中国商务礼仪知识
中国古代商务接待礼仪
中国古代商务接待礼仪
中国古代商务接待礼仪对于商业交往起着重要的作用。
以下是一些常见的中国古代商务接待礼仪：
1. 穿着：主人应该穿着得体、庄重，以显示对客人的尊重和重视。
2. 拜访前准备：主人应提前了解客人的身份和背景，并在接待前做好准备工作。
3. 迎接仪式：主人应亲自迎接客人，并向客人表达热情和欢迎之意。
4. 坐姿：主人和客人坐下后，主人应坐得端正，表示对客人的尊重。
5. 主人宴请：主人通常会安排美食和饮品招待客人，以展示对客人的款待。
6. 礼物赠送：主人可能会赠送礼物给客人，以表达感谢和友好之意。
礼物的选择应符合社会习俗和客人的喜好。
7. 客人礼节：客人也应遵循一定的礼节，如恭敬地行礼、言辞谦和等。
需要注意的是，中国古代商务接待礼仪因时代和地区的不同而有所差异。
但总的原则是尊重和友好。
以上仅为一些
常见的礼仪，还有许多细节需要根据具体情况和习俗进行补充和遵守。
中国商务礼仪禁忌
中国商务礼仪禁忌1.不露富：在中国商务场合中，炫耀富裕或者过分炫耀自己的财富是被视为不适当的行为。
这涉及到不展示奢侈品或者过分谈论自己的财务状况。
2.不谈政治敏感话题：在中国商务场合中，谈论政治敏感的话题，如台湾、西藏、香港等，是被视为不适宜的行为。
这些话题可能引发敏感情绪或者争议，因此应该避免讨论。
3.不吃相难看：在中国，吃饭时应尽量保持文明的态度。
不发出声音、不打嗝、不大声讲话、不吹鼻涕等都是被视为中国商务场合中禁忌的行为。
4.不指指点点：在中国商务场合中，指指点点、用手指着别人或者物品，被视为不礼貌的行为。
因此应该避免直接用手指指示、评论或指正他人。
5.不握手过分紧或过轻：在中国，握手是商务交往中常见的礼仪行为。
然而，握手时应避免过分紧或过轻的握手，这可能被视为对方的不尊重。
6.不直接否定他人的意见：在商务场合中，应尊重他人的观点和意见。
因此，避免直接否定对方的观点，可以用委婉的方式提出自己的意见。
7.不随意称呼他人：在中国，人们通常使用称呼来展示对他人的尊重。
因此，避免随意称呼别人的名字或者职务，应该根据对方的身份称呼对方。
8.不迟到或早退：在中国商务场合中，准时出席会议和活动是被期望的行为。
因此，应避免迟到或提前离开，以示尊重和专业。
9.不打断他人讲话：在商务场合中，应尊重他人的发言权，避免插嘴或者打断他人讲话。
尊重他人的意见和发言权是中国商务场合中的重要礼仪。
10.不过于亲密：在中国商务场合中，应保持适当的距离和亲密度。
过分亲密或者触碰对方可能被视为侵犯对方的私人空间。
综上所述，中国商务礼仪禁忌是为了在商务交往中保持尊重、文明和专业。
遵守这些禁忌可以加强商务关系，确保良好的商务合作。
商务礼仪知识4篇
商务礼仪知识4篇商务礼仪知识11 商务礼仪的首要问题是A. 尊重为本B. 规范为本C. 友善为本D. 招待为本答案：A2 “到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( )特征的喻意。
A. 规范性B. 对象性C. 制度性D. 针对性答案：B3 休闲场合可穿A. 制服B. 运动装C. 礼服D. 套装答案：B4 职场可以交谈的内容A. 国家秘密B. 私人问题C. 议论同事D. 合同问题答案：D5 商务交往中可送的礼品有A. 价格昂贵的礼品B. 涉及国家安全的礼品C. 药品营养品D. 纪念品答案：D6 送礼品时应避免A. 赠送者的身份不确定B. 由身份高的人送C. 对礼品加以适当说明D. 说明礼品的寓意答案：A7 竖桌式谈判不正确的是A. 以右为尊B. 主方在左C. 客方在右D. 以左为尊答案：D8 圆桌单主人宴请时，错误的是A. 主人应面对门B. 主人应面背对门C. 主人在左D. 主宾在右答案：B9 进行商务便宴，首先考虑的是A. 座次B. 菜肴C. 餐费D. 时间答案：B10 不属于商务礼仪3A原则的是A. 接受对方B. 重视对方C. 记住对方D. 赞美对方答案：C商务礼仪知识21、【单选题】公务衬衫的颜色错误的是A 白色B 浅蓝色C 浅黄色D 藏蓝色2、【单选题】选购西服时注意西服里衬的余量为宜A 一指B 两指C 一指半D 两指半3、【单选题】女性社交场合穿正式礼服时不正确的是A 旗袍B 披肩C 光腿D 露背4、【单选题】女性职场发型的关注点不包括A 发色B 长度C 发饰品牌D 发型5、【单选题】女性化妆或补妆时尽量在完成A 工位上B 电梯间C 办公室D 洗手间6、【单选题】职场女性佩戴首饰时脖颈区域最多出现件为宜?A 2B 3C 1D 07、【单选题】女性裙装五不准中描述错误的是A 穿套裙不能光腿B 黑色皮裙不能穿C 不能三截腿D 只能肉色丝袜8、【单选题】女性商务休闲装不包括A 时尚裤装B 连衣裙C 毛线织物D 牛仔裤9、【单选题】女性职业套裙的装扮要求中不包含A 深色B 盘发C 制式皮鞋D 黑色丝袜10、【单选题】女性形象的关键点不包括A 典雅B 大方C 赢得尊重D 女强人味11、【单选题】人的第一印象多长时间就会形成A 3秒钟B 1分钟C 7秒钟D 10分钟12、【单选题】中庸保守、质量上乘适合哪一种款式风格人的配饰?A 浪漫型B 优雅型C 戏剧型D 古典型13、【多选题】工装的形象要求包括A 干净平整B 合身合体C 无明显破损D 配件齐全14、【单选题】色彩的配色方案不包括A 弱对比B 强对比C 中对比D 纯色15、【单选题】香水的喷洒位置不包括A 耳后B 腰间C 大腿内侧D 腋下16、【单选题】男士商务休闲装的要素包含A 有领有袖B 人字拖C 短裤D 牛仔裤17、【单选题】男性公务配饰三一定律的“一”指的是A 材质B 款式C 品牌D 颜色18、【单选题】公务领带代表时尚型的颜色为A 浅灰色B 酱红色C 明黄色D 浅粉色商务礼仪知识3第一总分：选择题(每题2分，共计20分。
