护士如何与患者进行沟通
护士与患者的沟通技巧
护士与患者的沟通技巧
1. 要用心倾听呀！你想想，患者跟你倾诉的时候，就像一个渴望被理解的孩子，你得认真听，才能懂他们的需求。
比如患者说他伤口疼，你可别不耐烦，耐心听他说完呀！
2. 说话语气要温柔哟！就好像春风拂过脸庞一样，让人舒服。
当你说“别担心，会好起来的”，要用那种温柔的语气，患者能从你的话里感受到温暖呢！
3. 得用通俗易懂的话呀！别整那些专业术语，患者可能听不懂呢。
就像跟朋友聊天一样，把医学知识讲明白。
比如，别说“心律失常”，直接说“心跳不规律”，患者一下子就懂了！
4. 要给予鼓励呢！当患者灰心的时候，你得像啦啦队一样给他加油打气。
就像对要参加比赛的人说“你一定能行”，让患者更有信心面对疾病！
5. 注意表情和肢体语言啊！你的一个微笑，一个点头，都可能给患者带来力量。
好比你笑着拍拍患者的肩膀，让他知道你在支持他呀！
6. 时刻保持耐心呐！患者可能会反复问同一个问题，你可不能烦躁哦。
就如同教小朋友一样，一遍又一遍地耐心解答。
7. 表达要清晰准确呀！别含糊其辞，让患者心里没底。
比如告诉他具体要怎么做，“每天要按时吃药，一次吃两片”，这样患者就清楚明白了！
8. 要尊重患者的意见哦！别一味地自己说了算。
就好像和朋友商量事情一样，听听患者的想法。
比如问“你觉得这样行不”，让患者参与到治疗中来！
我觉得护士和患者的良好沟通真的太重要啦，能让治疗过程更加顺利，也能让患者更加信任护士！。
护患沟通的原则和技巧
护患沟通的原则和技巧护患沟通是医疗工作中非常重要的一环，良好的护患沟通可以增加患者对医疗工作的信任，提高医疗效果。
下面将介绍护患沟通的原则和技巧。
1.尊重和关心患者：护士在与患者进行沟通时应该尊重患者的意见和隐私，不应有任何不当的言行举止。
同时，护士要表达出对患者的关心和关注，通过问候和询问让患者感受到自己的存在。
2.建立良好的沟通环境：护士在与患者进行沟通时，要选择一个安静、舒适的环境，以确保患者能够专注和集中注意力。
同时要注意去除任何可能干扰沟通的因素，如手机、电视等。
3.简明扼要的口头语言：护士在与患者进行沟通时要避免使用过于专业和复杂的术语，尽量使用患者能够理解的简单明了的语言。
护士要注意语速、语调和音量的掌握，以保证与患者的正常沟通。
4.重视非语言交流：除了口头语言外，护士还要重视非语言交流，包括面部表情、肢体动作和眼神交流等。
通过这些非语言交流，护士可以更好地理解和表达患者的需求和情感。
5.提供详细的信息：护士在与患者沟通时，要提供尽可能详细的信息，让患者了解自己的疾病和治疗方案。
护士要设身处地地考虑患者的感受和疑虑，及时解答患者的问题。
6.善于倾听和理解：护士在与患者沟通时要善于倾听和理解患者的意见和需求。
在沟通过程中，护士要主动表达对患者的理解和支持，让患者感到自己得到了尊重和关怀。
7.积极解决患者问题：护士在与患者沟通时，要积极解决患者的问题和困惑。
如果遇到患者无法解答的问题，应及时向医生或其他专业人员求助，不能随意猜测或推测。
8.注重时间管理：护士在与患者沟通时要合理安排时间，避免耽误患者的就诊和治疗。
如果遇到复杂的问题需要更多时间来解答，可以与患者约定另外的时间进行进一步沟通。
9.持续关注和反馈：护士在与患者沟通后，要及时反馈有关的信息给医生和其他医疗人员，以便共同制定下一步的治疗方案。
同时，护士也要持续关注患者的病情和情绪变化，确保患者得到及时的照顾和关怀。
护患沟通是一项复杂而艰巨的工作，需要护士具备良好的职业素质和沟通技巧。
护理工作中如何有效沟通
护理工作中如何有效沟通
1. 建立良好的沟通氛围：在护理工作中，建立一个开放、尊重和信任的沟通氛围是非常重要的。
护士应该表现出关心和尊重患者的态度，让患者感受到自己被重视和理解。
2. 倾听患者的需求和意见：护士应该认真倾听患者的需求和意见，并给予足够的关注和回应。
这样可以让患者感受到自己的声音被听到，增强患者对护理工作的信任感。
3. 使用简洁明了的语言：在与患者沟通时，护士应该使用简洁明了的语言，避免使用过于专业的术语。
这样可以让患者更容易理解和接受信息。
4. 提供清晰的信息：护士应该向患者提供清晰的信息，包括治疗方案、药物用法、注意事项等。
同时，护士也应该确保患者已经理解了这些信息。
5. 鼓励患者提问：护士应该鼓励患者提问，并给予耐心的解答。
这样可以让患者更加了解自己的病情和治疗方案，增强患者的参与感。
6. 确认理解：在沟通结束时，护士应该与患者确认双方已经理解了对方的意思。
这样可以避免误解和不必要的纠纷。
7. 学会运用非语言沟通：除了语言沟通外，护士还应该学会运用非语言沟通，如面部表情、身体语言和眼神等。
这些非语言沟通可以增强沟通的效果，让患者更加感受到护士的关心和支持。
总之，有效沟通是护理工作中非常重要的一部分。
护士应该不断提高自己的沟通能力，建立良好的沟通氛围，倾听患者的需求和意见，使用简洁明了的语言，提供清晰的信息，鼓励患者提问，确认理解，并学会运用非语言沟通。
这样可以提高护理工作的质量和效果，增强患者对护理工作的满意度。
护士怎么与病人沟通_演讲与口才_
护士怎么与病人沟通护士与病人之间的沟通交流，是护理工作中不可忽视的重要内容，随着改革开放步伐的日益加快，新形势下的护理工作也在逐渐完善，以病人为中心，实行人性化服务，对病人进行身心全方位多层次的护理，护士的一言一行、一举一动，都对病人的心理情绪有着很深的影响，这就要求护士必须转变思想，提高护理服务意识，掌握沟通技巧。
下面是小编为大家收集关于护士怎么与病人沟通，欢迎借鉴参考。
一、与病人沟通的原则1、灵活原则一件事不同的人会有不同的处理方法，一种事也可以有几种不同的处理方式，不同的处理会有不同的效果。
因此，在不违反原则的情况下，灵活的处理会收到良好的效果。
比如，我们病房的作息时间，要求病人晚9点半熄灯，但春节期间就要灵活掌握，否则就不近人情。
2、尊重原则尊重病人，就要有长幼之分，对于长者尤其要尊重。
