精编【企业管理手册】村田贸易有限公司品质手册
贸易公司管理手册
员工手册（范本NO·1 公司简介（略)NO·2 组织机构图（略)NO·3 公司文化警示语财不如义高,势不如德尊.以质量为生命，以创新求发展.每个人都靠自己的本事受人尊重。
懒惰会毁灭人的才智。
只有友谊才能认识你的价值.才者,德之资也；德者,才之师也。
纪律美化集体，自律提升自己.个人是微弱的，整体就是力量.真诚是通向荣誉的道路。
阳光扑打在你的脸上,温暖留在我们心里.傲不可长,欲不可纵，乐不可极，老不可满.公平竞争，超越自我，展望未来。
为群体尽力，为社会作贡献，实现人生价值，创造辉煌人生. 艰苦奋斗,求实创新,团结拼搏，忠诚敬业.静思观变，舍利得义，爱岗敬业。
居安思危，科学决策，超前投入，跨越发展.敬业+忠诚+能力=前途。
诚信为根本，质量创品牌,市场是导向，效益求发展。
高节人相重,虚心世所知。
千里始足下,高山起微尘.水无源则川竭，人背信则名不达.居安思危，思则有备,有备无患。
以情恕人，以理律己.NO·4 公司文化精神不断学习,求新求变的创新精神。
刚健有为,艰苦创业的奋斗精神；风雨同舟，共谋发展的敬业精神；以人为本，高效多能的管理精神；安全第一，精益求精的质量精神；用户至上，我为人人的服务精神；以道制欲，团结互助的自律精神；扩大联系,诚信合作的和合精神.NO·5 职员自律准则（1）董事会成员的自律准则。
1）坚持以德服人,以真待人，以情感人,以身教人。
2）不断扩大思想视野，培养战略和市场观念。
3）不为琐事缠身，保持头脑的清醒，把握全局。
4)致力于决策研究，多谋善断。
5)决策时务必忌怒（忌激动中行事)，忌疑（忌犹豫不决)，忌急(不可急功近利),忌暗（情况不明而匆匆作出决定),忌谀(远阿谀奉承之人，近忠心为企业之士）。
(2）管理层的自律准则。
1）以质量为根本，以信誉创效益，兴企业文化，树敬业精神.2）正确理解董事会的决定，并创造性地加以贯彻执行.3)严以律己,宽以待人，最大限度地调动员工的积极性.4）努力开拓思想视野，精研本行业务，随时掌握业界有关信息和最新商业动向.5)尽可能多地学习文化知识,尽可能好地体现公司所要求的道德行为,努力提高自己的思想文化素质,使自己培养成为企业发展需要的复合型人才.6)对企业忠诚不二，努力争取成为公司的功臣而奉献自己的人生价值.（3）执行层的自律准则。
(企业管理手册)贸易公司员工手册
企业员工手册范本第一部分公司的经营理念客户客户的满意与成功是度量我们工作成绩最重要的标尺员工是公司最重要的财富，员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长，员工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体现产品不断创新的产品是公司发展的轨迹质量产品及服务质量是公司发展的生命线品牌是公司产品及服务的一面明镜市场寻找、开拓最适合我们的市场并力争取得最高占有率管理一切经营活动的基本方针，高科技、专业化、集团化、国际化第二部分人事政策2-1 员工招聘和录用2-1-1 招聘和录用条件- 根据本公司特点，按工作能力、业务水平、敬业精神择优- 所招员工须通过专业知识及技能的测试（根据需要选择口头或书面两种方式）2-1-2 招聘程序根据公司发展需要，由部门经理提交用人方案由人事部转总经理批复决定* 人事部通过各大院校及人才中心或其他渠道为部门经理提供初步人选的各类人才资料* 部门经理参考人才资料确定面试人员* 人事部通知面试并将面试意见呈报总经理* 总经理汇总各方面意见确定试用人员* 人事部下发录用通知并办理试用手续2-1-3 招聘人员要求* 技术人员高级技术人员：博士或高级职称，对电子信息工程或软件专业有丰富科研、开发经验中级技术人员：具有电子信息、软件开发三年以上专业开发经验，硕士中级职称以上技术人员：具有电子信息、计算机专业本科以上学历* 管理类人员经理：管理或电子类专业院校本科以上，在大型算机专业公司从事经营管理工作三年以上，有强烈的责任心和事业心。
