保险时间长异议处理话术
保险异议处理话术(反问式)
保险异议处理话术(反问式)我不需要保险(一)1、王先生,依现状来看您一切平安,能力又好,赚钱养家绝不是问题,重要的是您非常有责任感,保险对您实在也没有用处。
2、能不能请教一下,您在什么情况下会需要保险?3、在那种情况下有没有保险公司愿意卖您保险?(……)4、王先生,您现在不需要保险我可以体会,可一旦发生问题,您的家人包括您自己一定不能理解,当初为什不买保险,您说是吗?我不需要保脸(二)1、吴先生,不管您决定买或不买,其实您已经购买,只是方式不同而已,一种是向保险公司投保,一种是向自已的钱包投保,是吧?2、我想请教您一个问题可以吗?3、如果需要,您的钱包足以应付所有医疗费及家庭生活费吗?4、您一定会同意,只要有事情发生,没有人赔付得起!您说是吗?5、自保不容易,但投保却是非常容易的事情,由保险公司保证平安,何乐不为是吧?我已经投保了(-)1、真的恭喜您,经过这次调价,您的保单增值好多!(热情的说,而露欣喜之情)2、方便问一下,您是那一年投保,买的是哪一家保险公司的产品,保险利益是什么,还记得吗?状况1:不清楚1、是啊!过一段时间就会忘记,连我这专业干保险都得反复看,不然我的老客户问起我,还怕回答不上来2、就像有些客户未来可以从保险公司得到补偿的,可就是因为忘了,或不知道保单里的利益,结果错过了,有保险一定要好好利用3、这样好吗?您回去把保单拿出来看一下4、如果方便把它带来,我帮您看ー下,做个讲解,以防止该得到的利益说不清。
状况2一买了,给儿子买的1、是啊!儿子是父母的最爱,什么东四都可以孩子先来,只要孩子有就好2、不知道您想过没有,孩子在这个家庭所处的是什么地位?(……)3、啊!对了,在精神上他是这个家庭最快乐的中心,经济上却是每个家庭的消费者,无论大人怎样都不会委屈小孩。
4、您现在给孩子保了十份少儿保险,就像送你孩子1杯水,谁是这个家里的水源呢?(爸爸,妈妈)5、谁是最大的水源呢?(爸爸)状况3一领钱1、哇!您可人赚了,现在利息这么低,在保险公司的这些钱,会让增值好多倍啊!2、不过,您现在一定还有些担心,不是吗?3、这样的利益,不包括健康方面疾病方面的问题及其解决方法,对吧?4、而这些方面的问题更是威胁家庭日常生活的首要问题,您说是吗?状况4一一大病1、您真不一般,把保险最大的功能让您利用上了(笑轻松的对客户说)(怎么说呢?)2、您知道吗!没有任何一种理财方式在防病、防意外方面比保验还强的。
保险时间长异议处理话术
保险时间长异议处理话术
当客户表达对保险时间的担忧时,业务员可以采用以下话术进行异议处理:
1. "我完全理解您的担忧。
但是我们购买的保险并不是为了冒着生命危险去赚钱,而是为了让未来的生活得到保障。
保险时间的长短并不是决定保障程度的关键因素,而是我们对于未来的规划和预算。
如果您希望在年轻时就开始规划退休生活,我们可以为您量身定制适合的保险产品。
"
2. "保险时间的长短并不是衡量保险价值的唯一标准。
我们的保险产品可以根据您的需要和预算进行定制,您可以根据个人情况和风险承受能力做出决策。
同时,我们可以通过组合不同的保险产品,来实现不同时期的不同保障需求。
"
3. "我们的保险时间确实是比较长的,但是这并不意味着我们的保障时间也很长。
我们可以通过定期保费规划、合理保险金额、保障期限等方式,来实现更加科学合理的保险规划。
同时,我们也可以根据您的具体需求,为您推荐适合的保险产品和方案。
"
4. "您可以想象一下,如果我们现在不购买保险,未来可能会面临什么样的风险和困难。
购买保险并不是为了应对现在的风险,而是为了未来的生活不被风险所困扰。
我们可以通过购买适合的保险产品,来保障我们未来的生活。
"
以上话术旨在向客户提供合理的保险建议和解决方案,以消除客户的疑虑和担忧,促进客户的购买决策。
保险异议处理金句
异议处理金句异议一、我不需要保险或者保险没有用处理话术:所有人都会这么想,不过也有例外,比如躺在病房里的病人,他们一定想办保险,您说保险公司会给他们办吗?一定不会。
