天问、易软物业系统对比报告.doc
易软物业管理系统
易软物业管理系统物业管理是每个小区或大型建筑都必须面临的一项重要任务，而易软物业管理系统正是一款专门为物业管理而设计的软件。
本文将介绍易软物业管理系统的特点及其在提高管理效率、优化服务质量等方面的优势。
一、易软物业管理系统概述易软物业管理系统是一款基于互联网的管理软件，主要服务于物业公司、小区、写字楼等的日常运营和管理。
该系统通过集成多种功能模块，实现了信息化管理、人员调度、费用核算、服务响应等一系列工作，提供了全面的解决方案。
二、易软物业管理系统特点1. 完善的信息管理功能易软物业管理系统拥有强大的信息管理功能，可以集中管理业主信息、员工信息、维修记录、投诉建议等各类数据，方便查询和统计。
同时，系统支持导入导出功能，可将数据导入Excel等文件，方便用户进行数据分析和其他操作。
2. 敏捷的业务流程易软物业管理系统设计了一套完善的业务流程，将物业管理工作切分为若干环节，每个环节都有相应的操作和处理方式，使得物业管理工作更加规范和高效。
通过系统的引导和监控，物业管理人员能够更好地控制和跟进业务流程，提高管理效率。
3. 灵活的费用管理易软物业管理系统提供了细致而灵活的费用管理功能，能够实时记录和计算小区或建筑物的水电燃气费、物业费、停车费等各项费用。
系统支持账单生成、费用统计、催缴通知等功能，解放了物业管理人员大量的人力和时间，提高了工作效率。
4. 高效的维修服务易软物业管理系统为物业公司和小区提供了高效的维修服务功能。
业主可以通过系统提交报修需求，并实时查看维修进度和结果。
物业管理人员可以及时派遣维修人员，安排维修任务，并马上更新维修记录。
这一系列操作可以减少沟通环节，加快维修速度，提升业主的满意度。
5. 优质的客户服务易软物业管理系统注重客户服务，通过短信、邮件或系统通知等多种方式及时向业主传递信息。
系统还支持在线投诉建议功能，业主可以直接在系统中提交投诉或建议，并随时查看反馈情况。
这种及时互动和沟通能够提高客户满意度，增强业主对物业公司的信任和忠诚度。
易软物业管理系统
易软物业管理系统易软物业管理系统是一款具有领先的物业管理功能和便捷的操作流程的软件，通过易软物业管理系统，物业公司可以快速、全面地管理各个物业项目，将纷繁复杂的物业管理工作简化成一种可视化的操作方式，提升物业公司的管理水平，提高服务质量，并且实现了物业信息化的管理。
一、易软物业管理系统的应用领域易软物业管理系统适用于所有以下的物业管理领域：1.高端住宅小区：高端住宅小区是易软物业管理系统重点服务的客户，拥有多种复杂的管理需求，如租售管家，车位管家，物品保管管理等。
2.商业综合体：商业综合体以商业运作为主导，硬件设施及服务需要紧密配合，易软物业管理系统可以较好地完成这些要求。
3.写字楼：写字楼是易软物业管理系统的另一个优势领域，它需要更多的细致的楼宇管理，包括空间管理等。
二、易软物业管理系统的主要功能1.物业缴费管理：这是物业管理系统的核心功能之一，物业公司的日常工作中大量的时间和精力都花费在了管理缴费工作上。
通过易软物业管理系统可以在线上处理缴费工作，节约了大量的时间和人力。
2.工单管理：工单管理是易软物业管理系统的核心功能之一，它可以帮助物业公司更加高效地处理业主的报修申请。
3.公告管理：对于物业公司而言，公告管理是一个重要的信息发布平台，通过易软物业管理系统的公告管理功能，物业公司能够快速地发布和下架公告，提高信息发布的速度和效率。
4.设备维护管理：设备维护管理是物业公司重要的工作之一，它涉及到小区各个设施的日常维护和管理。
易软物业管理系统提供一套完整的设备维护管理方案，帮助物业公司更好地进行设备维护管理。
5.巡更管理：巡更管理是属于物业管理公司的日常工作之一，它是对小区内部安全性的一种保障。
易软物业管理系统提供完整的巡更管理方案，可以帮助物业公司更好地开展巡更工作，保障小区的安全。
6.业主管理：物业公司常常需要对业主行为进行管理，通过易软物业管理系统，物业公司可以更好地管理和处理业主的相关问题。
天问、易软物业系统对比报告
产品比拟报告与易软物业管理系统相比，天问数字物管系统在以下几方面具有自身的特点和优势：一、技术构造天问系统采用B/S构造，所有系统均部署在IDC，客户只需可上网的电脑即可，部署、维护简便，数据、信息平安，使用、运维本钱较低；易软系统需要安装客户端，部署、维护相对麻烦，运行速度相对稍慢。
二、体系构造天问系统包括外部客服平台和部管理系统，是一套完整的管理、效劳体系；易软系统是一套相对单纯的物业管理软件。
三、组织构造天问系统支持总公司——分公司——管理处三级管理架构，各个管理层级使用各自的应用系统，体系分工明确，层层管控到位；易软系统的管理层级比拟模糊。
四、功能构造两个系统均具有收费、客服、物资、设备、人事、OA等根本的管理功能，与易软系统相比，天问系统更具有前瞻性，提供了智慧小区的配套应用：〔一〕天问公司与中国电信合作，能为使用天问系统的每个小区提供一条电信免费宽带，价值约2000元/年。
〔二〕以物管系统为支撑，给业主提供了基于PC、电视、手机的三屏互动的应用功能，方便业主在线查询、在线报事和在线缴费。
〔三〕天问系统与市等七城市水电气公司缴费系统对接，为业主提供了物管、水电气等一站式缴费效劳，同时还可给物管公司带来代收费佣金收益。
〔四〕物管系统与银联POS、通联支付、翼支付等平台在线对接，为物管公司和业主提供了银行托收、网上缴费、电视缴费、手机缴费等多种缴费手段，有利于提高物管公司的收费率。
