社区工作的过程四阶段
第十三章 社区工作的过程与方法
（5）服务活动时间进度表。 （6）介入策略。 （7）社区工作者与案主系统的角色和任务。 （8）协同工作的单位。 （9）实施计划的具体行动方案以及资源和资金的使用 方案。 （10）工作程序及工作时间表。
五、实施计划阶段
（一）资源准备阶段 1.发动群众 2.挖掘资源 3.建立新组织 4.联系旧组织
（二）行动阶段
（1）社区需求的研究； （2）工作目标的确定； （3）行动方案的拟订； （4）大 众意见的征求； （5）行动方案的修订； （6）工作进行的反馈。
香港学者陈丽云认为，介入式的社区 工作可分为四个时期：
（1）探索期； （2）策动期； （3）巩固期； （4）检讨期。
香港学者莫邦豪认为，社区工作的历 程可分为四个阶段： 第一阶段———准备与探索； 第二阶段———动员与组织； 第三阶段———推展与巩固； 第四阶段———检讨与反思。
一、社区工作者的准备阶段
（一）心理准备
（二）实际准备
二、建立专业关系阶段
建立关系是介入社区工作的 区工作者与其案主之间为了一个共同的目 标，在特定的时间和空间里，社区工作者 运用专门知识和技巧与案主进行心理、情 感的互动，为物质上的援助和心理上的疏 导做好充分准备。
1.为居民提供各种急需的服务 2.制造社会舆论的压力 3.游行请愿 4.谈判
（三）巩固成果阶段
（1）加强组织成员之间的关系。 （2）加强内部的分工合作。 （3）建立稳定的资源系统。 （4）对组织成员进行专业培训，提高他们 的工作能力与技巧。
六、评估阶段
这是社区工作一个周期的最后阶段。 它是对前一阶段工作成效、工作方法、资 源 利用状况的全面检查及评估。
第十三章 社区工作的过程与方法
社区社会工作
第三阶段：社区行动
（1）动员社区居民 （2）发掘社区资源 （3）建立社区组织 （4）推进社区工作
第四阶段：评估和总结，
包括成效、效率、 人员的配置、财务状况
其次：内容不同。个案、团体工作重视改变 或改善个人或家庭的生活条件，而社区工作 对问题采取宏观的角度，注重社会环境及制 度对资源配置及对个人的影响。致力于改善 环境，改革不合理的制度及政策，从而最终 导致居民生活质量的全面提升。
再次：工作手法不同。个案、团体工作 着重补救性的危机介入，而社区工作强 调要跳出微观层面，重视运用地区资源 预防和改善。
二、社区工作的实施理论
1、社区工作的模式 （1）地区发展模式——工作重点是重视发掘地方
资源，强调民主参与、自愿性的合作、居民自助 与教育。
关社区问题的资料，决定最有效的 方案并加以实施。
（3）社会行动——组织受到忽视、压迫或受政策不 合理对待的低下层群体，通过集体行动，采取冲突 对峙的策略以获得权益资源，实现社会的公平和正义 （4）社区照顾和社区组织 （5）社区教育
（2）、社区社会工作的目标
最终目标： 注重以人为本的发展目标，透过 社区内居民及团体的参与、合作 和互助，满足社区需要，促进居 民福利，增进社会稳定。
特定目标：
第一、促进居民参与解决自己问题，提升居民的 社区意识。 第二，发掘社会资源，寻求社区需要和社会资源 的有效配置，协调社区服务，提高效率。以满足 社区需要，解决和预防社会问题。 第三、追求权力和资源的公平分配，以协调和改 善社会关系，减少社会冲突。 第四、培养居民互相关怀、互助互济的美德。增 强社区的凝聚力。 第五、改善社区环境，改革不良制度。
实际准备：了解自己所在机构；了解自己 的工作范围和工作内容；了解同仁。
社工~社区工作四阶段
准备阶段
1、了解社区状况与 进行社区分析~~社区 行动方针 基本情况分析：地理 环境、人口状况、社 区内的资源、社区内 的权力结构、文化特 色；社区需要分析： 规范性需要、感觉性 主要任务 需要、表达性需要、 比较性需要（访问法 、社区普查） 2、工作重点：确定 主要任务和行动方 案，确定策略和工作 方法、社会服务机构 做好自己的准备（人 员、资金、支持体系 介入策略 等）
启动阶段
发动资源 成立社区小组 训练社区居民带头人 巩固社区居民的参与 1、寻找和发现社区居民中 的带头人，并进行培训， 提升参与社区事务意义的 认识 2、工作目标的优先次序， 增加社区中的互助合作气 氛 1、发掘资源和进行社区教 育 2、开展互助合作 3、推动成立居民小组
巩固阶段
1、成立或巩固居民组织，让社区工 作系统化
工作方法
阶段性 工作目标
注意事项