所以保险都是给今天不需要的人准备的。
异议二、保险要死后,才能领到钱,没用。
处理话术:(1)我们活在世上,努力工作、拼命挣钱,不就是想让自己和家人过得好一点吗?替自己买好保险,是对家人爱不责任的体现,有一天离开了家人还有经济保障,您说不是很好吗?(2)您的意思是,如果有一份活着也可以领钱的保险,您现在就会买,对吗?现在医学这么发达,生活条件越来越好,长寿也是一种风险,年纪大了,挣钱的能力下降了,花钱的事却越来越多,所以越长寿也就越需要多花钱。
保险也可以养老啊。
异议三、我对保险没关趣。
处理话术:我完全理解您的想法,我原来对保险也没有什么兴趣,。
平常谁会对保险感兴趣?不过**先生,如果你生病的时候有人帮你付医药费,退休后有人给你发工资,小孩读书有人帮你交学费,你感兴趣吗?我给你设计的这份保险计划,只要你在保险公司存一笔钱,在享受相关保障的同时,将来保险公司还会把这笔钱还给你或者你的家人,即能够得到保障,又不需要花什么钱,你看好吗?异议四、我太太很节俭,恐怕不答应。
处理话术:业务员:一看您就是一个非常有责任心、非常尊重妻子的好丈夫,但是这种事情完全取决与您对保险的看法,假如您觉得这是一个人生必需品,是您对妻子的责任不担当,但是因为您的妻子不舍得花钱,您就放弃对她生活的保障吗?业务员:对!对!夫妻相互尊重,这样好了,等您与您太太研究后发现问题时再找我讨论的话,太浪费您们的时间了,干脆今天晚上我到您的家里,我们一起研究,相信嫂子也会赞同的。
李先生您看几点比较方便? 8点还是9点?”异议五、等我老一点再买。
处理话术:您的想法很有道理,一看您就是一个很细致、思维很缜密的人。
确实,当我们年纪大了,是我们最需要保障的时候。
但这时也恰恰是我们赚钱能力最低的时候,这时候交保费我们的压力会很大。
保险电话销售异议处理话术
保险电话销售异议处理话术保险电话销售异议处理话术一、引言您好,我是XX保险公司的销售代表,我负责给您介绍我们公司的一款新型保险产品。
我相信您会对该产品感兴趣的,因为它能够有效地保护您和您家人的利益,并为您提供心安理得的保障。
不过,我也知道每个人都有自己的疑虑和顾虑,我非常愿意和您一起携手解决这些问题。
有什么问题或者异议,都可以提出来,我会尽心解答。
二、了解异议1. 销售代表:在我们介绍产品的过程中,您有哪些问题或者疑虑呢?2. 客户:我听说过很多关于保险的坏事情,比如保险公司不按时理赔或者根本找不到途径申请索赔。
3. 销售代表:非常感谢您的反馈,这些问题在保险行业确实存在,但我们公司一直致力于提供优质的服务和成为您值得信赖的合作伙伴。
三、处理异议1. 开诚布公销售代表:首先,我想解释一下为什么会出现保险公司不按时理赔的情况。
主要有以下几个原因:一是客户在购买保险时填写的信息不准确或者未及时更新,导致保险公司无法准确评估风险;二是索赔过程复杂,客户填写的资料不全或者不符合保险条款,导致理赔失败;三是某些不良保险公司为了降低成本和增加利润,存在故意拖延理赔的情况。
针对这些问题,我可以向您保证,首先,我们公司非常注重客户资料的准确性,并会指导客户如何填写和更新;其次,我们会为客户提供快捷方便的索赔流程,并提供详细的索赔指南;最后,作为一家有信誉和责任心的保险公司,我们一直严格按照保险合同约定的时间范围内进行理赔,确保客户的权益得到及时保障。
2. 提供证据销售代表:为了证明我们公司的诚信和负责任态度,我可以给您提供一些已经成功理赔的案例和客户的反馈。
他们都是我们的老客户,他们在遇到困难和意外时,我们及时有效地为他们提供了必要的保障和赔付。
这些案例和客户反馈将有助于您对我们公司有更多信任和了解。
3. 亲自参观销售代表:如果您有时间和兴趣,我们也欢迎您亲自前来我们公司参观。
您可以直接与我们的客服人员交流沟通,了解我们公司的运营情况和服务流程。
4大类保险销售异议处理话术,没有你搞不定的客户!