〔五〕天问公司与中国电信合作，可以基于物管系统为物管公司提供手机短信、Call Center呼叫中心、物管总机、物管快线等配套效劳。
五、管控体系与易软系统相比，易软系统更像一套工具软件，天问系统更像一套管控软件，在物业企业的部管控方面，天问系统通过软件实现管理体系和业务过程管控，最大程度地躲避企业的管理风险，优势尤其突出：〔一〕体系管控1、收费管理体系：总公司负责统一制定、颁发收费政策；分公司负责收费监视、检核；管理处收费主管负责政策推行；管理处主任负责业务审批。
物业管理软件对比
物业管理软件对比在现今社会科技飞速的发展下，为了能够让物业管理行业能蓬勃发展，物业管理软件也应运而生。
物业管理软件系统的应用，不仅简化、规范物业公司的日常操作，更可以促进物业公司全盘管理向现代化管理企业迈进。
物业管理软件的应用对客户服务、公共设施设备管理等也必将起到规范化管理的作用。
随着物业管理行业的不断发展，通过物业管理软件的应用，将会有更多的物业管理公司加入到计算机管理的队伍中。
下面，我就分析一下现今较为常用的物业管理软件，让大家能更加清晰的了解到物业管理软件的作用和特点。
1)权限管理3)房源基础资料信息1)报修管理2)投诉流程管理3)装修流程管理4)客户信息管理1)收费项目设置和计算3)欠款查询4)单据打印5)应收、实收、欠收统计1)设备台帐2)工程设备维护管理3)维护计划管理1)进驻客户2)意向客户3)准客户5) 历史客户管理1)客户信息2)合同管理3) 自动生成租金1)保安管理2)值班管理3)消防设施管理1)保洁项目管理3)保洁考核管理1)采购申请2)供应商管理1)人事档案管理1)公告栏2)电子邮件3)日程安排4 )文档管理5 )日常办公6 )公文管理7 )个人设置物管王软件以人性化、智能化、图形化、操作简单、功能强大、提高工作效率、尽最大量的降低工作量、杜绝财务漏洞为宗旨，为收费人员、财务和经理提供一个直观的易操作科学的管理系统为目标。
从2001年的第一个版本到2008 年的多个版本，根据用户的实际需求进行不断的对系统本身进行设计优化、降低用户的学习时间和操作难度、尽量让用户在自动、智能的系统平台下做更少的工作，达到更好的工作效果。
系统在一般的管理系统中采用独一无二的图形化界面制作和智能的报警提示功能，让用户更加容易工作。
系统包含物业收费、合同管理、人事管理、固定资产管理、流动资产管理、办公设备管理、投诉管理、报修管理、物业基本信息管理、业主信息、住户信息管理、自动报警、智能提示、地理图形等功能于一体的物业管理公司及物业管理日常工作解决方案，实现了财务、人事及物资全方位的管理应用。
易软智能物业管理平台全面解决方案
易软智能物业管理平台全面解决方案易软智能物业管理平台全面解决方案，是一款专为物业管理公司打造的一款智能化管理软件。
该平台集合了物业管理的各个方面，通过智能化技术、大数据技术、云计算技术等多种前沿技术，为物业管理公司提供全面、高效的管理解决方案。
易软智能物业管理平台可针对不同地区、不同类型的物业，提供量身定制的解决方案，包括：一、业务管理：易软智能物业管理平台可以实现业主信息管理、房产信息管理、租赁信息管理、收费管理、投诉管理、报修管理、巡查管理、维修保养管理等多个环节的管理，全面解决管理过程中的种种问题。
二、设备管理：易软智能物业管理平台可以帮助物业管理公司对物业设备进行精细化管理，实现设备巡检、维护与保养、检修、清洗等全面管理。
同时，该平台还可以帮助物业管理公司建立起设备档案，实时掌握设备状态信息，随时进行设备维修保养、更换等操作。
三、员工管理：易软智能物业管理平台可以帮助物业管理公司对员工进行全面管理，包括员工档案管理、员工考勤管理、员工培训管理、员工绩效管理等多个方面的管理。
通过该平台，物业管理公司可以实现员工的全方位管理，从而提升员工的工作效率，提高物业管理公司的运营效率。
四、智能化平台：易软智能物业管理平台采用智能化技术，能够自动化地处理物业管理过程中的各种信息，将管理流程变得更加高效、精准、可靠。
该平台还支持移动端APP、微信公众号等多种使用方式，让业主、租户等方便受众更加自由快捷地获取信息，进行交流和服务。
五、数据分析：易软智能物业管理平台采用大数据技术，可以收集各种数据，并进行数据分析，从而为物业管理公司提供更加客观的决策依据。
同时，该平台支持生成各种报表，帮助物业管理公司研究和分析数据，优化管理方式，提高效率和效益。
综上所述，易软智能物业管理平台全面解决方案是一个功能全面、操作简便、运营高效的物业管理软件平台，不仅可以帮助物业管理公司优化管理模式，提高工作效率，还可以为业主、租户等方便受众提供优质、便捷的服务。
易软智能物业管理平台全面解决方案
项目背景与目标
项目背景
某小区传统物业管理系统存在效率低下、服务不及时、信息不透明等问题，导致居民对物业满意度不 高。
项目目标
引入易软智能物业管理平台，旨在提高物业服务效率、提升居民满意度、实现信息化管理。
实施过程与问题解决
• 实施准备：进行小区实地调研，了解物业管理的实际需求 ；组织培训，让物业管理人员熟悉平台操作。
物联网技术将使物业管理平台与更多的智能设备连接起来，实现更高 效的能源管理和设备维护。
市场竞争与合作机会
竞争对手分析
了解竞争对手的优势和劣势，有助于易软智能物业管理平台在市场竞争中保持领 先地位。
合作机会
与其他技术公司或房地产公司合作，可以共同开发更先进、更高效的物业管理平 台。
管理提升与优化空间
提高服务质量
提升品牌形象
智能物业管理平台可以为业主提供更加便 捷、高效、优质的服务体验，提高业主对 物业服务企业的满意度。
智能物业管理平台可以帮助物业服务企业 提升品牌形象，提高市场竞争力。
