公关策划的内涵原则与程序
第五章 公共关系专题活动策划技巧
第三节 展示型公共关系专题活动
展示型公共关系专题活动就是通过实物展示、 环境展示、图片与模型展示，广泛吸引公众的注意 和参观，并吸引新闻媒介的关注和报道，以提高组 织的整体形象或产品的知名度、美誉度。
一、展览会 展览会是通过实物展示表演以及文字、 图片、图表、视听资料宣传组织的一种专 题活动，也是组织公共关系专题活动中经 常使用的一种形式。目的是让公众通过在 现场的体验来感受组织的文化内涵和产品 服务，达到宣传组织、促销产品的目的。
细节问题举两例： 第一，国旗悬挂。 接待国宾时：当外国国家元首、政府首脑在本 国宾馆下榻时要悬挂该国国旗，这是一种外交礼遇， 表达对该国人民的尊重之情。中国有关礼仪规定， 两国国旗并挂时，以国旗正面为准，左方挂本国国 旗，右方挂客国国旗以示尊重。车上挂旗，以行车 方向为准，司机左方为主方，右方为客方。所谓主、 客方不以活动举行所在国为依据，而以举办活动的 主人为准。如中国官员在外国访问时，乘坐受访国 的车辆，按英文字母 顺序悬挂，但为尊重举办国，该国国旗一 般居中悬挂。国旗悬挂的一般规定：日出 时升旗，中国天安门广场升旗以太阳从海 平面上升起的那一刻为准；日落时降旗。 升降国旗时，中国要求服装整洁、立正、 脱帽、行注目礼，军人等要行举手礼，美 国人则将右手贴于左胸处。
降半旗致哀：如遇到与中国建交的友好国 家元首或政府首脑逝世，按礼宾规定，在 该国领导人安葬日，应在特定的场所降半 旗致哀，以表达尊重崇敬之情。
（五）企业如何参加商品展销会 一般来说，企业应该主动、积极地参加有关的 展销会。因为交易会能使企业全面分析市场动态、 掌握市场趋势，还能摸清竞争对手的情况。 1.了解并选择 如何判断： （1）了解展销会的历史和组织者的成绩。 （2）了解参展者数目。 （3）了解是否有国际参展者。 （4）了解展销会的信誉。
公共关系活动策划方案范文5篇
公共关系活动策划方案范文5篇公共关系活动策划方案范文5篇为了确保我们的努力取得实效，常常需要提前进行细致的方案准备工作，方案可以对一个行动明确一个大概的方向。
制定方案需要注意哪些问题呢?下面是我为大家整理的公共关系活动策划方案范文，希望大家喜欢。
公共关系活动策划方案范文篇1一、引言可口可乐是全球销量排名第一的碳酸饮料，也是全球最著名的饮料之一，拥有全球48%的极高市场占有率，具有很高的品牌知名度，可口可乐的味道有些霸气，符合年轻一代的口味。
可乐品牌知名度高，无形中也是一种年轻时尚的象征。
可口可乐在高校已占有很大的市场份额，但仍有一小部分人群未曾接触过可口可乐，说明可乐在本地区仍有一定的发展空间。
大学生群体喜欢刺激，崇尚时尚，追求个性与品位，有较强的品牌意识，可口可乐是一种碳酸饮料，正符合这类消费群体的消费理念。
此次活动对象是贵州民族学院在校学生，年龄集中在2岁-25岁之间。
可口可乐的宣传力度大，涉及范围广，各种传播媒体都以涉及到，以电视广告和网络广告为主，大大提升了企业的品牌知名度和影响力。
随着科技的发展，广播广告近年来的影响力度逐年降低，因此有必要在学校中进行公共关系策划，以进一步提升可口可乐在学生中的品牌形象。
二、目的及意义此次活动的目的是使可口可乐在贵州民族学院树立良好的形象，将企业的有关信息及时、准确、有效的传递给贵州民族学院，为企业树立良好形象创造良好的舆论气氛。
提高企业的知名度、美誉度。
三、活动安排策划1、时间：11月2日11月25日地点：贵州民族学院小操场2、主题：可乐人生3、活动内容及宣传方式1〉广告宣传：在贵阳市场上的广告宣传，应该具有明确的广告战略，一个重要的战略目标就是建立、保持产品和企业的品牌。
高校市场上的广告诉求点应该具有针对性，而这主要依赖高校学生群体的消费习惯和购买行为。
同时也因该注意到高校广告媒介的灵活性和特殊性。
在贵阳市场上除了具有学生阅读率比较高的传统媒体(如环球时报、时代周刊、大学周刊)，还有特殊的媒介工具，如校园海报、宣传单、网络交友平台等。
公共关系活动知识
公共关系活动知识一、公关策划的定义：公关策划是一种专门的治理本能机能，是现代公共关系学整合的核心——赞助一个组织建立并保持它与"大众,"之间的互相沟通，从而赞助复杂而多元化的社会更有效地取得一致和发挥感化。
公关策划确实是指公共关系人员以分析推测为差不多，依照自身形象的近况和目标要求，分析现有前提，对公关活动的主题、手段、情势和方法等进行构思和设计，确信公共关系活动的计策与策略，并制订出最佳设计筹划的过程。
二、公关策划的特点1、超前性：在公关策划中，策划者应有相对的超前性。
（1）相关于其他决定打算者思维形成所需的时刻超前。
（2）相关于决定打算者熟悉明白得所需的时刻超前。
（3）相关于治理者行动分化所需的时刻超前2、制造性：策划的本质在于制造性的整合伙源。
（1）策划必须整合伙源。
策划者整合伙源的才能直截了当阻碍其策划程度的高低。
一方面要留意积聚资本，如媒体资本，人脉资本，告白资本等；另一方面，策划者还要善于挖掘资本。
（2）整合伙源必须是制造性的。
必须深刻明白得人道、资本以及相干优势的特点，然后加以分析和综合。
（3）制造性必须相符社会成长须要，不克不及为了制造而一味的标新立异。
3、聪慧性：（1）指总体策划要充分应用聪慧，对各类信息资本的灵活应用。
（2）充分挖掘组织的潜在资本。
（3）组织策划，小我的感化不克不及否定，但大年夜家的聪慧更不克不及忽视。
4、运算性：公关策划强调的是思维运算，运确实是策划的特点，是策划思惟的精华。
三、公关策划的意义1、有效性（1）寻求传播沟通的内容和"大众,"易于接收的方法。
（2）进步传播沟通的效能。
（3）完全公关工作的体系。
2、目标性：公关策划的目标是公关策划人员经由过程策划活动要最终解决问题和达到的目标。
让"大众,"明白得组织，建立组织形象，加强"大众,"的信任，从而乐于接收组织的产品和价格。
3、筹划性：公关策划时，应对行动筹划有充分的余地，针对可能产生的变更推敲灵活的应计策略既要顾及其他部分，又要与组织的整体公关活动保持调和。
公关活动策划方案（精选5篇）
公关活动策划方案公关活动策划方案（精选5篇）为了确保活动扎实开展，时常需要预先开展活动方案准备工作，活动方案是阐明活动时间，地点，目的，预期效果，预算及活动方法等的企划案。
