周三多管理学第四版课后习题答案.doc
周三多 第四版 管理学 课课后二维码(习题与答案)
第一章管理活动与管理理论一、习题(一)填充题1.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由______、______、______、______及_____等职能为要素组成的活动过程。
2.根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以_____、_____为基础的专业职能。
3.许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：_____、_____、_____、_____、_____这五种职能是一切管理活动最基本的职能。
4.所谓______，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动.5.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______三大类。
6.1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特·西蒙提出，管理就是______。
7.管理的本质是_________,协调的中心是_______。
8.纵向看，愈是基层的管理者，控制的时效性越_____,控制的定量化程度也越______。
9.管理的_______职能通过目标的制定和行动的确定表现出来，______职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来，_____职能通过领导者和被领导者的关系表现出来，______职能通过偏差的识别和纠正表现出来。
10.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：_________ , ________和________。
11.管理的目的是为了___________。
12.控制等实质就是为了使实践活动符合于_______。
13.管理二重性指的是管理既具有_______,又具有________属性。
14.管理者的决策角色包括_________，_________,__________和_________。
15.人际技能包括_____________________和___________________________。
16.管理学是以各种管理工作中普遍适用的__________和___________作为研究对象的。
周三多《管理学》(第4版)笔记和课后习题(含考研真题)详解
第一篇 总 论第一章 管理活动与管理理论1.1 复习笔记【知识框架】 管理的定义 管理的职能管理职能的表现形式管理职能之间的相互关系 人际角色管理活动 管理者的角色 信息角色决策角色技术技能管理者的技能 人际技能概念技能 中国早期管理思想中外早期管理思想 外国早期管理思想 管理活动（或管理实践）、管理思想和管理理论的关系 科学管理理论 古典管理理论 组织管理理论 行为管理理论 梅奥及其领导的霍桑试验行为科学运筹学 数量管理理论系统分析 决策科学化管理理论的系统管理理论 形成与发展 权变管理理论 关注顾客 注重持续改善全面质量管理 关注流程精确测量 授权于员工学习型组织20 世纪 90 年代的 精益思想 管理理论新发展 业务流程再造核心能力理论【重点难点归纳】一、管理活动1．管理的定义 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
其理解要点体现在以下五个方面：（1）管理的载体是组织。
组织包括企事业单位、国家机关、政治党派、社会团体以及宗教组织等。
管理活动与管理理论（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。
“合理”是从管理者的角度来看的，因而有局限性和相对的合理性。
（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
可以调用的资源通常包括原材料、人员、资金、土地、设备、顾客和信息等。
在这些资源中，人员是最重要的，管理要以人为中心。
（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
（5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。
2．管理的职能管理的职能有五种：决策与计划、组织、领导、控制、创新。
（1）管理职能的表现形式①决策职能，通过方案的产生和选择以及计划的制定表现出来；②组织职能，通过组织结构的设计和人员的配备表现出来；③领导职能，通过领导者和被领导者的关系表现出来；④控制职能，通过对偏差的识别和纠正表现出来；⑤创新职能，通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进表现出来。
周三多《管理学——原理与方法》(第4版)课后习题与考研真题详解-管理思想的发展(圣才出品)
第2章管理思想的发展2.1课后习题详解一、案例：自我改善的柔性管理思考题：1．试分析三洋柔性管理模式的内涵。
答：柔性管理是指在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在人的心目中产生一种潜在说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动的管理。
柔性管理模式冲破了刚性管理模式的有形界限，在组织结构扁平化的前提下，可随着时间、外部环境等客观条件的变化而变化，是一种崭新的人力资源管理模式。
经过分析，三洋柔性管理模式的内涵如下：（1）基于“社会人”和“自我实现人”的人性假设。
柔性管理模式是与刚性管理模式相对的，二者有不同的假设基础。
在刚性管理模式下，公司规章制度必须严格执行，以协调员工个体之间以及员工与组织之间的关系，维持组织正常的工作秩序，这是基于一种较低的人性需求层次上的。
而三洋公司的柔性管理不一样，它满足的是一种高层次的需求。
（2）具有内在的驱动性。
三洋公司的柔性管理不是依靠权利影响力，而是依赖于员工内心深处激发的主动性、内在潜力和创造精神，因此具有明显的内在驱动性。
柔性管理是一种在员工身上由内而外产生的控制。
（3）具有持久的影响。
三洋的柔性管理将员工被动的接受外在的规定转变为主动的内心的承诺，并最终转变为自觉的行动。
这种自我约束式的管理方式对三洋员工的影响力是持久的。
（4）能够有效地满足激励。
三洋的柔性管理考虑到了员工需求的层次性，满足了员工“自我管理”等高层次需求，因而具有有效的激励作用。