1、组成不同性质的小组 1、社区居委会得到大部分居民的支 社工人， 持 用客观方法总结以往的工作，系 协助社区解决一些问题。 2、居民带头人能够健康的新陈代 统地规划未来 谢，组织工作系统化 3、得到辖区有资源单位的支持 1、防止把注意力过分集中在少数居 1、总结工作不能过分依赖感性 民带头人身上，忽略了多数普通的社 、也不能只注重数据统计，要平 区居民 衡运用定性和定量资料。 2、提醒居民组织既提供服务，又考 2、总结工作要着眼于未来发 虑维持居民持续参与社区活动的问题 展，而不是走形式
评估阶段
巩固居民组织，让居民支持社区的工 1、根据社区的变迁重新评估社 作，建立稳固的资源支持体系 区需要的问题 2、对工作进行总结，决定下一 步的工作方向 3、社区居委会也要对工作进行 经验总结，确定新的发展方向， 对未来发展作出安排 1、互助合作（服务于居民带头人和 普通居民，帮助组员建立对小组的归 属感，通过互助活动改善社区） 2、社区教育（采用支持、鼓励、训 练的方式，培养居民带头人，用课程 、辅导、小组分享等方式加强居民带 头人的办事能力） 3、用行动争取更多外来的资源，争 取辖区单位为社区提供资金、物资、 人力的支持，强化社区功能） 策划和指导（利用科学和客观的 标准衡量社区居委会的独立办事 能力，协助其界定未来的工作方 向）
社区工作的过程四阶段共88页
ห้องสมุดไป่ตู้
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
社区工作的过程四阶段
1、合法而稳定的权力在使用得当时很 少遇到 抵抗。 ——塞 ·约翰 逊 2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美 德。— —伯克
3、最大限度地行使权力总是令人反感 ；权力 不易确 定之处 始终存 在着危 险。— —塞·约翰逊 4、权力会奴化一切。——塔西佗
5、虽然权力是一头固执的熊，可是金 子可以 拉着它 的鼻子 走。— —莎士 比
社区社会工作PPT课件
社会计划模式-关心的问题
小区内存有的各种具体问题，例如住宅 问题、就业问题、休闲康乐活动问题、 老人问题、青少年犯罪问题等。
社会计划模式-目标
着重任务目标。 以解决实质的社会问题为主要的工作取
向。
策划的一般过程
1、了解组织的使命及目标 2、分析环境及形势
3、自我了解
4、界定及分析问题
5、确定需要些什么
透过小区人士的民主参与，未必能有效 解决小区问题。
社会策划的含义和特点
1、含义
假设在一复杂的社会环境下，需要专门的计划者透过 技术能力的运作，包括操弄大型科层组织，才能够引 导复杂的变迁过程，并设计各种计划与政策，以有效 的方式执行之，将各种服务输送给有需要的人群。
着重以问题解决的技术去解决具体的、实质上的小区 问题。以理性的、谨慎的计划去控制变迁。
案主的范围与角色
案主通常是指一个地方社区，例如一个 邻里、村庄、城镇等，但也可以是功能 社区中的弱势社群。
在社区发展模式中，案主应该活跃的参 与社区活动，在社区团体中表达自已的 感觉与需求，并共同决定社区的目标以 及采取共及推 行切合本身小区需要的工作
社区的构成要素
人口的聚集； 一个清晰的地理范围，或具有共同利益
的人的网络； 社区成员间的社会互动； 社区成员间的心理联系。
社区功能
现在大陆社会工作教育中提的较多的社 区功能有：经济生活功能、社会化功能、 社会控制功能、社会参与功能、社会福 利功能。
社区分类
城市社区 农村社区 城镇社区
二、社区工作的特点
1、以社区为对象 2、对问题的分析采用较宏观的角度 3、介入的层面较广 4、强调居民的集体参与 5、任务目标和过程目标并重 6、运用社区资源
社区工作复习资料
社区工作1、社区的概念：社区具有几个主要特征：1）共同性，主要指共同利益、共同文化、共同意识或价值观等2）非正式组织性3）社区内居民之间互动较多，对社区内的日常生活较为熟悉4）具有一些基本社会功能和一定规模5）地域性在多数情况下仍是一个必须考虑的因素2、社区工作：主要以社区和社区居民作为工作对象或服务对象，通过专业社会工作者的介入，旨在确定社区的问题与需求，发掘社区资源，动员和组织社区居民实现自助，互助和社区自治，化解社区矛盾和社区冲突，预防和解决社会问题，从而促进社区服务质量。
3、社区工作的目标可以分为总体目标和具体目标：1）任务目标：就是解决一些特定的社会问题，因为社区工作的最主要目的就是为了解决社区的社会问题，满足社区的需要2）过程目标：促进社区人士的一般能力，包括建立社区内不同群体的合作关系，发掘及培训社区领袖参与社区事务，加强对公民事务的了解，以至增强解决问题的能力、信心和技巧等4、社区工作的特征：1）以社区为对象：社区工作的对象整个社区，社区工作的重点是解决社区内群体所面对的集体问题，或者居民共同关心的社区事务。