商务礼仪课件-第一章-商务礼仪概述精选全文完整版
三、礼仪的特点
时代性 地域性 具体性
时代性
例：20世纪初，欧美少妇遛狗：在20世纪 初，在欧美如果有一位少妇外出遛狗，将被 视为极大地丧失风度，有辱礼节。即使那狗 很有“教养”，同样证明少妇是没有教养的。 但是20年之后，欧美遛狗成风，成为最有 风度的少妇，最有风度的行为。
地域性
法国人、德国人忌讳数字13，和星期五。 中国人忌讳数字4，喜欢数字6、8，期待并
礼节：指在交际场合人们相互问候、致意， 表示尊重、友好的惯用形式，如挥手致意、 握手慰问、亲切拥抱等。
二、礼仪的起源
祭祀说：即认为礼仪源于祭祀，它是原始人祭祀祖 先的一种仪式规则，后来才逐渐发展为调整相互关 系的风俗习惯。
风俗说：即认为礼是由原始社会的风俗习惯演变而 来的，进入文明社会后，由所谓的“圣人”加以改 造，变成系统的礼。
第一章 商务礼仪概述
第一节 礼仪
一、礼仪的含义
• 礼仪泛礼节、礼仪的区别和联系
礼仪:指人们在社会交往活动中约定俗成的 一种敬重他人、美化自身行为规范与准则。
礼貌：指在人际交往中通过动作、语言、表 情表示对对方的尊重、恭敬的一种行为规范， 如尊称、主动打招呼、道谢等。
（一）性格种类及性格要求 ·性格的要求
二、商务礼仪的作用
商务礼仪的沟通作用：商务活动是一种双向 交往活动，交往的成功与否，首先取决于沟 通的效果。
案例：
有一次，美国商人在与中国商人谈完一笔生 意后不禁称赞中国人的老练：“You are an old dog”，直译就是你是一条老狗。 在西方，狗被看成是人类的朋友，所以有很 多与狗有关的褒义词，但是中国人听起来却 不是滋味。语言和文化的差异往往会给商务 沟通带来障碍，只有通过商务礼仪的学习和 掌握，才可以消除差异，使双方相互接近， 达到感情沟通，使商务事务顺利进行。
商务活动的基本礼仪知识
商务活动的基本礼仪知识商务活动的根本礼仪学问1、着装佩戴首饰方面标准表达四个方面：1、符合身份：以少为佳，提倡不戴，一般不多于三种，每种不多于两件如夏天，商务人员应着正式西装;2、擅长搭配：如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参与高级晚宴，戒指应戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去Party，脚链戴在袜子外(建议腿型好的或走路姿态好的少女才戴脚链)3、遵守惯例：遵循同质同色，遵守习俗原那么，如配玉坠男戴观音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想结婚、戴中指表示已有爱人，戴无名指表示已婚，戴小拇指表示单身，拇指不戴戒指。
其他如领带夹的部位，领带打好后的黄金分割点0.618，从上往下大约三分之二的位置，合身的7粒衬衫在第4-5 粒扣子中间，6 粒衬衫在第3-4 粒扣子中间，这样西服能拦住领带夹。
4、区分场合：着装的三种场合：(1)公务场合(上班时间)：讲求庄重保守，依次选择制服、套装(首选西装套装/裙)或长裤长衫/长裙三种，不能穿时装和便装;(2)社交场合(工作之余的交往应酬，主要有宴会、舞会、音乐会、聚会、拜会五种)：讲求时尚特性，选择时装、礼服(可选中式礼服，男中山装女单色旗袍)、民族服装，不能穿制服;(3)休闲场合(个人工作之余的自由活动时间，居家休息、健身运动、观光巡游、逛街购物)：要求舒适自然，不穿套装和制服。
商务语言方面：少说多听言多必失、已静制动、给人谦恭虚心的感觉1、语言要正规标准例如介绍自我：答复不同，说明自信度和对对方的信任度，留意三点：(1)先递名片再做介绍，可以了解对方、加深印象、节约时间;(2)时间简短，语言简洁;(3)内容完整，分两种：对泛泛之交的应酬式介绍和商务场合的交际式的介绍(应包括单位、部门、职务和姓名四要素，第一次要用全称，以后可以用简称，幸免混淆误会)2、语言要文明要擅长选择话题：(1)与地位有落差的人在一起，可以向他请教他擅长的问题，利用人好为人师普遍弱点，但要留意自己在行、定位精确;(2)风格高雅的话题，如哲学、地理、历史、文学、建筑、风土人情等公共话题;(3)轻松开心的话题，如电影电视、体育、流行时尚、烹饪小吃、天气话题是双向定位的问题，一起谈论的话题确定了彼此的档次。
浅谈各国的商务礼仪常识
浅谈各国的商务礼仪常识1. 介绍商务礼仪是在商务场合中遵循的一套规范和方式，以维护良好的商业关系、促进合作和交流。
由于不同国家和地区有着不同的文化背景和习俗，商务礼仪也存在着巨大的差异。
了解各国的商务礼仪常识是跨国商务合作中不可或缺的一部分，本文将浅谈各国的商务礼仪常识。
2. 中国中国商务礼仪注重形式和仪式感，尊重长者和权威。
以下是一些中国商务礼仪的常见规范：•会议前送礼：在中国的商务环境中，会议前存在送礼的传统，这是一种展示尊重和建立合作关系的方式。
•交换名片：在商务场合中，交换名片是非常重要的一环。
在接收别人的名片时，应该用双手接过，并仔细查看对方的名字和职位。
•礼物选择：如果要送礼物给中国商务伙伴，应选择有代表性的礼物，如茶叶、红酒等。
应注意不要送钟表等代表分别的礼物。
•餐桌礼仪：在商务餐桌上，要注意尊重长者和权威人士的座次。
另外，应注意不要用筷子直接指向他人，这被视为不礼貌的行为。
3. 美国美国商务礼仪注重效率和直接性。