35岁以下市场人员：电子类专业院校本科以上，1-3年工作经验，具有市场开拓能力财务人员：财经类大学本科，熟悉会计电算化文秘人员：文科类大学本科，办公管理经验三年以上，协调能力强质管人员：熟悉ISO9000，至少有三年电子类质量管理工作经验2-1-4 报到手续经核定录用人员于报到日携带：一寸免冠照两张，学历证书及身份证复印件到人事部报到办理就职手续2-2 试用新进员工试用期不超过三个月，试用期满由部门经理依据个人表现，提交是否转正、延期或辞退报告，由人事部报总经理审核批复2-3 转正及合同签订转正员工须与公司签订聘任合同。
2016贸易公司质量手册资料
****贸易有限公司质量手册（文件版本/版次：A/5 ）起草：审核：批准：文件编号：**-QMS-2016修订日期：2016年10月1日实施日期：2017年1月1日****贸易有限公司目录0.l批准页0.2公司简介0.3质量方针0.4质量手册管理规定l范围1.1总则1.2允许的删减2规范性引用文件3术语和定义4质量管理体系4.1总要求4.2文件要求5管理职责5.l管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针5.4策划5.5职责、权限与沟通5.6管理评审6资源管理7产品实现7.1产品实现的策划7.2与顾客有关的过程7.3设计和开发7.4采购7.5生产和服务提供7.6监视和测量设备的控制8测量分析和改进8.l总则8.2监视和测量8.3不合格品控制8.4数据分析8.5改进附录：1. 管理者代表任命书2．部门职责和权限规定3. 公司组织结构图4. 质量管理体系与体系文件、职能关系对照表4．质量目标及计算公式0.1批准页0.1.l引言为适应全球经济一体化和当前市场竞争越演越烈的形势，不断满足顾客的要求和期望，提高公司的管理水平，确保我司销售的电线电缆，塑料制品，金属制品的产品质量满足顾客的要求和相关法规要求、增强客户满意度和市场竞争力，本公司管理层做出战略决策，决定贯彻GB/T 19001:2008 idt ISO 9001:2008国际质量管理体系标准。
建立公司质量管理体系与国际接轨，向社会、顾客证实公司具有稳定地提供满足顾客要求和法规要求的产品质量的能力，特编制本手册。
0.1.2范围本手册是依据GB/T 19001:2008 idt ISO 9001:2008《质量管理体系--要求》编制的，规定了公司质量管理体系的要求，证实公司具有稳定提供满足顾客要求和适用法规要求之产品的能力，其适用范围为******。
0.1.3发布令按GB/T 19001:2008 idt ISO 9001:2008标准要求编制的质量手册A/0版已按规定的要求编制、审核、批准，准予****年**月**日起正式发布，望全公司员工遵照执行。
贸易有限公司质量手册
目录本公司依据GB/T 19001—2000 idt ISO 9001：2000《质量管理体系要求》编制了质量手册，现予以批准颁布实施。
本质量手册覆盖钢管销售及相关技术服务活动，是公司质量管理体系的法规性文件，是指导本公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则，本公司全体员工必须遵照执行。
公司总经理：2008年8月28 日质量方针：以优良的产品赢得市场以优质的服务满足顾客立足不断进取和持续改进质量目标：1）产品检验率=100%（计算方法：检验产品数除以采购产品数乘以100%）2）顾客满意率≥95%（计算方法：调查实得分除以调查应得分乘以100%）部门质量目标：综合管理部：1）产品检验率=100%（计算方法：检验产品数除以采购产品数乘以100%）2）培训计划完成率=100%（计算方法：培训计划完成数除以培训计划数乘以100%）业务部：1）顾客满意率≥95%（计算方法：调查实得分除以调查应得分乘以100%）2）顾客沟通每季度一次公司总经理：2008年8月28 日质量手册的覆盖范围上海宝藏贸易有限公司的钢管销售及相关技术服务活动为质量管理体系的范围。
质量手册的删减本公司提供的贸易服务不涉及设计和开发、7.5.4顾客财产和监视和测量装置，对以上三个条款进行删减。
删减不影响提供满足顾客要求和适用法律法规要求的销售服务的能力及责任的要求。
制定和实施质量手册的目的2.3.1 证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的销售服务。