2）结构导向的分析视角：社区工作对问题的分析多采取宏观的角度，因为社区工作认为问题的产生是与社区周围的环境，社会制度以及整个社会有密切的联系。
3）广泛的介入：社区工作的介入是牵扯政策的分析和制度的改变，社区工作能够拉近个人、群体和社会的关系，关注社会发展，重视提升社会意识和社会资源与权力的分配。
4）强调居民参与：社区工作的目标是鼓励居民一起参与，合力解决社区问题，为社区作出贡献。
社区工作认为只有通过动员群众，大家组织起来，才能增强能力。
5）短期目标与长期目标相结合：在社区工作中，短期目标与长期目标同样重要，任何目标和过程目标同样重要。
6）运用社会资源：社区工作重视运用社区内的各种资源，更相信居民有不少潜能和能力有待进一步发掘和运用。
社区工作者强调善于运用和组织社区的资源，为社区作出贡献。
西方国家社区工作理论与实践的历史回顾
沟通理论的三个层次
与人的沟通：专家学者与地方领袖之间、地方领袖与居民之间、社区工作者与地方领袖、居民之间的沟通。 社区发展知识与方法的传播。 纵向沟通：社区发展的各个机构和居民在观念与想法上的由上而下和由下而上的沟通。
英国社区社会工作发展的划分
（二）社会冲突理论
不同的利益趋向于形成两个冲突的集团；
社会系统本身经常产生冲突，冲突是社会的普遍特征；
对立的利益产生于统治集团和被统治集团之间就稀缺资源和权力的不平等分配，因此，迄今所有社会依赖于一部分社会成员对另一些社会成员的限制；
冲突产生于对立的利益，而对立的利益集团或利益群体是社会结构的必然组成部分；
世界各国社会工作专业化的发展道路
一、专业社会工作的产生和发展
专业社会工作产生的历史原因和早期发展 专业社会工作的产生与19世纪末20世纪初西 方资本主义国家工业化的历史背景密切相关.西方国家在工业化的出中所面对的社会问题: 贫穷、低度就业和大范围失业、农村社会的瓦 解、许多人背井离乡成为社会流民，犯罪、流 浪、乞讨、贫富不均等社会问题层出不穷。
4．新女性主义
主要观点
不应限制妇女角色在公共范畴中的发展。 与女性有关的问题的成因多与男权制度有关。 促进两性平等是工作目标。
（五）社区发展理论
添加标题
社区分析和机构分析理论
添加标题
策划理论和小组理论
添加标题
沟通和做决策理论
添加标题
均衡发展理论
添加标题
基层建设理论
添加标题
社会运动和社会变迁理论
建立慈善会社的理念：
2．社区睦邻运动
理念与目的
民共同生活，还可以促进对贫民问题的深入了
社区工作必备的理论知识
社区工作必备的理论知识在社区服务工作中，要掌握怎样的知识才能把活动方案做好？今天和大家分享小客社区工作中常用的理论知识——社区发展理论。
一、社区分析和机构分析的知识理论做好社区社会工作的一个重要前提，就是要充分了解什么是社区，什么是社区组织，社区的定义、功能、要素、类型、管理以及社区组织的结构、功能、发展等就是杜区分析理论的重要内容。
1、关于社区的概念，结构性的观点认为，社区经常被看作是介于个人和国家之间的中间结构（杜尔克姆）。
而利用心理学研究方法的克拉科则认为，只有心理因素才能·使社区的概念生动起来，而不是仅仅局限于地域和功能这两个基本要素。
2、关于社区的类型，“传统的分类法将社区分为乡村社区和都市社区，应用的社区分类又把社区分为地方社区与区域社区两类”比较流行的两分法将社区分为地域型社区和功能型社区两类。
关于社区工作的机构．可以参考行政理论或组织理论。
它们对于了解社会服务机构的内部组织、运行机制以及与外界环境的关系等是十分有帮助的。
二、策划理论和小组理论策划理论和小组理论能够对如何推动社区杜会工作提供不同的思考方法和工作原则。
策划理论有三种观点：第一种观点强调理性的和全面性的策划。
个具体的社会问题而言，其解决方法就需要理性地和全面地制定政策——包括搜集足够的和多方面的资料，透彻掌握问题，分析问题，并找出各种可能的解决方案，通过比较最后决定采用其中最好的方案。
这一观点有两个基本的假设：有足够的资源并且可以无限制地使用；决策的大前提是为了公众利益，而且是为了彻底解决问题。
实际上这两个假设都是比较理想化的，因为社会资撅不可能丰畜到可以无限使用的程度，而且复杂的社会问题也不是一套社会政策就可以彻底解决的。
第二种观点强调以渐进的方式策划和解决部分问题。
立足于现有的资源，选择可行的办法，逐步解决问题。
这一观点比较切合实际，有较强的可行性。
第三种观点是以上两种观点的混合，可以称为混合透视论。
其主要特征是：针对某一社会问题，以理性化及全面性的方法去分析，为解决问题提供一个大的方向。
社区治理的四个基本步骤及流程
社区治理的四个基本步骤及流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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社会工作实务通过过程六个步骤
