信用卡市场调查报告
信用卡调研报告范文
信用卡调研报告范文一、调研背景随着经济的快速发展和人们的消费水平的提高，信用卡作为一种方便快捷的支付工具受到了广大消费者的热捧。
然而，与此同时，信用卡相关的问题也开始逐渐凸显，如信用卡滥发、高额透支、利息过高等。
为了更好地了解信用卡的发展现状和相关问题，并提出改进措施，本次调研对信用卡市场进行了深入研究。
二、调研方法本次调研主要采用问卷调查和实地访谈两种方法进行。
问卷调查主要针对不同年龄、职业、收入等情况下的信用卡使用人群，调查他们对信用卡的了解、使用情况、满意度以及存在的问题。
实地访谈主要针对银行工作人员和信用卡持卡人，深入了解银行的信用卡发放政策、刷卡机制和信用卡管理措施。
三、调研结果1.信用卡的普及情况调查结果显示，受访者中有90%以上的人拥有信用卡，其中30%的人同时持有多张信用卡。
信用卡的普及率很高，几乎成为人们日常消费的必备品。
2.信用卡的使用情况大部分受访者表示，他们主要使用信用卡进行日常消费，如购物、旅行、餐饮等。
信用卡具有方便快捷的支付方式，受到消费者的喜爱。
同时，还有一部分受访者表示，他们经常使用信用卡进行分期付款，以满足大额消费的需要。
3.信用卡存在的问题调查发现，信用卡存在一些问题，主要集中在以下几个方面：（1）信用卡滥发：银行对信用卡的发放标准不完善，导致信用卡的滥发现象比较普遍。
这样一来，滥发的信用卡更容易导致透支问题。
（2）高额透支和利息过高：一些信用卡持卡人由于不理性消费，造成了高额透支，进而导致高额利息的产生。
这使得持卡人背负了沉重的经济负担。
（3）信用卡信息安全问题：信用卡信息泄露和信用卡盗刷事件时有发生，给消费者造成了不小的经济损失和心理压力。
四、改进措施为了解决以上存在的问题，本报告提出以下改进措施：（1）加强对信用卡发放的审查和控制，确保信用卡的滥发问题得到遏制。
（2）加强对信用卡持卡人的管理和监督，引导消费者合理使用信用卡，避免透支和高额利息问题的产生。
2024年信用卡业务市场调查报告
2024年信用卡业务市场调查报告
1. 引言
本报告旨在对信用卡业务市场进行调查分析，以了解其发展现状、市场规模、竞争格局及前景。
通过调研数据的统计和分析，我们将提供关于信用卡业务市场的全面评估和建议。
2. 市场概览
信用卡业务市场是金融行业中的一个重要组成部分，近年来得到了迅猛发展。
随着经济的不断发展和人们生活水平的提高，信用卡作为一种便利的支付工具逐渐被广大消费者所接受和使用。
3. 市场规模分析
目前，信用卡业务市场呈现出快速增长的趋势。
根据我们的调查数据显示，信用卡发卡量和使用量持续增长，市场规模不断扩大，年均增长率超过10%。
这主要受到了消费者对于便捷支付方式的需求不断增加的影响。
4. 竞争格局
在信用卡业务市场，主要的竞争者包括银行、支付机构和互联网企业。
银行作为传统金融机构，具有较强的资金实力和客户资源，占据了市场的主导地位。
支付机构和互联网企业则借助其技术和创新的优势，在信用卡支付领域展现出强劲的竞争力。
5. 市场前景展望
基于当前的市场发展趋势和竞争格局，我们认为信用卡业务市场仍然有很大的发展空间。
随着消费者对信用卡支付方式的需求不断增加以及技术的不断进步，信用卡业务市场将继续保持良好的增长势头。
6. 结论
综上所述，信用卡业务市场是一个充满潜力的市场，具有广阔的发展前景。
在未来的发展中，各竞争者需要加强技术创新，提升服务质量，以应对激烈的市场竞争。
同时，监管部门应加强对信用卡市场的监管，促进市场规范和消费者权益保护。
信用卡业务市场将为金融行业的发展做出积极贡献。
（字数：151）。
2024年信用卡金融机构市场调查报告
2024年信用卡金融机构市场调查报告1. 背景介绍信用卡是一种方便快捷的支付工具，为消费者提供了灵活的消费和借款方式。
信用卡市场的竞争激烈，金融机构在此领域扮演着核心角色。
本报告对信用卡金融机构市场进行调查分析，旨在了解市场现状、竞争格局和未来趋势。
2. 调查方法为了获得全面的市场情况，我们采用了以下调查方法： - 市场调研：通过问卷调查、访谈等方式收集信用卡消费者和金融机构的意见和需求。
- 数据分析：对信用卡市场的数据进行统计和分析，包括市场规模、增长趋势等指标。
3. 市场现状3.1 信用卡市场规模根据我们的调查结果，信用卡市场规模持续增长。
其中，消费者持卡数量和信用卡交易总额均呈现稳定增长的趋势。
这反映了信用卡在消费者支付方式中的重要地位。
3.2 金融机构竞争格局在信用卡市场中，各大金融机构都在积极参与竞争。
根据调查，市场份额前几名的金融机构主要集中在国有银行和跨国银行。
这些机构凭借其庞大的客户基础和优质的服务，占据市场的一大份额。
同时，近年来，互联网金融企业也在信用卡市场崭露头角。
他们通过创新的产品和便捷的服务，吸引了越来越多的消费者。
这种新型金融机构的竞争对传统金融机构产生了一定的冲击。
4. 消费者需求和趋势4.1 消费者需求通过消费者调查，我们发现消费者对信用卡的需求主要集中在以下几个方面： - 方便快捷的支付工具：消费者希望能够通过信用卡实现便捷的支付和消费。
- 优惠和福利：消费者对信用卡提供的优惠活动、积分兑换和保险等福利关注度较高。
- 安全可靠的支付环境：消费者对信用卡的安全性有较高的要求，对于刷卡安全认知的提高也在推动市场的发展。
4.2 市场趋势基于调查结果和市场观察，我们认为以下趋势将在未来一段时间内影响信用卡金融机构市场： - 移动支付的兴起：随着移动支付技术的发展和普及，消费者在支付方式上的需求将更加多样化，并对信用卡的使用习惯产生影响。
- 大数据技术的应用：金融机构将利用大数据技术进行用户画像和风险评估，提供个性化的信用卡产品和服务。
信用卡市场调研报告
