、可以作为维生素D体内的营养状况鉴定指标的是（）。
A.25-（OH）D3B.1，25-（OH）2D3C.VitD3D.1-（OH）D3【答案】 A9、在现代社会，机构臃肿、人浮于事，甚至无限越权，成为腐败的重要源头，这源自于行政权力的（）。
A.时效性B.手段性C.一元性D.膨胀性【答案】 D10、决定公共事业管理模式发展演变的根本因素是（）。
A.社会发育程度B.政府能力C.主体意识D.公共需求【答案】 D11、下列不属于风阀不能自动启动的故障原因是（）。
知识型员工培养须知:秀才如何炼成兵
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佚名
【期刊名称】《聚氨酯》
【年(卷),期】2016(000)010
【摘要】<正>知识型员工正超过体力劳动者成为企业管理的主体,这是一个全球商业领域的不可逆趋势,也是我国人力资源新常态的体现之一。
那么,在知识型员工管理中,如何使强调自我意识的知识型员工,尤其是极具个性的新生代员工,既符合组织效率对分工、协作和标准化的要求,又不会束缚他们的创造性,甚至能激发他们的狼性,在商业红海中冲锋陷阵?。
商业环境,即企业生存环境是无法控制的,知识型员工只有消除自身的秀才气,通过对企业文化理念
【总页数】2页(P88-89)
【正文语种】中文
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4.带兵必须知兵知兵方可用兵:某高炮团开展爱兵知兵活动的主要做法 [J], 张子鸿;周建新
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2023-2024军队文职人员招聘之军队文职管理学重难点归纳
2023-2024军队文职人员招聘之军队文职管理学重难点归纳1、防火门门扇无法开启的故障原因不包括（）。
A.闭门器主体装反B.闭门器损坏C.电源发生故障D.连杆上的螺钉挡住门扇正确答案：C2、下列不属于防火门门扇无法开启的原因是（）。
A.门扇变形B.闭门器主体装反C.闭门器损坏D.连杆上的螺钉挡住门扇正确答案：A3、按照危机事件发展的速度分类，可以将公共危机划分为龙卷风型、腹泻型、长投影型和（）等。
A.内生型B.外生型C.事故型D.文火型正确答案：D4、行政组织的基本要素有很多，其中反映各级政府组织与机构赖以存在和活动的逻辑起点的是（）。
A.机构设置B.人员调配C.运行机制D.职能目标正确答案：D5、从安全性和消化吸收等因素考虑，成人按（ ）摄入蛋白质为宜。
A.1.16g/（kg.日）B.0.6g/（kg.日）C.0.8g/（kg.日）D.30g/日正确答案：C6、下列表述，正确的一句是（ ）。
A.公文版尾部分，又称为“版主”部分B.公文版尾部分，又称为“版记”部分C.公文版尾部分，又称为“结尾”部分D.公文版尾部分，又称为“结束”部分正确答案：B7、绩效考评中，以战略为导向的考核方法包括（）、平衡计分卡、关键绩效指标。
A.行为关键事件法B.行为观察评价法C.强制分布法D.目标管理法正确答案：D8、《党政机关公文格式》规定，完整的公文分为（ ）三部分。
A.标题、正文、签发人B.版心、版头、版记C.版头、标题、正文D.版头、主题、版记正确答案：D9、在官僚等级制内部，具有最强烈冲击力的行为是（）。
A.服从B.委托C.控告D.执行正确答案：C10、蛋白质的互补作用是指（ ）。
A.糖和蛋白质混合食用，以提高食物生物学价值的作用B.脂肪和蛋白质混合食用，以提高食物生物学价值的作用C.几种营养价值较低的蛋白质混合食用，以提高食物生物学价值的作用D.糖、脂肪、蛋白质及维生素混合食用，以提高食物生物学价值的作用正确答案：C11、关于管理目标的说法，正确的是：A.目标应该成为固定的、严格履行的东西B.实现目标是需要付出代价的，期望越高，付出的代价也越大C.目标未必需要转化为日常工作D.制定目标不等于目标自动实现，必须采取措施，围绕目标开展各项工作正确答案：D12、以下关于政府危机管理体系的概念，哪些不正确( )A.是高层政治领导直接领导参与下，依法的危机管理B.在资源支持系统的组织和社会协作下的危机管理体系C.代表一种危机管理体系的哲学管理理念和制度安排D.强调了媒体的主导作用正确答案：D13、公文末页首条分隔线以下、末条分隔线以上的部分称为（）。
兵不钝而利可全--评《孙吴司马兵法--管理学的解说》
兵不钝而利可全--评《孙吴司马兵法--管理学的解说》
孙宝云
【期刊名称】《中国工商管理研究》
【年(卷),期】2005(000)010
【摘要】北京大学袁刚教授著《孙吴司马兵法--管理学的解说》一书,二○○五年八月由广西人民出版社出版.该书古为今用,推陈出新,对传统中国古代兵法作现代管理学解说,既吸收了前人的研究成果,又有作者独到的见解,实为兵法管理研究的一大幸事.