02
易软智能物业管理平台介绍
易软智能物业管理平台的背景
传统物业管理的痛点
传统物业管理存在效率低下、信息不透明、服务水平参差不齐等问题，难以满 足现代城市居民的多元化、高品质需求。
易软智能物业管理平台全面解决 方案
汇报人： 日期:
目录
• 智能物业管理平台概述 • 易软智能物业管理平台介绍 • 易软智能物业管理平台的核心功能 • 易软智能物业管理平台的实施与运用 • 易软智能物业管理平台的未来发展与挑战 • 案例分享：某小区运用易软智能物业管理
平台的实践经验
01
智能物业管理平台概述
场景模式
预设多种场景模式，如离家、睡 觉等，一键操作方便快捷。
小区物业管理系统系统测试报告
小区物业管理系统系统测试报告一、引言随着城市化进程的加速，小区物业管理的重要性日益凸显。
为了提高物业管理的效率和质量，开发了小区物业管理系统。
为了确保系统的稳定性、可靠性和功能的完整性，进行了全面的系统测试。
本报告将详细介绍测试的过程、结果以及发现的问题和建议。
二、测试目标本次测试的主要目标是验证小区物业管理系统是否满足以下要求：1、功能的正确性：确保系统的各项功能能够按照设计要求准确执行，如业主信息管理、费用管理、报修管理等。
2、性能的稳定性：系统在高并发情况下能够稳定运行，响应时间满足用户的期望。
3、数据的准确性和完整性：保证系统中存储的数据准确无误，且不会出现数据丢失或损坏的情况。
4、用户界面的友好性：系统的操作界面简洁明了，易于使用，能够提高用户的工作效率。
5、安全性：保护系统中的敏感信息，防止非法访问和数据泄露。
三、测试环境1、硬件环境：服务器：＿____客户端：＿____2、软件环境：操作系统：＿____数据库：＿____浏览器：＿____四、测试人员测试人员：＿____五、测试用例1、业主信息管理模块新增业主信息：输入完整的业主信息，包括姓名、联系方式、房屋地址等，检查系统是否能够成功保存。
修改业主信息：选择已有的业主记录，修改部分信息，如联系方式，检查系统是否能够正确更新。
查询业主信息：输入业主姓名或房屋地址等条件，检查系统是否能够准确查询到相应的业主信息。
删除业主信息：选择要删除的业主记录，执行删除操作，检查系统是否能够成功删除且不影响其他相关数据。
2、费用管理模块费用录入：输入各项费用，如水费、电费、物业费等，检查系统是否能够正确计算费用总额。
费用查询：按照费用类型、缴费时间等条件查询费用记录，检查系统是否能够准确返回结果。
费用催缴：对欠费业主进行催缴操作，检查系统是否能够生成催缴通知并发送给业主。
费用统计：统计一段时间内的各项费用收入情况，检查统计结果是否准确。
3、报修管理模块报修登记：业主提交报修申请，输入报修内容、联系方式等信息，检查系统是否能够成功接收并记录。
天问、乐天物业系统对比报告
天问、乐天物业系统对比报告一、关于技术架构天问系统采用B/S架构，安装、升级、维护、使用方便；与目前主流的财务系统、CRM系统、成本系统等架构一致，易于系统集成；可在需要的时候想广域网用户和业主开放，扩展性较强。
乐天系统仍然采用C/S架构，B/S版本尚未开发出来，在技术上存在一定硬伤。
二、关于整体设计天问系统更像一套管理软件，整个系统的设计首先把管控放在第一位，尽量规避企业风险，比较适合大型公司使用；乐天系统更像一套工具软件，整个系统的设计更多地照顾前台收费人员的操作，比较适合小型公司使用。
主要变现在：1、从管控层级上，天问系统把集团、地区公司、项目的层级界定的非常清晰，并且各个层级在系统中各负其责，形成层层监督约束机制；乐天系统管控层级的划分以及责任界定比较模糊。
2、从业务审批上，天问系统对很多关键业务根据客户需要可以设置一级或多级审批机制，比如批量月结、批量冲抵、减免、退款、票据返销、合同计费等；乐天在这方便做的比较差一些。
3、从业务控制上，天问在业务控制上比较细致，比如哪些费用属于周期费费用，只能月结生成；哪些费用属于服务类费用，只能通过派工单产生；哪些费用属于车位类费用，只能通过车位办理产生；哪些费用属于零时性费用，允许前台人员输入；哪些费用的更正交由前台控制，哪些费用的更正交由项目出纳控制，哪些费用的更正交由项目经理控制，都做的非常细致；但是乐天系统几乎没有这样的概念。
4、从业务细节上，天问系统比较严谨，乐天系统比较随意。
例如，本月发现上月的应收计算错了，天问系统的处理方式是为了维护财务数据的严肃性，禁止修改往月应收，当本月发现上月的应收计算错了，比如计算多了，必须履行减免及审批程序，这样管理人员就可以方便地进行原因追究和工作质量考核，也不至于影响往期的报表，当然这样做的话项目人员会觉得难受一些；而乐天系统的处理方式是前台人员可以直接输入一笔负数的应收，直接平账，虽然方便了前台操作人员，但是从财务上讲既不严肃也不规范。
天问物业收费系统 (2)
天问物业收费系统1. 简介天问物业收费系统是一个管理物业费用的软件系统。
它为物业管理公司提供了一个高效、自动化和可定制的解决方案，用于管理住户的物业费用及相关流程。
本文将介绍系统的主要功能、优势和使用方法。
2. 主要功能2.1. 住户信息管理天问物业收费系统允许物业管理公司轻松管理住户的个人信息，包括姓名、房屋信息等。
管理员可以通过系统添加、修改或删除住户信息，并保持信息的准确性和完整性。
2.2. 缴费管理该系统提供了一个便捷的缴费管理功能，使住户能够方便地缴纳物业费用。
住户可以通过系统选择不同的缴费方式（如在线支付、银行转账等），并获得相关的缴费信息。
管理员可以追踪和管理缴费情况，并报表以供参考。
2.3. 费用结算天问物业收费系统支持自动化的费用结算功能。
