市场营销策划、组织与控制

10.2市场营销组织（7）
二、市场营销组织的形式
营销部门的组织形式指营销部门的内部分工和机构 设置。
具体有以下形式：
1、职能型组织 2、产品型组织 3、市场型组织 4、地区型组织 5、矩阵型组织 6、事业部型组织
10.2市场营销组织（8）
1、职能型组织ຫໍສະໝຸດ Baidu
营销副总经理
营销行政 事务经理
广告与营业 推广经理
软件部、通讯软件部 通讯运营商： A、B、C等可理解为个人用户部、企事业单位用户部
10.2市场营销组织（11）
4、地区型组织。
营销副总经理
营销行政 广告与营业 事务经理 推广经理
销售经 理
区域销售经理
市场研 新产品 究经理 经理
地区销售经理
当企业的市场区域很大时，按此设置。 这种组织结构对区域经理的要求很高，要求地区经理能进行区域产品营销的整体规划，
并且能有效地与其它的部门如广告、市场研究部门进行沟通协调。
10.2市场营销组织（12）
5、矩阵型管理组织
甲产品经理 乙产品经理 丙产品经理 丁产品经理
A市场经理
职员abc …… …… 职员hij
B市场经理
…… …… …… ……
C市场经理 D市场经理
…… ……
职员qrs ……
……
……
……
职员xyz
这是将产品式和市场式结合起来的组织结构形式。 同一个职员同时有两个上级，是一种交叉式的管理模式，在管理上难度很大，很容易产生冲突。一般很少
10.2市场营销组织（6）
4、现代市场营销部门。
总经理
生产副总经理
市场营销副总经理
财务副总经理
人事副总经理
推销人员
市场研究
广告宣传
客户服务
从“3、独立的市场营销部门”看，虽然销售和市场营销部门总体上目标是一致的，但 二者在具体目标上可能产生矛盾，这种矛盾会影响一些市场营销活动的开展。
在这种情况下，有些企业将销售部和营销部合并，由市场营销经理直接负责所有的营 销工作，包括销售工作。而取消销售副总经理的设置。
职能部门如广告、市场研究等部门进行协调和沟通。
10.2市场营销组织（10）
3、市场型组织
营销副总经理
营销行政 广告与营业 事务经理 推广经理
市场经 理
各市场经理
市场研 新产品 究经理 经理
当企业经营的是同一类产品，面对的不同类别的市场（即顾客）时，采用这种组织结构。 如大型软件设计企业：A、B、C等可理解为教育用软件部、游戏软件部、 金融软件部、工控
2．根据所策划的营销活动是否以直接营利为目的，可划分为两类 （1）营利性策划。 （2）非营利性策划。
3．按策划活动涉及营销活动的范围，可划分为两类 （1）综合策划，也称总策划。 （2）项目策划，也称单环节策划。
10.1营销策划（3）
三、营销策划的基本程序
1．策划立项 2．策划方案形成 3．策划方案实施与监控 4．策划方案实施效果评估
2、产品型组织。
营销副总经理
营销行政 广告与营业 事务经理 推广经理
总产品 经理
各产品经理
市场研 新产品 究经理 经理
当企业的产品品种很多，增设总产品经理，之下又按每种产品增设相应的经理专门负责。 最早见于P&G公司。 产品经理被称为小总裁，要求有很全面的能力，能进行相应产品营销的整体规划，并与其它
销售 经理
市场研 究经理
新产品 经理
这种结构适合产品品种较少、企业规模较小的企业。 营销部的下属部门按工作性质（即职能）进行分工。 这是最常见的一种组织形式，各个部门各司其职，可以专心于自己的业务。 但由于各下属部门的之间的业务需要营销副总经理协调，营销副总经理的工
作量大。
10.2市场营销组织（9）
市场研究
广告宣传
客户服务
营销主管
随着企业规模和市场范围的扩大，以及市场竞争日趋激烈，需要企业经常进行一些市场调查、广告 宣传以及售后服务等方面的工作，这时一些企业将这些工作安排专人负责，也安排在销售部门。有 些企业专门聘请一位营销主管负责销售部门中的非推销业务。
10.2市场营销组织（5）
3、独立的市场营销部门。
一、营销策划的概念 营销策划
就是以营销活动为对象的策划活动，它可以是对企 业营销活动全过程的战略规划，也可以是对企业营 销过程中某一阶段、某一产品或某一活动的策略性 规划。
10.1营销策划（2）
二、营销策划分类
1．根据策划活动的承担者划分，策划活动可以分为三类 （1）内部自行策划。 （2）委托外部策划。 （3）内外协作策划。
市场营销策划、组织与控 制
营销组织与管理
本章学习内容
1、了解营销策划的程序与 方式
2、掌握市场营销组织、执 行和控制的基本概念和 意义；
3、熟悉赢利能力控制的方 法；
本章重点难点
重点：
营销策划的流程； 营销组织设计； 营销活动控制
难点：
营销活动控制
第一节 营销策划
10.1营销策划（1）
市场营销组织
10.2市场营销组织（1）
一、市场营销组织的概念 市场营销组织：企业内部涉及营销活动的部门
设置和人员、职位安排。
10.2市场营销组织（2）
一、市场营销部门的演变
1、单纯的销售部门 2、兼有附属职能的销售部门 3、独立的市场营销部门 4、现代市场营销部门
10.2市场营销组织（3）
总经理
生产副总经理
销售副总经理
市场营销副总经理 财务副总经理
人事副总经理
推销人员
市场研究
广告宣传
客户服务
随着企业规模的继续扩大，市场的研究更加复杂化以及竞争更加激烈，销售部门中的其它营销功能 如市场研究、广告、客户服务等工作变得更加复杂和重要，这种重要性使得很多企业觉得这些营销 职能有很必要从销售部门中独立出来，使销售部门和营销部门成为两个相互独立并行的部门。
1、单纯的销售部门
总经理
生产副总经理
销售副总经理
财务副总经理
人事副总经理
推销人员
其它物流或服务职能：送货、安装
早期的企业一般主要有4个职能部门：生产、销售、财务、人事。如 上图所示。
10.2市场营销组织（4）
2、兼有附属职能的销售部门
总经理
生产副总经理 销售副总经理
财务副总经理 人事副总经理
推销人员
用。 一些科研型的公司可能会用到这种组织结构模式，产品经理负责产品开发，而市场经理负责市场研究。
10.2市场营销组织（13）
6、事业部型组织
营销副总经理
A事业部
B事业部
C事业部
D事业部
E事业部
营销行政 事务经理
广告与营业 推广经理
销售 经理
市场研 究经理