我们的医生护士都很年轻，对病人要像社会上对邻居、对朋友一样，尊老爱幼，讲礼仪，懂礼貌，而不应认为他是病人，有求于我们，他卑我尊。
作为病人他们常常在医生面前会自卑，因为从医学角度讲，医患信息不对称，在医院的特定环境中，他们都对医务人员尊重有加，因此我们更应该以尊重的态度来对待病人，创造一种互相尊重的氛围。
3、平等原则无论患者地位、收入、职业，是城里人还是乡下人，也无论他有何种疾病，我们都应把他作为有独立人格的人来对待。
有人说对艾滋病人要进行特殊的关爱，这是相对目前社会的偏见和歧视而言。
我说正确平等的做法就应该是把艾滋病病人当成普通的病人一样，既不歧视，也不过分关注。
美国迪斯尼游乐园要求员工接待残疾游客时，不仅要尽最大可能为他们提供方便，还不能让他们意识到别人注意到了他们的残疾。
“无痕迹服务”，才是平等待人的最高境界。
4、保密原则病人出于治疗疾病不得不暴露某些个人的隐私，这就要求我们要有良好的医德。
治病救人是医德，为病人保密更是医疗道德的范畴。
珍视这种信任，或者说把病人对自己的信任作为对自己的奖赏来珍爱，是一个生命对另一个生命的依托。
护士与病人沟通的技巧
护士与病人沟通的技巧护士是医疗团队中非常重要的一员，他们与病人进行有效的沟通和交流非常关键。
在这些沟通中，护士需要展现出专业性、同理心和耐心，以确保病人的需求得到满足并提供良好的护理。
以下是护士与病人沟通的一些技巧：1.建立信任和亲近感：护士可以通过友好的微笑、称呼病人的名字和主动的问候来建立信任和亲近感。
这种友善和善意的态度有助于病人感受到护士对他们的关注和尊重。
2.使用简单和通俗的语言：护士需要避免使用专业术语或难以理解的医学术语。
相反，他们应该使用简单和通俗的语言来解释病情、治疗方案和护理计划。
这样有助于病人更好地理解自己的病情，并能够参与决策和合作。
3.倾听和尊重：护士需要倾听病人的问题、关切和需求，并展现出尊重的态度。
他们应该保持耐心和理解，给予病人足够的时间来表达自己的意见和情感。
同时，护士需要尊重病人的个人隐私，并重视他们的病情和护理需求。
4.给予积极的反馈：当病人表达自己的疼痛、担忧或恐惧时，护士应该给予积极的反馈。
这可以通过以肯定的语气回应，提供安慰和支持，或者通过给予合理的解释和信息来减轻他们的担忧。
5.清晰而准确地传达信息：护士需要确保他们所传达的信息清晰而准确。
他们应该使用简单直接的语言，并在必要时使用辅助工具，如图表、图像或书面材料，来帮助病人理解。
同时，护士应该避免匆忙或模糊地传达重要信息。
6.鼓励病人参与决策：护士可以通过与病人合作制定治疗计划和护理方案，鼓励他们参与决策过程。
这可以增加病人的治疗依从性，并提高他们对治疗效果的满意度。
护士可以向病人提供相关信息和建议，并帮助他们权衡不同的选择。
7.确保信息的机密性：护士需要尊重病人的隐私和信息机密性。
他们不应该向他人泄露病人的个人信息，除非有法律规定或病人本人的许可。
护士应该妥善保管病人的病历和护理记录，并在与病人讨论敏感信息时保持谨慎和敏感。
8.合作与协调：9.不断更新技能和知识：护士需要持续学习和提升自己的沟通技巧。
护士如何与患者有效沟通
护士如何与患者有效沟通护士与患者之间的有效沟通对于提供良好的护理和医疗服务至关重要。
它可以帮助建立良好的护患关系，增加患者的满意度，提高治疗效果。
以下是护士与患者进行有效沟通的几个关键点。
第一，建立良好的沟通环境。
在与患者交流时，护士应该选择一个安静、私密且无干扰的环境。
确保患者可以专注于对话，并与护士建立连接。
第二，倾听和尊重患者。
护士应该倾听患者的意见、问题和需求，并表达对他们的尊重。
例如，护士可以主动问患者是否有什么问题或需要解决的事情，并给予关注和回应。
在交流中，护士应该重视患者的感受和意见，并尽量避免中断或打断患者的发言。
第三，使用简单明了的语言。
护士应该使用简单、清晰的语言与患者交流。
避免使用专业术语或复杂的词汇，以免造成患者的困惑和误解。
护士可以根据患者的理解能力和语言能力，选择适当的方式和词语进行交流。
第四，重复和确认理解。
在与患者交流时，护士应该重复关键信息，并确认患者是否理解。
这可以帮助消除误解，并确保患者理解所传达的重要信息。
例如，护士可以用自己的话重述患者所说的内容，并请患者确认是否正确。
第六，了解患者的文化背景。
在与患者交流时，护士应该了解并尊重患者的文化背景。
不同的文化有不同的沟通方式和价值观。
掌握这些差异可以帮助护士更好地理解患者的需求和期望，更好地与患者进行有效沟通。
总之，护士与患者的有效沟通可以增加患者的满意度，提高治疗效果。
通过建立良好的沟通环境，倾听和尊重患者，使用清晰的语言和非语言交流，了解患者的文化背景，及时回应患者的需求，护士可以与患者建立良好的护士患者关系，并提供更好的医疗服务。
护士与病人沟通技巧
护士与病人沟通技巧作为一名护士，与病人进行有效的沟通是非常重要的。
通过良好的沟通技巧，护士可以建立起与病人之间的信任和理解，提供更好的护理和支持。
以下是一些与病人沟通的技巧：1.多倾听：护士应该给予病人足够的时间和空间来表达他们的关注、担忧和需要。
当病人在说话时，要保持专注，避免中断他们，并通过肢体语言和眼神表达出理解和同情。
2.温和的语气：在与病人交谈时，护士应该使用温和和安抚的语气。
避免过于严肃或威严的语气，这可能会增加病人的压力和担心。
让病人感到自己被尊重和理解，并鼓励他们主动分享他们的感受和问题。
3.语言和用词：护士应该使用简单明了的语言，避免使用过多的医学术语和难以理解的专业术语。
使用病人容易理解的话语来解释诊断、治疗计划和建议。
同时，避免使用冷漠或刺激性的用词和说话方式。
4.体贴和尊重：护士应该对待每位病人都要带有体贴和尊重的态度。
要意识到每个病人都是独特的个体，具有自己的价值观、信仰和情感需求。
了解病人的文化和背景，尊重他们的信仰和传统，并在沟通中尽量避免假设和歧视。
5.直接和明确：当给予病人一些重要的信息时，护士应该直接且明确地传达。
避免使用模棱两可的语言或隐晦的暗示，以免病人产生误解或焦虑。
