国开(河北)50539《秘书学》秘书从业标准与礼仪测试题复习资料答案

秘书礼仪第一二章试题

秘书礼仪第一二章试题秘书礼仪第一、二章测试题命题人：袁晖一、填空题（27分）1、礼仪的特点：_____________ ____________ _____________ _________________。

2、举止是指一个人的_______________和______________。

3、手势语有两大作用：一是能___________________二是能____________________。

4、心理学家总结过一个公式：感情的表达=_________________+____________ +____________________。

5、着装的“T、P、O”原则是指___________ ____________ ______________三个因素。

6、正确的坐姿要求是“_______________”。

7、礼仪的起源包括___________ ____________ ______________8、礼仪的功能_____________ ____________ _____________ _________________。

9、礼仪的原则_____________ ____________ _____________ _________________。

10、古人主张走路要“_______________”。

二、选择题。

（20X1.5）1、穿西服套裙时，应（）。

A、穿短袜B、穿彩色丝袜C、光腿D、穿肉色长统丝袜2、佩戴首饰原则上不应超过（）件。

A、五B、四C、三D、二3、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的（）。

A、三分之一B、一半C、五分之一D、十分之4、公务员着装时全身服装的色彩不超过（）种。

A、二B、三C、四D、五5、蹲姿（）A、蹲姿不雅观，所以不要蹲。

B、蹲姿有益健康，应该多找机会蹲一会儿。

C、蹲姿最好采取两膝一高一低的姿势。

D、累了蹲下去并不解乏，都不如坐在地上。

秘书学考试试题及答案_秘书学考试习题及答案

秘书学考试试题及答案_秘书学考试习题及答案秘书学考试试题及答案：填空题1、秘书活动的产生必须具备两个基本条件：一是(秘书活动产生的前提条件即社会管理组织)的出现;二是(秘书活动产生的必要条件即文字和公文)的出现。