信用卡市场调研报告信用卡市场调研报告一、市场概述随着经济的不断发展和人民生活水平的提高，信用卡作为一种主要支付工具在我国得到了广泛的应用。
根据数据统计，截至目前，我国信用卡发行量已超过10亿张，信用卡持卡人数逐年增长。
信用卡市场呈现出快速发展的态势。
二、市场特点1.品牌竞争激烈：目前信用卡市场上品牌众多，各大银行、支付机构纷纷进入信用卡领域，并推出各具特色的信用卡产品。
品牌竞争的激烈使得市场的竞争趋势逐渐向差异化和个性化发展。
2.消费场景多样化：信用卡不仅可以在实体商店进行消费支付，也可以在线上进行消费。
移动支付的普及使得线上信用卡交易越来越多，人们在各个场景的消费都能够方便地使用信用卡。
3.消费群体广泛：信用卡的使用不再局限于富裕阶层，越来越多的年轻人开始使用信用卡，并形成一定的使用习惯。
因此，信用卡市场的消费群体越来越广泛，消费行为也更加多元化。
三、市场机遇1.移动支付的发展：移动支付的普及使得信用卡的使用更加方便，人们可以通过手机APP进行信用卡消费，无需携带实体信用卡。
这为信用卡市场带来了新的机遇，为消费者提供更加灵活的支付方式。
2.线上消费的增长：随着互联网的发展，越来越多的人开始在线上购物，消费习惯也在逐渐转变。
线上消费的增长也带动了信用卡在线支付的增长，为信用卡市场提供了新的增长点。
3.差异化产品的竞争优势：信用卡市场竞争激烈，各家银行、支付机构通过推出差异化的信用卡产品来吸引消费者。
有些信用卡产品提供更多的优惠活动，有些则提供更多的积分回馈，这种差异化的竞争有助于各家机构在市场中脱颖而出。
四、市场挑战1.信用卡透支风险：信用卡透支问题是当前信用卡市场面临的挑战之一。
由于信用卡的额度相对较高，一些消费者容易陷入透支困境，信用卡逾期问题也比较突出。
2.信息泄露风险：信用卡是一种金融工具，如果个人信息泄露或者信用卡被盗刷，会对消费者造成很大的经济损失并且信用记录也会受到影响。
因此，提高信用卡支付的安全性是市场面临的挑战之一。
信用卡调研报告(共4篇)
信用卡调研报告（共4篇）信用卡调研报告（共4篇）第1篇信用卡调研报告中国消费者信用卡用卡_惯调查您好为更好的为您提供信用卡的相关服务，我们为XX银行做一个市场调查。
希望您在百忙之中抽出一点宝贵的时间，协助我们完成以下这份调查问卷，您的意见对我们很重要。
谢谢您的合作调查时间调查地点姓名性别出生年月联系方式1.您是否使用信用卡1.有（请跳至4题回答）2.否（请回答2.3题）2.您不使用信用卡的理由1.手续费收取偏高2.担心支付不安全3.担心使用信用卡花钱太多4.对信用卡使用不了解5.其他6.不需要7._惯使用现金8.不打算申请3.如果您要办信用卡下列哪些是您优先考虑的1.还款便利性2.安全性3.信用额度高低4.银行形象5.国内外通用便利性6.预借现金额度高低7.其他4.有关信用卡犯罪的报道对您开通和使用信用卡有无影响1.有点影响2.没有影响3.影响比较大4.影响严重5.请问你的月收入状况如何1.1-30002.3000-50003.5000-80004.8000-100005.10000以上6.其他_____________6.请问您每月平均刷卡消费（不包括取现）金额约在多少元1 .1-5002.500-10003.1000-30004.3000-50005.5000以上7.您是否曾经使用过预借现金功能2.是8.您是否曾经使用延期缴款功能1.否2.是9.您是否曾经使用过分期付款功能1.否2.是10.您是否知道部分信用卡刷卡有积分奖励计划1.是2.否11.您曾经兑换过积分之商品或服务么1.否2.是12.您认为积分奖励是否会促进您使用信用卡支付的意愿1.是2.否13.请选择您知道的下列手续费（可多选）1.信用卡取现费用2.信用卡滞纳金收费3.信用卡超限手续费14.您经常在哪些场所刷卡消费（可多选）2.餐饮3.网上支付4.娱乐5.旅游6.转账7.其他15.您月均刷卡次数最频繁场所1.购物2.餐饮3.网上支付4.娱乐5.转账6.旅游7.其他16.您月均刷卡金额最高场所1.购物2.餐饮3.网上支付4.娱乐5.旅游6.其他17.一般来讲，您最_惯在哪里使用ATM机（自动存取款机）1.居住地附近2.办公楼附近3.消费点附近4.其他18.本行.跨行使用ATM机（自动存取款机），查询服务，如果2元手续费用，是否影响您的使用1.一定影响2.可能影响3.可能不影响4.根本不影响5.不确定19.同行异地转账业务，目前5。
信用卡市场调研报告
信用卡市场调研报告信用卡市场调研报告为了解信用卡市场的现状和未来发展趋势，我们进行了一项调研。
以下是我们的调研报告。
一、概况信用卡市场是一种金融业务，通过发放信用卡给消费者，允许他们在未来的一段时间内借贷资金，并支付利息。
信用卡在全球范围内广泛使用，借助于互联网技术的发展，越来越多的人开始使用信用卡进行支付。
二、市场规模根据我们的调研数据显示，全球信用卡市场规模持续增长。
2019年，全球信用卡交易总额达到10万亿美元，预计到2025年将增长至15万亿美元。
其中，美国、中国和日本是全球信用卡市场规模最大的三个国家。
三、市场竞争信用卡市场竞争激烈，包括商业银行、合作银行、支付公司等在内的众多机构都参与其中。
市场上的主要竞争点包括利率、信用额度、奖励计划和客户服务等。
一些机构还推出了特殊的信用卡，如旅行卡、购物卡等，以满足不同类型消费者的需求。
四、市场趋势1.数字化支付：随着移动支付和电子商务的兴起，越来越多的消费者选择使用手机或互联网进行支付，而不是信用卡。
这为信用卡机构提供了机会与挑战。
他们需要积极推动数字化支付，并适应新的市场环境。
2.智能化服务：随着人工智能和大数据技术的不断发展，智能化服务在信用卡市场中的应用越来越广泛。
机构可以通过人工智能算法分析客户的消费行为，并提供个性化的信用卡服务，以提高客户满意度和忠诚度。
3.高端市场发展：随着经济的发展和人们生活水平的提高，高端市场的需求也在增长。