2.3.2 向顾客提供质量保证以及向第三方认证机构表明本公司具备提供优质和完善服务的能力。
引用标准2.4.1 GB/T 19001—2000 idt ISO 9001：2000《质量管理体系要求》。
2.4.2 GB/T 19000—2005 idt ISO 9000：2005《质量管理体系基础和术语》。
术语和定义2.5.1 本质量手册有关质量方面的术语，依据GB/T 19000—2000 idt ISO 9000：2000标准给出的术语和定义。
贸易公司质量手册
受控状态:01XXXXX有限公司质量手册编号:XJY-QM-01A 版/0编制: XXXX审核: XXXX批准:XXX发布日期：2020 年4 月30 日实施日期：2020 年4月30 日质量手册XJY-QM-01（A/0）质量手册XJY-QM-01（A/0）目录质量手册颁布令 ........................................................................... 错误!未定义书签。
方针和目标 (6)公司简介 (7)1目的和范围 ................................................................................ 错误!未定义书签。
2 引用标准................................................................................... 错误!未定义书签。
3术语和定义 ................................................................................ 错误!未定义书签。
4 组织的环境.............................................................................. 错误!未定义书签。
4.1组织及其环境............................................................................................. 错误!未定义书签。
4.2理解相关方的需求和期望....................................................................... 错误!未定义书签。
某贸易有限公司质量手册
某贸易有限公司质量手册XX贸易编号:版次：分发号：受控状态：编制：批准：XXXX 年X 月XX 日公布XXXX 年X 月XX 日实施第01 章目录第02 章手册批准页«质量手册»是XXXXX贸易质量体系的纲领性文件，也是XXXXXX贸易各项质量工作的差不多准那么，期望公司全体职员在推动各项质量治理工作中，严格按照质量体系文件要求的内容执行，不断满足顾客需要，达成公司既定的经营目标。
«质量手册»现发行为ISO9001：2000 标准的A 版，从生效之日起在公司内颁发执行。
随着科技的不断进展以及顾客需求的变化，公司将对本手册进行修改和完善，以推动公司的连续进展。
总经理：日期:第03 章修改页第04 章质量方针和目标为了确定本公司预期要达到的结果和关心本公司利用所拥有的资源达到这些结果，经研究决定特制定适合于本公司实际情形的质量方针和目标，现颁布如下，期望全公司职员遵照执行，贯彻于质量治理体系的所有过程中。
公司质量方针：质量为本，服务顾客;资源畅通、追求杰出.本公司一直致力于提供优质的产品，同时也为宽敞客户提供售前售后服务，为此承诺做到以下两点：1. 质量为本，服务顾客a) 公司提倡为用户提供真诚、公平、便利、优质的服务；b) 加强服务意识，提高办公效率，注重顾客需求,使顾客真正感受到我公司的真诚服务；c) 严格按照国际ISO9001：2000 标准运作，规范服务和治理的每个环节，保障我们的服务质量满足顾客需求。
2. 资源畅通、追求杰出a) 公司会依照顾客、市场和法律法规的需求不断进行改进，以提供更好的产品和服务；b) 不断完善质量治理体系，使达到连续改进的目的。
