最新大学生旅行社实习报告
大学生国庆旅行社实习总结8篇
大学生国庆旅行社实习总结8篇篇1一、实习背景与目的作为大学生，我在国庆期间有幸进入一家知名旅行社实习，通过实际操作来深入了解和体验旅游行业的运作与管理。
本次实习的主要目的在于：1. 掌握旅行社的业务流程，熟悉旅游产品设计与推广策略。
2. 了解旅游市场分析与客户需求分析的方法。
3. 学习团队协作与沟通技巧，提高解决实际问题的能力。
二、实习内容与经历在实习期间，我参与了旅行社的多个部门与岗位，包括市场营销、产品设计、客户服务等。
以下是具体的工作经历：1. 市场营销部门实习在市场营销部门，我参与了市场调研与竞争分析工作。
通过收集与分析旅游市场的相关数据，了解市场动态与趋势，为旅行社的市场营销策略提供重要参考。
同时，我还协助进行了旅游产品的宣传与推广，包括社交媒体运营与广告策划。
2. 产品设计部门实习在产品设计部门，我参与了旅游线路的规划与开发。
通过与当地旅游资源供应商沟通，了解不同景点的特色与优势，结合客户需求，设计出具有竞争力的旅游产品。
在此过程中，我还学习了如何制定旅游行程、安排住宿与交通等。
3. 客户服务部门实习在客户服务部门，我主要负责接待客户咨询与投诉。
通过与客户的沟通，了解他们的需求与期望，为他们提供合适的旅游建议。
同时，我还协助解决客户在旅行过程中遇到的问题，提高客户满意度。
三、实习收获与感悟通过这次实习，我深刻感受到了旅游行业的魅力与挑战。
以下是我在实习过程中的主要收获与感悟：1. 了解了旅游行业的业务流程与运营模式，对旅游市场有了更深入的了解。
2. 学会了如何进行有效的市场调研与竞争分析，为旅行社的营销策略提供重要依据。
3. 掌握了旅游产品设计与推广的方法，提高了产品开发与运营能力。
4. 学会了如何与客户沟通，提高了客户服务质量与满意度。
5. 学会了团队协作与沟通技巧，提高了解决实际问题的能力。
四、存在问题与建议在实习过程中，我也发现了一些问题：1. 部分旅游产品缺乏创新，不能满足现代消费者的需求。
旅行社的实习报告(精选12篇)
Life is to live beautifully and walk sonorously.悉心整理助您一臂（页眉可删）旅行社的实习报告（精选12篇）旅行社的实习报告篇1这一切都为我们开放了大门，供给了机会，是以，我们要长于抓住它，把握它。
要乘势而上，时不我待，要奋起直追。
学海无涯，人生苦短。
期间在进步，社会在成长。
是以导游也要连续地建立新高度，连续地挑衅本身，连续地超越本身。
实践出真知，让我们在本身的工作岗亭上中熬炼成长，在风雨中百炼成钢。
如今是竞争社会，竟争激列，是以优秀劣汰一成为一种历史的必定。
长江后浪推前浪，奔驰不断向海洋。
我相信，后来居上而胜于蓝，一代更比一代强。
我相信，经过议定如今这个转瞬的混乱的过渡期间，在不久的将来，经过议定大浪淘沙，必定会呈现一多量优秀的、出类拔萃的导游群体。
当时，人们会对导游步队刮目相看，从头评定。
我今后的就业是为了在观光社里能够更好的利用本身学到的知识在旅游行业里混出本身的一片天空来，所以我觉得今后在观光社工作应当具有很多本领。
本领是结束某一详细活动所必备的知识、技巧、本领及处世方法等身分的总和，包括结束必定活动的详细方法以及顺利结束必定活动所必须的心理特征。
本领其实不范围于知识、学历和资格。
一个刚毕业的大学生大略具有精良的知识根本，但其实不能同等于他已具有实际本领。
本领老是与某一详细的活动关联在一路，它跟着活动的变化而变化。
本领包括的范畴特别广泛，如对根本知识的把握本领，技巧操纵本领，与他人雷同交往的本领，自我办理和办理他人的本领，分析题目和解决题目的本领，团队互助本领等等。
观光社在一个动态的市场环境中糊口生涯和成长，观光社办事的无形性、不可见性、差别性、不可储存性等特点，对办事人员的自动性、自动性、创设性和适应性发起了更高的要求。
这个假期我在长春市仲意观光社进行了认识练习，经过议定练习我进修到了很多东西，我个人觉得，观光社专业办事人员应当一专多能，他们应具有以下几方面的本领：（一）交际本领长于与他人交往是观光社专业办事人员应具有的紧张本领，专业办事人员必须明白如何与顾客兵戈，建立和保持干系，学会谛听他人的定见，表达本身的设法，珍视交往艺术，能够辨别差别性情、差别场地、差别年龄、差别文化背景的人应采纳的交往方法，有精确的办事意识和办局势度，才华为顾客供给优良的办事。
2024年大学生旅行社实习报告范例（3篇）
2024年大学生旅行社实习报告范例实习报告：____大学生旅行社实习报告一、实习单位介绍____大学生旅行社是一家专门为大学生提供旅游服务的旅行社，总部位于城市中心地带，拥有一支经验丰富、热情周到的团队。
旅行社致力于为大学生提供丰富多样的旅游产品，包括国内外旅游线路的设计、组织和安排，以及各种特色活动和体验项目的开展。
通过提供高质量的旅游产品和专业的服务，旅行社的目标是帮助大学生拓展眼界、增长见识，提升综合素质。
二、实习目的和任务1. 实习目的通过此次实习，我旨在了解旅行社的运营模式和管理流程，并将课堂学习的理论知识应用于实际工作中。
通过与团队成员的沟通和合作，提升自己的沟通能力和团队协作能力，并提前适应工作环境。
2. 实习任务① 参与旅游线路的策划和设计：根据市场调研和客户需求，参与制定适合大学生的旅游线路，包括目的地选择、行程安排、住宿和交通等。
② 参与旅游产品的销售和推广：通过社交媒体、线下推广活动等方式，宣传公司的旅游产品，吸引目标客户，提升销售额。
③ 参与游客接待和服务：负责接待参团学生，提供专业的旅游指导和服务，确保他们的行程顺利进行。
④ 参与客户关系维护：与客户保持良好的沟通，及时解决他们的问题和需求，提高客户满意度。
⑤ 参与旅行社内部管理：学习和参与旅行社的日常行政工作，例如制定工作流程、培训新员工等。
三、实习过程与心得体会1. 实习前期准备在实习开始前，我对旅行社的运营模式、产品特点和市场情况进行了充分的了解。
通过阅读相关资料和与导师交流，我逐渐熟悉了公司的业务流程和团队合作方式。
2. 实习过程在实习期间，我主要参与了旅游线路的策划和设计工作。