制定活动方案需要注意哪些问题呢？以下是小编为大家整理的公关活动策划方案（精选5篇），希望对大家有所帮助。
公关活动策划方案篇1意义学校决定筹备启动校庆工作是为了回顾学校历史，展现办学成就，展望美好的未来，扩大知名度，在和各高校的竞争占优势，凝聚各方力量，推动学校全面、快速，发展成为全国知名高校。
一、公关策划的目的1、通过本次校庆活动，向社会各界传达本校的发展历程、教学成绩，扩大学校在社会的影响力，提升社会的认知度与美誉度。
2、通过本次活动的规模效应，营造出“校园文化氛围”，加强学生对学校的了解与认识，形成荣誉与自豪感。
3、以本次活动为契机，完善校园的“软件”，编撰校园的校史、构建“文化长廊”等信息交流平台。
4、以本次活动为机遇，向与会的各级领导与师生进行汇报，并聆听相关的意见与建议，完善今后的工作领域，并力取得到领导的满意。
5、借助本次活动，以“学子梦想出发的地方”为主题，加强本校与校友的联系。
彼此关注、支持，营造“校园情怀”“师生情感”的氛围，并为日后的相关校园活动奠定基础。
二、校庆活动时间及内容（一）启动阶段（20xx年5月21月）1.成立筹备领导机构和工作机构。
2.研究确定校庆日和名称在校内外营造迎校庆氛围具体活动。
（1）“今天是你的生日—我的母校”为题举办激扬文字、真挚祝福主题征文活动，加强本次活动，引起学生注意，在学生中的情感共鸣。
（2）以“我的老师”为主题开展多样的绘画、摄影、书法展。
依此搭建老师与学生的情感交流。
（3）针对“扬州大学大学成立xx周年”，面向校园开展校歌征集活动。
目的是完善校园软件工程与开辟在校师生的参与途径，也用于校园文化的独特性与其它校园进行区别与突出。
（4）校徽征集活动，目的完善学校的文化建设，并成为师生的情感归属标志，也为了去体现校园在社会的认知基础。
学校活动的公关策划方案
学校活动的公关策划方案一、前言随着社会的发展与进步，学校活动被广大师生视为重要的精神文化活动，并逐渐成为学校的品牌特色。
为了更好地展示学校的活力与魅力，提高学校知名度和形象，需要进行有效的公关策划工作。
本文将围绕学校活动公关策划进行详细阐述。
二、活动定位学校活动是学校为了提升教育质量、丰富学生校园生活、增强学校凝聚力和影响力而组织的一系列文化活动。
活动定位决定了活动策划的方向和目标，下面给出学校活动的定位：1.丰富校园文化内涵：学校活动应注重培养学生的创新意识，丰富学生们的校园文化内涵，通过形式多样的活动传递艺术、科技、体育、社会实践等方面的知识。
2.建设展示平台：学校活动既是学习交流的平台，也是展示学生才艺和学校办学成果的平台，通过各类活动的组织，提高学生与社会的互动和交流。
3.塑造学校品牌形象：通过学校活动，加深学生和家长对学校的印象与认同感，形成校园文化品牌，并进一步提高学校的声誉。
三、公关策划目标基于活动定位，学校活动的公关策划应根据实际情况制定具体的目标，以确保公关工作的顺利开展。
以下是学校活动公关策划的目标：1.提高学校的知名度：通过学校活动，提高学校在社会上的知名度，加强学校与社会企业、机构的合作关系，进一步拓宽合作渠道。
2.传递正面形象：塑造正面向上的学校形象，以凝聚学校师生信心和向心力，进一步提升教育品牌影响力。
3.加强内外沟通：通过学校活动，加强学校与家长、学生、社区等群体的沟通，提高教育透明度，增进互信。
四、公关策略学校活动的公关策略是指在达成公关目标的过程中所采用的方法和手段。
下面是学校活动公关策划的具体策略：1.校园媒体宣传：通过校园网站、校报、校园电视等各种校园媒体来宣传学校活动，增加曝光度。
并通过学校校园媒体的平台，组织校园记者团队，推广公众关系团队等，让学生们积极参与到活动宣传和推广中来。
2.社交媒体宣传：学校应积极借助微博、微信、抖音等热门社交媒体传播学校活动信息。
公共关系学章节重点
第一章公共关系学绪论。
1.什么是公共关系?是社会组织，为了有效塑造自身形象，运用传播手段实现组织与公众双向沟通的管理科学与艺术。
2.公共关系是由哪些要素构成的? (三大要素: 主体，客体，媒介)1）公共关系主体一社会组织和公众人物2）公共关系客体一公众3）公共关系媒介一传播3.公共关系与人际关系的区别是什么?①从主体看，公共关系的行为主体是组织;人际关系的行为主体是个人。
②从对象看，公共关系的对象是与组织有关的所有对象;人际关系包含与组织无关的私人关系。
③从内容看，公共关系处理组织事务与公众事务,人际关系处理的是私人事务。
第二章公共关系历史沿革1.公共关系是由哪两个美国人创立的?艾维•李、爱德华•伯尼斯2.公共关系产生与发展的条件是什么?①商品经济的发展是现代公共关系产生与发展的社会经济条件。
②社会政治生活的民主化是现代公共关系产生与发展的社会政治条件。
③传播手段和通迅技术的进步是现代公共关系产生与发展的物质技术条件。
④尊重人的需要和情感的经营管理思想的形成是现代公共关系产生与发展的社会文化心理条件。
第三章公共关系职能1.公共关系具有哪些职能？收集信息；咨询决策；传播与沟通；形象管理；宣传引导；协调关系。
第四章.公共关系主体——社会组织1.什么是社会组织?社会组织简称组织，是指由一定的社会成员按照一定的规范、围绕一定的目标聚合而成的社会团体。
2.公共关系部的类型。
（p51）①部门所属型②部门直属型③领导直属型④职能分散型3.、公共关系公司的类型。
（p53）①综合服务咨询公司②专项业务服务公司③特定行业服务公司4.公共关系人员应具备哪些基本素质?①诚实高尚的品德②较强的自信心③广博的知识④较强的学习能力第五章公共关系客体——公众1.公众的涵义是什么?公共关系工作对象统称为公众。
公众的特定含义是指与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的个人、群体和社会团体。
2.公众具有什么样的特征? (p66)①整体性②共同性③相关性④多样性⑤变化性3.如何对公众进行分类?(P68)①根据公众发展过程的不同阶段,可划分为非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众四种。
公关策划书
公关策划书一、背景与目标。
