自动化运维管理解决方案白皮书模板
IT数据中心运维服务白皮书
IT数据中心运维服务白皮书IT数据中心运维服务白皮书1、简介1.1 背景1.2 目的1.3 范围2、数据中心运维概述2.1 定义2.2 目标2.3 重要性3、数据中心运维流程3.1 设备监控3.1.1 监控工具3.1.2 告警处理3.2 设备维护3.2.1 定期维护3.2.2 预防性维护3.3 容量规划与增长3.3.1 现有资源评估 3.3.2 容量规划策略 3.4 安全措施3.4.1 物理安全3.4.2 逻辑安全3.5 数据备份与恢复3.5.1 备份策略3.5.2 恢复测试4、运维服务级别协议4.1 定义4.2 协议内容4.2.1 运维响应时间 4.2.2 故障处理时间 4.2.3 售后支持4.3 违约责任和违约处理5、数据中心运维团队5.1 团队组成5.2 人员角色与职责5.3 培训与发展计划6、数据中心运维最佳实践6.1 设备标准化6.2 问题管理6.3 自动化工具和流程6.4 文档管理和知识库6.5 持续改进7、附件附件二、数据中心设备监控工具推荐注释：法律名词及注释：1、运维：维护与运营的合称，是指对设备、系统或网络等进行管理、维护和保养，以确保其正常运行和可靠性。
2、数据中心：指用于集中托管大量计算机服务器、存储系统和网络设备的设施，用于处理、存储和传输大量数据和信息。
3、服务级别协议：是提供给客户和运维服务提供商之间的协议，明确了双方对于服务响应时间、故障处理、售后支持等方面的约定。
4、违约责任和违约处理：指当一方违反了服务级别协议中的约定时，另一方可以要求违约方承担相应责任，并对违约行为进行处理。
5、自动化工具和流程：指使用自动化软件和流程来提高运维效率，减少人为操作错误的发生。
6、持续改进：指持续对运维流程和实践进行审查和改进，以提高运维效率和质量。
IT数据中心运维服务白皮书
IT服务白皮书鹏博士电信传媒集团股份有限公司IT服务白皮书二零一三年十一月目 录第一章运维服务概述 ...........................................................................1、 ........................................................................................2、 ........................................................................................3、 ........................................................................................第二章监控巡检服务 ...........................................................................1、实时监控 ...............................................................................2、日常监控 ...............................................................................第三章服务器运维管理服务 ....................................................................1、服务器健康检查 ........................................................................2、服务器日常维护 ........................................................................3、服务器配置管理 ........................................................................4、服务器性能管理 ........................................................................第四章网络运维管理服务 .......................................................................1、网络拓扑规划和优化 .....................................................................2、网络设备安装、配置、调试 ................................................................3、网络设备“高可用”配置和维护 ..........................................................4、网络设备性能管理 ......................................................................