房产中介新人谈单技巧
房产销售的技巧及话术
房产销售的技巧及话术在中国有很多人都是从事房地产销售工作的,而她们也因为这份工作获得不菲的收入。
房子是死的,但是说话的方式是活的。
有些人就喜欢听你说话,一高兴说不定就愿意在这里买房子了。
下面是小编整理的房产销售的技巧及话术,欢迎阅读分享,希望对大家有所帮助。
房产销售技巧跟话术一、做好打电话前的准备工作1.调整心态作为新人刚开始做房产中介这一行,最初都是抱着激情和理想的,但是慢慢接触被打击后,有时会丧失信心,特别是在打了很多通电话,都没有一个客户愿意了解。
正因如此新人在打电话前,就要先调整心态,不能让客户听到一个疲惫、没有感情的声音,这样会让客户更不想继续接听电话2.准备好话术每个新人给客户打电话,都会有一份话术,话术上面写的很全,面对客户有可能提问的问题也都有话术。
但是这些还不够,新人通过一段时间打电话跟客户接触,已经有了一定的经验,还需要把自己遇到的问题,总结好话术,以便在出现这样的问题,因为没有回答完善,或者回答的不好,而令客户挂断电话不想过多了解。
3.了解房产资讯和走势遇见了解行业详情,也愿意在电话中多沟通的客户,可以为他分析一些楼盘的走势与发展,以及最新行业资讯引起客户的兴趣,同时也能展现自己的专业。
4.熟记房源信息打电话前一定要熟记店内的房源信息,对有意向客户咨询时,能够快速的为客户匹配到合适的房源,或者利用像房在线这样的房产中介管理系统来输入条件自动匹配,房源匹配精准了,客户就很有可能受邀来看房,这样一来新人就可以准备下一步的带看工作。
二、与客户电话沟通技巧1.用积极有活力的语气客户接听电话一定不希望听到的是一个死板,没有活力的语气,这样会让本身客户对销售的反感又增加了几分。
俗话说,伸手不打笑脸人,新人给客户打电话时,抱着微笑,有激情的语调跟客户讲电话,起码不会让客户快速挂断电话,大部分客户会愿意倾听这样的销售电话。
2.通过房源卖点吸引客户不能耽误客户太多的时间,不然房源卖点就没时间介绍给客户,所以经纪人要把房源信息最有力的卖点先抛出,如果刚好是客户感兴趣的,可以在举出两个卖点,如果客户还想了解更多,这时候新人就需要卖个关子,可以以怕打扰客户时间为由,或者以发送具体详情为由,添加客户的微信,从而进一步的跟进客户。
中介谈单技巧有哪些
中介谈单技巧有哪些
一、中介谈单技巧有哪些
1.房产中介要站在客户的角度思考问题,把握客户的心理,向客户介绍房子的好处和方便;
2.根据房子的价值,房东的期望和客户的理解,给客户提供一个合理的报价。
当然这个价格不可能是最低价,所以要给客户一定的还价空间;
3.经纪人在与客户沟通时,绝不能只关注眼前的利益,而忽视客户的想法。
他们应该真诚地对待每一位顾客。
二、房产中介谈业务的三个方法
1.作为房产中介,首先要做好基础业务,了解业务流程和房产市场,不断学习相关知识,拓宽自己的能力范围,提升自己的能力,从而在与客户沟通的过程中有针对性地解决客户的疑问。
2.房产中介要明确目标,合理安排工作,制定日常工作计划和目标,提高工作效率。
毕竟态度是决定成功的关键因素。
只有树立正确的学习态度,他们才能保持良好的工作状态。
3.对于房产中介来说,最重要的是与客户建立信任。
所以在和客户沟通的时候,要以真诚的态度对待客户,尽量满足客户的需求,帮助客户买到满意的房子。
同时要学会对客户进行有效的分类,有针对性的维护。
二手房中介谈单技巧及逼定
二手房中介谈单技巧及逼定作为二手房中介,在谈单技巧和逼定方面有以下几点重要的注意事项。
1.为客户提供全面的信息:作为中介,应该提供尽可能详细的信息给客户。
包括房屋的基本信息、装修状况、周边环境、交通便利度等等,以及该地区的房价走势、购房政策等。
客户在购房前需要了解到的信息越全面,对于中介而言,成交率也会越高。
2.善于沟通与倾听:在交谈过程中,中介应保持耐心与微笑。
并且充分倾听客户的需求和意见,了解他们的真实需求和购房预算。
在沟通中,中介应能够用简单、明了、通俗的语言。
同时还要注意自身形象和语言的规范性,给客户留下良好的第一印象。
3.精心选择房源介绍:根据客户的需求,中介应该经过精心的选择,把最适合客户的房源推荐给他们。
在介绍房源时,要突出房屋的优点和特色,同时也要坦诚地告诉客户房屋的不足之处。
4.提供理性建议:在客户挑选房源时,中介应为其提供理性的建议。
例如,根据客户的预算和需求,帮助他们理性的选择,避免盲目追求房源的高价位;另外,提醒客户考虑房屋的投资价值和未来增值潜力等。
5.逼定的技巧:在逼定环节中,中介可以采用一些技巧来促使双方达成协议。
首先,逼定时要有理有据,根据市场行情和房屋的实际情况,对价格进行合理的调整。
其次,可以采用比较法,推荐类似房屋的成交价、周边房源的价格等作为参考,向客户解释当前市场行情,以达到更好的谈判结果。