随着社会的不断发展，企业面临着越来越激烈的市场竞争，如何提升企业形象、树立品牌形象，成为企业发展中的关键问题。
因此，本次公关策划旨在通过一系列有针对性的公关活动，提升企业形象，增强品牌知名度，树立企业良好的公众形象。
二、目标受众。
本次公关策划的目标受众主要包括企业员工、消费者、媒体、合作伙伴等各类利益相关方。
三、策划内容。
1. 员工培训活动，通过举办员工培训活动，提升员工的专业素养和服务意识，增强企业内部凝聚力。
2. 品牌推广活动，通过组织线上线下的品牌推广活动，提升品牌知名度，吸引更多消费者的关注。
3. 媒体公关活动，与各大媒体合作，通过新闻发布会、专访等形式，提升企业在公众心目中的形象。
4. 社会责任活动，积极参与公益活动，提升企业的社会责任形象，树立企业的良好社会形象。
四、实施计划。
1. 确定活动时间、地点和参与人员。
2. 制定详细的活动方案和宣传策略。
3. 开展活动前的宣传工作，提前做好媒体合作和宣传报道。
4. 活动后的总结和评估，及时调整策略，不断优化公关活动。
五、预期效果。
通过本次公关策划，预计可以提升企业形象，增强品牌知名度，树立企业良好的公众形象，吸引更多消费者的关注和信赖，为企业的长期发展打下良好的基础。
六、风险控制。
在实施过程中，可能面临的风险主要包括负面舆论的影响、活动效果不佳等，因此需要及时调整策略，做好风险应对工作。
七、经费预算。
根据活动的具体内容和规模，制定详细的经费预算，确保活动的顺利实施。
八、总结。
通过本次公关策划，我们将为企业树立良好的公众形象，提升品牌知名度，吸引更多消费者的关注，为企业的长期发展奠定坚实的基础。
希望各位领导能够支持我们的工作，共同努力，取得更好的成绩。
第三章 公共关系策划
9.策划所需的物品及场地：细致安排
10.策划的相关资料：参考
5.内容： 活动背景分析 活动主题 活动宗旨与目标
基本活动程序
传播对象
传播与沟通方案
经费概算 效果预测
二、公共关系活动方案的申报
公关计划经过本组织领导的审核和批准，还应
向有关政府部门申报。
三、方案论证
1.项目的必要性 2.目标的可行性 3.限制因素 4.潜在的问题 5.预期结果
四、选择媒介
• 不同的公众需要不同的媒介；
• 不同的媒介也限定了所要沟通的公众。
选择媒介的依据：
1.根据公共关系的目标和要求选择媒介
2. 根据传播对象选择媒介
3. 根据传播内容来选择媒介
4.根据经济条件来选择媒介
五、做好预算
• 公关活动往往由于以下经费原因而失败：
（1）由于没有足够的经费，难以为继，关键时刻不得不下马；
终端、品牌传播等各个方面同时发力，进行深度变革，
取得了一系列卓有成效的战果。
变革过程中，公司在充分调查、了解市场现状的基 础上，正视现实存在的各种危机和弊端，对外以公共 关系为主线，以“热处理”和“冷循环”两手交替进 行和联合推进的方式，既及时妥善清除了各种不利于
品牌长远发展的“毒素”，又稳定了军心，壮大了队
质诉求难以引起消费者共鸣等客观事实，富绅决定效
仿凤凰卫视成立之初的做法：先打造核心人物形象， 以人物公关带动品牌整体形象提升，从而达到“以点 带面，水到渠成”的效果。
2005年8月下旬，集团全面启动对外宣传和媒体公关
工作。充分抓住富绅在中国服装行业第一次大胆外委专
家人才组阁经营与管理这一创新举措，进行事件传播。
持续一个半月左右，富绅精心挖掘、整合了公司现 有的一切适宜对外传播的宣传资源，连续进行几次
公共关系四步工作法
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第五讲 公共关系四步工作法
（五）选择媒介
1、目的： 提高知名度——大众传播媒介 缓和人际关系——组织传播媒介 2、目标公众 年龄结构、职业特点、文化程度、生活方式、购买习惯。 3、选择媒介的基本原则： 公关目标选择媒介 公关对象选择媒介 传播内容选择媒介 经济条件选择媒介
公众舆论—由公众的各种意见和态度构成的集合体 舆论标志：四等级 主导舆论（70%） 分支舆论（同时存在） 次舆论（局部性不影响全局） 微舆论（少部分）
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第五讲 公共关系四步工作法
（2）组织形象及其变化情况调查
组织形象即一个组织自己所期望建立的社会形 象，这是一个组织公共关系工作的内在动力、 方向、目的和标准。
第五讲 公共关系四步工作法
（二）确立目标
1、远期目标：涉及远期发展规划 2、近期目标：体现组织年度公关目标 3、一般目标：根据主要公众的共同要求和愿望 4、特殊目标：根据特殊公众的要求
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第五讲 公共关系四步工作法
（三）设计主题
1、重要性 公关目标的集中体现；公关策划的核心灵魂；公关活动
组织形象调查包括以下三个步骤： 1）形象要素分析 2）形象差距比较分析 3）形象地位测量
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第五讲 公共关系四步工作法
1）形象要素分析
根据“语意差别分析法” 制作“组织形象要素调查表”，作为 分析形象要素的工具。 如： 假设选择100名公众为样本进行某企业形象的调查
7非常 6相当 5稍微 4中 3稍微 2相当 1非常
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第五讲 公共关系四步工作法
公关调查与市场调查比较
《公共关系策划》
《公共关系策划》第一章公共关系策划概述一、策划是指人们为了实现某种特定目标，根据现有条件及其变化趋势，借助适当的科学方法，为决策或计划而构思、设计、制作行动方案的理性活动过程。
二、策划的特征：1、前导性。
2、能动性。
3、目的性。
4、系统性。
5、创造性。
6、现实性。
三、公共关系策划是公共关系人员为了实现组织与其公众认识、美誉与和谐三度的特定目标，根据现实公关状态及其发展趋势、借助适当的科学方法。
为决策或计划而构思、设计、制定传播沟通方案的智力活动。
四、公共关系策划的构成要至素：1、策划人员。
2、策划对象。
3、策划目标。
