《管理学》复习资料(第三章至第四章)
2023年自考管理学原理完整笔记详细
管理学原理重点笔记第一章管理与管理学1.管理: 是指组织中旳管理者, 通过实行计划、组织、人员配置、领导、控制等职能, 来协调他人旳活动, 使他人同自己一起实现既定目旳旳活动过程。
2.管理旳基本特性: 1.管理是一种文化和社会现象 2.管理旳主体是管理者3.管理旳任务、职能与层次3、管理旳任务：设计和维持一种环境, 使在这一环境中工作旳人们可以用尽量少旳支出, 实现既定旳目旳。
4.管理旳基本职能: （1）计划（2）组织（3）人员配置（4）领导（5）控制5.掌握管理两重性（自然属性、社会属性）旳重要意义:（1）认真总结正反两方面旳经验教训, 更好旳发挥社会主义制度旳优越性。
（2）学习引进国外有益旳管理理论、技术和措施。
（3）结合实际, 随机制宜旳学习运用。
（4）管理学: 是一门系统旳研究管理过程旳普遍规律、基本原理和一般措施旳科学。
6.管理学旳特点: （1）一般性（2）多科性（3）历史性（4）实践性7、管理学研究旳内容与范围（三个层次或侧重点）:（1）根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行旳, 其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。
（2）从历史旳角度研究管理实践、管理思想及管理理论旳形成与演变过程。
（3）从管理者旳基本职能或工作出发, 研究管理活动旳原理、规律和措施。
8、为何要学习、研究管理学: （1）管理旳重要性决定了学习、研究管理学旳必要性。
（2）学习、研究管理学是培养管理人员旳重要手段之一。
（3）学习、研究管理学是未来旳需要。
9、学习和研究管理学旳措施: （1）唯物辩证法（2）系统措施（3）理论联络实际旳措施10、系统：是指由互相作用和互相依赖旳若干构成部分结合而成旳、具有特定功能旳有机整体, 系统自身又是它附属旳一种更大系统旳构成部分。
11.系统旳特性: （1）整体性（2）目旳性（3）开放性（4）互换性（5）互相依赖性（6）控制性12、系统旳观点: （1）整体观点（5）保持“体内动态平衡”旳观点（2）“开放性”与“封闭性”（6）信息反馈观点（3）封闭则消灭旳观点（7）分级观点（4）模糊分界旳观点（8）不停分化和完善旳观点（9）等效观点第二章管理学旳形成与发展1.管理学形成与发展旳六个阶段: （1）古典管理理论（4）战略管理（2）人际关系学说和行为科学理论（5）全面质量管理（3）管理理论丛林（6）学习型组织管理2.泰罗—科学管理理论要点:（1）科学管理旳中心问题是提高劳动生产率。
管理学原理复习资料(考试必备)
管理学原理复习资料(考试必备)管理学原理复习资料第一篇绪论（一）管理与管理学1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理的基本特征：管理是一种文化现象；管理的主体是管理者；管理的任务、职能与层次3、管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
4、管理的基本职能：计划、组织、人员配备、领导、控制5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义：认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性；研究引进国外有益的管理理论、技术和方法；结合实际，随机制宜的研究运用。
6、管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
7、管理学的特点：普通性、多科性、历史性、理论性8、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）：1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。
2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。
3.从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法。
9、为什么要研究、研究管理学：1.管理的重要性决定了研究、研究管理学的必要性。
2.研究、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。
3.研究、研究管理学是未来的需要。
10、研究和研究管理学的方法：1.唯物辩证法2.系统方法3.理论联系实际的方法11、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
12、系统的特性：1.整体性2.目的性3.开放性4.交换性5.相互依赖性6.控制性13、系统的观点：1.整体观点2.“开放性”与“封闭性”3.封闭则消亡的观点4.模糊分界的观点5.保持“体内动态平衡”的观点6.息反馈观点7.分级观点8.不断分化和完善的观点9.等效观点（二）管理学的形成与发展1、管理学形成与发展的六个阶段：1.古典管理理论2.人际关系学说和行为科学理论3.管理理论丛林4.战略管理5.全面质量管理6.研究型组织管理2、泰罗—科学管理理论要点：1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
管理学复习要点
管理学复习要点管理学复习要点（第一章）管理与组织导论1、管理者的四大管理职能P9⑴计划职能是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动.⑵组织职能是管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程.⑶领导职能是指管理者指挥,激励下级,以有效实现组织目标的行为.⑷控制职能是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动.要正确理解各管理职能之间的关系.一方面,在管理实践中,计划,组织,领导和控制职能一般是顺序履行的,即先要执行计划职能,然后是组织,领导职能,最后是控制职能.但另一方面,上述顺序不是绝对的,在实际管理中这四大职能又是相互融合,相互交叉的. 正确处理管理职能的普遍性与差异.原则上讲,各级各类管理者的管理职能具有共同性,都在执行计划,组织,领导,控制四大职能;但同时,不同层次,不同级别的管理者执行这四大职能时的侧重点与具体内容又是个不相同的.2、明茨伯格管理角色论P10(1)、人际关系角色：人际角色直接产生自管理者的正式权力的基础。