社会工作实务的通用过程模式：是一种介于个人、家庭、群体、组织和社区工作的基本程序和方法，是对助人行动之基本程序和方法的概括。
社会工作的助人过程具有稳定性和规范性。
为社会工作者在主任过程中组织起助人思想和行动、为社会工作价值、知识和技巧的运用提供了一个框架，指示着助人活动的方向，是一个结构化的适用于所有社会工作领域和服务对象的一般性的实务方法。
接案信息详细说明邻里关系是否和谐?居住的环境是否安全?(4)服务对象是否获得足够的预防性医疗服务和良好的医疗资源?(5)服务对象能否获得所需资源?会否因地理环境、缺乏电话、交通设施等因素而使服务对象未能获得所需资源?(6)服务对象是否与邻居、朋友及小区组织保持良好关系?(7)服务对象是否属于某个群体或参与某些群体活动?(8)社会系统是否能接受其他不同文化、不同种族的价值观?个人、家庭、群体或社区持有的价值观是否与周遭的环境有所冲突?一、目的和目标1.目的：帮助阿三正确面对环境挑战，提高其适应、利用环境的能力，同时帮助阿三改善生存环境。
2.目标：（1）帮助阿三戒除毒瘾。
（2）帮助阿三正确面对婚姻生活危机以及解决由此带来的心理困扰。
（3）帮助阿三找到一份工作，解决生计问题。
（4）介入阿三的邻里系统，改善他们对阿三的看法，使阿三重获尊重、尊严。
二、关注的对象：阿三及其家庭。
三、阿三所拥有的资源：阿三母亲的尽心关照以及母亲的退休金，为阿三提高了一定的经济来源，阿三的儿子乖巧可爱，给了他很大的信心和精神支撑，阿三还拥有一定的人脉关系。
四、参与者：阿三、社工、阿三的母亲、阿三的儿子、阿三的姐姐、阿三的朋友。
五、介入策略：实行直接介入与间接介入相结合，实行家庭治疗。
六、阿三的角色：戒除毒瘾的主导者，与阿三进行沟通，了解阿三对他现在状况的看法，增加阿三戒除毒瘾的信心，帮组阿三戒除毒瘾。
其次，与阿三的妻子进行沟通，取得阿三妻子对感情上的支持，来共同帮助阿三戒除毒瘾。
寻求阿三以前的朋友进行帮助，帮助阿三度过戒毒期的这段困难期，其次，寻求社区和社会的帮助，帮阿三申请最低生活保障，为阿三在解除毒瘾期间提供生活保障，帮助阿三申请廉租房，以防止阿三因拆迁儿失去住所，改善阿三打的住房状况。
社会工作师考试题社区工作方法
• 4、提供服务和发展资源 • 这一策略主要针对的是社区服务和社区资 源缺乏的问题。 • 5、社区参与 • 这一策略主要是处理社区面对的部分共同 问题。
• • • • • •
（二）社区的功能 1、经济功能 2、社会化功能或教育功能 3、社会参与功能 4、社会控制功能(如乡规民约) 5、心理支 （P193－194）
• （一）社区工作的含义 • 概念界定（甘炳光等人的观点）：社区工作是以 社区为对象的社会工作介入手法。具体而言，它 通过组织社区成员参与集体行动去界定社区的需 要，合力解决社区问题，改善环境和生活质量； 在参与的过程中让社区成员建立对社区的归属感， 培养自助、互助与自决的精神，加强他们在社区 参与及影响决策方面的能力和意识，发挥其潜能， 以实现更加和谐的社会。
• 第二节
社区工作的主要模式
• （友情提醒：本节内容是本章的重点 之一，请大家务必将三个模式的基本 含义、特点、实施策略、工作者的角 色及其评价等搞清楚，不要弄混掉）
• 一、地区发展模式 • （一）地区发展模式的基本假设 • （二）地区发展模式的特点（考点） （P198－199） • （三）地区发展模式的实施策略（考点） （P199－201） • （四）地区发展模式中社会工作者的角色 • （五）地区发展模式评价
• • • • 十个步骤： 1、明确组织（机构）的使命和目标 2、分析环境和形势 3、客观地认识自己的能力（即评估所在机 构的优点和不足） • 4、界定和分析问题 • 5、确定需要（评估需要的四种方法） • 6、确定目标和达到目标的标准
社会工作基本过程模式
有关“社会工作”的基本过程模式
有关“社会工作”的基本过程模式如下：
1.问题识别和评估阶段：社会工作者通过与服务对象交流、观察和评估工具的运用，识
别服务对象面临的问题，并对其严重程度进行评估。
2.计划制定阶段：基于问题识别和评估的结果，社会工作者与服务对象共同制定服务计
划，明确服务目标、服务内容、服务方式、服务期限等。
3.服务实施阶段：社会工作者按照服务计划，综合运用各种专业方法，如个案工作、小
组工作、社区工作等，为服务对象提供直接或间接的服务。
4.效果评估阶段：在服务实施过程中和结束后，社会工作者需要对服务的效果进行评
估，以了解服务是否达到预期目标，并总结经验教训。