2．在三洋的柔性管理中体现了怎样的管理思想转变?答：在三洋的柔性管理中，体现了如下的管理思想转变：（1）对人性的假设上。
三洋以往的管理方式可以称之为刚性管理，其对员工的假设是经济人的假设，认为员工只有较低层次的需求，员工往往希望有正规的组织与规章条例来要求自己，而不愿参与问题的决策并承担责任。
而柔性管理对人性的假设是社会人或者自我实现人的假设，认为员工发展到一定程度，低层次需求基本得到满足之后，就会具备较高层次的需求，此时员工往往需要获得更多的自治责任和发挥个人创造性的机会。
周三多《管理学——原理与方法》(第4版)课后习题详解-企业组织创新(圣才出品)
第二十一章企业组织创新1．请分析知识经济的基本特征。
答：知识经济的基本特征主要包括：（1）知识要素在企业生产经营活动中的相对重要性大大提高资本市场的发展、融资手段的不断完善以及与此同时企业生产过程的渐趋复杂使得知识正逐渐取代资本成为企业生产经营的第一要素。
（2）生产者与最重要的生产要素的重新结合知识成为最重要的生产要素。
知识经济时代企业的组织设计不能不考虑知识的这种特点以及由此决定的劳动者与其最重要的生产要素重新结合的现象。
（3）由于信息技术的广泛运用，知识创新和传播的速度大大加快信息技术的广泛运用加速了知识的生成与发展进程，从而引导着企业组织的创新，影响着企业组织的结构化或再结构化。
2．请解释工业社会的企业制度的特征及其原因，以及知识经济条件下企业制度的基本逻辑。
答：（1）工业社会的企业制度的特征①企业是通过规范作为类群的参与者在企业活动中权、利关系的制度来引导和整合这些成员的行为的：a．通过企业经营活动组织权力的分配，企业制度规范着参与者类群间的权力关系，从而影响着这些参与者在企业决策制定与执行中的行为表现；b．通过决定经营成果的分配，企业制度规范了参与者类群间的利益关系，从而影响着不同参与者在企业成果形成中的行为特点。
②不同参与者是通过提供企业经营所必须的某种要素来实现他们对企业的贡献的。
这些要素的相对重要性决定了要素供应者在企业活动中的相对权利地位。
决定了企业活动中的权力与利益分配的格局，从而决定了企业制度结构的特点。
要素的相对重要性既取决于要素本身在企业生产经营活动中的作用，也在很大程度上受到该种要素相对稀缺程度的影响。
稀缺资源从资本转向知识，将导致知识参与者在企业权利关系中地位的提高。
（2）工业社会的企业制度特征的原因在工业社会，相对于其他要素来说，资本是最为重要也是最为稀缺的。
工业生产过程主要是资本与劳动结合的过程。
在这个过程中，资本的所有者通过提供一定数量的资本形成一定的生产能力，集中一定的物质条件，雇用一定数量的劳动者加工和组合利用这些资源以形成一定产品。
管理学第四版周三多课后习题答案
1、管理者如何将组织塑造得更富有创造性？2、组织作为一个系统，一般包含哪几个重要要素？3、有人说，计划与控制是一枚硬币的两个面，这是什么意思？4、概念技能在组织高层管理人员制定战略决策中的作用体现在哪些方面？5、在必要时管理者应该如何激发一定水平的冲突？6、随着市场环境的急剧变化，创新成为企业生存的一项重要职能。
管理者应如何处理创新和维持企业平稳运作的关系？7、计划是管理的首要职能，你所知道的计划表现形式有哪些？答案： 1、答：管理者可以通过以下几方面措施来激发组织的创造性：（1）实行工作分工程度低、部门职能分化弱、横向沟通密切、纵向层次设置少，并以分权化和非正规化方式来运作的有机式组织结构。
（2）拥有富足的资源。
（3）管理者较长时间的任期。
（4）充满创新精神的组织文化。
（5）人力资源因素，在人员招聘、培训、激励等方面鼓励创新。
2答（1）目标和宗旨。
任何组织都是为目标而存在的，目标总是组织存在的前提。
组织通过连续地更新宗旨或目标保持其延续性。
（2）人员与职务。
人构成组织中的管理和被管理两个斋，建立良好的人际关系，是建立组织系统的基本条件和要求。
明确每个人在系统中所处的位置以及相应的职务，便可形成一定的职务结构（3）职责与职权。
职责是指某项职位应该完成某项任务的责任。
它实质上是一种上下级的关系。
职权是指经由一定正式程度所赋予某项职位的一种权力，这种权力是一种职位上的权力，而不是某特定个人的权力。
（4）协调。
在组织成品付出努力的同时，必须对这些努力进行协调以便可以最有效地实现组织的目标。
良好的人事管理对实现有效协调非常重要。
3、答：计划与控制是一个事物的两个方面。
首先，计划是实现控制工作的依据，主管人员往往是根据计划和目标来设计控制系统、确定控制标准和进行控制工作的。
其次，控制是实现计划的保证，有目标和计划而没有控制，人们可能会知道自己干了什么，但无法知道自己干得怎样，存在哪些问题，哪些地方需要改进。
周三多管理学第四版课后习题答案精品文档11页
《管理学——原理与方法》课后习题答案第一章第一题答案：1：目的性：人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。
2：依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。
3：知识性：人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。
人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。
第二题答案：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动调。
管理的最基本的特征是：1：管理的载体是一个组织2：管理的基本对象是人3：在管理的资源配置中，人才是第一资源。
4：管理的任务：在一般意义上讲，它是通过采取某些具体的手段和措施，设计、营造、维护一种环境，包括组织内部和外部的环境，使所有管理对象在特定的环境中，做到协调而有序地进行活动。
第三题答案：许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。
计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。
组织中所有的管理者都必须从事计划活动。
根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转——这就是组织的职能组织目标决定着组织的具体形式和特点指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。
控制的实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。
创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。