管理者所扮演的三种人际角色是：代表人角色（作为头头必须行使一些具有礼仪性质的角色）、领导者角色（管理者和员工一起工作并通过员工的努力来确保组织目标的实现）、联络者角色（与组织内个人、小组一起工作、与外部利益相关者建立良好的关系所扮演的角色）。
(2)、信息传递角色：管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息，从而能够顺利完成工作。
整个组织的人依赖于管理结构和管理者以获取或传递必要的信息，以完成工作：监督者角色（持续关注内外环境的变化以获取对组织有用的信息，接触下属或从个人关系网获取信息，依据信息识别工作小组和组织潜在的机会和威胁）、传播者的角色（分配作为监督者获取的信息，保证员工具有必要的信息，以便切实有效完成工作）、发言人的角色（把角色传递给单位或组织以外的个人，让相关者（股东、消费者、政府等）了解感到满意）。
(3)、决策制定角色：处理信息并得出结论。
管理者以决策让工作小组按照既定的路线行事，并分配资源以保证计划的实施。
管理学大一第三章知识点
管理学大一第三章知识点引言：管理学是一门研究组织管理和管理行为的学科，它与人类社会活动息息相关。
本文将介绍管理学大一第三章的知识点，包括但不限于组织决策、领导与权威、组织结构等内容。
一、组织决策组织决策是指组织为了实现既定目标而进行的决策过程。
在组织决策中，管理者需要面对各种决策类型，如战略决策、战术决策和操作决策。
这些不同类型的决策对于组织的长期发展和日常运营都至关重要。
战略决策涉及到组织的整体方向和发展路径，而战术决策和操作决策则更侧重于实施与日常细节。
组织决策过程中，管理者可以采用不同的决策模型，如理性决策模型、满足决策模型和政治决策模型等。
理性决策模型假设管理者具有完全的信息和理性思考能力，而满足决策模型则强调管理者满足最低要求即可。
政治决策模型则认为组织决策是一个政治过程，需要考虑各方面的利益和权力关系。
二、领导与权威领导是指管理者用来影响他人并引导组织达成目标的过程。
在组织中，领导可以通过权威和魅力等方式发挥作用。
权威领导是指管理者基于其职位和权威地位来指导他人，而魅力领导则是凭借个人魅力和影响力来引导他人。
领导与权威的关系可以从不同角度来理解。
一方面，权威是领导的一种基础，领导者需要通过其职位和权威来指导他人。
另一方面，领导者可以通过良好的领导行为来建立权威，而丧失领导者特质则可能导致权威的流失。
三、组织结构组织结构是指一个组织中各个部门和人员之间的关系和组织形式。
一个良好的组织结构可以帮助组织实现高效的运作和良好的协作。
在实际应用中，管理者可以根据组织的特点和目标来选择合适的结构类型，如功能型结构、矩阵型结构和虚拟型结构等。
功能型结构是一种将工作根据功能特点划分的组织结构，每个部门负责特定的职能。
矩阵型结构则更加注重项目和团队的跨部门合作，以实现更高的灵活性和创新性。
虚拟型结构则利用网络和外部资源来实现组织的目标，以适应市场的快速变化。
结论：管理学大一第三章的知识点包括组织决策、领导与权威、组织结构等内容。
自考00054《管理学原理》各章节重点复习资料
管理学原理考试复习科学管理理论与人际关系学说的主要观点、X理论与Y理论关于人性的假设，计划工作、组织工作、人员配备、领导工作、控制工作应遵循的原理，等等。
第一章管理与管理学第一节管理概念及其基本特征管理组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起去实现既定目标的过程。
4管理的基本特征⑴管理是一种社会现象或文化现象。
只要存在两人以上的集体活动，并具有一致认可的目标，就需要协作，需要管理。
管理具有普遍性，管理的载体是组织。
⑵管理的主体是管理者。
其责任是：①管理一个组织，即确定组织的使命、目标以及如何实现目标；②管理管理者，即管理者要培训下属，并运用目标管理和自我控制进行管理；③管理工作和工人，激发员工的积极性和创造性。
⑶管理具有特定的任务、职能和层次。
管理的任务是设计和维持一种环境，使在这一环境中共同工作的人们能够以尽可能少的支出实现既定目标；管理具有层次性，组织中的管理者大致可以分为上、中、下三个管理层次，不同层次的管理者拥有权力的大小、关注问题的类型与处理问题的方式不同，但他们的基本职能是相同的。
任何管理者都要承担计划、组织、人员配备、领导与控制五项基本职能。
⑷管理的核心是处理好人际关系，使组织成员的行为与组织目标保持一致。
5-7管理活动的两个条件：两人以上的集体活动；一致认可的目标。
5管理既是一门科学，又是一门艺术⑴管理是一门科学，目前管理知识已经成为系统化的知识体系，包括一系列行之有效的管理方法和技术；⑵管理也是一门艺术。
管理的艺术性强调的是管理的实践性，即管理活动要因地、因时、因人而制宜，具有灵活性；⑶最富有成效的管理艺术建立在对管理理论的理解之上。
靠经验、凭直觉、碰运气，难以取得有效成果；⑷靠背诵管理原理和原则，忽视实际情况，缺乏创造性，其管理活动也会是无效的。
因此，管理既是科学又是艺术，有效的管理活动应是两者的有机结合。
7-8第二节管理的性质管理的性质管理具有的两重性，即管理具有自然属性和社会属性。
00054管理学原理复习要点
第一章：管理与管理学1.管理：组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他认同自己一起实现既定目标的活动过程。
2.管理的基本特征：1）管理是一种文化现象和社会现象。
管理存在的必要条件（两个人以上的集体活动，一致认可的目标）。
管理的载体是组织。
2）管理的主体是管理者。
3）管理的任务、职能与层次。
（任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定目标。
职能：计划、组织、人员配备、领导、控制。
层次：上层、中层、基层）。
4）管理的核心是处理好人际关系。
3.管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点，它反映的是(必要性和目的性)。
管理的二重性是指管理的(自然属性【生产力】、社会属性【生产关系】)4.管理学是一门系统地研究管理过程普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
管理学的特点包括（一般性,多科性,历史性,实践性）,管理学的学科性质是（边缘科学）。
管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性，这一论述表明了管理的（实践性）5.系统的特性：整体性、目的性、开放性、交换性、相互依存性、控制性。
“系统特性中有效的管理总能带来“1+1>2”的效果”指的是系统的（整体性）。
系统的观点：整体、“开放性”与“封闭性”、封闭则消亡、模糊分界、保持“体内动态平衡”、信息反馈、分级、不断分化与完善、等效。