第五章存储运维管理服务 .......................................................................1、存储设备安装、配置、调试 ................................................................2、存储容量空间管理 ......................................................................3、存储性能管理 ............................................................................第六章数据库管理服务 .........................................................................1、数据库安装、配置、调试 ..................................................................2、数据库性能管理 ........................................................................3、数据库容量空间管理 .....................................................................4、数据库备份和恢复管理 ...................................................................第七章安全管理 ..............................................................................1、服务器安全管理 ........................................................................2、网络安全管理 ............................................................................第八章管理制度、流程 .........................................................................1、服务支持 ...............................................................................2、服务交付 ...............................................................................第九章应急管理 ..............................................................................1、应急预案开发和维护 .....................................................................2、应急演练 ...............................................................................第一章运维服务概述1、2、3、第二章监控巡检服务1、实时监控2、日常监控第三章服务器运维管理服务1、服务器健康检查为了提高系统的可用性，将故障排除在发生之前至关重要。
自动化运维方案全套
自动化运维方案全套1. 引言本文档旨在提供一套完整的自动化运维方案，以帮助组织实现高效、可靠的运维管理。
该方案包括自动化工具选择、实施流程、监控与报警等关键要素。
2. 自动化工具选择在选择自动化工具时，以下几个关键因素应被考虑：- 功能覆盖：选择工具时应确保其覆盖所需的运维任务，如配置管理、部署管理、编排等。
- 可扩展性：工具应支持灵活的扩展和定制，以适应组织的特定需求。
- 社区支持：选择有活跃社区支持的开源工具，以确保及时获取补丁、修复和新功能。
- 可靠性和稳定性：选择经过长期验证和使用广泛的工具，减少风险。
根据以上考虑，我们推荐以下自动化工具：- 配置管理：Ansible- 部署管理：Kubernetes- 监控与报警：Prometheus3. 实施流程为确保顺利实施自动化运维方案，以下是一套基本的实施流程：1. 环境准备：搭建运维自动化平台所需的基础设施，如服务器、网络等。
2. 工具安装和配置：安装和配置所选自动化工具，确保其与目标系统的兼容性和一致性。