公司质量目标：顾客中意度≧92%质量投诉≦3 起/月部门质量目标：市场部：客户投诉处理率≧95% 人事部：培训合格率≧92% 品管部：产品合格率≧95% 采购部：交货准时率≧91%总经理：日期：第05 章企业简介XX 贸易于XXXX 年在XX 投资成立。
贸易公司质量手册
受控状态: 文件编号: CASC/SC 01-2001中国航空器材进出口总公司质量手册依据: GB/T19001-2000IdtISO9001:2000标准版次: A发布日期: 生效日期: 批准: 分发号:中国航空器材进出口总公司质量手册题目: 目录生效日期: 版次: A/0 文件编号: 页码:1/1目录0-1企业简介0-2公司组织机构图、公司质量管理体系组织机构图0-3颁布令管理者代表任命0-4质量管理体系职能分配表1.质量管理体系范围1.1适用范围1.2剪裁的细节与合理性2. 引用标准3. 术语定义和基本原理4. 质量管理体系质量管理体系总体概述质量管理体系文件的总要求4.2.1 质量管理体系文件的层次划分4.2.2 质量手册4.2.3 文件控制4.2.4 质量记录控制5. 管理职责管理承诺以顾客为关注焦点质量方针策划职责、权限和沟通5.5.1 总要求5.5.2 职责和权限5.5.3 内部沟通管理评审6. 资源管理资源提供的总要求人力资源设备设施工作环境7. 产品实现(服务提供)服务提供的策划7.2与顾客有关的过程7.3设计和开发采购服务提供过程控制8. 测量、分析和改进策划监视和测量不合格控制数据分析8.5改进中国航空器材进出口总公司质量手册题目: 企业简介生效日期: 版次: A/0 文件编号: 页码:1/10-1 企业简介中国航空器材进出口总公司，是从事民用航空产品进出口业务和国际、国内招标业务的公司。
经营范围有代理进出口民用飞机、发动机及其零备件，机场设备设施，民用航空相关的各种工业产品和原材料，并办理产品的租赁、送修、寄售、展览、飞行表演、人员培训，以及合资经营、合作生产、加工装配等业务；同时航材公司具有中国国际招标甲级资质，可从事利用国外贷款和国内资金采购机电产品的国际招标业务以及其他国内招标业务，具有与中标厂商签订招标项目下合同的进出口经营权。
自1980年成立以来，中国航空器材进出口总公司先后代理进口了国外多种飞机并以不同形式的租赁引进飞机700余架，为中国民航代理采购了大量的通信、导航、空中交通管制、气象测报、特种车辆等安全保障和机场配套设施，建立起了国外主要飞机、发动机厂商在中国的零备件服务供应中心，为全民航实现高速发展，提高服务水平，保证飞行安全，促进经济效益的提高作出了贡献。
(精品)品质手册(QM-01)
3.2.2.5.制造课：
3.2.2.5.1.工程图样、客户规范、工艺流程的控制；
3.2.2.5.2.生产控制、岗位培训及效果评定。
3.2.2.6.业务：
3.2.2.6.1.顾客满意度调查和客户服务之窗口；
3.2.2.1.4.验证解决办法的实施效果；
3.2.2.1.5.控制不合格品的进一步加工、交付，直至缺陷或不满足要求的情况得到纠正和改善。
3.2.2.2.总经理/副总经理
3.2.2.2.1制定品质政策(方针)，质量目标,向公司内部传达满足客户和相关法律法规的重要性
3.2.2.2.2组织主持管理审查
3.2.2.2.3监督本公司品质管理系统正常有效运作
您給我信任，我給您信心！
文件编号
QM01
版本
A2
页次
3
品质手册
2.2.管理者代表授权书
任命书
(管理者代表)
兹任命徐辉先生为韩东亚电子(东莞)有限公司质量管理者代表,其职责为:
1.按QS9000标准要求建立质量系统,实施和保持质量系统的正常运作;
2.负责质量系统有关事宜的指导,内外部协调与联络工作;
3.确保在工厂内提升对顾客要求的意识;
最后要求全厂各部门、全体员工必须正确理解，认真贯彻执行本手册中的各项规定，始终坚持“追求客户满意的品质,提供客户优质的服务,回馈客户合理的价格”的质量方针，努力做好各项工作，生产出让客户满意的产品。
总经理：
2003年8月20日
文件编号
QM01
版本
A2
页次
2
品质手册
企业质量手册
4．就质量管理体系有关事宜对外联络。
总经理：
年月日