各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。
周三多《管理学——原理与方法》(第4版)课后习题详解-管理信息(圣才出品)
第五篇控制第十六章管理信息1．信息和数据之间有何区别和联系？答：信息和数据是两个既有密切联系又有重要区别的概念。
具体表现为：（1）数据是记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号，如文字、数字、图形和曲线等；信息由数据生成，是数据经过加工处理后得到的，如报表、账册和图纸等。
从数据转化为信息的过程如图16-1所示。
图16-1 从数据转化为信息的过程（2）数据不能直接为管理者所用，因为其确切含义往往不明显；信息被用来反映客观事物的规律，从而为管理工作提供依据。
（3）信息和数据的区别不是绝对的。
有时，同样的东西对一个人来说是信息，而对另一个人来说则是数据。
比如，某零售企业在某地区开设了若干家连锁店，当顾客在连锁店购货时连锁店的存货就要发生变化。
由顾客购货产生的交易数据对连锁店负责人至关重要，它对连锁店负责人而言是信息，但在地区负责人那里只是数据。
2．组织中的管理人员怎样去评估信息？答：管理者在决定获取信息前，要对所要获取的信息进行评估，以判断获取这样的信息是否值得。
信息评估的关键在于对信息的收益和获取成本进行预先估计，即进行成本—收益分析。
（1）成本分析。
在进行成本—收益分析时，可将与数据收集和信息产生有关的成本划分为两部分：①有形成本。
指可被精确量化的成本。
如一个数据收集系统的硬件和软件的成本；②无形成本。
指很难或不能被量化的成本，这是因为很难或不能准确预期结果。
如因组织业绩下降而使信誉受损、员工士气不振以及因工作程序变动而造成的工作瘫痪等。
（2）收益分析。
收益包括有形收益和无形收益两部分。
①有形收益。
包括销售额的上升、存货成本的下降以及可度量的劳动生产率的提高等；②无形收益。
可能包括信息获取能力的提高、士气大振以及更好的顾客服务等。
当管理者认为所获得的信息的收益大于获取该信息所花费的成本时，则该信息是有价值的。
3．管理信息具有哪些特征？答：管理信息的特征主要有：（1）价值的不确定性①信息在不同时间的有用性是不同的；②同一信息在不同地区的有用性是不一样的。
周三多《管理学》第4版课后习题(管理的创新职能)【圣才出品】
周三多《管理学》第4版课后习题第十六章管理的创新职能1．何谓创新，创新与维持在管理过程中的作用有何联系和区别？答：（1）创新的含义创新首先是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。
创新工作作为管理的职能表现在它本身就是管理工作的一个环节，它对于任何组织来说都是一种重要的活动；创新工作也和其他管理职能一样，有其内在逻辑性，建构在其逻辑性基础上的工作原则，可以使得创新活动有计划、有步骤地进行。
创新工作是管理过程的重要一环，是重要的管理活动，具有逻辑的结构。
（2）创新和维持的联系和区别维持是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作。
管理的维持职能是要严格地按预定的规划来监视和修正系统的运行，尽力避免各子系统之间的摩擦，或减少因摩擦而产生的结构内耗，以保持系统的有序性。
仅有维持是不够的。
为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整，便是管理的创新职能。
由于社会的需要是在不断变化的，社会向系统供应的资源在数量和种类上也在不断改变，系统如果不能适应这些变化，以新的方式提供新的贡献，则可能被社会所淘汰。
系统不断改变或调整，取得和组合资源的方式、方向和结果，向社会提供新的贡献，这正是创新的主要内涵和作用。
作为管理的两个基本职能，维持与创新对系统的生存发展都是非常重要的，它们是相互联系、不可或缺的。
创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，而创新则是为更高层次的维持提供依托和框架。
任何管理工作，都应围绕着系统运转的维持和创新而展开。
只有创新没有维持，系统会呈现无时无刻无所不变的无序的混乱状态，而只有维持没有创新，系统就会缺乏活力，适应不了任何外界变化，最终会被环境淘汰。
卓越的管理是实现维持与创新最优组合的管理。
2．组织变革与创新过程中可能遇到哪些阻滞因素？如何克服这些阻滞因素？答：（1）组织变革和创新过程中可能会遇到一系列的障碍，组织中对于创新的抵触力来自于复杂的系统因素：①组织的文化。
周三多管理学第四版课后习题答案备课讲稿
《管理学——原理与方法》课后习题答案第一章第一题答案：1：目的性：人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。
2：依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。
3：知识性：人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。
人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。
第二题答案：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动调。
管理的最基本的特征是：1：管理的载体是一个组织2：管理的基本对象是人3：在管理的资源配置中，人才是第一资源。
4：管理的任务：在一般意义上讲，它是通过采取某些具体的手段和措施，设计、营造、维护一种环境，包括组织内部和外部的环境，使所有管理对象在特定的环境中，做到协调而有序地进行活动。
第三题答案：许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。
计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。
组织中所有的管理者都必须从事计划活动。
根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转——这就是组织的职能组织目标决定着组织的具体形式和特点指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。
控制的实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。
创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。
各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。