3. 资源定义与管理：定义和管理所需的资源和配置信息，包括服务器、应用程序、网络等。
4. 告警设置：配置监控与报警系统，针对关键指标和事件设定合适的告警规则。
5. 测试和验证：对自动化流程进行测试和验证，确保其正常运行且符合预期。
6. 持续优化：定期检查和优化自动化方案，以适应系统和业务的变化。
4. 监控与报警在自动化运维方案中，监控与报警是至关重要的环节，以下是一些关键点：- 监控指标：设定关键性能指标和事件，如CPU使用率、内存利用率、服务宕机等。
- 实时监控：确保监控系统能够实时监测系统的状态和性能数据。
- 告警通知：配置告警规则，并设置及时的通知方式，如邮件、短信、Slack等。
- 告警处理：定义和执行告警处理流程，包括问题追踪、故障排查和修复等。
5. 结论本文档提供了一套完整的自动化运维方案，包括自动化工具选择、实施流程和监控与报警。
数据中心基础设施智能运维白皮书
L2 成熟运维
运维流程趋于成熟，运维质量有较好的保障，但运维效率不高，重视运维团队的建设，团队能力通 常有较好的延续性，但无法自主优化；辅助系统较为完备，部分核心子系统具备自动化能力
L3 数字运维
在 L2 的能力基础上，通过信息技术数字化运维活动，管理和驱动运维流程的执行，且基于大数据 分析能持续优化，运维质量可以准确评估，运维效率大幅提升；关键子系统如，配电和制冷实现自 动运维，基础设施资源能够感知 IT 及云业务需求变化并完成闭环管理，AI 等机器智能在节能、故 障预测等特定领域取代人类智能
阶段，以及演进和优化的目标。另一方面，对于 处在传统运维阶段的团队，本白皮书介绍了数据 中心基础设施可用性管理全景及对应的数字化， 智能化措施，利用这些信息，运维团队能更好地 规范运维管理，制定智能化运维升级的计划，并 能指导运维团队从传统运维向智能运维转型，在 智能化运维工具的帮助下，实现运维更高效、更 安全并可持续的业务目标。
运 维 流 程
传统运维
智能运维
运维演进 图1
智能化程度
2
数据中心基础设施智能运维白皮书
五大运维阶段
为了定义清楚传统运维、智能运维的变化和演进，这里划分了 L0~L5 阶段，并详细定义了每个 Level 的典型特征：
人工运维
规范运维
规范运维
数字运维
自动运维
完全自动运维
L0
L1
L2
L3
L4
L5
• 无标准化流程 • 无培训体系 • 个人承担职责 • 运维质量无法
数据中心基础设施智能运维 白皮书
数据中心基础设施智能运维白皮书
简IN介TRODUCTION
当前大部分数据中心的运维安全依赖于富有经 验、训练有素的运维团队，部分成熟的数据中心 已经开发出完善的运维流程和培训体系，并用以 减小偶发事件及人员变动对运维安全的冲击，少 数先进的数据中心已经在寻求通过数字化、智能 化手段来保障数据中心运维安全的可持续性。本 白皮书划分了从传统运维到智能化运维的 5 个阶 段，以及每个阶段的典型特征，一 方面，数据中 心的管理人员可以根据这些信息明确当前所处的
中国信通院 企业it运维发展白皮书
我国信通院企业IT运维发展白皮书一、概述近年来，随着信息技术的不断发展和应用，企业的IT系统运维工作越来越重要。
作为企业信息化建设的基础和支撑，IT运维对企业的稳定运行和发展起着至关重要的作用。
我国信通院作为国内领先的通信和信息技术研究机构，对企业IT运维的发展进行了深入研究，并撰写了本白皮书，以期为企业提供参考和指导。
二、企业IT运维的发展现状1. 企业IT运维的重要性IT运维是企业信息化建设的重要环节，它关系到企业整体运行的稳定性和高效性。
合理的IT运维工作能够确保企业的业务系统正常运行、数据安全可靠、故障能够及时处理，从而为企业的发展提供有力支持。
2. 企业IT运维存在的问题虽然企业对IT运维的重视程度不断提高，但在实际运行过程中，仍然存在一些问题。
人员技术能力不足、工作流程不够规范、设备和系统管理混乱等。
这些问题严重影响了企业IT运维的效率和质量。
三、我国信通院对企业IT运维的建议1. 提高人员技术能力我国信通院建议企业加大对IT运维人员的培训和学习力度，提高他们的技术能力和服务意识。
只有拥有一支高素质的IT运维团队，企业的IT系统才能得到有效保障。
2. 规范IT运维流程规范的运维流程是确保IT系统正常运行的基础。
我国信通院提倡企业建立完善的IT运维管理制度，明确各项工作的责任和流程，保障运维工作的有序进行。
3. 部署先进的运维工具在IT运维过程中，合适的工具和系统对提高工作效率和质量至关重要。
我国信通院建议企业积极引进和使用先进的运维工具，提高系统监控、故障分析和处理的能力。
4. 加强设备和系统管理设备和系统是IT运维的基础，对其进行有效的管理能够提高IT系统的稳定性和可靠性。
我国信通院建议企业加强对设备和系统的管理，定期检查和维护，保证其正常运行。
四、结语企业IT运维的发展是一个系统工程，需要全面的考虑和有效的措施。
我国信通院将继续深入研究和探讨企业IT运维的相关问题，为企业提供更多的指导和支持。
华为Edge OTN解决方案技术白皮书V1.1说明书