情况一保险印象差问题客户:我觉得保险都是骗人的/我对保险的印象很差。
理财经理:①您是怎么看保险的?您愿意说说保险的哪些方面让您觉得不满意吗?(请客户谈谈感受,了解对保险的哪些方面印象比较差,一般来说,客户投诉较多的是服务和理赔。
)针对服务:我们是由银行来做代理销售的,您的服务是有保障的。
针对理赔:我们的合作伙伴都是经过谨慎选择的业内优秀公司-严谨负责,您尽可放心。
②您说的可能是在保险公司购买的某些保险产品,而不是我们现在所说的在银行购买的银保产品。
银保跟保险不太一样:我们的保险是柜面保险,不仅保底,而且有分红,另外还送一份保障。
并且在银行卖的保险都是经过严格审查的,到期后收益非常不错。
情况二不需要保险客户:我有足够的财富,不需要保险。
理财经理:①您说的确实有道理。
②但是,保险还有其他投资所不具备的优势。
一是合理避税:保险所得不用征收利息所得税;二是资产保全:保险金给收益人,不作为被保险人的遗产,可避免债务追偿;三是遗产规划:如果开征遗产税,保险金给受益人,可以不作为被保险人的遗产;四是财富的分配权:利用保险可以有效地提前进行可支配财产转移并分配给指定的收益人。
不管贫穷或富有,保险对每个人来说都是必需的。
钱放着只能是单纯的货币,但如果让它做成产品,您的资产不仅没有减少,反而能实现更多价值。
(根据实际情况进行产品举例)情况三时间太长缴费时间太长>>客户:保险的缴费时间太长/投保时间太长大堂经理/理财经理:①在保险金额一定的情况下,交费期限越长,每期交费会越少,交款压力也越小。
例如,一次缴费10万,如果改为每年缴1万,缴10年,当年缴费轻松,剩余的9万可以增加其他投资或者增加当期消费。
用较少的投入,获得较高的保障。
②先生/女士您看,就像定期跟活期相比,活期随时都可以支取,但是利率只有0.35%。
定期3个月的收益率 2.85%是活期利率的8倍左右,时间越长您获得的收益也越多,我们这款产品是一个中长期的理财产品,相应的它的保障时间也更长。
保险营销异议处理话术
保险营销异议处理话术1.没需要(1)异议:我现在收入挺高,公司福利也好,不需要保险话术参考:正因为收入好,待遇高,就更加有能力买一份保险,谁也不能预测以后的收入,何况,现在花一部分钱买份保障对您来说是微不足道的事情。
(2)异议:我很健康,不需要保险话术参考:健康的身体是每个人都希望拥有的,但是谁都不敢保证,经过时间岁月的流逝,健康的情况不会受到影响,毕竟很多事情并不会都在我们的预料中,就如您所说您都很小心,但是意外的发生,往往是不以人的意志为转移的,您认为呢?(3)异议:不需要,我已投保过保险了话术参考:很好,我很少遇到已投保的客户,请问,先生,那时是什么情况下投保的,是否有什么需要我帮您服务的地方?(4)异议:我不需要保险话术参考:可能您现在没有看到您的需要,其实您是有这个需要的。
到您真的觉得有这种需要的时候,您可能已是有事发生,或健康状况不太好,到那时,您想投保,我们银行可能已不会接受了,所以,在我们健康状况良好的情况下,我们可以多为自己做些打算,参加保险计划,未雨绸缪说的不也就是这个意思吗?(5)异议:我没有结婚,不用买保险话术参考:是的,通常有许多客户结了婚后会买保险的,他们通常是多买了一份,其实结婚之前都有买保险的,举个例子,您的父母养育了您这么多年,您对他们其实都有责任,万一如果我们真的有了病,需要大笔的医药费,难道您还要他们两位老人来承担这笔医药费的支出吗?况且,风险不是在结婚之后才突然加大,而是随时随地都存在的。
(6)异议:单位已经投保了话术参考:您的公司福利很好,但问题是您在这个公司会待多久?一般人大概都会买一份属于自己的保险,对于自己也多一层的保障。
很多人在单位有了房子,但如果有能力,一定会买一套属于自己的房子,买保险也是如此。
(7)异议:不需要,觉得保险的保障功能没用!话术参考:当然,我们谁都不希望自己会有什么意外,我相信也肯定不会有意外的。
不过您想一想,您放心把100万一次性给孩子在他只有20岁的时候么?我相信大多数的父母都不放心,那有没有一种方式可以源源不断地保障孩子未来的生活?保险就是安全、持续、稳健的财富传承最好的方式。
异议处理话术
话术:是吗?王先生,看来你们公司的待遇还真 的是很不错。不过,您知道吗?社保是“保”而 不“包”,它只能给您最基本的保障,在赔付上 也有许多限制,而我们的商业保险就没有这样的 问题。
深圳分公司
异议处理话术
异议七、关于大病嘛,我可以自己在银行存 钱,为什么非得买保险呢?
