济源市文明礼仪知识宣传手册
文明宣传手册
文明宣传手册
文明宣传手册是一种重要的宣传工具，旨在提高公众对文明行为的认识和重视，促进社会文明进步。
以下是一个可能的文明宣传手册示例：
一、引言
我们每个人都希望生活在一个和谐、美好、安全的环境中。
然而，我们的行为却往往会影响周围人的感受和环境的质量。
因此，我们每个人都应该自觉遵守文明行为规范，以促进社会的文明进步。
二、文明行为规范
1. 尊重他人：在与他人交流时，要尊重对方的意见和感受，避免使用带有攻击性或侮辱性的言语。
2. 保持公共场所整洁：在公共场所，要保持环境整洁，不随地吐痰、乱扔垃圾、乱涂乱画。
3. 遵守交通规则：在道路上，要遵守交通规则，不闯红灯、不逆行、不随意停车。
4. 爱护公共设施：要爱护公共设施，如公园座椅、图书馆书籍、公共卫生间等。
5. 排队有序：在公共场所，要排队有序，不插队、不拥挤。
6. 节约资源：要节约用水、用电、用纸等资源，避免浪费。
7. 友善待人：要友善待人，主动帮助需要帮助的人，关爱弱势群体。
三、结语
文明行为规范不仅仅是一种行为准则，更是一种道德品质和社会责任。
我们每个人都应该从自身做起，自觉遵守文明行为规范，共同营造一个和谐、美好、安全的社会环境。
济源市文明礼仪知识宣传手册
济源市文明礼仪知识宣传手册每月1日为济源市清洁卫生日；每月11日为济源市排队日；每月18日为济源市文明出行日；每月22日为济源市让座日；每周五为济源市志愿者活动日；每周坚持与家人共读文明知识。
一、交通礼仪1、行人遵守交通规则，行路靠右侧，走人行道。
横穿马路时，根据交通信号灯看左右走斑马线。
互相礼让，不横冲直撞，多人并行应主动避让他人。
不闯红灯，不翻越马路上的隔离栏。
行路时不吃零食，不吸咽，不勾肩搭背，不乱扔杂物，不随地吐痰。
2、骑车遵守交通规则，靠右骑行。
礼让行人，不闯红灯，不在机动车专用道和人行便道行驶，拐弯前先做手势示意。
不勾肩搭背，不互相追逐或曲折竞驶，不骑车带人，不逆行、并排骑车。
骑车时不带超长、超宽物品。
3、驾驶汽车遵守交通规则，不闯红灯和违反交通标线，不酒驾、醉驾。
控制好车速，不开快车、英雄车、斗气车。
并线柔和，不猛拐、来回穿插、别车等。
不乱扔杂物。
礼让非机动车和行人，不要猛按喇叭或长时间鸣笛，夜间驾车要正确使用远近光灯，停车时要将车停到车位中。
二、乘车礼仪1、乘公共汽车保持安静，互敬互让，文明用语常挂嘴边。
排队上车，主动让座给老、弱、病、残、孕及抱小孩的人，不抢座、不占座。
保持车厢和站点的环境卫生，不要乱扔垃圾，不要将垃圾扔出窗外，不要在车厢内吸烟；雨雪天，妥善放臵所携雨具。
后下车的乘客应主动给先下车的乘客让道。
2、乘坐其他交通工具保持安静，不大声喊叫。
排队上下车，不乱挤乱撞。
不随意脱鞋，不随地吐痰，不乱丢纸屑果皮，带小孩的旅客注意看管好自己的孩子，不要让小孩随地大小便。
有吸烟习惯的人，要到列车的吸烟区或两节车厢间的过道去。
乘出租车的时候，路边招停，勿争抢，优先照顾老人、未成年人、孕妇等。
上车后，先和司机确认好要去的具体地点。
保持车内的整洁，注意带好随身物品，不要将垃圾、废弃物留在车上。
三、电梯礼仪1、乘电梯先出后进，排队勿挤，让老人，小孩，残疾人，客人先进电梯。
靠电梯近者先上，为后进者按住钮，出去时，靠电梯最近的人先走。
文明礼仪规范的知识（通用4篇）
文明礼仪规范的知识（通用4篇）文明礼仪规范的知识篇11、仪表之礼：教育引导未成年人在表情状态、身体姿态、面容发型、穿着打扮等方面讲究文明礼仪，做到面容整洁、衣着得体、发型自然、仪态大方。
2、餐饮之礼：教育引导未成年人在家庭日常就餐、公共场所用餐、社会交往聚餐等方面讲究文明礼仪，做到讲究卫生、爱惜粮食、节俭用餐、食相文雅。
3、言谈之礼：教育引导未成年人在日常言语交谈、正式场合交流等方面讲究文明礼仪，做到用语文明、心平气和、耐心倾听、诚恳友善。
4、待人之礼：教育引导未成年人在日常生活、特定场合交往等方面讲究文明礼仪，做到尊敬师长、友爱伙伴、宽容礼让、诚信待人。
5、行走之礼：教育引导未成年人在徒步行走、乘用交通工具等方面讲究文明礼仪，做到遵守交规、扶老助弱、主动让座。
6、观赏之礼：教育引导未成年人在观看文艺表演和体育比赛等场合讲究文明礼仪，做到遵守秩序、爱护环境、专心欣赏、礼貌喝彩。
7、游览之礼：教育引导未成年人在外出旅游、参观时讲究文明礼仪，做到善待景观、爱护文物、尊重民俗、恪守公德。
8、仪式之礼：教育引导未成年人在参加升国旗、入队、入团、毕业、传统民俗等仪式活动时讲究文明礼仪，做到按规行礼、心存敬畏、严肃庄重、尊重礼俗。
文明礼仪规范的知识篇2(一)形象礼仪1.着装要整洁、朴素大方，扣齐钮扣或拉好拉链，整理好衣领。
升、降旗仪式、集会活动按要求穿规定的校服。
2.不穿背心、拖鞋、裤衩在校园行走和进入教室。
不佩戴项链、耳环(针)、戒指、手链、手镯等饰物。
3.按要求系好红领巾：先把红领巾折四折，置于衣领内，红领巾的三角尖对正脊骨，打好领结，翻下衣领。
夏天天气炎热时可于左胸前佩戴队徽。
4.每天早晚必须洗脸、刷牙，保持面部干净。
5.不留长指甲，不涂指甲油。
指甲内保持无污垢，饭前便后要洗手。
6.经常整理仪表。
头发适时梳洗，发型大方得体，不染发，不烫发。
男生前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领;女生前发不遮眼，长发不披肩。
文明礼仪宣传手册共创文明社区
文明礼仪宣传手册共创文明社区尊敬的居民朋友们：为了共同营造一个文明、和谐的社区环境，提高居民的文明素养和礼仪意识，我们特别编写了这本《文明礼仪宣传手册》。
希望通过宣传手册的内容，让每一位居民都能了解和遵守社区的文明礼仪规范，共同努力打造一个更加美好的社区。