此外,逼定前还可以提前了解客户的底线价格,以便在谈判中根据具体情况调整。
6.具备专业知识:作为中介,不仅要了解房屋的一些基本知识,还应该了解相关的法律法规和政策。
这样在与客户沟通时,能够给他们提供准确的信息和专业的建议,提高服务质量。
总结起来,作为二手房中介,在谈单技巧和逼定方面需要注重提供全面的信息、善于沟通和倾听、精心选择房源、提供理性建议,并掌握逼定的技巧。
同时,也应不断提升自身的专业知识,提高服务质量,为客户提供更好的购房体验。
房产中介与客户沟通的技巧
房产中介与客户沟通的技巧1.技巧一:充满耐心2.技巧二:善用停顿的技巧谈话过程中可以停顿一下再回答客户的问题。
通过停顿,可以把握交谈的进展,表明思考的过程,给客户一种成熟、有能力的良好印象。
另外,通过停顿,还可能会得到更多的潜在客户的信息。
3.技巧三:运用插入语运用插入语,如“是的”、“我明白”一类的词语让客户知道,他的讲话得到你的专心倾听及重视。
在与客户交谈中,运用插入语,不仅使客户感觉自己真正受到尊重,而且还说明你对客户的看法进行了及时的反馈,这样才能更好地进行交流。
4.技巧四:不要臆测客户的谈话打电话时,不要随心所欲地臆测客户的谈话,而是要做到假设对方说的话都是真的,以坦率的心态展开对话,让客户敞开心灵,才能真正赢得客户的信赖。
这是因为即便在一般的人际交流中,和谐的谈话总是建立在彼此真诚的基础上。
5.技巧五:听其词,会其意6.技巧六:不要匆忙地下结论切记:不要匆忙地下结论,尽量不要在客户结束谈话之前就下任何结论,只有完整地听完客户所讲的话之后,才能有效地得出比较客观、合乎实际的结论。
7.技巧七:提问要向客户及时地进行提问,及时提出有意义的可以随时回答的问题后,能更好地增进客户对产品的认识。
1、铺垫在和对方沟通的时候,一定要适宜的插入幽默话题,这样有助于创造沟通的融洽氛围,不要一直一本正经的谈,始终处于双方谈判的对立立场。
比如,我上次和一个没见过面的客户通过电话第一次交流,我说你可以到北京我们总部来看看啊,他说我刚好前几天去了北京!我马上说,那你怎么没给我打电话呢,我好请您吃饭!他说,那时我怎么知道你的电话啊?!我说,呵呵,对呀,那时我们还不认识呢!那下次来我就一定请您,把这顿饭补上,然后双方都哈哈大笑~~~重点就是:短时间迅速拉近距离,成为朋友!3、听完再说很多的销售人员往往是这样,客户刚提完个问题就马上接过话题尽力解释,但这样你会发现,你回答完了,他马上会有第二个问题出现,你再解释,如此延续~~~~,最后客户没问题了,基本就是这样结尾:“我再考虑考虑吧”,就会进入他觉得还应该有问题的,只是当时可能想不起来的状态。
房地产销售技巧和话术:新人开单不得不学的话术
房地产销售技巧和话术:新人开单不得不学的话术房地产销售技巧和话术:新人开单不得不学的话术刚进公司那会儿,开始跑盘,了解项目房产社区布局周边配套,接待客户都会很紧张,害怕自己不会回答客户的问题所以对平时常用到的一些资料,开场白说词收集资料,分享给大家,仅供参考。
1.您好!今天是特意过来的吗?(购房意向)2.看您气质不错,是做那行的呀?(工作单位)3.您想选几室的啊?几口人住呢?(户型推荐)4.您都看过那些房子啊?觉得怎么样?(客户实力)5.您家住附近吗?对这了解吗?(家庭住址)6.您认为我们家最吸引您的是什么?(兴趣与爱好)7.我们这房子挺多的,这段时间卖的特别好,您今天看好就定一套(危机)8.家住附近啊!那怎么没早点过来呢!我们家开盘后卖的特别快,今天看好了一定要定下来。
(逼定)《拉关系》1.使客户建立一种真正的兴趣,不要光盯着客户的口袋2.找到某种共同的基础(共同话题)3.真心实意的称赞或表扬客户,但不要太频繁4.让客户笑起来,让他感到很开心5.经常微笑6.鼓励客户谈自己每个人都喜欢这样7.保持目光接触显示诚意8.经常叫客户的名字(同龄)显示诚意9.取得共识10.只有两种人为对方的恭维所迷惑,这就是男人和女人11.主动模仿客户的言行12.告诉客户一个秘密,让他对你产生信任,使对方的关系显得更亲密13.主动透露一些个人信息,并且鼓励客户也这样做14.对客户做一个承诺,例如:吃饭打球等15.给客户讲一个动听的故事(亲切感)16.始终彬彬有礼17.与客户有轻微的身体接触,不要太粗鲁、太频繁18.直接提出自己的要求(有些时候)19.人都愿意与自己意志相投的人打交道,应与客户保持一致20.记得你有两个耳朵、一张嘴按这个比例运用它们二、沙盘介绍1.沙盘:按规划比例缩小的模型2.作用:客户未见到楼盘时给客户一个形象上的认识,引导客户接受你的观点而不是说服客户。