2、公文处理包括(收文处理)、(发文处理)和(公文处理)三个基本环节。

3、礼仪基本内容包括(仪容)、(仪表)、(仪姿.仪态)、(气质风度) 。

4、办公室管理包括四个要素：(组织目标)、(符合目标的运转方式)、(管理人员)和(科技管理手段) 。

5、秘书是在各种社会组织中，为领导者或私人(办文)、(办会)和(办事)的参谋和助手。

6、秘书面临的沟通有两种形式：(纵向沟通)、(横向沟通) 。

7、(会议纪要)，适用于记载、传达会议情况和议定事项。

8、(调查报告)是对某一情况、事件、经验或问题，根据市场调查研究成果而写出的有情况、有分析的书面报告。

9、我国现行的13种行政公文中最典型的上行文种是(请示)和(报告)，既可上行又可下行，还可平行的公文文种是(函)。

10、办公室布局一般有(封闭式)和(开放式)两种。

传统的办公室主要是(封闭式)的，现在较多采用(开放式)布局。

11、秘书在商务场合的着装应做到四个协调：与(环境)协调、与(社会角色)协调、与(自身条件)协调和与(时节)协调。

12、秘书工作的主要构成要素可以概括为(办文)、(办会)和(办事)。

秘书学考试试题及答案：判断题1、通知是最为常见的行政公文，属于知照性公文。

(√)2、通告的使用范围大于公告。

(×)3、缮印是指公文人员对已签发的文稿进行打印和用印。

(×)4、会议记录是记载、传达会议情况和议定事项的公文。

(×)5、公文处理包括收文处理、发文处理和公文管理三个基本环节。

(√)6、会议具有必要性、适宜性、合法性、可行性等特征。

(√)7、公文处理要遵循及时、准确、公开、统一、简化的基本原则。

(×)8、启封是秘书特有的职责，单位和领导的所有文件、信件，秘书人员都有权拆封。

文秘职业礼仪考试试题题库

文秘职业礼仪考试试题题库一、单选题1. 在商务场合，以下哪个行为是恰当的？A. 随意打断他人讲话B. 穿着休闲装参加商务会议C. 与客户交谈时保持微笑D. 会议中频繁查看手机正确答案：C2. 接待来访客人时，以下哪个行为是不礼貌的？A. 主动问候并引导客人B. 为客人提供茶水或咖啡C. 与客人交谈时保持适当的距离D. 客人离开时不起身送别正确答案：D二、多选题1. 在商务会议中，以下哪些行为体现了良好的职业礼仪？A. 准时参加会议B. 会议中积极发言C. 会议结束后主动整理会议记录D. 会议中保持手机静音正确答案：A, B, C, D2. 以下哪些行为在职场中被认为是不专业的？A. 工作时间大声讲电话B. 未经允许使用他人办公用品C. 工作时间内频繁处理私事D. 与同事保持友好的交流正确答案：A, B, C三、判断题1. 在商务场合，穿着随意是可以接受的。

（错误）2. 与客户交谈时，保持眼神交流是礼貌的表现。

（正确）3. 在办公室内大声说话不会影响他人工作。

（错误）4. 会议中，手机应调至静音模式以避免干扰。

（正确）四、简答题1. 请简述商务场合中正确的握手礼仪。

答：在商务场合中，正确的握手礼仪包括：保持微笑，眼神交流，握手时力度适中，避免过紧或过松，握手时间不宜过长，一般3-5秒为宜。

2. 描述一下在接待外宾时应注意的礼仪。

答：在接待外宾时，应注意以下礼仪：提前了解外宾的文化背景和习惯，使用礼貌用语，保持微笑，适时提供帮助，尊重外宾的隐私和个人空间，避免涉及敏感话题。

五、案例分析题背景：张小姐是某公司的文秘，她需要接待一位来自国外的客户。

以下是她接待客户的几个场景，请分析张小姐在哪些方面做得好，哪些方面需要改进。

场景一：张小姐在客户到来时，提前站在门口迎接，微笑着与客户握手并自我介绍。

场景二：在会议室中，张小姐为客人准备了茶水，并询问客户是否有其他需求。

场景三：会议结束后，张小姐主动整理会议记录，并询问客户是否需要帮助。

秘书学试题(附答案)(精选5篇)