【总页数】2页(P79-80)
【作者】孙宝云
【作者单位】北京大学政府管理学院
【正文语种】中文
【中图分类】F270.7
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管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学
管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。
管理学是一门综合性的交叉学科。
诞生及发展现代管理学的诞生是以弗雷德里克·温斯洛·泰勒（Frederick Winslow Taylor）名著《科学管理原理》（1911年）以及法约尔（H．Fayol）的名著《工业管理和一般管理》（1916年）为标志。
现代意义上的管理学诞生以来，管理学有了长足的进步与发展，管理学的研究者、管理学的学习者、管理学方面的著作文献等等均呈指数上升，显示了作为一门年轻学科勃勃向上的生机和兴旺发达的景象。
进入21世纪，随着人类文明的进步，管理学仍然需要大力发展其内容和形式。
管理学范畴现代管理学- 系统管理学，涉及行为科学、系统工程、全面关系流管理管理学等理论，其中决策论（Decision Theory ）、博弈论（Game Theory）和运筹学（Operations Research），在社会经济与企业管理、军事战略等领域具有广泛的用途管理职能职能是指“活动”、“行为”，也就是各种基本活动及其功能。
最早是法国的亨利·法约尔提出的“五职能”说，后有“三功能派”、“四功能派”、“七功能派”等。
总的来看，关于管理职能划分有：计划、组织、指挥、协调、控制、激励、人事、调集资源、沟通、决策、创新。
我国从宏观上分为计划、组织、领导、控制四个方面。
（一）计划职能指对未来的活动进行规定和安排。
是管理的首要职能。
在工作实施之前，预先拟定出具体内容和步骤，它包括预测（分析环境）、决策（制定决策）和制定计划（编制行动方案）（二）组织职能组织是指为了实现既定的目标，按一定规则和程序而设置的多层次岗位及其有相应人员隶属关系的权责角色结构。
l 是指为达到组织目标，对所必需的各种业务活动进行组合分类，授予各类业务主管人员必要职权，规定上下左右的协调关系。
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难管的秀才兵■ 刘雪慰项目迟迟无法收尾，新考勤制度无法执行，平衡计分卡无人买账。
手下人顶，人力资源总监追，总经理压，郭文超这个研发总监好像没法干了……讨帐“没有什么东西是不能衡量的，不管遇到多大阻力，都要把平衡计分卡系统推行下去。
”蓝意技术有限公司总经理赵康宁手一挥，结束了周一早上的例会。
望着赵康宁坚定的神情，研发部总监郭文超苦笑了一下，轻轻晃了晃他那有点谢顶的脑袋，合上记事本，慢慢地站起身来，与其他各部门的主管一起向会议室外走去。
郭文超刚迈出会议室，就被先他一步出来等候在门口的财务总监陈美兰叫住了：“哎，我说大郭，你们给华夏管理学院做的那个校园一卡通系统，最后一笔款子怎么还没到啊?你也帮着给催催，我得关账了。
”陈美兰是公司出了名的“铁面人”，连赵总都惧她三分。