(多用第三人称)优缺点并存,先优后缺,及时随地下危机,进行浅逼定,如果回答不上或不好回答时,学会转移话题3.沙盘思路:大环境→小环境(要会灵活反过来进行)大环境→自然环境→人文环境→经济环境(公园、医疗、学校、政府、购物、交通)小环境→软件→硬件(物业服务、楼盘结构)4.沙盘要领:在看沙盘时要完全融入1.进入角色:先感动自己、再感动别人,做一名演员,而不是单纯解说2.目的要明确:要有自己的中心思想,让客户随你的思路来,要让客户喜欢感兴趣,声情并茂、绘声绘色、创造梦想(由不喜欢到喜欢,由不了解到了解,由潜意识到强烈购买)3.四到:a.口到:亲切、清晰、伶俐b.手到:肢体语言、看哪指哪c.眼到:时刻察言观色、适时互动d.脑到:心到脑到、随时分析《方位、地块能为他带来什么,处在什么位置讲沙盘注意:1.手不能接触沙盘2.站姿、坐姿要在客户右侧3.身体不能乱动、注意形象4.讲沙盘要有激情(抑扬顿挫、重音)讲沙盘思路:1.要先给自己和客户定位(所在位置)2.由大方向再向小方向推进3.有重点选择重点讲,吸引顾客做到有详有略三、《户型推荐》推荐技巧:要会吊房源户型推荐原则:用小推大、死推一套户型推荐说词:先总分总在定位1.这就是我为您推荐的面积为90.4㎡的三室两厅一卫的户型在我们这卖的最好的房子,也比较适合您,今天看好就定一套2.您看上北、下南、左西、右东3.分开介绍客厅、阳台、主卧室、客卧、餐厅、厨房、卫生间4.总体来讲这个户型没有半米浪费空间,非常适合您看好就定下来户型包装:1.客厅、卧室为动静分区2.餐厅、厨房为洁污分区3.洗漱间、卫生间为干湿分区同价格比品质、同品质比地段、同地段比价值1.为什么买房:自住:舒适、换个环境投资:升值、保值银行利息、存钱(增值保值)股票土地不可再生性做生意土地稀缺性房地产特征土地唯一性房地产降低投资风险低价入市晚买不如早买房价不断上涨人民币贬值2.什么时候买**计划所以是购房最佳时机3.在哪买性价比:1.环境2.人文3.经济其它:1.硬件(建筑品质)2.软件(物业服务)做销售为什么有的人月入过万为什么有的人一单不开。
卖房最有效的谈单技巧
卖房最有效的谈单技巧在卖房过程中,谈单是非常重要的一部分。
一个成功的谈单可以使你赢得客户的信任,促成交易,从而获得更多的收益。
那么,什么是谈单?谈单就是业务员与客户进行的沟通和交流过程,以达成协议和交易为目的。
主要包括引导、挖掘、分析、解决问题四个方面。
下面介绍一些卖房最有效的谈单技巧。
1. 善于倾听和理解正确的沟通应该以倾听为主,而不是自己不停地讲话。
在与客户交流时,不仅要听取对方的问题和需求,还要关注其情感状态和个性特点。
这些信息可以为后续的谈单过程提供指导和依据。
同时,在谈单过程中,还要注意表现出自己的理解和同情,让客户感受到你的关注和尊重。
2. 引导客户认可你的专业性在谈单时,卖房业务员需要表现出自己所具备的专业性能够解决客户的问题和满足客户的需求。
同时,业务员应该通过适当的引导和讲解,让客户对自己的专业性产生认可和信任。
这种认可和信任可以为后续的交易奠定基础,也是客户决策的重要因素。
3. 掌握最新市场信息和动态房地产市场是一个快速变化的市场,业务员需要时刻关注市场动态和信息,以便给客户最新的建议和意见。
同时,了解市场数据和规律,也可以帮助业务员在谈单时更有效地引导客户做出决策。
这包括了解当地的房地产市场供需情况、政策变化、交易价格等方面的信息。
4. 深入挖掘客户需求业务员不仅需要了解客户的需求,还需要深入挖掘客户背后的动机和目的,以便更好地推销产品和服务。
业务员可以通过询问和探讨,了解客户的既有资源、家庭背景、收入水平、现有财产情况等方面的信息,来为客户定制最合适的解决方案。
5. 提供多种选择和建议在卖房谈单过程中,业务员需要注意不要过于强调自己的选择,而是应该为客户提供多种可选方案和建议。
这样可以给客户更大的取舍空间,也能够让客户更加满意和信任。
业务员可以根据客户的需求和特点,提供不同面积、布局,不同风格、价格等方面的产品,让客户根据自己的喜好和需求进行选择。
6. 处理好客户的异议和问题在谈单过程中,客户经常会提出异议和问题,这是一个很常见的情况。
房地产经纪人谈单技巧
房地产经纪人交谈技巧房地产经纪人交谈技巧:如何了解顾客购买意见的信号口头语信号: 1、顾客问题转向有关商品的细节,如费用、付款方式、价格等. 2、详细了解售后服务. 3、对销售人员的介绍表示赞扬和肯定. 4、询问优劣程度。
5、对目前使用的商品表示不满。
6、向销售人员打探交楼的时间可否提前。
7、接过销售人员的介绍提出反问。
8、对商品提出某些异议。
表情语言信号: 1、顾客面部表情从冷漠、怀疑、深沉变成自然、大方、亲切、随和。
2、眼睛转动由慢变快,眼睛发亮而有神采。
3、由若有所思变为明朗、放松,嘴唇开始抿紧,好象品味、权衡着什么。
4、开始仔细观察商品。
5、转身靠近销售人员,进入闲聊状态。
6、忽然用手轻敲桌子或身体某部位的动作来帮助自己集中思维,作最后决定。
