公关策划的内涵原则与程序

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第一讲公关策划的内涵

一、公关策划的定义：

公关策划是一种独特的管理职能，是当代公共关系学整合的核心——帮助一个组织建立并维持它与公众之间的相互沟通，从而帮助复杂而多元化的社会更有效地取得一致和发挥作用。公关策划就是指公共关系人员以分析预测为基础，根据自身形象的现状和目标要求，分析现有条件，对公关活动的主题、手段、形式和方法等进行构思和设计，确定公共关系活动的战略与策略，并制定出最佳设计方案的过程。

二、公关策划的特征

1、超前性：在公关策划中，策划者应有相对的超前性。（1）相对于其他决策者思维形成所需的时间超前。

（2）相对于决策者认识理解所需的时间超前。

（3）相对于管理者行为分解所需的时间超前

2、创造性：策划的实质在于创造性的整合资源。

（1）策划必须整合资源。策划者整合资源的能力直接影响其策划水平的高低。一方面要注意积累资源，如媒体资源，人脉资源，广告资源等；另一方面，策划者还要善于挖掘资源。（2）整合资源必须是创造性的。必须深刻理解人性、资源以及相关优势的特征，然后加以分析和综合。

（3）创造性必须符合社会发展需要，不能为了创造而一味的标新立异。

3、智慧性：（1）指总体策划要充分运用智慧，对各种信息资源的灵活运用。

（2）充分挖掘组织的潜在资源。

（3）组织策划，个人的作用不能否认，但大家的智慧更不能忽视。

4、谋略性：公关策划强调的是思维谋略，谋略是策划的特征，是策划思想的精髓。

三、公关策划的意义

1、有效性

（1）寻求传播沟通的内容和公众易于接受的方式。

（2）提高传播沟通的效能。

（3）完备公关工作的体系。

2、目的性：

公关策划的目标是公关策划人员通过策划活动要最终解决问题和达到的目的。让公众了解组织，树立组织形象，增强公众的信任，从而乐于接受组织的产品和价格。

3、计划性：

公关策划时，应对行动方案有充分的余地，针对可能发生的变化考虑灵活的应对策略既要顾及其他部门，又要与组织的整体公关活动保持协调。对活动中一些实施细节提出具体安排的意见，确保活动按计划实施。

4、连续性：

公关策划可以保证公关公关工作的连续性，它需要长期持久的努力。策划本身既是对以前公

关工作的总结和评估，又是下次公关活动科学规划的开始。

第二讲公关策划的原则

公关策划的原则是社会组织在公共关系中，必须遵循的指导原理和行为准则。

一、求是原则

1、实事求是：

公关策划必须建立在对事实把握的基础上，以诚恳的态度向公众如实传递信息。以事实求是为原则，才会赢得社会公众的信赖。

2、应变求实：

应变求实原则是在求变时要掌握一定的分寸，即把握好度。在界限之内高变化不管其数量如何增减都不会引起质的变化，不会导致事物面目全非。

二、尊重公众的原则：

1、伦理道德准则：

伦理道德准则的核心是组织公关活动及其策划者的道德观念要日趋加强，要正确把握公众心理，按公众的心理活动因势利导。

2、公众利益优先：

公关策划必须遵循尊重公众，尊重组织，尊重自己的三位一体的做法，以公众的需求为需求是策划者的追求。

三、创新原则：

1、曲折性：

一个好的策划应该有很强的发展性，不断产生新的事件和角度，围绕主题推进，像电影那样曲折离奇才能吸引观众的注意。

2、求优性：

即依据整体的目标要求去寻找个体与局部的优化。注意多层次，多角度，多侧面

3、时机性:

指策划中必须注意推出的时机。策划的基本要求是有足够的敏感性，已选择最佳的产生最大效益的时间。

四、系统整合原则:

1、整体性

系统性及系统的整体统一性，组织系统中的不同部门策划，都是完成组织目标不可分割的一部分。

2、1+1>2规模

在策划中，对新加入的组织系统的资源进行系统整合时，必须遵循整合后系统的收益大于整合前两个系统各自效益之和的原则，否则系统整合是无用的。

3、优势互补

组织在竞争争中要寻找与其他组织共同合作的机会，不仅在物质上、精神上、文化上取长补短，在优势互补中共创双赢。

4、最优化目标

最优化系统方法的根本目的，指从多种可能途径中选择出系统的最优方案，达到任何传统方法达不到的。

第三讲公关策划程序

一、公关策划的前期准备

（一）判断形势

判断次年更是记载把握组织形象现状及原因分析的基础上，认识组织自身的公共关系状况1、历史分析

历史分析就是对反映组织公共关系的文献资料进行搜集与分析厌旧，下哦那个历史角度找寻参照系。

（1）收集以前的调查资料

（2）文献资料分析，即对资料中提供的职业经理公共关系的历史材料与现实状况进行对比研究，找出差距。

2、现状分析

现状分析就是认识组织面的公共关系的状况，主要包括一下几方面。

（1）组织要建立珍视信誉，重视研究，注重双向信息交流和注重社会整体效益的公共关系观念。

（2）对组织公共关系的现状要有清醒的估计，要分析现行组织公关的行政法规，以及公共障碍的风险程度。

（3）考虑到调查的人力、财力、以及科学技术情况，审核已搜集的公关资料，分析公关现状。

2、预测分析

3、预测是只调查前在立时分析、现状分析基础上对调查问题的未来意义的科学估计，有四

个步骤组成：（1）识别问题；（2）排列问题等级（3）把问题同本单位实际联系起来进行分析；（4）根据问题制定调查计划

（二）目标定位

1、全新塑造目标

2、形象矫正目标

3、形象优化目标

4、问题解决与危机公关

二、公关策划的实际步骤

（一）分析公众

1、确定目标公众

（1）选择目标公众只有确定了目标了公众目标，才能有针对性的策划具体的公关关系活动方案和选定参与人物。

（2）选择传播媒介。