异议处理话术
异议一、再等等吧,或许还有更好的险种出现。
话术一、我很同意您的看法,也许真的有比现在 好的险种出现,就象手机和电脑一样,一代比一 代好,可我们需要的时候再贵我们不也得买吗?
话术二、手机和电脑我们需要得时候就可以去买, 但是保险却不是这样得,保险是不需要得时候买, 真得需要得时候就买不到了,所以王先生,为了 您得健康,就不要在等了,您看十万好还是二十 深圳分公司 万好呢?
异议处理话术
异议四、万一我有了那些重大疾病就离死不 远了,我还要保险做什么?
话术:王先生我非常理解您有这样的想法,在现 在看来这些疾病是很难治疗,但是您知道吗,现 在看来很简单的流行感冒在以前也是导致很多人 死亡的,所以随着医疗技术的发展治疗不会是问 题,问题是我们有没有准备足够的钱来购买这样 的治疗,您说呢?
异议处理话术
异议二、我交了钱为什么还要等到180天后你 们公司才负责重大疾病的赔偿。
话术:王先生我非常理解您的想法,并且很多 人都有和您同样的想法。但是,我们不能保证 每一个买保险的人都是和您一样健康的,而我 们的给付说到底就是来自客户交的保费,如果 有人带病投保,而我们公司又不设立180天的观 察期的话,损失的其实是您的利益,您说呢?
深圳分公司
异议处理话术
异议九、和别的公司比较后再说吧。
话术:王先生我非常理解您的想法,毕竟买东西 最好是货比三家后再做决定。但是保险这个产品 和别的货物不一样,重大疾病的定义是保监会定 下来的,保险产品的定价基础生命表是一样的, 唯一不同的就是服务,您对我的服务是怎么看的 呢?
保险异议处理方法与话术
保险异议处理方法与话术
一、保险异议处理方法
1.保险公司依据客户异议要求,及时向客户反馈解决方案或答复意见,要有明确的内容,调查事实、分析、解释相关条款和规定,争取客户认可。
2.保险公司应该以诚实谦逊的态度,耐心细致地给客户讲解保险条款,消除客户对保险公司不信任的心理,减少客户异议的情绪。
3.保险公司还要加强售后服务,以细致的服务和态度去解决客户对保
险公司的异议或不满,尽量满足客户的要求,提供更优的服务体验。
4.保险公司可以根据客户异议的情况主动向客户提供补偿方案,以减
轻客户的不悦,以及为客户提供更加完善的保障服务。
5.保险公司应该定期检查客户的投诉信息,及时反馈客户的意见,并
不断改进服务等级和提高客户满意度,以更好地回应客户的异议。
二、保险异议处理话术
1.谢谢您的宝贵意见,我们会尽快根据您的反馈,为您提供更好的服务。
2.我们会立即就您的反馈展开调查,尽快为您解答。
3.我们对您的反馈非常重视,请放心,我们会竭尽所能为您提供更优
质的服务。
4.我们很抱歉给您带来不愉快,我们会尽快改善相关服务。
5.我们会在客户投诉中及时反思,以不断改进服务质量。
保险销售中碰到异议处理话术
保险销售中碰到异议处理话术1.银行利息高啊,你这产品10年才拿回本钱,还是存银行划算。
答:分红保险产品和银行储蓄当然是不同了,它只会让您得到波动性利息的收益啊,如加息也是为了通过抵御通货膨胀,如果您这笔钱长时间放银行不用的话,这点利息也比不上通胀带来的货币贬值吧。
而这款分红保险就不同了,它不但可以保证您的资金安全快速回收,而且还享受长期分红——长久保障,任何风险因也不怕,多好啊。
您还是做部分吧,我现在就帮您办理2.分红险整体不灵活,收入也不高。
答:您说得很好,其实分红险特点是在于保障高,收益稳健,它是很适合家庭做部分长期理财规划而锁定资金流失。
收入不高:您看目前的股票,房产和其他投资,能在投资前看到利润吗如果给您许诺多少回报,那就不算是投资了,对吗3.时间太长,万一续期交不起保费怎么办答:其实时间长反而是这个产品的优势啊,因为时间越长,收益就越高,保障才越长啊。