第一章：社区公共场所的文明礼仪1. 社区公共场所的定义社区公共场所是指社区内的公园、广场、健身设施、休闲区等供居民共同使用的场所。
在这些场所，我们需要遵守一些基本的文明礼仪规范，以确保每个人的权益和安全。
2. 社区公共场所的行为规范（1）保持环境整洁：在公共场所，我们要保持环境整洁，不随地乱扔垃圾，垃圾要放入指定的垃圾桶内。
（2）文明用语：在公共场所，我们要注意用语文明，不大声喧哗，不使用粗俗的语言。
（3）排队有序：在排队等候时，要保持有序，不插队，不推搡他人。
（4）尊重他人：在公共场所，要尊重他人的权益，不占用他人的座位或设施。
第二章：社区居民之间的文明交往1. 邻里关系的重要性邻里关系是社区和谐的基石，良好的邻里关系可以增进居民之间的友谊和互助，共同营造一个温馨宜居的社区。
2. 社区居民之间的交往礼仪（1）互相问候：在社区内遇到邻居，要主动问候，表达友好。
（2）尊重隐私：不随意打听他人的私事，尊重他人的隐私。
（3）互相帮助：在有需要的时候，邻里之间要互相帮助，共同解决问题。
（4）遵守规定：在社区内，要遵守社区的规定，不干扰他人的正常生活。
第三章：社区公共设施的文明使用1. 社区公共设施的定义社区公共设施是指社区内的电梯、楼道、停车场等供居民共同使用的设施。
在使用这些设施时，我们需要注意一些文明礼仪。
2. 社区公共设施的使用规范（1）电梯使用：在电梯内，要礼让老人、孕妇和残疾人，不乱按楼层按钮，保持电梯内的卫生。
（2）楼道使用：在楼道内，要保持干净整洁，不乱丢垃圾，不在楼道内大声喧哗。
（3）停车场使用：在停车场内，要遵守交通规则，不乱停乱放，不占用他人的停车位。
《中学生文明礼仪知识》学习手册[大全五篇]
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《中学生文明礼仪知识》学习手册[大全五篇]第一篇：《中学生文明礼仪知识》学习手册海南陵水思源实验学校《中学生文明礼仪知识》学习手册礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。
礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。
从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。
在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。
礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，都有自身的规律性，但他们都遵循最基本的礼仪原则：一是敬人的原则：一切行为和语言都以尊重他人为出发点，礼貌待人。
二是自律的原则：在交往过程中要克己、慎重、自觉自愿、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非。
三是适度的原则：过分的尊敬是阿谀奉承，要适度得体，掌握分寸。
四是真诚的原则：诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。
我们中学生要加强道德实践，注意文明礼仪，在敬人、自律、适度、真诚的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。
一、在家做个文明的孩子家是孩子日常生活中最理想的港湾，它既是遮风挡雨的寓所，也是孕（三）待客礼仪家中来客人，要事先有所准备，把房间收拾整洁。
热情招待客人，迎接客人进屋，帮助客人放衣物，请客人在合适的位臵落座。
帮助父母递茶后可告辞离开。
如父母不在家，要以主人身份接待客人。
自己的同学、朋友来访，应热情迎接。
初次来访，应给父母逐个介绍，然后把最佳座位让给客人。
作为子女如果要带朋友回家，事前应征得父母的同意，不应要求父母在自己约请朋友来家聚会时离开家。
父母的朋友带小孩子来访，应同小孩一同玩耍。
吃饭时，应主动邀其客人一起用餐。
送客人时应与客人说“再见”、“欢迎您再来”。
文明礼仪宣传资料
水城县经济和信息化局文明礼仪宣传资料2012年3月1、什么是礼仪？礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。
具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。
2、礼仪是由哪几项基本要素组成？礼仪是由（1）礼仪的主体；（2）礼仪的客体；（3）礼仪的媒体；（4）礼仪的环境等四项基本要素所构成的。
3、什么是礼貌？礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范。
4、什么是礼节？礼节是指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范。
5、什么是仪表？仪表是指人的外表。
如容貌、服饰、姿态等。
6、什么是仪式？仪式是指在特定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。
如发奖仪式、签字仪式、开幕式等。
7、礼仪的六个基本特征是什么？共同性、继承性、统一性、差异性、阶级影响性、时代发展性。
8、礼仪的四个原则是什么？（1）尊重的原则；（2）遵守的原则；（3）适度的原则；（4）自律的原则。
9、礼仪的功能有哪些？（1）它有助于提高人们的自身修养；（2）它有助于人们美化自身，美化生活；（3）它有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；（4）它有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设。
