社会责任程序文件(最新经典版)

编号：DF-CX

程序文件汇编

受控状态：受控

版本号/修改状态：A/0

分发号：001

编制：

审核：

批准：

2011年12月1日发布2011年12月1日实施

句荣东方工艺品有限公司

员工代表选举程序

1．目的

为了更好地促进公司与员工就工作或生活上存在问题和改善建议进行沟通与交流，维护员工合法，合理又合情的权益，特制定本制度。

2．范围

公司管理与实务，以及可能对供应商/承包商的要求。

3．职责

3．1行政部协助选举产生员工代表。

3．2员工代表职责

3．2．1广泛收集所有员工的意见及建议，做好公司与员工之间的桥梁和纽带作用。3．2．2向员工传达及宣传公司政策方针、规章制度、福利及公司文化等，协助公司为了发展而指定的变革措施获得员工的支持。

3．2．3协调员工内部关系，解决员工之间矛盾。

3．2．4每月组织会议一次，并定期与管理层沟通。

3．2．5参与并支持公司福利、文化活动等方面的工作。

3．2．6与总经理一起开启意见箱，参与员工意见的回复。

4．程序

4．1工厂透过员工代表选举形式选出员工代表，以反映员工的意见。

4．2选举办法

4．2．1行政部协助组织安排员工代表的选项活动

4．2．2各车间/部门员工推举本部门的员工代表侯选人，要求候选人需具备以下条件

a 不担任任何管理性职务

b 连续工作时间相对较长

c 工作勤奋，尊规守纪。

d关心集体，有团队精神，热心员工福利，文化活动，愿意为之花费自己的时间及精力.

e 有较好的语言表达能力

4．2．3一般每个车间或部门选举一名员工代表，由员工自荐或公司及员工推荐出若干代表候选人，由部门全体员工进行无记名投票选举，选出员工总代表。

4．2．4由各车间选出的员工代表进行无记名投票选举，选出员工总代表。

4．2．5行政部在全厂范围内公布员工代表名单。

4．3 员工代表任期

4．3．1 除以下情况，员工代表不应因其他任何理由被终止员工代表资格。

a 员工代表向车间/部门主管提了合适的理由辞去员工代表资格。

b 员工代表被调动或提升至其他部门，自动失去员工代表资格。

c 员工代表与工厂解除劳动关系。

d超过本车间的1/3员工要求重新选举车间员工代表

e 员工代表违反厂纪厂规并受到书面警告以上处分，社会责任管理代表可建议其所在部门重新选举产生员工代表。

4．3．2员工代表每半年举行一次员工代表大会，集中讨论工厂的社会责任表现，如工作时间，工资待遇、歧视等。

4．4员工代表是员工与外界沟通的重要途径，工厂不得干涉阻挠员工代表同当地劳动管理部门接洽。

4．5员工代表大会的会议记录或员工代表的申诉材料是工厂的社会责任表现年度管理评审的重要参考资料。

4．6在晋升、工资待遇、培训等方面不因员工代表的身份而存在歧视。

5．附则

5．1本制度由公司行政部门负责解释。

5．2本制度自公司批准之日起生效执行。

沟通管理程序

1．目的

为了规范公司对内对外信息沟通，确保体系的有效运行，特制定本程序。

2. 适用范围

本程序适用于公司所有对内和对外有关BSCI行为准则/SA8000社会责任的信息沟通的活动。

3. 职责

3.1行政部负责与内部员工、当地政府、工会和其他外部利益相关者的信息沟通。

3.2采购部负责与供应商和分包商的信息沟通。

3.3市场部负责与客户的信息沟通。

3.4管理者代表应提供指导和支持，必要时报高层经理批准。

3.5其他各部门和工人代表应支持和配合对内对外信息沟通。

4. 工作程序

4.1总则

4.1.1信息沟通可以采用口头或书面形式，也可以采用其他适当的方式，如电话、传

真、电子邮件、座谈会、研讨会和新闻发布会等。

4.1.2对内对外信息沟通均应保存适当的记录和证据。

4.1.3一旦收到有关质疑、质询和投诉信息，应忙核实质疑和投诉人的身份（包括姓

名、职位、服务机构和联络电话等），查清质疑或投诉的原因。

4.1.4应针对质疑或投诉的问题解释公司政策和程序，妥善处理质疑和投诉事件，并

及时作出反应。重大问题应报高层经理批准。

4.1.5一旦发现在违反公司政策、法律法规或SA8000标准的事项，应及时采取补救和

纠正行动。情况严重时，应及时报告总经理。

4.1.6信息沟通过程中，应注意保护个人隐私和公司商业秘密。

4.1.7若有员工向外部提供公司资料，应解释公司内部投诉和申诉程序，不得采取惩

罚或歧视性措施。

4.2对内信息沟通

4.2.1公司社会责任政策、管理体系运行情况，由人事部负责及时传达到公司各部门

及员工。

4.2.2社会责任管理体系运行中产生的信息资料，应根据政策和程序要求及时传达到

人员，并记录其内容和处理结果。

4.2.3员工的咨询、质疑和投诉，由工人代表或人事部收集，并负责答复。

4.3对外信息沟通

4.3.1与供应商和分包商的信息沟通由采购部负责，与客户（买方）的信息沟通由销

售部负责，与当地政府，工会和其他外部利益相关者的信息沟通由人事部负责，管理

者代表应提供指导和支持，必要时报高层经理批准。

4.3.2公司任何人收到来自外部的文件、电话、传真或其他信息资料，应转交上述责任部门，由他们根据情况处理。

4.3.3当地政府、工会或其他外部利益相关者提出的检查、参观或访问要求，由人事部接待，并报管理者代表协助。

4.3.4外总利益相关者提出的意见、建议、投诉或质疑，应由责任部门负责调查核实情况，妥善处理，及时回复，并报管理者代表备案。

4.3.5管理者代表定期访问本地利益相关者团体，征求他们的意见和建议，通报公司实施SA8000标准的进展和效果，提供相关的数据和资料，包括管理评审和监督活动的结果。

4.3.6如果有合同要求，管理者代表应对利益相关者提供合理的资料和取得资料的渠道，以核实公司是否符合SA8000标准的要求。如果合同有进一步的要求，公司应该透过采购合同的条款，要求供应商和分包商提供上述安排矣渠道。

5.0相关文件（略）

6.0记录（略）