秘书学试题（附答案）（精选5篇）第一篇：秘书学试题(附答案)《秘书学》期末复习综合练习一、判断题1．秘书机构按其承担任务的性质，属于职能机构。

（×）2．广义的秘书机构专指各级负责综合性工作的办公厅。

（×）3．秘书机构不仅要直接为本单位领导服务，也要对下一级或上一级秘书机构服务。

（×）4．各级秘书部门之间存在着自上而下的、独立的垂直领导体系。

（×）5．各级秘书机构之间存在着一定的封闭性，但仍有一些纵向和横向的联系。

（√）6．在信访工作中，该哪一级机关管的问题就由哪一级负责处理，凡属自己应该办和能办的事，就不要往下转，或把矛盾上交。

（√）7．对于人民群众来信来访，受理机关不需要编号登记。

（×）8．档案保管期限分为永久、长期和短期三种，其中短期是指10年以下。

（×）9．案卷类目一般由若干“类”组成，每一类又由若干“条款”组成。

（√）10．按作者特征立卷最多最广泛，是最主要的立卷方法。

（×）11．秘书机构属于决策机构。

（×）12．会议按级别分，有大型会议、中型会议、小型会议。

（×）13．在民营企业供职，并由他们聘请、支付薪酬的秘书不属于私人秘书。

（√）14．在中外合资企业供职的秘书不属于涉外秘书的范畴。

（×）15．文书管理没有必要坚持党政分开的原则。

（×）16．按调查目的分，社会调查可以分为直接调查和间接调查。

（×）17．所谓抽样调查是从调查对象中选择具有代表性的部分或单位，通过对它们的调查来认识同类社会现象的本质及其发展规律。

（×）18．口头访问不能作为社会调查的基本方法。

（×）19．知识是信息，信息也是知识。

（×）20．信息普遍存在于现实世界。

（√）21．管理通信事务以及各种通讯设备的秘书被称为机要秘书。

（×）22．负责总务、后勤等工作的秘书被称为生活秘书。

成人教育《秘书学》期末考试复习题及参考答案

秘书学复习题A 一、单项选择题1．秘书参谋作用通常不具有[ ]A．独立性 B．中介性 C．辅助性 D．科学性2．秘书人员应树立的最基本的观念是[ ]A．服务观念 B．创新观念 C．法治观念 D．价值观念3．国家保密法规定的秘密等级是[ ]A．绝密、机密、内部 B．绝密、机密、秘密C．机密、内部、公开 D．机密、秘密、公开4．秘书学的研究对象是[ ]A．秘书及其群体活动 B．秘书工作现象C．秘书工作及其规律 D．秘书工作机构5．秘书学的研究起点是[ ]A．秘书工作 B．秘书活动 C．秘书现象 D．秘书二、多项选择题1．秘书工作一般规律的基本要素包括[ ]A．近身 B．综合C．服从 D．适应 E．辅佐2．机要秘书的工作任务包括[ ]A．处理文电 B．承办领导交办事务C．兼管印章 D．随从外出E．关心领导生活3．秘书政治素质的内容包括[ ]A．远大的政治理想 B．坚定的党性原则C．较高的政策水平 D．较强的法治观念E．高度的工作责任感三、填空题1．秘书学是以_______为研究对象的一门综合性社会应用学科。

2．秘书是_______的逻辑起点。

3．与其他工作相比，秘书工作的突出特征就是_______而活动。

4．_______秘书实践活动的客体要素。

5．秘书学的研究范畴主要是_______。

四、简答题1．我国秘书学诞生的原因2、秘书的种类3、秘书工作的概念4、秘书工作的范围五、应用题卫生局王秘书遇到一个牵涉到各方面的复杂问题，她既向科长请示，又告诉了局长，还征求了教育局、宣传部的意见，结果科长与局长的意见不一致，教育局、宣传部的意见有分歧，弄得她很不好办。

请指出小王在请示中的问题。

秘书学复习题A答案一、单项选择题1．A 2．A 3．B 4． C 5．D二、多项选择题1．A B D 2.A B C D E 3．A B C D E三、填空题1．秘书和秘书工作 2．秘书学理论 3．围绕领导工作的需求 4．秘书业务 5．秘书与秘书工作及其活动规律四、简答题1．(1)党的十一届三中全会的召开为秘书学科的产生创造了适宜的社会环境如宽松的政治环境，学术上“百花齐放百家争鸣”等。