第二章：管理学的形成与发展1.泰罗的科学管理理论出现在(19世纪末20世纪初)，是管理学形成的标志。
19世纪末到20世纪30年代出现的“管理运动”发生在(美国 )。
新古典管理理论的形成发展主要是(从20世纪初到20世纪30年代), 20世纪90年代后，出现了以学习型组织理论为代表的理论，如卓越绩效模式、六西格玛、业务流程再造、标杆超越法。
这些理论和方法共同的特点有（创新、突破式改进）2. 古典管理理论阶段的代表性理论是(科学管理理论 )。
在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是(科学管理理论)。
《管理学》复习提纲
《管理学》复习提纲第一部分：管理概论1.管理的概念与特点1.1管理的定义1.2管理的特点1.3管理的层次2.管理学的发展历程2.1古典管理学2.2行为科学管理学2.3现代管理学3.管理学的基本原理3.1奥布里特思管理学三要素3.2赫茨伯格和麦格雷戈理论3.3瓦尔斯管理学理论3.4人力资源理论第二部分：组织结构与设计1.组织的概念和特点1.1组织的定义1.2组织的特点1.3组织的目标和功能2.组织结构2.1组织结构的层次和类型2.2组织层次的划分与协调2.3组织结构变革与改进3.组织设计3.1组织系统和流程设计3.2组织文化和价值观设计3.3组织变革和创新设计第三部分：领导与管理1.领导的概念和作用1.1领导的定义1.2领导的作用1.3领导的类型和特点2.领导力的培养和发展2.1领导力的特征和要素2.2领导力发展的路径和方法2.3领导力的实践与机会3.管理者的职责和行为3.1管理者的角色和职责3.2管理者的行为和技巧3.3管理者的沟通和决策第四部分：团队与协作1.团队的概念与关键要素1.1团队的定义和特点1.2团队的关键要素和环境需求1.3团队的发展和维护2.团队协作的重要性和方法2.1团队协作的意义和价值2.2团队协作的方法和技巧2.3团队协作的挑战和解决方案3.有效团队的特征和评估3.1有效团队的特征和标准3.2有效团队的评估和改善3.3有效团队的激励和奖励第五部分：决策与控制1.决策的概念和过程1.1决策的定义和特点1.2决策的过程和类型1.3决策的影响因素和风险管理2.决策方法和工具2.1决策方法的分类和选择2.2决策工具的应用和评估2.3决策的有效性和可持续性3.控制的概念和要素3.1控制的定义和特点3.2控制的要素和流程3.3控制的方法和技巧第六部分：管理与社会责任1.管理伦理与道德1.1管理伦理的概念和特点1.2管理伦理的道德要求1.3管理伦理的影响和问题2.可持续发展与企业社会责任2.1可持续发展的概念和原则2.2企业的社会责任和义务2.3企业社会责任的管理和实践3.环境管理与可持续发展3.1环境管理的意义和方法3.2可持续发展与环境保护3.3环境管理在管理中的应用以上是《管理学》复习提纲的一个简要版本，主要包含了管理概论、组织结构与设计、领导与管理、团队与协作、决策与控制、以及管理与社会责任等重要内容。
00054管理学原理复习资料全
第一章管理与管理学1.泰勒给管理下的定义：确切地知道你要别人去干什么,并使他用最好的方法去干。
2.徐国华等人认为：管理是通过计划、组织、指挥、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源,以期更好地达成组织目标的过程。
3.组织是管理的载体。
4.管理的特性：①管理是活动不同于作业活动；②管理工作既具有科学性又具有艺术性；③管理的核心是以人为本；5.管理的职能：计划、组织、领导、控制。
6.管理有效性的衡量：效率、效果7.管理者的角色：亨利明·茨伯格〔Henry.Mintzberg对此管理者在管理活动中所要担当的角色进行了仔细的研究,他认为实际管理人员的工作是在扮演十种不同的角色,这些角色可概括为人际关系、信息传递和决策制定三个方面的角色。
1人际关系方面①挂名首脑角色：管理者履行礼仪性和象征性的业务时,如参加社会活动、宴请重要客户、带领有关领导参观企业。
②领导者角色：管理者激励、指导员工时。
③联络人角色：管理者与内部人员进行沟通、与利益相关者建立良好关系时。
2信息传递方面①监听者角色：管理者通过各种媒介寻求和获取信息以便更好的了解组织和环境时。
②传播者角色：管理者将获得的信息传递给其他组织成员时。
③发言人角色：管理者向外界,如股东、消费者、公众、政府发布组织的有关信息时。
3决策制定方面①企业家角色:管理者积极利用外部机会,不断开发新产品和新工艺、开拓新市场时；②混乱驾驭者角色:当管理者处理冲突或问题、调解各种争端时；③资源分配者角色:管理者合理分配组织的人力、物力、财力、信息、时间等资源时；④谈判者角色:当管理者为了组织的利益和其他组织或个人进行讨价还价、商定成交条件时。
〔7管理者的技能：①技术技能②人际技能③概念技能：是指纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。
第二章管理学的形成与发展1.亚当斯密：①提出了提出了"分工协作原理"和"生产合理化"的概念；②提出了"经济人"的观点。
周三多第五版管理学原理复习资料总结
管理学复习纲要第一章管理与管理学一、管理的职能：许多新的管理理论和管理实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理活动最基本的职能.二、管理的二重性：1、管理的自然属性：1）管理的出现是由人类活动的特点决定的，人类的任何社会活动都必定具有各种管理职能.因此，管理是人类社会活动的客观需要。
2）由于社会的进化和人类分工的发展，管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能。
3）管理也是生产力。
生产力的发达与否取决于他所拥有的各种资源(包括参加劳动的人的积极性）的有效利用，这就离不开管理.科学技术是生产力，但科学技术的发展本身需要有效的管理,并且也只有通过管理，科学技术才能转化为生产力。
＊管理的上述性质并不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变,这完全是一种客观存在，所以,我们称之为管理的自然属性。
2、管理的社会属性:1)管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动.实质上就是“为谁管理”的问题。
管理是一定生产关系的反映.2)随着社会的不断向前发展，管理的社会属性已经多元化了。
但从本质上讲，并没有改变资本的剥削性和独裁性。
只是蛋糕做得更大了，劳资双方的可分配利润更多了。