房地产经纪人交谈技巧:怎样接待难以接近的顾客. 1、对销售人员的介绍毫无反映,既不赞同也不反对,始终闭口不答。
方法:既要讲礼貌和颜悦色,又要仔细观察顾客的表情,判断他需要什么样的,适时的以热情及简明的话语给予配合。
忌:以冷对冷轻易放弃,要用你的热情和专业性来感染对方。
2、喜欢自命不凡,好为人师,只对商品服务品头论足,根本不愿和别的销售人员说话。
方法:态度要谦恭、热情。
忌:与其反唇相讥。
让他充分的发表意见把话说完,对他话的含理之处不妨稍加赞同和应和,对说的不对之处也不要急于反驳,待对方把话说完后,先对其意见进行充分肯定,再委婉的补充和更正。
方法:应保持恭敬,不卑不亢的态度,对其正确加以恭维以适应其心理需求,切忌让步。
挑剔型:既有合理的需求,又有过分要求,喜欢无休止的挑剔。
如销售人员稍加解释就会用更苛刻的语言顶回去。
(以此换以折扣) 方法:不必与他纠缠,一般情况下应少说话,如果某些关键问题不给予澄清便会严重影响信誉和形象的话,则着重事实说话,如果对方挑剔当中提出问题,销售人员应抓住机会,有理有据的加以回答,附带澄清一些其它方法不正确的挑剔之点。
急噪型:这类顾客性格比较暴躁或心情、身体不佳,表现为说话急噪,易发脾气。
房屋中介谈判技巧
房屋中介谈判技巧房屋中介谈判技巧是中介人员在处理买卖房屋交易过程中必备的技能,它直接关系到成交的结果和中介人员的业绩。
在房屋中介谈判中,中介人员需要运用一系列的技巧和策略,以达成双方满意的交易。
下面是一些常用的房屋中介谈判技巧:1.充分了解房产情况:在与买卖双方开始谈判之前,中介人员要对待销售的房产进行详细的了解和研究,包括房屋的面积、朝向、装修情况、售价等,以便能够对客户提供准确的信息和建议。
2.双向沟通:中介人员在谈判过程中要重视与买卖双方的沟通,了解他们的需求、意向以及底线。
只有充分了解双方的意愿,才能为他们提供适当的建议和谈判策略。
3.创造良好的氛围:中介人员需要在谈判过程中创造一个积极、友好的氛围,让双方都感到愉快和舒适。
这能够促使他们更容易达成一致,并愿意接受中介人员的建议。
5.灵活运用不同的谈判策略:中介人员可以根据不同的情况采用不同的谈判策略,例如正面谈判、让步技巧、安抚和解决纠纷的方法等。
关键在于根据双方的需求和利益来选择最合适的策略。
6.强调房产优点:中介人员在谈判过程中可以适当的突出房产的优点,向买方展示它的价值和潜力。
这可以增加买方对房屋的兴趣,提高对房屋的出价。
7.主动提供解决方案:中介人员可以主动提供解决方案,以解决谈判过程中出现的问题。
例如,如果买方对装修要求有不满意的地方,中介人员可以向卖方提议降价或者提供一些补偿措施。
8.合理把握定价:中介人员需要根据市场情况和房产的实际情况合理把握定价。
如果卖方要求过高的价格,可能导致买方不感兴趣,反之亦然。
中介人员需要根据市场需求和客户的心理预期来推断最佳的价格区间。
9.相关法律法规的了解:在谈判过程中,中介人员需要对相关的法律法规有一定的了解,以避免发生纠纷。
例如,在签订合同之前,中介人员要确保合同的合法性和有效性。
10.协助双方达成最终协议:中介人员的目标是帮助双方达成最终的协议,并保证协议能够顺利执行。
这意味着在谈判过程中,中介人员要根据双方的意愿进行调整和妥协,并确保合同的签署和付款等事项的顺利进行。
卖房最有效的谈单技巧
卖房最有效的谈单技巧卖房是一个需要非常专业技巧和沟通能力的过程。
在谈单时,有一些技巧可以帮助您成功地卖出房子。
以下是一些最有效的谈单技巧。
1. 好的第一印象至关重要与潜在买家见面时,您需要给他们留下好的第一印象。
这始于您的外观和装扮,继续到您的言谈举止和交际能力。
确保您的仪表整洁,穿着得体。
对待客户要友好、自信、细致,这会让他们觉得您是一个可信赖的人。
2. 知道您正在卖什么您必须熟悉房子的每个角落,以便在与潜在买家的谈话中回答他们的问题。
确保您知道房子的历史、法规、设施、维护记录等信息。
当您能够快速、自信地回答他们的问题时,这会增强您的信任和可信度。
3. 倾听潜在买家的需求在与潜在买家交谈时,询问他们的需求和期望。
了解他们是否需要更多的空间、更好的位置、更多的房间等。
了解他们的需求可以帮助您更好地满足他们的期望,并帮助您更好地谋求成交。
4. 展示房子的亮点在与潜在买家的会谈中,展示房子的亮点是至关重要的。
您需要知道哪些是最吸引人的部分,并确保这些亮点在交谈中得到展示。
这可以帮助买家更好地了解房子的优点,从而促进购买决策。
5. 对价格谈判做好准备在卖房过程中,价格谈判是必不可少的一部分。
您需要准备好明确、清晰的价格要求,并了解您的谈判底线是什么。
确保您的价格要求合理,并提供对此价格的解释和支持。
在谈判中保持冷静,并准备好对潜在买家的反应做出反应。
总之,成功的卖房需要专业的技巧和良好的谈单能力。