4、策划依据。
5、策划方法，6、策划方案。
五、公共关系具有以公众为对象、以认知、美誉与和谐三度为目标，以传播为中介、以利益为纽带、以真诚为信条，以长远为方针等基本特征。
六、公共关系策划的作用：1、可以增强公共关系的有效性。
2、可以提高公关工作的计划性。
3、可以保证公关工作的连续性4、可以促进公关工作的规范性。
第二章公共关系策划的历史与现状一、人类的策划可以分为“英雄策划时代”“多元策划时代”“科学策划时代。
二、英雄策划时代的特点：1、策划多为富有权势、地位的“英雄“个人。
2、策划的内容多在政治、军事领域。
3、英雄策划的思维具有模糊性。
三、多元策划的特点：1、策划主体的多元化。
2、策划的内容对象呈现出以经济领域为中心的多元化。
3、策划的思维具有明显的经验性。
四、科学策划就是运用科学的理论、知识和方法而进行的创造性与规范性策划。
五、科学策划具有两种趋势：一是具有不同特长的专家合作，共同完成一个大项目。
二是具有相同特长的专家联合，共同攻克管理或经营某方面的难题。
六、科学策划的主要内容：1、企业战略策划。
2、管理顾问策划。
3、营销顾问策划。
七、科学策划的特点：1、策划建立在大量信息的基础上。
2、策划有了系统的理论指导。
3、策划的进行往往辅助于现代技术手段。
八、美国的国际性顾问公司的策划大体上具有以下特点：1、咨询策划的实用性逐渐增强。
新网络时代危机公关的处理原则及办法
目录目录 (1)中文摘要 (2)ABSTRACT (3)1.前言 (4)2.危机公关的内涵 (4)3.危机公关处理原则 (4)3.1承担责任原则(Shoulder) (4)3.2真诚沟通原则(Sincerity) (5)3.3速度第一原则(Speed) (6)3.4系统运行原则(System) (6)3.5权威证实原则(Standard) (7)3.6语言给力原则 (7)4.危机公关处理办法 (7)4.1调查与分析：了解危机事件的全貌 (7)4.2危机应对策划：制定危机应对思路和措施 (8)4.3危机处理方案实施：危机公关处理的中心环节 (8)4.4危机处理评估：总结经验，化被动为主动 (9)5.结论 (9)参考文献 (10)致谢 (11)中文摘要今天，随着电脑、智能手机的广泛应用和网络速度的提升，互联网和移动互联网畅通的技术载体，带动信息的便捷发布与传播，自媒体的兴起和繁荣让社会公众越来越有话语权。
那么在新网络时代，我们要如何做好危机公关呢？我觉得，除了要遵循危机公关的常用原则外，也要根据新网络时代的特性来处理危机事件。
关键词：新网络时代，危机公关原则，危机公关处理办法ABSTRACTToday, for the wide application of mobile phone and the network speed boost.The carrier of internet and the smooth of the moving internet bring on the convenient of information release and spread .The media's vigorous and prosperity made the people have more and more public opinion right,so in the new network times,how should we doing well of public relation crisis, I think handle the crisis except for according to the regular rule,also should according to the property of the new network times.Key words : new network times, crisis public relation principles ,crisis handling method1.前言从17世纪出现报纸、杂志两大纸质媒介到20世纪出现的广播、电视媒体、互联网等有声、可视、多媒体媒介，媒介的传播方式和展现形式越来越多样化，越来越符合普通大众接收信息的需求。
公关的工作方式方法
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c、组织形象要素分析
评价 调查项目
评价 非相稍中Leabharlann 相中常当微等微当等调查项目
经营方针正直
经营方针不正 直
办事效率高
办事效率低
……
……
服务态度良好
服务态度恶劣
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2、公众信息调查 （1）内部公众信息调查 a、对企业现状所持的态度 b、对改进企业工作的建议和关心程度 c、对执行规章制度的态度 d、对所获报酬和企业福利的态度 e、对企业负责人的意见、对企业正式群体和非
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第二节 公关机构的地位和作用
一、公关机构的地位 1、公关机构是组织的重要管理部门 2、公关机构处于组织的中枢地位 3、公关机构负责人在组织中的地位 二、公关机构的作用 1、公关机构是企业的信息情报部，发挥看
组织耳目的作用 2、公关机构是企业的决策参谋部，发挥着
“智囊团”的作用
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3、公共关系部是企业的宣传部、外交部， 发挥着“喉舌”和“外交官”的作用
2、抽样调查 • 调查者借助于一定的抽样方法从调查对象总体中
抽取一部分单位作为样本进行调查，并以从样本 那里获取的信息资料来推论调查总体一般状况的 公共关系调查方法。 • 优点：调查费用低、进度快、项目多、精力相对 集中，一方面可相对容易的获得内容丰富且准确 度高的资料，另一方面其应用范围也相对较广。 • 缺点：技术要求高。
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二、策划创意
（一）策划与创意
1、策划 2、创意 3、创造性思维