郭文超朝四周看看，见赵康宁和人力资源总监吴佩茹还在会议室里没出来，忙凑到陈美兰跟前小声说：“你别嚷嚷啊，我催，我催还不行吗?唉，哪天没在催啊，谁让那是咱赵总的母校呢，我也没脾气啊。
”半年前，赵康宁找到郭文超，让他抽几个人帮华夏管理学院做个校园一卡通系统。
照理说，蓝意公司近几年做的都是移动通讯网络用SIM卡，一般不接像校园一卡通这种与主营业务无关的小项目，但赵总发话了，总还得干，而且还得多快好省地干。
因为赵总一片赤胆忠心要回馈母校，所以报价很低。
整个项目扣除成本后算下来，郭文超他们几乎无钱可赚。
赵康宁也许是觉察到郭文超有点不痛快，一天中午吃饭时特地跟他凑到一桌，对他说：“大郭，你知道去华夏管理学院读书的都是些什么人?那可都是现在和未来的商界精英啊。
你想，他们人手一张咱们蓝意的卡，那不就等于给咱们做宣传嘛。
”郭文超没有被赵康宁那充满憧憬的语气打动，他闷头往嘴里扒着饭，嘟囔道：“平时谁会在意卡是哪家做的?只有刷不出的时候才会骂谁家的技术那么臭。
”赵康宁一听倒乐了，他把筷子往碗上一搁，直视郭文超道：“说得对!不过技术臭不臭，还不是全看你们啊。
”郭文超听了这话，一口饭塞在喉咙里，差点没被噎死。
郭文超一语成谶：给华夏做的那套系统果真出了点麻烦——试运行三个月了还不稳定。
对方隔三岔五打电话来，每次都得派工程师赶过去，又搭进去不少人工。
想起这件事，郭文超就感到像有个石头堵在胸口。
现在，一块石头还没搬掉，又压上来一块，财务总监又来讨账了。
郭文超在会议室门口点头如捣蒜，说了好几遍“一定”，陈美兰才算放过他。
他目送陈美兰走下楼梯，然后转身向自己部门走去。
追逼快到研发部门口的时候，一股土家掉渣烧饼的味道钻进郭文超的鼻孔，他的喉头不自觉地滚动了一下，心想：“肯定又是哪个睡懒觉的家伙没来得及吃早饭，揣着个烧饼就进公司了。
原来这里是油条、包子的味道，最近换土家烧饼了，这年头，早点更新得也像移动网络一样快。
”与往常一样，大家都在各自的电脑前忙着。
有几个人见郭文超进来，跟他对了一下眼神儿，算是道过早安了。
这样的问候方式，郭文超和手下的人早就习惯了，他一向的宗旨是：把活儿给我干漂亮了才是真的，其余的都是虚的。
这几年，公司经常搞一些培训，凡是跟业务无关的，郭文超都不起劲，他也不鼓励自己部门的人报名，在他看来那些培训不仅浪费钱，还浪费时间。
郭文超走进自己的隔间，一屁股坐进椅子里，长长出了口气。
他要静下心来想一想，怎么将华夏这个项目赶紧给了结了。
郭文超决定下午先召集相关人员开个会，摸清情况，商量对策。
总之，这事不能再拖了，再拖下去，不但分散大家的精力，而且传到赵总那里也不好听，赵总会认为自己对他交代的事不上心。
郭文超打开笔记本电脑，开始给参与华夏项目的顾寒、季雨婷和洪磊写email，通知他们下午开会。
就在郭文超将要写完的时候，他的思路被一缕幽香给打断了。
在一阵清脆的鞋跟敲打地板的“咯噔、咯噔”声中，一团天蓝色的身影，雾一般飘到他的面前。
不抬头郭文超也知道，来人是人力资源总监吴佩茹，在这家公司里，只有她一年四季都穿着鲜艳的套装和六寸的高跟鞋，也只有她天天都那么香气撩人。
吴佩茹手里拈着一张表，笑盈盈地站在郭文超面前。
郭文超抬眼瞥了她一下，目光又滑向屏幕，他一边存档，一边抬了抬下巴示意吴佩茹坐。