在解释诊断、治疗计划和药物副作用时，要确保病人理解并能够回答相关问题。
6.鼓励病人参与：护士应该鼓励病人参与自己的护理决策和计划。
与病人共同制定个性化的治疗目标，鼓励他们提出自己的问题和疑虑，并及时解答和解决。
这可以增加病人的参与感和自尊心，提高治疗的依从性。
7.非语言沟通：除了语言沟通外，护士还可以通过非语言手段与病人进行互动。
这包括适当的面部表情、肢体语言和触碰。
这些非语言沟通可以传达亲切和安抚的信息，增强与病人之间的亲近感和信任感。
8.简洁和清晰的写作：护士在记录病人的情况时，应该使用简洁和清晰的文字表达。
避免使用模糊或含糊不清的词汇，确保其他医护人员能够准确理解并采取适当的行动。
总之，与病人进行有效的沟通对于提供优质的护理至关重要。
护士怎么样与患者沟通
护士怎么样与患者沟通护士天天面对的是各种各样的患者，所以必须要的是耐心，不要有一点点的不耐烦和急躁的表情，护理的时候最必须要的就是耐心，是一类特别的人群，微笑可以使你有亲切感，可以拉近你和患者之间的距离感。
1.沟通必须要耐心护士天天面对的是各种各样的患者，有的患者理解能力好，有的理解能力就差一些，所以，碰到这样的状况时，我们必须要的是耐心，不要有一点点的不耐烦和急躁的表情，因为我们面对的是病患，护理的时候最必须要的就是耐心，是一类特别的人群。
2.面带微笑在与患者沟通时，请注意要面带微笑。
患者面对一个陌生的环境，会有一些的紧张和焦虑感。
微笑可以使你有亲切感，可以拉近你和患者之间的距离感，从而有利于你接下来的沟通。
3.语言的组织在和患者交流时，因为每个患者所接受的教育程度不一样，所以沟通时必须要的语言也不一样，碰到文化水平低的患者时候，沟通语言要通俗易懂，不要使用医学俗语来解释，要用患者能够理解的了的语言来进行沟通，患者理解得了了，这才是有效的沟通。
2 护士与老人沟通的技巧1.学会拓展话题了解老年人的故乡(或出生地)，关于故乡的话题很少有人会讨厌，以这样的话题为开端来把谈话持续下去，关于拓展话题和收集信息方面都会起到很好的作用。
另外，提前了解老年人的人生经历也非常重要，老年人在哪里出生、从事过什么样的工作、家庭关系、兴趣爱好、人生观和社会观等，这能够进一步对老年人加深了解、扩展话题。
2.了解老年人对自己的看法在了解老年人的同时，也要了解老年人是怎样看待自己的。
要首先学会观察老年人的谈话方式和表情，进一步倾听四周的老年人和同事们的看法，了解自己所照顾的老年人是怎样看待自己的。
通过了解自己在对方眼中的印象，去寻找能让老年人接受的沟通方法。
3 护士与医生如何沟通1.站在对方的态度在彼此观点存在分歧的时候，你或许曾试图通过说服来解决问题，结果却往往发现碰到了困难。
其实，导致说服不能生效的原因并不是我们没把道理讲清楚，而是由于劝说者与被劝说者固执地踞守在各自的态度之上，不替对方着想。
护士与病人的沟通技巧_演讲与口才_
护士与病人的沟通技巧良好的沟通既是一种科学有效的工作方法，同时更是一门艺术，在日常的临床护理工作中应用很广，如何运用好这一技巧是我们护理人员应倍加关注的问题，也是我们护理人员一项重要的工作内容，下面小编整理了护士与病人的沟通技巧，供你阅读参考。
护士与病人的沟通技巧011. 善于引导病人谈话临床调查证明，护士对病人是否有同情心，是病人是否愿意和护士谈话的关键。
对于病人来说，他认为自己的病痛很突出;而对于护士来说，病人有病痛是正常的事。
如果护士的情感没有“移入”病人，就会缺乏对病人的同情心。
如果病人感到护士缺乏同情心，他就不能主动和护士交谈。
即使谈也是仅限于病患护理的技术性内容，而不流露任何情感和提出对护理工作的看法，而这些看法往往包括医疗护理的意见，对自己病情的理解、担心和自我心理状态的描述等等。
这样就失去了进行心理护理的基础资料。
所以，护士只有取得病人的好感，才能引导病人说话;病人说了话，就有了心理护理的依据，才可以对症进行心理护理。
此外，对谈话内容感兴趣，也是使谈话成为可能的前提。
特别是在引导那些沉默寡言的病人说话时，一方面要着意找出病人感兴趣的事件，另一方面在谈话开始时，对任何话题都要表示出相当的兴趣。
但也要注意，和病人闲聊，对病人热过度，也会收到相反的效果。
国外医院在患者入院时，会为患者建一个建议的卡片，在上面设立一些题目，如“你最喜欢的事情是什么?”“你的职业?”“你的业余爱好?”“你的家庭情况?是否单身?是否有孩子?”“你最感兴趣的话题?”等等，不一而足。
通过患者的填写，护士会对患者的情况有个基本认识，可以根据患者的兴趣爱好或家庭情况寻找话题，更利于护士取得患者的好感，为进一步的有效沟通打下基础。
曾经一位在病房里很受欢迎的责任护士介绍自己与患者沟通的经验，她有一个“神秘的小本”，上面记着她负责的所有患者的特点、爱好、家庭情况、用药、治疗等等，相当于她自己给每位患者建了一个简易的档案，在去每位患者的病床前先看看小本，针对其个人情况选好合适的话题，在对患者护理的过程中自然地跑出话题，与患者沟通，使患者感觉到被关怀，被了解，患者自然更加信赖护士，形成了良好和谐的护患关系。
护士如何有效地与患者沟通
护士如何有效地与患者沟通。
一、换位思考，尊重患者感受在与患者交流沟通时，护士需要换位思考，站在患者的角度来进行沟通。
要尊重患者感受，了解他们的需求和目的，耐心倾听他们的诉求和问题，理解他们的疑虑和焦虑。
在处理病患的问题时，需要遵循“以患者为中心”的原则，尽可能地为患者提供更加贴心周到的服务。
二、语言简洁明了，易懂易解释简单、明了的语言是与患者进行沟通的重要技巧。
由于医学专业术语较多，患者经常无法理解，护士需要用平易近人的语言，讲清楚治疗过程、护理方案和药品使用说明等。
护士应该注重语言的准确性和流畅度，避免使用难懂的专业术语和过于模糊的语言，在保证内容准确性的基础上，尽可能地让患者容易理解和接受。
三、借助视觉手段，加强沟通效果通过图片、翻译手册、视频等视觉结合语言进行沟通，能够更加生动、直观地向患者阐明问题，进一步加强护士与患者的沟通效果。