以下是一些美国商务礼仪的常见规范：•按时到达：在美国商务场合中，守时是非常重要的。
如果迟到，可能会给人留下不靠谱、不重视的印象。
•握手问候：在美国，握手是非常正式和常见的问候方式。
握手时应该保持坚定的目光，并称呼对方的姓名。
•直接沟通：美国商务环境中，人们倾向于直接表达自己的意见和想法。
因此，在与美国商务伙伴交流时，应注意直接而坦诚地沟通。
•商务打扮：在美国，商务打扮通常较为随意，要求不太严格。
然而，穿着整洁、得体是必要的。
4. 日本日本商务礼仪侧重于尊重和细节。
以下是一些日本商务礼仪的常见规范：•敬酒：在日本，敬酒是一种表达尊敬和感激的方式。
当你被邀请饮酒时，应该尽量喝光杯中的酒，以示尊重。
•名字称呼：在与日本人交流时，应尽量使用对方的姓氏或称谓来称呼他们。
称呼时应保持客气和尊重。
•入场礼节：在进入日本商务场合时，应注意先敲门并等待准许后再进入。
同时，应注意脱鞋并穿上提供的拖鞋。
2024年最全商务礼仪知识
1、谁当介绍人。不同的介绍人，给客人的待遇是不一样的，我们专业的讲法是三种人：
①专职接待人员，秘书、办公室主任、接待员。
②双方的熟人。
③贵宾的介绍，要由主人一方职务最高者介绍。
2、是介绍的先后顺序。“尊者居后”，男先女后、轻先老后，主先客后、下先上后、如果双方都有很多人，要先从主人方的职位高者开始介绍。
最全商务礼仪知识 篇2
酒店商务礼仪对酒店服务的重要性
中国经济的蓬勃发展带动社会各个行业的突飞猛进。特别是现代对外交往的日益频繁，酒店业在外观装饰、配套设施以及服务水平上的要求越来越高，目的就是要让客人在酒店下榻有宾至如归的感觉。
在跨国经营的过程中，谁能入乡随俗或者说尊重对方的礼仪，谁就能生存得更好。中国经济发展迅速，第三产业蓬勃兴旺，对外商务活动日益频繁，只有掌握一些现代商务礼仪规范，这样才能使酒店服务走向国际化、规范化的道路，也是酒店业长期发展的法宝。
二、会面礼仪
商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。握手要用2公斤的力。见面礼仪的几个重要细节：
（1）问候时有三个问题要注意：
1、问候要有顺序。一般来讲专业讲位低的先行，下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士，这是一个社会公德。
完美企业
具有完美礼仪的员工的企业具有完美的企业形象，使企业在很大程度上获得良好
的社会效益。如今在销售领域的员工培训中，礼仪培训成为了一项重要内容。我们平时经常有这样的经验，在经过一家商店，如果发现一家店员举止得体，笑容美丽，我们往往便会心中充满温暖，甚至会多动动我们的钱包。而如果一家店员表情呆板，俗气无礼的时候，我们往往会厌恶地离去。
商务礼仪常识8篇
商务礼仪常识8篇商务礼仪常识1一、.相互介绍认识的基本原则1. 男士通常会介绍给女士。
2. 年轻人介绍给年龄大的人。
3. 地位不太高的人介绍给地位高一些的人。
二、谁先坐下如果客户是为商务目的而来，主人要起身接待客人，给他让一个座位并且倒上一杯咖啡，在客人落座之前主人不能坐下。
当客人起身告辞时，主人需将客人送到门口或者电梯口。
而高级经理则不需为秘书或者办公室同事站起来。
三、正确地握手握手可以使本来陌生的两个人马上建立起友谊。
正确的握手要迅捷，但是在握手的瞬间应有力度并且充满热情。
在握手的同时要目光直视对方。
四、如何交谈在与你约见的来访者交谈时，要记住倾听是交谈的基础。
没有比不断被电话打扰更加令来访者恼怒和羞辱的事了。
你要告诉你的助理帮你接听电话除非有特别紧急的事宜。
如果你的电话系统包括"留言"功能，记得使用它。
如果来访者离题太远，你可以说："因为我几分钟后还有一个约会，我们还是讨论我们最初谈论的问题吧。
"接待客户时，你应当主动到大厅来招呼。
如果很熟，你不必费神，请他们直接入内，但对方如果是第一次拜访或非常重要的客户，亲自迎接还是有必要的。
请以专业化形象出现在柜台前，但别像演戏一样夸张；虽不似舞台剧夸张，但却一样重要。
当你进入接待客户室时，一定有人在观察你，他们会从你的外表、姿势、动作及其他肢体语言来判断你，他们对你的第一感觉即代表你的公司给人的形象。
假如你表现得很谦卑、神经质、胆怯、缩手缩脚，在你还没有说话之前，你已输掉了半截。
确信你的姿势、面部表情甚至肢体语言都充满自信，让人觉得你够专业化。
不要轻易泄露出自己的感情或是让失望感压迫你。
如果你以负面的态度接待客户，相信对方将给予相同的回应。
一、替上级会客见面后主动向客人自我介绍，如果你是秘书，你可以告诉他：“你早，，我是__，是张经理的助理。
”如果没递上名片，但可能已有准备并已拿在手上，请你毫不迟疑地向他索取名片。
中国商务礼仪知识
中国商务礼仪知识中国商务礼仪知识1（一）当面接待扎仪上级来访，接待要周到。
对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。
领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。
下级来访，接待要亲切热情。
除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。
来访结束时，要起身相送。
（二）电话接待礼仪电话接待的基本要求：1、电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。
2、电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。