基于住户的房屋信息和实际使用情况，系统可以自动结算单，并自动计算费用。
管理员可以对结算单进行统一管理和审核，并将相关费用发送给住户。
2.4. 报表系统可以根据物业费用情况各种报表，包括缴费统计、费用结算、欠费情况等。
这些报表可以帮助管理公司了解物业费用的整体情况，并进行决策和规划。
3. 系统优势天问物业收费系统具有以下几个优势：3.1. 自动化和高效性系统通过自动化的流程和功能，减少了人工操作的时间和精力。
它可以自动计算费用、结算单，并提供方便的缴费渠道。
这大大提高了工作效率，减少了人为错误的发生。
3.2. 可定制性系统可以根据不同的物业管理公司的需求进行定制，适应不同的业务模式和流程。
管理员可以根据实际情况添加或修改系统中的功能和字段，以满足公司的特定需求。
3.3. 安全性和可靠性系统采用先进的安全措施，确保住户的个人信息和缴费记录的安全性。
它还具有良好的容错性和备份机制，以保证数据的可靠性和完整性。
3.4. 用户友好界面系统的用户界面设计简洁清晰，易于操作和使用。
无论是管理员还是住户，都能够轻松地完成相关操作，减少操作难度和复杂性。
4. 使用方法要使用天问物业收费系统，需要安装系统软件并进行相应的配置。
物业软件市场调研报告
物业软件市场调研报告物业软件市场调研报告一、市场背景随着城市化进程的加速和人们对生活品质的要求提升，物业服务的需求量不断增加。
为了提高物业管理的效率和服务质量，越来越多的物业管理公司和业主委员会开始采用物业软件来辅助管理和提供服务。
物业软件市场因此得到了快速发展。
二、市场规模与增长率根据市场研究机构的数据统计，截止2021年，全球物业软件市场规模已达到50亿美元。
并且预计在未来几年内，市场规模将以每年15%的增长率持续增加。
三、市场主要玩家物业软件市场较为竞争，市场上主要有以下几家重要的厂商：Yardi Systems、RealPage、AppFolio、MRI Software和OnSite Property Manager等。
这些公司都提供从物业管理、租赁管理、维修管理到账务管理等一系列的综合解决方案。
四、市场驱动因素1. 城市化进程的推进：随着城市化进程的加速，城市中的住宅和商业物业数量不断增加，物业管理需求迅速增长。
2. 提高物业管理效率：物业软件能够自动化物业管理流程，提高工作效率，减少人工成本，受到物业公司和业主委员会的青睐。
3. 提供更好的服务体验：物业软件提供在线报修、缴费、投诉建议等功能，能够提高住户对物业服务的满意度。
五、市场发展趋势1. 云计算与移动化：物业软件越来越多地采用云计算和移动化技术，使得物业管理人员和业主可以随时随地使用软件进行管理和查询。
2. 数据分析与人工智能：物业软件可以通过对大数据的分析和利用人工智能技术，提供更精准的数据预测和管理决策支持。
3. 物联网技术的应用：随着物联网的发展，物业软件可以与各种设备进行连接，实现自动化管理和设备远程监控，提升管理效率。
六、市场挑战与机遇1. 竞争激烈：物业软件市场竞争激烈，供应商数量众多，企业需要不断提升产品质量和服务水平才能在市场上立足。
2. 需求多样化：不同的物业管理公司和业主委员会对软件需求多样，企业需要提供灵活的解决方案来满足不同用户的需求。
小区物业管理系统分析报告
小区物业管理系统分析报告小区物业管理系统是一个与居民、物业公司和管理机构紧密相连的、方便、高效、生态的管理平台。
通过实时跟踪、记录和处理居民、物业公司和管理机构之间的信息，小区物业管理系统可以有效地提高管理效率、降低运营成本和提升服务质量。
本篇文章将从系统分析的角度探讨小区物业管理系统的相关问题。
一、系统总体设计小区物业管理系统的总体设计包括物业管理中台、居民端、物业公司端、服务人员端等部分。
其中，物业管理中台是整个系统的核心，主要负责系统的数据分析、监管、协调和管理。
居民端为业主端，业主可以通过该端口进行房屋的查询、维修申请等操作。
物业公司端主要负责公司内部业务，包括对员工、业务、收入等业务的管理。
服务人员端主要负责服务人员的人力调度、虚拟排队等工作。
二、系统功能设计小区物业管理系统的主要功能包括房屋查询、维修申请、停车场管理、楼宇公告、投诉服务、收费管理等。
其中，房屋查询功能可帮助业主实现对自己房屋的居住信息查询；维修申请功能可以方便业主在业主端直接填写维修申请单，并能时刻查看维修进度；停车场管理则便利了业主对于车辆的安全管理，实现了车位的自主管理；楼宇公告实现信息向业主端无障碍传递；投诉服务方便了业主在系统内提交投诉建议，物业管理中台还可以方便地统计信息，认真处理业主的建议；收费管理帮助业主实现方便的缴费，同时也减少了物业公司的财务管理压力。
三、系统运行过程在实际的运行中，小区物业管理系统可以通过计算机、手机等多种设备与网络连接，实现业主、管理员的信息交流和数据传输。
业主可以在手机端登录系统，进行房屋查询、缴费、报修、投诉等操作。
物业公司管理员可以在工作电脑上登录管理中台，实现对于业务数据的插入、修改、删除、查询、统计等操作。
同时，服务人员也可以在虚拟排队中心系统界面上实时跟进物业服务工作进度。
四、物业管理流程小区物业管理系统的物业管理流程主要涉及到服务请求、服务派单、服务处理、评价反馈等环节。
天问物业收费系统
天问物业收费系统1. 引言天问物业收费系统旨在帮助物业管理公司进行收费、统计和管理相关信息的一款软件系统。
该系统旨在简化物业收费流程，提高收费效率和数据准确性，提供全面的报表和统计功能，以便物业管理公司能更好地管理物业费用和资源。