3)社会主义条件下，管理的社会属性应当体现为任何组织和个人在实行管理时都要从全社会、全体人民的利益出发，并且自觉地让局部的利益服从全局的利益、个人的利益服从集体的利益。
4)管理和整个社会一样，要经过一定的历史阶段,才能逐步摆脱不发达状态.三、管理的概念:1、具代表性的几种观点：1）经营管理之父法约尔（Henri Fayol）于1916年提出：管理是由计划、组织、指挥、协调等职能为要素组成的活动过程。
—-此论点经过70余年的研究和实践证明，除了在职能的提法上有所增减外，总的来说仍是正确的.2）管理是指通过计划工作、组织工作、领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以便达到既定的目标。
此表述由三部分组成:a）管理首先是协调资源，资源包括：资金、物质、人员三个方面,也称3M（Money Mayerial Man）b）各种管理职能是协调的手段；c）管理是有目的的过程,协调资源的目的是为了达到既定的目标。
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插本管理学复习资料第一章 管理活动与管理理论一 管理活动1. 管理的定义(识记)：指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
管理载体:组织。
本质：合理分配和协调各种资源的过程，“合理”有局限性和相对的合理性。
目的：为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的。
2.管理学的研究对象(领会)：三个方面：生产力、生产关系、上层建筑。
3.管理学的性质(领会)：二重性----自然属性和社会属性。
✧自然属性：管理和生产力、社会化大生产相联系的性质。
✧社会属性：管理与生产关系、社会制度相联系的性质。
管理既是一门科学，又是一种艺术。
(领会)✧科学性：反映管理实践活动的客观规律，管理理论来自实践，又指导实践，有一套分析、解决问题的方法论。
✧艺术性：即实践性、创造性，是指在实践中创造性地运用管理理论知识的技巧，必须将管理理论与具体的实践活 动相结合。
4.管理的五种基本职能(识记)： ✧法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制。
✧孔茨：计划、组织、人员配备、指导、控制。
✧ 周三多：决策与计划、组织、领导、控制、创新。
相互关系①决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续，决策和计划是其他管理职能的依据 ②组织、领导和控旨在 保证决策的顺利实施 ③创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
5.管理者的角色(领会)：亨利·明茨伯格 (P6-7) ✧ 人际角色：代表人、领导者、联络者。
✧信息角色：监督人、传播者、发言人。
✧ 决策角色：企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者。
6.管理者的技能(领会)：罗伯特·卡茨 （P8-9） ✧技术技能：指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
✧人际技能：指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。
✧概念技能：指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。
二 中外早期管理思想✧亚当·斯密的劳动分工和经济人观点：认为分工是增进劳动生产力的重要因素。
自考00054管理学原理考试重点
管理学原理复习资料第一章管理与管理学第一节管理的概念一、什么是管理指组织中的管理者，通过实施计划组织、人员配备、领导、控制等职能来起协调他人的活动，使他人同自己一起实现目标的过程。
著名学者对管理的定义有：1、赫伯特·A·西蒙的“管理就是决策”。
2、小詹姆斯·H·唐纳德利的“由一个或更多人来协调他人的活动以便收到个人单独所不能收到的效果而进行的行动。
”3、弗里门特·E·卡斯特的“管理就是计划、组织、控制等活动的过程。
”4、托尼·布洛格特的“管理就是筹划、组织和控制一个或一组人的工作。
”5、丹尼尔·A·雷恩德“给管理下一个广义而又切实可行的定义，可以把它看成是这样的一种活动，它发挥某些职能以便有效地获取分配利用人的努力和物质资源来实现某个目标。
”6、R·M·霍德盖茨的“管理就是通过其他人来完成工作。
”7、斯蒂芬·P洛宾斯的“管理指同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。
”8、恰罗德·孔茨/海因茨·韦里克的“管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效地完成既定的目标的过程。
”9、张尚仁的“管理指由专门机构和人员进行控制和组织的行为使之趋向预定目标的技术、科学活动。
”10、戴金珊的“管理是管理者为使客观事物的存在和发展合符已定的目标的而采用相应的方式所进行的活动。
”二、管理的基本特征1、管理是一种文化现象。
2、管理的主体是管理者。
3、管理的任务、职能与层次。
4、管理的核心是处理好人际关系。
管理或管理活动存在的必要条件：两个人以上的活动和一致的目标。
三、管理既是一门科学又是一门艺术&答：管理是一门科学在于它本身具备系统的知识，又有一套行之有效的管理方法，能通过对事物的观察对事物的本质做出正确的判断，并能反复地对这些本质的正确性进行验证。
管理又是一门艺术。
邢以群管理学第四版总复习资料(每章重难点)
第一章管理和管理学［1］从管理的定义、管理的内容、管理有效性的衡量、管理的本质认识管理是什么—-管理是人们在一定的环境下，通过综合利用人力资源和其他资源，以有效的实现目标的过程。
管理工作的基本内容或核心内容都是相同的，那就是协调.有效性的衡量：可用管理的有效性来衡量管理工作的好坏。
有效性包括效率和效益.效率是指投入与产出之比。
讲求效率要求我们用比较经济的方法来达到预定的目标.而效益是指目标的达成度，只有我们通过管理实现了既定的目标，我们的管理工作才是有效的。
有效的管理既讲求效益，又讲求效率.本质：管理从本质上而言是人们为了有效地实现目标而采取的一种手段[2］管理产生的原因人们之所以需要管理,是因为管理有助于人的追丘壑组织目标的确立和实现.管理从本质上而言使人们为了有效的实现目标而采取的一种手段。
［3] 管理的职能(1)计划工作。
任何管理活动都是从计划工作开始的,计划工作是管理的首要职能。
(2)组织工作.组织工作是为了有效地达成计划所确定的目标而进行分工协作、合理配置各种资源的过程，它是计划工作的自然延伸。