工有限公司
0.1目录
章节号
0.1
版本/修订状态
页次
1/1
标题GB/T19001—2000标准条款对照
1.1目录
0.2质量手册修改控制
0.3颁布令
0.4任命书
0.5企业概况
1.质量手册说明
2.公司质量管理体系结构图
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5.3
5.6管理评审
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5.4
6.1资源提供
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6
6.2人力资源
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6.1
6.3基础设施
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6.2
6.4工作环境
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6.2
7.1实现过程的策划
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7.1
7.2与顾客有关的过程
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7.2
7.3设计和开发
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7.4采购
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4.2.4本公司文件采用纸张形式。
为了实施上述要求，本章编制了下列程序文件
标题GB/T1 9001—2000对照条款
4.1文件控制程序4.2. 3
4.2质量记录控制程序4.2. 4
服装公司品质(质量)管理手册
××××公司服装产品质量管理手册此管理手册适用于服装品牌公司，贸易公司，可用于服装产品生产的质量标准服装产品基本要求1、所有服装产品不能失去应有的功能，如穿着、防水、吸湿排汗等；2、所有服装产品不能失去应有的价值，如原材料价值、品牌价值、使用寿命等；3、所有服装产品不能改变原有设计风格，如展现体型、颜色搭配、手感色泽等；4、所有服装产品不能因疵点，如污渍、缝制不良等影响到销售。
凡违反以上几点产品均不可接受，这也是××××公司服装产品的基本要求服装产品总体要求（一）、面料（纱线）具体参见《××××公司服装产品面料（纱线）质量要求》1、面料质量优良，符合客户要求，大货得到客户确认或得到权威认证机构的检验报告；2、款式配色准确无误；3、服装成品的面料不能出现纬斜、丝缕错误、毛向颠倒、图案颠倒；4、各类服装成品的面料、里料不能有抽丝、破损、破洞、或影响穿着效果的严重疵点（粗细纱、纱结、杂色纱、捻辫、起球等）和布边、针孔。
5、针织、毛衫及弹性面料的服装成品洗水缩率不能超过±3%，梭织成品洗水缩率不能超过±1%。
6、面料、里料、不能有油渍、锈渍、色渍、水印、胶印、划粉等各种污渍。
7、服装的面料不能有死折皱（特殊面料除外）、轧光痕、反面涂层起死泡等明显痕迹。
8、色差⑴、同一件产品的颜色不允许有色差现象。
⑵、同一件产品不能存在染色不均匀的现象（出现色花），设计要求除外。
⑶、同一件产品的辅料、印绣花等若要求颜色与面料相同，虽然质地不同，但不能有明显色差。
⑷、同款服装的同种颜色之间不能有明显的色差（包括面、里料）。
⑸、配套包装产品，上下装之间不能有明显的色差。
9、所有产品经过水洗、成衣染色等处理后手感、色泽、风格等要与客户确认样相同，同时不能损坏面、辅料组织及牢度，特殊需要根据订单要求。
贸易公司员工手册完整
贸易企业员工手册第一章总则欢迎辞（略）企业简介（略）本员工手册意在协助您理解新工作环境，从而使您尽快与企业融为一体。
本手册包括着每一位员工必不可少和应当建立信念，还可以使您理解企业方针政策和全体员工必须遵守多种规章制度。
本手册极其简要地论述了属于我们大家共同享有责任、权力、义务和尊严。