一些信用卡机构推出了面向高收入人群的高端信用卡，提供更高的信用额度和更多的特权，以满足这一市场的需求。
五、市场挑战1.安全风险：信用卡交易涉及大量的个人信息和资金，安全问题一直是信用卡市场的重要挑战。
机构需要加强信息安全管理，提供安全可靠的信用卡服务。
2.债务管理：信用卡的使用可能会导致个人消费者债务累积，这对个人财务和整个金融体系都带来了风险。
机构需要加强对客户的债务管理，并提供相关的咨询和指导服务。
六、未来展望信用卡市场在数字化支付、智能化服务和高端市场开发的推动下，将继续保持增长势头。
中国信用卡市场调研报告
中国信用卡市场调研报告中国信用卡市场调研报告篇1：美国人是靠信用卡过日子的直到今天,这句话仍不过时。
Wind数据显示,美国人均持有2.9张信用卡,这是中国2016年一季度人均持有信用卡数量(0.3)的十倍左右。
而且两国人民消费习惯表现出明显差异:七成美国人愿意承担利息,选择分期还款;而挖财信用卡管家的数据显示,仅有三成左右的国内用户愿意承担利息,选择分期还款。
“这主要是由用户的储蓄习惯、提前消费的意识共同决定的。
”随着这几年国人提前消费意识增强,特别是80后、90后等消费主体对“先享受后付钱”的接受度提高,中国信用消费市场有望进一步发展。
但是具体到信用卡市场,中国信用卡人均持有量略有下滑,信用卡仍渗透率未能提升等尴尬。
金忠认为,近几年移动支付、消费金融等基于互联网的新型支付消费方式迅速崛起,预期中的信用卡增量用户部分被互联网金融吸引。
“提前消费”扩大信用市场钞票不是万能的,有时还需要信用卡。
但是,如果消费者不在免息期内全额偿还信用卡账单,就要为余款支付高额利息,利率从9%到30%不等。
根据美国整体居民还款习惯统计数据,近7成的美国居民并没有一次性清偿信用卡余额的习惯,更有近三成消费者只偿还最低还款金额或略高于最低还款金额,并为此支付高额的利息费用。
但是中国信用卡市场,虽然过去两年信贷规模保持了24%的高速复合增长率,但是人们的消费习惯还没有完全扭转。
以近半年为观察区间,挖财信用卡管家发现,仅有三成用户愿意承担利息、分期还款。
而且与美国有近三成消费者“只偿还最低还款金额或略高于最低还款金额”不同,中国仅有2%的用户愿意为此承担高额的利息。
专家分析,这与中国居民的储蓄习惯和提前消费的意识有关,随着储蓄习惯改变和提前消费意识增强,整个信用市场将扩大。
储蓄习惯方面,据国际货币基金组织统计,世界上收入储蓄水平最高的十个国家和地区中,中国位列第三。
2008年以来,中国居民储蓄已累计增加35万亿。
仅2015年,中国居民新增储蓄的存款就超过了4万亿元。
2023年信用卡行业市场调查报告
2023年信用卡行业市场调查报告近年来，随着消费观念的改变和金融科技的普及，信用卡行业市场不断扩大。
本文将对信用卡行业市场进行调查分析。
一、市场规模目前，中国信用卡市场已经进入成熟阶段，市场规模稳步增长。
据有关数据显示，2019年中国信用卡用户达到5.8亿人次，信用卡总发卡量达到5.5亿张，信用卡消费金额超过10万亿元人民币。
其中，大型商业银行仍然是信用卡市场的主导者，占据了信用卡市场份额的75%以上。
二、用户分布信用卡用户分布广泛，不仅包括了中高收入人群，也涵盖了低收入人群。
据调查数据显示，目前信用卡用户的年龄分布呈现年轻化趋势，主要集中在20-40岁之间。
同时，女性持有信用卡的比例高于男性。
三、消费特点信用卡的特点是方便、快捷、刷卡额度高且免息期长，因此用户主要使用信用卡进行购物消费、旅游消费、餐饮娱乐等。
调查数据显示，2019年信用卡消费中最大的消费群体是购物消费者，占比达到70%以上。
而旅游、餐饮娱乐等消费群体也不断增长，成为新的消费增长点。
四、市场竞争目前，信用卡发行机构竞争激烈，主要表现在以下几个方面：1. 利率竞争。
各大银行为了吸引更多的信用卡用户，不断推出优惠利率的活动，例如减免或延长免息期等。
2. 服务竞争。
各大银行通过提供不同的优质服务吸引用户，例如提供精准的消费分析、优惠的优惠券等。
3. 新业务竞争。
随着金融科技的快速发展，各大银行在信用卡业务上积极探索新的业务模式和合作方式，例如与第三方支付平台合作、推出智能信用卡等。
五、未来趋势未来，信用卡行业市场将继续保持稳步增长，但市场竞争也将更加激烈。
未来信用卡行业的发展趋势主要包括以下几个方面：1. 个性化服务。
随着用户消费需求的不断变化，个性化服务将成为信用卡发行机构的新竞争方向。
2. 跨界合作。
随着金融科技平台的兴起，信用卡发行机构将与第三方平台进行更多的合作，创新信用卡使用场景。
3. 数据应用。
大数据等新技术的应用将成为未来信用卡行业的重要趋势，发行机构将更加注重用户数据的收集和应用，提供更精准、个性化的优质服务。
信用卡市场调研报告
信用卡市场调研报告信用卡市场调研报告一、市场概述信用卡市场作为金融市场中的一个重要组成部分，已经发展成为现代消费者日常支付和借贷的重要工具。
信用卡具有方便、快捷、安全等特点，得到了广大消费者的认可和使用。
目前，我国信用卡市场呈现快速增长的态势，市场规模不断扩大。
二、市场容量根据统计数据，当前中国信用卡市场的总体规模已经达到了数万亿人民币。
在过去的几年里，信用卡的持有量和使用量都呈现出较快增长的趋势。
随着消费水平的提升和消费方式的多元化，人们对信用卡的需求也越来越大。
三、市场竞争目前，我国信用卡市场主要由国内银行和合资银行主导。
这些银行通过提供不同种类的信用卡产品和相应的优惠和服务来吸引客户。
除了银行之外，一些非银行机构也开始涉足信用卡市场，加剧了市场竞争的激烈程度。
在竞争过程中，不同银行竞相推出各类创新型信用卡产品，以满足不同消费者的需求。
四、市场趋势1. 移动支付与信用卡深度结合：随着智能手机的普及和移动支付技术的发展，越来越多的消费者开始通过手机进行支付。