10、为什么要讲究礼仪？讲究礼仪并非是个人生活小节或小事，而是一个国家社会风气现实反映，是一个民族精神文明和进步的重要标志。
11、礼仪对社会的作用是什么？对社会来说，礼仪能够改善人们的道德观念，净化社会风气，提高社会文化素质。
机关工作人员文明礼仪机关工作人员礼仪是指其在日常工作中仪表、言谈、举止、交往等方面必须遵守的行为规范。
遵守礼仪，是行政文明的必然要求，是塑造机关良好形象的内在要求。
随着社会经济的发展，必然对机关工作人员的整体素质提出更高的要求，而文明礼仪就是其中最为重要的一个方面。
按照区委宣传部意见，结合“三创”工作，我们编写了《机关工作人员文明礼仪宣讲资料》，让我们从现在开始，从自身做起，宣传和培养文明意识。
文明礼仪常识手册
走姿
行走时应抬头，身份重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳，目光自然，不东张西望。
遵守行路规则，行人之间互相礼让。三人并行，老人、妇幼走在中间。男女一起走时，男士一般走在外侧。走路时避免吃东西或抽烟。遇到熟人应主动打招呼或问候，若需交谈，应靠路边站立，不要防碍交通。
六、赛场礼仪………………………………………………………（13）
七、乘车礼仪………………………………………………………（13）
八、学校礼仪………………………………………………………（14）
前言
中国自古就是礼仪之邦,礼仪对于我们炎黄子孙来说,更多的时候能体现出一个人的教养和品位.真正懂礼仪讲礼仪的人，绝不会只在某一个或者几个特定的场合才注重礼仪规范，这是因为那些感性的，又有些程式化的细节，早已在他们的心灵的历练中深入骨髓，浸入血液了。所以无论何时何地，我们都要以最恰当的方式去待人接物。这个时候“礼”就成了我们生命中最重要的一部分。礼仪是人际关系中的一种艺术，是人与人之间沟通的桥梁，礼仪是人际关系中必须遵守的一种惯例，是一种习惯形式，即在在人与人的交往中约定俗成的一种习惯做法。
不可出言不逊、强词夺理。不可谈人隐私，揭人短处。不可背后议论他人，拨弄是非。不说荒诞离奇、耸人听闻的事，不搞小广播。谈话中意见不一致时，要保持冷静，以豁达的态度包容异已或回避话题。忌在公众场合为非原则性问题大声喧哗、争执打闹。遇有攻击、侮辱性言辞，一定要表态，但要掌握尺度。
三、服饰礼仪
服饰是一种文化，反映一个民族的文化素养、精神面貌和物质文明发展的程度；着装是一门艺术，正确得体的着装，能体现个人良好的精神面貌、文化修养和审美情趣。公务场合着装要端庄大方；参加宴会、舞会等应酬交际着应突出时尚个性；休闲场合穿着舒适自然。全身衣着颜色一般不超地三种。
文明礼仪知识宣传
基本礼仪知识宣传一、仪容仪表。
1.个人卫生：做到入睡前洗脸、脚，早、晚饭后勤刷牙，经常洗头洗澡，讲究梳理、勤更衣、勤洗手等个人卫生。
不要在人面前剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等。
2.穿着服饰：既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。
服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求。
二、言谈举止。
1.文明用语：态度要诚恳亲切，声音大小要适宜，语调要平和沉稳。
要养成使用敬语的习惯，如“请”、“谢谢”、“对不起”、“你好”、“您”、“打扰”、“包涵”、“见谅”、“指教”、“拜托”等。
2.谈话仪态：要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。
3.站立姿势：身体与地面垂直，挺胸、收腹、抬头、双肩放松，双臂自然下垂或在体前交叉。
眼睛平视，面带笑容。
4.坐立姿势：腰背挺直，肩放松。
女性应两膝并拢或两膝合并倾斜；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。
双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。
三、见面致礼。
1.握手礼：握手时，目光注视对方，微笑致意，不可戴帽子和手套握手，握手时间不宜超过3秒，必须站立握手。
握手讲究一定顺序：一般由“尊者决定”，即等长辈、职位高者、女士、已婚者伸出手来之后，晚辈、职位低者、男士、未婚者方可伸手去呼应。
若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺序是：先上级后下级，先长辈后晚辈，先主人，后客人。
2.鞠躬礼：鞠躬时，立正、脱帽、行礼，或是边鞠躬边说好听的话。
鞠躬前视对方，以表尊重的诚意。
四、礼仪名言。
1.不学礼，无以立——《论语》。
2.敬人者，人恒敬之——孟子。
3.生活里最重要的是有礼貌，它比最高的智慧，比一切学识都重要——俄.赫尔岑。
4.礼貌是人类共处的金钥匙——松苏内吉。
5.礼貌是最容易做到的事情，也是最容易忽视的事情，但她却是最珍贵的事情——冈察尔。
6.彬彬有礼的风度，主要是自我克制的表现——美.爱迪生。
文明礼仪的常识手册
文明礼仪的常识手册文明礼仪的常识手册文明礼仪的常识手册礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范。
对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。
礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。
从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。