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（二）公关策划设计 1、公关策划设计的含义 • 事先筹划、针对目标、多层次的创造过程。 2、公关策划的作用 • 整理思路 • 指导行为 • 开启创意 • 促进竞争
公共关系复习笔记
公共关系复习笔记公关第一，广告第二。
商品定义：所谓商品就是一种产品，它与其他供公司或个人制造、开采、开发的产品相同。
品牌价值的定义通常是：与其他相同质量的相拼相比，消费者愿意为购买这一品牌而多付出的价格。
公共关系定义：指的是现代管理所必须具备的一种新的管理哲学思想、新的观念、新的经营管理和行政管理的战略原则。
目标：追求整体形象提供高。
做法：选择有合理合法理由存在的独立事件。
原因：能是整个宣传攻势显得正直、勇敢、智能和友善。
第一章绪论第一节公共关系概述一、公共关系的涵义：是指一种为维系良好公众关系而进行的传播活动和在传播活动中所遵循的行为策略和规范。
公关的几层含义：1、客观存在的状态2、活动3、职业4、学科5、意识、观念与思想二、内涵：1、塑造组织形象的艺术，讲究创新、构思经销、效果感人；2、着眼于人心的管理科学，在把握人心上下功夫；3、内求团结，外求发展的管理哲学。
公共关系不仅对外而且对内，作为一种哲学，作用域人们的世界观、人生观，强调思想方法；4、无形的资产，“软竞争”的手段，它可以弥补传统方法的不足，促进资产增值。
公共关系的定义：所谓公共关系，是社会组织为了生存发展，通过传播沟通，塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境，影响公众的科学与艺术。
三、公共关系定义的内在逻辑关系：公共关系的主体——社会组织，不是个人与所有人。
公共关系的课题——公众，只包括构成组织生存环境的公众，即与组织生存环境无关的人不是公关的公众。
公共关系的中介——传播沟通是功能性的传播，目的性的传播仅是手段。
公共关系的核心工作——塑造组织形象，协调利益，这是内在动力。
公共关系的目的——组织生存发展，不是形象和传播，也不是管理与协调，那些都是手段，生存发展才是最终目的。
公共关系的范围——组织生存心里环境，不是人际、国际间的关系。
第二章现代公共关系的产生和发展第一节公共关系的历史回顾一、概念的时代性二、古人类对公共关系的认识第二节公共关系在美国的兴起近代的公共关系萌芽于政治、经济、文化事业比较发达的美国。
新闻公关策划(5篇)
新闻公关策划(5篇)新闻公关策划(5篇)新闻公关策划范文第1篇广告策划只需要“两只眼”，一只眼盯消费者，一只眼盯企业。
看准了目标消费对象，知道是“对谁说”，结合企业、市场实际状况，看看“说什么”“怎么说”好，然后选择一个好的时机、传播渠道“说出去”，这个广告策划就胜利了大半。
除非触犯广告法规和社会伦理禁忌，世上好象还没有肯掏钱而登不出的广告。
广告是有偿的，新闻却是无偿的（用钱买版面在某些栏目刊登软性文章不在本文争论之列）。
好的新闻策划、记者不请自到，差的新闻策划，手上拿着金条，别人也不敢要。
影响大小如何，打算于策划的质量。
从这种意义上说，新闻策划其实比广告策划难，这个难就难在，新闻策划要一只眼盯住企业，一只眼盯消费者，还要一只眼盯住新闻媒体，符合你的市场营销战略，能作用于消费者，也紧扣产品、企业，“适销对路”当然重要，对于新闻媒体来说，更重要的是，这是一个新闻，值得报道。
闻名记者、新闻出版署副署长梁衡如此总结他的新闻工作阅历：像打枪瞄准一样，眼睛——准星——目标，三点成一线，命中率就高，好的新闻是事实——读者——政策（外部环境）三者的和谐相处，必需采纳新奇、有意义的大事，这事情还得大多数读者不知道又想知道的，同时这消息的传播又不受外部制约，为政策所允许，最好还是当时政策所鼓舞，所倾斜的，精彩的事实加读者的热点，再加政策倾斜的环境，稿子定能见报。
好的新闻策划正与此同也。
好的新闻策划呈“企业——社会——新闻媒体”三点一线的结构。
策划者必需挖掘，策划企业中新奇、有意义的事情，这些事情是消费者关注的，是市场关注的，是社会关注的，同时足以引起新闻媒体与读者的兴奋。
假如这三点都符合，策划胜利的几率将大大提高。
挖掘企业中有意义、利于企业进展的事情，难！要这些事情消费者关注、市场关注，难！引起消费者关注、市场关注还要引起新闻媒体产生兴奋，难上加难！你策划的新闻使企业财源广进，我诚心的祝愿你。
你策划的新闻，不仅使企业财源广进，还让主编对着采访记者大光其火：“这么大的题材，派你去，你就采了这么个小稿子回来！”请告知我吧，让我也学习学习。
公关策划部规章制度
公关策划部规章制度
第一条基本原则。
1. 公关策划部门的工作应当遵循公司的发展战略，以提升公司
形象和品牌为核心目标，同时兼顾客户利益和社会责任。
2. 公关策划部门应当遵循诚实、公正、透明的原则，秉承公关
职业道德，维护公司和客户的合法权益。
第二条组织架构。
1. 公关策划部门设有部长一人，副部长一人，部门成员若干人，具体人员组成由公司领导确定。
2. 公关策划部门内部设有明确的职责分工和工作流程，确保工
作高效有序进行。
第三条工作职责。
1. 公关策划部门负责公司品牌形象的策划、推广和维护工作，
包括但不限于公关活动、媒体关系、危机公关等方面的工作。
2. 公关策划部门负责与媒体、客户、合作伙伴等相关方进行沟通和协调，维护公司利益和形象。
第四条工作流程。
1. 公关策划部门应当建立健全的工作流程和标准操作程序，确保工作的质量和效率。
2. 公关策划部门应当及时向公司领导层和相关部门报告工作进展和成果，接受监督和指导。
第五条奖惩机制。
1. 公关策划部门应当建立奖惩机制，对工作成绩突出的员工给予奖励，对工作不力或违反规定的员工给予相应的处罚。
2. 公关策划部门应当建立绩效考核制度，根据员工的工作表现进行评定，作为晋升和奖励的依据。
第六条附则。
1. 公关策划部门应当遵守公司的其他相关规章制度，配合其他部门的工作，共同推动公司的发展。
2. 公关策划部门应当不断学习和提升自身的专业能力，保持与时俱进，适应市场和行业的变化。
以上规章制度自发布之日起生效，如有变动，由公司领导层统一决定并公布。
公共关系复习资料