周三多《管理学——原理与方法》(第4版)课后习题详解-管理的基本原理(圣才出品)
第三章管理的基本原理1．什么是系统？系统有哪些基本特征？管理者可从系统原理中得到哪些启示？答：（1）系统的定义系统是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。
就其本质来说，系统是“过程的复合体”。
（2）系统的基本特征①集合性。
这是系统最基本的特征。
一个系统至少由两个或两个以上的子系统构成。
构成系统的子系统称为要素，即系统是由各个要素结合而成的，这就是系统的集合性。
②层次性。
系统的结构是有层次的，构成一个系统的子系统和子子系统分别处于不同的地位。
系统从总体上看，都有宏观和微观之分，而微观上，还有各种层次。
由于系统层次的普遍性，因而系统概念本身也就具有层次性，有系统、子系统、子子系统等。
③相关性。
系统内各要素之间相互依存、相互制约的关系，就是系统的相关性。
它一方面表现为子系统同系统之间的关系，系统的存在和发展，是子系统存在和发展的前提，因而各子系统本身的发展，就要受到系统的制约。
（3）管理者可从系统原理中得到的启示系统原理的要点有整体性原理、动态性原理、开放性原理、环境适应性原理、综合性原理，对这些要点原理的把握，有助于从中获得以下启示：①从整体性原理中获得的启示。
在现实情形中，经常可以看到一个系统中，重局部，轻全局，特别是局部之间不协调，互相扯皮，从而损害了全局的利益。
在这种情况下，子系统的功能虽好，但不利于达到整体的目的，效果当然不会好；相反，有时候子系统的效益虽然低一些，但有利于实现系统的功能，有利于达到整体的目的，其效果自然一定是好的。
②从动态性原理中获得的启示。
掌握系统动态原理，研究系统的动态规律，可以使管理者预见系统的发展趋势，树立起超前观念，减少偏差，掌握主动，使系统向期望的目标顺利发展。
③从开放性原理中获得的启示。
不存在一个与外部环境完全没有物质、能量、信息交换的系统，对外开放是系统的生命。
在管理工作中，任何试图把本系统封闭起来与外界隔绝的做法，都只会导致失败。
周三多《管理学》(第4版)笔记和课后习题(含考研真题)详解
第一篇 总 论第一章 管理活动与管理理论1.1 复习笔记【知识框架】 管理的定义 管理的职能管理职能的表现形式管理职能之间的相互关系 人际角色管理活动 管理者的角色 信息角色决策角色技术技能管理者的技能 人际技能概念技能 中国早期管理思想中外早期管理思想 外国早期管理思想 管理活动（或管理实践）、管理思想和管理理论的关系 科学管理理论 古典管理理论 组织管理理论 行为管理理论 梅奥及其领导的霍桑试验行为科学运筹学 数量管理理论系统分析 决策科学化管理理论的系统管理理论 形成与发展 权变管理理论 关注顾客 注重持续改善全面质量管理 关注流程精确测量 授权于员工学习型组织20 世纪 90 年代的 精益思想 管理理论新发展 业务流程再造核心能力理论【重点难点归纳】一、管理活动1．管理的定义 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
其理解要点体现在以下五个方面：（1）管理的载体是组织。
组织包括企事业单位、国家机关、政治党派、社会团体以及宗教组织等。
管理活动与管理理论（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。
“合理”是从管理者的角度来看的，因而有局限性和相对的合理性。
（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
可以调用的资源通常包括原材料、人员、资金、土地、设备、顾客和信息等。
在这些资源中，人员是最重要的，管理要以人为中心。
（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
（5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。
2．管理的职能管理的职能有五种：决策与计划、组织、领导、控制、创新。
（1）管理职能的表现形式①决策职能，通过方案的产生和选择以及计划的制定表现出来；②组织职能，通过组织结构的设计和人员的配备表现出来；③领导职能，通过领导者和被领导者的关系表现出来；④控制职能，通过对偏差的识别和纠正表现出来；⑤创新职能，通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进表现出来。
周三多《管理学——原理与方法》(第4版)课后习题详解-管理与管理学(圣才出品)
第一篇总论第一章管理与管理学1．人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？答：（1）人类活动的特点①目的性。
每个人都有自己的需求和理想。
人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动、思考、谋划、设计和组织管理的过程中，逐步进化的。
②依存性。
目的性来源于人对外部环境和人类自身的相互依存关系。
为了生存和发展，必须通过适应和改造外部环境去取得必需的资源，必须通过个人或集体的劳动为自己或他人提供需要的产品和劳务。
③知识性。
从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆、积累、分析和推理，从而形成人类独有的知识体系，包括各种科学理论、原理、方法和技艺。
（2）管理是指为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理活动最基本的职能，而人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，使得管理活动和人类实践一样历史悠久。
2．何谓管理？管理的基本特征是什么？答：（1）管理的定义管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
其内涵包括：①管理是人类有意识有目的的活动管理的目的首先就是为了通过群体的力量实现组织目标。
但是应当看到随着社会的发展，组织群体中的个体正在向自由劳动者的方向接近，他们越来越关心个人发展的前景，个人兴趣、个人爱好、个人感情及个人自我实现程度都会成为他们是否愿意在组织中工作或积极工作的原因。
另外组织与社会、组织与环境关系越来越密切，因而组织的社会责任也愈来愈重，所以管理不再单纯是为了实现组织目标，同时也要十分关注实现组织中每个人的发展和实现组织的社会责任。
②管理应当是有效的管理不仅要有较高的效率，同时还要有较好的效果。
即不仅要正确地做事，并且要力争做正确的事，这样才能又好又快地做事。