3、应备有电话记录本，重要的电话应做记录。
4、电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。
对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。
（三）引见时的礼仪到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。
在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。
在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。
在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。
进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。
介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；把男同志介绍给女同志；如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。
介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。
中国商务礼仪知识2中国商务礼仪知识：交际上的中国色彩初次见面说幸会，看望别人说拜访，等候别人说恭候，请人勿送用留步，对方来信称惠书，麻烦别人说打扰，请人帮忙说烦请，求给方便说借光，托人办事说拜托，请人指教说请教，他人指点称赐教，请人解答用请问，赞人见解用高见，归还原物说奉还，求人原谅说包涵，欢迎顾客叫光顾，老人年龄叫高寿，好久不见说久违，客人来到用光临，中途先走说失陪，与人分别说告辞，赠送作品用雅正。
中国商务礼仪中的8条禁忌有哪些
中国商务礼仪中的8条禁忌有哪些1.礼貌致辞：在中国商务场合，人们通常会进行致辞以示尊重和友好。
然而，有几个禁忌需要注意。
首先，不要使用自我夸耀的措辞，因为这会被认为是不谦逊的。
其次，避免抱怨或批评，因为这会给人留下负面印象。
最后，要避免任何有争议或敏感的话题，如政治或宗教。
2.礼物：礼物在中国商务礼仪中非常重要。
然而，有几个礼物相关的禁忌需要避免。
首先，不要送钟、刀或剪刀等象征分离或破裂的礼物，因为这会带来不吉祥的含义。
其次，不要送四件礼物，因为“四”在中文中和“死”发音相似，被视为不吉利的数字。
最后，不要在商务场合直接打开礼物，应当等到离开后再看。
3.空椅子：在商务宴请中，一个空椅子通常表示待客人。
如果你是宴请方，应确保每个椅子都有人坐着，以表示热情和尊重。
而如果你是被邀请者，避免自己选择一个空椅子坐下，这被认为是不礼貌的行为。
4.筷子使用：在中国，筷子是主要的餐具。
然而，有一些筷子使用的禁忌需要注意。
首先，不要把筷子插入碗中垂直地放在米饭或其他食物中，因为在中国传统的祭祀中，人们会这样做来表示对已故亲人的敬意。
其次，不要用筷子指着他人，因为这是不礼貌的行为。
5.酒桌上的举杯：在中国商务宴会上，举杯是一种常见的表示尊重和祝福的方式。
然而，有一些相关的禁忌需要避免。
首先，不要用左手举杯，因为左手在中国被认为是不洁的。
其次，不要使用两只手举杯，因为这是一种被保留给上级或长辈的行为。
最后，不要提前空杯，因为这会给人留下饮酒过量的印象。
6.高声大笑：在商务场合，大声笑是不被看好的。
在中国商务礼仪中，人们倾向于保持庄重和冷静的面孔。
因此，尽量避免大声笑和夸张的表情，以免给人留下不成熟或失礼的印象。
7.谈论个人问题：在中国商务场合，避免谈论个人问题是常见的禁忌之一、个人问题包括年龄、婚姻状况、收入等。
这些问题被认为是私人隐私，直接提问可能被视为冒犯。
8.面部表情：在中国商务礼仪中，面部表情也非常重要。
过于夸张或过于冷漠的面部表情都可能被认为是不得体的。
商务礼仪基础知识(9篇)
商务礼仪基础知识（9篇）商务礼仪基础知识（精选9篇）商务礼仪基础知识篇1商务礼仪大概有以下七个方面的礼，有些礼仪简洁而不失一分身份，有些礼仪则富有原则性，有些礼仪则要照顾别人的禁忌。
一、握手礼仪握手是一种礼仪，但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。
一般说来，握手往往表示友好，是一种交流，可以沟通原本隔膜的情感，可以加深双方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励，也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。
团体领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和平。
握手的次数也许数也数不清，印象深刻的可能只有几次：第一次见面的激动，离别之际的不舍，久别重逢的欣喜，误会消除、恩怨化解的释然等等。
二、仪表礼仪仪表礼仪包括4点：化妆的原则、化妆禁忌、服饰及其礼节、白领女士的禁忌。
三、举止礼仪（1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
（3）在顾客面前的行为举止。
四、谈吐礼仪在商务活动中，谈吐礼仪主要表现在善用交际用语，不用令人讨厌的行为，不犯损害个人魅力的错误，切记社交十不要。
五、交谈礼仪交谈是商务谈判活动的中心活动。
而在圆满的交谈活动中，遵守交谈礼仪占十分重要的作用。