在讲解药品使用、注射方式、病情诊断等方面，可以借助图片或者视频等形式来呈现，让患者更加直观地了解治疗过程和原理，增强信心和治疗效果。
四、耐心倾听，理解并及时解决问题在护理过程中，护士需要耐心听取病患的问题和疑虑，细心回答、解释，并及时解决病患面临的问题。
护士应该注意自己的语态和话语，避免使用冷淡、嘲讽的口吻，更不能让患者感觉到不耐烦或不友善。
通过良好的沟通能够有效地缓解病患的不安情绪，增强病患的信任和配合度，进而达到治疗效果的改善。
五、关注态度与形象体现职业素养作为一名护士，形象和态度的影响应该不被忽视。
好的职业形象和积极、热情、认真的职业态度，能够引起患者的好感，加强患者对护士的信任度。
良好的沟通需要表现出良好的职业素养，例如穿戴整洁、面带微笑、营造温馨舒适的环境等，这些细节上的体现，都能够让患者感受到护士的专业性、责任感和亲和力。
护士与患者的沟通是非常重要的，良好的沟通技巧可以提高患者的治疗效果、增加患者的满意度和医院的信誉度。
在未来的发展中，护士需要注重自己的沟通技巧，并根据不同年龄、不同病情的患者，制定出符合患者需求的个性化沟通方式。
护士与患者的沟通技巧
护士与患者的沟通技巧1.倾听和尊重：护士应该尊重患者的感受和观点，并真正倾听他们的问题和问题。
护士应该提供充分的时间给患者发表他们的意见和感受，而不中断或急于解决问题。
这样，患者会感到被关心和支持。
2.使用简单和清晰的语言：护士应该使用易于理解的语言与患者交流，而不是使用专业术语。
避免使用复杂的语法或抽象的概念，以确保患者能够明确地理解他们所说的内容。
此外，护士还可以使用图片、图表或示威来帮助患者理解特定的概念。
3.向患者提供信息：护士应该向患者提供丰富的信息，包括他们的疾病、治疗选项等方面的信息。
这有助于患者更好地理解他们的病情，并使他们能够做出明智的决策。
护士还可以为患者提供有关病情管理和生活方式改变的建议。
4.鼓励问题和回答问题：护士应该鼓励患者提问，并尽力回答他们的问题。
这可以帮助消除患者的疑虑和不安，并增加他们对护理计划的信心。
护士应该以友善和专业的方式回答患者的问题，以确保他们感到受到尊重和理解。
5.使用非语言沟通方式：除了言语之外，护士还可以使用非语言沟通方式与患者进行交流。
这包括面部表情、手势、眼神接触等。
适当的非语言沟通可以增加沟通的效果，并帮助建立亲密和信任的关系。
6.建立亲密和信任的关系：护士应该努力建立亲密和信任的关系，以便患者更愿意与他们交流并分享他们的问题和问题。
护士可以展示关心和同情，尽量提供安全和支持的环境。
同时，保持患者的隐私权和机密性也是非常重要的。
7.注意非言语信号：护士应该注意患者的身体语言和非言语信号，以了解他们可能不能通过言语表达的需求和感受。
例如，一些患者可能感到紧张或不安，会有身体紧张的姿势或面部表情。
护士可以通过反馈或提问来验证他们的感受，并采取适当的措施来缓解他们的不适。
8.文化和信仰的尊重：护士应该尊重患者的文化和信仰，并在与他们交流时避免刻板印象或歧视行为。
护士可以询问患者在护理过程中希望保留哪些人、物或习惯，并尽可能满足他们的需求。
9.接受并调整沟通风格：不同的患者可能有不同的沟通风格和偏好。
护士与患者的沟通技巧
护士与患者的沟通技巧1.面带微笑：始终面带微笑可以让患者感受到温暖和关怀，有助于建立良好的医患关系。
微笑可以传达友好、放松和支持的信息。
2.使用亲切和尊重的语言：在与患者交流时使用亲切、尊重的语言非常重要。
避免使用专业术语，而是使用通俗易懂的语言解释医学信息。
这样可以帮助患者更好地理解他们的健康问题，并促进有效的沟通。
3.倾听和尊重：当与患者交谈时，重要的是倾听他们的意见和需求。
尊重患者的观点，不要批评或嘲笑。
这样可以增加患者的信任感，并建立积极的沟通氛围。
4.提供清晰和详细的信息：护士需要向患者提供详细、透明的医疗信息，解答他们对疾病和治疗方案的疑问。
这可以帮助患者更好地了解他们的病情和治疗进程，增强他们的安全感和参与感。
5.使用非语言沟通技巧：除了语言交流之外，护士还可以使用身体语言和面部表情来传达信息。
善于运用身体语言和面部表情可以增强患者对护士的信任和理解，并有效地传达情感支持。
6.强调团队合作：护士与患者之间的沟通不仅应该是护士一个人的工作，而是一个团队的努力。
护士应该鼓励患者与医生、其他护理人员和家属进行沟通，以确保全面的医疗护理。
7.针对不同患者的需要：每个患者都有不同的需求和沟通方式。
护士需要灵活调整自己的沟通方式，根据每个患者的需求来进行沟通。
一些患者可能需要更多的时间和关注，而另一些患者可能更喜欢简洁明了的沟通。
8.处理情绪化的患者：有些患者可能会因为他们的病情、治疗过程或情绪而表现出情绪化的反应。
护士需要学会有效地处理这些情绪，并提供情感支持。
重要的是要保持耐心和理解，并提供积极的回应。
9.情感支持：护士在与患者交流时，重要的是要表达对他们的理解、同情和关怀。
这可以通过亲切的语言、身体接触（如握手或拍拍患者的肩膀）以及表达情感的面部表情来实现。
这样可以让患者感受到安慰和支持。
10.及时回应患者的需求：护士需要及时回应患者的需求，无论是通过提供所需的信息、帮助解决问题还是满足患者的基本需求。
护士如何与患者进行沟通
护士如何与患者进行沟通护士与患者的良好沟通是医疗护理过程中至关重要的一环。
良好的沟通能够建立起护士与患者之间的信任关系，促进医疗信息的交流，提高患者的治疗满意度和康复效果。
以下是护士与患者进行沟通的一些重要技巧和注意事项。
1.积极倾听：护士应当积极倾听患者的需求和关注，给予患者足够的时间和空间表达自己的感受和要求。
在患者表达完毕后，护士应当做出回应，表达对患者感受的理解和尊重。
这样有助于建立护士与患者之间的信任和合作关系。
2.使用简单明了的语言：护士应当尽量使用患者能够理解的简单明了的语言，避免使用医学术语和专业领域的术语。
如果必须使用专业术语，护士应该对其进行解释和说明，确保患者能够理解。
同时，护士还应注意语速和语调的把握，避免过快或过慢，以免让患者产生不适或无法理解的感觉。