5.终结与总结阶段：当服务目标基本实现或服务对象的问题得到解决后，社会工作者需
要对整个服务过程进行终结和总结，整理归纳服务经验，为今后的工作提供借鉴。
社会工作三大方法
社会工作三大方法（社区、小组、个案）的相关知识理论社区工作一.社区工作的目标1、罗斯曼分发事工目标：解决一些特定的社会问题，完成具体的事工，达到社会福利目标，满足社区需要。
如，修桥筑路、安置无家可归者。
过程目标：促进社区居民一般能力的提高，建立社区内不同群体的合作关系，发掘和培养社区领袖参与社区事务，加强居民对社区事务的了解，以期增强解决问题的能力、信心和技巧等。
2、托马斯分发分配资源：组织居民就日常的切身事情争取合理而平均的资源调配，从而使权益得到保障。
发动居民：培养基层市民的政治责任感；培养居民的“社区凝聚力”。
二、社区工作主要工作模式（一）地区发展模式主要观点：提高居民的民主参与意识，挖掘、培养当地人才。
鼓励居民关心、了解本社区问题，进行讨论，采取行动。
通过自助、互助去解决社区问题。
常用于比较简单的社区，较少引进外来资源。
基本改变策略：把所有的人团结在一起，然后讨论、决定。
方法：进入社区——调查研究——建立和发展居民组织——社区项目管理（二）社会策划模式主要观点：是一种由上而下的方法。
依靠专家的意见，通过有关专家的调研、论证、计划，然后落实、推行，去解决社区内的问题。
居民只限于对计划提出一些修改意见，参与比较被动。
常见于处理复杂的社会问题。
在我国主要应用领域：社区资源开发的规划；社区基础设施的规划；社区服务设施的规划；社区组织建设的规划；社区文化价值建设的规划。
（三）社会行动模式基本观点：针对社会不平等、不公平和剥削现象，社区工作者动员、组织社区居民，采取集体行动，以从下而上施压的形式，求得公正解决问题。
适用于情况较为复杂的社区。
介入方法：1、集体行动；2、由居民的切身问题及具体事件介入；3、较多运用冲突策略和非建制的途径；4、争取第三者支持。
主要策略与形式：对话性行动：游说、请愿、宣传。
抗议性行动：签名运动、记者招待会、请愿和游行、静坐和群众集会等。
对抗性行动：罢工、拖欠和拒交有关费用、公开违背不平等的政策或法律。
社区社会工作讲解 ppt课件
案例7-2：改善儿童“保护服务”
在社区服务委员会的一次会议上，几个社区机构 的代表表达了他们对频繁收到的大量有关忽视儿童的 投诉的忧虑。据报告，很多等候被安置到寄养家庭的 儿童都滞留在县收容所，而无论从儿童的角度出发， 还是从机构的角度出发，这种现象都是不能令人满意， 人们不愿看到的。在这种情况下，社区工作者应该做 什么？
（二）社区工作的实施理论 社区工作的模式
■社区发展模式 ■社会计划模式 ■社会行动模式 ■社区照顾
■社区发展模式
社区发展模式是在一个社区之内， 鼓励居民通过自助及互助的方式，广泛 参与社区事物，解决社区问题，推动社 区发展。
社区发展模式包括以下几方面：
目标类属：注重过程目标，在自助、 团结、合作的基础上去解决社区问题， 运用民主程序进行社区决策，以提高社 区的保障能力和发展水平。
在其下一步的工作中，该委员会与其他部门进行了 合作。委员会的成员们研究了调查资料，吸取了其他社区 的服务经验，并到落杉矶地区去参观，以获取那里社区发 展情况的第一手资料。通过调研，他们建议在中心地带新 建一座为老服务设施。有关这一设施的需求报告被提交给 县议员，县议员称：只要市里提供土地，他们就同意建楼。 市议会让社区老年代表委员会提供选址建议，于是社区老 年代表委员会开始进行大量的工作，列出可能的备选地址 和最佳的位置。在社区经历了一番争议之后，最终，在选 址上取得了共识，建筑也进入了施工阶段。成果就是一座 崭新的老年人活动中心建成了。
认为自由市场制度是解决社会问题的有效途径
社会福利必须采取选择性的原则
强调助人自助的精神
■多元主义
社会上存在着不同的社会群体，利益是联接社 会群体的主要力量。
不同的社会群体拥有不同的资源，致使其具有 不同的影响力。
社区工作者社区实训报告
一、实训背景随着我国城市化进程的加快，社区工作在维护社会稳定、促进居民和谐、提高居民生活质量等方面发挥着越来越重要的作用。
为了提高社区工作者的综合素质，提升社区治理水平，我们组织了此次社区工作者社区实训活动。
本次实训旨在通过实地参与社区工作，让社区工作者深入了解社区治理的现状，学习先进的工作方法，提升自身的实践能力。
二、实训内容1. 实训地点：XX社区2. 实训时间：2021年X月X日至2021年X月X日3. 实训内容：（1）了解社区基本情况：通过查阅资料、实地考察等方式，了解社区的人口结构、地域分布、资源状况、居民需求等基本情况。