在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。
加强礼仪教育，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。
一、个人礼仪(一)仪表仪表是一个人精神面貌的外观体现。
一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。
注意不要在人前"打扫个人卫生"。
比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。
与人谈话时应保持一定距，声音不要太大，不要对人口沫四溅。
2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。
着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力与之保持协调一致。
(二)言谈言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。
1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。
2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。
我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。
这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。
(三)仪态举止1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。
交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。
否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。
文明礼仪手册.doc
文明礼仪手册第一节礼仪的含义及起源一、礼仪的含义礼仪是人类文明的产物，是人们进行社会交往的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。
1、礼貌是指人们在交往过程中表示尊重、友好的行为规范，如尊老爱幼、热情待客等。
2、礼节是指人们在交际活动中待人接物的形式，如拜会、回访、挥手致意等。
第二节礼仪的重要性一、礼仪的特征1、共同性2、继承性3、发展性二、礼仪的原则1、尊重原则2、遵守原则3、适度原则4、自律原则三、礼仪的功能1、礼仪的教育功能2、礼仪的美化功能3、礼仪的协调功能4、礼仪的沟通功能5、礼仪的维护功能第三节礼仪的分类一、按性质分，礼仪可分为个人礼仪、家庭礼仪、社交礼仪、公务礼仪、公关礼仪、商务礼仪、外事礼仪、旅游礼仪、求职礼仪、宗教礼仪等。
二、按场合分，礼仪分为家庭礼仪、学校礼仪、办公室礼仪、客房服务礼仪等。
三、按身份分，礼仪分为教师礼仪、学生礼仪、营业员礼仪、司仪礼仪、主持人礼仪等。
四、按表现形式分，礼仪可分为交谈礼仪、待客礼仪、书信礼仪、电话礼仪、交换名片礼仪等。
第四节礼仪的发展课程内容第一章礼仪概述第二章中国传统礼仪概述第三章中国传统礼仪之生活礼仪第四章中国传统礼仪之节日礼第五章现代礼仪之个人礼仪第六章现代礼仪之公共礼仪第七章现代礼仪之交往礼仪第八章现代礼仪之通联礼仪第九章现代礼仪之应酬礼仪第十章现代礼仪之求职礼仪第十一章现代礼仪之聚会礼仪第十二章现代礼仪之餐饮礼仪大学生日常实用礼仪篇第一节礼仪与修养所谓礼仪是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。
这一定义包含了以下几层意思：第一，礼仪是一种首德行为规范。
规范就是规矩、章法、条条框框，也就是说礼仪是对人的行为进行约束的条条框框，告诉你要怎么做，不要怎么做。
如你到老师办公室办事，进门前要先敲门，若不敲门就直接闯进去是失礼的。
礼仪是一种道德行为规范。
表明礼仪比起法律、纪律，其约束力要弱得多，违反礼仪规范，只能让别人产生厌恶，别人不能对你进行制载，为此，礼仪的约束，靠道德修养的自律。
市民文明礼仪手册档
市民文明礼仪手册档前言作为一名市民，我们需要遵守一定的行为规范，以维护公共秩序和社会和谐。
本文档致力于介绍市民需要遵守的基本文明礼仪规范，帮助大家做到文明出行、平等尊重、礼貌待人、文明交流。
文明出行遵守交通规则•遵守红绿灯和交通标志、标线，不闯红灯、不翻越护栏、不占用人行道。
•正确使用人行道、车道，不随意逆行、穿行、乱停车。
•遵守交通秩序，不违规停车、抢道，不超速行驶。
尊重他人权益•不占用特殊人群通道，如盲道、残疾人专用通道等。
•让行人优先，礼让老人、儿童、孕妇、残疾人等特殊人群。
平等尊重尊重个体差异•不歧视、不侮辱特定群体，如种族、性别、信仰等。
•不通过言语、行为表现出对他人特定的偏见和歧视。
维护社会公德•不在公共场合大声喧哗、吐痰、乱扔垃圾等，不随地吐痰、乱扔垃圾、大声呼喊。
•不在公共场合吸烟、嚼口香糖、食物等。
礼貌待人文明用语•使用文明用语，不使用粗口脏话、辱骂等不礼貌的言语。
•尊称他人的称呼，如先生、小姐、女士等。
注重行为礼仪•与他人交往时，要注重自身言行举止，不咆哮、不拳打脚踢。
•在各种社交场合克制自己的行为，不喝醉、不扰乱公共秩序。
文明交流进行文明沟通•尊重他人意见，不急躁、不咄咄逼人。
•交流时，要保持平静、礼貌、真诚的态度，听取他人的意见，并表达自己的观点。
禁止传播虚假信息•在社交网络中，不传播谣言、虚假信息等，不侵犯他人隐私。