六、会面礼仪商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。
七、电话礼仪电话礼仪包括五个方面，首先是及时接电话；其次，确认对方；接着，讲究艺术；然后，调整心态；最后，用左手接听电话，右手边准备纸笔，便于随时记录有用信息。
商务礼仪知识
商务礼仪知识商务礼仪，通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用，主要泛指商业社交行为间的一种约定成俗的礼仪；亦指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。
下面是店铺带来的商务礼仪知识，希望对你有帮助。
商务礼仪知识1迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。
尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。
给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。
迎接客人要有周密的布署，应注意以下事项。
(一)对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
(二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。
客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
(三)接到客人后，应首先问候一路辛苦了、欢迎您来到我们这个美丽的城市、欢迎您来到我们公司等等。
然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。
一、送名片的礼仪：1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句请多关照。
你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：如果您方便的话，能否留张名片给我?2、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。
(四)迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
(五)主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
(六)将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。
商务礼仪的基本特点及原则_商务礼仪的基础知识
商务礼仪的基本特点及原则_商务礼仪的基础知识商务礼仪大概有以下十大方面的礼仪，有些礼仪简洁而不失一分身份，有些礼仪则富有原则性，有些礼仪则要照顾别人的禁忌。
下面是我为大家整理的商务礼仪的基本特点及原则，希望能对大家有所帮助。
商务礼仪的基本特点1、规定性。
从礼仪的范围看，商务礼仪具有规定性。
通过礼仪可以协调组织及人们之间的行为，因而它的适用范围是组织活动和人际交往活动。
商务礼仪不同于一般的人际交往礼仪。
商务礼仪的适用范围，是指从事商品流通的各种商务活动，凡不参与商品流通的商务活动，都不适用商务礼仪。
2、信用性。
从礼仪的内涵看，商务礼仪具有信用性。
要从事商务活动，都有双方利益上的需要，而不是单方面的利益需求，因此，在商务活动中，诚实、守信非常重要。
所谓诚实，即诚心诚意参加商务活动，力求达成协议，而不是夸夸其谈，不着边际，毫无诚意。
所谓守信，就是言必信，行必果。
签约之后，一定履行。
如果实在出了意外，而不能如期履约，那么应给对方一个满意的结果来弥补，而不应该言而无信，决而不行。
3、时机性。
从礼仪的行为看，商务礼仪具有时机性。
商务活动的时机性很强，有时事过境迁，失去良机;有时在商务活动中，说话做事恰到好处，问题就会迎刃而解;有时商务从业人员固执不让步，对方也可能被拖垮，从而失去了一次成功的机会。
4、文化性。
从礼仪的性质看，商务礼仪具有文化性。
商务活动虽然是一种经济活动，但是商务礼仪却体现的是文化含量。
企业组织展示自身形象，商务人员体现文明礼貌，谈吐优雅，举止大方的风貌，必须建立良好的企业文化及不断提高个人文化素质，树立文明的企业组织形象，在商务活动中表现出文明典雅、有礼有节的素养。
商务礼仪的基本原则1.“尊敬”原则有人曾把礼仪的基本原则概括为“充分地考虑别人的兴趣和感情”。
尊重是礼仪的情感基础。
在我们的社会中，人与人是平等的，尊重长辈，关心客户，这不但不是自我卑下的行为。
反而是一种至高无上的礼仪，说明一个人具有良好的个人素质。
商务礼仪知识大全
商务礼仪知识大全商务礼仪是商业社会中必不可少的一部分。
它提供了在商业交往中的基本规则和指导方针，以确保商业交互的成功和切实有效的关系。
本文将提供商务礼仪知识大全，以帮助大家在商业场合中表现自信和自然。
1. 商务礼节商务礼节是商务场合中最基本的招待礼仪，包括交谈礼节、用餐礼节、酒宴礼节等。
在交流中，要注意到对方的需要，以及一些礼节上的细节，例如礼貌用语、语气、表情等。
用餐时要注意：用餐前洗手、不要吃的过多、不太吵闹、不要让叉子和刀放在盘子上等细节。
2. 商务沟通商务沟通是成功商业交易的关键之一。
正确的商务沟通需要细致认真地聆听对方，同时表达自己的意见，传达自己的想法。
也要注意如何在文化、语言和背景的差异中建立良好的关系、不要冒犯、谨慎地处理隐私和机密信息等。