熟悉了这些内容后，您将对企业运作和管理风格有一种更清晰认识，包括您对我们期望和我们对您期望。
企业与员工双方基本责任企业基本责任是在执行国家和地措施律、法令、政策前提下，合理地组织员工工作，及时地提出工作任务，尽量根据每个员工专长和纯熟程度，恰当地安排工作，积极改善工作条件，使员工在安全、舒适、卫生条件下进行工作，关怀员工文化教育，加强对员工业务和技术培训，准时给付员工应得酬劳，并提供有竞争力福利。
员工基本责任是遵守国家和地措施律、法令、政策，遵守企业劳动纪律和各项规章制度，服从企业分派和调动，努力完毕本职工作；学习文化，学习技术，学习管理，努力掌握好本职工作所需文化知识、业务技术和技能；爱惜和对使用多种设备和工具，保守企业秘密。
第二章聘任报到1.提交材料行政部是详细负责办理报到手续职能部门，报届时您须呈交如下材料或复印件必要时出示证件原件。
●身份证、最高学历证书、学位证书；●职称证书、资格证书；●免冠一寸近照4张；●员工登记表（求职人员登记表）；●养老保险关系转移单。
当个人资料有如下更改或补充时，请您在7个工作日内到行政部出示有关证明原件并留下复印件，以保证与您有关各项权益：●姓名、身份证号码、住址、户籍；●婚姻、生育状况；●职称、从业资格、培训结业或进修毕业；●其他紧急状况。
员工提供个人资料规定内容真实，不弄虚作假。
否则，一经发现，企业将立即与当事人终止试用关系或解除劳动协议。
2.报到程序您在报届时，请按如下程序进行：您报到后于人力资源部领取《员工手册》及《职务阐明书》，与试用部门负责人会面，确定办公场所并领取办公用品，贯彻岗位培训入职指导人，制定岗位培训计划。
贸易公司简介完全手册
贸易公司简介完全手册1. 公司概况本公司是一家贸易公司，成立于（填写成立年份）。
我们专注于（填写公司专注领域），提供（填写公司提供的产品或服务）。
2. 公司使命和价值观我们的使命是（填写公司使命，即为什么我们存在的原因）。
我们的价值观包括（填写公司价值观，即我们在业务中遵循的原则和价值观）。
3. 公司优势作为一家贸易公司，我们有以下优势：- 专业知识：我们的团队拥有丰富的贸易经验和专业知识，能够提供专业的咨询和服务。
专业知识：我们的团队拥有丰富的贸易经验和专业知识，能够提供专业的咨询和服务。
- 广泛的网络：我们与国内外的合作伙伴建立了良好的关系，能够提供全球范围内的贸易服务。
广泛的网络：我们与国内外的合作伙伴建立了良好的关系，能够提供全球范围内的贸易服务。
- 高效的供应链：我们建立了高效的供应链系统，确保产品的及时交付和质量控制。
高效的供应链：我们建立了高效的供应链系统，确保产品的及时交付和质量控制。
- 灵活性和适应性：我们能够灵活应对市场变化，为客户提供个性化的解决方案。
灵活性和适应性：我们能够灵活应对市场变化，为客户提供个性化的解决方案。
4. 公司产品或服务我们提供以下产品或服务：- （填写产品或服务1）：（填写产品或服务1的简要介绍）- （填写产品或服务2）：（填写产品或服务2的简要介绍）- （填写产品或服务3）：（填写产品或服务3的简要介绍）5. 公司客户我们的客户包括（填写客户类型，如个人消费者、企业等），涵盖了各个行业和市场。
6. 公司发展计划我们的发展计划包括：- （填写发展计划1）：（填写发展计划1的简要介绍）- （填写发展计划2）：（填写发展计划2的简要介绍）- （填写发展计划3）：（填写发展计划3的简要介绍）7. 联系方式如有任何疑问或合作意向，请通过以下方式联系我们：- 公司名称：（填写公司名称）- 地址：（填写公司地址）- （填写公司电话）- 电子邮件：（填写公司电子邮件）- 网站：（填写公司网站）以上是我们贸易公司的简介完全手册。
企业管理手册-xx贸易公司员工手册 精品
员工手册××贸易有限公司200×年×月××有限公司热诚欢迎您加入本公司。
望您与公司同心同德，为公司兴盛贡献力量。
本手册列明公司之雇佣条件、人事政策、福利以及公司其他有关规则措施，使员工有所依从并明确个人应尽职责。
本手册根据《中华人民共和国劳动法》和其它有关法律、法规，并结合本公司的实际情况而制定。