（2）参与社区活动：协助社区组织开展各类文体活动、志愿服务活动等，提升居民的参与度和凝聚力。
（3）学习社区工作方法：学习社区工作者在社区治理、服务、活动等方面的先进工作方法，为今后开展工作提供借鉴。
（4）解决实际问题：针对社区存在的突出问题，如环境卫生、邻里纠纷等，协助社区工作者进行调解和处理。
（5）撰写实训报告：总结实训过程中的所学所得，为今后开展工作提供参考。
三、实训过程1. 第一阶段：熟悉社区基本情况在实训开始前，我们通过查阅资料、实地考察等方式，对社区的基本情况进行了解。
主要包括社区的人口结构、地域分布、资源状况、居民需求等。
2. 第二阶段：参与社区活动在实训过程中，我们积极参与社区组织的各类活动，如文体活动、志愿服务活动等。
通过这些活动，我们了解了居民的兴趣爱好，提升了居民的参与度和凝聚力。
3. 第三阶段：学习社区工作方法在实训过程中，我们认真学习社区工作者在社区治理、服务、活动等方面的先进工作方法。
例如，在环境卫生方面，我们学习了垃圾分类、环境整治等具体措施；在邻里纠纷方面，我们学习了调解技巧、沟通方法等。
4. 第四阶段：解决实际问题在实训过程中，我们针对社区存在的突出问题，如环境卫生、邻里纠纷等，协助社区工作者进行调解和处理。
通过实际操作，我们提升了自身的实践能力。
社区工作方案范文(通用3篇)
社区工作方案范文（通用3篇）方案一：社区服务工作方案一、目标：提高社区居民的生活质量，增强社区凝聚力，促进社区和谐发展。
二、具体内容：1. 组织成立社区服务小组，负责统筹协调社区服务工作。
2. 定期开展社区文化活动，包括文艺演出、读书分享会等，丰富居民的精神文化生活。
3. 注重健康教育，组织健康讲座、义诊活动等，提高居民的健康意识和健康水平。
4. 加强社区环境整治，开展垃圾分类、环境保护等宣传教育活动，营造良好的居住环境。
5. 组织居民参与社区公益活动，如义务清洁、植树造林等，增强居民的责任感和参与意识。
6. 搭建社区服务平台，提供居民信息发布、互助求助等功能，为居民提供便利服务。
7. 加强与社区单位的合作，联合举办各类活动，共同促进社区发展。
三、实施计划：1. 第一阶段：成立社区服务小组，明确工作目标和任务，并制定详细的实施计划。
2. 第二阶段：开展社区文化活动和健康教育，提高居民的文化素质和健康意识。
3. 第三阶段：开展社区环境整治和公益活动，改善居民的生活环境和增强社区凝聚力。
4. 第四阶段：搭建社区服务平台，提供便利的服务，并与社区单位加强合作，共同推动社区发展。
四、预期效果：通过实施该方案，预计可以提高社区居民的生活质量，增强社区凝聚力，促进社区和谐发展。
方案二：社区教育工作方案一、目标：提高社区居民的文化素质，促进社区教育的健康发展。
二、具体内容：1. 组织开展成人教育活动，提供各类培训课程，满足居民的学习需求。
2. 注重家庭教育，组织开展家长学校、亲子活动等，提高家长教育水平。
3. 加强青少年教育，组织开展兴趣班、辅导班等，培养青少年的综合素质。
4. 创办社区图书室，提供丰富的图书和阅览服务，倡导居民阅读文化。
5. 引入互联网教育资源，搭建在线学习平台，拓展居民的学习渠道。
6. 加强与学校和教育机构的合作，共同开展教育活动，提供优质的教育资源。
7. 加强教师培训，提高社区教师的教育水平和专业素质。
社会工作实务通用过程
社会工作实务通用过程社会工作实务通用过程社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。
呢么，下文是由店铺整理的社会工作实务通用过程，欢迎大家阅读浏览。
通用过程：接案——预估——计划——介入——评估——结案一、接案(目标是要与服务对象建立一个良好的专业关系，为预估和介入打下工作基础)★(一)、服务对象来源：主动求助者;由他人介绍或机构转介;通过社工外展工作。
(二)、服务对象的类型：按服务意愿分为自愿型(现有服务对象)和非自愿型(潜在服务对象)(三)、会谈的准备1、资料方面包括事先研读服务对象资料，了解其是否接受过服务，身体和精神健康状况，走访社区来了解服务对象个人和社会处境的情况，以及是否有特殊事项需要谨慎小心处理。
2、拟定实效面谈提纲，内容包括：介绍自己和自己的专长，竟要说明本次会谈的目的和内容、双方的角色和责任，介绍机构的功能和服务、相关政策和工作过程，征求服务对象对会谈安排的意见，了解对机构和社会工作者的期望，询问服务对象是否有需要紧急处理的事情，以便及时协助。
(四)、会谈的目的和场所目的：在于了解服务对象最关心的事项是什么，以便达成助人目标。