以上技巧可以帮助您更好地与潜在买家交流、理解他们的需求,并在谈判中达成双方满意的协议。
掌握这6个谈单关键点马上开单【房产销售话术】
掌握这6个谈单关键点马上开单!01谈判的观念与心态1、谈判目的是形成双赢的局面,要尽可能满足双方的第一需求,以气势掌控局面,而不是以气势压制任何一方。
建立彼此对等的地位,谈判才会成功,中介是居间服务人,要一碗水端平。
2、不要损害第三者的利益(如介绍人、风水师、律师、对方朋友等),应见招拆招,从专业、逻辑上打败他,用热情的肢体语言感染对方。
02谈判的时机1、在价格等交易条件存在差距时,面谈有助于缩小差距,加速中间环节,增加成交概率。
2、在价格等交易条件差不多的情况下,面谈可以最大可能的把握住买卖双方,降低交易变数,促成快速成交。
03谈判的步骤第一步:准备1、要先确定买方的心理价位,然后根据情况,告诉买方因价格差距太多,房东不愿意出来谈,之后再补一通电话,告诉买方,经过沟通,房东勉为其难答应出来谈(对房东亦可用此方法)。
2、为双方约好时间,告诉买方必须带定金,否则不要浪费双方的时间,并表示有另一组客户出价更高,但尚未让房东知道,所以要把握机会。
3、房东这面,最好价格先议下来。
4、确定买卖双方价位设定。
5、预定掌握一方,提前30分钟到达。
6、买卖带钱,双方带权。
7、塑造双方稀有性、不容错过。
8、确定主谈及助谈人员。
第二步:谈判1、经纪人要首先表明三个要点:(1)此次双方见面透明化公开;(2)双方都很有诚意;(3)以往的房子来说,见面谈,这种差距都一定会成交。
2、寒暄:双方介绍,有点认同,不太熟。
3、切入主题:价位曝光,第一波价差斡旋。
4、双方坚持:拉开一方,双方做说服,适当让价、调价,第二波强力说服(往弱的一方谈)。
5、双方分别说服:洽谈人员两边串场,提供适宜讯息,影响两方判断,促进成交。
6、价位接近,定金收据拿出来。
第三步:结束1、填写定金收据。
2、尽速签约(洽谈中带入签约条件)。
3、失败处理:事后检讨改进之道,败因分析。
04谈判的要点1、任何时候都要让客户感觉到你的真诚和踏实实。
2、任何情况下成交是第一要务。
房产经纪人谈判话术_必备的经典话术_谈判技巧_
房产经纪人谈判话术_必备的经典话术房屋是大宗消费商品,在谈判过程中,买卖双方很容易在价格方面谈不拢,这样严重影响了成交的进程。
这时,房产经纪人就要懂得适时地学会守价、放价,让买卖双方都能够欣然达成交易。
下面小编整理了房产经纪人谈判话术,供你阅读参考。
房产经纪人谈判话术01价格决定成交,报价决定价格,如何报价是每个销售人员最为考验能力的工作。
1、报价有三种①报高价:在业主挂牌价基础上把价格报高;②报平价:按业主的挂牌价直接报给客户;③报低价:为吸引客户兴趣,在估计业主大约心理价格后比挂牌价还低的价格报给客户。
2、什么时候报高价如果我们带看的房屋性价比较高,业主可控性较强,最好是公司独家代理房源,我们可以在原价格基础上报高5万到10万是正常的。
报高价也是为了满足客户还价占便宜的心理。
2.1报高价注意事项很多时候,我们报了个高价,但客户也许并不是只找我们了解该房产真实价格,所以价格报高后,客户如果通过其他途径了解到业主真实价格,就会对我们产生不信任,导致一个可能成交的客户流失,所以我们报高价一定要注意如下几点:①和业主配合价格报出去了,带看前一定要和业主沟通好,告诉业主,因为这个客户比较喜欢还价格,所以我们给他报了个比较高的价格,这也是为您着想,希望一会带看的时候,如果客户当面问您价格,您还请配合下我们,最好不要直接告诉客户您的底价,让他们和我们谈,这样我能更好的为您争取利益。
②带看前,给客户打预防针告诉客户,这价格是业主在我司挂牌的价格,我和业主聊过,他不太喜欢人家当他面还价格,如果一会您看中房子,还请不要直接和业主砍价格,如果您直接砍价,业主可能会觉得您很想买这套房子,从而不肯降价,最好您哪怕真看中了,也不要表露出来,等回来我一定想法帮您把价格谈下来。
③如果同行报出底价或低价,或客户通过网络看到更低价格告诉我们的客户:中介竞争很激烈,网络的信息大多不可靠,他们通过报低价的方式来吸引客户,然后给客户推荐其他高价的房子,或是为了让客户从他们那购买,而故意把价格报低,而实际上这价格根本不可能买到,当您真的要买的时候,他们就会说是业主跳价了,从而让您放弃购买这套房,转而买其他的房产。
房产经纪人谈单七步法
目前在大家回访客户时,是不是经常遇到客户说“我考虑一下”或“市场不稳,不着急,看看再说”的情况,很难约出他来看房,更别提成交了。
面对这种问题,其实我们可以通过一系列的问题来引起客户兴趣,获得他的看房承诺,然后精心匹配房源,在看房中继续引导,加快成交,请看以下内容,希望对您有所帮助——首先我们来明确一下在这个过程中需解决的核心问题——目前房价是否已经到底,目前购房是否适合?明白了这一点,用您最甜美的声音开始吧。