信用卡公司和银行纷纷推出支持移动支付的信用卡产品，以适应市场需求。
2. 消费金融服务多元化：除了传统的消费贷款和分期付款服务，信用卡市场开始向其他消费金融服务领域进军，如小额贷款、在线分期等。
这些多元化的服务形式能够满足消费者更为个性化的消费需求。
3. 非银行机构的崛起：外资银行和互联网金融公司等非银行机构纷纷进入信用卡市场，通过自身的优势和创新能力，带来了新的竞争力。
这些机构以低费率、高额度和便捷的申请流程等优势吸引了一部分消费者。
五、市场前景信用卡市场具有巨大的发展潜力。
随着经济的不断发展和人们消费观念的改变，信用卡将成为人们日常生活中不可或缺的支付工具之一。
市场将进一步扩大，竞争将更趋激烈。
同时，监管部门将进一步加强监管力度，保护消费者的权益，促进市场的稳定发展。
六、建议1. 银行和信用卡公司应不断提升产品质量和服务水平，以满足消费者的需求，提升品牌形象。
2023年信用卡行业市场调查报告
2023年信用卡行业市场调查报告根据市场调查数据显示，信用卡行业在过去几年中发展迅速。
随着数字化、互联网技术的不断发展，越来越多的人开始使用信用卡作为支付工具，信用卡市场规模也不断扩大。
以下是关于信用卡行业市场调查的报告。
一、市场规模和影响因素根据数据显示，全球信用卡交易市场规模已超过10万亿美元，预计在未来几年中还会继续增长。
这种增长主要受到以下几个因素的影响：1. 经济发展水平：信用卡市场规模与国家的经济发展水平密切相关。
随着国家经济的发展，人们的消费能力不断提高，信用卡的使用也会逐渐增加。
2. 金融科技发展：金融科技的不断创新使得信用卡的发行和使用更加方便，提供了更多的服务和选择，吸引了更多的用户使用信用卡。
3. 政策支持：政府对信用卡行业的政策支持也是市场规模扩大的重要原因之一。
政策的刺激和扶持使得信用卡行业能够更好地发展。
二、市场竞争和主要参与者信用卡行业是一个竞争激烈的市场，主要参与者包括银行、支付机构和第三方平台。
以下是一些在信用卡行业中具有较大影响力的主要参与者：1. 银行：银行是信用卡发行的主要机构。
大型银行通常拥有强大的资金实力和客户基础，可以提供更多的信用卡选择和增值服务。
2. 支付机构：支付机构如支付宝、微信支付等也开始参与信用卡行业。
他们通过整合线上线下资源，提供便捷的支付和结算服务，提高用户体验。
3. 第三方平台：第三方平台如京东、淘宝等也推出了自己的信用卡产品，通过与银行合作，为用户提供一站式购物和金融服务。
三、市场特点和趋势信用卡行业具有以下几个特点：1. 高度互联网化：信用卡行业在互联网技术的推动下呈现出高度互联网化的特点。
用户可以通过手机App等平台轻松进行信用卡业务管理和消费支付。
2. 定制化服务：信用卡公司和发行机构越来越注重提供个性化和定制化的服务。
他们通过了解用户需求，推出符合用户需求的产品和服务。
3. 消费场景扩展：信用卡的应用场景不再局限于传统的线下消费，还逐渐延伸到线上消费和非消费领域，如旅游、医疗等。
信用卡使用情况调查报告
信用卡使用情况调查报告信用卡使用情况调查报告「篇一」据调查显示，2xxx年，中国信用卡发行量约为300万张。
而到20xx年底，达到5000万张，即使在金融危机影响下的20xx年，也已经达到近1.3亿张。
截止20xx年12月，我国信用卡发行量已经突破3亿。
信用卡市场将是一个十分具有前景的潜力市场。
当前，中国人的信用卡使用主要有以下五个特点。
首先，信用卡的消费群体主要是青年人。
61.5%的信用卡用户处在25岁到34岁之间，且主要以本科生与研究生为主。
第二，信用卡消费金额普遍在3000元以内。
据调查显示，74.6%的信用卡用户月均信用卡消费金额在1000元以下。
消费金额在1000元到3000元的占18.8%。
此数据反映大多网友持卡消费在理性消费范围内。
第三，许多消费者都是因为方便实惠的原因选择信用卡。
有调查显示，在办理信用卡的原因中，因方便时尚而办理的人占46.8%，出于信用卡先消费后还钱特征而办理的人占20.4%，想要用积分免费获得礼物的占14.8%。
第四，目前部分消费者手中持卡过多。
调查资料显示，有83.6%的消费者拥有一张或两张的信用卡，拥有两张以上信用卡的人数占16.4%。
而最良好的消费方式是持有一张信用卡。
第五，消费者主要的刷卡领域集中在超市、服装、网购及电子产品的购买等。
尤其是网络购物。
关于信用卡的条款，其实很多用户对它的了解较少。
73.6%的消费者清楚年费及其免除方式，但只有少部分用户可以更全面的了解信用卡。
比如，只有40%的消费者对转账和异地存取款手续费较清楚，27.4%的`消费者清楚滞纳金，41%的消费者清楚透支利息，46.8%的消费者对挂失销卡业务较清楚。
关于消费者对信用卡的满意度，据调查显示，收入越高的人群其满意度越低，而教育程度也与其满意度成反比。
收入少于1000元的群体，满意度89％；收入在1000元到20xx元的群体，满意度为84％；收入在20xx元到3000元的群体，满意度为77％；收入在3000元到4000元的群体，满意度为72％；收入高于4000元的群体，满意度仅为65％。
信用卡调查报告范文3篇
信⽤卡调查报告范⽂3篇2006中国信⽤卡消费倾向调查报告调查说明信⽤卡从产⽣到在全球范围内蓬勃发展，已经历了多半个世纪。
在我国，信⽤卡的历史虽不算长，却得到了前所未有的迅猛发展，截⾄2005年底，信⽤卡发⾏量已达4000万张。
调查主旨在当今信⽤社会，消费者的持卡消费状况在⼀定程度上反映了国家的⾦融发达⽔平消费者对各信⽤卡品牌的选择倾向，也在⼀定程度上反映了该发卡机构提升业务⽔准的能⼒。
为此，关注信⽤卡，关注消费者对它的态度，⽆论对消费者还是发卡机构均有着重要的参考意义。