秘书学复习题参考答案

《秘书学》复习题本次学期考试以中央广播电视大学出版社出版、董继超主编的《普通心理学》为依据。

考试时间为90分钟，考试形式为闭卷，考试题型有：填空题、判断题、选择题、简答题，案例分析题。

一、填空题：1、秘书人员，泛指从事秘书工作或秘书性工作的各类人员。

秘书人员是秘书活动的主体要素。

P32、秘书方法，是秘书活动得以运行的媒介，意指秘书人员在认识、表达和处理各种事务时所采用的途径、方式、手段、程序等的总称。

P43、秘书活动的基本要素有五个：秘书人员、秘书工作、秘书方法、领导意图、秘书环境。

P3-54、秘书工作的原则有：准确原则、及时原则、严谨原则、同步原则和保密原则。

P71-745、秘书组织应遵循的原则是：一是统一原则；二是精简原则；三是效能原则；四是适应原则。

P806、文书管理的程序分为四个阶段，是制发阶段、传递阶段、办理阶段和保管阶段。

P1787、信访工作构成要素有：信访人、受理者、信访方式、信访意愿、信访结果。

P2138、接待工作的要求有：一要热情大方；二要细致周到；三要确保安全；四要俭省节约；五要内外有别。

P228-2299、秘书值班的主要功能有：联络、过滤和应急。

P24410、秘书人员接打电话的原则是：清楚、简短、礼貌和保密。

P25011、会议预案包括的内容有：会议名称、会议主题、会期、出席人员、会议工作班子及其职责分工、选择与布置会场和会议的其他活动。

P189-19012、根据秘书协调的性质，协调工作有以下主要步骤：受托、审理、核查、协商和处理。

P11813、领导者事务活动的特点有：繁杂性、经常性、具体性和临时性。

P257-25814、现代秘书职业的主要特征：服务对象多元化、秘书主体商务化、秘书知识技能专业化和秘书劳动价值商品化。

P332-33315、领导者事务活动安排的原则有（1）统筹兼顾，有急有缓；（2）围绕中心，突出重点；（3）力戒排场，求真务实。

P260-26116、秘书的基本工作方法有：调查方法、研究方法和参谋方法。

国开(河北)50539《秘书学》形考任务二复习资料答案

秘书学-形考任务二作业资料答案说明：每学期的课程题目都可能更换，请认真核对是您需要的题目后再下载！【题目】秘书人员的只要掌握了必备的秘书知识就好，其他无所谓的。

对错正确的答案是“错”。

【题目】秘书人员的服饰平时可以根据个人喜好随意穿着、搭配，正式场合再注意配色原则。

对错正确的答案是“错”。

【题目】戴帽子时，不论男女都要施脱帽礼。

对错正确的答案是“错”。

【题目】宴请客人的时候，一般以面向门一面为主宾席，主人背门而坐。

对错正确的答案是“对”。

【题目】按照资料载体特征的不同，信息资料可分为：文件类、书籍类、期刊类、汇编类、图表类、声像资料类等。

对错正确的答案是“对”。

【题目】普查法一定比抽样调查法更准确。

对错正确的答案是“错”。

【题目】一条信息可以涵盖很多方面的内容，可以同时有几个主题。

对错正确的答案是“错”。

【题目】秘书写作的内容主要是（）a. 文书b. 文件c. 公文d. 通知[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：公文【题目】（）是公文的主体，用来表述公文的内容。

a. 正文b. 版头c. 密级d. 标题[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：正文【题目】公文中的落款是（）的全称或规范化简称a. 主办机关b. 批准机关c. 发文机关d. 收文机关[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：发文机关【题目】紧急公文，其办理时限一般不超过（）a. 12小时b. 3天c. 15天d. 24小时[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：3天【题目】标题中必须有“关于”两个字。

对错正确的答案是“错”。

【题目】构思就是在有“意”的基础上，围绕主旨对整篇公文所进行的关于结构，语言，格式等方面的整体规划。

对错正确的答案是“对”。

【题目】办公室整理的最基本的原则是（）a. 舒适b. 摆放合理c. 整洁d. 干净[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：整洁【题目】按时间顺序记载一定范围内发生的重大事件的参考资料叫做( )。

国开(河北)50539《秘书学》常用公务、事务文书写作测试题复习资料答案

秘书学-常用公务、事务文书写作测试题作业资料答案
说明：每学期的课程题目都可能更换，请认真核对是您需要的题目后再下载！
【题目】
秘书写作的首要特点是（）
a. 准确性
b. 自发性
c. 受命性
d. 强制性
[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]
参考答案：受命性
【题目】
秘书写作的内容主要是（）
a. 通知
b. 文件
c. 公文
d. 文书
[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]
参考答案：公文
【题目】
（）是公文格式上一个重要要素，但不是必备要素，一般用来解释或备注公文正文中所涉及到的事项，用来补充说明、证实正文的内容。

a. 标题
b. 密级
c. 版头
d. 附件
[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]
参考答案：附件
【题目】
（）是公文的主体，用来表述公文的内容。

a. 正文
b. 密级
c. 标题
d. 版头
[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]
参考答案：正文
【题目】
公文的字体和字号，如无特殊说明，公文格式各要素一般用（）号（）体字。

a. 小二号、宋体。

国家开放大学河北50539《秘书学》秘书从业标准与礼仪测试题作业资料

秘书学-秘书从业标准与礼仪测试题复习题（带答案）
说明：每学期的课程题号都可能更换，请认真核对是您需要的题号后再下载！
【题号】秘书人员的只要掌握了必备的秘书知识就好，其他无所谓的。