通过市场调研和与客户的需求沟通，我了解到大学生对旅游的需求更加注重体验和互动性，对行程的自由度和个性化要求较高。
在制定线路时，我结合这些需求，推出了更贴合大学生兴趣爱好的旅游产品。
同时，我还参与了旅游产品的销售和推广工作。
通过社交媒体的宣传和线下推广活动，我成功吸引了一批目标客户，并为公司带来了一定的收益。
在旅行社实习报告5篇
在旅行社实习报告5篇在旅行社实习报告篇1一、实习概况（一）实习时间：4月18日——4月29日（二）实习地点：__旅行社部，笔者主要在公民旅游中心实习。
（三）实习目的：主要是培养我们的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。
通过旅行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高理论联系实际能力，更好的掌握课本知识和实际操作能力。
（四）实习单位概况：__旅行社有限公司创建于__年，隶属于全国大型旅行社集团并在全国垂直管理104家直属分公司的——————中国康辉旅行社集团，是国家旅游局正式批准成立的国际旅行社。
公司注册资本金150万元人民币，质量保证金160万元人民币。
__旅行社有限公司是陕西省首家中央直属的国际旅行社，也是国家旅游局特许批准经营出国旅游业务的国际旅行社。
二、实习内容（一）接待实习内容由于康辉下设很多部门，每当客人来公司时，一般都直接到各部门。
客人对公司一印象非常重要，怎样给客人美好的第一印象呢？首先必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉；其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好；最后是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等，实习报告《旅行社实习报告》。
其实接待的对象不仅仅指出游的客人，也包括同业的工作人员。
我们部门经理姓赵，有一天我按经理要求把社里的qq以及msn挂在了电脑上，大概17点时候，qq闪了下，省华侨国际旅行社的同行给社里发了条信息，我打开一看原来是问好，我一看，不答理人家的做法是不对的，我就回了个笑脸，慢慢的我和她有一句没一句的聊了起来。
还有一天，有个中年女人来到了我们部门（公民旅游中心），我热情的向她打招呼，然后给她倒了杯水。
然后我叫来了我们的计调经理，原来她是想和孩子出游，她是来了解情况的。
有一天还和社里计联经理去跑业务了感觉还不错。
晚上回学校，我仔细想了下，觉得和别人沟通原来并不困难。
还有一天，社里的会计闫姐让我盖章，之前我该的不好，董哥就给我说彩页滑应怎样盖能盖好，我那天不仅学会的是盖章而是做人做事的态度，要认认真真。
实习生旅行社实习报告总结范文3篇
实习生旅行社实习报告总结范文3篇实习生旅行社实习报告总结范文1实习地点：__市__旅行社实习目的：经过这次实习对旅行社的具体营运与操作.管理等方面有了了解，丰富社会实践阅历。
实习时间：20_年2月15日—20_年5月15日一、____旅行社总体介绍：____旅行社成立于20_年5月，是由一批优秀的管理人员和高素养的导游队伍组成，以现代制度运营的旅游企业，在总经理周海鸥的领导下和__各界的关怀与支持下，连续两年(20xx、20xx年)旅游业务销售总额位居全市首位。
本社多年以来一向以“服务创品牌，满意在__”为立社之本，以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、平安”为服务宗旨，热心为新老客户服务。
二、作为一名合格的导游，必需对自我的工作认真负责。
这段时间的旅行社实习，对我来说受益匪浅，这次实习也让我发觉书本上的学问与实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的体会。
在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社，社与社之间的竞争、人与人竞争的激烈程度。
在旅游业业这样的服务性行业所需要的人才不仅仅是要有必需的专业学问，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对旅行社顾客的急躁以及职责心。
着实更为重要的在实际的过程中我才真正发觉自我学识的浅薄，阅历的缺乏，真是学到用时方恨少，我感觉在学校学到的理论学问和自我在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以让我们在最终一个学期实习的缘由，让我们进一步的巩固和理解课堂所学学问，培育和提高同学的本事，理论联系实际，我认为实践环节重要的是理论联系实际，提高了我们调查争论，观看问题，分析问题和解决问题的本事和方法，培育在校高校生在社会中的生存及本事，在实习期间所学习到的社会阅历和团队精神将会使我终身受益。
实习期间我了解到以下几点：1、了解旅游地的内外交通、旅游地的环境爱惜等。
2.了解旅行社的服务规程及管理要领.。
3.了解旅行社的性质，经营业务与管理模式。
旅行社是为人们旅行供应服务的特地机构。
旅行社实习报告十篇
旅行社实习报告十篇旅行社实习报告范文1实习时间：星期一〔20某某—6—7〕—星期五〔20某某—6—11〕实习目的：通过老师的指导和同学们自身的不断实践，使同学们对中国旅行社业的现状和根本知识在宏观层面上予以掌握、对如何经营和管理旅行社在根底层面有所了解，培养学生们利用简明案例和操作实务把理论与实践紧密结合，使学有所获，并能学以致用。
成为新时期勇于和蔼于实践，善于发现和解决问题，善于学习和思考，有创新精神的旅行社经营管理的中、高素质专门人才。
实习步骤：周一上午，周老师集合了全班所有同学们到教室集合，召开实习发动大会。
罗主任和刘磊老师就这次实习给予指导和鼓舞，特别强调了平安问题。
周老师对这次实习的人员作了具体的分配以及布置了具体任务。