时间：配合服务对象的时间地点：一般情况下在接案社会工作者的办公室或机构专门的会谈室★(五)、会谈的主要任务：界定服务对象的问题;澄清角色期望和义务;激励并促进服务对象进入角色(受助);促进和诱导服务对象态度和行为的改变;达成初步协议;决定工作进程。
(六)、会谈的技巧：主要介绍自己;沟通;倾听(兼有鼓励、同理心)。
★(七)、收集服务对象的资料1、收集的内容和范围：个人资料(籍贯、年龄、性别、受教育程度、婚姻状况、职业收入等) 身体情况(病史、残疾、遗传病、长期慢性病、目前生理状况等)服务对象的特点与能力(心理、智力、认知、个性、自我、情感、行为等)服务对象所处的社会环境(朋友、家庭、成长背景、学习、家庭经济状况、家人关系等)2、收集的方法和途径：询问(会谈、问卷、角色扮演、完成句子)咨询(向其他专业人士咨询)观察(实地观察、家访、深入社区等观察者本身既是观察者也是观察系统的一分子)8、接案注意事项：1、决定是否需要紧急介入(弹性);2、权衡是否有能力处理问题(重要);3、决定问题优先次序(轻重缓急);4、保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围。
第四章 社区工作过程1
第三，老年人问题： 按照联合国的标准是一个地区60岁以上老 人达到总人口的10%或 65岁老人占总人口 的7%，即该地区视为进入老龄化社会 。 2000年11月底第五次人口普查，65岁以上 老年人口已达8811万人，占总人口6.96%， 60岁以上人口达1.3亿人，占总人口10.2%， 以上比例按国际标准衡量，均已进入了老 年型社会
家庭矛盾：社工介入、榜样、 计划生育：宣传、监督、 宠物：专门管理站、专门活动场地 社保：低保的落实、跟踪 家政：人员素质的提高、健全与管理 安全（自然灾害）：定期检查、演练、应急方案、物质储 备、安全宣传、 治安：外来人口的登记、安全意识、巡防、监控、 资源：招商引资、调动潜在社区资源 贫困：就业、 车位：地下车位、租售、 外来人口：尊重、保障（教育、医疗、生活、户口、就业、 权利）、加强治安、调和与居民的关系、 噪音 “啃老”问题
城市、农村社区青少年问题大讨论
一、城市社区青少年问题 早恋、 网瘾、 叛逆、 打架斗殴、 吸烟酗酒、 人际关系、 吸毒、
住房建设: 土地使用（滥用） 新农村建设 校车：不正规 计划生育：地区差异 科学种地:寿光（市场），汶上（土地回收承包） 投资渠道： 领导（领导能力、意识、腐败）： 民主监督 选举：家族化、形式化、腐败化、 社保 婆媳 村民素养：不关注、政治意识不高、关注个人利益、——农村书屋（政治 性），文化娱乐活动中穿插政治讨论等，政务公开（提升村民的公共意识）， 邻里 孝敬 村庄规划
社区的基础设施与资源状况：电力、供水、 排水、卫生、照明等设施，邮电、通讯及 娱乐场所及其满足居民需要的状况。 社会服务：医疗保健、教育、社会福利服 务等。 社区的历史、政治、经济、文化传统：社 区的历史、曾经有过的重要事件及其影响、 社会舆论和风俗习惯等。 价值观念：居民的态度、遵守的规范、参 与社区的意愿和行为等。 构成社区的四大要素（地域、人口、组织、 文化）
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「邻舍层面社区发展计划」是由政府资助 福利机构所推行的一项社区发展服务。此 计划由曾受训练的社会工作者组成工作队， 派驻环境欠佳、社区设施和福利服务缺乏 的社区。
这些社区需具备以下条件：
该区在三年内不会清拆、 低收入地区。源自学习活动：A村社区发展计划
一个新的社区工作者受雇在A村进行社区发展计划。在工作的最初阶段， 这位工作员拜访了村里的各种地方团体的领袖，如互助委员会和街 坊福利会的领袖。也拜访了各个地方咨询委员会成员、政府部门和 志愿机构以便了解这一区的领导和组织的网络，并为他将要开始的 工作获取认可。除了进行社区探访外，他也通过在这一地区的几个 星期的观察和在街道上与居民的交谈而确立了他在邻里中间的存在。 通过这些活动，工作员的工作便能够得到当地居民和机构的广泛认 可。他也能够得到对社区的初步印象：包括社区的环境、人口和问 题。
第六章 社区工作的方法和技巧
第一节 社区工作的过程
一、邻舍层面工作模式 二、教材:准备阶段-启动阶段-巩固阶
段-评估阶段
一、邻舍层面工作模式
社区工作过程最广泛使用的模式之一：邻 舍层面工作模式(neighborhood work process model)，这一模式是由享特信 （Henderson）和谭马士（Thomas）基于 他们在英国社区发展计划的经验而发展 出来的。它是香港最流行的社区工作实 践模式,为社区工作提供了一个基本的框 架.