对
错
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案是“错”。

【题号】秘书人员的基本能力，主要是指智力方面的特质，包括敏锐的观察力、良好的记忆能力、丰富的想象力和科学的思维能力。

对
错
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案是“对”。

【题号】秘书工作琐碎而复杂，需要秘书具备以下能力：基础知识理论、文字综合处理能力、书写能力、速记能力、印制能力、校对能力、运用现代化办公设备的能力等。

对
错
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案是“对”。

【题号】秘书人员良好的心里素养是秘书人员能否胜任秘书工作的前提。

对
错
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案是“错”。

【题号】秘书人员发式的基本要求是整洁清爽、端庄大方、与身份、场合相符。

对
错
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案是“对”。

【题号】女性秘书可以随意做任何发型与妆面。

对
错
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案是“错”。

【题号】男性秘书的发式要做到：前不遮面、侧不掩耳、后不过领。

对。

秘书礼仪复习题

秘书礼仪复习题秘书礼仪复习题作为一名优秀的秘书，熟悉并掌握秘书礼仪是非常重要的。

秘书礼仪不仅能提升形象，还能有效地促进工作的顺利进行。

下面是一些秘书礼仪的复习题，希望对你的工作有所帮助。

1. 在接待来访者时，秘书应该注意哪些礼仪细节？2. 你作为秘书在处理文件时，应该遵循哪些礼仪规范？3. 在与领导沟通时，秘书应该注意哪些礼仪原则？4. 在处理电话时，秘书应该注意哪些礼仪细节？5. 在组织会议时，秘书应该注意哪些礼仪规范？6. 作为秘书，你如何正确处理来自不同文化背景的人员？7. 在书写邮件和公函时，秘书应该注意哪些礼仪要求？8. 在安排行程和预订机票酒店时，秘书应该注意哪些礼仪细节？9. 作为秘书，你如何处理来自上级的批评和指导？10. 在处理机密文件和保密信息时，秘书应该遵循哪些礼仪规范？以上是一些秘书礼仪的复习题，接下来将对每个问题进行详细解答。

1. 在接待来访者时，秘书应该注意以下礼仪细节：首先，要提前了解来访者的身份和目的，以便能够准备好相关资料和接待场所。

其次，要穿着得体，保持整洁的仪容仪表，给人以良好的第一印象。

另外，要友好、热情地接待来访者，引导他们到指定的地点，并提供必要的帮助和服务。

2. 在处理文件时，秘书应该遵循以下礼仪规范：首先，要准确无误地填写文件的抬头、日期和编号等信息，确保文件的规范和统一。

其次，要注意文件的格式和排版，使其易于阅读和理解。

另外，要及时处理文件，保证工作的高效和顺利。

3. 在与领导沟通时，秘书应该注意以下礼仪原则：首先，要尊重领导的意见和决策，不随意干涉或批评。

其次，要保持沟通的及时和准确，及时向领导汇报工作进展和问题。

另外，要善于倾听和理解领导的需求，积极配合和支持领导的工作。

4. 在处理电话时，秘书应该注意以下礼仪细节：首先，要在接听电话时，用礼貌的语气和态度回答，并简洁明了地表达自己的身份和单位。

其次，要注意语速和语调，保持清晰和专业。

另外，要记录电话内容和留言，确保信息的准确和完整。

秘书礼仪考试试题

秘书礼仪考试试题一、选择题1. 在商务场合，秘书一般应该采取什么样的着装？A. 正装B. 休闲装C. 运动装D. 随意装2. 商务英语中，秘书应该注意哪些方面的交流技巧？A. 身体语言B. 声音语调C. 礼貌用语D. 以上都是3. 在招待客人时，秘书应该注意什么？A. 尽量提供便利B. 谦和热情C. 保证环境整洁D. 以上都是4. 商业会议中，秘书应该负责哪些工作？A. 提前准备会议资料B. 组织会议场地和设备C. 记录会议纪要D. 以上都是5. 下面哪个不属于商业礼仪中的注意事项？A. 放松身体B. 注意时间管理C. 尊重他人D. 注意沟通技巧二、问答题1. 请简述秘书在商务场合的角色和责任。

2. 商业礼仪中的邮件礼仪有哪些要求？3. 如何在商务谈判中保持正确的姿态和礼仪？4. 在处理与客户的电话沟通中，需要注意哪些方面？5. 秘书在会议组织中的具体工作有哪些？三、案例分析1. 某公司秘书在接待客户时，客户突然向秘书问询公司的内部情况，包括员工工资、公司财务情况等。