第一章1.公共关系，简称公关，或PR（public relation）--public(公共舆论，公众性，公开性，公益性）2.公共关系的定义：是指社会组织在运行中，通过信息传播沟通媒介，促进组织与相关公众之间的双向了解,信任与合作，从而为组织树立良好的公众形象的一种经营管理活动。
3.“公众形象”的两个重要指标:知名度=知晓公众人数/接受调查人数x100％美誉度=赞美组织的公众人数/知晓公众人数x100%4.公共关系的内涵：主体：社会组织，客体：公众。
传播活动：纽带传播。
信息交流关系：主客体间双向的。
具有控制管理职能，有目的的自觉活动。
5.公共关系的构成要素及其互动关系：主体（社会组织：是构成宏大社会的个人特定集合)~媒介（传播）～客体(公众)6.拉斯韦尔5W：谁（传播者)——说了什么(信息)—-通过什么渠道（媒介）--对谁说(受传者）——反应如何（效果）7.公共关系的基本特征：以公众为对象，以美誉为目的，以互惠为原则，以长远为方针，以真诚为信条，以沟通为手段.8.公共关系的职能，广义：调动一切可以调动的力量，运用各种手段，塑造良好的组织形象，赢得良好的生存环境，促进组织的生存和发展，使组织在激烈的竞争中取胜。
狭义:(1)采集信息，监测环境（三类信息:组织形象信息，组织产品信息，组织运行状态及发展趋势信息）(2）咨询建议，参与决策（3）传播沟通。
塑造形象(4）平衡利益，协调关系（5）社会交往，组建网络（6）教育引导，培育市场（7)科学预警,危机管理（8）提高效益，促进发展9.公共关系的基本原则：（1)真实公开原则（2）互惠互利原则（3)公众导向原则（4）服务社会原则（5）双向沟通原则（6）全员公关原则10.公共关系学的学科性质：公共关系原理,公共关系实务，公共关系史公共关系是一门独立的学科，独立的研究对象:公众，特有的目标:良好的公众关系和企业形象，特有的核心理论。
是一门应用性极强的学科：应用范围广,具有技巧性。
大学生公关活动策划
大学生公关活动策划引言随着社会的不断发展，大学生公关活动的重要性日益突显。
公关活动是一种通过有效的沟通与互动，提升大学生形象、增加影响力的重要手段。
本文将针对大学生公关活动策划进行深入探讨，并提供一些建议和实用的方法。
1. 活动前的准备工作在策划大学生公关活动之前，有一些准备工作是必不可少的，这些工作将为活动的顺利开展奠定基础。
1.1 确定目标与目的在策划大学生公关活动之前，首先要明确活动的目标和目的。
例如，提高校园品牌知名度、增进校企合作、推广社团活动等。
明确目标有助于将活动的方向和内容与目标紧密结合。
1.2 确定目标受众进行大学生公关活动时，需要明确活动的目标受众。
目标受众的确定将有助于调整策略、选择合适的沟通渠道和传播方式。
1.3 制定活动计划制定详细的活动计划是活动策划的重要一步。
活动计划应包括活动的时间、地点、活动内容、参与人员、宣传推广等方面的安排。
1.4 确定预算在策划大学生公关活动时，要合理确定预算。
预算的制定应充分考虑活动的规模、宣传推广策略、物资采购等方面的费用，并充分利用现有资源，做到经济有效。
2. 活动中的关键步骤大学生公关活动中，有一些关键步骤需要重视和把握，本节将对其中的几个关键步骤进行详细介绍。
2.1 策划活动内容在策划大学生公关活动时，活动内容是最核心的部分之一。
活动内容应与目标和目的紧密结合，并考虑目标受众的需求和兴趣。
2.2 确定活动宣传渠道在策划大学生公关活动时，宣传是至关重要的。
需要根据目标受众的特点和习惯选择合适的宣传渠道，如校内广播、校园微信公众号、海报、社交媒体等。
2.3 设计活动标识与推广物料为了让大学生公关活动更具识别性和影响力，设计活动标识和推广物料是必不可少的。
可以考虑设计宣传海报、座位卡、T恤等，使活动在视觉上更加吸引人。
2.4 确定活动合作方在策划大学生公关活动时，可以考虑与企业、社会组织等进行合作。
合作可以为活动提供更多的资源支持和交流机会，并增加活动的专业性和影响力。
公共关系四步工作法
Ⅰ象限表示高知名度、高美誉度。这是组织比较理想的组织形象位置，也是组织公共关系所努力追求的目标。
Ⅱ象限为低知名度与高美誉度。“是养在深闺人不识”。处于这样的形象地位，说明组织有良好的基础，公共关系活动的重点应该是提升知名度。
Ⅲ为低知名度与低美誉度。组织形象不佳，公共关系工作需要从零做起，首先要完善自身，在传播方面低姿态。有了很好的基础再在提升知名度方面下功夫。
Ⅳ象限为高名度与低美誉度。所谓“臭名远扬”不为过。组织应从扭转坏名声方面做起，踏踏实实修炼内功，逐步提高信誉。
（3）形象差距与因素的比较分析。将组织的目标（自我期望的形象）与公众的意见（实际形象）进行比较，寻找两者间的“形象差距”。在哪一点上差距大？具体的因素又是什么？通过资料的对比分析，寻找差距与原因，这是制定公共关系计划的前提。
3．社会环境调查：公共关系的社会环境是指与组织有关的各类公众和各类社会条件的总和。组织为了实现与社会环境的和谐一致，必须时刻关注环境的变化，收集环境信息，及时发现其中对自己有利或不利的方面。调查的主要内容有：(1)对社会背景的宏观调查，了解社会政治、经济、科技、文化等方面的走势；政府机构的政策、立法部门法令的制定和实施情况；媒介的传播效果。（2）对组织的微观环境的调查：与组织有关的各类公众信息；组织活动开展的场所、设备、交通等。
在公共关系策划过程中，首先要依据公共关系调查中所确定的组织状况、公众意见和具体问题，进而提出组织制定公共关系总体计划的目的和要求，并据此设计公共关系活动的主题。公共关系策划需遵循的原则有：
第一，整体性与目的性的原则。公共关系策划要立足于全局，顾及组织其他部门，与组织的整体公共关系活动保持协调。通过分析组织的人、财、物的具体条件，提出若干可行的行动方案，最后择优选择，确定能够达到目标要求的、有效的行动方案。
公共关系策划
第十二章公共关系策划公共关系理论的奠基者爱德华·伯纳斯曾说：“我们是经过审慎的考虑后才使用策划这个词的。
在我们的社会里，有着无以计数的利益集团和传播媒介。
要解决协调、信息传播和说服等问题，只有通过策划这种途径才能取得有效的成果。
”一、公共关系策划的含义（一）什么是公关策划公共关系策划具有战略性、策略性和创造性，是一门科学，也是一门艺术。