1、xxx先生/女士,您好,我是鑫尊地产xxx,很高兴为您服务,请问您已经买到合适的房子了吗?最近有看房吗?我店现有两套性价比非常优秀的房产,建议您一定要马上来看一下,肯定会为您带来惊喜的……(请提前准备好房源,如他有兴趣马上详细介绍,形成看房;如客户回答暂时不考虑,千万不要挂电话,继续提问——请问您是已经不考虑买房了还是希望等到最低价位再入市?)2、(如客户说不买了您必须问出真正原因;如回答是想观望,请先表示认可)——我非常理解您希望能够在房价最谷底再入市购房的心情,应该说这是绝大多数意向购房者的梦想,所以您最关心的肯定是目前价格是否已到底线,然后才考虑是否购房的事,对吗?(客户肯定说对,继续提问)3、您有这样的想法非常聪明,但您了解目前全国、北京房地产市场的变化吗?(客户可能知道也可能不知,在此介绍一下近期税费和贷款新政和12月市场成交情况)这么说——您肯定知道,受金融风暴影响,北京08年下半年房产成交量下滑、价格也有下浮,造成房产交易市场相对萧条,国家为了健康发展房产市场、加快宏观经济复苏,在08年12月中旬就提出了针对性降低营业税的指导思路,这项政策还未实施当月就使市场成交量剧增三成;而自09年1月1日至12月31日这项新政在北京、在全国正式执行,政策规定:个人将其购买不足2年的非普通住房对外销售的,全额征收营业税;个人将购买超过2年(含2年)的非普通住房或者不足2年的普通住房对外销售的,按照其销售收入减去购买房屋的价款后的差额征收营业税;个人将购买超过2年(含2年)的普通住房对外销售的,免征营业税。
房地产销售谈判技巧及话术心得
房地产销售谈判技巧及话术心得1. 做房地产销售啊,谈判技巧那可是一门大学问。
就像钓鱼得知道鱼爱吃啥饵一样,你得摸准客户的心思。
有次我碰到个客户,上来就问价格,我要是直接报了,那肯定就掉进他的小陷阱了。
我就笑着说:“您光看价格可不行呀,这房子就像一个精心搭配的礼物盒,您得先看看里面装的啥好东西呀。
”2. 在谈判里,倾听是个超级重要的事儿,可别小瞧了。
这就好比你跟朋友聊天,你要是只顾自己说,朋友肯定不乐意跟你聊下去了。
我遇到个客户一直说他对房子的各种想法,我就静静听着,偶尔插句“您想得真周到”。
等他说得差不多了,我再根据他的想法介绍房子,那客户就觉得我特别懂他。
3. 给客户介绍房子的时候啊,要学会描绘一幅美好的画面。
这房子可不是简单的砖头水泥,那是未来美好生活的容器。
比如说我跟一对小夫妻介绍房子,我就说:“您想象一下,每天早上阳光透过窗帘的缝隙洒在大床上,您俩在这温馨的小窝里一起做早餐,多惬意啊,这房子就像一个幸福的小港湾。
”他们听了眼睛都放光了。
4. 客户提出异议的时候,别慌。
这就像是在路上遇到个小坑洼,跨过去就是了。
我有一回遇到客户嫌房子楼层低,我就说:“您看,低楼层多方便呀,就像住在大树的怀抱里。
您早上上班不用等很久的电梯,万一停电了,您几步就到家了,多踏实啊。
”5. 谈价格的时候,可不能被客户牵着鼻子走。
我觉得价格就像一场拔河比赛,咱得有自己的策略。
有个客户上来就砍价砍得特别狠,我就跟他说:“您这价砍得我都心疼这房子了。
这房子就像我们精心养大的孩子,您给这个价,就像用买白菜的钱买钻石,太不合理啦。
”6. 要学会和客户建立信任,这信任就像一座桥梁。
我会跟客户分享一些房子周边的小故事,像之前有个客户,我跟他说:“您知道吗,这小区里有棵老槐树,见证了好多家庭的幸福时光呢。
住这儿就像融入了一个温暖的大家庭。
”这么一说,客户就觉得我特别真诚,对我就多了几分信任。
7. 适时地给客户制造一点紧迫感。
房子可不等人,就像公交车,错过了这一班,下一班可不知道啥时候来呢。
房产中介谈判技巧
房产中介谈判技巧谈判是房产中介工作中最重要的一环。
通过有效的谈判技巧,中介能够更好地代表买卖双方,促成房屋交易。
下面将介绍几项关键的谈判技巧,以帮助房产中介在工作中取得更好的成果。
1.准备工作在进行任何一次谈判之前,房产中介应该进行充分的准备工作。
这包括了解房屋市场的情况,了解买卖双方的需求和利益,并收集相关的市场信息和数据。
中介应该熟悉房屋的历史记录、修复情况和物业报告,以便能够回答买卖双方的问题,并提供专业意见。
2.发现买卖双方的需求在谈判中,中介应该努力了解买卖双方的需求,以便能够更好地代表双方争取最好的利益。
通过与买卖双方的交流,中介可以发现他们对房屋的期望、预算和时间要求。
中介应该倾听买卖双方的意见,并确保他们的关注点得到充分的关注。
3.建立信任和良好的关系建立信任和良好的关系是谈判过程中的关键一步。
中介应该以专业和诚实的态度来处理每个交易,并积极回应买卖双方的需求和关注点。
中介应该保持沟通畅通,及时回复买卖双方的问题和需求。
通过建立信任和良好的关系,中介能够更好地代表买卖双方,并促成交易。