下午我们的任务边是上网查阅有关旅游网站和旅行社网站，搜索到了很多以前自己对旅游业从未关注的话题，获益匪浅！周二上午我们先是了解旅行社市场调查问卷表的制作，下午我们便在网上尝试自己动手设计旅行社市场调查问卷表，由于以前没有这方面的具体尝试，真正动起手来，难度确实不少。
凡事好事需要身体力行地去完成。
周三我们主要的课题是旅行产品的开发，上午我们先是小组讨论了各自的观点，以及动手设计旅行社产品开发方案的宣传手册，下午便是练习写做可行性研究报告。
周四上午我们的主要任务是编制旅行社接待方案表和接团报价表，先熟悉了下编制旅行社接待方案表和接团报价表的大体概念，然后便自己动手开始制作。
然后我们了解了开办旅行社的条件的程序，熟悉了开办旅行社的条件和程序。
下午主要的任务是练习写作申请开办旅行社的申请书，我们先是从书本上了解申请书主要有那些特征及考前须知，变自己动手写旅行社开办申请书。
周五上午的主要任务是调查旅行社国内旅游效劳质量及怎么确认旅行社组团的旅行日程，以及当中该注意的事项，在摸索中前进，开始一点熟悉当中的诀窍。
下午我们主要练习编排旅行社组团的旅行日程表，有了上午的了解，我们熟悉了编排旅行社组团的旅行日程表，编排旅行社组团的旅行日程表我们做起来也轻松了许多！心得与体会：通过学习《旅行社经营管理》这门课程使我们对国内外旅行社概况，旅行社的分类与设立，旅行社产品与营销接待业务、后勤采购、人力资源、财务危机管理及旅行社的开展趋势等内容有了深入的了解，课程中学生也掌握了学习旅行社管理的普遍规律，掌握旅行社的管理模式、工作程序和经营方法，了解我国开展中的旅行社的可持续开展道路。
大学生旅行社实习报告(三篇)
大学生旅行社实习报告一、实习单位介绍我所实习的单位是一家专门为大学生提供旅游服务的旅行社。
该旅行社成立于2010年，总部位于大城市的市中心，拥有多家分支机构和合作伙伴。
旅行社主要以组织大学生群体游玩为主要业务，包括研学旅行、校园文化交流、国内外旅行等。
该旅行社以“年轻、创意、专业、便捷”为核心理念，深受大学生们的喜爱和信赖。
二、实习内容1. 客户服务在我实习期间，主要负责接待客户、解答客户疑问和提供旅游咨询服务。
通过对客户的需求分析，我能够提供最合适的旅游产品和服务，并协助客户完成预订和支付等手续。
同时，我还积极参与旅游产品的策划与设计，为客户提供更加个性化的旅游体验。
2. 营销推广在实习期间，我还参与了一些市场营销活动。
例如，通过社交媒体、学生论坛等渠道，发布旅游活动信息，吸引更多的目标客户。
此外，我还负责与大学生组织和学校合作，推广旅行社的品牌形象和产品。
3. 产品开发在旅行社的内部会议中，我经常参与旅游产品的策划和开发。
通过研究目标市场、竞争对手和客户需求，我能够帮助旅行社设计出更加创新和有吸引力的旅游产品。
例如，我提出了一些与青年学生喜好相关的旅游主题，并设计出了相关的线路行程和活动。
4. 各部门协作在旅行社实习期间，我还与各个部门的同事合作开展工作，包括市场部、策划部、财务部等。
我与市场部合作推广产品，与策划部共同策划产品，与财务部协调预算和开支等。
三、实习心得通过这次实习，我对旅行社行业有了更深入的了解。
首先，我意识到旅行社是一个综合性的行业，需要多个部门的协作和合作。
在旅行社的工作中，团队合作能力非常重要。
其次，在与客户的沟通和服务中，我学到了很多关于沟通、谈判和解决问题的技巧。
从与不同客户的交流中，我了解到不同客户有不同的需求和偏好，需要我们灵活应变，满足他们的需求。
另外，我还学到了如何分析市场需求，推广产品和设计创新旅游线路。
这对我日后从事市场营销相关工作非常有帮助。
总体而言，这次实习给我提供了一个宝贵的机会，让我从实际工作中学到了很多东西。
旅行社的实习报告(最新五篇)
旅行社的实习报告（五篇）旅行社的实习报告（）篇1我在海南省海口市通达假日旅行社进行了为期两个月的实习活动，在实习期间，我主要以旅游市场调研和办公室文秘类工作为主。
在这两个月的实习工作中，我得以亲身体验社会，学到了很多在课堂上学不到的知识，并获得把课堂教学的理论知识与社会实际实践相结合的机会。
通过这次实习，我对旅行社的经营、管理及组织结构有了初步的了解，在实践中使我认识到旅游业的一些基本情况，以及其对地区乃至国家经济发展的重要性，并补充了自己有限的理论知识，提高了实际的操作能力。
一、实习单位简介海南通达假日旅行社有限公司位于海南省海口市大英路69号嘉茂大厦3楼，是经过国家旅游局、海南省旅游局批准，省工商局注册的具有法人资格的私营专业旅游企业，是足额交纳旅游质量保证金的单位，注册资金50万元。
被评为“海口市十佳国内先进旅行社”，在__年3月全国旅游业消费者满意度调查活动中被中国旅游监督管理委员会评为“全国旅游业十佳信誉单位”。
公司拥有一支职业道德良好、业务水平高的业务策划人员及训练有素、熟练各种语言、服务水平高的专业带有队伍，数名导游历年来被评为“海口十佳导游”称号。
公司秉承“宾客至上，信誉第一、优质服务”为宗旨，竭诚为旅客提供“食、住、行、游、购、娱”等一条龙最佳服务。
我从1月初应聘进入公司至离开，员工稳定在80人左右，公司主要业务为专业海南地接，计划团队，常规纯玩散客，会议自由人，高尔夫，自驾车等。
二、实习主要目的在海南学习生活了四年，对海南省也有个一个大概的了解。
海南省作为一个岛屿，四面环海，气候怡人，具有得天独厚的旅游资源，海南省的旅游业发展前景非常的美好。
我学的是市场营销专业，平日里上课很少涉及旅游方面的知识，出于对海南旅游发展前景的看好，我平时经常看些有关旅游方面的书。
旅行社作为旅游业的承载者，具有极其重要的战略意义。
所以，这次毕业实习单位我选择旅行社，希望通过社会实践，能对海南旅游业有更进一步实质性的了解。
2024年大学生旅行社实习报告(六篇)
2024年大学生旅行社实习报告在为期三个多月的实习中，我从室内讲解培训开始，到踩点、跟团，再到独立带团。
在这期间，导游对我的生活和思想产生了很大的影响，我对这个行业也有了许多新的认识。
实习单位和实习时间我这次实习的单位是潮州中国国际旅行社，实习时间为____年____月____日至____年____月____日。