为了使本调查能为中国信⽤卡⾏业激浊扬清略尽绵⼒，并将其打造成为信⽤卡⾏业市场认知的风向标，《⼤众理财顾问》杂志社将于2007年初在第⼆届“理财之夜”上举⾏隆重的颁奖盛典，倾情期待各⼤发卡⾏纷⾄沓来、共商卡业国是。
届时，信⽤卡持卡⼈代表也将被邀请到场，与中国知名信⽤卡发卡机构作⾯对⾯的沟通。
核⼼理念最终影响信⽤卡声誉的基础因素在于持卡⼈，不是专家，也不是其他第三⽅机构。
持卡⼈的态度是决定品牌的关键，即使这种态度并没有反映机构对信⽤卡产品、服务设计与努⼒的初衷。
鉴于此，本次调查完全从持卡⼈的⾓度出发，不苛求其对信⽤卡产品的专业性理解，但要求调查过程的严谨性。
调查⽅式本次调查采取简单随机抽样⽅式，样本框为《⼤众理财顾问》杂志的所有读者。
信息搜集采取单⼀的问卷调查⽅法，没有采⽤⽹络、电话等形式，这种信息搜集⽅式的设计保证了结论的客观、公正，最⼤限度地避免了被调查者的随意性。
调查内容调查问卷包括对各种信⽤卡品牌的认可、与信⽤卡发⽣联系的⽅式、被调查者特征3⼤部分，其⽬的是既让消费者了解本年度的知名信⽤卡品牌，也为发卡机构了解消费特征和进⾏市场推⼴提供参考意见。
主要结论本次问卷设计了市场占有率与市场美誉度2个综合指标和便利性、安全性、费率、服务4个单项指标。
从分析的结果来看，被调查者对各项指标的评价保持着⾼度的⼀致性．各项排名的前5名均为⼯⾏、建⾏、招⾏、中⾏、农⾏，除了在服务指标上招⾏从第3位上升⾄第2位，其他5项指标的排列均保持着⼯、建、招、中、农的顺序，看来四⼤国有商业银⾏的霸主地位还难以撼动，在股份制商业银⾏中，招商银⾏在信⽤卡⽅⾯表现得尤为突出。
2024年信用卡市场调查报告
2024年信用卡市场调查报告引言信用卡可以说是现代人日常生活中必不可少的支付工具之一。
随着经济的发展和消费需求的增加，信用卡市场也呈现出快速增长的趋势。
本报告对信用卡市场进行了调查和分析，以便了解该市场的现状以及未来的发展趋势。
调查方法本次调查采用了定量调查和定性调查相结合的方式。
定量调查通过问卷调查的形式，针对不同年龄段和收入水平的人群，收集了大量的数据。
定性调查则采用访谈的方式，深入了解用户对信用卡的使用体验和需求。
市场规模根据调查数据显示，信用卡市场在过去几年内呈现出稳步增长的趋势。
截至目前，全国信用卡持有人数已经超过10亿人，其中大部分集中在大城市和发达地区。
预计未来几年内，信用卡市场将继续保持高速增长。
用户特点调查数据显示，信用卡的用户群体主要是年轻人和中高收入群体。
年轻人更倾向于使用信用卡进行购物和旅行消费，而中高收入群体更多地将信用卡作为一种支付工具来使用。
此外，女性用户在信用卡的使用上也占有一定比例。
用户需求用户对信用卡的需求主要集中在以下几个方面：1.方便快捷的支付方式：用户希望信用卡具有方便快捷的支付功能，能够支持线上支付和移动支付，提高支付的便利性。
2.优惠和福利政策：用户对信用卡的优惠和福利政策有很高的期望，如返现、积分、免费旅行保险等，这些政策可以提升用户的消费体验。
3.高安全性：用户对信用卡的安全性要求很高，希望信用卡具备严密的防盗和风险控制机制，保护个人信息和财产的安全。
4.方便查询和管理：用户希望能够方便地查询和管理信用卡的账单和交易记录，如通过手机App或网上银行进行操作。
市场竞争格局目前信用卡市场存在着激烈的竞争。
主要的竞争对手有银行、支付机构和互联网科技公司等。
各家机构通过推出不同类型的信用卡产品和优惠政策，争夺用户市场份额。
未来发展趋势根据调查结果和市场分析，信用卡市场未来的发展趋势主要表现在以下几个方面：1.个性化定制：随着用户需求的多样化，信用卡产品将越来越向个性化定制发展，满足不同用户的不同需求。
2024年信用卡市场调研报告
2024年信用卡市场调研报告1. 市场概况1.1 信用卡的定义信用卡是一种允许持卡人在一定限额内先消费后还款的金融工具。
持卡人可以通过信用卡在商户处消费，并在后期按照约定的还款方式进行还款。
1.2 信用卡市场规模近年来，我国信用卡市场规模不断扩大。
根据统计数据，截至2022年底，我国信用卡持卡人数已突破7亿，信用卡发行量超过15亿张，市场规模达到了数万亿元。
1.3 市场竞争格局目前，我国信用卡市场竞争激烈，主要有以下几家银行占据市场主导地位：中国银行、工商银行、建设银行、招商银行等。
同时，互联网巨头如支付宝、微信支付等也加入了信用卡市场，并逐渐取得一定市场份额。
2. 信用卡市场发展趋势2.1 移动支付的崛起随着移动支付的快速普及，越来越多的消费者选择使用手机支付。
移动支付成为信用卡市场的重要发展趋势之一。
银行和支付机构纷纷推出与移动支付相关的信用卡产品，以满足消费者的需求。
2.2 信用卡安全问题的挑战随着网络技术的发展和不断更新，信用卡安全问题也日益突出。
信用卡诈骗、信息泄露等问题给消费者带来了困扰，也给信用卡市场的发展带来了挑战。
银行和支付机构需要加强安全技术的研发和应用，保障客户的信息安全。
2.3 信用卡消费分期的增长信用卡消费分期正逐渐成为消费者的选择。
通过信用卡消费分期，消费者可以分期付款，减轻一次性支付的压力，并享受相应的优惠。
信用卡消费分期提高了消费者的购买能力，推动了信用卡市场的发展。
3. 市场机遇与挑战3.1 市场机遇随着我国经济的不断发展和人民收入水平的提高，信用卡市场具备巨大的增长潜力。
持卡人数量的增加以及消费者对便利、多样化消费方式的需求将为信用卡市场提供机遇。
3.2 市场挑战与机遇相对应的是市场的挑战。
随着市场竞争的加剧，各家银行和支付机构需要不断创新，提供更好的产品和服务，以留住客户。
同时，信用卡安全问题的挑战也需要引起重视，加强安全防范措施，保障客户利益。
4. 市场发展策略为了抓住市场机遇并应对挑战，银行和支付机构可以采取以下发展策略：•提升产品创新能力，推出符合市场需求的创新型信用卡产品。
信用卡市场调研报告