“什么事啊? Miss吴?”吴佩茹似乎并不介意郭文超的怠慢，右手轻抚裙摆，坐了下来。
她把手中的表递到郭文超面前，不疾不徐地开口道：“这是你们部门本月的考勤记录，你过过目。
”郭文超接过考勤表，推推鼻梁上的眼镜，从上往下开始看。
“林晓风迟到5次，洪磊迟到4次，季雨婷早退2次……”随着目光的移动，他的眉头越皱越紧。
吴佩茹一直观察着郭文超的表情，见他终于抬起头来，便直视着他道：“老郭，新考勤制度已经开始执行了，按照规定，林晓风要被警告，洪磊他们几个迟到3次以上的人也要被扣工资。
”郭文超瞪大眼睛：“不至于吧——，有那么严重吗?!”吴佩茹说：“这次可是动真格的，赵总说了，公司今年的管理目标是加强执行力，任何人不得跟制度讨价还价。
”说这话的时候，吴佩茹的笑意仍在脸上，但目光里分明透着凌厉。
郭文超反驳道：“可那也得看制度合不合理，当初讨论这个什么新考勤制度的时候，我从头到尾都反对。
我的人不是车间里的工人，他们是用脑子工作。
”他用手敲着自己发亮的脑壳，逼近吴佩茹：“用脑子，你明白吗?你怎么给他的脑子打卡，几点开始思考这个项目，几点开始构思那个设计?”吴佩茹的身子向后靠了靠，但表情依然：“你说的我理解，可制度是管理会议讨论通过的，少数服从多数，既然通过了就得执行。
我们……”郭文超打断道：“制度都是人定的，我当初提出对我们部门实行特殊考勤制度，你们为什么不考虑?”吴佩茹声音渐渐抬高：“不是没考虑，我向赵总提了，可赵总还得考虑各部门之间的平衡，你也要特殊，他也要特殊，那制度不就形同虚设了吗?再说了，在我的争取下，现在的规定已经宽松多了，一个月允许三次迟到，两次忘记打卡，你还要怎样?”郭文超看到吴佩茹有些委屈的神情，不由动了一丝恻隐之心。
说良心话，也不能怪人家吴佩茹，自己手下的人确实也太散漫了，经常是到了上午10点，部门里还有人手里端着杯豆浆，嘴里吃着包子大摇大摆晃进公司。
郭文超把考勤表放在桌上，叹了口气。
吴佩茹说：“你就配合配合吧，老郭。
我知道，你怕得罪人，可管理哪有不得罪人的啊?你的人你最了解，知道该怎么跟他们谈。
我就不多说了，我还要去别的部门呢。
”说罢，起身离开。
刚一迈腿，她又想起了什么：“哎，老郭，还有件事儿，公司现在规定不能将早点带进办公室来吃，赵总说咱们现在接的都是大项目，常有重要客户来公司，得给人家留个好印象，这满楼道葱花味和烧饼味怕是不合适。
”说完，莞尔一笑，又像一团天蓝色的雾一样，飘走了。
吴佩茹前脚刚出门，部门里就热闹开了。
先是小个子林晓风夸张地打了几个喷嚏：“弟兄们，花粉过敏了我!”接着，另一个隔断里有人说：“是神经过敏吧?，迟到分子，等着扣工资吧。
”这时，又有一个声音冒出来：“who怕who?扣吧，扣光了，老夫去别的公司领工资。
”郭文超听见外面闹哄哄的，心很烦。
他走出隔间没好气地吼了一声：“好了，都别吵了，还嫌不够闹吗?”大家被他这突如其来的一声吼叫给吓着了，他们看看郭文超，又相互看看，都没声了。
郭文超回到座位，打开那封没写完的email，在收件人一栏又添加了三个人的名字。
接着，他在要讨论的内容中补充了一项——“考勤制度”。
鼠标箭头点击“发送”的那一瞬间，郭文超突然感到头有些发木，他知道，今天下午等待他的将是一场激战。
群伐下午开会的人连郭文超自己一共是7个。