(3)领导工作.领导工作就是管理者利用职权和威信施展影响，直到和激励各类人员努力去达成目标的过程.(4)控制工作。
控制是指在动态的环境中为保证既定目标的实现而进行的检查和纠偏活动或过程.［4］管理学导言的P9管理学以所有的组织所共有的管理问题作为研究对象的,研究的是组织管理的一般问题。
即它是一门研究一般组织管理理论的科学，它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原则是各类管理学科的概括和总结，它是整个管理学科体系的基石。
第二章管理者[1］管理者的定义，其与操作者的区别—-定义：管理者是那些在组织中指挥他人完成具体任务的人。
区别：操作者是指在组织中直接从事具体业务的人，管理者是在组织中指挥他人完成具体任务的人.一个人在组织中是不是管理者,关键取决于其是否有直接下属.[2] 管理者的角色在人际关系方面充当着：形象代言人，领导者,联络员信息传递方面：组织发言人，信息监督者，信息传递者。
管理学复习资料
第一章总论管理的概念：在一定的环境中，组织中的管理者通过实施计划、组织、领导、控制等职能，有效利用各种资源，以达到组织目标的过程。
载体：组织。
对象：组织所拥有的资源。
手段：决策、计划、组织、领导、控制。
目的：实现组织预定目标。
本质：一个过程，具体说是分配、协调的过程。
基本矛盾：有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾。
管理的特性：①复杂性，指管理所面对的环境及影响因素很复杂。
②综合性，指管理者需要运用各种知识和技能，这是由管理的复杂性所决定的。
③科学性，指管理所依据的理论是人们总结管理工作客观规律的基础上形成的，是科学的。
④艺术性（创造性），指管理理论的应用要结合具体的管理情形，灵活运用。
⑤经济性，资源配置是需要成本的，因此管理就具有经济特性。
⑥有效性，资源是有限的。
⑦多样性。
⑧目的性。
管理的属性：（管理二重性）①自然属性——管理与生产力、社会化大生产相联系，具有自然属性。
自然属性为我们学习、借鉴发达国家先进的管理经验和方法提供了理论依据，是我们可以大胆地引进和吸收国外成熟的经验，来迅速提高我国的管理水品。
②社会属性——管理与生产关系、社会制度相联系，具有社会属性。
社会属性告诉我们，决不能全盘照搬国外做法，必须考虑我们自己的国情和文化特点，逐步建立有中国特色的管理模式。
管理者的十种角色：管理者的三种技能：①技术技能，指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力，即利用技术完成组织任务的能力，是做什么和与事打交道的能力。
②人际交往技能，指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。
是一件事怎么做和与人打交道的能力。
③概念技能，指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力，是一件事为什么做和形成公司整体概念的技能。
第二章管理理论的形成与发展一．科学管理理论代表人物：弗雷德里克·温斯洛·泰勒——“科学管理之父”。
三个试验：①搬运生铁试验②铲具试验③金属切削试验主要内容：科学管理的中心问题是研究如何提高单个工人的生产率。
《管理学原理》期末复习资料大学重点知识总结
第一章管理与管理学的性质与特征1、管理的含义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
2、管理的科学性和艺术性：管理的科学性:管理有一套完整的理论体系,具有普适性、可重复性,能够被学习和继承;管理的艺术性:管理实践可依据管理情境有自由发挥的空间.3、管理者的层次：高层管理者：负责制定企业的现行政策，并计划未来的发展方向。
中层管理者：执行企业组织政策,指挥一线管理人员或操作人员工作。
基层管理者：一般只限于督导操作人员的工作，不会指挥其他管理人员。
4、管理职能：计划、组织、领导、控制5、管理者的角色和技能：（1）角色：正人际角色挂名首脑信息角色决策角色企业家（2）技能： 1)概念技能:管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能2)人际技能:与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力3)技术技能:熟悉和精通某种特定专业领域的知识和方法的能力.第二章管理思想与管理理论的发展演变1、泰勒的科学管理理论：（1）定额管理--动作研究和工时研究（2）标准化管理—标准化的操作方法、使用标准化的工具、机器、材料等）（3）能力与工作相适应—科学挑选和培训工人（4）差别计件工资制—①通过实践和动作研究来制定有科学依据的工资定额②实行差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成工作定额。
（5）计划与执行分开（6）职能工长制（7）例外管理（8）“大饼”原理强调管理的核心是一场“精神革命”2、法约尔的一般管理理论：（1）概括了企业的经营活动6种技术、商业、财务、安全、会计和管理活动（2）管理职能:计划、组织、指挥、协调和控制（3）14项管理原则(Principles of management)（4）提出“法约尔跳板”原理3、韦伯的行政组织理论（三种权力）：（1）权力论传统的权力神授的权力（超凡权力）合理合法的权力----组织的基础（2）“理想的行政组织体系”特征4、霍桑实验和人际关系理论：霍桑效应：由“受注意了”所引起的效应。
高教版《管理学》重点知识整理
决策与计划组织、领导、控制创新高等教育出版社《管理学》（第四版）重点知识整理作者：江苏师范大学韩中元**注：只含本书1-13章课程，其中不包含第四章和第九章第一章·管理活动与管理理论第一节管理活动一、管理的定义管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
进一步解释：（1）载体：组织。
（2）本质：合理分配和协调各种资源的过程。
（3）对象：相关资源。
（4）职能活动：信息、决策、计划、组织、领导、控制、创新。
二、管理的职能决策、计划、组织、领导、控制、创新。
1. 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
2. 组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。
3. 创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
三、管理者的角色和技能（一）管理者的角色1. 人际角色：代表人、联络者、领导者。