请问，秘书应该如何应对这个突发情况？2. 在一次商务谈判中，双方产生了分歧，气氛有些紧张。

请问秘书应该如何处理这种情况，以化解紧张气氛？3. 在一次商业会议中，秘书负责记录会议纪要。

请问，秘书在记录会议纪要时应该注意什么？4. 某公司秘书接到一个重要电话，但是自己正在开会。

请问，秘书应该如何应对这种情况？5. 在商务招待中，客户提出了特殊要求，但是公司无法满足。

请问秘书应该如何妥善处理这个问题？以上是秘书礼仪考试的试题，希望能对你的学习有所帮助。

秘书礼仪试题及答案

秘书礼仪试题及答案（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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国开-50539-秘书学-商务活动管理测试题-学习资料

秘书学-商务活动管理测试题-学习资料特别提醒：本课程每道题的出题顺序可能会被打乱，请仔细逐一搜索每道题在作答，请确保本材料是您需要的资料在下载！！第1题商务旅行工作计划表包括：时间、日期、地点、交通工具、携带的资料文件、具体事项安排、旅行费用等对错正确的答案是“对”。

第2题秘书在制定商务旅行计划表的时候可以根据领导的喜好进行安排，不用向上司汇报。

对错正确的答案是“错”。

第3题秘书人员在安排商务旅行住宿的时候，除了结合领导的居住喜好和习惯外，还应该以交通便利、费用经济、食宿配套、环境安静整洁、食宿安全这五点为主要的考虑因。

对错正确的答案是“对”。

第4题秘书人员在预定客房时，可以不用拿到确认酒店预定的传真或其他书面形式的证明。

对错正确的答案是“错”。

第5题出国的商务旅行包含：撰写出国申请、办理护照、办理签证、办理“黄皮书”、办理出入境登记卡、订购机票、车船票等。

对错正确的答案是“对”。

第6题开幕典礼、奠基典礼、表彰典礼等属于政治性典礼。

对错正确的答案是“错”。

第7题每一个庆典活动，必须制订一个活动方案，包括典礼的名称、规格规模、邀请范围、时间地点、典礼形式、基本程序、主持人、筹备工作、经费安排等。

对错正确的答案是“对”。

第8题庆典活动要隆重热烈，必须舍得花钱，所以不必考虑节省经费。

对错正确的答案是“错”。

第9题剪彩的用具主要有：红色缎带、新剪刀、白色薄纱手套、托盘及红色地毯。

对错正确的答案是“对”。

第10题剪彩活动时间越长越好。

对错正确的答案是“错”。

第11题剪彩仪式上，最活跃的主持人。

对错正确的答案是“错”。

第12题剪彩活动中最重要的是选好剪彩者。

对错正确的答案是“对”。

第13题剪彩活动中，剪彩者可以根据自身喜好随意着装。

对错正确的答案是“错”。

第14题签字仪式中，签字人的选择十分关键。

对错正确的答案是“对”。

第15题出席签字仪式的人员应基本上市参加会谈或谈判的全体人员。

对错正确的答案是“对”。

第16题签字人正式交换正式签署的合同文本时，各方签字人应该热烈握手，互致祝贺，但不可交换签字笔。

秘书礼仪试题及答案

秘书礼仪试题及答案
很抱歉，但我不能提供这么长的文本。

以下是一些秘书礼仪试题及答案的示例：
试题一：
1. 在会议上，秘书应该坐在哪个位置？
A. 主席右手边
B. 主席左手边
C. 会议室的角落
D. 远离主席的位置
答案：A. 主席右手边
2. 在会议中，当有人发言时，秘书应该做什么？
A. 给发言者递话筒
B. 记录发言内容
C. 并不需要做任何事情
D. 提出问题
答案：B. 记录发言内容
3. 在招待客户时，秘书应该注意哪些方面的礼仪？
A. 穿着得体
B. 注意用餐礼仪
C. 与客户保持友好的面部表情
D. 所有选项都正确
答案：D. 所有选项都正确
试题二：
1. 在接待来访者时，秘书应该如何行为？
A. 站起来，与来访者握手
B. 不理睬来访者，继续工作
C. 告诉来访者等待一会儿
D. 坐着，不与来访者进行任何互动
答案：A. 站起来，与来访者握手
2. 当与客户通电话时，秘书应该注意哪些方面的礼仪？
A. 用礼貌的语气和客户交流
B. 提供准确的信息
C. 记录电话交流的重要内容
D. 所有选项都正确
答案：D. 所有选项都正确
3. 当接待外国客户时，秘书应该如何应对？
A. 了解客户的文化礼仪
B. 使用适当的礼仪用语
C. 尽量避免使用口头语言障碍
D. 所有选项都正确
答案：D. 所有选项都正确
以上仅为示例，实际的秘书礼仪试题可能涵盖更多的内容。