实习单位概况中国国际旅行社总社(集团)，简称国旅总社，英文名称CHINA INTERNATIONAL TRAVEL SERVICE HEAD OFFICE，缩写CITS。
____年____月____日，在周恩来的亲自关怀和批示下，国旅总社在北京正式成立。
国旅是我国规模最大、实力最强的国际旅行社。
经过几代国旅人的奋斗，中国国旅、CITS 已成为国内外知名品牌，我国旅游业唯一的中国驰名商标，目前已在世界____多个国家和地区注册。
国旅总社的贡献和知名度使其成为WTO(世界旅游组织)在中国的唯一企业会员，中国旅行社协会会长单位。
九十年代以来，国旅总社为取得长期稳定发展，开始对其他领域投资，多角化经营，扩大企业规模，先后投资交通银行、海南航空、泰康人寿保险、嘉德国际拍卖公司等社会知名度高、影响大的企业，成为其股东。
国旅总社作为主发起人，控股国旅联合股份有限公司，这是国旅总社旗下的第一家上市公司。
历年来，国旅总社经营业绩优秀，自国家旅游局对旅游企业进行排名评比以来，国旅总社主要经营指标始终位于榜首，蝉联中国旅行社百强第一名最佳企业奖旅行社最高创汇奖旅行社最高外联人数奖等奖项。
我所实习的单位潮州中国国际旅行社就是国旅总社的分支社。
实习内容(工作内容)这次实习我非常荣幸来到潮州中国国际旅行社展开我的实习工作，刚到首先实习的是负责前台接待和咨询的工作，在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。
除此之外，还要兼导游的工作，刚开始是先跟着老导游出团，慢慢熟悉一切情况，如简单的接机和送机工作和如何做好一个地接和全陪导游工作等等。
旅行社实习报告范本【三篇】
旅行社实习报告范本【三篇】旅行社实习报告范本【一】一实习目的1.完成学校统一要求的参与社会实践活动的任务2.提高自己的导游服务技能, 处理好与同事的人际关系, 做一个优秀的导游和团队人员。
3.通过实习真正意义上接触社会以此来增加生活阅历, 更加深入的了解社会, 为即将步入社会的自己打下良好的基础4.旅游业近几年得到了高速的发展, 在高速发展的同时也出现了一系列的问题, 有问题就有机会, 通过对旅游行业的不断了解, 找到创业的机会。
5.通过在旅行社的实习更加具体深切的了解旅行社业的整个工作流程, 锻炼自己对所学理论知识的消化应用。
6.向旅行社的管理人员多学习一下管理经验。
二实习内容1.了解旅游地的内外交通、旅游地的环境保护等。
2.了解旅行社的服务规程及管理要领.。
3.了解旅行社的性质, 经营业务与管理模式。
4.担任地陪工作的导游人员：(1)认真做好旅游者在本站的接送服务;(2)严格按照接待计划确定游览日程, 安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动;(3)热情做好导游讲解工作, 积极向旅游者介绍和传播中国文化;(4)妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系, 认真处理旅游者发生的各类问题;(5)维护旅游者的人身和财物安全, 做好事故防范和安全提示工作。
三实习单位介绍雄县雄州旅行社是保定较早的旅行社之一。
一直充分注重对社会的回报与人才的培养。
本社多年以来一直以“服务创品牌, 满意在非凡”为立社之本, 以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全”为服务宗旨, 热心为新老客户服务。
有着先进的管理理念和管理系统, 拥有一批业务熟练、知识广博、经验丰富的管理、销售队伍和训练有素、服务优质。
主要经营业务有：中国公民国内旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、会务旅游、休闲旅游, 民俗旅游、太极旅游等;旅行社自成立以来, 始终注重信誉和服务质量, 赢得了海内外客户和旅游行政管理部门的好评。
旅行社始终秉承卓越的企业精神与专业的经营态度, 扎根于对旅游目的地历史、地理及风土人情的了解, 用心规划每一个旅游行程, 推广深度旅游概念;配合全面的质量管理体系, 从根本上保证顾客对旅程有自由的选择, 有幸福的感受四实习报告正文XX年暑期实习期中, 我非常荣幸的到保定雄县旅行社进行实习工作, 期间的工作从前台的服务员到导游中各项不同工作中积累了不少的经验以及收获甚多。
2023年毕业生旅行社实习报告（通用8篇）
2023年毕业生旅行社实习报告（通用8篇）2023年毕业生旅行社篇120xx年x月x日到20xx年x月x日我在天津中国青年旅行社实习，总共实习为期一个月。
首先我要在那里感谢学校以及天津中国青年旅行社给了我这次宝贵的实习机会，其次要感谢天津中国青年旅行社塘沽门店的店长和两位工作人员，在这一个月中她们是我敬爱的同事，感谢她们所给予我的指导与帮忙。
是她们使我在真正好处上的全面接触旅行社及旅游行业，使我摆脱了在校期间的幼稚想法，了解了作为一个合格的旅游人就应具备什么样的条件与素质。
虽然只有短短的一个月，但是我已经较为系统的了解了旅行社的操作流程，也基本熟悉了导游带团的步骤与方法。
她们辛苦的指导与帮忙使我从一个对旅游行业一概不知的学生转变成为了一个略知一二的“门槛人士”。
20xx年x月x日下午，学校组织到天津中国青年旅行社总部进行岗前培训。
培训资料是先由营销部李经理为我们简单的介绍中青旅的发展史，以及天津中青旅下属各区县门店营业部的工作资料、工作流程，还有上班中应注意的重要事项。
接下来是由导游部的工作人员为我们系统的讲解了如何在实习期间带旅游团，如何做一名合格的兼职导游。
最后是为每一位同学按照就近分配的原则分配门店营业部。
而我被分配在了自己家的所在区—塘沽区。
与我一齐在塘沽营业部实习的还有一位我的同学。
20xx年x月x日上午9点我们进店报到了。
我和同学的适应及理解新鲜事物的学习潜力都很强，再加上店长及工作人员的耐心指导与帮忙，第一天我们就在边学边做的过程中完成了工作任务。
我们学会了如何接听业务来电、如何接待来访顾客，以及为顾客查询旅游产品路线等等。