3.关注患者的情感需求：护士应当关注患者的情感需求，并尽量提供情感支持。
在面对焦虑、恐惧或痛苦的患者时，护士应当给予患者关心和安慰，尽可能减轻其负面情绪的压力。
护士还可以使用积极的语言和肢体语言来鼓励患者，提高其治疗的积极性和信心。
4.管理沟通障碍：在与患者进行沟通过程中，可能会遇到一些沟通障碍，比如患者的语言障碍、沟通不畅或困扰等。
护士应当积极尝试解决这些障碍，例如寻找翻译人员或使用翻译设备，如图示或手势以帮助患者理解。
护士还可以通过提供写字板或简单的绘画来帮助患者表达自己的需求。
5.尊重患者的个人隐私和权利：护士在与患者进行沟通时，应遵守患者的个人隐私和权利。
护士应当确保在私密的环境下进行沟通，并尽力保护患者的隐私，不将患者的个人信息泄露给他人。
6.有效利用非语言沟通：护士还可以通过非语言沟通方式与患者进行交流，如眼神交流、面部表情、姿势和触摸等。
这些非语言信号能够传递出护士的关注和支持，增强与患者的情感连接。
7.不断学习和改进：护士应当不断学习和改进自己的沟通技巧，参加相关的培训和研讨会，与同事们分享经验和心得。
通过不断的学习和改进，护士能够提高自己与患者之间的沟通效果，为患者提供更好的医疗服务。
如何做好护患沟通
如何做好护患沟通护患沟通是医护工作中非常重要的一环，它不仅能够有效提高医疗质量，还能增强患者对医护人员的信任感，从而促进医患关系的建立与良好的发展。
以下是如何做好护患沟通的几点建议：2.使用清晰简明的语言：医学术语对于患者而言可能是陌生的，因此护士需要以清晰简明的语言向患者解释病情和治疗方案。
避免使用复杂的专业术语，而是用通俗易懂的语言来解释，确保患者能够充分理解，并参与到自己的治疗中来。
3.倾听患者的意见和反馈：患者对于自己的病情有着独特的认知和体验，这些都是非常宝贵的信息。
护士应该倾听患者的意见和反馈，并尽可能地满足他们的需求。
这不仅可以增强患者的参与感，还能够促进患者对治疗措施的配合。
4.提供情感支持：护士在与患者沟通的同时，应该给予他们情感上的支持和关怀。
尤其是在患者情绪低落或焦虑紧张的时候，必须要表达理解和同情，鼓励患者保持积极的心态。
在与患者的交流中，护士要保持平和开放的态度，尽量减少对患者的负面情绪影响。
5.加强团队协作：良好的护患沟通需要整个医疗团队的共同努力。
护士应该与医生、其他护士以及患者的家属保持良好的沟通和合作。
及时传递患者的信息和需求，确保医疗团队的所有成员都对患者的情况有准确的了解，从而提供更好的医疗服务。
6.提供正确的信息：护士需要提供准确、全面的信息给患者，确保他们了解病情和治疗计划的具体内容。
同时，护士也要避免过度传递信息或给患者带来不必要的恐慌。
在提供信息的过程中，护士要注意把握好信息的分寸和方式，保持及时沟通。
7.持续沟通和教育：护士在与患者的沟通中，应该随时了解患者的病情变化，并及时进行沟通和教育。
帮助患者了解自己病情的发展趋势和需要采取的措施，鼓励他们积极参与到康复过程中。
定期的沟通和教育可以增强患者的医疗知识和自我管理能力，提高治疗效果。
总之，护患沟通是医疗过程中不可或缺的一部分，对于提高医疗质量和患者满意度有着重要的作用。
护士需要倾听患者的需求，并以简明清晰的语言向他们解释病情和治疗计划。
护士与患者沟通的技巧
护士与患者沟通的技巧
以下是护士与患者沟通的一些技巧：
1. 倾听和尊重：倾听患者的意见和需求，并尊重他们的意见和决定。
给予他们适当的时间表达自己的想法和感受。
2. 温和和友善：用友善和温和的语气与患者交流，展现出耐心和关怀。
尽量避免使用大声或威胁性的语气。
3. 使用简单明了的语言：尽量使用患者容易理解的简单明了的语言，避免使用专业术语或复杂的医疗术语。
4. 非语言沟通：关注患者的非语言信号，如面部表情、姿势和身体语言。
这些可以给你提供关于他们的感受和情绪的重要线索。
5. 提供详细信息：向患者提供详细的医疗信息，回答他们的问题，并确保他们理解所提供的信息。
在解释医疗术语时，尽量用简单的语言解释。
6. 合作决策：与患者一起制定治疗计划和护理方案，让患者参与决策过程。
尊重他们的权利和选择，促进共同决策。
7. 有效沟通：确保清晰而明了的沟通。
避免使用术语、缩写或行话。
确认患者
是否理解你的讲话，并鼓励他们提出问题。
8. 关注情绪和情感：了解患者在生理和心理上的需求，给予情感上的支持和安慰。
展现出同情和同理心，对他们的身体和心理状况给予关注。
这些技巧可以帮助护士与患者进行有效的沟通，提供更好的医疗护理和支持。
护士与患者的沟通技巧
护士与患者的沟通技巧引言在医疗领域，护士与患者之间的良好沟通至关重要。
沟通不仅仅是传达信息的过程，它还涉及到建立和维护护士与患者之间的信任关系。
良好的沟通技巧不仅可以提升患者的满意度，还能够改善护理效果。
本文将介绍一些护士与患者之间的沟通技巧，帮助护士提升沟通能力，提供更好的护理服务。
1. 倾听患者倾听是良好沟通的基础。
护士应该主动倾听患者的需求、关注和疑虑。
在沟通过程中，护士可以通过以下方式倾听患者： - 维持眼神接触，表达关注和尊重； - 用肢体语言和头部微动来展示对信息的兴趣；- 不打断患者，给予他们充分发言的机会； - 通过提问和鼓励患者表达情感，帮助他们更好地表达自己。
2. 使用清晰简洁的语言护士需要用清晰简洁的语言与患者交流，以确保患者能够准确理解。
在与患者交流时，护士应该避免使用医学术语和复杂的词汇，而是尽量使用患者容易理解的语言。
此外，护士还应该注意语速和音量，确保与患者的对话清晰可听。
3. 避免使用负面词汇在与患者交流时，护士应该避免使用负面词汇，如“不”、“不能”等。
这些词汇会给患者带来压力和焦虑，降低他们对治疗和康复的信心。
护士应该积极地使用肯定和鼓励的语言，帮助患者保持积极的态度和信心。
4. 尊重患者的隐私和尊严在与患者交流时，护士应该尊重患者的隐私和尊严。
护士需要确保与患者的交流环境安全和私密，避免在他人面前谈论患者的个人问题。