4.制定有效的谈判策略在谈判中,中介应该制定有效的谈判策略。
这包括确定最低价和最高价的范围,制定合理的议价策略,并准备各种谈判材料和支持文件。
中介应该提前考虑可能出现的各种情况,并做好充分的准备,以应对各种情况。
5.掌握谈判技巧中介应该掌握一些重要的谈判技巧,以便在谈判中取得更好的结果。
首先,中介应该倾听买卖双方的需求和关注点,并考虑如何满足他们的需求。
其次,中介应该善于提问和引导对话,以便更好地了解买卖双方的意图和底线。
中介应该善于传递信息和解释复杂的问题,以便买卖双方能够理解和接受。
此外,中介应该善于发现和利用双方的共同利益,以促成交易。
6.灵活应变在谈判中,中介应该保持灵活应变的态度。
中介需要根据谈判进展和买卖双方的反应,灵活调整谈判策略和方案。
中介应该保持冷静和客观的态度,避免情绪波动对谈判结果产生负面影响。
房产中介与客户沟通的技巧(精选3篇)
房产中介与客户沟通的技巧(精选3篇)房产中介与客户沟通的技巧篇11、铺垫开场寒暄过后最好是以问询他们的业务作为你们展开话题的开端,比如他是做培训的、卖电脑的、做房产的、美容的等等等等~~,你可以先问一下他们的销售对象情况(要认真详细的,不要醉翁之意不在酒),然后告诉他你有很多的客户,有的可能需要,可以帮忙推荐一下他们的项目。
同时索要资料,先要认真的看一下,再问一些相关的问题,然后把资料装进你的包里,告诉他如果有消息就马上通知他。
这样做一般情况下对方都会很认真的听你讲你的产品。
重点就是:抛线钓鱼,钩上一定要有饵!2、运用幽默在和对方沟通的时候,一定要适宜的插入幽默话题,这样有助于创造沟通的融洽氛围,不要一直一本正经的谈,始终处于双方谈判的对立立场。
比如,我上次和一个没见过面的客户通过电话第一次交流,我说你可以到北京我们总部来看看啊,他说我刚好前几天去了北京!我马上说,那你怎么没给我打电话呢,我好请您吃饭!他说,那时我怎么知道你的电话啊?!我说,呵呵,对呀,那时我们还不认识呢!那下次来我就一定请您,把这顿饭补上,然后双方都哈哈大笑~~~重点就是:短时间迅速拉近距离,成为朋友!3、听完再说很多的销售人员往往是这样,客户刚提完个问题就马上接过话题尽力解释,但这样你会发现,你回答完了,他马上会有第二个问题出现,你再解释,如此延续~~~~,最后客户没问题了,基本就是这样结尾:“我再考虑考虑吧”,就会进入他觉得还应该有问题的,只是当时可能想不起来的状态。
所以,在和客户沟通时记住,让客户把想问的问题全都讲完(哪怕他说的是错的或是对你公司误解的东西),在这过程中你可以有较充足的时间考虑回答方式。
然后你说:“您还有问题吗?”好,您看您比较关心的是:1、+++2、++++3、+++,然后一一做回答。
如果你是在电话沟通,就在听的过程中把客户的问题一一记在本子上。
重点就是:把客户问题打包解决,而不是一条一条,疲于应付。
4、以退为进很销售人员在给客户介绍产品或项目的时候,往往想方设法把东西讲的越完美越好,生怕有什么漏洞,这样反而更会让对方怀疑,因为对方了解你的产品不单单是想知道他的好处和优势,也抱着为发现你的产品不足的态度,以尽量减少风险。
房地产经纪人谈判技巧
房地产经纪人谈判技巧作为房地产经纪人,谈判是你日常工作中必不可少的一部分。
在房地产交易中,谈判的成功与否往往直接影响到你的业绩和客户满意度。
因此,学会谈判技巧非常关键。
在本文中,我们将分享几个谈判技巧,帮助你成为更好的房地产经纪人。
1. 充分了解客户需求在与客户进行谈判前,你需要充分了解他们的需求和心理预期。
这包括:•户型、面积、价格等基本需求•客户的购房目的,例如自住、投资等•客户的心理承受能力和短期/长期计划等方面如果你没有充分了解客户的需求和心理预期,很有可能并不能为客户获取到满意的交易结果。
因此,你需要在整个交流过程中不断了解客户的情况,帮助他们制定更好的购房策略。
2. 技巧应用在谈判中,一些基本的技巧应用能够帮助你更好地掌握主导权。
以下是一些经常使用的技巧:沉默当你在谈判中遇到棘手问题时,适时沉默常常能够起到事半功倍的作用。
因为常常情况下对方会受到你的沉默而表达更多的信息,或是主动开口谈判。
情感化语言利用情感化的语言,能够让你与对方建立起更良好的信任关系。
例如,你可以在开场白中表示出自己的期待和理解,赢取对方的认同感,从而让谈判进行得更加顺畅。
牵强法在谈判过程中,有时候单纯的事实和数据可能不能打动对方,这时候你可以利用牵强法让对方从自己的角度去思考问题。
例如,你可以说出一些让对方觉得更加可信的事实,从而促使对方接受你的立场。
3. 选择最佳策略在决定谈判策略时,你需要根据对方的需求、你自身的利益和谈判局势进行判断,选择最佳的谈判策略。
以下是一些常用的谈判策略:第一步予取予求这是一种常用的策略,即在谈判开始时主动让步,争取对方的信任和合作。