当天下班后我就进行了，将自己这天学到的东西以及这天在工作中所做的笔记整理总结了一下。
然后我又为自己制定了明天上班要学会的东西以及要完成的工作任务。
上班的第二天我熟悉了几条比较火爆的旅游产品路线，然后为顾客做详细的讲解。
经过店内人员的指导，我学会了如何帮客人填写报名表以及如何签订旅游合同和打印旅游合同。
大学生旅行社实习报告范文(4篇)
大学生旅行社实习报告范文实习资料：熟悉旅行社业务，跟团学习导游技能。
实习目的与任务：了解旅行社经营管理过程，掌握导游业务。
实习到了，说什么都要找个地方，实践一下，把自己三年来学习的东西拿出来，让社会检验一下，真真正正的与社会来个肌肤之亲。
首先要做的是找个能发挥我们专业的地方，酒店或者旅行社。
经过思考，最终我选了旅行社。
以前总是向往做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事，当我做了导游以后，才发现原先要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。
虽然做导游的时间不长，但每次上团都能和不同阶层的游客交流，每次都能有新的感受。
导游要和各行各业的人交流，如果你的沟通技巧不强的话，交流则无从下手。
一个好的导游，要有很强的沟通潜力，成熟的个人亲和力。
讲解生动引人，对自己的旅游线路，沿途风情民俗十分熟悉，还要和景区景点，酒店餐厅，甚至司机持续良好的关系。
在前辈的帮忙下我明确了要成为合格导游员应具备的条件：一、强烈的职责感和服务热情。
导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行动，拥有强烈的职责心，才会在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人带给高质量的服务。
二、应具备广泛的基础常识。
作为一名导游，尤其一名外语导游，在带团过程中不仅仅仅是一名讲解员，还是一个"大保姆"。
客人事无巨细可能都需要导游为其操心，对于客人，应对的是一个无从下手陌生的环境，因此导游如果缺乏日常生活中的基础常识，就无法迅速为客人排忧解难。
三、语言清晰准确，讲解生动活泼。
语言表达潜力是导游最重要的基本功之一，尤其是外语导游，语言正确清晰才能向游客传播中华礼貌，让客人了解自己的观点，同时充分了解客人的需求，及时带给服务，另外，生动活泼的讲解会使美丽风光锦上添花，会使沉睡的古迹死而复活，优雅的工艺品栩栩如生，从而给顾客留下难忘的深刻印象。
四、具备相应的旅行常识与专业知识。
在带团过程中，团队随时可能出现不可预料的问题，导游具有相应的知识，就可在第一时间将损失减少至最低，为游客为公司争取到的利益。
大学生旅行社实习报告_旅行社实习总结5篇
旅行社实习报告1一、实习单位和实习时间和实习目的实习单位：长沙虹运旅行社有限公司实习时间：20x年3月-20x年6月实习目的：通过顶岗实习使我们熟悉旅游线路，了解和掌握导游员带团的全过程和讲解技巧以及培养与锻炼处理突发情况的能力等导游服务的具体工作流程。
二、公司简介长沙市虹运旅行社有限公司是经湖南省旅游局批准成立,长沙市工商局注册,由从事旅游事业多年的专业人士和一批有志从事旅游业的新秀组成,许可证号为:l-hun-gn01118.长沙市虹运旅行社拥有一批经验丰富、业务娴熟的旅游管理人员以及持有国家导游证、大中专旅游专业毕业的优秀导游队伍.丰富的旅游工作经验奠定了我们在业内较高的业务水平;朝气蓬勃的工作热情、热心、亲切的良好服务意识确保了我们优质、高效的服务质量;透明的产品、优质的服务、低廉的价格代表了"虹运之旅"服务大众的企业宗旨，与各地旅行社、酒店、航空、铁路、客运都有很好的合作关系。
并致力于老年旅游的发展，在浏阳市老年协会有分部。
为打造金牌“老年旅游”而不懈奋斗!三、实习内容和案例分析以及心得体会(—)了解旅游行业的操作流程每个行业是复杂的也是简单的，是丑恶的也美丽的。
到底情况怎样结果如何那就要看你是以一份什么心态去面对了。
磨练与磨合是绝对少不了的!谁也别想逃脱!通过实习通过实践通过观察通过信息的交流对于旅游行业是渐渐明朗清晰。
首先基本的旅行社分为国际社与国内社。
然而国际社又分为出境入境一起与只经营入境的国际社。
国内社基本分为组团与地接，然而又有专门的地接国内社与组团社一般又组团又地接的国内社中做得出色的很少!而且旅行社中又有专门散客拼团的同业操作中心也就是所谓的同行批发了。
现在的旅行社中计调也不再是以前那种国内出境团队一起一个人操作现在是每条黄金线路都又一名专线计调。
所以也是意味着旅游行业在随着市场经济的发展而在变化。
然而作为一名导游员首先就要了解这些信息然后想成为一名合格的导游员那就首先要完备导游服务知识。
旅行社实习报告(共6篇)
旅行社实习报告〔共6篇〕旅行社实习报告【一】通过在友好国际旅行社的实习，我理解到了以上关于旅行社运作及各项管理措施，在个人操作上，学习并且在旅行社同仁的眼前理论了导游欢送辞和欢送词，提升了个人素质。
在旅行社的这段时间，是我亲自置身于其中，才能深化体会其本质。
通过自身的一些加工分析^p ，认为即使是友好国际旅行社这样的平顶山的大品牌，在管理上一样存有着一些需要改良的地方。
在这个已有一定企业文化的公司，仍然有些做的不够好的地方,如今将提出本人的一些意见建议：1.建立明确的竞争制度，让员工能更好地感觉到一定的竞争压力，产生努力工作的动力。
从12天里的实习来看，整个公司缺乏一种积极向上的竞争气氛，同事之间没有，员工也没有意识到要和其他旅行社竞争。
这样下去不利于旅行社的长远开展。
建议制定一整套竞争制度，包括对于优秀的奖励和业务落后者的惩罚，这些不需要很严重，但是一定要有。
可以设立一个关于每天业务情况的公告栏，每个人都把自己拉到的业务的简介发布上去，周期为一个月。
这样每个人每个月都可以累计业务量，而且还方便了各人之间的业务沟通，也利于总经理的决策。
2.灵敏的上班时间设置，以方便外出跑业务。
旅游业是一个季节性很强的行业，很多时候旅游市场因为季节原因，需要旅行社采取一定的刺激策略才能招徕更多的旅游团出行，这就决定了业务员必须经常有所行动，才能招徕更多的顾客。