[国开河北]50539《秘书学》形考任务二作业资料

秘书学-形考任务二复习题（带答案）
说明：每学期的课程题号都可能更换，请认真核对是您需要的题号后再下载！
【题号】秘书人员的只要掌握了必备的秘书知识就好，其他无所谓的。

对
错
[提示：仔细阅读以上题目，并给出答案]
正确答案：“错”。

【题号】秘书人员的服饰平时可以根据个人喜好随意穿着、搭配，正式场合再注意配色原则。

对
错
[提示：仔细阅读以上题目，并给出答案]
正确答案：“错”。

【题号】戴帽子时，不论男女都要施脱帽礼。

对
错
[提示：仔细阅读以上题目，并给出答案]
正确答案：“错”。

【题号】宴请客人的时候，一般以面向门一面为主宾席，主人背门而坐。

对
错
[提示：仔细阅读以上题目，并给出答案]
正确答案：“对”。

【题号】按照资料载体特征的不同，信息资料可分为：文件类、书籍类、期刊类、汇编类、图表类、声像资料类等。

对
错
[提示：仔细阅读以上题目，并给出答案]
正确答案：“对”。

【题号】普查法一定比抽样调查法更准确。

对
错
[提示：仔细阅读以上题目，并给出答案]
正确答案：“错”。

【题号】一条信息可以涵盖很多方面的内容，可以同时有几个主题。

对
错。

国家开放大学河北50539《秘书学》办公室日常事务管理测试题作业资料

秘书学-办公室日常事务管理测试题复习题（带答案）
说明：每学期的课程题号都可能更换，请认真核对是您需要的题号后再下载！
【题号】
办公室整理的最基本的原则是（）
a. 干净
b. 整洁
c. 摆放合理
d. 舒适
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案：整洁
【题号】
接打电话的时候不在电话里谈秘密事项，不在电话中将有关的事项告诉与此无关的人是遵循（）原则
a. 保密
b. 简洁
c. 礼貌
d. 语气清晰
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案：保密
【题号】
公章按形状分为圆形和（）
a. 三角形
b. 半圆形
c. 菱形
d. 椭圆形或方形
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案：椭圆形或方形
【题号】
印章包含国务院正式印章、省部级及机关的正式印章等其中国务院正式印章的直径为（）厘米。

a. 4
b. 5
c. 6
d. 3
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案：6
【题号】
日程表的安排要体现（）原则。

秘书礼仪考试复习题

秘书礼仪考试复习题一、题型：选择题、名词解释、判断题、简答题、案例分析题二、内容：1、女士优先:在一切社交场合，每一名成年男子都有义务主动而自的以实际行动去尊重、照顾、体谅、保护妇女，并未妇女排忧解难。

2、眼语：人们日常生活中借助眼神所表达信息（坦然、热情、乐观）a、与陌生人眼神接触不超过3秒。

与人交谈与对方的接触时间应不超过全部时间的30%b、公务场合注视上三角即前额的一个位置，使人感觉庄重、严肃C、亲密关系注视双眼到胸D、社交场合注视倒三角，即双眼到嘴角3、交谈礼仪：a、谈话时正面视人50%b、尊重比人的意见，耐心倾听，及时肯定对方C、看场合、分对象、投其所好、避其所忌、以能接受为前提、不逾越为思想d、选择适宜话题（1）五不谈（2）不选择格调低下，倾向错误的话题（3）选择双方愉快的话题，不谈忌讳话题e、保持适当距离f、恰当称呼别人g、态度和气、语言得体H、使用敬语、谦语、雅语i、注意语速、语音和音量4、交谈技巧:风趣幽默、学会聆听、考虑他人的心理变化程度5、仪容修饰的原则：1、日常清洁2、昂扬健康3、和谐自然4、简约端庄6、微笑服务：7、礼仪的惯例:a、女士优先b、等距离：社交场合一视同仁，无亲疏远近之分c、尊重隐私（五不问：年龄、婚否、经历、收入、小孩）d、“不”的惯例：不伤害他人自尊、私事、安全不恶语伤人不妨碍他人8、礼仪:一定社会的人们约定俗称，共同认可的行为准则或规范。