•在社交网络中，遵守规则，不发表攻击性言论，不参与恶意攻击。
总结本文档介绍了市民需要遵守的基本文明礼仪规范，包括文明出行、平等尊重、礼貌待人、文明交流等方面。
我们每个人都应该做到文明、尊重、礼貌，以构建和谐社会。
文明礼仪规范手册
基本文明礼仪规范一、个人礼仪文明礼仪规范二、交往礼仪池北三小学生基本文明礼仪规范小学生守则1.爱祖国，热爱人民，热爱中国共产党。
2.守法律法规，增强法律意识。
遵守校规校纪，遵守社会公德。
3.爱科学，努力学习，勤思好问，乐于探究，积极参加社会实践和有益的活动。
4.爱生命，注意安全，锻炼身体，讲究卫生。
5.尊自爱，自信自强，生活习惯文明健康。
6.极参加劳动，勤俭朴素，自己能做的事自己做。
7.敬父母，尊敬师长，礼貌待人。
8.爱集体，团结同学，互相帮助，关心他人。
9.实守信，言行一致，知错就改，有责任心。
10.爱大自然，爱护生活环境。
日常行为规范歌阳光照，空气好，我们早起上学校；衣着齐，背书包，各类标志佩戴好；到学校，有礼貌，见到老师问声好；书声琅，歌嘹亮，课前准备要做好；写作业，心要细，学习成绩定提高；升国旗，行队礼，身着校服多整齐；唱国歌，要肃立，国旗下面显豪气；广播操，眼保操，认真到位不浮躁；不追逐，不打闹，课间来把游戏做；楼梯行，右边走，安全意识记心中；讲卫生，好习惯，纸屑果皮不乱抛；节约水，节约电，人走水停灯也关；爱树木，爱益鸟，校园绿化多美好；不玩火，防触电，快乐成长铭记心；好习惯，早养成，幸福人生见行动！中小学生日常行为规范1.尊敬国旗、国徽,会唱国歌，升降国旗、奏唱国歌时肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼。
2.尊敬父母，关心父母身体健康，主动为家庭做力所能及的事。
听从父母和长辈的教导，外出或回到家要主动打招呼。
3.尊敬老师，见面行礼，主动问好，接受老师的教导，与老师交流。
4.尊老爱幼，平等待人。
同学之间友好相处，互相关心，互相帮助。
不欺负弱小，不讥笑、戏弄他人。
尊重残疾人。
尊重他人的民族习惯。
5.待人有礼貌，说话文明，讲普通话，会用礼貌用语。
不骂人，不打架。
到他人房间先敲门，经允许再进入，不随意翻动别人的物品，不打扰别人的工作、学习和休息。
6.诚实守信，不说谎话，知错就改，不随意拿别人的东西，借东西及时归还，答应别人的事努力做到，做不到时表示歉意。
济源市市民文明公约内容
济源市市民文明公约内容
1. 要爱护咱济源的一草一木呀！你想想，要是别人在咱家里乱涂乱画、搞破坏，咱能乐意不？就像咱自己家的院子，肯定得精心呵护不是。
2. 垃圾分类可不能马虎哦！这就好比整理咱自己的房间，得把不同东西放在该放的地方，这样环境才整洁嘛，咱济源不就更美啦！
3. 说话得文明礼貌呀！不能随口就说脏话，这多不好听，就像你去朋友家做客，总不能没礼貌吧！
4. 公共场合别大声喧哗呀！你看看要是都大喊大叫的，那多乱呀，就跟菜市场似的，那咱济源的形象不都被毁啦？
5. 遵守交通规则可重要啦！别乱闯红灯，这可不是闹着玩的，就跟走钢丝一样危险呢，咱得对自己和他人负责不是。
6. 要尊老爱幼哟！见到老人小孩主动让个座啥的，这多有爱心呀，咱济源不就是个有爱的大家庭嘛！
7. 诚信待人可不能忘呀！答应别人的事就得做到，不然就跟那说谎的孩子似的，谁还信你呀，咱济源人可不能这样。
8. 积极参加公益活动呀！大家一起为济源出份力，这就好像一家人一起盖房子，人多力量大，咱济源肯定越来越好！
总之，咱济源市的市民都得遵守这些文明公约，这样咱的城市才能更美好，大家生活得也更舒心呀！。
告别十大不文明行为
唱一首歌曲
看一段短片
做一番点评
讲一个故事
诵一段经典
勿以恶小而为之， 勿以善小而不为。
学一点礼仪
握手是一种礼仪，但人与人之间、团 体之间、国家之间的交往都赋予这个动作 丰富的内涵。一般说来，握手往往表示友 好，是一种交流，可以沟通原本隔膜的情 感，可以加深双方的理解、信任，可以表 示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励，也能 传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、 傲慢。
握手的方法
1、一定要用右手握手。要紧握双方的 手，时间一般以1~3秒为宜。
2、握手时双目应注视对方，微笑致意或 问好，态度真挚亲切，切不可东张西望，漫 不经心。多人同时握手时应顺序进行，切忌 交叉握手。
3、在任何情况拒绝对方主动要求握手的 举动都是无礼的，但手上有水或不干净时， 应谢绝握手，同时必须解释并致
记 得 我 原 来 的 样 子 吗 ？
真 好 玩！
草坪下面的秘密
看谁爬的高
我背！我打！我踢！
草坪游乐场
栏杆上的特技表演
好 舒 服 啊！
走廊篮球场
我是画画小能手
快乐捉迷藏
真 方 便！
我 就 是 跟 不 上
做一次反省
对照“十大不文明行为”， 请你反思自己或身边的人有哪些 做得不好的地方？
4、如果是戴着手套，握手前要先脱下手 套。
做一个承诺
我宣誓: 从我做起，从现在做起，从小
事做起，坚决向不文明言行告别， 争做文明小学生。
送一份吉祥
亲爱的同学们，让我们把文明看 作一种时尚，一种进步。大家携起手 来，从我做起，从小事做起，从现在 做起，用文明装饰自己，用高尚的品 德充实自己！让文明永驻我们的心间， 努力争当文明济源人。
济源市“十大不文明行为”
济源文明手册
济源市市民文明手册济源城市精神愚公移山敢为人先济源市民文明守则热爱祖国，热爱劳动，热爱集体，热爱济源；团结友爱，平等互助，诚实守信，热情礼貌；尊老爱幼，尊重妇女，家庭和睦，邻里友善；爱岗敬业，积极进取，艰苦奋斗，克己奉公；拥军爱民，爱护公物，热心公益，遵守秩序；崇尚科学，尊师重教，言行文明，仪表大方；讲究卫生，美化市容，绿化城市，保护环境；移风易俗，计划生育，婚丧简办，破除迷信；遵纪守法，禁黄赌毒，依法办事，维护稳定；助人为乐，见义勇为，扶危济困，弘扬正气。