2. 功能概述2.1 项目管理系统提供项目管理功能，包括添加、编辑和删除物业项目信息。
每个项目可以包含多个楼栋、单元和房间，方便管理和收费。
2.2 收费管理系统提供收费管理功能，支持收费项的配置和自定义。
物业管理人员可以根据不同的项目和房间设置不同的收费标准，并自动生成相应的收费账单。
2.3 费用统计系统提供费用统计功能，可以根据不同维度（如项目、楼栋、时间等）进行费用的统计和分析。
统计结果可以以表格、图表等形式展示，方便物业公司进行决策和分析。
2.4 收费通知系统支持在收费周期内自动生成收费通知，通知用户缴纳物业费用。
用户可以通过系统中的支付功能进行线上缴费，并自动更新缴费状态。
2.5 数据备份与恢复系统提供数据备份与恢复功能，确保物业数据的安全性和完整性。
管理员可以定期备份数据，并在需要时恢复数据。
3. 使用说明3.1 系统登录用户使用用户名和密码登录系统，根据用户权限可以访问相应的功能模块。
系统提供了管理员和普通用户两种角色。
3.2 添加物业项目管理员登录系统后可以添加物业项目，填写相应的项目信息，如项目名称、地址、负责人等。
3.3 添加收费项管理员可以为每个项目设置收费项，包括收费名称、金额、收费周期等。
可以根据不同收费项的特性来设置相应的收费规则。
3.4 生成收费账单系统可以自动生成每个房间的收费账单，根据收费项和收费周期自动计算应缴纳的费用金额，并发送通知给用户。
3.5 缴费和更新状态用户可以通过系统的在线支付功能进行费用缴纳，支付成功后系统会自动更新缴费状态，方便物业管理人员进行查看和统计。
3.6 查看报表和统计系统提供了丰富的报表和统计功能，可以根据不同的维度来查看费用统计、收费汇总和未缴费情况等信息，帮助物业公司进行决策和分析。
易软物业管理系统
易软物业管理系统简介易软物业管理系统是一款全面的物业管理解决方案，旨在提供高效、智能、便捷的物业运营工具。
该系统通过整合物业管理的重要功能模块，包括维修保养管理、员工管理、财务管理、报告生成以及客户关系管理等，帮助物业管理人员轻松处理复杂的工作流程和任务。
关键功能1. 维修保养管理易软物业管理系统提供了一个维修保养模块，用于记录和跟踪物业内的设备维修情况。
管理人员可以轻松创建维修工单，指派维修人员并实时追踪维修进度。
系统还支持维修历史记录和维修费用的管理，方便物业管理人员进行维修预算和决策。
2. 员工管理该系统还包括员工管理功能，帮助物业管理人员轻松管理员工信息、考勤记录和工资支付。
管理人员可以通过系统自动生成考勤报告和工资报表，减少了繁琐的手工计算工作量。
员工管理功能还提供了权限设置、员工培训记录和绩效评估等功能，帮助提高工作效率和管理效果。
3. 财务管理易软物业管理系统提供了全面的财务管理功能，包括账目记录、账单管理、预算管理和财务报告生成等。
管理人员可以轻松跟踪物业的财务状况，包括租金收入、维修支出和其他费用。
系统还支持自动计算租金和费用，减少了手动操作的错误风险。
4. 报告生成该系统还提供了丰富的报告生成功能，帮助物业管理人员进行数据分析和决策支持。
用户可以通过系统自动生成各种报告，包括财务报告、维修报告、租赁情况报告等。
报告生成功能可以根据用户的需求进行定制，方便用户根据实际情况进行数据分析和决策。
5. 客户关系管理易软物业管理系统还包括客户关系管理功能，用于管理物业的租户信息和联系记录。
管理人员可以轻松跟踪和更新租户信息，包括租赁合同、付款记录和联系方式等。
系统还支持自动提醒功能，提醒管理人员重要的租赁日期和付款事项，避免遗漏和延误。
总结易软物业管理系统是一款功能全面、易于使用的物业管理解决方案。
它集成了维修保养管理、员工管理、财务管理、报告生成和客户关系管理等功能模块，帮助物业管理人员提高工作效率和管理效果。
小区物业管理系统软件设计报告
小区物业管理系统软件设计报告摘要：本文是针对小区物业管理系统软件的设计报告，主要分为需求分析、功能设计、界面设计和系统实施等几个部分进行介绍，详细阐述了软件的设计思路和实施方案。
通过本系统的设计和实施，可以提高小区物业管理的效率和服务质量，提供便捷的居民生活。
一、需求分析：1.居民管理需求：包括居民信息管理、入住退房管理、住户统计等；2.资产管理需求：包括对小区公共设施、设备的管理，维修、保养等；3.报修管理需求：包括居民报修提交、处理、跟进等；4.缴费管理需求：包括物业费、水电费、停车费等的缴费和统计；5.安全管理需求：包括小区出入口的进出管理、报警安全等；6.员工管理需求：包括员工信息管理、考勤管理、工资管理等。
二、功能设计：1.居民管理功能：包括居民档案管理、居住证办理、租赁合同管理等；2.资产管理功能：包括公共设施设备清单管理、维修保养计划管理等；3.报修管理功能：包括居民报修提交、处理流程控制、报修状态查询等；4.缴费管理功能：包括费用查询、账单生成、在线缴费等；5.安全管理功能：包括门禁卡管理、进出记录查询、安全报警处理等；6.员工管理功能：包括员工信息管理、考勤管理、工资结算等。
三、界面设计：1.登录界面：提供用户名和密码登录，确保系统安全性；2.主页面：提供清晰的界面布局，显示各功能模块入口；3.居民管理界面：提供居民档案查询、住户统计图表等功能；4.资产管理界面：提供设备清单查询、维修保养计划管理等功能；5.报修管理界面：提供报修提交、处理进度查询等功能；6.缴费管理界面：提供费用查询、账单生成和在线缴费等功能；7.安全管理界面：提供进出记录查询、安全报警处理等功能；8.员工管理界面：提供员工信息管理、考勤记录查询、工资结算等功能。