2. 信息角色：监督人、传播者、发言人。
3. 决策角色：企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者。
（二）管理者的职能1. 技术职能2. 人际职能3. 概念职能第二节中外早期管理思想一、中国早期管理思想1. 孙膑提出运筹学和对策论的思想。
二、外国早期管理思想1. 亚当斯密：劳动分工观点和经济人观点。
2. 小瓦特：科学管理制度。
3. 马萨诸塞车祸与所有权与管理权的分离。
4. 欧文：人事管理。
（因此欧文被称为“人事管理之父”）5. 巴贝奇对工作方法的研究和对报酬制度的研究。
第三节管理理论的形成与发展一、古典管理理论（一）科学管理理论1. 代表人物：泰罗、甘特。
2. 泰罗的科学管理理论：（1）工作定额。
（2）标准化。
（3）能力与工作相适应。
（4）差别计件工资制。
（5）计划职能与执行职能相分离。
二、行为管理理论（一）梅奥与霍桑试验1. 霍桑试验四个阶段（1）工作场所照明阶段（2）继电器装配室试验（3）大规模访谈（4）接线板工作室试验2. 梅奥的人际关系学说（1）工人是社会人，不是经济人。
（2）企业中存在着非正式组织。
管理学复习资料全
第一章效率与效益相比较，效益是第一位的。
有效管理既讲究效益，又讲求效率解决人类发展难题的方法和手段有：生产，组织，战争，贸易，道德，管理。
管理工作的核心内容是协调。
什么事该做，取决于我们的目标定位和价值取向，怎样才能把事情做好，取决于我们做事的方式方法。
效率和效益相比，效益是第一位的。
20世纪70年代以后，管理学家们通常认为基本管理职能包括计划，组织，领导，控制。
管理：人们在一定情景下，通过综合运用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的过程。
管理者分类：一、按管理层次：高层管理者、中层管理者、基层管理者二、按所从事的工作领域：业务管理者、财务管理者、人事管理者、行政管理者、技术管理者和其他管理者等。
管理者的基本职责和素质要求（论述）管理者的错位是导致一个组织管理混乱的主要原因之一。
正确理解自己在组织中所处的地位和组织分工，明确各类管理者的职责，是一个管理者做好本职工作的基础。
所有管理者都要从事决策、履行计划、组织领导、控制职能。
设计和维护一种环境，凝聚一支能力互补、志同道合的队伍，从而有效地实现组织目标。
素质要求;一、品德：有强烈的管理意愿和责任感;有良好的精神素质，即具有创新精神、实干精神、合作精神、奉献精神。
二、知识：政治、法律方面知识；经济学和管理学方面知识；人文社科方面的知识；科学技术方面的知三、实际能力：技术技能、人际技能、概念技能第二章政治环境因素：对外开放，逐步走向国际化，政策多变，地区纷争不断，政府与各类组织之间的关系发生了较大变化。
经济环境因素：经济体制改革不断深入，国内经济发展迅速，对国际市场的依赖性增大，市场竞争加剧，资源短缺成为各组织必须面对的重要问题。
一个组织所处的经济环境因素通常包括其所在国家的经济制度，经济结构，物质资源状况，经济发展水平，国民消费水平等方面，利率，通货膨胀率，可支配收入的变化，股市指数和经济周期是一些可以用来反映经济环境的指标。
社会环境因素：老龄化趋势，生活方式多样化，价值观念不断更新。
管理学知识要点精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版【管理学原理】方案、组织、领导、控制第一章管理的历史开展管理经验、管理思想的历史和人类的历史一样古老。
管理学：广义：管理学是人类所有集体化、社会化行为中积累起来的一般人文科学。
狭义：管理学指一个世纪以来主要通过近代自然科学分析方法调查、试验、研究而提炼、归纳形成的理论知识体系。
Ø 古典管理理论，近代管理的开展★Ø 巴纳德的一般组织管理原理主要思想：1、组织论的管理论理论结构：个人假设-〉协作行为和协作系统理论-〉组织理论-〉管理理论2、正式组织与非正式组织正式组织：两个或两个以上个人的有意识协调的行为或力的系统，包含三要素。
正式组织三要素：协作意愿、共同目标、信息沟通非正式组织：个人相互接触中无意识地带有体系化、类型化特征的多种心理因素的体系。
正式组织和非正式组织互为条件，互为制约，互为促进，组织是正式组织和非正式组织的统一。
3、组织平衡：是组织与管理之间的联结环节，包括：①组织内部个人和整体的平衡，②组织与环境之间的平衡③组织动态平衡〔第十章〕4、管理人员的职能①建立和维持一个信息联系的系统；②从组织成员那里获得必要的努力；③规定组织的共同目标；④领会组织整体把握管理艺术。
Ø 当代管理理论主要流派①管理过程流派，②管理科学流派③组织管理流派④ 行为科学流派⑤经验管理流派⑥其他学说和流派管理过程流派：当代管理过程流派对管理职能概括：方案职能、组织职能、人员配备职能、领导职能〔含鼓励〕、控制职能。
管理科学学派：指管理过程中采用科学方法和数量方法解决问题的主张，侧重分析和说明管理中科学、理性的成分和可数量化的侧面。
组织管理流派：通过揭示组织形式、生存、和开展的内在必然性探讨管理原理和管理方法的流派。
主要致力于组织过程的研究。
行为科学流派：从心理学、社会学角度侧重研究个体需要、行为、团体行为，组织行为和鼓励、领导方式的流派。
经验管理流派：该流派主要代表人物德鲁克、戴尔等。
周三多《管理学》知识点汇总
周三多管理学笔记第一章绪论一、管理学原理1、组织设计的影响因素的主要内容影响组织设计的因素主要有四个，环境、战略、技术与组织结构。
1环境。
主要包括一般环境和特定环境两部分。
一般环境主要包括对组织管理产生间接影响的诸如经济、政治、社会文化以及技术等环境条件。
特定环境包括对组织管理目标产生直接影响的诸如政府、顾客、竞争对手、供应商等具体环境条件。
2战略。
战略是指决定和影响组织活动性质及根本方向的总目标，以及实现这一总目标的路径和方法。
3技术4组织结构6、非正式组织的含义、积极作用、消极作用企业人员在共同的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例。
这就构成一个体系，称为”“非正式组织”。
（一）积极影响1、满足成员的需要。
非正式组织成员在本组织中可以获得“归属感”、“安全感”等需求的满足。
2、增强组织的凝聚力。
非正式组织的形成主要是源于心理性、情感性因素的需要，成员间的关系由其特定的行为规范来调节，并且非正式组织一般都有自己的“群体领袖”。
3、有益于组织成员的沟通。
非正式组织成员之间交往十分频繁，信息传递十分快捷。
4、有助于组织目标的实现。
非正式组织最基本的优点之一就是它辅助正式组织去完成工作。
（二）消极影响1、这种组织中普遍存在着一种“从众行为”现象。