此外，护士还应该尽量避免对患者做出评价和判断，保持中立和客观的态度。
5. 提供清晰明了的信息在与患者交流过程中，护士应该提供清晰明了的信息，确保患者对治疗计划、药物副作用和注意事项有清楚的理解。
护士可以通过以下方式提供清晰信息： - 使用简单明了的语言，避免使用专业术语； -重复重要信息，确保患者正确理解； - 提供书面材料，帮助患者后续回顾和复习。
6. 关注患者情感和心理需求护士应该关注患者的情感和心理需求，以提供全面的护理服务。
护士可以通过以下方式关注患者情感和心理需求： - 表达关切和理解，鼓励患者表达情感； - 提供情绪支持，帮助患者缓解焦虑和恐惧； - 提供心理咨询和支持，帮助患者应对困难和挑战。
护士沟通技巧
护士沟通技巧引言概述：护士作为医疗团队中的重要一员，不仅需要具备扎实的医学知识和技能，还需要具备良好的沟通技巧。
良好的沟通技巧不仅可以提高护士与患者之间的互动效果，还可以促进医疗团队的协作，提高医疗质量。
本文将介绍护士沟通技巧的五个关键部分，并详细阐述每个部分的三个小点。
一、言语表达能力1.1 温和友善的语气：护士在与患者交流时，应保持温和友善的语气，用亲切的语言安抚患者的情绪，增强患者的信任感。
1.2 清晰简洁的表达：护士在向患者传达医疗信息时，应使用简单易懂的语言，避免使用过多的医学术语，以确保患者能够准确理解。
1.3 倾听能力：护士在与患者交流时，应倾听患者的意见和需求，尊重患者的权益，给予患者足够的时间和空间表达自己的想法。
二、非言语表达能力2.1 肢体语言：护士的肢体语言应与言语相一致，例如微笑、眼神接触和亲切的姿态可以传递出关怀和支持的信息。
2.2 触摸技巧：适当的触摸可以传递出关怀和安慰的信息，但护士需要注意尊重患者的个人空间和文化差异，避免引起不适。
2.3 面部表情：护士应保持面部表情的自然和真诚，避免过于严肃或冷漠的表情，以增加患者对护士的信任感。
三、积极倾听3.1 主动倾听：护士应主动倾听患者的意见和需求，关注患者的感受和反馈，及时作出回应。
3.2 提问技巧：护士在与患者交流时，可以使用开放性问题和针对性问题，以激发患者的思考和表达。
3.3 避免打断：护士在与患者交流时，应避免打断患者的发言，给予患者充分的表达时间，以展示对患者的尊重和关心。
四、情绪管理4.1 自我控制：护士在与患者交流时，应保持冷静和耐心，避免情绪化的言行，以确保交流的顺利进行。
4.2 理解和同理心：护士应试图理解患者的感受和需求，并表达出对患者的同情和支持，以建立良好的护患关系。
4.3 纠正误解：护士在与患者交流时，应及时纠正患者可能存在的误解，以确保患者对医疗信息的准确理解。
五、文化敏感性5.1 尊重文化差异：护士应尊重患者的文化背景和习俗，避免对患者的价值观和信仰进行歧视或评判。
护士如何进行有效的沟通与患者交流
护士如何进行有效的沟通与患者交流沟通是医疗工作中至关重要的一环，尤其对于护士来说，有效的沟通与患者交流不仅可以提高患者对治疗的依从性，还可以增加患者对医护人员的信任感。
因此，护士应该掌握一些有效的沟通技巧和方法，确保与患者之间的交流顺畅和有效。
1. 倾听患者作为护士，倾听患者是进行有效沟通的关键。
在与患者交流时，护士应全神贯注地倾听患者的话语和表达，不打断或干扰患者的发言。
倾听是指尊重患者意见和感受的表现，只有真正聆听患者，才能理解他们的需求和期望。
2. 避免使用专业术语医学专业术语对于护士来说可能很常见，但对患者来说却并不容易理解。
护士在与患者交流时，应尽量避免使用过多的专业术语，而是使用通俗易懂的语言，让患者能够更好地理解他们的健康状况和治疗方案。
3. 创造良好的沟通环境为了使患者与护士之间的沟通更加顺畅，护士应该创造一个良好的沟通环境。
这包括确保交流的场所安静舒适，有足够的时间与患者交流，并且消除可能的干扰因素，如降低噪音、关闭手机等。
良好的沟通环境可以让患者感到被尊重和关心，有利于有效的交流和信息交换。
4. 表达清晰明了护士与患者交流时，应该保持表达清晰明了。
避免使用太长或太复杂的句子，使用简洁直接的语言，让患者容易理解。
同时，护士还需确保自己的表达不含有歧义，以避免对患者产生误解或引发不必要的焦虑。
清晰明了的表达可以帮助患者更好地理解医护人员的意图和建议。
5. 利用非语言沟通方式除了语言交流外，护士还可以利用非语言沟通方式与患者进行交流。
这包括使用适当的面部表情、姿势和眼神来表达关心和支持。
通过合适的触摸，如握手或轻拍肩膀，护士可以向患者传达安慰和信任。
此外，护士还可以通过图示、肢体语言等方式支持口头交流，增强与患者之间的理解和信任。
6. 强调重要信息在与患者进行交流时，护士应该重点强调重要的医疗信息。
这可以通过重复和强调相关信息的方式来实现。
护士可以使用简单明了的语言再次强调关键信息，以帮助患者更好地理解和记住重要信息，确保患者能够按照医嘱正确管理自己的健康状况。
与患者的沟通技巧（通用29篇）
与患者的沟通技巧（通用29篇）与患者的沟通技巧篇11 改变话题要适时在与患者交谈中，常由于忙于工作而直接打断患者的提问，从而扰乱了患者的心理活动。
如果确有必要改变话题，护士应当加以启发和引导，让患者自觉把话题转到需要的内容上，如果处理不好，患者会感觉护士不愿意倾听诉说，妨碍了护患关系的深入。
2 恰如其分地运用医学知识沟通效果的好坏，主要取决于护士。
护士理论知识必须扎实，技术必须过硬，学会换位思考，设身处地为患者着想。
理解患者及其家属的心情，尊重患者的权利，维护患者的权益，满足患者的正当要求，及时解决患者提出的具体问题，使之安心养病，才能取得患者的信任。
假如在与患者交往过程中不能恰当地运用医学知识甚至不懂装懂或想当然地解释问题，可能引起患者的反感。
3 善于引导患者谈话护理人员对患者是否有同情心，是患者是否愿意和护理人员谈话的关键。
如果患者感觉到护士没有同情心，就不会主动与护士交谈，就失去了进行护理的基础资料。
护士只有取得患者的信任，才可能引导患者说真话，这也是医护人员心理护理的前提和依据。