目前在我国学术界，对于公共关系策划的概念运用的比较普遍，但对其含义的理解却各不相同，概括起来，主要有三种不同的理解。
（1）“程序”说。
这是一种广义的理解，即把公共关系策划理解为公共关系活动“四步工作法”中的第二步。
“四步工作法”包括公关调查、谋划对策、实施方案和效果评估四步。
公共关系策划就包括了其第二步的全部内容，包括公共关系目标、计划、策略等方方面面，也就是在公共关系调查分析的基础上，作好公共关系活动实施前的一切准备工作，公共关系策划过程的完成也就是实施前的一切准备工作的完成。
（2）“谋略”说。
即把公共关系策划仅仅理解为谋略或策略，理解为一种简单的设计。
按照这种观点，公共关系策划就不应把具体的实施计划包括在内。
（3）“计划”说。
即把公共关系策划理解为计划，理解为依据一定的目标建立起来并可用来进行具体操作的方案步骤。
《中国公共关系大辞典》把策划定义为：“是指人们为了达成某种特定的目标，借助一定的科学方法和艺术，为决策、计划而构思、设计、制作策划方案的过程。
”换言之，策划是决策前的准备工作，它为决策进行创意和设计，为决策提供依据，进行运筹。
我们接受第一种观点，因而可以把“公共关系策划”定义为：所谓公共关系策划，是指以分析预测为基础，根据组织形象的现状和目标要求，确定公共关系活动的战略与策略，并制定出最佳计划方案的过程。
这个定义包括以下五层含义：第一，公共关系策划工作是公共关系人员的工作，是由公共关系人员来完成的；第二，公共关系策划是为组织目标服务的；第三，公共关系策划是建立在公共关系调查基础上的，既非凭空产生，也不能囊括所有公共关系活动；第四，公共关系策划可以分成两个层次：(1)公共关系战略策划；(2)专题公共关系活动策划；第五，公共关系策划包括谋略、计划和设计三方面的工作。
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xxxx/第一讲公关策划的内涵一、公关策划的定义：公关策划是一种独特的管理职能，是当代公共关系学整合的核心——帮助一个组织建立并维持它与公众之间的相互沟通，从而帮助复杂而多元化的社会更有效地取得一致和发挥作用。
公关策划就是指公共关系人员以分析预测为基础，根据自身形象的现状和目标要求，分析现有条件，对公关活动的主题、手段、形式和方法等进行构思和设计，确定公共关系活动的战略与策略，并制定出最佳设计方案的过程。
二、公关策划的特征1、超前性：在公关策划中，策划者应有相对的超前性。
（1）相对于其他决策者思维形成所需的时间超前。
（2）相对于决策者认识理解所需的时间超前。
（3）相对于管理者行为分解所需的时间超前2、创造性：策划的实质在于创造性的整合资源。
（1）策划必须整合资源。
策划者整合资源的能力直接影响其策划水平的高低。
一方面要注意积累资源，如媒体资源，人脉资源，广告资源等；另一方面，策划者还要善于挖掘资源。
（2）整合资源必须是创造性的。
必须深刻理解人性、资源以及相关优势的特征，然后加以分析和综合。
（3）创造性必须符合社会发展需要，不能为了创造而一味的标新立异。
3、智慧性：（1）指总体策划要充分运用智慧，对各种信息资源的灵活运用。
（2）充分挖掘组织的潜在资源。
（3）组织策划，个人的作用不能否认，但大家的智慧更不能忽视。
4、谋略性：公关策划强调的是思维谋略，谋略是策划的特征，是策划思想的精髓。
三、公关策划的意义1、有效性（1）寻求传播沟通的内容和公众易于接受的方式。
（2）提高传播沟通的效能。
（3）完备公关工作的体系。
2、目的性：公关策划的目标是公关策划人员通过策划活动要最终解决问题和达到的目的。
让公众了解组织，树立组织形象，增强公众的信任，从而乐于接受组织的产品和价格。
3、计划性：公关策划时，应对行动方案有充分的余地，针对可能发生的变化考虑灵活的应对策略既要顾及其他部门，又要与组织的整体公关活动保持协调。
对活动中一些实施细节提出具体安排的意见，确保活动按计划实施。
4、连续性：公关策划可以保证公关公关工作的连续性，它需要长期持久的努力。
策划本身既是对以前公关工作的总结和评估，又是下次公关活动科学规划的开始。
第二讲公关策划的原则公关策划的原则是社会组织在公共关系中，必须遵循的指导原理和行为准则。
一、求是原则1、实事求是：公关策划必须建立在对事实把握的基础上，以诚恳的态度向公众如实传递信息。
以事实求是为原则，才会赢得社会公众的信赖。
2、应变求实：应变求实原则是在求变时要掌握一定的分寸，即把握好度。
在界限之内高变化不管其数量如何增减都不会引起质的变化，不会导致事物面目全非。
二、尊重公众的原则：1、伦理道德准则：伦理道德准则的核心是组织公关活动及其策划者的道德观念要日趋加强，要正确把握公众心理，按公众的心理活动因势利导。
2、公众利益优先：公关策划必须遵循尊重公众，尊重组织，尊重自己的三位一体的做法，以公众的需求为需求是策划者的追求。
三、创新原则：1、曲折性：一个好的策划应该有很强的发展性，不断产生新的事件和角度，围绕主题推进，像电影那样曲折离奇才能吸引观众的注意。
2、求优性：即依据整体的目标要求去寻找个体与局部的优化。
注意多层次，多角度，多侧面3、时机性:指策划中必须注意推出的时机。
策划的基本要求是有足够的敏感性，已选择最佳的产生最大效益的时间。
四、系统整合原则:1、整体性系统性及系统的整体统一性，组织系统中的不同部门策划，都是完成组织目标不可分割的一部分。
2、1+1>2规模在策划中，对新加入的组织系统的资源进行系统整合时，必须遵循整合后系统的收益大于整合前两个系统各自效益之和的原则，否则系统整合是无用的。
3、优势互补组织在竞争争中要寻找与其他组织共同合作的机会，不仅在物质上、精神上、文化上取长补短，在优势互补中共创双赢。
4、最优化目标最优化系统方法的根本目的，指从多种可能途径中选择出系统的最优方案，达到任何传统方法达不到的。
第三讲公关策划程序一、公关策划的前期准备（一）判断形势判断次年更是记载把握组织形象现状及原因分析的基础上，认识组织自身的公共关系状况1、历史分析历史分析就是对反映组织公共关系的文献资料进行搜集与分析厌旧，下哦那个历史角度找寻参照系。
（1）收集以前的调查资料（2）文献资料分析，即对资料中提供的职业经理公共关系的历史材料与现实状况进行对比研究，找出差距。