3. 商务着装在商业场合为了向外界展现一个良好的形象，着装非常重要。
对于各种商务场合，穿着正确的商务服装是必须的，例如在会议中着正装、在正式商务聚会中穿晚礼服。
因此，商务着装需要与场合相符，显得有品位和专业。
4. 商务礼品赠送礼品是商务谈判中的一项重要活动，可以为谈判成败起到重要的作用。
商务礼品需要考虑到文化和地域差异，以及质量和价值等方面。
礼品可以体现特定文化，例如中国的礼品是以“红色”为主色调，展现了中国文化中的繁荣和吉祥。
5. 商务交际商务交际在商业领域中不可忽视，是进行长期成功商业交流的关键之一。
商务交际需要注意礼仪、人际关系和文化差异等方面。
打造自信和自然的个人形象是有效的商务交际之一。
6. 商务宴会商务宴会是商业社会中的一个重要组成部分，具有多种作用，例如与潜在客户建立关系、庆祝成功业绩、强化同事之间的友谊等。
商务宴会礼仪需要注意到酒类的细节、用餐礼节、手势礼节、谈话礼节以及串门礼仪等。
7. 商务规范商务规范是商务交际的基本架构和指导原则。
商务规范包括专业标准、法规要求、社会责任、文化多样性和管理规范等方面。
遵循商业道德不仅有助于建立良好的商业关系，也有利于打造一个高效稳健的管理机制。
中国风的商务礼仪
中国风的商务礼仪在商务交往中，礼仪是沟通的桥梁，尤其在中国，礼仪文化源远流长，其在商务场合的应用更是讲究。
中国风的商务礼仪，不仅体现了中国传统文化的精髓，也彰显了现代商业文明的内涵。
以下是中国风商务礼仪的几个关键点：1. 尊重与谦逊：中国商务礼仪强调尊重他人，无论是对待客户还是同事，都应保持谦逊有礼的态度。
在商务会谈中，应避免直接否定对方的观点，而是采用委婉的方式表达自己的意见。
2. 礼尚往来：在中国，礼尚往来是一种重要的社交方式。
在商务交往中，适当的礼物可以加深双方的关系。
但需要注意的是，礼物的选择要恰当，避免过于昂贵或不适当的物品。
3. 时间观念：中国商务礼仪中，守时是非常重要的。
在约定的时间内准时到达，是对对方时间的尊重。
如果因故迟到，应提前通知对方，并在见面时表示歉意。
4. 餐桌礼仪：在中国，宴请是商务交往中常见的形式。
在餐桌上，应遵循一定的礼仪，如不抢食、不大声喧哗、不用筷子指人等。
同时，主人应主动为客人夹菜，客人则应表示感谢。
5. 语言沟通：在商务沟通中，使用礼貌用语是基本的礼仪。
比如，使用“请”、“谢谢”、“对不起”等词汇。
此外，避免使用过于直接或粗鲁的语言。
6. 着装得体：在商务场合，着装应得体大方。
男性通常选择西装领带，女性则可以选择职业套装或裙装。
颜色以深色调为主，避免过于花哨的图案。
7. 尊重文化差异：在国际商务交往中，了解并尊重不同文化背景的礼仪是非常重要的。
在与中国商务伙伴交往时，了解中国的传统节日、风俗习惯等，可以更好地建立关系。
8. 茶文化：在中国，茶文化是商务礼仪中不可或缺的一部分。
在商务会谈中，主人通常会为客人斟茶，客人应双手接过茶杯，并表示感谢。
9. 名片交换：在中国，名片是商务交往中的重要工具。
交换名片时，应双手递接，阅读对方名片后妥善保存，以示尊重。
10. 礼节性拜访：在中国，礼节性拜访是建立商务关系的重要环节。
在拜访时，应提前预约，避免突然造访。
拜访时，应携带适当的礼物，以示敬意。
商务礼仪知识(优秀6篇)
商务礼仪知识（优秀6篇）商务人员首饰佩带四原则：篇一符合身份，不显财露富，以少为佳，尊重习俗。
握手礼仪：篇二握手是一种礼仪，但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。
一般说来，握手往往表示友好，是一种交流，可以沟通原本隔膜的情感，可以加深双方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励，也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。
团体领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和平。
握手的次数也许数也数不清，印象深刻的可能只有几次：第一次见面的`激动，离别之际的不舍，久别重逢的欣喜，误会消除、恩怨化解的释然等等。
把握住握手事项中的一点或几点，可以讲述自己的经历，可以针对现实发表议论，可以展开联想，表达感悟，可以从虚入手，倾诉感情，表达方式可以根据情景需要而定。
握手最早发生在人类“刀耕火种”的年代。
那时，在狩猎和战争时，人们手上经常拿着石块或棍棒等武器。
他们遇见陌生人时，如果大家都无恶意，就要放下手中的东西，并伸开手掌，让对方抚摸手掌心，表示手中没有藏武器。
这种习惯逐渐演变成今天的“握手”礼节。
握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。
商务礼仪知识篇三一、商务交谈的注意事项1、重视对方：1)使用尊称：上海环球礼仪培训网李老师认为如对方有行政职务或技术职务，应该尊称其职务；小姐、夫人、先生等泛称。
2)记住对方，如记不住，哪怕点头，也不能张冠李戴。
3)不直言对方缺点。
2、赞美对方：1)善于发现对方的优点。
2)实事求是，不可浮夸，显得虚伪3、注意交谈距离：1)私人距离（家人、恋人…。
.）小于半米2)常规距离（交际距离） 0.5米---1米3)礼仪距离（尊重距离长辈上级。
.） 1.5米---3.5米4)公共距离（陌生人。
.） 3.5米以上4、交谈临近结束：1)无论交谈多入，√★√先别先看表，查时间。
2)如果稍后有事或其它预约，应开始时就向以方说明。
中西方商务礼仪