而且每年只存一次(共3、5次),还可以拥有到10年的保障,更好就是让您建立了长期储蓄型的家庭理财习惯,您说对吗4.万一续期交不起保费怎么办答:您问的真好,当您正处于黄金收入期时,经济相对比较稳定对吗这种期缴产品的设计就是让您能建立良好的资金分配和做好家庭理财规划的习惯,起到强制储蓄作用,所以按年交费是专家为您设计好的,对您生活不会造成太大的经济压力的,对吗5.我回去与我先生商量一下。
答:您的想法很好啊,但任何事情由您先生做主都可以,这件事应该由您做主吧,更何况购买保险是家庭责任的体现,相信您先生一定会赞同的,对吗每天省下几十块钱,相当于他少喝一次酒就能够交一年的保费了,您还是现在办理吧。
6.我回去再考虑考虑。
答:考虑是应该的,不知道你考虑保费高、低,还是保障高、低的问题呢如果是保费高、低可以适当增减;如果是保障问题,我相信您是越多越好,对不对那现在您觉得要多大的保障才合适您呢我现在按你需求给您设计一份完美的计划,好吗7.你产品前两年退保手续费太高了。
保险异议处理话术经典
保险异议处理话术经典一、引言保险异议处理是指保险公司接收到投保人或被保险人提出的异议后,通过与客户进行沟通和协商,解决客户的问题,保障客户的权益。
下面是保险异议处理的经典话术,希望能对大家有所帮助。
二、异议原因核实1. 请问您提出异议的具体原因是什么?2. 您是否对我们的保险合同内容有任何疑问?3. 您是否对保单的条款、责任等有所不了解?4. 您是否遇到了保单理赔的问题?5. 请问您是否提供了相关的证明材料?三、解释保险责任1. 您好,根据我们的保险合同,您的保险责任是包含在合同条款中的,我可以为您解释一下具体的保险责任吗?2. 您的保险责任是根据您所购买的具体保险产品而定的,我可以为您提供相关的保险条款和说明吗?3. 根据您所购买的保险产品,您的保险责任是包含在合同中的,我可以为您详细解释一下吗?四、核实投保信息1. 您的保单信息和投保时所提供的信息是否一致?2. 您是否提供了准确的个人信息、健康状况等?3. 您是否提供了准确的财产信息、车辆信息等?4. 您是否提供了准确的被保险人信息、受益人信息等?五、解答客户疑问1. 您对我们的保险产品有什么疑问吗?我可以为您解答。
2. 您对我们的保险条款有什么疑问吗?我可以为您解释。
3. 您对我们的保险理赔流程有什么疑问吗?我可以为您解答。
4. 您对我们的保险费用有什么疑问吗?我可以为您解释。
六、解决方案提供1. 您的情况属于保险责任范围内的,我们会尽快为您办理理赔。
2. 您的情况属于保险责任范围外的,但我们可以为您提供其他解决方案。
3. 您的情况需要进一步核实,我们会尽快联系您并提供解决方案。
七、解决方案沟通1. 您对我们提供的解决方案是否满意?2. 您是否有其他更好的解决方案?3. 我们能否就解决方案达成一致意见?八、协商结果确认1. 经过协商,我们达成了以下解决方案,请您确认。
2. 经过协商,我们双方还未达成一致意见,请问还有其他解决方案吗?3. 经过协商,我们双方还未达成一致意见,请问您有其他要求吗?九、结束语1. 感谢您对我们的支持和配合,我们会尽快为您解决问题。
保险异议处理话术
更何况,人生的不同阶段总是需要不同的保障计划来辅助完成我们的心愿,刚出校门走上工作岗位的人,由于是收入有限,交费能力相对较弱,但他仍然要承担一份责任,还债,还父母的养育之债,这份债在我们健康地生活,正常地工作时是没有问题的,而一份低保费高保障的寿险能帮助我们在任何情况下都尽到为人子的职责。
如果结婚了,我们有必要让保险来共担对配偶、对子女的责任。同时现在有很多人按揭购房。如果家庭的主要收入者遭遇不幸,一份恰当的寿险计划,还是保全家庭财产的有效方法。更何况,年轻时买保险还有一去不再来的优势:
我很忙没时间 就是因为您很忙没时间的原因,您更应购买,因为这种保险帮您将以后的各种情形都计划好了,以后您就不必再花时间来考虑各种可能的情形,您认为每天存3元好还是5元好?