③管理的本质是协调协调包括两方面的内容。
一是组织内部各种有形和无形资源（如人、财、物、信息、技术、专利、社会关系、品牌、声誉等）之间的协调，使其组成一个有机整体，生成强大的竞争能力；二是组织与外部环境的协调。
周三多《管理学——原理与方法》(第4版)课后习题详解(圣才出品)
第一篇总论第一章管理与管理学1．人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？答：（1）人类活动的特点①目的性。
每个人都有自己的需求和理想。
人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动、思考、谋划、设计和组织管理的过程中，逐步进化的。
②依存性。
目的性来源于人对外部环境和人类自身的相互依存关系。
为了生存和发展，必须通过适应和改造外部环境去取得必需的资源，必须通过个人或集体的劳动为自己或他人提供需要的产品和劳务。
③知识性。
从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆、积累、分析和推理，从而形成人类独有的知识体系，包括各种科学理论、原理、方法和技艺。
（2）管理是指为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理活动最基本的职能，而人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，使得管理活动和人类实践一样历史悠久。
2．何谓管理？管理的基本特征是什么？答：（1）管理的定义管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
其内涵包括：①管理是人类有意识有目的的活动管理的目的首先就是为了通过群体的力量实现组织目标。
但是应当看到随着社会的发展，组织群体中的个体正在向自由劳动者的方向接近，他们越来越关心个人发展的前景，个人兴趣、个人爱好、个人感情及个人自我实现程度都会成为他们是否愿意在组织中工作或积极工作的原因。
另外组织与社会、组织与环境关系越来越密切，因而组织的社会责任也愈来愈重，所以管理不再单纯是为了实现组织目标，同时也要十分关注实现组织中每个人的发展和实现组织的社会责任。
②管理应当是有效的管理不仅要有较高的效率，同时还要有较好的效果。
即不仅要正确地做事，并且要力争做正确的事，这样才能又好又快地做事。
③管理的本质是协调协调包括两方面的内容。
一是组织内部各种有形和无形资源（如人、财、物、信息、技术、专利、社会关系、品牌、声誉等）之间的协调，使其组成一个有机整体，生成强大的竞争能力；二是组织与外部环境的协调。
周三多《管理学》第4版课后习题(全球化与管理)【圣才出品】
周三多《管理学》第4版课后习题第三章全球化与管理1．请从不同层面解释全球化的内涵。
答：全球化既是一个事实，又是一个过程。
全球化是一事实，是指其反映的是世界各国及各国人员之间比以往任何时候都更加相互依赖，而且这种依赖程度越来越高；全球化是一过程，是指其既是技术发展又是人类发展的过程，反映了全球化背后的两股最根本的推动力。
可以从以下几个层面理解全球化的内涵：（1）世界层面上的全球化内涵在世界层面上，全球化是指国家之间日益增长的经济相互依赖性，反映在商品、服务、资本和信息等方面不断增长的跨国流通上。
（2）国家或地区层面上的全球化内涵在国家或地区层面上，全球化是指一个国家或地区的经济与世界其他领域之间的联系程度。
衡量某个国家或地区的经济全球化的一些关键性指标包括：进出口额占GDP的比例、国外直接投资和有价证券的进出流动额等。
（3）产业层面上的全球化内涵在产业层面上，全球化是指某一产业在全球范围内的扩张和活动，以及在全球国家或地区间相互依赖的程度。
全球化产业的市场往往由若干个全球化公司所主导。
（4）企业层面上的全球化内涵在公司层面上，全球化是指公司在各国或地区的收入分而和资产扩展的程度，以及与各国或地区的资本、商品和信息的跨国/地区交流程度。
2．全球化经营的一般环境的具体内容有哪些？答：全球化的一般环境：（1）政治与法律环境世界上不同国家有着不同的政治制度和法律制度，并且这些制度还在不断地变化。
全球化管理者必须充分理解不同政治与法律制度的内涵与运作方式。
①国家政治体制。
指东道国国家的国体和政权的组织形式及其有关制度，如国家的政治和行政管理体制、经济管理体制、政府部门结构以及选举制度、公民行使政治权利的制度等。
②政治的稳定性。
指东道国政局的稳定性以及社会的安定状况。
如国家领导人的更换、政府的更迭可能导致国家政体的变化以及政治主张的改变。
③政府对外来经营者的态度。
这通常反映在政府对外资的政策上，主要是政府对外国企业的鼓励和限制程度，对国外经营者所提供的便利条件和优惠措施，对外国企业生产经营活动的干预程度，以及对外国企业的经营政策的连续性和稳定性等。
周三多管理学第4版(1、5、6、8、11、12、14章)课后思考题题答案
周三多管理学第4版(1/5/6/8/11/12/14章)课后思考题题答案第一章管理活动与管理概论1．何谓管理？如何理解管理的具体含义？管理师指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
（1）管理的载体是组织。
（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。
（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
（5）管理的目标是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。
2．组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现其存在的？它们的相互关系又是如何？（1）决策：通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来。
（2）组织：通过组织结构的设计和人员的配备表现出来。
（3）领导：通过领导者和被领导者的关系表现出来。
（4）控制：通过对偏差的识别和纠正表现出来。
（5）创新：通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。
相互关系：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
（2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。
（3）创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