Edge OTN 解决方案技术白皮书文档版本 V1.1 发布日期2021-03-20华为技术有限公司版权所有© 华为技术有限公司2021。
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华为技术有限公司地址：深圳市龙岗区坂田华为总部办公楼邮编：518129网址：https://客户服务邮箱：******************客户服务电话：4008302118文档版本V1.1 (2021-03-20) 版权所有© 华为技术有限公司第 2 共29目录1 FMEC网络融合的趋势与挑战 (4)1.1 品质业务需求快速增长 (4)1.2 融合业务成为趋势 (6)1.3 FMEC网络建设面临的挑战 (7)1.4 总结 (8)2 Edge OTN方案是FMEC融合建网的最佳选择 (9)2.1 Edge OTN架构 (9)2.2 基于价值区域的精准布局建网方式 (10)2.3 总结 (12)3 Edge OTN关键技术 (13)3.1 环境适应性增强技术 (13)3.2 灰光彩光混合传输 (13)3.3 Liquid OTN技术 (14)3.4 高精度时间同步 (15)4 华为Edge OTN解决方案 (16)4.1 精准规划工具 (16)4.2 全场景部署能力 (17)4.3 光层电层创新方案 (19)4.3.1 极简光层 (19)4.3.2 X+Y分布式电层 (20)4.3.3 创新线路速率 (22)4.3.4 平滑演进典型方案 (22)4.4 智慧运维 (23)4.4.1 NCE智能管控 (23)4.4.2 光层自动调测 (24)4.4.3 智能光纤管理 (24)4.4.4 智慧光性能管理 (24)5 总结 (26)A 缩略语 (27)1 FMEC网络融合的趋势与挑战1.1 品质业务需求快速增长宽带成为人们生产、生活必需的基础资源。
产品的解决方案技术白皮书模板.doc
一、背景概述 (2)1、研发背景 (2)2、产品定位 (2)二、产品方案功能介绍 (2)1、设计理念 (2)2、系统拓扑图 (2)3、系统构架描述 (2)4、系统功能介绍 (2)5、产品方案规格 (2)四、产品方案应用介绍 (3)1、应用模式 (3)2、应用流程 (3)3、应用环境 (3)五、产品方案特性介绍 (3)1、技术特性 (3)2、应用特性 (3)3、系统特性 (3)六、产品方案技术介绍 (3)1、相关技术 (3)2、技术指标 (4)七、产品方案测评数据 (4)八、实施运维方式说明 (4)九、售后服务方式说明 (4)一、背景概述1、研发背景介绍用户需求背景、该产品所在行业信息化建设背景、产品所涉及的相关政策简述等，以说明该产品的研发背景，以及满足的客户需求。
2、产品定位为了满足客户以上需求，该产品具有什么功能，能够解决什么问题。
二、产品方案功能介绍1、设计理念该产品方案的设计思路。
2、系统拓扑图使用统一的图标，制作系统拓扑图。
3、系统构架描述按照系统的构成，分类对系统进行描述。
4、系统功能介绍详细阐述系统的主要功能。
5、产品方案规格产品方案不同的规格介绍，或者对产品方案技术规格的介绍。
四、产品方案应用介绍1、应用模式该产品方案包括的应用模式类型，或者针对不同类型客户的解决方案。
2、应用流程该产品方案的应用流程。
3、应用环境描述该产品所运行的应用环境。
五、产品方案特性介绍1、技术特性主要是性能先进性、功能齐全性、系统兼容性、技术稳定性等。
2、应用特性主要是部署灵活性、可扩展性、管理方便性、易用性等。
3、系统特性对系统的主要特性进行描述，根据产品不同和竞争优势的不同而不同。
六、产品方案技术介绍1、相关技术主要应用技术的介绍，以及该技术的优势。
2、技术指标针对技术参数进行描述。
七、产品方案测评数据产品方案主要测评数据，可以是内部测评数据，也可以是第三方的测评数据。
八、实施运维方式说明该产品方案的实施运营方式，以及实施运营需要注意问题的说明。
HPE服务器自动化平台(SA)方案白皮书
部署、配置、修补审计、合规性、补救基于策略的模板软件部署图 1. HPE 服务器自动化旗舰版产品介绍内容提要HPE 服务器自动化软件旗舰版可为企业服务器提供全面的自动化生命周期管理。
该软件可以自动部署应用。
它提供了一款成熟、可扩展且异构的解决方案，用于确立基准、配置、软件修补、配置管理、脚本执行和合规性管理 – 所有这一切均在物理和虚拟服务器（包括虚拟机模板）上进行。
HPE 服务器自动化旗舰版有助于客户在其混合数据中心对服务器运维进行标准化、整合和自动化，从而提高效率并降低风险。
为何要实现自动化服务器配置管理？IT 自动化（包括自动化服务器配置和系统管理）可帮助 IT 提高敏捷性和效率，以应对来自业务的各种需求。
随着服务器计算环境变得日益复杂，系统管理员发现，诸如配置、软件修补、配置管理等任务变得耗时冗长、不可靠且不可持续。
这些运维人员负责支持多个数据中心、维护内部和外部合规性策略，需要取得事半功倍的效果，同时维持企业级服务级别。
