济源市文明礼仪知识宣传手册

济源市文明礼仪知识宣传手册

每月1日为济源市清洁卫生日；每月11日为济源市排队日；每月18日为济源市文明出行日；每月22日为济源市让座日；每周五为济源市志愿者活动日；每周坚持及家人共读文明知识。

一、交通礼仪

1、行人

遵守交通规则，行路靠右侧，走人行道。横穿马路时，根据交通信号灯看左右走斑马线。互相礼让，不横冲直撞，多人并行应主动避让他人。不闯红灯，不翻越马路上的隔离栏。行路时不吃零食，不吸咽，不勾肩搭背，不乱扔杂物，不随地吐痰。

2、骑车

遵守交通规则，靠右骑行。礼让行人，不闯红灯，不在机动车专用道和人行便道行驶，拐弯前先做手势示意。不勾肩搭背，不互相追逐或曲折竞驶，不骑车带人，不逆行、并排骑车。骑车时不带超长、超宽物品。

3、驾驶汽车

遵守交通规则，不闯红灯和违反交通标线，不酒驾、醉驾。控制好车速，不开快车、英雄车、斗气车。并线柔和，不猛拐、来回穿插、别车等。不乱扔杂物。礼让非机动车和行人，不要猛按喇叭或长时间鸣笛，夜间驾车要正确使用远近光灯，停车时要将车停到车位中。

二、乘车礼仪

1、乘公共汽车

保持安静，互敬互让，文明用语常挂嘴边。排队上车，主动让座给老、弱、病、残、孕及抱小孩的人，不抢座、不占座。保持车厢和站点的环境卫生，不要乱扔垃圾，不要将垃圾扔出窗外，不要在车厢内吸烟；雨雪天，妥善放置所携雨具。后下车的乘客应主动给先下车的乘客让道。

2、乘坐其他交通工具

保持安静，不大声喊叫。排队上下车，不乱挤乱撞。不随意脱鞋，不随地吐痰，不乱丢纸屑果皮，带小孩的旅客注意看管好自己的孩子，不要让小孩随地大小便。有吸烟习惯的人，要到列车的吸烟区或两节车厢间的过道去。

乘出租车的时候，路边招停，勿争抢，优先照顾老人、未成年人、孕妇等。上车后，先和司机确认好要去的具体地点。保持车内的整洁，注意带好随身物品，不要将垃圾、废弃物留在车上。

三、电梯礼仪

1、乘电梯

先出后进，排队勿挤，让老人，小孩，残疾人，客人先进电梯。靠电梯近者先上，为后进者按住钮，出去时，靠电梯最近的人先走。电梯内不可抽烟，不能乱丢垃圾，不高声说笑，不高声接打电话。尽量站成"凹"字型，为后进者挪出空间。进入电梯后，正面朝电梯口。站在开关处者，做开关。电梯发出超载鸣叫时，靠近电梯口或最后上电梯的人应主动退出。

2、乘坐自动扶梯

应靠右侧站立，空出左侧通道；应主动照顾同行的老人及小孩踏上扶梯，以防其跌倒；如需从左侧急行通过时，应向给自己让路的人致谢。

3、上下楼梯

应靠右侧，空出左侧，主动照顾老弱病残孕。男女同行时，上楼时，男士应该走在女士的前面；下楼时，男士在前，女士在后；幼者在前，长者在后。

四、餐桌礼仪

1、点菜

注意节约，适量点菜，主动将剩余食物打包；点菜时考虑客人民俗风俗、宗教信仰及生活习惯。

2、就坐

应等长者、女士坐定后，方可入坐。用餐后，须等男、女主人离席后，其他宾客方可离席。坐姿要端正，及餐桌的距离保持适宜。

3、就餐

用餐时须温文尔雅，从容安静，不能急躁，关照他人。口内有食物，应避免说话。自用餐具不可伸入公用餐盘夹取菜肴。取菜舀汤，应使用公筷公匙。切忌用手指掏牙，应用牙签，并以手或手帕遮掩。避免在餐桌上咳嗽、打喷嚏、呕气。万一不禁，应说声“对不起”。主食进行中，不宜抽烟，如需抽烟，必须先征得邻座的同意。饮酒适量，不过分劝酒。

4、等候

尊重服务员的劳动，对服务员谦和有礼。当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以讽刺。

五、公共场所礼仪

1、广场

注重仪表，举止文明，互帮互助，互谅互让，爱护公物，保护环境。

维持广场环境卫生，不随地吐痰，不大声喧哗，不污言秽语，不乱丢垃圾，不赤背乘凉，不随地大小便。

爱护草坪，爱护公共设施，爱护城市街心雕塑，不攀摘花草，不捉鸟捕鱼。异性同行时，不应表现得过分亲密。公共场所要排队等候。进行文体活动时，不要影响到周围居民的休息。

2、车站

购票、检票、进站、登机，要排队，鱼贯而行，必要时旅客间要保持一米的礼仪距离。

进入候车、候机大厅后，不要大声喧哗，不要无故奔跑，不要乱丢垃圾，不要抢占、强占座位，不要在座位上横躺竖卧，要互相礼让。

尊重车站、机场的工作人员、司乘人员。问询时，要自觉使用问候语、致歉语、致谢语，语音语调要温和，尽量使用普通话。

3、公共卫生间

依次排队，不可加塞、争抢，不可左顾右盼，使用后冲水。便后洗手，湿手不应边走边甩。

4、影剧院

着装适宜，礼貌入场，保持安静，有序退场。观看演出时，不要摇头晃脑、手舞足蹈或交头接耳妨碍后面观众的视线，不要高谈阔论影响周围观众，切忌起哄、吹口哨、怪声尖叫。要掌握好时机，有礼貌地适时鼓掌，以表达对演员、指挥的尊敬、钦佩和谢意。

5、赛场

观看体育比赛，要遵守公共道德，自觉维护秩序。应该准时入场，对号入座。着装适宜，不要光膀子。比赛中不要起哄、乱叫、向场内扔东西、鼓倒掌、喝倒彩。不要谩骂、起哄甚至围攻裁判。要尊重双方运动员、裁判员，为双方鼓掌。维护体育场内环境卫生，一般不许吸烟，不乱扔果皮纸屑。

6、展览馆

衣着整洁，举止文明。不要携带食品和杂物进入展厅。专心听解说，走路要轻。爱护展品，遵守提示和相关规定。

7、图书馆、阅览室

衣着整洁，遵守规则。不要为别人预占位置。查阅书籍后要放回原处，不可翻乱、撕坏藏书，不要涂抹划线。要保持安静和卫生。走路要轻，不要喧哗，不可发出异响。爱护公共设施（桌椅板凳等），不要随意刻画，破坏。

8、游览观光

爱护公共财物，不要随意破坏公共建筑、设施和文物古迹；不要在建筑物上乱写、乱画、乱刻。保护生态环境，爱护花草树木，不追捉、投打、乱喂动物。维护环境卫生，不随地吐痰、随地大小便，不乱扔果皮纸屑、杂物。遵守公共秩序，不喧哗吵闹，排队遵守秩序。

9、商场

浏览商品时，不大声说笑。挑选物品时，轻拿轻放，如果手有污渍，应避免触摸商品，尤其不可触摸食品。结账时，自觉排队。

10、接打手机