中西方商务礼仪中西方商务礼仪在全球化的今天，商务交往已经越来越频繁。
不同国家的商务礼仪差异较大，简单了解一下中西方商务礼仪即可帮助我们更好地开展商务活动。
中方商务礼仪1. 礼尚往来在中国，送礼物是常见的商务交往方式。
在商务场合中，礼物的价值并不是最关键的，而是体现莫逆之交、真诚合作的意愿。
礼物应当在哪里用以及如何使用也是要注意的地方。
通常，里面的钱数以“8”结尾的红包是一种很常见的礼物。
2. 尊重称呼在中国商务场合中，应当注意人们的称谓以及尊重。
比如，年长的人们应当用“先生”或者“女士”这样的敬称来称呼，而非直呼其名。
3. 餐桌礼仪餐桌礼仪也是中国商务场合需要注意的地方。
商务饭局一般是有主人的，因此最好在主人开口邀请你坐（不要仅仅因为他们没有明说而擅自更改座次）。
在中国文化中，碗和杯子都是自己用的，不要舀菜跟别人共用筷子或者用别人的筷子直接夹菜。
注意餐桌用语，比如不要说太多的私人话题或夸张的语言，对那些你刚认识的人尤其如此。
西方商务礼仪1. 亲切交谈在西方商务场合中，正式交流常常以简单的一句问候开始。
不用过于拘泥于礼仪和称谓，而应该更多关注自己的真实感受与情感交流。
西方人往往倾向于开放和友善的交际，因此他们更喜欢并且鼓励直接，没有障碍的交流。
2. 沟通技巧在西方商务场合，良好的沟通技巧是非常关键的。
比如，需要注意语速（不要过快或过慢）和音量（不要过高或过低），并且要时刻保持良好的姿态。
坦率，严谨，有效的表达也是西方商务考虑的关键点之一。
3. 餐桌礼仪西方餐桌礼仪也是需要特别关注的。
晚宴通常从古老的指定座位而来，与其仅仅坐在你所钟意的座位上，应当坐在你所指定的座位上，要注意餐具的用途，以及使用顺序。
西方的刀和叉也有着严格的使用方法，比如用刀将食物切割到一边，然后用叉子将食物捏住放到嘴里等。
总结中西方商务礼仪有很多的差异，但是它们共同的基础是以文化合适的方式进行良好的交流。
另外，了解对方文化与习俗也是必要的，让商务交流更加顺畅，而不是留下一些尴尬环节。
商务宴请礼仪【优秀9篇】
商务宴请礼仪【优秀9篇】商务宴请礼仪篇一中国饭桌上的座次是“尚左尊东”、“面朝大门为尊”。
若是圆桌，则正对大门的为主客，主客左右手边的位置，则以离主客的距离来看，越靠近主客位置越尊，相同距离则左侧尊于右侧。
若为八仙桌，如果有正对大门的座位，则正对大门一侧的右位为主客。
如果不正对大门，则面东的一侧右席为首席。
如果为大宴，桌与桌间的排列讲究首席居前居中，左边依次2、4、6席，右边为3、5、7席，根据主客身份、地位，亲疏分坐。
如果你是主人，你应该提前到达，然后在靠门位置等待，并为来宾引座。
如果你是被邀请者，那么就应该听从东道主安排入座。
一般来说，如果你的老板出席的话，你应该将老板引至主座，请客户最高级别的坐在主座左侧位置。
除非这次招待对象的领导级别非常高。
商务宴请礼仪篇二1、什么是宴会宴会是因社交礼仪需要而举行的宴饮聚会。
是社交与饮食结合的一种形式，商务人士通过宴会不仅获得饮食艺术的享受，同时可增进人际间的交往。
2、如何安排宴会——宴会的选择按规格分：国宴、正式宴会、便宴、家宴；按餐别分：中国宴会、西餐宴会、中西合餐宴会；按时间分：早宴、午宴、晚宴；按礼仪分：欢迎宴会、答谢宴会、送别宴会；按性质分：鸡尾酒会、冷餐宴会、茶会、招待会等。
清楚了宴会的分类，就要做好宴会准备。
这次宴会的目的是什么、以什么名义、范围和形式都要明确。
然后根据上述内容确定宴请的时间和地点。
最后就是填写请柬并送出。
商务谈判宴请座次礼仪篇三是商务谈判过程中必须要掌握的礼节。
商务谈判宴请礼仪实际上是一个双向的礼仪，宾主双方各有各必须遵循的礼仪。
一个谈判周期，宴请一般应该安排3-4次，开始的接风宴请，最后的告别宴请，中间可以根据谈判周期的长短适当的宴请1-2次。
谈判宴请应该比其他的商务活动宴请更加重视，宴请之前要根据具体的情况确定宴请的规格。
具体细节包括：宴请的名义、宴请目的、宴请人数、宴请的形式（酒宴、自助餐、鸡尾酒会）、宴请的价格等。
中国商务礼仪常识
中国商务礼仪常识【篇一：商务礼仪常识】商务礼仪常识一、商务礼仪基础1.商务礼仪是在商务交往中应该遵守的交往艺术。
商务交往是要讲究交往规则的，没有规矩不成方圆，商务礼仪就是规矩。
2.商务礼仪的基本原因：1)提升个人素质 2)方便于交往应酬3)有助于维护企业形象3.商务礼仪被界定为“商务人员交往的艺术原因：①商务礼仪强调“操作性” ②商务人员的工作能力二、商务交往的基本理念1. 尊重为本：1）要懂得尊重别人 2）要了解对方喜欢什么和不喜欢什么3）尊重别人2. 善于表达：1）商务礼仪以尊重为本，但要善于表达。
2）善于表达强调人际关系中善于表达意在于以点：①尊重要跟别人沟通②要语言、仪表、服饰等方面注意尊重3. 形式规范：就是要讲规矩。
所谓“没有规矩不成方圆”。
三者的协调关系：因果关系，尊重为本是出发点，尊重为本关键是要表达出来，因此要善于表达，表达要有结果就要强调形式，要求形式规范 --- 维护自尊、对交往对象表示尊敬一、自我介绍一、公务交往中的介绍问题介绍有两种：第一种---自我介绍；第二种---介绍他人。
1.自我介绍有四个要点需要注意。
a.最好是先递名片再介绍。
交换名片时有个时机的问题，一见面就把名片递过去,再重复下自己的名字。
b.自我介绍时间要简短，愈短愈好。
一般自我介绍半分钟以内就完全可以结束了，训练有素。
c.内容要全面。
自我介绍一般包括四个内容：单位、部门、职务、姓名。
要训练有素，一气呵成。
d.倘若单位和部门头衔较长的话，第一次介绍的时候使用全称，后面才可以改简称。