四、系统实施：1.数据库设计：根据需求分析，设计合理的数据表结构，确保数据存储和查询的高效性；2. 后台开发：采用Spring框架进行Java后台开发，实现各功能模块的数据交互和业务逻辑处理；3. 前端开发：采用HTML、CSS和JavaScript进行前端页面的开发，实现用户友好的交互界面；4.测试与优化：对系统进行全面的功能测试和性能优化，确保系统运行稳定和高效；5.部署与上线：将系统部署到服务器上，并进行线上运行和维护。
天问、易软物业系统对比报告
产品比较报告与易软物业管理系统相比，天问数字物管系统在以下几方面具有自身的特点和优势：一、技术结构天问系统采用B/S结构，所有系统均部署在IDC，客户只需可上网的电脑即可，部署、维护简便，数据、信息安全，使用、运维成本较低；易软系统需要安装客户端，部署、维护相对麻烦，运行速度相对稍慢。
二、体系结构天问系统包括外部客服平台和内部管理系统，是一套完整的管理、服务体系；易软系统是一套相对单纯的物业管理软件。
三、组织结构天问系统支持总公司——分公司——管理处三级管理架构，各个管理层级使用各自的应用系统，体系分工明确，层层管控到位；易软系统的管理层级比较模糊。
四、功能结构两个系统均具有收费、客服、物资、设备、人事、OA等基本的管理功能，与易软系统相比，天问系统更具有前瞻性，提供了智慧小区的配套应用：（一）天问公司与中国电信合作，能为使用天问系统的每个小区提供一条电信免费宽带，价值约2000元/年。
（二）以物管系统为支撑，给业主提供了基于PC、电视、手机的三屏互动的应用功能，方便业主在线查询、在线报事和在线缴费。
（三）天问系统与成都市等七城市水电气公司缴费系统对接，为业主提供了物管、水电气等一站式缴费服务，同时还可给物管公司带来代收费佣金收益。
（四）物管系统与银联POS、通联支付、翼支付等平台在线对接，为物管公司和业主提供了银行托收、网上缴费、电视缴费、手机缴费等多种缴费手段，有利于提高物管公司的收费率。
（五）天问公司与中国电信合作，可以基于物管系统为物管公司提供手机短信、Call Center呼叫中心、物管总机、物管快线等配套服务。
五、管控体系与易软系统相比，易软系统更像一套工具软件，天问系统更像一套管控软件，在物业企业的内部管控方面，天问系统通过软件实现管理体系和业务过程管控，最大程度地规避企业的管理风险，优势尤其突出：（一）体系管控1、收费管理体系：总公司负责统一制定、颁发收费政策；分公司负责收费监督、检核；管理处收费主管负责政策推行；管理处主任负责业务审批。
小区物业管理系统系统测试报告
小区物业管理系统系统测试报告系统测试报告1：引言本文档为小区物业管理系统进行系统测试的报告，旨在对系统的功能和性能进行评估和检查。
本次测试由测试团队于年月日至年月日进行。
2：测试目标本次系统测试的主要目标是验证小区物业管理系统的各项功能是否符合需求，并评估其在各种负载和条件下的性能特征。
3：测试范围系统测试范围涵盖小区物业管理系统的所有功能模块，包括但不限于：- 小区信息管理模块- 业主信息管理模块- 报修管理模块- 缴费管理模块- 公共设施预约管理模块- 安全巡检模块- 数据统计与分析模块4：测试环境4.1 硬件环境- 服务器：型号，CPU ，内存，硬盘- 客户端：型号，CPU ，内存，硬盘4.2 软件环境- 操作系统：版本- 数据库系统：版本- 浏览器：版本5：测试方法为了保证系统测试的全面性和有效性，我们采用了以下测试方法：5.1 黑盒测试采用黑盒测试方法，对输入输出进行合理性和有效性验证，以及对系统功能和接口的测试。
5.2 白盒测试从系统的内部结构和代码逻辑出发，对系统进行逻辑覆盖测试、路径覆盖测试等。
5.3 性能测试通过模拟多用户并发操作和大数据量处理，评估系统在负载和性能方面的表现。
6：测试内容和结果6.1 小区信息管理模块测试测试项目：- 小区信息录入- 小区信息查询- 小区信息修改测试结果：- 小区信息录入功能正常，数据准确保存；- 小区信息查询功能正常，查询结果准确显示；- 小区信息修改功能正常，修改后保存生效。
6.2 业主信息管理模块测试测试项目：- 业主信息录入- 业主信息查询- 业主信息修改测试结果：- 业主信息录入功能正常，数据准确保存；- 业主信息查询功能正常，查询结果准确显示；- 业主信息修改功能正常，修改后保存生效。
：：：7：性能测试结果7.1 并发用户测试系统在模拟个并发用户操作下，相应时间平均为x秒。
7.2 大数据量处理测试系统在处理条数据的情况下，处理时间为x秒。
物业管理工作中的物业管理软件与系统选择
物业管理工作中的物业管理软件与系统选择一、引言随着现代社会的不断发展和城市化进程的推进，物业管理工作已经成为城市发展的重要组成部分。
为了提高物业管理的效率和质量，许多物业公司开始采用物业管理软件和系统来辅助工作。
本文将探讨在物业管理工作中选择物业管理软件和系统的重要性，并提出选择的要点和注意事项。
二、选择物业管理软件的重要性1. 提高工作效率：物业管理软件和系统能够自动化管理工作流程，包括业主登记、合同管理、报修处理、账单管理等，极大地减少了人工操作和繁琐的文件管理工作，从而提高了工作效率。
2. 提升服务质量：物业管理软件和系统能够实现业主信息的快速查询和更新，对于业主的问题和需求能够进行及时响应和处理，提升了物业服务的质量和满意度。
3. 数据统计和分析：物业管理软件和系统能够对各项数据进行统计和分析，为决策提供依据。
通过对业主信息、资金流动、设备维护等数据的分析，可以优化资源配置，提高物业效益。
三、选择物业管理软件和系统的要点1. 功能完善：选择物业管理软件和系统时要注意其功能是否满足实际需求，包括基础功能如业主管理、合同管理、维修管理等，以及可选功能如智能化设备管理、在线缴费等。