等过一段日子再说吧 我们知道很多事情都可以等,而有些事情是不能等的,寿险就是帮助我们最大程度地降低未来事故发生的损失,但是任谁都无法预先知道意外会何时何地发生,所以,投保寿险是刻不容缓,不能等的。如果等到以后再说,到那时候说不定已经来不及了。
单位已投保了 真幸运,您的公司待您们真好,但也由此可知保险真的很重要,否则公司为什么要多花钱帮你们投保呢?但您可曾想过,您是否会一直在这家公司工作直到终老?若答案是否定的话,待到辞职时您是否也要为自己投保呢?等到那时年龄大了保费也贵了,更有可能因身体状况不佳而遭拒保或加费,所以现在有必要投保一份真正属于自己的保险!
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我有钱,不用买保险 正因为您有钱的原因,才更需要买保险。因为您为这个社会创造得多,所以您的生命才更有价值。试想难道您的生命还不如您的汽车吗?您会为汽车投保,为什么就不关心自己呢?
是的,一般有钱人都很会投资理财,但是他需要考虑的是在他59岁时的投资是否依然保证能够赚钱,否则一生的努力都将付之东流,甚至连退休金也没有着落。若是有一种投资能确保他的投资利益,并免除人生的许多风险困扰,这种投资岂不是很划算!依照您的身价,您认为每天投资50元会不会太少?
客户异议、异议处理话术
客户异议、异议处理话术
拒绝1:重疾太贵
处理:可以用其他产品来解决重疾问题,比如附加鑫盛重疾、智胜+重疾组合。
拒绝2:现金价值太低
处理:您认为现金价值低主要是两个方面:一是退保,但是我们投保不是为了退保,如果是为了退保我们干脆不要买了,不管哪一个险种都是要付出一定成本来换取保障的,通过公司的经营,让我们的钱保值增值,可以实现对未来的人生规划;二是保单贷款,但是我们买保险是要强制自己储蓄,帮助自己养成良好的储蓄习惯,也相信您短期内不会用这笔钱的。
拒绝3:每年返还太少
处理1:如果您有1万元放在银行,一年就400元左右,而我们这份保险每年能返还1500元,再加上分红,如果您暂时不需要这笔钱,可以放在保险公司累积生息,以复利滚存,时间长了,这也是一笔很可观的收入。
处理2:保险注重的是中长期的积累,每年的返还就像是给你一笔零花钱,每年还有分红,其实也还可以。
拒绝4:比储蓄利息还低
处理:首先保险注重的是保障,其次保险是一种长期的投入,每年的生存金加上分红如果没有领出来的话是不会比储蓄的利息少的。
拒绝5:到88岁才返回本金太久了
处理:这笔钱其实你不一定要88岁才领取,你可以65岁或70岁领出来作为养老。
拒绝6:保障低
处理:保险是一种有计划的储蓄,它是一种安全、保本的产品,返还快,是有相对的保障。
保险是根据个人的经济能力来衡量,如果经济条件比较好,您每年交的保费比较多,保障也会高。
保险营销异议处理话术
保险营销异议处理话术银行员工日常的营销过程中,即便对保险产品有着很深的了解,也还是会经常出现各种问题,譬如不知道怎么和客户切入正题,如何引发客户的兴趣,如何处理客户提出的关于保险的各种异议,用什么方式来促成销售等等。
下面是小编为大家收集关于保险营销异议处理话术,欢迎借鉴参考。
客户异议一:每年存太麻烦我:这个您不用担心,首先我们会每年有专人给您打电话,提醒您该交费了,不用担心遗忘;其次,我们这个产品有60天的宽限期,您可以提前几天或延后几天都可以,在今天给您办理的时侯,我们会帮您设置自动扣款,您只需要往里存钱就可以了。
客户异议二:这个钱存了就取不出来了,要临时用钱怎么办?我:每年就存一两万,每月也就一两千元,像您这种有身份的人,还会用得着这笔小钱吗?其次,您今天这钱若是为您家孩子准备的,那么孩子上学不会因为您有急事就不交学费了吧,专款专用,给孩子早做教育金的储备,压力也就小一点。
客户异议三:回家商量一下我:商量是应该的,我建议您和家人商量一下,是每年存一万还是每年存两万,是给您爱人存还是给孩子存。
我们这款产品还可以指定受益人,受益人可以写你爱人的名字,这样不仅可以带给她惊喜,还能增进你们夫妻之间的感情,多好呀!或者你也可以先行动,我们这款保险有15天的犹豫期,你存了后回家再和家人商量也没事,再说我相信你的家人都会支持你这么做的,因为你是存钱呀对吧,又不是花钱,这钱您若是给孩子上学用,这是早晚要做的事,早些准备减轻压力。