济源市文明实践系列活动主要内容每月1日清洁卫生日每月11日排队日每月18日文明出行日每月22日让座日做一个文明有礼的济源人主题教育实践活动主要内容言谈举止文明有礼公共场所文明有礼邻里相处文明有礼行路驾车文明有礼旅游观光文明有礼网上交流文明有礼短信传递文明有礼济源市志愿者服务活动主要内容每周五为“济源市志愿者活动日”。
服务创建工作，倡树文明新风；服务特殊群体，着力改善民生；服务环境保护，促进生态文明；服务社区建设，推动和谐发展；服务赛会活动，维护公共秩序；服务应急救援，参与危机处臵。
社会主义荣辱观主要内容以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻；以服务人民为荣，以背离人民为耻；以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻；以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻；以团结互助为荣，以损人利己为耻；以诚实守信为荣，以见利忘义为耻；以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻；以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。
济源市整治十大不文明行为主要内容行人乱穿马路、闯红灯车辆违章行驶、乱停乱放随地吐痰，乱扔杂物损坏花草树木、公共设施随地大小便，便后不冲厕讲脏话和黄色笑话乘坐公共汽车不为老弱病残孕让座禁烟场所吸烟公共场合衣冠不整公共场所大声喧哗公民基本道德规范爱国守法明礼诚信团结友爱勤俭自强敬业奉献公民道德建设主要内容社会公德文明礼貌助人为乐爱护公物保护环境遵纪守法职业道德爱岗敬业诚实守信办事公道服务群众奉献社会家庭美德尊老爱幼男女平等夫妻和睦勤俭持家邻里团结个人品德爱党爱国树立理想勤奋好学团结互助文明礼貌文明出行市民文明交通“十个不”1. 不闯红灯2. 不乱鸣笛3. 不逆向行驶4. 不酒后驾车5. 不争道抢行6. 不超员超载7. 不随意停车8. 不随意穿越9. 不翻越护拦10. 不争先上车公交车文明服务“八不”、“八要”“八不”即：不酒后驾车；不闯红灯；不争道抢行；不违章停车；不超载、超速；市区不鸣号；不走禁行路；不越线行驶。
济源文明手册二
济源市文明知识手册一、文明交通1、遵守交通规则，红灯停绿灯行，不闯红灯，不翻越隔离栏。
2、行人要走人行道,过马路要走人行横道。
3、不骑车带人，不逆行，不在机动车道和人行道骑行。
4、不开快车，不酒驾，不醉驾，停车时要将车停到车位中。
5、夜间驾车要正确使用远近光灯，不在驾驶汽车时使用手机，不在加油站使用手机。
6、驾车或乘车时，不向车外抛撒垃圾杂物。
二、文明乘车1、自觉排队，先下后上，不抢座、不占座，主动让座给老、弱、病、残、孕及抱小孩的人。
2、保持候车地点和车内的环境卫生，不乱扔垃圾，不将垃圾扔出窗外，不在车内吸烟。
3、后到站的乘客应主动给先到站的乘客让道。
4、不在车内高声交谈，不高声接打手机。
三、文明餐桌1、注意节约，适量点菜，主动将剩余食物打包。
2、长者、女士入座后方可入座，主人离席后方可离席。
3、耐心等餐，不可敲击桌、碗或喊叫。
4、口内有食物时应避免说话，剔牙时应以手或手帕遮掩。
5、饮酒适量，不过分劝酒。
四、文明出行1、广场上不随地吐痰、乱丢垃圾、随地大小便，不大声喧哗、污言秽语，不裸背乘凉，不攀摘花草，不乱停乱放。
2、浏览观光时不要随意破坏公共建筑、设施和文物古迹，不要在建筑物或文物上乱写、乱画、乱刻，不要乱扔果皮纸屑、杂物。
3、观看演出和比赛时，不要大声喧哗或交头接耳，不要起哄、大声叫喊，不要向场内扔东西，不鼓倒掌，要有礼貌的适时鼓掌。
4、外出办事时要依次排队，不加塞、不争抢。
5、使用公共卫生间后要冲水，洗手后不应边走边甩。
6、在图书馆和展览馆要讲究卫生、保持安静，走路要轻，不要喧哗。
五、文明交往1、着装要整洁合体，搭配协调，遵守常规。
2、言谈有礼貌，态度诚恳、亲切；声音大小适宜，语调平和沉稳；使用敬语、谦辞，不说脏话、粗话。
3、邻里间要相互帮忙，不要说邻居的坏话，相遇时要亲切打招呼。
4、子女要孝敬父母，不做干涉父母权益的事，要维护父母的尊严和名誉。
六、日常文明用语1、问候语：“您好”、“早上好”、“晚上好”、“您好，见到您很高兴”、“××最近很忙吧，请转达我对他的问候”。
公共文明礼仪宣传单
公共文明礼仪宣传单1、作为一名文明公民，要崇尚科学，并做到：(1)反对邪教，不加入邪教；(2)坚持真理，崇尚科学教育；(3)崇尚科学，文明信仰；2、作为一名文明公民，要爱护公共环境，并做到：(1)不乱扔杂物、不随地吐痰、不损坏花草树木、不当街吵架、斗殴；(2)不在禁烟场所吸烟；(3)不高声交谈，言语文明；(4)不人为弄脏、损坏公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井等公共设施；(5)注重节水节电，自觉使用环保购物袋。
3、作为一名文明公民，要遵守公共秩序，并在做到：(1)驾驶机动车要遵守交通规章，不闯红灯，不与行人争道；(2)走路或骑自行车时要走斑马线、过街通道，不闯红灯，不乱穿马路；(3)乘车时要自觉遵守秩序，排队候车，依次上、下车，不争挤，不争抢座位。
(4)不乱晾晒、不乱搭建、不乱堆放、不乱泼污水、不违规出摊经营；(5)依次排队购票、购物、办理事务等，保持间距不插队。