HPE 服务器自动化软件旗舰版适用于企业混合数据中心的安全、可扩展和自动化服务器配置和生命周期管理优势敏捷性：利用 HPE 服务器自动化，可将执行任务所需的时间缩短 75%以上1合规性：可将满足法规（SOX 、PCI 、HIPAA ）要求和确保企业合规性而进行的审计的时间缩短 80%1减少运营开支：将服务器/管理员的比率提高至 500:1 以上1降低风险：将因手动配置错误而导致的风险和停机次数降低至少 80%1统一视图：单一的全方位解决方案，可跨物理、虚拟和云环境进行管理基于角色：基于角色的访问控制有助于恰当契合现有的流程，并保留组织边界1T echValidate 调查什么是 HPE 服务器自动化旗舰版？HPE 服务器自动化旗舰版作为 HPE 自动化和云管理解决方案的一部分，是一款适用于企业服务器的全面异构生命周期管理解决方案，有利于客户通过提供单个解决方案，在其混合数据中心对服务器运维进行标准化、整合和自动化，以进行操作系统配置、安全修补程序管理、审计与合规性及配置管理（跨Windows®、Linux 和 UNIX® 平台），无论是运行在物理硬件（包括 HPE 和非 HPE 服务器）之上，还是运行在虚拟化平台或云环境中，均是如此。
企业AIOps智能运维方案白皮书
企业AIOps智能运维方案白皮书目录背景介绍4组织单位4编写成员5发起人5顾问5编审成员5本版本核心编写成员61、整体介绍82、AIOps 目标103、AIOps 能力框架114、AIOps 平台能力体系145、 AIOps 团队角色17 5.1 运维工程师17 5.2 运维开发工程师175.3 运维 AI 工程师176、AIOps 常见应用场景19 6.1 效率提升方向216.1.1 智能变更226.1.2 智能问答226.1.3 智能决策236.1.4 容量预测23 6.2 质量保障方向246.2.1 异常检测246.2.2 故障诊断256.2.3 故障预测256.2.4 故障自愈26 6.3 成本管理方向266.3.1 成本优化266.3.2资源优化276.3.3容量规划286.3.4性能优化287、AIOps 实施及关键技术29 7.1数据采集29 7.2数据处理30 7.3数据存储30 7.4离线和在线计算30 7.5面向 AIOps 的算法技术30说明：31附录：案例33案例1：海量时间序列异常检测的技术方案331、案例陈述332、海量时间序列异常检测的常见问题与解决方案333、总结34案例2：金融场景下的根源告警分析351、案例概述352、根源告警分析处理流程353、根源告警分析处理方法374、总结39案例3：单机房故障自愈压缩401、案例概述402、单机房故障止损流程403、单机房故障自愈的常见问题和解决方案414、单机房故障自愈的架构435、总结44背景介绍AIOps 即智能运维，其目标是，基于已有的运维数据（日志、监控信息、应用信息等），通过机器学习的方式来进一步解决自动化运维所未能解决的问题，提高系统的预判能力、稳定性、降低 IT 成本，并提高企业的产品竞争力。
Gartner 在 2016 年时便提出了 AIOps 的概念，并预测到 2020 年，AIOps 的采用率将会达到 50%。
自动化运维方案
自动化运维方案自动化运维方案是指通过使用自动化工具和技术，提高运维工作的效率和稳定性，减少人工操作和人为错误，实现运维工作的自动化管理。
下面是一种基本的自动化运维方案：1. 自动化监控系统：搭建一个全面的自动化监控系统，可以实时监控服务器硬件状态、网络连接情况、应用程序运行状态等，并及时发出警报。
这样可以快速发现并解决潜在的问题，确保系统的稳定运行。
2. 自动化配置管理：使用配置管理工具，例如Puppet或Ansible，将服务器和应用程序的配置信息进行统一管理，并进行自动化部署和更新。
这样可以确保服务器和应用程序的配置一致性，减少配置错误和人工操作。
3. 自动化扩展和弹性伸缩：使用云计算平台的弹性伸缩功能，根据系统的负载情况自动添加或移除服务器资源。
同时，可以使用自动化脚本，在需要时自动扩展或缩小数据库、存储等资源，以适应业务需求的变化。
4. 自动化备份和恢复：使用自动化备份工具，定期对服务器数据进行备份，并存储在可靠的存储设备中。
而在系统出现故障或数据丢失时，可以通过自动化恢复工具，快速恢复数据和系统正常运行。
5. 自动化性能优化：使用自动化工具对系统的性能进行监测和优化。
通过分析性能指标，发现系统瓶颈，自动调整系统参数或进行优化，提高系统的响应速度和性能。
6. 自动化日志分析：使用自动化日志分析工具，对系统日志进行实时监测和分析。
通过对日志的分析，可以快速发现系统的异常行为和故障，及时采取措施进行修复。
以上是一个基本的自动化运维方案，当然还可以根据实际需求进行自定义和扩展。
通过自动化运维方案的实施，可以提高运维效率，减少人工错误，确保系统的稳定性和安全性，为企业节约成本和提升竞争力。
运维 白皮书
运维白皮书运维白皮书是一份详细说明了运维相关信息和策略的文档，旨在帮助组织或企业实施高效的运维管理和支持。