所以，业务员的上班时间应该取决于是否有业务在身。
所以，旅行社业务部门的上班时间应该适当放松，而不是像其他单位一样固定的朝九晚五式。
3.旅行社应该在完全给自身企业市场定位的情况下，采取必要的合适企业身价和所宣传的产品的营销手段。
友好国际旅行社在这方面有做的不够好的地方是，最近发放的马拉湾一日游的宣传单中，用的都是黑白页的宣传单，无论产品还是旅行社的声誉，都需要的是彩色宣传页。
使用廉价的黑白页宣传单不但降低了吸引力，而且对有好国际这样的品牌也影响颇不好，而彩页才是这时候最应该出如今目的市场手中的宣传单。
大学生旅行社社会实践报告
大学生旅行社社会实践报告大学生旅行社社会实践报告（精选6篇）忙碌而又充实的社会实践已经告一段落了，我们既增长了见识，也锻炼自身，这时候十分有必须要写一份实践报告了！千万不能认为实践报告随便应付就可以，下面是店铺为大家整理的大学生旅行社社会实践报告（精选6篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
大学生旅行社社会实践报告1在大学里上的是旅游学院，当然学的是导游专业了，毕业后如果没有什么大碍的话，我就是一名景点的导游了，这是我喜欢的工作，因为我就是喜欢玩，希望能够将祖国的名山大川全部游历一遍。
不过要想毕业后找到好的工作，必须要先实习一下，不实习怎么能在将来的工作中做好。
不是说不实习将来工作就一定做不好，实习就能将工作做好，这只是一个相对概念。
不过总的来说，实习好处怎么说也是比坏处大多了。
一、实践的内容：从事的是导游的工作。
二、实践时间：20xx年1月28日——20xx年2月15日三、实践单位：xx旅行社四、旅行社简介：xx旅行社有限公司，是经xx省旅游局、xx市旅游局批准，经xx 省工商行政管理局核准登记成立的旅游企业，目前主营国内旅游、代办订飞机票、火车票手续，代订酒店及租车业务。
该公司为中国旅游协会的会员，现有辖区17个门市部，目前有国内、省内、业务、办公室、导游、质监、财务部门。
自开业经营以来，一直以质量著称，基础扎实，为旅客设计安排多种质优价廉的国内省内旅游线路，国内的海南、桂林、华东;省内的沙滩线、温泉线、一天游等线路在同行中享有旅行社声誉，并发挥经营旅游大巴最专业的优势，以优惠的价格、优质的服务赢得客户的青睐。
立足于“顾客至至上、精益求精”的宗旨，强化管理、提高服务。
五、收获与体会：(一)收获当导游，就跟大家平常所想到的那样，可以带着“免费通行证”到处游山玩水，品尝各地的美食和体现各地的民俗风情。
但是，我认为，收获的又何止是这些，人际关系拓宽了，收获了友情;胆子大了，收获了信心和勇气;在车上漂泊久了，收获了平淡的心。
2024年旅游专业学生个人旅行社实习报告模版（3篇）
2024年旅游专业学生个人旅行社实习报告模版在参与暑期实习期间，本人对商务会奖旅游这一旅游行业的细分市场有了深入的认识。
实习岗位为运营助理，主要负责处理日常事务性工作。
在此过程中，通过与同事的交流及实际工作体验，对商务会奖旅游的特点以及从事旅行社岗位所需的能力有了更为全面的了解。
实习所在的旅行社专注于商务会奖业务，属于旅游行业的高端市场。
由于部分公司对旅游购买的需求具有稳定性，该市场展现出较高的市场稳定性，成为中国旅游市场中一个充满潜力的细分领域。
商务会奖旅游产品具有较高的附加值，投资回报率也相对较高，吸引了众多旅游企业如携程、国旅运通等加入该市场。
以下是对实习期间心得体会的简要总结。
从客源结构来看，外资企业占____%，国有企业占____%，私营企业占____%，政府机关占____%。
商务会奖旅游的主要客源为外资企业和国有企业，而民营企业中部分旅游购买动机源于寻租行为和变向商业贿赂。
针对不同类型的客户，销售渠道也存在差异。
大型外资企业通常通过招标选择旅行社，而其他客户群的竞争则更多地体现在人际关系上。
销售人员强调与关键人物建立良好关系的重要性。
无论采用何种销售方式，直接的人员推销被认为是最适合的销售手段。
在旅游产品设计方面，商务会奖旅游产品与大众旅游产品存在显著差异。
大众旅游产品通常先设计产品，再通过门市部或网络销售，产品同质化严重，导致旅行社间的价格战。
而商务会奖旅游产品则是根据每个客户的需求进行个性化设计，从而实现产品差异化，以高品质服务提升竞争力。
商务会奖旅游对资金和员工素质的要求较高，需要较大流动资金存量以应对供应商延迟付款的问题，员工需具备服务高端客户的能力。
由于高端旅游产品的特殊性，产品设计通常由销售人员在与客户的接洽中完成。
销售人员不仅需要具备良好的人际关系处理能力，还需对全球各地的景点和风土人情有全面了解。
公司人员分配显示，销售人员占总利润中心人数的比重超过2/5，反映了销售人员的重要性。
旅行社实习报告4篇
旅行社实习报告旅行社实习报告精选4篇（一）旅行社实习报告一、实习概况本次实习在一家知名旅行社进行，实习期为两个月。
在实习期间，我深入了解了旅行社的日常运营和管理，并参与了一些具体项目的实施。
以下将从实习概况、工作内容以及实习心得三个方面进行总结。
二、工作内容1. 日常运营管理我在旅行社实习期间，主要参与了一些日常运营管理的工作。
比如，协助收集和整理客户需求，协调不同部门之间的工作流程，及时更新旅行线路和价格等信息。
2. 旅行线路策划我还参与了一些旅行线路的策划工作。
根据客户需求和市场状况，我与团队成员一起进行了线路的提案和设计，在考虑到经济、安全和可行性的前提下，制定了一些有吸引力的旅行线路供客户选择。
3. 客户服务在实习期间，我还负责了一些客户服务工作。
包括与客户进行电话和邮件沟通，解答他们的问题，并根据需要向他们提供相关的旅行建议。
同时，我还协助处理客户的投诉和纠纷，在解决问题的过程中增进客户对旅行社的满意度。
三、实习心得1. 感受通过这次实习，我深刻体会到了旅行社的运营和管理的复杂性。
每一份行程背后都蕴藏着大量的工作和思考。
同时，我也感受到了客户服务的重要性，只有通过良好的沟通和解决问题的能力，才能获得客户的信任和满意。