我们现在正在搞活动,您看您来的早不如来的巧,今天做这款产品一万元可以赠送高级羊毛被一条,做两万可以赠送双胆电压力锅一个,您看您是做一万还是两万?客户异议四:今天没带钱改天再办吧我:那您再考虑一下吧,咱们这个是早买早收益,而且我们这个产品是限量限时销售的,今天我们这已经办理了10份,现在正好搞活动,时间不多礼品有限,下午来估计还来得及,看您这么想办,奖品先给您留着,先在这签个字,给您开个卡,留个电话,你下午来把钱存上就可以了。
保险异议处理大全
《保险异议处理大全》此文档部分内容来源于网络,如有侵权请告知删除!一、保险高手的异议处理话术二、保险拒绝应对话术集锦三、保险销售异议处理之一、二四、保险异议处理话术五、保险营销幽默拒绝话术六、超强的推销保险话术七、创新保险销售技巧话术八、开发高端客户保险销售技巧九、平安保险十全十美话术十、鑫利实战三招两式十、做保险话术十二、13句话让客户没法拒绝你十三、保险经典话术总结十四、保险推销话术大全十五、保险异议处理十六、我是如何做到年薪十五万十七、保险营销话术集锦:接触_促成_拒绝处理异议处理大全1、“我有社会养老保险”这是不够的,我相信您一定希望您的家庭生活水平,永远不停的进步。
比如说,您家里目前使用25寸彩色电视,您总不愿意有一天再回头使用十几寸的黑白电视机吧?2、“我不想把钱摆在保险单上”人们迟早要支付保险费,差别只是在于您愿意今天有零用钱来支付保险费,拥月日后的生活保险,还是有一天您的家以大笔的数目来支付生活上的庞大支出。
3、“我要再考虑一下”当我们看报时,一定会发现,每天都有那么多丧事新闻。
我们打个赌,你相不相信,这些人在离开人世之前一定有许多事情尚待考虑而未作决定,但是如今他们杨作决定时,一切已经太晚。
4、“我现在无力负担,要等这一委收成以后再谈”您总不能说因为今年有水、旱、风灾而不播种,坐等来年吧?我相信您一定希望风调雨顺,年年丰收来保证家庭生活。
但是过去这些年,您是否存有一笔足够的保证金,来保证您的家庭不受任何灾害的影响呢?5、“我有劳保,再说社会会照顾我的家庭”那是不可能的,也是不够的。
您曾经告诉我您的家庭开支最少要××元。
您知不知道,社会最多能给多少?劳保能给多少?现在您只有签字参加保险,才能保证您家庭的一切开支永远不缺。
6、“我要和我太太商量”这是很好的建议,让我们约个时间到您府上拜访,与您们共同探讨保险。
相信您夫妇会有许多问题想要了解。
今夜还是明天方便?7、“我有朋友在保险公司,我会找他买”我了解,就因为他是一位朋友,他不会与您讨论您个人的财务情形。
保险销售客户异议的处理话术
异议:我要考虑一下]
处理:[深思熟虑固然是好事,但果断都 很重要,机会一旦错过了,就很难再 有,对人寿保险来讲,这个道理就更 加明显。因为并不是有钱就随时可以 投保,事实上有很多人只是因为延迟 了两三天,就永远丧失了投保机会, 所谓有备无患,有保无险,还是愈早 决定愈好。]
异议:[我要考虑一下]
异议:[我现在很忙,以后再讲啦?]
处理:[我们知道,好多事都可以等, 但有的事就不可以等。就好此买保险, 我们不知道什么时候会有意外。如果 我们整天想迟一点才买,到有事发生 的时候,想买也来不及了。]
异议:[我要同太太商量一下。]
处理:[陈先生,你说笑吧!现在的人送礼 物都很少会商量,你想一想买束花送给 太太,你会不会事先问她呢?一般做丈 夫的都会买好一份礼物,然后送给太太 一个意外惊喜,那不是更好吗?买保险 就说明你疼爱太太儿女,肯为他们准备 一个全面的保障,就好比买礼物一样, 为什么要先问太太呢?]
异议:[我要同太太商量一下。]
处理:[陈先生,我们刚才所讨论 的是商业上的交易,难道你太 太不接受你的决定吗?]
异议:[我要同太太商量一下。]
处理:[这不是一个很好的提议,我明白 买人寿保险并不是一个普通的决定。 或者我们可以安排一个时间同你太太 详细谈一下,你的太太一定对这个计 划会很好有兴趣的。不知道我可以今 天晚上还是明天晚上方便到府上拜访 呢?]