以下是关于运维白皮书的一些重要内容：1. 简介：在这一部分，我们会介绍运维管理的定义和目标。
我们会解释为什么运维对于保持业务运转的连续性和稳定性是如此重要，并列举一些运维优化可以带来的好处。
2. 团队和责任：这一部分会涵盖团队结构和组织，明确各个角色的职责和责任。
我们会详细描述不同级别的运维团队成员，从管理员到工程师，及其所承担的任务。
3. 流程和策略：在这一部分，我们会描述运维团队所需遵循的流程和策略。
我们会提及一些常用的ITIL（信息技术基础架构库）流程，例如变更管理、问题管理、发布管理等等。
我们还会介绍紧急响应计划和备份恢复策略等关键策略。
4. 工具和技术：这一部分将涵盖运维所需的工具和技术。
我们会介绍监控工具、自动化工具、故障诊断工具等等，以及这些工具如何帮助运维团队更好地管理和支持系统和应用。
5. 安全和合规：安全和合规性对于运维至关重要。
在这一部分，我们会讨论运维团队应遵循的安全最佳实践和合规性标准。
我们会提及访问控制、身份验证、数据保护等关键方面。
6. 持续改进：运维团队需要不断改进和创新，以适应新的技术和业务需求。
在这一部分，我们会描述一些持续改进方法和工具，例如Kaizen、PDCA（计划-执行-检查-行动）循环等等。
7. 成果和度量：最后，我们会介绍如何衡量和评估运维团队的绩效。
我们会讨论关键绩效指标（KPIs）和报告机制。
通过运维白皮书的指导，组织和企业可以建立健全的运维管理框架，并提高效率、降低风险、提供更稳定的服务。
这样的白皮书不仅可以帮助运维团队更好地组织和管理工作，也可以为其他团队和利益相关者提供清晰的指导和了解。
1.0-JGKv2.0-技术白皮书
捷普安全运维管理系统Jump Gatekeeper白皮书Version 2.0西安交大捷普网络科技有限公司2014年1月目录一、运维管理面临的安全风险 (1)1.运维操作复杂度高 (1)2.运维操作不透明 (1)3.误操作给企业带来严重损失 (2)4.IT运维外包给企业带来管理风险 (2)5.法律法规的要求 (2)6.人员流动性给企业带来未知风险 (2)二、运维审计势在必行 (3)1.设备集中统一管理 (3)2.根据策略实现对操作的控制管理 (3)3.实时的操作告警及审计机制 (3)4.符合法律法规 (3)5.易部署、高可用性 (4)三、安全运维管理方案 (5)1.捷普安全运维管理系统简介 (5)2.应用环境 (6)四、系统功能 (7)1.运维事件事前防范 (7)1）完整的身份管理和认证 (7)2）灵活、细粒度的授权 (7)3）后台资源自动登录 (7)2.运维事件事中控制 (8)1）实时监控 (8)2）违规操作实时告警与阻断 (8)3.运维事件事后审计 (9)1）完整记录网络会话过程 (9)2）详尽的会话审计与回放 (9)3）完备的审计报表功能 (9)五、系统部署 (11)六、系统特点 (13)1.全面的运维审计 (13)2.更严格的审计管理 (13)3.高效的处理能力 (13)4.丰富的报表展现 (14)5.完善的系统安全设计 (14)七、产品规格参数 (15)1.参数规格 (15)2.产品功能 (15)一、运维管理面临的安全风险随着IT建设的不断深入和完善，计算机硬软件系统的运行维护已经成为了各行各业各单位领导和信息服务部门普遍关注和不堪重负的问题。
由于这是随着计算机信息技术的深入应用而产生的，因此如何进行有效的IT 运维管理，这方面的知识积累和应用技术还刚刚起步。
对这一领域的研究和探索，将具有广阔的发展前景和巨大的现实意义。
大中型企业和机构纷纷建立起庞大而复杂的IT系统，IT系统的运营、维护和管理的风险不断加大。
数据中心基础设施智能运维白皮书
数据中心基础设施智能运维白皮书
简IN介TRODUCTION
当前大部分数据中心的运维安全依赖于富有经 验、训练有素的运维团队，部分成熟的数据中心 已经开发出完善的运维流程和培训体系，并用以 减小偶发事件及人员变动对运维安全的冲击，少 数先进的数据中心已经在寻求通过数字化、智能 化手段来保障数据中心运维安全的可持续性。本 白皮书划分了从传统运维到智能化运维的 5 个阶 段，以及每个阶段的典型特征，一 方面，数据中 心的管理人员可以根据这些信息明确当前所处的
一点需要运维团队具备丰富的运维经验；3、一些经验丰富、 流程制度成熟的运维团队往往会陷入过于自满的误区，错 误排斥任何智能手段，拒绝对运维效率改善的建议，固执 的认为效率提升必然影响到运维安全。
智能运维阶段，会通过数字化、智能化手段不断的固化和 简化流程，“云化”运维专家，自动化手段取代人力等， 大幅提升运维效率，运维安全不受影响甚至更安全，智能 运维不仅能解决当前数据中心运维人力短缺的困境，还能 通过对流程、经验和技能的不断固化、优化来彻底摆脱数 据中心运维对人和团队的依赖。
电子巡检
“数据中心运维人员定期会对机房进行巡检，检查机房安防、消防、空调、配电 等是否正常，机房有无异味等内容，传统运维使用纸质表格对巡检项打勾或叉， 以及相关备注。纸质巡检不方便查阅，很难做出优化分析，电子巡检数字化所 有流程和人的活动，能够监督 IT 运维人员执行情况，并给出用户最关注的分析 建议，如巡检执行情况、执行效率、完成进度等。通过 DCIM+APP 的方式，实 现日常巡检的规范化和电子化。