例如,在面对一位对价格非常敏感的客户时,你可以先主动降低出售价格,为自己争取更多的商业机会。
分配注意力通常在谈判中,双方的注意力不能同时分散,你可以通过引导话题,把对方的注意力从当前局势转移到你自己制定的发展方向上,从而使自己更加处于主动地位。
吸引/反弹这是另一种常用的策略,即在对方提出请求时,采用反向思维,设法把对方引向自己所期望的结果。
房产中介新人谈单技巧
房产中介新人谈单技巧作为房产中介新人,谈单技巧对于你的职业发展至关重要。
以下是一些帮助你成功的技巧和建议。
1.了解市场要成为一名成功的房产中介,你需要深入了解当地房产市场的情况。
这包括了解各个区域的房价,房屋类型以及当地的人口和社区特点。
为了提高自己的知识储备,你可以阅读相关书籍和报纸,关注房产市场的动态,并与其他中介人员交流经验。
2.建立人脉人脉是房产中介工作中不可或缺的一部分。
要成功地谈单,你需要与房产开发商、房产经纪人以及潜在买家建立良好的关系。
你可以通过参加行业研讨会和社交活动来扩大你的人脉圈。
建立良好的人际关系可以帮助你获得更多的业务机会。
3.精通产品一个好的房产中介需要对各种房产产品有深入的了解。
你应该了解各个房屋类型的特点,及其所在地的发展潜力。
当你和客户沟通的时候,你可以根据客户的需求进行精准的推荐,并解答客户可能有的疑问。
4.营造良好的第一印象5.能言善辩作为房产中介,你必须能够清晰地表达自己并引导客户做出决策。
需要熟悉销售技巧,学会提问,并针对客户的需要做出恰当的回应。
你还需要能够处理客户可能提出的异议和抱怨,并为客户解决问题。
通过有效的沟通,你可以帮助客户更好地理解你的推荐,并最终签署房屋交易合同。
6.提供专业服务7.学习持续进修房地产市场是一个不断变化的领域,作为房产中介,你需要不断学习和进修,以保持自己的竞争力。
你可以参加相关的培训和研讨会,了解最新的房地产趋势和市场动态。
通过持续的学习和更新知识,你可以提供更好的服务,并赢得更多的业务。
总结起来,作为房产中介新人,要成功地谈单,你需要深入了解市场,建立广泛的人脉,精通产品,营造良好的第一印象,能言善辩,提供专业服务,并持续学习进修。
这些技巧和建议可以帮助你在房产中介行业脱颖而出,取得成功。
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中介新人须知:客户谈单技巧
对于刚入行的中介新人来说,如果没有一个特别的好的运气,一般在前期是很难有一个大单的,有的新人入行三个月了,可能都没有开过单,这样时间久了,自信心就会受到不同程度的打击,可能有的新人觉得看不到前途,从而放弃这个行业,也会有新人咬紧牙关继续坚持,如果没有那么好的运气经常签单,那么作为新人可以学习一下如何跟客户谈单让自己在行业中成为一个越来越优秀的资深经纪人!
谈单前做好什么准备
谈单前最好做充足准备,把房东跟客户的思想准备都做充足,轻易的就答应出价,也不能让客户轻易的知道房东所给出的
既不能让房东觉得客户很
充足的沟通,更好的促成双方签单。
1. 跟房东打好招呼
不论客户好不好讲价,建议新人都跟房东说客户是一个不好讲价的人,让房东不要轻易的说出底价,否则客户就会一压再压房源的价格。
如果客户同意出价,也不要马上再电话中提前告知房东,这样房东临时涨价的可能性就会更高,因此给房东打招呼时简单交代几点,不要透露太多客户的信息。
2. 合理报价,并做好客户的工作
谈单前要给客户一个合理的报价既不能让客户觉得太水,也不要轻易的告知客户底价,合理的在房东给出的底价基础上多报点价格,这样既可以让客户有一个议价的过程,也让客户觉得房子买值的心理。
并且告知客户,房东是一个很不好讲价的人,不愿意在价格上有什
么过多的让步,让客户提前做好心理准备,给客户打一个预防针,心理好有个准备,议价的时候不要把价格压得太低否则房东不卖。
谈单的实用技巧
开始谈单前一定要确保跟双方都谈妥了,不要轻易的在有一方还不确定的情况下,就约出双方出来见面开始谈判,这样成交的胜算也不能保证。
1. 增加一定的谈判难度
人们去商场买东西都会有这样的感受,太容易降价的商品,反而不想买了,觉得自己买亏了,反而经过自己一番谈判终于得来的商品,就会觉得自己买值了。
同样的道理,谈单过程中一定要增加双方谈判的难度,让房东和客户之间都觉的双方很难讲价,双方要有几轮的谈判,不要只顾着跟客户谈加价,也要单独跟房东谈客户不好讲价,让双方都有一定的考虑,互相在心里做好进一步的打算。
2. 看准时机适当的对双方松口
等到时机差不多了,新人就要适当的松松口,开始促进双方的签单,不要让客户觉得实在是没法达到一个满意的程度而放弃,也不要让房东认为客户不诚心买房。
因此谈判不要僵持的时间太长,觉得双方已经都到了快可以成交的最好状态,就可以适当的放价,让客户同意买房,跟房东签单。