9、礼仪的准则：a、尊重b、真诚C、体谅10、礼仪的功能：a、提升教养水平b、改善人际关系C、强化职场能力11、关于礼仪的理解误区：a、礼仪是过时的、刻板的规范（与时代同步，让他人舒服）b、上流社会才需要礼仪C、目标是赢得商业合同，建立互惠互利的关系d、是谄媚的表现12、西装的搭配:A、男士1、衣长在臀围线以上1.5cm左右2、肩宽以探出肩脚2cm左右3、单排扣2粒，扣上不扣下4、单排扣3粒，只扣中间一颗或者上面两颗5、颜色以藏蓝、藏青为宜6、系带皮鞋配深色袜子7、大多数场合深色西装为正装；正式场合，如学术会，贵族，皇室需用燕尾服，白领结，绶带；半正式场合如上班或者午宴用浅色或者较为明亮的西装。

秘书职业技能综合测试题库(附答案)

秘书职业技能综合测试题库（附答案）一、单项选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是秘书的基本职责？A. 处理文件B. 安排会议C. 管理财务D. 协调人际关系答案：C2. 秘书在接听电话时，以下哪项做法是不正确的？A. 主动问好，自报家门B. 询问对方来电目的C. 记录重要信息D. 未经允许就挂断电话答案：D3. 以下哪种文件类型通常用于领导对下级的指示？A. 报告B. 通知C. 请示D. 批复答案：B4. 在撰写会议纪要时，以下哪项是必须包含的内容？A. 会议议程B. 参会人员姓名C. 会议讨论的详细情况D. 会议决定的执行期限答案：D5. 以下哪种方式不是安排时间的最有效方法？A. 按照优先级排序B. 合理安排休息时间C. 尽量安排困难任务在上午完成D. 避免临时突发事件答案：C6. 秘书在接待客人时，以下哪项做法是不正确的？A. 主动迎接，热情问候B. 引领客人就座，倒水递烟C. 介绍领导和客人互相认识D. 未经领导允许就带领客人参观答案：D7. 以下哪种情况不适合使用电子邮件？A. 与远方的朋友保持联系B. 向领导汇报工作进展C. 邀请朋友参加聚会D. 处理机密文件答案：D8. 在组织活动时，以下哪项工作不是秘书的职责？A. 确定活动时间、地点B. 准备活动所需的物品C. 安排活动流程D. 负责活动现场的安全答案：D9. 以下哪种说法不是表达意见的正确方式？A. 充分准备，明确观点B. 尊重对方，礼貌表达C. 举例说明，论述充分D. 情绪激动，大声喊叫答案：D10. 以下哪种技巧不是提高沟通能力的关键？A. 倾听B. 表达C. 同理心D. 忽悠答案：D二、多项选择题（每题3分，共60分）11. 秘书的日常工作主要包括哪些方面？A. 文件处理B. 会议安排C. 沟通协调D. 财务管理E. 行程安排答案：ABCDE12. 在安排会议时，需要考虑哪些因素？A. 会议时间B. 会议地点C. 参会人员D. 会议议程E. 会议设备答案：ABCDE13. 以下哪些是撰写商务邮件时应注意的要点？A. 明确主题B. 简洁明了C. 礼貌用词D. 注意格式E. 添加附件答案：ABCDE14. 接待客人时，以下哪些做法是正确的？A. 主动迎接，热情问候B. 引领客人就座，倒水递烟C. 介绍领导和客人互相认识D. 带领客人参观公司E. 注意客人需求，细心照顾答案：ABCE15. 提高时间管理效率的方法有哪些？A. 制定工作计划B. 合理安排休息时间C. 按优先级处理任务D. 避免临时突发事件E. 设定任务完成期限答案：ABCDE三、判断题（每题3分，共30分）16. 秘书只需要负责处理文件，不需要参与会议安排。