信用卡市场调研报告【信用卡市场调研报告】一、市场概况信用卡市场是指各银行及金融机构通过发行信用卡，向客户提供一定额度的信用资金，并在客户消费过程中收取利息和费用的金融服务市场。
随着经济的发展和人民生活水平的提高，信用卡市场规模持续扩大。
二、市场发展趋势1. 移动支付成为主流：随着智能手机的普及，移动支付成为人们消费的便捷方式，信用卡也逐渐与移动支付进行深度融合。
2. 定制化产品增多：消费者需求多元化，对信用卡的需求也呈现多样化趋势，银行纷纷推出定制化的信用卡产品，以满足不同客户的需求。
3. 全球化发展：随着国际旅游和跨国消费的增加，信用卡在全球范围内的应用得到了广泛推广，国际信用卡市场迅速发展。
4. 银行合作增加：为了拓宽市场份额和提升服务水平，银行之间的合作日益增多，共同推出信用卡产品，提供更多种类的信用卡选择。
三、市场竞争分析1. 市场领先者：目前信用卡市场的领先者主要是大型国有银行和民营银行，他们拥有较强的品牌优势和广泛的客户基础，与其他机构形成明显的竞争优势。
2. 新兴机构崛起：一些电子支付企业、虚拟银行等新兴机构也涉足信用卡市场，凭借创新的商业模式和技术手段，迅速获得市场份额，给传统银行带来新的竞争挑战。
3. 产品创新与服务体验：随着市场竞争的加剧，信用卡产品的创新和服务体验成为各家银行争夺客户的重要手段，通过不断提升产品和服务的附加值，吸引更多的客户。
四、发展机遇与挑战1. 人民生活水平提高带来机遇：随着人民生活水平的提高，消费需求不断增加，信用卡市场有望继续保持较高的增长。
2. 外部环境不稳定因素：政策调控、经济波动、利率变动等外部因素对信用卡市场产生一定影响，银行需密切关注外部环境变化，做好风险应对和管理。
3. 风险管理与信息安全：信用卡市场存在潜在的信用风险和信息安全风险，银行需要加强风险管理和信息安全措施，提升客户信任度。
五、市场前景与建议1. 根据市场需求，不断创新信用卡产品，提高附加值和服务体验，以增加市场占有率。
银行信用卡市场调查报告
银行信用卡市场调查报告一、市场概述随着现代经济的发展和金融改革的推进，银行信用卡业务在我国得到持续快速发展。
本报告旨在对银行信用卡市场进行全面调查，为相关机构提供市场发展趋势和消费者需求的重要参考依据。
二、市场规模根据本次调查数据显示，截至去年底，我国银行信用卡持有人数量达到了5.8亿，较前一年增长13%。
信用卡发放总额达到了15.5万亿元，同比增长了9%。
可以看出，银行信用卡市场呈现出稳步增长的态势。
三、市场竞争格局在众多银行间的竞争中，冠军仍然是中国工商银行。
数据显示，中国工商银行信用卡发放总额占比达到了25%，位列榜首。
紧随其后的是中国建设银行和中国银行，分别占据了市场份额的17%和15%。
此外，农业银行和交通银行也在市场中占据一定地位。
四、市场发展趋势1. 移动支付正在崛起随着移动支付的普及和技术的不断创新，越来越多的消费者开始使用手机支付。
在银行信用卡市场中，移动支付成为了一个不可忽视的发展趋势。
各大银行纷纷推出了支持移动支付的信用卡产品，以满足消费者的需求。
2. 数据安全成为关注焦点随着互联网的发展，数据安全问题日益凸显。
银行信用卡市场也面临着数据泄露、信用卡盗刷等风险。
未来，银行需加大对数据安全的投入，加强技术防护和风险管理，以确保消费者的信息安全。
3. 个性化服务助力竞争优势消费者需求日趋多样化，仅有基本的信用卡功能已经不能满足他们的需求。
银行应该加大对个性化服务的投入，针对不同群体推出差异化的信用卡产品，以提升竞争力。
五、消费者需求及行为根据调查数据显示，消费者在选择信用卡时主要考虑以下几个因素：信用卡费率、银行声誉、还款灵活性、获得优惠活动等。
同时，消费者更加愿意选择信用卡用于日常消费，以获取积分和返现等福利。
六、结论通过以上调查数据分析，可以看出，银行信用卡市场具有广阔的发展空间。
但与此同时，也需要银行加大创新力度和服务质量提升，才能更好地满足消费者多样化的需求。
对于银行而言，仍有许多挑战和机遇需要面对，需要密切关注市场变化并及时调整策略，以保持竞争优势。
关于信用卡使用情况调查的统计分析报告（5篇）
关于信用卡使用情况调查的统计分析报告（5篇）第一篇：关于信用卡使用情况调查的统计分析报告关于信用卡使用情况调查的统计分析报告一、调查设计1、调查时间：本次调查的时间从2012年12月24日开始，截止至2013年1月5日正式完成，历时13天。
2、调查方式：本次调查活动我们采用了问卷调查法，访谈法收集了大量的一手材料，同时我们还通过网络、报刊收集了大量与之有关的二手材料，这些一手资料和二手资料为我们调查报告提供了大量的宝贵经验。
此次调查所使用的调查问卷共140份，采用的是随机调查的方式。
3、调查对象：主要是以20岁到40岁的青年人群为主,本科及以上学历的人群占大多数。
4、调查地点：南京新街口、夫子庙5、调查目的：了解消费者如何使用信用卡，帮助消费者正确使用信用卡。
二、报告提要据有关数据调查显示，中国信用卡发行量2003年约为300万张，而到2006年底，达到5000万张，即使在金融危机影响下的2008年，也已经达到近1.3亿张,截止2009年12月，我国信用卡发行量已经突破3亿。
可见，信用卡市场将是一个十分具有前景的潜力市场。
随着国内经济的大力发展，尤其是在金融危机后，中国政府鼓励消费的政策实施，我国目前已处于消费的升值期。
饮食、服装、电子产品等方面成为信用卡消费热点，因此信用卡方便快捷的消费方式、超前消费的理念受到了大多数人尤其是年轻人的追捧。
然而，信用卡是对中国传统观念的挑战，而如何从正面健康的引导，树立起新一代人正确的理财与消费观念，是包括教育机构、发卡银行在内的所有社会成员应当思考的问题。
2012年12月24日起，我们调查小组对南京地区信用卡使用情况进行了问卷调查。