所以在国际交往中，用字母来做简称，或者以中文来做简称，一定要注意，先讲全称，再讲简称，否则容易南辕北辙。
2.介绍别人比较重要的是谁当介绍人？社交场合的惯例，介绍人一般应该是女主人。
在国际交往中介绍人一般是三种人。
第一种是专业对口人员。
第二种是公关礼宾人员。
第三如果对方是贵宾的话，礼仪上讲身份对等，就是在场的人里职务最高的。
二、递名片的礼节1.名片使用在国际交往中，没有名片的人，将被视为没有社会地位的人。
商务礼仪知识点总结(15篇)
商务礼仪知识点总结（15篇）商务礼仪知识点总结（精选15篇）商务礼仪知识点总结篇1一、称呼礼仪称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。
职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等；姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；职业称是以职业为特征的称呼，如：秘书小姐、服务先生等；代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼；年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。
使用称呼时，一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼，应以年长为先，上级为先，关系远为先。
二、问候礼仪问候是见面时最先向对方传递的信息。
对不同环境里所见的人，要用不同方式的问候语。
和初次见面的人问候，最标准的说法是：“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等。
如果对方是有名望的人，也可以说“久仰”，“幸会”；与熟人想见，用语可以亲切、具体一些，如“可见着你了”。
对于一些业务上往业的朋友，可以使用一些称赞语：“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等待。
三、握手礼仪握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。
握手时应注意不用湿手或脏手，不戴手套和墨镜，不交叉握手，不摇晃或推拉，不坐着与人握手。
握手的顺序一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。
平辈之间，应主动握手。
若一个人要与许多人握手，顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。
握手时要用右手，目视对方，表示尊重。
男士同女士握手时，一般只轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太久。
右手握住后，左手又搭在其手上，是我国常用的礼节，表示更为亲切，更加尊重对方。
四、名片礼仪在社交场合，名片是自我介绍的简便方式，是一个人身份的`象征，当前已成为人们社交活动的重要工具。
递送名片时应将名片正面面向对方，双手奉上。
眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：“这是我的名片，请多多关照。
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中国商务礼仪知识
中国商务礼仪因其所具有的浓厚的中国特色而在商务礼仪中独树一帜。
下面是小编给大家搜集整理的中国商务礼仪知识*内容。
中国商务礼仪知识：交际上的中国色彩
初次见面说幸会，看望别人说拜访，等候别人说恭候，请人勿送用留步，对方来信称惠书，麻烦别人说打扰，请人帮忙说烦请，求给方便说借光，托人办事说拜托，请人指教说请教，他人指点称赐教，请人解答用请问，赞人见解用高见，归还原物说奉还，求人原谅说包涵，欢迎顾客叫光顾，老人年龄叫高寿，好久不见说久违，客人来到用光临，中途先走说失陪，与人分别说告辞，赠送作品用雅正。
中国商务礼仪知识：案例分析
在同一个城市不同的两个高速公路收费站前分别立着这样两块牌子：“一车一杆，电脑收费，主动收费，谢谢合作。
”;“一车一杆，电脑收费，创杆砸车，后果自负。
” 1.你认为哪个效果会更好，为什么? 2.如何在处理问题上体现礼仪的力量?案例分
析：礼仪有“和”的精神，古人在很早前就提到过“礼之用，和为贵”，也就是礼仪的最大用处就是用于人与人之间的和睦相处。
在现代社会，这个“和”既是人与人之间、单位与单位之间、国家与国家的和睦、和平，也是社会的和谐。
前者体现了“和”的精神，而后者则显对立。
礼仪另一核心本质是“尊重”，前者体现了尊重，后者没有。
礼仪的力量还体现在它的感情色彩，是有温度的，是温和的，前者体现出来了，而后者没有，显生硬。
由此可见，中国的商务礼仪带有很浓重的传统礼仪色彩。
中国商务礼仪知识：外交会面须知
1. 中国人与外国人见面都是以握手为礼节的，一般不采用拥抱的方式中国商务礼仪知识中国商务礼仪知识。
中国人其实很拘礼，相互介绍时都是采用全职称头衔。
2. 与中国人约会，事先约会是必要的，但是要做好心理准备，在中国企业家做出决定之前要耐心等待。
3. 外国人应该会发现他们来中国的具体流程都是安排好的，分毫不差，因此一定要守时。
4. 中国人一般不会在家中接待客人。
5. 客人应该到的稍微早一点并且餐后不久就告辞。
席间要准备好不时的祝酒来表示高兴、感谢和友谊等等。
6. 用餐时不要谈生意，生意是餐后佐料。