处理:[陈先生,在这个商业社会里, 果断是成功一大因素。既然你都同 意这个计划很适合你,保费方面又 不成问题,为什么还不立刻投保 呢?]
异议:[我现在很忙,以后再讲啦?]
处理:[陈先生,我知道你很忙,就是因为 你这样忙,所以我们才需要坐下来谈一 下,现在很多人都各有各忙,为了生活 奔波劳碌,可是很少想到我们要为家人 提供什么保障。](等待对方的反应) [陈先生,我已经同很多人分析他们的个人 需要,计划经济目标。我只需要二十分 钟,就可以介绍这项保障给你。]
保险异议处理幽默话术
范文最新推荐保险异议处理幽默话术打电话———-是所有销售都具备的一项技能,当然保险销售也不例外!如下是小编给大家整理的保险异议处理幽默话术,希望对大家有所作用。
用心做保险-——聊(一)做任何事情,用心做和不用心做是不一样的,如果你善于用心去做,会觉得很轻松。
所谓的“聊”就是和客户聊天,很多业务员见面没说几句话就叫客户办保险,这就是客户拒绝的最大原因,因为你没有了解客户的需求,而是站在自己的立场上,向客户推销保险,拒绝你也就很正常了。
那么怎么样去发现客户的需求呢?那就是聊天,我们可以从客户的爱好,孩子,社会现象,家庭教育,实时新闻等方面聊起,叫客户发表自己的看法,通过聊天,发现了客户的需求,你再设计险种,和给客户家谁先办理保险就有目的了,这样拒绝的机会也就小的多。
2000年9月我的一次展业记得最清楚,我去见了几次的客户没有签单,在和他一次吃饭的聊天中,得知他的儿子要在国庆节结婚,说儿子结婚需要钱,等儿子结婚后再办保险。
这样我就记了下来,等他儿子结婚那天,我带1 / 6上礼物去参加了客户儿子的婚礼,客户非常激动高兴,把我特意安排陪他的战友,说我是他的好朋友,通过在酒桌上认识了他的战友.等他儿子结婚过后,不但他办了保险,而且又介绍了他的战友和朋友在我这里办了保险。
展业感悟:做个有心人,展业更轻松。
用心做保险———给(二)这里我说讲的“给”客户做好售前、售中、售后的服务,这样让客户感觉非常良好,会给你转介绍更多的客户。
我的一个客户,在给他孩子办理保险是,因为家里忙,孩子的户口没有上,我就随便帮他上了户口,结果保单顺理成章的签单了。
一个实际的案例:一个业务员签完这个客户的保单后,公司开展的有送雨伞活动,公司送给客户的雨伞这个业务员以为客户不知道,结果把这把雨伞送给了他的朋友,结果这个客户知道后,坚决退保。
有时看是小事,结果很严重,所以业务员要注意细节。
“给”就是经常给客户传递保险行业的新信息,国家对保险的政策,理赔案例,和拒赔案例原因等,以及你本人的发展晋升,这样客户就充满了对保险和范文最新推荐你的信任了。
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保险时间长异议处理话术
在处理保险时间长异议时,有效的沟通和处理方式是至关重要的。
下面是一些可以使用的话术,来帮助您解决保险时间长异议的问题。
1. 确认对方的关注点:
- '非常抱歉听到您对保险时间的异议。
我想了解一下,您对这个问
题的主要关注是什么?'
2. 了解保险条款:
- '是否可以请您告诉我您所购买的保险计划的具体条款?这样我就
能更好地了解您的问题,并为您提供更准确的解答。
'
3. 解释保险申请过程:
- '在保险申请过程中,我们通常需要进行一些评估和审核工作,以
确保您的保险申请符合我们的标准。
这可能需要一些时间,但我们会尽力确保您的申请得到及时处理。
'
4. 引导对方了解时间线:
- '根据我们的数据,保险申请通常需要 X 天来完成。
请问您的申请已经超过了这个时间线吗?'
5. 提供解决方案:
- '如果您的保险申请确实超过了正常时间,我会立即与我们的团队联系,查看您的具体情况,并尽最大努力加快处理进程。
'
6. 表达关切与理解:
- '我理解您的不满和焦虑,我们十分重视您的保险需求,并致力于提供优质的服务。
请允许我帮助您解决这个问题。
'
7. 提供联系方式:
- '如果您有任何其他问题或需要进一步的帮助,请随时联系我们的客服团队。
他们会尽快回复您的咨询,并提供最合适的解决方案。
'
重要提示:以上话术仅供参考,根据具体情况进行调整。
在与客户沟通时,保持耐心、友好和专业是至关重要的。