由于非正式组织本身具有一套非成文性规范并以之对其成员施加压力，使其本身表现出一致向外的行动倾向。
2、这类组织中不允许有“标新立异”的成员出现。
一旦出现这类成员，非正式组织将视其为“越轨者”，从而疏远并孤立这个成员，直至将之排斥出本组织，这将影响到整个组织的运行。
3、非正式组织中的成员在本组织中获得“归属感”、“安全感”满足的同时，一旦整个组织的结构功能发生变革或组织制度的变动危及到这种非正式组织的存在，其成员便会一致抵制这种变革，从而阻碍组织改革的进程。
4、此类非正式组织易于形成一种“集体思维”的模式。
成员之间对群体内共同认可的规范准则持完全信任的态度，呈现出一种“心理相容”的趋势，并尽力对之做出一致的解释。
管理学笔记第三至四章(1)-图文
管理学笔记第三至四章(1)-图文第三章全球化与管理全球化内涵全球化既是一个事实，又是一个过程事实：反映的是世界各国及各国人员之间比以往任何时候都更加相互依赖，而且这种依赖程度越来越高过程：既是技术发展又是人类发展的过程，反映了全球化背后的两股最根本的推动力可以从不同层面来定义和理解全球化如世界、国家或地区、产业、公司，甚至是公司内的某一部门或某一业务世界层面上的全球化内涵在世界层面上，全球化是指国家之间日益增长的经济相互依赖性，反映在商品、服务、资本和信息等方面不断增长的跨国流通上具体表现：跨国服务贸易增长迅速国外直接投资（FDI）发展迅猛同国旅游人数快速增加跨国并购进程加快产业层面全球化内涵在产业层面上，全球化是指某一产业在全球范围内的扩张和活动，以及在全球国家或地区间相互依赖的程度全球化产业的市场往往由若干个全球化公司所主导衡量产业全球化的关键指标通常包括：该产业跨国贸易额在世界总产值中所占的百分比该产业跨国投资额在该产业实现的投资总额中所占的百分比等企业层面全球化内涵在公司层面上，全球化是指公司在各国或地区的收入分布和资产扩展的程度，以及与各国或地区的资本、商品和信息的跨国/地区交流程度全球化与管理者作为一名全球化管理者，既需要理解全球化管理的环境，又需要理解与掌握一些全球化管理所必须的关键能力环境因素：一般环境和任务环境关键能力：国际商务知识、文化适应能力、换位思考能力和创新能力全球化管理的环境因素全球化的一般环境政治与法律环境：国家政治体制、政治的稳定性、政府对外来经营者的态度、法律环境。
经济和技术环境：经济体制和经济政策、经济发展水平及其发展潜力、市场规模及其准入程度、科技发展水平、社会基础设施文化环境：文化因素，是指企业所在的国家或地区中人们的处事态度、价值取向、道德行为准则、教育程度、风俗习惯等构成的环境因素；文化因素与政治因素不同，政治因素一般带有强制性，而文化因素则带有习惯性；文化环境包括的内容非常广泛，如宗教、语言、教育体制等等。
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《管理学》复习资料（第三章至第四章）第三章决策与决策过程第一节决策及其任务管理的核心是决策，制定决策并承担相应的责任是管理人员工作的基本内容。
管理是科学与艺术的融合，决策则是这种融合的最佳体现。
从日常生活到科研开发，从工商企业的日常经营到政团宗教等的非营利活动，都会涉及不同类型的决策。
有些决策是人们依据经验做出的，而更多的决策则是管理者在运用科学的决策技术和方法的基础上研究制定的。
（一）决策的概念狭义的决策是一种行为，是在几种行动方案中做出选择。
如果只有一个方案，就没有选择的余地，也就无所谓决策。
决策要求提供可以相互替代的两个以上的方案。
一）决策的概念广义的决策是一个过程，包括在做出最后选择之前必须进行的一切活动。
决策的前提：解决某个问题，实现一定的目标。
决策的条件：若干可行方案。
对方案进行分析比较。
决策的结果：选择一个相对满意的行动方案。
总之，决策是指为实现一定的目标，在多个备选方案中选择一个方案的分析判断过程。
二）决策的要素1.决策主体：这是决策构成的核心要素，可以是单个决策者，也可以是多个决策者组成的群体。
2.决策制度：决策制度包括决策过程中人员的安排。
3.决策方案：可供决策主体选择的行动方案。
4. 组织目标：目标是组织在一定时期内所要达到的预期成果，为决策提供方向。
5. 不确定情境：对决策结果有影响的非可控因素。
二、决策与计划一）决策与计划决策与计划工作往往相互渗透、紧密联系并交织在一起。
决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的活动和活动方案的落实提供了实施保证。
计划工作中的目标确定、任务分配、时间安排、资源配置、行动方案选择等都是不同层次的决策工作。
其中目标的确定是最高层次的决策，而其他的则是常规性的决策。
决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续三）计划的过程：筹划、分析、综合与交流、活动三、决策的功能与任务一）决策的功能组织层面：決策能够为组织确立明确的方向。
管理是武为了实现某一目标而协调不同成员行为的活动，对管理目标的决策可以为管理活动指明方向。
个体层面：決策可以激发组织成员的积极性。
有效的決策，可以激发成员的工作热情、干劲，通过決策方案的确定，达到激励人奋斗的作用二）决策的任务外部环境：决策的任务是让组织灵活适应外部环境的变化。
有效的決策系统能帮助管理者预测和确定环境变化，并对由此带来的机会和威胁做出反应。
组织内部：决策的任务还包括调整和优化组织管理体系。
企业复杂的业务需要复杂的决策系统来保证有效的管理。
第二节决策的类型与特征二、决策的特征：目标性、创造性、可行性、整体性、动态性第三节决策过程与影响因素决策是解决问题的过程。
这个过程受到环境、组织历史、决策者特点以及组织文化等因素的影响。
一）识别问题找出现状与预期结果的偏离。
管理者所面临的问题是多方面的，有危机型问题、非危机型问题、机会型问题。
识别问题是决策过程的开始，以后各个阶段的活动都将围绕所识别的问题展开。
如果识别问题不当，所做出的决策将无助于解决真正的问题，因而将直接影响决策效果。
二）诊断原因识别问题不是目的，关键还要根据各种现象诊断出问题产生的原因，这样才能考虑采取什么措施，选择哪种行动方案。
可以通过尝试性地询问来发掘问题的原因。
三）确定目标找到问题及其原因之后，应该分析问题的各个构成要素，明确各构成要素的相互关系并确定重点，以找到本次决策所要达到的目的，即确定目标。
三）制定备选方案明确了解决问题要达到的目标后，决策者要找出约束条件下的多个可行方案，并对每个行动方案的潜在结果进行预测。
在多数情况下，它要求决策者在一定的时间和成本约束下，对相关的组织内外部环境进行调查，收集与问题有关的、有助于形成行动方案的信息进行分析。
同时，决策者应当注意避免因主观偏好接受第一个找到的可行方案而中止该阶段的继续进行。