4、作为一名文明公民，要注重文明观赏，并做到：(1)按时入退，不得迟到早退；(2)手机应关机或调成震动；(3)静心观赏，不高谈阔论；(4)及时给予表演者掌声鼓励，不起哄喝倒彩；5、作为一名文明公民，要注重文明旅游，并做到：(1)不损坏花草树木；(2)不攀爬、不涂刻文物；(3)拍照摄像遵守规定。
6、作为一名文明公民，要注重文明交往，并做到：(1)着装和仪容要整洁；(2)言谈举止要得体；(3)与人交谈要低声，言语文明，不影响他人；(4)得到别人帮助(服务)时表达谢意。
(5)在公共交通工具上要主动为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者让座;(6)要友善对待外来人员,耐心热情地回答陌生人的问询;7、作为一名文明公民，要热心公益服务，并做到：(1)积极参与关爱孤残、支援灾区、种绿护绿、无偿献血等活动;(2)积极参与各类志愿服务活动;(3)积极参与社区民主议事和选举,对公共事务积极建言献策。
8、作为一名文明公民，要尊老爱幼，并做到：(1)尊敬长辈，孝敬老人;(2)关爱弱小，给孩子树立榜样;(3)与长辈，晚辈和睦相处。
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济源市文明礼仪知识宣传手册每月1日为济源市清洁卫生日；每月11日为济源市排队日；每月18日为济源市文明出行日；每月22日为济源市让座日；每周五为济源市志愿者活动日；每周坚持及家人共读文明知识。
一、交通礼仪1、行人遵守交通规则，行路靠右侧，走人行道。
横穿马路时，根据交通信号灯看左右走斑马线。
互相礼让，不横冲直撞，多人并行应主动避让他人。
不闯红灯，不翻越马路上的隔离栏。
行路时不吃零食，不吸咽，不勾肩搭背，不乱扔杂物，不随地吐痰。
2、骑车遵守交通规则，靠右骑行。
礼让行人，不闯红灯，不在机动车专用道和人行便道行驶，拐弯前先做手势示意。
不勾肩搭背，不互相追逐或曲折竞驶，不骑车带人，不逆行、并排骑车。
骑车时不带超长、超宽物品。
3、驾驶汽车遵守交通规则，不闯红灯和违反交通标线，不酒驾、醉驾。
控制好车速，不开快车、英雄车、斗气车。
并线柔和，不猛拐、来回穿插、别车等。
不乱扔杂物。
礼让非机动车和行人，不要猛按喇叭或长时间鸣笛，夜间驾车要正确使用远近光灯，停车时要将车停到车位中。
二、乘车礼仪1、乘公共汽车保持安静，互敬互让，文明用语常挂嘴边。
排队上车，主动让座给老、弱、病、残、孕及抱小孩的人，不抢座、不占座。
保持车厢和站点的环境卫生，不要乱扔垃圾，不要将垃圾扔出窗外，不要在车厢内吸烟；雨雪天，妥善放置所携雨具。
后下车的乘客应主动给先下车的乘客让道。
2、乘坐其他交通工具保持安静，不大声喊叫。
排队上下车，不乱挤乱撞。
不随意脱鞋，不随地吐痰，不乱丢纸屑果皮，带小孩的旅客注意看管好自己的孩子，不要让小孩随地大小便。
有吸烟习惯的人，要到列车的吸烟区或两节车厢间的过道去。
乘出租车的时候，路边招停，勿争抢，优先照顾老人、未成年人、孕妇等。
上车后，先和司机确认好要去的具体地点。
保持车内的整洁，注意带好随身物品，不要将垃圾、废弃物留在车上。
三、电梯礼仪1、乘电梯先出后进，排队勿挤，让老人，小孩，残疾人，客人先进电梯。
靠电梯近者先上，为后进者按住钮，出去时，靠电梯最近的人先走。
电梯内不可抽烟，不能乱丢垃圾，不高声说笑，不高声接打电话。
尽量站成"凹"字型，为后进者挪出空间。
进入电梯后，正面朝电梯口。
站在开关处者，做开关。
电梯发出超载鸣叫时，靠近电梯口或最后上电梯的人应主动退出。
2、乘坐自动扶梯应靠右侧站立，空出左侧通道；应主动照顾同行的老人及小孩踏上扶梯，以防其跌倒；如需从左侧急行通过时，应向给自己让路的人致谢。
3、上下楼梯应靠右侧，空出左侧，主动照顾老弱病残孕。
男女同行时，上楼时，男士应该走在女士的前面；下楼时，男士在前，女士在后；幼者在前，长者在后。
四、餐桌礼仪1、点菜注意节约，适量点菜，主动将剩余食物打包；点菜时考虑客人民俗风俗、宗教信仰及生活习惯。
2、就坐应等长者、女士坐定后，方可入坐。
用餐后，须等男、女主人离席后，其他宾客方可离席。
坐姿要端正，及餐桌的距离保持适宜。
3、就餐用餐时须温文尔雅，从容安静，不能急躁，关照他人。
口内有食物，应避免说话。
自用餐具不可伸入公用餐盘夹取菜肴。
取菜舀汤，应使用公筷公匙。
切忌用手指掏牙，应用牙签，并以手或手帕遮掩。
避免在餐桌上咳嗽、打喷嚏、呕气。
万一不禁，应说声“对不起”。
主食进行中，不宜抽烟，如需抽烟，必须先征得邻座的同意。
饮酒适量，不过分劝酒。
4、等候尊重服务员的劳动，对服务员谦和有礼。
当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。
对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以讽刺。
五、公共场所礼仪1、广场注重仪表，举止文明，互帮互助，互谅互让，爱护公物，保护环境。
维持广场环境卫生，不随地吐痰，不大声喧哗，不污言秽语，不乱丢垃圾，不赤背乘凉，不随地大小便。
爱护草坪，爱护公共设施，爱护城市街心雕塑，不攀摘花草，不捉鸟捕鱼。
异性同行时，不应表现得过分亲密。
公共场所要排队等候。
进行文体活动时，不要影响到周围居民的休息。
2、车站购票、检票、进站、登机，要排队，鱼贯而行，必要时旅客间要保持一米的礼仪距离。
进入候车、候机大厅后，不要大声喧哗，不要无故奔跑，不要乱丢垃圾，不要抢占、强占座位，不要在座位上横躺竖卧，要互相礼让。
尊重车站、机场的工作人员、司乘人员。
问询时，要自觉使用问候语、致歉语、致谢语，语音语调要温和，尽量使用普通话。
3、公共卫生间依次排队，不可加塞、争抢，不可左顾右盼，使用后冲水。
便后洗手，湿手不应边走边甩。