2. 用户友好性：软件界面要简洁明了，操作要直观方便，避免过多的繁琐操作和多层次的菜单，以提高用户的上手和使用体验。
3. 数据安全：选择物业管理软件和系统时，要确保其具备数据加密和备份功能，以保护业主和公司的信息安全，并减少数据丢失的风险。
4. 可扩展性：选择物业管理软件和系统时要考虑到其后续的扩展能力，是否能够与其他软件或系统进行连接和集成，以适应未来的发展需求。
5. 售后服务：选择物业管理软件和系统的供应商要有专业的售后服务团队，能够及时解决使用过程中的问题和故障，并提供及时的软件升级和技术支持。
四、选择物业管理软件和系统的注意事项1. 需求分析：在选择物业管理软件和系统前，要进行详细的需求分析，了解公司的实际需求和问题，以便选择到最合适的软件和系统。
易软物业会计实习报告
**易软物业会计实习报告**---**实习背景与目的**作为一名会计专业的学生，为了将所学理论知识与实际操作相结合，提高职业素养和实际工作能力，我选择了易软物业进行为期一个月的实习。
实习目的主要包括：深入了解物业会计的实际操作流程，将所学知识应用于具体工作中；培养严谨的工作态度和良好的职业操守；学习与人沟通和团队协作的能力。
---**实习内容与过程****1. 实习单位的概况**易软物业是一家集物业服务、设施管理、资产管理等于一体的综合性物业管理公司。
在实习期间，我主要参与了物业会计的相关工作，包括日常记账、凭证审核、账簿登记和报表编制等。
**2. 实习工作的具体内容**（1）日常记账：我负责将公司日常的业务收支情况进行记录，包括物业费、水电费、维修费等各项费用的收取和支出。
（2）凭证审核：我学习了如何审核各种原始凭证的真实性和合规性，确保每一笔业务的准确性。
（3）账簿登记：根据审核后的凭证，我准确地将各项数据登记到相应的账簿中，如日记账、总账和明细账等。
（4）报表编制：我参与了月度、季度和年度财务报表的编制工作，学习了如何将账簿中的数据整理成报表，以反映公司的财务状况。
---**实习收获与反思**通过这次实习，我对物业会计工作有了更深入的了解，提高了自己的专业技能。
同时，我也认识到了自己在理论知识和实际操作之间的差距，并明确了今后学习的方向。
此外，我在实习过程中也学会了如何与同事沟通和协作，提高了自己的职业素养。
---总的来说，这次实习是我人生中一段非常宝贵的经历。
我不仅将所学知识应用于实际工作中，提高了自己的实践能力，而且也收获了许多职场经验和人生感悟。
我相信，这次实习经历将对我未来的学习和工作产生深远的影响。
---**实习总结**通过在易软物业的实习，我深刻认识到理论知识与实际操作的重要性，同时也锻炼了自己的沟通和协作能力。
在今后的学习和工作中，我将继续努力，不断提高自己的专业素养，为将来的职业生涯打下坚实的基础。
物业软件问卷调研报告
问卷 分述
——互动 业主与物业缺乏互动
业主缺乏反馈渠道
物业收支不透明
经常会听到业主这样反馈：“物业是不是只收钱不干 事？”、“收到钱的时候就看到物业了，平时有事的时候就 看不到人影”。业主对于物业工作内容的不了解以及缺乏必 要的互动沟通都激化了物业与业主之间的矛盾。其实物业的 工作范围很广泛，为了让业主深入了解物业工作，也让物业 第一时间洞悉业主的需求，建立业主与物业之间的互动平台 非常重要。
问卷 分述
——软件使用现有物业管理类软件的问题
没有使用物业管理类软件的原因
其他 12%
功能问题 23%
觉得不需要 18%
使用过物业管理类软件的使用评价
基本满足工作 需求 33%
0% 感觉没什么用
26%
很好用 8%
担心员工操作 水平 19%
价格问题 28%
只用到一部分 功能 33%
结合没有使用物业管理类软件的原因及使用过物业管理类软件的使用评价，可以看出除了软件价格昂贵，功能是另一个重点问题，功能不实用，或者太复杂都会阻碍 使用。这些问题在使用反馈中得到一部分印证，仅有8%的使用者觉得很好用，其余大部分觉得满足基本的功能需求，或者只用到一部分功能，甚至觉得没什么用。以 上情况说明需要深入挖掘物业管理软件的真正需求与痛点的必要性，大而全的管理软件并不实用，应该开发具有针对性垂直度更高的管理软件并且提高可用性和易用 性，让大部人员工通过新手引导或简单培训就可以轻易上手，这便是本次问卷调研的核心目的市场依据。
调研 概述
物业对管理软件的部分需求
56%（单个问题类型占比低于5%，合计零散需求占比56%）
快件通知
一键呼叫物业
监控
快递配送
修改密码
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产品比较报告
与易软物业管理系统相比，天问数字物管系统在以下几方面具有自身的特点和优势：
一、技术结构
天问系统采用B/S结构，所有系统均部署在IDC，客户只需可上网的电脑即可，部署、维护简便，数据、信息安全，使用、运维成本较低；易软系统需要安装客户端，部署、维护相对麻烦，运行速度相对稍慢。
二、体系结构
天问系统包括外部客服平台和内部管理系统，是一套完整的管理、服务体系；易软系统是一套相对单纯的物业管理软件。
三、组织结构
天问系统支持总公司——分公司——管理处三级管理架构，各个管理层级使用各自的应用系统，体系分工明确，层层管控到位；易软系统的管理层级比较模糊。
四、功能结构
两个系统均具有收费、客服、物资、设备、人事、OA等基本的管理功能，与易软系统相比，天问系统更具有前瞻性，提供了智慧小区的配套应用：（一）天问公司与中国电信合作，能为使用天问系统的每个小区提供一条电信免费宽带，价值约2000元/年。