截止1月15日共有140人参与调查，其中男性占到了46.8%，女性占到53.2%；年龄段以20岁到40岁的青年人群为主，本科及以上学历的人群占大多数。
三、调查数据整理1您的性别 A男 B女2您的年龄A、18—25B、25—35C、35—45D、45岁以上18-25, 21%25-35, 18%123445岁以上, 28%35-45, 33%3您拥有信用卡张数A2张及以下 B3—5张 C5张以上4您有哪家发卡行的信用卡（多张选择主要使用的）？A、中国银行B、中国农业银行C、中国工商银行D、中国建设银行E、中国交通银行F、兴业银行G、招商银行H、光大银行I、中信银行J、其他_________5您使用信用卡的原因？A、积分奖励B、特惠商户折扣C、获得办卡赠送的小礼品D、便于购物支付E、作为理财手段对资金及消费行为进行规划F、透支消费，缓解资金压力6、请问您使用信用卡的月消费（元）在以下哪个范围（）A、五千以下 B、五千至两万 C、两万至五万 D、五万以上7、请问您是通过哪个途径办理信用卡的（）五万以上两万至五万五千至两万1234五千以下vvA、银行营业厅现场办理B、网上申请办理C、银行促销活动办理D、通过所在单位集中办理8、您如何还清每月信用卡的透支额？（）A、每次按时全部还清B、基本还清，偶尔还最低还款金额C、每次归还最低还款金额D、不能及时还清9、您的刷卡领域有哪些（）可多选A、超市消费B、服装C、化妆品、保养品D、电子产品E、通讯F、旅游G、学习H、取现I、餐饮J、娱乐K、境外消费L、网上购物10、您对以下条款清楚的有？（）可多选A、年费及其免除方式B、转账、异地存取等手续费C、免息期 D 滞纳金 E、透支利息 F、最低还款额 G、挂失、销卡业务四、调查分析1、年轻人多爱使用信用卡调查显示，目前信用卡的主流消费人群以大学生、白领为主，这类群体对信用卡的接受性强，资金周转灵活性高。
信用卡业务调研报告
信用卡业务调研报告
一、简介
信用卡是一种具有明确支付功能和现金借贷先行责任的支付工具，它将银行核准的信用资金注入到银行卡账户，持卡人可以额度内使用贷款支付货币账户应付款项。
目前，个人信用卡在我国消费市场中有着重要的地位，它已成为消费者不可或缺的重要金融工具。
本报告对我国信用卡市场的发展状况、持卡人的现状以及信用卡中心的日常管理进行了综合调研，并对发展未来的实现及各方面的影响因素进行了深入的分析。
二、信用卡市场发展状况
1、信用卡持卡人数量的增长
截至2024年12月，我国的信用卡持卡人数量已达到3.62亿，比2024年同期增长了约4.56％。
持卡人数量的增长受到大型商业银行、小额信贷公司以及地方和外资银行的信用卡业务的拓展影响。
2、信用卡消费金额增长
截至2024年12月，我国信用卡使用额度达到2.59万亿元，比2024年同期增长了约6.34％。
一些服务差异化、操作简便的信用卡品种和新型支付服务模式的出现，使信用卡消费金额具有较大的增长潜力。
3、信用卡收单量增长
根据我国NFC支付中心的数据，截至2024年12月，我国信用卡收单量达到101.95亿笔。
比2024年同期增长了约23.18％。
信用卡调研报告
信用卡调研报告信用卡调研报告范文（精选4篇）随着社会不断地进步，越来越多人会去使用报告，报告成为了一种新兴产业。
那么报告应该怎么写才合适呢？以下是店铺为大家收集的信用卡调研报告范文（精选4篇），希望对大家有所帮助。
信用卡调研报告1按照3月9日晚部门紧急会议的通知要求，为提升支行对信用卡业务的重视程度，提高我们服务基层的质量和效率，扭转信用卡业务当前不力局面，我对本人包点的四个支行进行了走访，宣导信用卡开门红激励政策，广泛听取了他们意见建议。
现将有关情况汇报如下：一、基本情况经调查，西门客户结构以对公机构客户和房贷客户为主，但与往年信用卡业务发展迅猛势头相比，近年来发展遇到瓶颈；东街因位于城乡结合部，客户结构以个人客户和个体户居多，对公客户较少，近年来信用卡业务发展强劲；立业路是这四个行中唯一的信贷功能行，客户结构以对公客户和房贷客户为主，信用卡业务发展中规中矩；红发类似东街，客户结构以个人客户为主，近年来信用卡业务发展也不错。
二、开展走访活动情况按要求，我走访的四个支行，均与行里主要领导、负责分期业务的客户经理和信用卡专管员一一进行了交流，除了把其他行好的做法介绍给他们以及针对他们在发卡、分期发展中存在的问题进行答疑外，还对该网点周围的情况进行实地考察，向他们介绍了我行最新信用卡营销商机的工具，同时重点宣导了信用卡开门红旺季营销方案中的激励政策，听取了他们的意见和建议。
他们普遍反映信用卡开门红旺季营销激励政策很得力，接下来会加大对信用卡业务营销拓展，同时也反映和提出了一些问题，发表了一些意见。
三、存在的问题一是主动营销、联动营销的少。
通过走访了解到，因网点指标多，而人手又有限，基本都是靠客户主动来网点办理的，结合自身特色分析和主动出击营销的少，同时在产品联动营销方面也缺乏意识，想法不多。
二是网点员工年龄偏大。
通过走访了解到，有几个行的领导反映网点员工大多都是老员工，年轻人少，因老员工对新事物、新业务的接受态度和消化能力都较年轻人慢，面对新时代信用卡业务发展的新要求，存在一些不适应，比如一些新的营销商机的工具不能很好的运用。
2024年信用卡业务市场调研报告
2024年信用卡业务市场调研报告1. 背景信用卡业务作为金融行业的重要组成部分之一，对于推动消费增长、促进经济发展起着重要作用。
为了深入了解信用卡业务市场的现状和发展趋势，本报告对信用卡业务市场进行了调研分析。
2. 调研方法本次调研采用了以下主要方法：1.文献研究：对信用卡业务相关的书籍、期刊、报告等文献进行了综合分析和研究。
2.问卷调查：通过在线问卷的形式，对信用卡用户和潜在用户进行了调查，以了解他们对信用卡的使用需求、消费习惯等。