4、影剧院着装适宜，礼貌入场，保持安静，有序退场。
观看演出时，不要摇头晃脑、手舞足蹈或交头接耳妨碍后面观众的视线，不要高谈阔论影响周围观众，切忌起哄、吹口哨、怪声尖叫。
要掌握好时机，有礼貌地适时鼓掌，以表达对演员、指挥的尊敬、钦佩和谢意。
5、赛场观看体育比赛，要遵守公共道德，自觉维护秩序。
应该准时入场，对号入座。
着装适宜，不要光膀子。
比赛中不要起哄、乱叫、向场内扔东西、鼓倒掌、喝倒彩。
不要谩骂、起哄甚至围攻裁判。
要尊重双方运动员、裁判员，为双方鼓掌。
维护体育场内环境卫生，一般不许吸烟，不乱扔果皮纸屑。
6、展览馆衣着整洁，举止文明。
不要携带食品和杂物进入展厅。
专心听解说，走路要轻。
爱护展品，遵守提示和相关规定。
7、图书馆、阅览室衣着整洁，遵守规则。
不要为别人预占位置。
查阅书籍后要放回原处，不可翻乱、撕坏藏书，不要涂抹划线。
要保持安静和卫生。
走路要轻，不要喧哗，不可发出异响。
爱护公共设施（桌椅板凳等），不要随意刻画，破坏。
8、游览观光爱护公共财物，不要随意破坏公共建筑、设施和文物古迹；不要在建筑物上乱写、乱画、乱刻。
保护生态环境，爱护花草树木，不追捉、投打、乱喂动物。
维护环境卫生，不随地吐痰、随地大小便，不乱扔果皮纸屑、杂物。
遵守公共秩序，不喧哗吵闹，排队遵守秩序。
9、商场浏览商品时，不大声说笑。
挑选物品时，轻拿轻放，如果手有污渍，应避免触摸商品，尤其不可触摸食品。
结账时，自觉排队。
10、接打手机不宜旁若无人地大声说话。
在需要保持安静的场所（图书馆、影院等），主动关机或置于振动、静音状态；如接到来电，应到不妨碍他人的地方接听。
不在驾驶汽车时或飞行过程中使用手机。
不在加油站使用手机。
六、交往礼仪1、个人仪容：发型要得体，面部要清爽，表情要自然，手部要清洁。
着装：整洁合体，搭配协调，体现个性，随境而变，遵守常规。
佩戴饰物要尊重当地文化和习俗。
2、言谈有礼貌，态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。
使用敬语，谦辞，及人交谈时不说脏话，粗话，黑话。
不宜过问别人的隐私。
提倡礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。
3、邻里间邻里相遇要亲切地打招呼，相互尊重生活习惯，防止互相干扰。
爱护邻居家的一草一木、小动物、小孩子等。
邻居之间相处要以礼相待，互相关照，互相体谅，相互谦让，借用邻居的物品应小心使用，及时归还，如有损坏要说明情况。
邻里有事要相互帮忙，不要说邻居的坏话。
4、兄弟姐妹兄弟姐妹相处要相互激励、相互关心、相互谦让。
各自组成家庭后，要注意处理好兄弟、妯娌之间的矛盾。
彼此宽容，避免家庭纠纷。
同时还应经常相互走动，避免感情淡漠，在任何一方有困难时，应积极帮助。
5、子女孝敬父母，包括公婆和岳父母；不做干涉父母权益的事；要维护父母的尊严和名誉。
七、会议礼仪1、主办方（1）发放会议通知时应阐明目的，提前发通知，以便使参加者有所准备。
（2）拟发好会议通知。
会议通知必须写明开会时间、地点、会议主题及参加者等内容。
（3）安排好会场。
会场的大小，要根据会议内容和参加者的多少而定。
如果会场不易寻找，应在会场附近安设路标以作指点。
（4）开会时间宜紧凑。
“短小精悍”，有效地利用时间，讨论实质性的问题。
（5）迎送礼仪。
在会前组成一个会务组，专门处理有关问题。
2、参会者会议参加者应衣着整洁，仪表大方，准时入场，进出有序，依会议安排落座，开会时应认真听讲，不要私下小声说话或交头接耳，发言人发言结束时，应鼓掌致意，中途退场应轻手轻脚，不影响他人。
不要接打电话，手机关机或静音。
八、网络礼仪不浏览低级庸俗网页，不下载和传播不健康的内容，不编发恶意帖子；不侵入他人网站、邮箱，不查看他人邮箱或上网记录，不盗取ID；上网聊天时使用文明、规范用语；发邮件时使用谦语，转发他人邮件应征得对方同意；收到要求回复的邮件时给予答复。
九、电话礼仪打出电话选择时间适当，通话时间不宜过长；接听电话应及时、热情、文明；语言文明，语气平和，用语简练，表述清楚；请对方重述时应使用谦语；通话完毕，打出方先挂断电话，轻放话筒；代他人接电话时注意礼貌，及时转接或转达。
十、日常文明用语1、问候语“您好！”“早上好！晚上好！“您好”或“您好，见到您很高兴”“××最近很忙吧！请转达我对他的问候！2、征询语：“我能为您做些什么吗？”、“您还有什么别的事情吗？”、“这样会不会打扰您？”3、求助于人语：请；请问；请帮忙。
4、感谢语：“谢谢！”“麻烦你了，非常感谢！”“谢谢您支持我们工作谢谢；让您费心了；实在过意不去；拜托了；麻烦您了；感谢您的帮助。
5、得到感谢语：别客气，不用谢。
6、道歉语“很抱歉！这件事实在没有办法做到。
”“真不好意思，……”、“真对不起，让您久等了！”，“对不起，打扰了！”“对不起，请稍候！”请原谅；对不起；很抱歉；7、致歉语：不要紧；没关系；别客气；不用谢；请不要放在心上。
8、应答语：“行，请您稍候”，“好，马上就来”，“您不必客气，这是我应该做的”。
“不用谢，照顾不周的地方请您多多包涵”；“请您吩咐”9、提醒别人语：请您小心；请您注意；请您别着急。
请您注意安全；过路请走人行道。
10、赞美语：“你干得很好”、“太棒了”、“你手真巧”、“这太美了”11、慰问语:“您辛苦了”、“让你受累了”、“给你们添麻烦了”。
12、欢迎语:“您好”、“欢迎光临”、“再次见到您，真是十分高兴”。
13、接待来客语:请进；请坐；请喝茶。
14、告别语“再见”、“祝您一路顺风”、“希望不久的将来还能在这里欢迎您”；欢迎再来；祝您一路顺风；请再来。
15、接打电话语您好!我是×××，请讲话。
挂：谢谢，再见。