2. 收获在实习期间，我不仅学到了许多专业知识和技能，也提高了自己的团队合作能力和解决问题的能力。
与其他团队成员一起合作，不仅仅是完成工作任务，更是学会了如何与人合作、如何沟通以及如何解决问题。
3. 展望通过这次实习，我对旅行社行业有了更深的了解，并对未来的职业发展有了更明确的认识。
我希望能够在旅行社行业中继续深耕，并不断提升自己的专业素养和能力。
以上就是我在旅行社实习期间的工作内容及实习心得的总结。
感谢旅行社给予我这次宝贵的实习机会，并希望能够继续与旅行社保持联系，共同探讨行业发展的趋势和机遇。
旅行社实习报告精选4篇（二）实习报告日期：20XX年X月X日实习单位：XXX旅行社实习部门：XXX部门实习岗位：实习旅行顾问一、实习背景在XX大学旅游管理专业的学习中，为了更好地了解旅行社的运营和管理，并提升自身的实践能力，我选择了在XXX旅行社进行实习。
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大学生旅行社实习报告一般来讲,旅游代理商的角色是代表顾客向旅游批发经营商及各有关行、宿、游、娱方面的旅游企业购买其产品,反之,也可以说旅行代理商的业务是代理上述旅游企业向顾客销售其各自的产品。
下面给大家分享一些关于大学生旅行社实习报告,供大家参考。
大学生旅行社实习报告(1)实习地点：__市__旅行社实习目的：经过这次实习对旅行社的具体营运与操作.管理等方面有了了解,丰富社会实践经验。
实习时间：20__年2月15日—20__年5月15日一、____旅行社总体介绍：____旅行社成立于2000年5月,是由一批优秀的管理人员和高素质的导游队伍组成,以现代制度运营的旅游企业,在总经理周海鸥的领导下和__各界的关心与支持下,连续两年(2003、2004年)旅游业务销售总额位居全市首位。
本社多年以来一向以“服务创品牌,满意在__”为立社之本,以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全”为服务宗旨,热心为新老客户服务。
二、作为一名合格的导游,必须对自我的工作认真负责。
这段时间的旅行社实习,对我来说受益匪浅,这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距,对旅行社这一行业有了更深的体会。
在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社,社与社之间的竞争、人与人竞争的激烈程度。
在旅游业业这样的服务性行业所需要的人才不仅仅是要有必须的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人带物,以及对旅行社顾客的耐心以及职责心。
着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自我学识的浅薄,经验的缺乏,真是学到用时方恨少,我感觉在学校学到的理论知识和自我在工作中实践其实并不是一个概念,我想这也是学校之所以让我们在最终一个学期实习的原因,让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识,培养和提高学生的本事,理论联系实际,我认为实践环节重要的是理论联系实际,提高了我们调查研究,观察问题,分析问题和解决问题的本事和方法,培养在校大学生在社会中的生存及本事,在实习期间所学习到的社会经验和团队精神将会使我终身受益。
实习期间我了解到以下几点：1、了解旅游地的内外交通、旅游地的环境保护等。
2.了解旅行社的服务规程及管理要领.。
3.了解旅行社的性质,经营业务与管理模式。
旅行社是为人们旅行供给服务的专门机构。
旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提条件,从行业性质来看,旅行社属于服务业。
为旅游者供给食、住、行、游、购、娱的六方面服务。
从20世纪20年代我国第一家旅行社创立,随着我国国民经济的发展、国家政策的开放与完善,旅游景点的不断开发,我国的旅行社的数量快速增长,并且服务质量也不断提升。
我国的旅行社按照经营业务范围划分为：国际旅行社和国内旅行社。
国际旅行社经营入境旅游业务,出境旅游业务和国内旅游业务;国内旅行社专门经营国内旅游业务。
4.旅游资源环境的好坏直接影响旅行社的经营.生态旅游地收入障碍能够是下几种：(1)经济与环境的矛盾,这集中体此刻门票收入与可容纳游客量的矛盾上。
很多旅游者的介入必然对旅游地的生态环境造成威胁,控制游人数量又使经济收益受限。
(2)经济水平和产业结构的向限。
即在经济发达地区,旅游业促动其他行业部门而产出的间接经济效益远远大于旅游直接收入,而生态旅游地通常位于生态条件优越,人工干扰程度低的地方,这些地区大多经济落后,交通不便,生态旅游地由于受经济发展水平和地区产业结构的局限,对于旅游的强拉动力的反馈水平低,最终间接收入低.。
(3)旅游收入漏损。
由于旅游地经济体系和产业结构不完善,对旅游经营所需要产品的数量、质量供给本事不足,需要很多向外购买产品和服务,致使旅游供给市场为区外经济实体控制。
世界上优秀的生态旅游地多位于发展中国家和地区,而发展中国家和地区由于自身的局限,旅游收入的漏损现象尤其普通.。
(4)生态旅游环境污染,旅游地乱收费等现象阻碍着旅游业的发展,生态旅游地的诸多收入障碍必然导致分配障碍,造成各利益主体间的矛盾。
任何一方利益得不到保障都会带来负面影响,对经营者服务者分配不足会导致决策不合规范,服务质量下降,欺诈宰客行为增加,败坏旅游地的形象等,对景区分配不足会造成资源环境保护得不到物质保障,进一步的开发建设无法实施,社区居民参与分配不足,旅游地达不到预期的经济发展的目标,而旅游者进入旅游地对自然人文生态的干扰,造成居民与旅游者之间的矛盾纠纷增加,此外,由于生态旅游地居民生活水平低,可能出现伐木,偷猎等现象,造成对旅游资源环境的压力。
大学生旅行社实习报告(2)经过这个暑假的实习我对旅游业中的商务会奖旅游有了必须的了解。
我实习所在的岗位是op助理主要负责一些简单的事务性工作。