员工手册 (1)序言 (2)目录 (3)一、××集团员工守则 (4)1.1××集团员工守则 (4)1.2员工行为准则 (4)二、聘用细则 (6)2.1聘、录用程序 (6)2.2个人资料 (7)2.3上岗基本条件 (8)2.4上岗基本道具（前4项必备，其他根据需要配置） (8)2.5试用期 (8)2.6解聘和辞职 (9)三、员工工作规章 (10)3.1服从上级领导 (10)3.2刷卡考勤规定 (10)3.3办公室要求 (11)3.4人事调动 (11)3.5保密 (11)四、员工工作时间、工资及福利待遇 (12)4.1工作时间与假期 (12)4.2员工培训 (13)4.3工资 (14)五、差旅费管理 (16)5.1营销中心差旅费管理办法（试行） (16)5.2补充规定 (19)六、办公用品管理 (20)6.1目的原则 (20)6.2办公用品的分类 (20)6.3办公用品的申购流程 (20)6.4办公用品的审批 (22)6.5办公用品的发放 (22)6.6办公用品的登记 (22)6.7办公用品的保管 (22)6.8办公用品的回收 (22)6.9办公用品的赔偿责任 (22)七、附表 (23)八、附则 (34)一、××集团员工守则员工守则是每一位××集团员工都必须认真遵守的行为准则。
它是××员工形象的制度和价值依据，是统辖其他各种行为规范准则的纲领性文件。
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版本： 01
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村田贸易有限公司
品质手册
品质管理体系要求
编号：QM01 页码：
4.0 品质管理体系要求： 4.1 总则： 本公司将按照本国际标准的要求建立、形成文件、实施、维持并且不断改进品质管理体系。 为实现质量管理体系，本公司将： A. 识别品质管理体系所需的过程； B. 确定这些过程的顺序和相互作用； C. 确定所要求的标准和方法，以确保有效运作和对过程的控制； D. 确保取得必须的资料以支持运作并监控过程； E. 测量、监控和分析这些过程，并实施必须的措施以获得计划的结果并持续改进。 本公司将按照本国几标准的要求管理这些过程。 4.2 文件要求 4.2.1 总则：
品质手册
公司简介
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2.公司简介： 本公司成立于 1998 年 10 月，隶属于日本村田股份有限公司。本公司主要从事汽车贸易、
进口汽车零配件销售业务。
本公司本着高效、真诚、合作、共进的经营理念，零缺陷是我们追求的品质目标，为顾客提供最满意 的品质、交期与服务是我们服务的宗旨。
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3.2 管理者代表 1) 落实公司的质量方针和目标。 2) 确保按 ISO9001 国际标准建立、实施和维护公司质量管理体系。 3) 向总经理报告质量管理体系的业绩和持续改进的需求。 4) 落实管理评审的结果。 5) 负责与公司质量体系有关事宜的外部联络。
3.3 行政部
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4.2.2.质量手册： 本公司将建立和保持质量手册，质量手册应包括以下内容： 质量管理体系的范围，包括详细内容：管理体系的范围，包括详细内容以及任何排除的
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村田贸易有限公司
品质手册
品质管理体系要求
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文件化的程序或其引用； 质量管理体系中各过程的顺序和相互作用的描述。 质量手册应予以控制。 4.2.3 文件控制： 质量管理体系要求的文件应予以控制。本公司将建立文件化程序： a) 发放前批准其适当性； b) 进行必要的审核和更新，并重新获得批准； c) 对当前的修订状态进行标识； d) 在需要使用文件的场合，确保得到相应文件的有效版本； e) 确保文件保持清楚易读，可供识别并可追溯； f) 确保外来文件已作标识，并控制其发放； g) 防止作废文件的非预期使用，如需保留以备使用，则应作出适当标识。 h) 作为质量记录的文件应予以控制。 支持文件：文件控制程序 4.2.4 质量记录控制： 质量管理体系要求的记录应予以控制。应保持这类记录，以证明要求已得到满足。质量 管理体系得到有效运作。应建立程序文件以及标识、贮存、追溯和保护质量记录，并规定保 存年限和处理方法。 支持文件：质量记录控制程序