除了参与华夏校园一卡通项目的顾寒、季雨婷和洪磊，还有部门骨干林晓风、孔令和陆虎。
等这些神仙大侠们端着茶杯，夹着本子和笔，陆陆续续地走进会议室坐定，郭文超面色严峻地开了腔：“我在email里已经说了，今天找大家来，主要商议解决两个问题：华夏项目问题，还有咱们部门的迟到早退问题。
”郭文超停顿了一下，见在座的人都面无表情，便一路说下去：“先说华夏的事吧，林晓风你们三个也听听，帮着出出主意。
我真纳闷了，校园一卡通系统跟咱们现在做的SIM卡系统相比，根本不是一个重量级啊，顾寒，你们怎么会搞不定呢?”他把目光停在项目组长顾寒脸上。
顾寒挠挠头，讷讷道：“这，这也不能赖我们，前期我们根据对方的需求做了一个方案，他们挺满意。
可都实施一半了，他们又提出要扩展功能，要把体育场馆和设施租借一项加进去。
这样我们的进度就全乱了，原来的设计方案也受到影响，很多地方得返工重做。
”郭文超说：“他们想加功能，你们就给加啊?合同呢?”坐在顾寒边上一直捏着笔在指间绕来绕去的季雨婷听了这话，细眉一扬，斜睨着郭文超说：“咦——，我说老大，你怎么都忘了?当初不是你告诉我们的么?这是赵总母校的项目，要尽心、要尽力，不能给赵总脸上抹黑。
我们可全是照你的话在做耶。
人家提要求，我等哪敢说个‘不’字呢?我求您以后别再让我干这种出力不讨好的活儿了，我进公司都两年了，总给我这种碎骨头，奖金少也就罢了，什么新东西也学不着，自己原来那点存货也快被耗尽了。
唉，一想到未来，我的心里就发慌呢。
”季雨婷眸子里的亮光一点一点黯淡下去。
“是啊，我们的前途在哪儿?出国?考MBA?转行?创业?还是继续做工程师，等哪天不中用了被公司一脚开掉?”顾寒也不无担忧地说。
这样的迷惘和焦虑，每次部门开会时郭文超都能看到，但说心里话他也不知道该如何来安慰手下的人，因为他跟他们一样没有安全感。
像以往每次一样，郭文超不得不勒勒嚼子，把这些跑远的马儿牵回来。
“又扯远了，现在咱们在讨论华夏的项目。
我说，你们扩展功能至少要跟我打个招呼吧?中途扩展功能最容易出故障，这种事我原来碰到过，我会提醒你们小心的。
”他停下，想了想又说：“这样吧，散会后把你们的项目文档拿给我，我来看看问题到底出在哪儿。
”“项目文档?谁有空写那玩意儿啊!再说用得着吗?解决故障用一小时，整蛊文档再花半小时，太费事了，哪来的时间啊?”胖子洪磊终于开了腔。
郭文超感到喉头有股火，像要喷出来：“我跟你们讲了多少遍，一定要写项目文档，你们就是不听。
不错，你是个强人，可万一项目没做完你就被调开了呢?怎么与新人交接?你说得对，写一个解决故障的文档，是要花你半个钟头的时间，可你知道别人会因此少走多少弯路吗?怎么连这点奉献和共享精神都没有呢?”洪磊不甘示弱：“哦，公司现在开始讲奉献了，原来干吗的呢?我刚来的时候经常求前辈们指教，可人家谁搭理过我。
”“没那么惨烈吧?其实老大说得不是没道理。
”终于有人声援郭文超了，是孔令，三个月前被公司从一家跨国公司挖来的。
“大公司都要求写项目文档，因为写文档可以让我们更好地把握项目，还能在项目完成后总结经验。
其实，我觉着顾寒他们这次做华夏的项目，如果一开始就写好文档，到后来可能就没那么被动了。
”洪磊一脸不屑地说：“大公司?!大公司有什么了不起?你们大公司规矩巨多．，我们学得过来吗?切——，也不看看自己做过几个囫囵项目。