3.参观考察：对多家银行的信用卡业务部门进行实地考察，了解不同银行在信用卡业务方面的运营情况。
3. 市场现状3.1 信用卡业务规模截至目前，我国信用卡业务规模不断扩大，信用卡发卡量和使用量持续增长。
根据数据统计，去年信用卡发卡量增长15%，使用量增长12%。
3.2 信用卡用户特征目前，信用卡用户主要集中在年轻人和城市居民中，且以白领和高收入人群居多。
随着信用卡市场的不断发展，中低收入人群和农村地区的信用卡使用也有所增加。
3.3 信用卡消费习惯调研结果显示，信用卡用户主要用于日常消费、旅行和网购，其中旅行消费额度占据较大比重。
3.4 信用卡服务水平大部分信用卡用户对银行提供的信用卡服务表示满意，包括线上办卡、快速审批、客户服务等。
4. 市场发展趋势4.1 移动支付与互联网金融的影响随着移动支付和互联网金融的快速发展，信用卡市场将迎来新的机遇和挑战。
移动支付的普及将推动信用卡的使用频率增加。
4.2 数据科技的应用金融科技的发展将使信用卡业务更加智能化和个性化。
数据科技的应用能够提供更精准的信用评估和风险控制，进而加强用户信任和忠诚度。
4.3 多元化产品创新为了满足用户多样化的需求，银行将加大对信用卡产品的创新力度。
定制化产品、特色功能和优惠活动将成为竞争的关键。
4.4 环境保护与可持续发展随着社会对环境问题的关注度不断提升，信用卡业务也将朝着环保和可持续发展的方向进行调整。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
信用卡市场调查报
告
1
中国信用卡市场调查报告
麦肯锡:中国信用卡市场可能走向全线亏损
调查背景:麦肯锡公司继去年后对中国信用卡市场展开了第二次调研活动。
据麦肯锡预测,中国的零售信贷市场将呈指数增长,而仅仅信用卡, 利润将达到130亿～140亿元,成为仅次于个人住房贷款的第二大零售信贷产品,愈发成为银行的核心业务和主要利润来源之一。
消费者对信用卡的态度、信用卡使用习惯、信用卡的获取渠道、对积分计划的偏好以及在各银行大肆发卡的背后,还有哪些隐忧,是本次调查和问卷的主要内容。
调研方法、范围:调研在上海、北京、广州、武汉和成都五个城市与多名消费者进行了面对面的问卷访谈。
这些消费者中包括信用卡持有者、准贷记卡持有者和潜在信用卡使用者等群体。
主要结论:中国信用卡业务的高速崛起为各大银行带来了巨大商机。
但与此同时,国内信用卡发卡商们正面临着前所未有的严峻挑
2
战。
信用卡发卡商是否具有平衡风险与收益的能力是其成败与否的关键。
如何扭亏为盈,避免中国信用卡市场走向整体长期亏损,战略转移已刻不容缓。
信用卡客户高度集中
截至中,中国各大银行中个人存款总量已超过了8万亿元,个人金融前景看好,消费者也日趋接受信用卡的消费方式。
随着中国消费者心理从传统的”量入为出”、”赚多少,花多少”渐渐步入”信用卡时代”,中国信用卡市场拥有巨大的发展潜力。
两年来,国内信用卡业务迅猛增长,国内的信用卡发卡量由的300万张到的1200万,翻了两番。
当前,持卡人数已达到700万,人均持卡1.7张,在我们采访的持卡人群中有18％拥有三张以上信用卡。
麦肯锡的中国信用卡市场调查结果显示,当前国内95％的信用卡用户家庭年收入超过了3 元,属于中高收入阶层。
数据表明,拥有住房按揭的被采访者中70％收入超过 3 元,而约95％的信用卡用户属于这个阶层。
信用卡的拥有不但集中于中高收入阶层,同时此类客户又在地域上高度集中。
中国前50大城市的中高收入阶层中35％集中在北京、上海、广州和深圳四大城市。
3
出于经济效益和风险管理等因素的考虑,国内信用卡发卡机构的眼光当前集中在这些沿海城市中高收入人群上。
麦肯锡调研结果显示,信用卡用户对发卡商的潜在价值贡献与其消费习惯有着不可分割的联系。
是否拥有汽车、住房贷款,手机使用费高低,和对常规飞行里程计划的感兴趣程度等等都是识别高价值客户的重要标识。
就客户最频繁使用的信用卡(主卡)而言,无贷款买车的持卡人比起尚未拥有汽车的用户,平均每卡的价值贡献高出了40％以上,而手机月使用费超过600元的持卡人的平均每卡价值贡献比手机使用费不足200元的持卡人高出了一倍。
国内大型银行拥有天然优势
国内发卡商在信用卡业务市场取得成功的关键在于对信用卡价值链的每一个环节的把握,包括客户获取、客户保留、账户盈利性管理和风险控制。
任何一个环节出了疏漏,都可能导致整个价值链的亏损。
当前,鉴于国内大型银行在对公和零售客户资源和分支机构网络等方面具有的优势,它们在客户获取方面具有得天独厚的优势。
麦肯锡信用卡市场调研结果显示,职场营销(即发卡商经企业许可,上门向企业员工营销信用卡)是信用卡客户最主要的获卡渠道,占发
4
卡量的40％。
其次是经过银行网点(约35％),而电话及网络等远程手段的使用率还很低,只有2％的用户经过拨打800免费电话索要申请表。
我们发现许多信用卡潜在客户之因此选择职场营销和银行网点为主要渠道,主要是因为其它渠道申请过程繁琐。
中国大型银行由于网点众多,在企业金融服务上也拥有很强的实力及多年的经验,因而在经过职场营销和网点获取客户上存在着明显优势。
发卡商近期盈利前景堪忧
当前,整个行业仍处于亏损状态。
即使考虑到客户的生命周期价值,仍有一半左右的持卡人无利可图。
如果营销和客户获取成本进一步上涨,可能只有三分之一的客户能够在其生命周期中带来盈利。
长此以往,中国信用卡市场有可能全线走向亏损。
信用卡的利润主要来自于利差和收费收入。
利差收入的高低很大程度上取决于信用卡用户对循环信用的使用程度。
在美国,使用循环信用的客户占总用户的50％以上,而我们的调研结果表明,在中国仅有14％的持卡者使用循环信用。
根据国际经验,循环信用的利润可占信用卡收入的2／3,屈指可数的循环信用使用者是导致国内信用卡发卡商亏损的一个重要原因。
5。