质量管理体系文件应包括： A) 形成文件的质量方针和质量目标； B) 质量手册； C) ISO9001：2000 国际标准所要求的文件化程序； D) 本公司所要求的文件以确保有效运作和对过程的控制。 E) 产生的相关质量记录。
质量管理体系文件的程度应视以下情况而定： A. 本公司的规模和类型； B. 过程的复杂程度和相互作用； C. 人员的能力。
1.2.2 品质手册控制： 本公司品质手册是依据 ISO9001：2000 国际标准编制的，含盖本公司提供产品的品质
管理全过程，旨在顾客满意、持续改善。 本手册为管理者代表负责制定，经总经理批准后生效的公司机密文件；管理、分发、修
修改日期 发布日期
版本：
村田贸易有限公司
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发布日期
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村田贸易有限公司
公司组织机构及职责
品质手册
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3.公司组织机构及职责
采 购 部
3.1 总经理： 1) 向向员工传达顾客和法律、法规要求的重要性。 2) 制定并颁布公司质量方针、质量目标，以确保顾客的期望和要求得到确定和满足。 3) 对公司提供的产品质量负全面责任。 4) 任命管理者代表和各部门负责人，并规定相应的职责和权限。 5) 组织每年的管理评审。 6) 为质量管理体系的运作提供资源。
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公司组织机构及职责
品质手册
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3.4 采购部 1) 负责对供应商评价、选择、考核，对采购的质量和成本负责。 2) 采购产品的品质跟进。
3.5 业务部 1) 负责市场调查及市场开发。 2) 负责销售合同的签订与评审。 3) 顾客投诉处理，涉及品质问题的报告、跟踪。 4) 负责顾客满意度调查、顾客沟通与联络，并提出相应的改进意见和建议。
【企业管理手册】村田贸易有 限公司品质手册
xxxx 年 xx 月 xx 日 xxxxxxxx 集团企业有限公司
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品质方针及手册控制方法
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1. 前言 1.1 总则：
本手册规定的质量管理体系要求，用于本公司需求： 证实其持续提供符合客户和相应法律要求产品的能力的场合，以及通过有效实施体系，包括 持续改进和防止不合格发生，实现客户满意。 1.2 品质方针、品质目标及手册控制方法： 1.2.1 品质方针：满足顾客需求，【以稳定的品质、完善的服务、最新的科技、创新的方法】，
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管理职责
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5.管理职责： 5.1 管理承诺：
力求第一。 说明：
1. 发挥整体团队精神，确保有效地达成公司指定之目标及执行本公司程序； 2. 品质为公司生存之命根，品质要求之达成、致力于持续改进。 3. 顾客为公司生存的源泉，提供最佳品质与服务，令顾客满意是关键； 4. 最新科技、创新方法是令公司取得最佳效益的有效途径。
签署（总经理）：
1.2.2 品质目标： 1）进货产品不良率 500PPM，连续