管理“问题员工”必备的技能 测试题

管理“问题员工”必备的技能（new）

课后测试

单选题

1. 与绩效不佳者面谈时，首要步骤是：√

A确定问题产生的原因

B确定存在的问题并达成共识

C确定需要采取的行动并达成共识

D为行动提供必要的资源

正确答案： B

2. 关于淘汰管理的原则，下列表述错误的是：√

A不要以罚代管

B淘汰面不宜过大

C尽量弥补精神损失和物质损失

D注重理论细节

正确答案： D

3. 管理者有意识地提高员工的工作级别，加大其工作压力和责任，属于淘汰员

工的方法中的：√

A利用业绩考核的硬指标

B自我“爆炸”法

C合理利用合同期的规定

D让别人“聘用”

正确答案： B

4. 倾听有五个层次，其中层次最高的是：√

A专注地听

B同理心的倾听

C有选择地听

D敷衍了事地听

正确答案： B

5. 当员工处于没有信心和能力的阶段时，管理者应采用的领导模式是：√A告知式

B授权式

C参与式

D推销式

正确答案： A

判断题

6. 对企业来说，留住一个问题员工不如招聘一个新员工。此种说法：√

正确

错误

正确答案：错误

7. 对管理者来说，末位淘汰制是最有效的员工管理工具。此种说法：√

正确

错误

正确答案：错误

8. 听而不闻属于最低层次的倾听。此种说法：√

正确

错误

正确答案：正确

9. 授权式领导模式适用于没信心，有能力的员工。此种说法：√

正确

错误

正确答案：错误

10. 对于员工的绩效，管理者可以在最后考核的时候集中反馈，以节约更多的时间。此种说法：√

正确

错误

正确答案：错误