4 必要时可运用模糊表达所谓模糊表达，并不是指说话含混其词，表达模糊不清，而是医务人员根据实际需要，在符合特定要求的前提下，主动运用的一种表达方式。
在一定的场合，因表达策略或现场语境的不同，需要运用宽泛含蓄的语言表情达意，给自己留下一定的回旋余地，保持言语沟通的有利性。
与患者的沟通技巧篇2护士与患者的沟通技巧之听观察与判断一个合格的护士一定要学会倾听，并能从患者的言行和表情中得到第一手材料，为诊断和治疗提供依据;同时应该懂得患者诉说病情的本身就是进行心理护理和心理咨询的过程。
听的技巧主要包括以下几点内容：倾听时一定要全身贯注，集中精力，力求听谈话内容的实质，而不只是表面意思。
在听的过程中一般不急于插话，尤其是听到批评或不同意见时，不要激动，不要急于发言，耐心听完患者的全部话语;须插话时，应适时简明扼要，切不可随意打断对方的思路，影响患者的情绪。
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• 六、避免尴尬的谈话气氛 • 有的患者在交流时有意停顿，以便观察我们 的反应，这时我们应适当插入提外话题或患者感 兴趣的事。在患者有主动语言沟通欲望时，再有 意识的引导患者继续谈话。 • 适宜的交流方法与提问是避免尴尬谈话的有 效方法之一。Βιβλιοθήκη 七、做到以病人为中心•
有时我们在与患者进行沟通时，本来是出于好 心，却受到患者的不理解和责难，这时我们应保持 冷静，克制。在以后的接触中尽量避免少说话，多 听。如果对方实在口不择言，也应借故离开，不要 与患者争吵，更不可怒形于色，与患者对峙。待患 者平静后，在找机会进行询问或解释。
• 3．面部表情沟通 • 面部表情是人的情绪和情感的心理性表露。表情 是不随意的，但又可以受自我意识调节控制。这就是 说，无论是对病人或病人对我们的表情都是思想情感 的流露。在某种情况下，即使可以做出掩盖真实情感 的表情，那也只能是暂时的、有限的。 • 所以，对病人的表情是以职业道德情感为基础的， 当然也与习惯过程和表达能力有关。
•
•
• 护患沟通可分为语言沟通和非语言沟通 两大方面： • 语言沟通是指使用语言并诱发语言 的艺术和技术； • 非语言沟通则是指举止、行为和表 情动作等。
• 一、首先谈谈护士的心理素质
心理素质应从自身修养、理论学习、平时对自身的 严格要求、与患者的情感等有关。 护理人员对患者的深切同情和责任感是护理服务的 最基本要求。护理工作本身繁琐，工作量大，同时有的 患者面对身心疾病的治疗与恢复缺乏自信心。患者的某 些冲动和冲动语言要从患者的心理上给以理解。 作为我们护理人员要善于在工作中克制自己的不良 情绪。对复杂情况的处理，要热情而严格，亲切而稳重， 要做到忙而不乱。不畏疲劳、宽容别人，细心倾听。平 时要注意与患者交流中随时捕捉与疾病转归的有关信息。 努力提高自己思维独立性和敏感性。
• 3、艺术性：单调枯燥的语言，不能给人留下 深刻印象。相反会使人感到沉闷或厌倦。因 此，使用亲切、幽默、耐心的语言，不但能 很好传递信息，而且能改善患者及家属的情 感，同时也利于疾病的早日康复。
• 五、认真倾听，注意反馈。
•
与患者进行语言沟通时，应注意耐心细致的与对 方交流。把自己所了解的内容准确的反馈给患者，增 加患者的信任，这样沟通更加融洽。 • 与患者及家属交流时，语气要适中、用语要准确、 真实。所述信息要易懂，最好不要用专业术语或对信 息含糊其辞。 • 有不少患者在焦虑恐惧的心理状态下，很容易将 我们所给予的信息遗忘，所以我们应时常注意观察患 者，与患者及家属多反复交流，并注意自己的语速、 语言、态度。以利于沟通和治疗工作的顺利进行。
• 5．人际距离
• 人际距离是交往双方之间的距离。有人将人际距离分为四种： 亲密的，约0．5米以内，可感到对方的气味、呼吸、甚至体温； 朋友的，约为0．5～1．2米；社交的，即相互认识的人之间，约 为1．2～3．5米；公众的，即群众集会场合，约为3．5～7米。 护士要有意识地控制和病人的距离，尤其是对孤独自怜的病人、 儿童和老年病人，缩短交往距离，更有利于情感沟通。但对有的 病人交往距离过短，也会引起反感。
• 6．接触 • 接触是指身体的接触。按中国的文化背景和 风俗，除了握手之外，在医院这样的公共场合， 只限和儿童接触较为随便。对患儿的搂抱、抚摸。 对成年病人，某些接触如若得当，可收到良好的 效果，例如，为呕吐病人轻轻拍背、为动作不便 者变换体位、搀扶病人下床活动、对术后疼痛病 人进行背部按摩等等，这些都是有意的接触沟通。
• 2、通俗性：沟通双方不仅要有共同的词汇和 语法体系，要注意对本地的语言、风俗、习惯 等的了解，才能有共同的语言，否则沟通会发 生困难。因此，尽量避免使用医学术语，易于 患者理解。 • 3、针对性：要想在沟通中对话顺利协调地进 行，了解对方的知识和背景很重要。 • 切记：对与不同文化和知识背景的患者要 注意使用不同的语言和技巧。
九、非语言沟通技巧
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我们的一举一动都在患者及其家属的观察中。 留下一个美好形象是不容易的。除大方得体、举止 优雅、外表整洁、情绪变化。尤其是我们大家的面 部表情的变化，对患者及家属都有直接的感染和诱 导作用。积极的情绪与和蔼可亲的表情，不仅能够 调节病房和治疗环境的气氛，而且能转换患者的不 良好心情，加强患者对治疗疾病的信心。
• 2．目光接触沟通 • 目光接触是非言语沟通的主要信息通道。我们常 说眼睛是心灵的窗口。它既可以表达和传递情感，也 可以从目光读出对他人的信息。 目光接触可以帮助谈话双方的话语同步，思路保 持一致。但目光相互接触时间长，则成凝视。凝视往 往包含多种涵义，有时带有敌意，有时也表示困苦。 病人对护士的凝视多是求助。在临床上，护士和病人 交谈时，要用短促的目光接触检验信息是否被病人所 接受，从对方的回避视线，瞬间的目光接触等来判断 对方的心理状态。