2、现状分析现状分析就是认识组织面的公共关系的状况，主要包括一下几方面。
（1）组织要建立珍视信誉，重视研究，注重双向信息交流和注重社会整体效益的公共关系观念。
（2）对组织公共关系的现状要有清醒的估计，要分析现行组织公关的行政法规，以及公共障碍的风险程度。
（3）考虑到调查的人力、财力、以及科学技术情况，审核已搜集的公关资料，分析公关现状。
2、预测分析3、预测是只调查前在立时分析、现状分析基础上对调查问题的未来意义的科学估计，有四个步骤组成：（1）识别问题；（2）排列问题等级（3）把问题同本单位实际联系起来进行分析；（4）根据问题制定调查计划（二）目标定位1、全新塑造目标2、形象矫正目标3、形象优化目标4、问题解决与危机公关二、公关策划的实际步骤（一）分析公众1、确定目标公众（1）选择目标公众只有确定了目标了公众目标，才能有针对性的策划具体的公关关系活动方案和选定参与人物。
（2）选择传播媒介。
（3）搜集实效信息2、确定组织目标公关策划赢确定目标、整合资源、服务公众。
（二）设计主题1、设计公关活动主题公关活动的主题是对公关活动内容的高度概括，是公关活动的主线和灵魂，对整个公关活动起着指导作用。
2、创意公关活动主题（1）把握几点，与品牌定位相契合。
（2）大我热点，与社会大势相结合。
（3）不断创新，与活动创意相结合。
（三）策动新闻1、人为“策动“新闻（1）“策动”的新闻不是偶然发生的。
（2）“策动”的新闻不是无中生有的捏造。
（3）“策动”的新闻是专门针对色造和改善组织形象而精心安排的。
2、新闻策划吸引眼球（1）要善于发觉由头，寻找结合点。
（2）不落俗套，勇敢创新。
（四）选择时机1、选择公关时机2、把我公关时机（1）组织成立或开业庆典之际。
（2）组织推出新的产品或服务之际。
（3）组织形象是公众对队组织的印象。
（4）组织出现失误或受到误解之际。
（5）组织遇到突发事件之际。
（五）媒介选择1、媒介选择原则（1）根据公共关系的目标定位进行选择；（2）根据不同的形象进行媒介选择；（3）根据传播内容进行媒介选择；（4）根据经济条件进行选择。
2、媒介选择形式(六)预算经费1、公共关系经费预算的内容。
（1）日常经费开支。
2.公关关系经费预算的方法（1）固定比率法。
（2）投资回报法。
（3）量入为出法。
（4）目标先导法。
（七）方案优化（1）增强方案的目的性（2）增强方案的可行性（3）降低成本耗费方案论证（1）对目标进行分解（2）对方案有效性进行分析（3）对制约因素进行分析（4）对潜在问题进行分析。
书面报告与方案审定（1）活动背景介绍（2）目标定位（3）公众分析（4）活动内容与进度（5）经费使用(6)方案论证第四讲：六步骤的策划程序一、收集公关信息（一）收集信息的内容1.智能化信息服务（1）巨大的市场需求（2）丰富的智能服务方式（3）智能短信服务2.公众对组织形象的评价信息（1）组织形象塑造（2）公众对组织的实际行为3.组织自身状况的信息（1）自我期望形象（2）实际社会形象A整体形象和特殊形象a 组织的整体形象是指社会公众心目中对组织的全部看法和评价b组织的特殊形象是指组织与组织有特殊利益关系和对组织有特殊要求的公众对组织的看法和评价B外观形象和内在形象a租住的外观形象指社会公众对组织的名称，标记，环境，建筑，设备，设施，组织行为等方面的方法和评价b组织的内在形象指通过组织的外观形象表现出的内在的品质给公众留下的印象4.组织危机的预警信息（1）应变心理与能力（2）危机预警系统（二）收集信息的程序1．确定信息收集的需求和目标2．明确信息收集的边界范围（1）中心边界范围信息（2）本体边界范围信息（3）环境总和边界信息3，开拓信息来源4选择收集方法(1)收集方法应多样(2)收集制度要健全(3)收集思路要创新5.制定收集计划（1）确定好收集信息的人员（2）编制好经费预算6.编制数据结构和调查表二、策划公关目标（一）公关目标的内容1.公关目标的定义公关目标是指组织通过策划和实施公关传播活动，所追求和渴望达到的一种状态或目的，是公共关系全部活动的核心和公关工作努力的方向。
2确定公关目标的依据（1）社会组织自身形象的调查（2）公众需要及对组织的期望（3）组织总体目标和发展战略（4）组织资源及可提供的条件（二）公关目标的分类1. 按目标时间跨度（1）长期目标（2）中期目标（3）短期目标（4）具体目标2.按目标实现顺序（1）传播信息的目标（2）联络感情的目标（3）改变态度的目标3.。
按目标性质（1）适应性公关目标（2）控制性公关目标4.按组织环境和战略目标性质（1）进攻型公关目标a 掌握时机b遵守道德原则（2）防御型公关目标（三）公关目标的原则1.协调统一原则：与组织其他活动目标协调统一，必须服从和服务于总目标。
2.明确具体原则（1）目标明确性：目标可确定执行者的责任范围，明确实现目标的约束条件。
（2）目标具体性：目标不能是泛泛的抽象的口号。
三、确定公关对象（一）公众的涵义：公众（public）是指与公共关系主体因价值需求而相互联系影响的相关个人、群体、组织和团体，是公共关系对象的总称。
1、特点：（1）广泛性（2）独立性（3）同属性（4）动态性（5）多样性（6）相关性（二）公众的分类1.社会租住类型（1）按职能划分a 经济组织b 政治组织c文化组织d学术组织e公益组织（2）按背景划分a 营利性组织b 非营利组织2.具有代表性的社会组织（1）根据所处的环境，公众分为：内部公众，外部公众（2）根据关系程度，公众分为：松散观众，至交观众，亲密观众（3）根据对主体的态度，公众可分为：赞誉公众，逆意公众，游离公众（4）根据稳定性，公众可分为：短效公众，长效公众（5）根据主体需求价值，公众可分：互惠公众，排斥公众，仰慕公众（6）根据发展形态，公众可分为：非公众，潜在公众，目标公众（三）鉴别公众的权利要求1 政府机关：是管理公共事务的政府部门。
2 员工：是企业组织机构各岗位的工作人员。
3 股东：按一定比例出资，享有股东会表决权和利润分配权，是企业组织机构的所有者。
4 消费者：是与企业组织机构有着切身利益关系的外部公众。
5 竞争者：指同企业组织机构共同分割市场份额的经济组织。
6 协x（1）供应商（2）分销商(3) 金融机构7 社区组织：企业组织所在区域性的群体和单位。