（二）以物管系统为支撑，给业主提供了基于PC、电视、手机的三屏互动的应用功能，方便业主在线查询、在线报事和在线缴费。
（三）天问系统与成都市等七城市水电气公司缴费系统对接，为业主提供了
物管、水电气等一站式缴费服务，同时还可给物管公司带来代收费佣金收益。
（四）物管系统与银联POS、通联支付、翼支付等平台在线对接，为物管公司和业主提供了银行托收、网上缴费、电视缴费、手机缴费等多种缴费手段，有利于提高物管公司的收费率。
（五）天问公司与中国电信合作，可以基于物管系统为物管公司提供手机短信、Call Center呼叫中心、物管总机、物管快线等配套服务。
五、管控体系
与易软系统相比，易软系统更像一套工具软件，天问系统更像一套管控软件，在物业企业的内部管控方面，天问系统通过软件实现管理体系和业务过程管控，最大程度地规避企业的管理风险，优势尤其突出：
（一）体系管控
1、收费管理体系：总公司负责统一制定、颁发收费政策；分公司负责收费监督、检核；管理处收费主管负责政策推行；管理处主任负责业务审批。
2、客服管理体系：总公司统一设置报事类别、处理时限；分公司负责报事监督、检核；管理处客服、工程主管负责政策推行，管理处主任负责业务审批。
3、物资管理体系：总公司设置物资大类；分公司建立供方档案、物资档案，确定集中采购范围和零星采购限额，负责集中采购审批和项目间物资调拨；管理处库管负责集中采购申请、物资入库、出库、盘点办理；管理处主任负责物资入库、出库审核，财务部负责盘点审批。
4、设备管理体系：总公司统一设置设备类别、维养类别；分公司监控项目设备维养计划及执行情况；管理处负责设备档案建立、根据总公司要求制定设备维养计划，根据维养计划和临时报修进行派工、处理。
（二）业务管控
1、房屋状态管控：对于交房状态与物管费收费标准挂钩的小区，房屋状态发生改变时，收费标准自动改变，避免因工作疏漏造成的计费错误。
2、客户变更管控：客户更名不会引起欠费和预交余额主体的改变；房屋租赁或者转让，原客户的欠费、预交余额与新客户无关；如果要将原客户欠费、预交余额转移给新客户，必须经过审核生效。
3、抄表计费管控：水电气费不允许直接输入费用（包括户内表和公区表以及水电气调价补差），必须依据抄表读数才能产生费用；公区表的费用分摊，必须要以用量和分摊方式为依据，不允许凭空产生，即使要对非正常用量进行分摊，也必须体现在抄表用量上，否则无法给分摊客户解释。
4、车位办理管控：已售车位只能按照固定周期计收车位物管费，未售车位（月租、零停）允许按照非固定周期计费车位租金。
5、合同办理管控：合同计费后，必须通过审批方可收费。
6、报事处理管控：特约服务费不能凭空输入，必须在有派工单的情况下方可输费；报事完结时间以输单完结时间为准，不能人为修改；报事完结后派工单自动关闭，不能进行输单操作，如需改单须由项目经理审核，并以最后改单时间作为报事完结时间。
7、费用计算管控：
◆物管费、车位物管费只能根据收费标准自动计算产生；
◆水、电、气费只能通过抄表自动计算产生；
◆车位租金只能通过车位办理自动计算产生；
◆特约服务费只能通过派工单自动计算产生；
◆合同类费用只能通过合同条款自动计算产生；
◆零时性费用可以输入，但是如果已经设置收费标准，只能输入计算条件，由系统自动计算结果。
8、费用处理管控：
◆往月费用不允许修改，只能在本期进行补差、减免、退款处理；
◆在有欠费的情况下，须先结清欠费，方可进行新的预存收费；
◆费用减免、合同违约金减免、退款、票据作废必须经过审批。
◆代收费用付款只能通过佣金标准自动计算生成，不能认为输入付款金额。
9、数据修改管控：房屋面积、房屋状态、客户姓名、抄表读数、费用修改、费用撤销等凡是跟费用相关的数据修改、删除，一方面受到权限管控，另一方面系统自动保留修改痕迹，便于追溯历史。
10、统计报表管控：系统将操作过程完整体现在财务报表之中，而不是直接修改报表结果，从而保证报表系统的科学性和严谨性，比如收款和撤消收款、冲抵和撤消冲抵、付款和撤消付款，均将将操作过程反映到当期的报表之中，而不影响历史报表，确保不同时间统计同一期间的报表时，数据永远不变。
六、业务联动
在各个业务板块的业务关联方面，天问系统比易软系统更具优势。
天问系统物业收费、客户服务、物资管理、设备管理各个系统不是独立存在的，业务逻辑相互关联，一方面避免重复操作，另一方面避免数据的不一致。
（一）收费系统与客服系统的关联
收费系统制定统一的收费项目和收费标准，客服系统的有偿服务只能引用收费系统的收费项目和标准，避免各自为阵。
（二）客服系统和物资系统的关联
客服系统派工领料与物资系统的物资出库自动关联，一方面实现信息的自动传递，另一方面避免重复操作，同时实现关联查询。
（三）客服系统和设备系统的关联
设备系统的计划维养派工来源于设备维养计划，而临时维修派工来源于客服系统的设备报事，从而实现报事的统一受理和分布处理。
（四）设备系统和物资系统的关联
设备计划维养和临时维修派工领料与物资系统的物资出库自动关联一方面实现信息的自动传递，另一方面避免重复操作，同时实现关联查询。
七、业务接口
与易软系统相比，天问系统的业务集成性更高。
天问公司通过广泛的对外合作，天问系统与物业公司使用的其它业务系统实现了无缝对接：
八、对比结论
从设计理念、技术结构、体系结构、组织结构、功能结构、管控体系、业务联动、业务集成等方面比较，可将天问系统定位为一套管控软件，适用于集团型、大中型物业企业信息化战略的整体实施；可将易软系统定位为一套工具软件，适用于大中型、中小型物业企业项目级的业务操作。