3．根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色？人际角色：代表人角色、领导者角色和联络者角色。
信息角色：监督者、传播者和发言人角色。
决策角色：企业家角色、冲突管理者、资源分配者和谈判者角色。
4．根据卡茨的研究，管理者应具备哪些基本职能？技术技能、人际技能和概念技能。
5．简述中外早期管理思想，并对之进行简要评价。
中国：（1）春秋，孙武《孙子兵法》，具有相当的指导意义和参考价值。
（2）战国，《周礼》对封建国家的经济管理的论述和设计都达到了相当高的水平。
（3）战国，孙膑运用统筹学和对策论的思想，帮助田忌在赛马中胜了齐王。
（4）《墨子》、《老子》、《管子》、《齐民要术》、《天工开物》等。
周三多《管理学》第4版课后习题(总论 综合案例)【圣才出品】
周三多《管理学》第4版课后习题第一篇总论综合案例案例一我们还能吃什么，我们还敢吃什么“昨天，是中国乳制品行业最为可耻的日子……”2008年9月17日，蒙牛董事长牛根生在他的博客中这样写道。
虽然其时更难堪的液态奶检测结果尚未公布。
9月16日，国家质检总局公布了紧急在全国开展的婴幼儿配方奶粉三聚氰胺专项检查结果：有22家企业69批次产品检出了含量不同的三聚氰胺。
除了“祸首”三鹿，伊利、蒙牛、雅士利等主要国产奶粉品牌皆在其中。
9月18日，国家质检总局又紧急组织开展了全国液态奶三聚氰胺专项检查，结果伊利、蒙牛、光明等“名牌”再登黑名单——事件已经由开始的三鹿危机，迅速演变成了整个中国乳业危机!2011年央视“3·15”特别行动节目曝光了双汇在食品生产中使用“瘦肉精”猪肉。
一时间，市场哗然。
2011年春，和普通猪肉相比，一种几乎没有肥肉的“健美猪”猪肉在江苏南京市场上非常受欢迎，但这种健美猪竟然是用国家明令禁止的瘦肉精喂养而成。
养殖、收购、贩运、屠宰、销售，一头猪从成长到进入市场要经历多层环节，层层有监管，层层监管最后却形同虚设，央视曝光了“健美猪”黑色产业链，令消费者后怕不已。
3月31日，双汇集团召开万人大会，向全国消费者致歉，并表示将以壮士断腕般的勇气，完善食品安全内部监控体系，确保产品安全、放心。
全国各地纷纷下架双汇肉制品。
双汇股价跌停，市值瞬间蒸发103亿元。
对双汇集团而言，最大的危机不是市场份额、经济效益和融资能力遭受到较大的损失，而是双汇集团用20多年时间铸就的品牌与信誉受到消费者质疑。
2014年7月20日东方卫视晚间新闻报道，麦当劳、肯德基、必胜客等国际知名快餐连锁店的肉类供应商——上海福喜食品有限公司存在大量采用过期变质肉类原料的行为。
7月22日，上海市食品药品监督管理局和上海市公安局等部门组成的联合调查组初步查明：上海福喜食品有限公司涉嫌有组织实施违法生产经营行为。
同时，主要涉案食品已基本锁定，分别为6月18日及30日利用过期原料加工的麦乐鸡、烟熏风味肉饼以及利用过期和霉变的牛肉加工的小牛排，共计5108箱。
最新《学》周三多第四版课后思考题答案精删版
总论121.何谓管理?如何理解管理的具体含义?3答:管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
45对这一定义可作进一步解释：6(1)管理的载体是组织。
7(2)管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其它。
8(3)管理的对象是相关资源，包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
9(4)管理的职能是信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
10(5)管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭个人的力量是无法实现11的。
122.组织中的管理通常包括哪些职能活动？13计划、组织、领导、控制和创新143.简述中外早期管理思想，并对之进行简要评价。
154．请解释伦理、道德的内涵16伦理最初的自然形态是风俗习惯。
道德是指在一定风俗习惯下所形成的个人17的品质、气质。
伦理的真谛是个人的单一性与共同体的普遍性的统一，但它不18是借助外在的强制（如法律规范的形式上）达到的统一，而是透过精神所达到的统一。
因而精神是伦理的文化内核，。
而所谓“德”就是个体将共同体的普遍1920性、普遍品质或普遍要求加以内化，“内得于己”并“外施于人”，形成个体21内在的伦理普遍性，获得“伦理上的造诣”，造就精神同一性，从而使共同体22成员达到“同心同德”。
因此，伦理与道德作为人类文明的基本因子，是指评23价人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范24和准则。
255．解释功利主义、权利至上、公平公正、社会契约和推己及人五种道德观的26具体内涵，以及它们可能产生的社会结果。
27答：五种道德观的具体内涵，以及它们可能产生的社会结果主要表现为：28（1）功利主义道德观①内涵。
功利主义道德观认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益2930的行为才是善的。
这是一种完全根据行为结果即所获得的功利来评价人类行为31善恶的道德观。
32②社会结果。
一方面，功利主义对效率和生产率有促进作用，并符合利润最33大化的目标；另一方面，它没有考虑手段，如果采取了不公平、不道德甚至损34害了他人或社会利益的手段，则会产生不道德的行为；同时，功利主义只是规定了对大多数人有利，而没有规定所得利益如何在相关人员中分配，所以很可3536能产生利益分配不公，形成贫富两极分化的现象。
周三多《管理学——原理与方法》(第4版)课后习题与考研真题详解(1-4章)(圣才出品)
第一篇总论第1章管理与管理学1.1课后习题详解一、案例：百年老院的现代管理启蒙思考题：1．结合案例说明你对管理及管理职能的理解。
答：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。
计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理活动最基本的职能。
（1）医院以前的管理不够专业化，管理力量薄弱，因此存在着诸多的问题，这是我国企业普遍存在的问题，也与我国的国情有关。
但是国家要发展，企业要发展，其必然的结果就是管理越来越受重视，并向专业的纵深方向发展。
专业化的管理就要通过以人为中心进行的能够体现管理职能的协调活动，实现组织的目的。
管理者须制定符合并支持组织总体战略的目标，对同仁医院来说，需要引进现代市场营销观念、启动品牌战略以及人事制度改革，有效扩大潜在的医疗目标市场，走质量效益型发展道路。
