汽车营销 项目三教案

项目三汽车营销实务教案

【活动1】交车准备

【教材版本】

杜英姿.汽车运用与维修专业课程改革试验教材——汽车营销.北京：高等教育出版社，2008

【教学目标】

1．知识目标：通过本活动内容的学习，了解交车前文件的准备工作；掌握如何进行消费信贷、代理上牌、上保险的操作；掌握交车前对车辆的检查工作；掌握交车准备过程中应重点注意的事项。

2．能力目标：通过讲解与演示，使学生了解交车前文件和车辆的准备工作，培养学生的观察能力、捕捉信息能力、分析问题及解决问题的能力，强化学生的动手意识及能力。

3．情感目标：渗透专业学习与实际相结合的思想，从而激发学生学习专业课的兴趣。

【教学重点、难点】

教学重点：交车前文件的准备；消费信贷、代理上牌、上保险等服务的操作；交车前车辆的检查项目；交车准备过程中应重点注意的事项。

教学难点：消费信贷、代理上牌、上保险等服务的操作；交车前车辆的检查。【教学媒体及教学方法】

本课通过使用讲—看—演的方法，调动学生的学习积极性，注重培养学生观察分析、自主探究的能力，针对不同的学生采用因材施教的方法，使全体学生在合作学习中都能有所收获。

使用教材项目三活动1、新车、交车的各类文件和4S交车区等，让学生能更好的掌握交车的准备过程。

本活动内容可大体分为三部分，对每一部分内容结合采用讲授法、演示法、操练、课堂讨论等不同的教学方法。一是通过演示，讲授交车时的注意事项；二是通过演示，讲授交车前文件的准备过程；三是通过演示，讲授交车前车辆的检查项目；四是通过操练与课堂讨论使学生进一步熟悉和理解所学知识，避免满堂灌，使学生更好地参与到教学过程中来，提升他们的学习兴趣。

【课时安排】

5课时

【教学建议】

根据学生的不同情况，灵活使用不同的教学方法，加强和学生的互动，使学生积极地参与到教学活动中来。

【教学过程】

一、导入（5分钟）

前面学习了汽车营销的一些技巧，了解了汽车的销售流程，现在我们来认识一下在整车销售过程中，交车前销售员应做好哪些准备工作，它是交车过程中的一个重要环节。

二、新授（210分钟）

1．交车的注意事项（40分钟）

教师分析讲解：交车前的准备工作要细致周到，特别应注意七方面问题。

教师演示：举一些营销的例子，来演示。

请学生演示，讲解交车注意事项，引导学生找出哪些是容易遗漏而又很重要的事项。

2．交车前文件的准备（90分钟）

教师演示：交车前应准备好哪些相关文件，介绍消费信贷、保险、代理上牌一条龙服务的流程。

教师分析讲解：如何进行相关文件的准备，及一条龙服务的操作。

学生操作：分组让学生对文件进行整理，熟悉该环节中的相关材料及各类表格的填写。

3．交车前车辆的检查（80分钟）

教师演示：用新车演示如何进行车辆的检查。

教师分析讲解：与学生边讨论，边讲解检查中遇到的问题。

学生操作：分组让学生对新车进行检查，使学生更好的掌握车辆检查的重点要点。

三、课堂讨论及作业（10分钟）

课堂讨论，是发挥教师的主导作用，体现学生主体的有效方式。通过讨论，可以使学生对一些模糊的知识点有更清晰的了解，对难点问题理清思路，掌握重点，激励能力弱的学生认真观察，积极参与，以提高教学效果。

在布置作业前，可简要总结本活动的内容。

作业

1．新车应做好哪些方面的检查？

2．布置学生课后完成教材项目三后练习与思考题中：一是非题1～7、二选择题1～5、三思考题1～2。

【活动2】交车的流程

【教材版本】

杜英姿.汽车运用与维修专业课程改革试验教材——汽车营销.北京：高等教育出版社，2008

【教学目标】

1.知识目标：通过本活动内容的学习，了解交车的流程；掌握在交车过程

中应向客户重点说明的问题。

2.能力目标：通过讲解与演示，使学生了解交车的流程，培养学生的观察

能力、捕捉信息能力、分析问题及解决问题的能力，强化学生解决问题的能力。

3.情感目标：渗透专业学习与实际相结合的思想，从而激发学生学习专

业课的兴趣。

【教学重点、难点】

教学重点：交车的流程。

教学难点：熟悉交车的各个环节。

【教学媒体及教学方法】

本课通过使用讲—看—讨论的方法，调动学生的学习积极性，注重培养学生观察分析、自主探究的能力，针对不同的学生采用因材施教的方法，使全体学生在合作学习中都能有所收获。

使用教材项目三活动2、新车、交车的各类文件和4S交车区等，让学生能更好的掌握交车的流程。

本活动内容可大体分为三部分，对每一部分内容结合采用讲授法、演示法、操练、课堂讨论等不同的教学方法。一是通过演示，讲授交车的流程；二是通过

演示，讲授交车时新车功能介绍环节；三是通过演示，讲授交车时服务的交接环节；四是通过操练与课堂讨论使学生进一步熟悉和理解所学知识，避免满堂灌，使学生更好地参与到教学过程中来，提升他们的学习兴趣。

【课时安排】

5课时

【教学建议】

根据学生的不同情况，灵活使用不同的教学方法，加强和学生的互动，使学生积极地参与到教学活动中来。

【教学过程】

一、导入（5分钟）

前面学习了交车前的准备工作，现在我们来学习在整个交车的流程，它是能否使客户满意的一个重要环节。

二、新授（210分钟）

1．交车的流程（90分钟）

教师分析讲解：利用PPT，讲解交车的八个流程。

教师演示：举一些交车的例子，来说明交车流程中应注意的问题。

学生演示：将学生分组进行演示，让学生讨论在交车过程中的感受。

2．新车功能介绍（80分钟）

教师演示：如何进行新车各功能的介绍。

教师分析讲解：在介绍中应说清楚哪些问题。。

学生操作：分组让学生对该环节进行演示。

3．服务的交接（40分钟）

教师演示：如何进行服务的交接。