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总之，我的目的就一个，让患者早日康 复，让患者满意，让社会满意。 心理决定于态度 交流决定于技巧 知识决定于质量
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四、注意语言的礼貌性、安慰性、艺术 性 • 1、礼貌性：文明礼貌是双方的。只有尊重患 者，才能得到患者的尊重。 • 使用的礼貌的语言，能赢得患者的尊重， 又能德到意想不到的效果。及满足患者受到尊 重的心理需要，又能满足护理的需求。这是护 患沟通的首要环节。
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例1：一位刚入院患者或家属与护士的对话。 护士（吆喝地）：嗨！你过来。 患者（不快地）：干吗？ 护士（不耐烦地）：你的年龄、家庭住址、 电话号码、学历？ 患者（抵触不满地）：要知到它干什么？ 能解决问题吗？
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至于病人的表情，有经验的护士很容易总结出规 律来，只要留意，就能“透过现象抓本质。”因此， 护士应当善于观察与病人沟通时的表情，细心体察。 有的护士话语并不多，但微微一笑，往往比说多少话 都起作用。 • “微笑是最美好的语言”。
• 4．身段表达与沟通 • 运用身段表达沟通这是指以扬眉毛扩大鼻 孔、撅嘴、挥手、耸肩、点头、摇头等外表姿 态进行沟通的方式。这些方式相当于无声的语 言，也是很重要的方面。例如，诚恳友善地向 他点头，激动、温暖和安全感就会油然而生。
• 如何与患者进行沟通？ • 工作中对病人的沟通，医护人员是 主动一方，病人是被动一方。病人大都 乐意与医护人员沟通信息，只要医护人 员有沟通的愿望，双方的沟通就有了基 础。 • 作为我们只有愿望还不够，还需熟 练掌握沟通技巧。与病人沟通对提高医 疗护理工作大有帮助，同时减少不必要 的医患纠纷。患者的满意度有了很大提 高。
• 三、注意语言的准确性、通俗性、针对性、科 学性。 • 1、准确性：正确选择词语，避免出现歧义，避 免词不达意。 • 要注意的是：在实际工作中对患者的信息 除非在需要向患者暗示的情况下，正常时必须 直接说明，说明时要做到信息准确、语言合理、 时机恰当。避免因不准确的信息为后期的治疗 而产生不必要的纠纷。
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护士如何与患者进行沟通
金寨县人民医院骨科朱海霞
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• 什么是沟通？ • 沟通是指人与人之间的信息传递和交流。 目的是为了互相了解，协调一致，心理相容。 • 为什么有的护士能与病人关系和谐相处？ 为什么有的护士与病人的关系却很冷淡，矛盾 重重？问题出现在除了护理人员的心理因素之 外，还有与病人的信息沟通技巧有关。沟通是 一种日常生活中不可缺少的技能。尤其在医疗 服务行业中更为重要。
•
再如：我们每天都要做晨间护理，在病房里 看到床头柜上和床下乱七八糟的堆集物、以及 陪属多的问题，都要注意用请字开口。如：请 您配合我们、请您给予合作、请您给予帮助等。 我来帮您收好，我来帮您怎样怎样等等。
• 2、安慰性：患者住院中，总希望得到关怀、体贴 和同情。 • 我们使用温暖、热情、关怀的语言，会使患者 感到漠大的慰藉。住院中患者由于精神负担重，多 表现有依赖性。会经常向我们询问关于病情如何、 转归如何等方面的问题。我们应该就患者提出的问 题及时耐心的解释和帮助。安慰他们配合治疗。
• 4、科学性：对于涉及到患者的诊断、治疗、病 情和愈后等方面的问题，必须使用科学严谨、有 理有据语言，切不可随意乱说或不懂装懂。这样 才能取得患者的信任，促进双方的沟通。 • 且忌不符合医学科学的交流与解释。虽然护 理人员是想尽量办法宽慰病人及其家属，有时反 而会起到适得其反的效果，使家属和患者感到心 理不适，甚至可导致医疗纠纷。
• 例2：委婉得体的语气。培根说“交谈的含蓄和 得体，比口若悬河更可贵”。高腔大气会使人不 适，拉长脸会使人感到难以接近；命令式口吻则 易使人产生抵触和不满。要学会做到适当、得体、 委婉、尊重他人。 如：在给患者静脉穿刺时，如果第一针 （次）没有穿刺成功，应立即向患者说声“对不 起”让您受苦了。这样不但能求得患者的凉解， 还能取得患者更好地配合。
• 二、怎样引导患者主动交流 • 患者是否愿意与我们交流，这主要取决于我 们对患者的态度和同情心。如果有一棵善良的爱 心，我们的态度就自然会和蔼、恰当，就会取得 患者的信任和合作，患者自然就会说出自己对病 情的担心、治疗和自我的心理状态等。这样我们 才能有计划、有步骤、有针对性地给予合理的护 理和心理安慰。同时要注意的是：切忌对患者热 情过度，有时过分的热情反而收到相反的效果。
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大家要明白这位护士的话引起患者及家属不 满和抵触毛病就出在语气表达不得当。“嗨”！ 的口吻和类似讯问的语气，使患者感受到自尊 心受到伤害，产生了抵触情绪。如果换一种方 式如：“XX（姓的后面要用尊称）请您过来一 下，我想知到年龄、住址、电话号码等，请您 告诉我好吗？谢谢！”这时患者他（她）会非 常配合，所需要的内容会了解的完整。同时也 可能影响其他患者会主动与你沟通。收到意想 不到的效果！
八、语言的情感性和道德性 • 同样的话语不同的语气、语调收到的却是不同的 效果。 • 例如：给患者送口服药，不应大声喊“吃药了”， 而应以亲切和蔼的声音说“请您吃药”。早上进病房 时可先问患者“夜间睡的好吗？”“吃早饭了吗？” 等关怀的话语，能让患者感到亲切。 • 所以我们平时都应该注意语言的培训和道德修养 的加强。不要在患者面前议论其他患者。对患者特殊 病情治疗要保密，应以职业道德来规范言语行为。