（2）引进MBA，成立MBA办公室，研究医院的经营模式、管理制度是一个创新，但是如何组织这个机构，使之协调的运转起来，通过对MBA的有效的领导调控，以督促其研究出适合医院的管理之道，使之充分的发挥作用，实现医院的最初目标，是决定这次目标实现的保证和依托。
（3）专业化的管理细分到社会每个不同组织，而研发出的经营模式也只能通过反复试实施，通过新的组织与调控才能看出其成效，只有反复的验证才能找出最适合该组织的管理模式。
之后通过有效的领导调控，才能实现医院“有效扩大潜在的医疗市场，走质量效益型发展道路”战略目标。
同仁医院的管理过程充分体现了专业管理的计划、组织、领导、控制、创新的五大职能的重要性和意义。
2．同仁为什么要引进如此多MBA?你认为MBA们能否胜任医院的管理工作?答：（1）同仁引进如此多MBA的原因：引进如此多的MBA，因为医院要改革管理模式，引进现代化的企业管理模式，重新设计企业的经营战略、营销观念、利润观念、质量控制、人事改革等等。
这些都不是一个MBA 所能完成的。
MBA也有其专攻的方向，这项浩大的管理制度的改革工程，每一个方面都需要专业的人员来组织和配合，需要综合集体的智慧才能完成。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1《管理学——原理与方法》课后习题答案第一章第一题答案：1：目的性：人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。
2：依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。
3：知识性：人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。
人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。
第二题答案：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动调。
管理的最基本的特征是：1：管理的载体是一个组织2：管理的基本对象是人3：在管理的资源配置中，人才是第一资源。
4：管理的任务：在一般意义上讲，它是通过采取某些具体的手段和措施，设计、营造、维护一种环境，包括组织内部和外部的环境，使所有管理对象在特定的环境中，做到协调而有序地进行活动。
第三题答案：许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。
计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。
组织中所有的管理者都必须从事计划活动。
根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转——这就是组织的职能组织目标决定着组织的具体形式和特点指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。
控制的实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。
创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。
各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。
创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力第四题答案：管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。
人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色信息角色：监督者、发言人、传播人决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者管理者需要具备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能、第五题答案：管理学的研究对象：各种管理工作中普遍适用的原理与方法。
管理学的研究方法：归纳法、试验法、演绎法一：归纳法通过对客观存在的一系列典型事物（经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系。
典型规律入手，研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。
个别——一般1：在管理学研究中，归纳法应用最广，但其局限性也十分明显2：运用归纳法时应注意的几点a：弄清与研究事物相关的因素，以及系统的干扰因素b：选择好典型c：按抽样检验原理，保证样本容量d：调查问卷时应包括较多的信息数量，并作出简单明确的答案。
二：试验法。
三演绎法一般——个别第二章第一题答案：中国传统的管理思想分为1：宏观管理的治国学——（财政赋税、人口管理、货币管理、等）2：微观管理的治生学——（农副业、手工业、运输、建筑工程等）顺道——顺应宏观的治国理论和客观的经济规律。
重人——1：重人心向背2：重人才归离人和——调整人际关系，讲团结、上下和、左右和。
守信——信誉人类社会人们之间建立稳定关系的基础利器——“工欲善其事，必先利其器“。
求实——实事求是，一切从实际出发，是思想方法和行为的准则对策——运筹谋划，以智取胜。
两个要点1：预测2：运筹。
节俭——理财和治生都提倡开源节流，勤俭治国法治——我国的法治思想起源于先秦法家和《管子》，后逐渐演变成一套法治体系第二题答案：查理。
巴贝奇（英国）发展了亚当。
斯密的观点，提出了关于生产组织机构和经济学方面的带有启发性的问题。
巴贝奇提出了“边际熟练”原则，——即对技艺水平、劳动强度定出界限，作为报酬的依据。
它认为工人的收入主要包括a：按照工作性质所确定的固定工资，b：按照生产效率以及贡献所分得的利润。
C：为提高劳动效率而提出建议所应给予的奖励。
第三题答案：19世纪末期，由于生产技术日益复杂，生产规模和资本日益扩大，企业管理职能逐渐和职能资本分离，管理职能则委托各方面的管理人员所组成的管理机构承担，出现了专门的管理层。
管理工作也成了有专门人员研究的一门学问，“科学管理理论”由此产生了。
；他认为单凭经验管理是不科学的，必须加以改变。
；泰罗创立的科学管理理论的主要管观点1：科学管理的根本目的——谋求最高工作效率2：达到最高效率的重要手段——用科学的管理方法代替旧的经验方2法3：实施科学管理的核心问题——要求人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变。