在这一阶段中，创新因素的运用是最重要的，应注意与创新方法的适度结合。
六）实施和监督一项科学的决策很有可能由于实施方面的问题而无法获得预期成果，甚至导致失败。
从这个意义上说，实施决策比评价、选择行动方案更重要。
决策工作不仅仅是制定并选择最满意的方案，而且必须将其转化为实际行动，并制定出能够衡量其进展状况的监测指标。
二、影响因素环境：环境变化往往是导致企业进行变革决策的一个最直接的原因组织的历史：决策通常不是在一张白纸上描绘组织的未来蓝图，而是在一定程度上对组织先前的活动进行调整。
决策者的特点：决策者的个人特点对组织未来行动方案的选择有着至关重要的影响组织文化：人们对待组织变化或变革的态度，在根本上取决于组织文化的特点，取决于组织文化所创造的价值观念和行为准则第四章环境分析与理性决策1. 如何理解组织与环境的关系？组织活动是在一定环境中进行的，组织活动方向的选择以及过程的展开都要充分考虑到既定环境的特点。
环境的复杂与动态特点以及人的认知与行动能力的局限性决定了组织决策的理性与正确程度会受到一定的限制。
环境的复杂与动态特点以及人的认知与行动能力的局限性决定了组织决策的理性与正确程度会受到一定的限制。
二、环境分析的常用方法环境分成三大层次或三个大类，即一般或宏观环境、具体或微观环境以及组织内部环境。
一）一般环境分析方法——PESTPEST分析，就是指从政治与法律环境（P）、经济环境（E）、社会与文化环境（S）、技术环境（T）四个方面来探察、认识影响组织发展的重要因素。
二）具体环境分析方法——波特五力模型潜在进入者，是指从进入障碍的角度来进行潜在竞争者分析、替代产品，即识别替代威胁、买方和卖方议价实力，即分析买方和卖方掌控交易价格的能力、行业竞争者，即对现有竞争对手的分析三）内外部环境综合分析方法——SWOT分析法SWOT 分析是最常用的内外部环境综合分析技术，是由哈佛大学的安德鲁斯等人提出的一种分析方法。
四）针对环境变化的分析方法——情境分析法在环境分析中，一种或一组情况也可被称为一个脚本；在组织各项决策中，一个脚本就是一个决策方案。
显然，方案脚本以环境脚本为基础，即先形成环境脚本，再根据环境脚本形成决策的方案脚本。
一）活动方案生成方法1. 5W2H法2. 头脑风暴法请一定数量的专家，对预测对象的未来发展趋势及状况做出判断。
通过面对面的信息交流，引起思维共振，产生组合效应，进行创造性思维，在较短的时间内取得较明显的成果。
3. 德尔菲法德尔菲法依靠专家背靠背地发表意见，各抒己见，管理小组对专家们的意见进行统计处理和信息反馈，经过几轮循环，使分散的意见逐步统一，最后达到较高的预测精度。
该法的不足之处是时间较长，费用较高。
4. 强迫联系法将无关的观点和目标之间建立关系是这种方法的基础。
一个目标是固定的，其他的目标则可完全随机地或从名单上进行选择，参加者要找出尽可能多的方法将固定目标和随机选择的目标联系起来。
联系的强迫性会导致许多新的方法产生。
蒂蒙斯机会评价体系的评价对象是具有创新性的机会，主要从从八个方面评价创业机会的价值潜力：1. 市场容易识别，可以带来持续收入2. 顾客可以接受产品或服务，愿意为此付费3. 产品的附加价值高4. 产品对市场的影响力大5. 将要开发的产品生命长久6. 项目所在行业是新兴行业，竞争不激烈7. 市场规模大，销售潜力达到1 000万～10亿美元8. 市场成长率在30%～50%甚至更高9. 现有厂商的生产能力几乎完全饱和10. 在5年内能占据市场的领导地位，达到20%以上11. 拥有低成本的供货商，具有成本优势12. 达到盈亏平衡点所需要的时间为1. 5～2年13. 盈亏平衡点不会逐渐提高14. 投资回报率在25%以上15. 项目对资金的要求不是很高，能够获得融资16. 销售额的年增长率高于15%17. 有良好的现金流量，能占到销售额的20%～30%18. 能获得持久的毛利，毛利率要达到40%以上19. 能获得持久的税后利润，税后利润率要超过10%20. 资产集中程度低21. 运营资金不多，需求量是逐渐增加的22. 研究开发工作对资金的要求不高23. 项目带来的附加价值具有较大的战略意义24. 存在现有的或可预料的退出方式25. 资本市场环境有利，可以实现资本的流动26. 固定成本和可变成本低27. 对成本、价格和销售的控制较高28. 已经获得或可以获得对专利所有权的保护29. 竞争对手尚未觉醒，竞争较弱30. 拥有专利或具有某种独占性31. 拥有发展良好的网络关系，容易获得合同32. 拥有杰出的关键人员和管理团队33. 创业者团队是一个优秀管理者的组合34. 行业和技术经验达到了本行业内的最高水平35. 管理团队的正直廉洁程度能达到最高水准36. 管理团队知道自己缺乏哪方面的知识37. 不存在任何致命缺陷问题38. 个人目标与创业活动相符合39. 创业家可以做到在有限的风险下实现成功40. 创业家能接受薪水减少等损失41. 创业家渴望进行创业这种生活方式，而不只是为了赚大钱42. 创业家可以承受适当的风险43. 创业家在压力下状态依然良好44. 理想与现实情况相吻合45. 管理团队已经是最好的46. 在客户服务管理方面有很好的服务理念47. 所创办的事业顺应时代潮流48. 所采取的技术具有突破性，不存在许多替代品或竞争对手49. 具备灵活的适应能力，能快速地进行取舍50. 始终在寻找新的机会51. 定价与市场领先者几乎持平52. 能够获得销售渠道，或已经拥有现成的网络53. 能够允许失败一）决策树方法1. 根据决策备选方案的数目和对未来环境状态的了解，绘出决策树图形2. 计算各个方案的期望收益值3. 将每个方案的期望收益值减去该方案实施所需要的投资额（该数额标记在相应的方案枝下方），比较余值后就可以选出经济效果最佳的方案：第五章决策的实施与调整计划的类型有哪些？请用实例说明。
1. 根据计划对企业经营范围影响程度和影响时间长短的不同，计划可以分为：战略计划、战术计划、作业计划2. 根据计划跨越的时间间隔长短，计划可以划分为：短期、中期、长期计划3. 按照所涉及活动的内容，计划可以分成：综合计划涉及组织内部的许多部门和许多方面的活动，是一种总体性的计划专业计划涉及组织内部某个方面或某些方面的活动计划项目计划是组织针对某个特定课题所制定的计划一）预算管理的内涵计划编制的过程1.制定计划目标——目标是组织期望达到的最终结果。
一个组织在同一时期可能有多个目标，但任何目标都应包括以下内容：明确主题、期望达到的数量或水平、可用于测量计划实施情况的指标明确的时间期限二）计划编制的方法1. 滚动计划法含义：努力保证长期、中期、短期计划相互衔接的一种方法。
基本思想：“近具体、远概略”。
根据计划在具体实施过程中发现的差异和问题，不断分析原因，并结合对内外环境情况的分析，予以修改和调整。