可是,经过在这个环境中的学习,以及和同事的谈话中我了解到了许多关于商务会奖旅游这个细分市场的特点,以及从事旅行社岗位工作所需具备的一些本事。
我实习所在的旅行社是一家专营商务会奖业务的旅游中介机构。
其从事的业务是旅游行业中较高端的一部分,与大众旅游相比,由于一些公司的刚性旅游购买需求决定了其市场具有较高的稳定性。
是中国现今旅游市场中前景很好的一个细分市场。
并且由于产品的附加价值较高也决定了其较高的投资回报率。
因而近年许多旅游企业纷纷打入该市场,如携程、国旅运通等。
在这些日子的实习中我了解到了旅行社中一些共性以及商务会奖旅游中的一些特性。
下头简要的说一下经过这段时间的实习所得到的心得体会。
从该旅行社的客源来看60%是外资企业25%是国营企业10%是私营企业5%是政府机关。
其中会奖旅游的主要客源是外资企业以及国企。
而民营企业更多的是一些由寻租行为以及变向商业贿赂所产生的旅游购买动机。
而相应的对于不一样的企业我们的销售渠道也是不一样的。
对于大型的外资企业来说,他们通常采用招标的方式来选择旅行社。
这就要求我们的销售要经过投标来实现。
这样,各旅行社这件就产生了一个较为公平的竞争。
可是对于其他的一些客户来说其竞争主要体此刻人际关系方面,我公司的一位销售人员对我说“不是说谁的价格最好就选谁的产品,而是看谁和他的关系好。
只要和他们的keyperson打好关系就行了”这就反映了应对这样的客户群“搞好关系”的重要性。
可是无论是对于那种销售方式来说其最适合的销售方式就是直接性的人员推销。
就我们的旅游产品来讲,与大众旅游产品有很大的不一样。
大众旅游产品是先把产品设计出来。
然后经过门市部或者网络销售,有着较大的同质性,从而造成了大批旅行社的价格战。
而我们的旅游产品是根据我们每一个客户即企业的需求进行单独的全面个性化的设计。
这样就产生了产品的差异化,所以也就跳出了旅行社行业的价格战,以高品质的服务来提高竞争力。
可是对于商务会奖市场来说,对其投资者的资金以及员工的素质都有一个较高的要求。
首先于大众旅游业不一样,商务会奖旅游要求有较大的流动资金存量。
因为这个细分市场中的大供应商通常都会延迟3,4个月付款,一个100人的团很可能需要企业垫付几十万元的费用。
这就对其资金量有一个较高的要求。
对于员工来说,他们所服务的人员不是普通的大众,而是一些公司的高层人员,这就要求其员工具有较高的素质。
由于这种高端旅游产品的特殊性,导致了其产品的设计不是由计调人员来完成,而是由产品的销售人员在与顾客的接洽中完成的。
这就要求销售人员不仅仅要有很好的人际关系处理本事,还要对全球各地的景点,风土人情等有一个全面的了解。
这一点也是商务会奖旅行社与大众旅行社的区别点之一。
大众旅行社的线路设计人员通常是分为做欧洲线的,美洲线的等等,可是在这个细分市场我们的线路设计要以客户的需求而定。
并且是在与顾客的洽谈中进行设计的。
我们不会事先明白我们的顾客想去哪里,所以这就要求我们的销售人员通晓全球的旅游线路。
这也是合格销售人员难寻得一个原因。
并且,我分析了一下公司的人员分配情景,公司一共28人,收益中心24人,其中专门负责销售的就有10人,减去3个计调,3个签证和一个做平面设计的之外其余7人也或多或少的会承担一些销售任务。
这样看来销售人员占总利润中心人数的比重要比25还要多。
这样一个大的比重可见销售人员的重要性。
经过了解,销售确实是制约旅行社发展的一大瓶颈。
可是为什么公司不经过很多招聘销售来进行公司的规模扩大呢原因主要有以下两点:第一点就是团队的稳定性。
这一点似乎是作为学生的我们很难想到的,就是团体跳槽问题。
我们公司的一个副总告诉我,如果说此刻公司有100个销售,那么如果突然有一天一下子走了几十个人那是很正常的事情。
这样的话公司的稳定性就会大大降低了。
第二点就是因为适宜的人难找。
公司最近一向在招销售人员,可是适宜的人一向找不到。
从这两点看,此刻旅行社规模的扩大存在两方面的障碍,其一就是跳槽现象,尤其是大规模跳槽现象给企业经营者带来的恐惧,还有就是招不来人。
前者要求公司建立健全的人力资源管理制度,以实现招才、激才、留才的目标。
后者则要求国家的宏观教育体制为旅游企业供给合格可用的人才。
可是这两者恰恰正是现今存在于我国中小企业及我国教育体制中的两个大问题。
就我社的工作流程来看一般包含以下模块:1、找到客户→2、线路设计→3、询价→4、报价→5、协商达成协议→6、签证→7、预定→8、与地接导游接洽→9、出团→10、跟踪→11、售后关系维护其中销售人员是旅行社的一线人员主要负责的是与顾客进行沟通,职责主要包括上述1、2、4、5、11,5个模块。
需要有良好的人际关系处理本事,以及对世界各景点的了解(包括各景点的特色,各景点之间的距离等)。
计调人员主要负责3、7、8、9、10,5个模块。
要求对世界各地的景点有一个更为全面地了解(包括各景点的特色,各景点之间的距离,景点德温度等)。
还要对各个航空公司以及酒店有一些价格服务质量等方面的了解。
再有就是要有较强的协调本事,因为要对旅行过程中所发生的一些突发性事件与地接社导游等人员进行沟通协调工作做出及时地处理。
签证人员主要负责的是第6个模块。
人员要对各国的各种类型的签证有必须的了解。
因为签证是一项十分细致并且重复性很强的工作。
主要的工作就是整理资料以及填写表格。
所以要求签证人员要十分的细心还有就是要有较强的耐心。
就我社的管理层来看都是能够独挡一面能够独立完成整个工作流程的资深旅游从业者。
有一次听同事说有些vip团总经理亲自去当全陪。
这使得我感觉很迷惑,可是她的回答是“别人带不了,就连总经理有时也会遇到十分棘手的问题。
”经过这段时间的观察发现公司的管理层都是经验很丰富的资深旅游从业者,从业时间基本上都有10年了。
所以能够得出一个很显而易见的结论就是:旅行社的管理工作,尤其是主攻高端旅游市场的旅行社的管理工作要建立在丰富的从业经验上,不是有一个有着管理理论知识以及对行业的一般性了解的人就能够胜任的。
当然,也许这很可能是由于我社规模较小的原因造成的。
可是就旅游产业的原子形产业结构而言,真正的大规模旅行社屈指可数。