泰罗提出的以下管理制度：1：对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率2：在工资制度上实行差别计件制3：对工人进行科学的选择，培训和提高4：制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广5：使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能、工人的劳动称为执行职能代表作——《科学管理原理》1911年。
这些变革形成了“科学管理”的基本理论。
泰罗制是适应历史发展的需要而产生的，同时也受到历史条件和个人经历的限制，它的科学管理所涉及的问题比较小，管理的内容比较窄，企业的财务、销售、人事等方面的活动都没有涉及。
第四题答案：泰罗制在科学管理中的局限性主要是由法国的亨利。
法约尔加以补充的。
“组织理论”的中心问题：组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化。
法约尔：认为要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关经营的六个方面的职能技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能（计划、组织、指挥、协调、控制）14条原则1：分工 2：权力与责任 3：纪律 4：统一命令 5：统一领导 6：员工个人要服从整体7：人员的报酬要公 8：集权 9：等级链 10：秩序 11：公平 12：人员保持稳定 13：主动性14：集体精神法约尔的贡献：在管理的范畴、管理的组织理论、管理的原则方面提出了崭新的观点第五题答案：书本p64页。
第六题答案：“行为科学”的早期理论——人群关系论（代表人：梅奥）霍桑试验目的：找出工作条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产率的途经过程：试验首先从变化现场工作的照明强度着手。
研究人员将参加工作的工人分成两组，一组为试验组，一组为控制组。
控制组一直在平常的照明强度下工作，而试验组则给予不同的照明强度。
当试验组的照明强度逐渐增大时，试验组的生产增长比例与控制组大致相同，当试验组的照明强度逐渐降低时，试验组的产量明显下降。
试验表明，照明度的一般改变不是影响生产率的决定因素。
后来再进行其他方面的试验。
观点：1：企业的职工是社会人2：满足工人欲望，提高工人的士气是提高生产效率的关键3：企业中实际存在一种“非正式组织”——企业职工在共同工作和共同生产中必然产生相互之间的人群关系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则和惯例，要求个人服从。
这就构成了“非正式组织”4：企业应采用新型的领导方法影响：人群关系理论是“行为科学”管理学派的早期思想，它只强调要重视人的行为，而行为科学还要求进一步研究人的行为规律，找出产生不同行为的影响因素，探讨如何控制人的行为以达到预定目标。
第七题答案：管理科学学派的特点1：生产和经营各项领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准，即要求最小消耗取得最大的经济效益2：使衡量的标准定量化，借助数学模型找出最优的实施方案和描述事物的现状及发展规律，摒弃单凭经验和自觉确定经营目标与方针的做法3：依靠计算机进行各项管理4：强调使用先进的科学理论和管理方法主导思想：使用先进的数理方法及管理手段，使生产力得到最合理的组织以获得最佳的经济效益，而较少考虑人的行为因素决策理论”学派是以统计学和行为科学作为基础的。
“决策理论”学派主要观点：1：管理就是决策2：决策分为程序性决策和非程序性决策（图）。
程序化决策：按既定的程序所进行的决策，往往可制定一个例行程序的决策。
非程序化决策：新发生的，非结构性的，问题极为重要、复杂、没有例行程序可循的决策。
第八题答案：新经济时代的特征：信息化、网络化、知识化、全球化。
一：管理思想的创新传统：以资源短缺性原理和投资收益递减规律为理论基础新经济时代：以知识的无限性和投资收益递增规律为指导思想二：管理原则的创新。
前四代管理思想的基本原则：1：劳动的分工和再分工、自身利益（亚当。
斯密）2：依据精细划分的工作付酬（巴贝奇）3：管理的分工和再分工、体力与脑力分离（泰罗）4：所有权和管理权分离（泰罗、韦伯）5：每个人应该只有一个上司（法约尔）6：自动化运动。
三：经营目标创新。
1：以可持续发展代替利润最大化2：以公司市场价值代替市场份额。
四：经营战略创新。
传统的竞争战略：“零和博弈”。
信息时代：竞争与合作并存的“双赢原则”。
五：生产系统创新。
1990年代后由MPR和MPR2发展出EPR（企业资源计划）。
EPR的核心思想：实现对整个供应链的有效管理，体现在以下三个方面1：体现对整个供应链资源进行管理的思想2：体现精益生产，同步工程和敏捷制造的思想。
3：体现事先计划和事中控制的思想。
六：企业组织创新1：企业内部组织结构由极端化向扁平化方向发展2：建立学习型组织3：规模经济的传统正在改变4：虚拟公司正在代替传统的实体型企业第九题答案：中国现代管理思想形成的历史背景。
中国官僚资本企业和民族资本企业的管理；我国革命根据地公营企业的管理；全面学习西方的管理模式；探索中国现在管理模式二：社会主义经济管理体制改革。
由国内管理向国际化管理转化；由科学管理向信息化管理转化；由首长管理向人性化管理转化；由政府管理向民营化管理转化；由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转化。
3第三章第一题答案：系统：是指若干相互联系，相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。
二：系统的特征1：集合性。
这是系统最基本的特征。
一个系统至少由两个及两个以上的系统构成。
2：层次性。
系统的结构是有层次的，构成一个系统的子系统和子子系统分别处于不同的地位：相关性。
系统内各要素之间相互依存，相互制约的关系，就是系统的相关性；。
管理者从系统理论中得到的启示：运用系统理论进行管理1：整体性原理2：动态性原理3：开放性原理4：环境适应性原理5：综合性原理第二题答案：一：明确每个人的职责。
挖掘人的潜能的最好的办法是明确每个人的职责1：职责的界限要清楚2：职责中要包括横向联系的内容3：职责要落实到人二：职位设计和权限委任要合理。
一个人对工作是否能做到完全负责取决于三个因素1：权限；实行任何管理都要借助于一定的权力，没有一定的权力任何人都不可能对工作实行真正的管理。