可以利用文献材料诸如人口普查资料，你所属机构 的记录和文件、在邻舍中间阅读的报纸和杂志，当 地权威部门和议会的会议记录或报告之类的历史资 料和文献资料；
可以和居民及一些主要提供资料的人进行讨论，如 地方议员、政府委员会的成员、当地社会服务机构 的职员和社区团体的领袖；
可以随意地在街道上漫步和参观邻舍中的服务设施 （如商店、停车场等）与居民交谈和作出观察；
可以运用问卷去收集人们的观点和意见。
第三阶段：规划下一步该做的事情
这是为介入邻里过程计划作准备的阶段。如要设 计好下一步该做的事情，你有四项主要工作。 它们是：
1、评估问题和争端的性质 2、确立目标和优先发展次序 3、确定角色 4、下一步行动的明确化
学习活动2：
在第一阶段，你考虑计划和协商进入，在第二阶段， 你考虑的是如何了解社区。前述的两个个案研究记 录了典型的社区工作者的工作。以上述的两个个案 研究和前面的讨论为基础，下一步你该做什么？试 在下面四个标题下，简要述说你下一步将要做的事 情：
香港木屋区,实际上就是贫民区。香港贫富悬 殊,无力承租房屋者大有人在。特别是大陆 来的新移民,如果没有经济背景,能挤进木屋 区,已算幸事。香港政府称这些自行搭建的 房子为“非法建筑”。
香港木屋 .flv
如位居九龙半岛慈云山 腰的向阳村.
小木屋是天不怕，地不 怕，小偷强盗不理咱， 就怕大火来一把。要是 风助火势，越家串户， 那可就真是水深火热， 准成了“铁皮屋下的热 猫”。
中国内地的城乡结合处的社区、城中村、衰 落的城市旧社区、贫困的农村社区，等。
邻舍工作进程模式的九个阶段：
第1阶段 规划和协商进入 第2阶段 了解社区 第3阶段 规划下一步该做的事情 第4阶段 建立联系和将人们集合在一起 第5阶段 组成和建立组织 第6阶段 帮助厘清目标及其优先次序 第7阶段 使组织继续运行 第8阶段 与外界团体交往 第9阶段 离开和结束
及具备以下任何一种情况：
偏远地区，远离市中心，甚难获取福利服务；或福利服务 不足的新社区；或存在着利益冲突以及不同种族或社会阶 层的混合社区；或长期存在环境／社会问题的社区。
目前此类计划所服务社区包括：临时房屋区、木屋区、乡郊 地区、平房区。
自一九七八年起此类计划推行至今，全港现已有近五十个 「邻舍层面社区发展计划」。
居住社区：社区是一个区域范围,将社区视为一群 人生活其中的一个特定地理区域,或简单地视为一 个“地方”。在这种意义上，社区的概念就是我们 所理解的邻里或乡村。地理上的社区是人们生活和 从事各式各样日常生活活动的地方。我们的社区工 作计划主要是以邻舍为基础的工作。
邻舍层面工作模式也可以灵活用于非地理社
1、考虑进入 工作员要使自己熟悉这个环境及四周的情况。 2、协商进入 要为你的计划和将来的存在获取初步认可。这一阶段工作的三个主要场所是：
现存的社区团体：需要花时间与人们交谈、结交朋友、接触和留意这一地区正发 生的事情。你在邻里中间的存在，使你有机会与当地居民接触及会面。 相关的机构：每一个社区都有介入其事务的法定机构和志愿机构。透过初次 接触和礼节地拜访这些机构，你可以自我介绍你在该社区的工作并藉此获取 认同。 工作员所属机构：你应该与自己的同事进行直接的接触以确保你的角色得到 理解和认可。在这一方面，你会发现，当从事社区工作时，协作和支持可能 来自你机构中不同的同事。
1993年港英政府将向阳 村居民移往西贡沙头角 临时安置区，向阳村被 政府拆除，只剩废墟一 片。原居民在1997年前 陆续安排到将军澳、马 鞍山等地的公屋居住。
第一阶段：规划和协商进入
这是邻舍工作过程的前行动阶 段。你需要做一些基础性的准备 工作以便为进入一个邻舍或社区 做好准备。称此为“考虑进入” 和“协商进入”。
第二阶段：了解社区
在这个时期，你必须在准备介入计划之 前尽可能更多的了解该社区。这项工作 泛指如事实发现、资料收集、汇集社区 档案或对社区需求和资源进行评估。资 料收集有三种基本活动：观察、提问和 研究文献资料 。
学习活动1：
在前述的个案中，列举你有可能获得的信 息来源和你将用以收集这种资料的方法？
作为第一印象，A村是一个环境恶劣和福利被严重剥夺的破旧城市 木屋区。村子里没有水、电供应，卫生设施也欠缺。而且房屋 破烂、过分拥挤、缺乏福利与社会服务也是相当严重的问题。 村里的居民是忙于谋生的低收入者。许多孩子被留在家中无人 照顾。没有为老年人开设的活动。显而易见，有一大堆可以将 人们召集在一起寻求解决方法的问题和事情。