电子巡检通过系统自动执行 PDCA 循环，实现运维过程的移动化、标准化、可 视化、可优化：
Plan Action
H3C SeerEngine-DC Underlay自动化运维技术白皮书-V1.0
H3C SeerEngine-DCUnderlay自动化运维技术白皮书Copyright © 2020 新华三技术有限公司版权所有，保留一切权利。
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目录1 概述 (1)1.1 产生背景 (1)1.2 技术优点 (1)2 Underlay自动化上线 (1)2.1 概念介绍 (1)2.1.1 网络层级 (1)2.1.2 Fabric (2)2.1.3 设备角色 (2)2.1.4 设备类型 (3)2.1.5 自动化模板 (3)2.1.6 设备配置模板 (3)2.1.7 设备清单 (4)2.1.8 白名单 (4)2.1.9 精细配置 (4)2.1.10 TFTP服务 (4)2.1.11 DHCP server (4)2.1.12 版本库 (4)2.1.13 自动化上线地址池 (5)2.1.14 管理网地址池 (5)2.2 运行机制 (5)2.2.1 配置流程 (5)2.2.2 运行流程 (5)3 设备维护 (8)3.1 设备版本升级 (8)3.1.1 版本库管理 (8)3.1.2 升级流程 (8)3.2 设备备份和替换 (9)3.2.1 设备备份 (9)3.2.2 设备替换 (9)i4 典型组网应用 (9)4.1 自动化上线预配置 (9)ii1 概述1.1 产生背景当前由云、网络、终端组成的IT基础架构正经历着巨大的技术变革，传统终端向智能化、移动化演进，传统IT架构也向云迁移，实现计算资源的弹性扩张、随需交付、应需而动。
在此环境下，传统的一种应用一种架构的数据中心烟囱式架构，系统的可扩展性差、普适性差，已经不适用于云业务的部署要求。
必须要对现有的IT基础架构进行变革，打通网络平台、云管理平台以及终端平台的界限，使整个IT系统成为一个融合架构，使其能够承载所有应用。
BMC统一IT运维管理平台解决方案技术白皮书
BMC统⼀IT运维管理平台解决⽅案技术⽩⽪书BMC统⼀IT运维管理平台解决⽅案技术⽩⽪书BMC统⼀IT运维管理平台解决⽅案技术⽩⽪书博思软件(中国)有限公司2010年1⽉BMC 解决⽅案技术⽩⽪书⽂档说明⽂档属性属性内容客户名称:项⽬名称:⽂档主题: 技术⽩⽪书⽂档编号:4.1 ⽂档版本:2010.1.10 版本⽇期:⽂档状态:作者:⽂档变更版本修订⽇期修订⼈描述 1.0 2005.3.26 2.0 2007.9.15 3.0 2009.6.6 4.0 2009.12.29 XXXX 4.1 2010.1.10⽂档送呈单位姓名⽬的第 2 页共 123 页BMC 解决⽅案技术⽩⽪书⽬录1 ⽅案体系架构 ..................................................................... .............................................. 5 1.1 ⽅案逻辑结构 ..................................................................... .. (5)CMS/CMDB配置管理系统...................................................................... ............... 7 1.21.3 集中监控平台 ..................................................................... .. (7)1.3.1 数据采集层 ..................................................................... . (7)1.3.2 数据处理层 ..................................................................... .................................. 8 1.4 ⾃动化管理平台 ..................................................................... .................................. 8 1.5 流程管理平台 ..................................................................... ...................................... 9 1.6 数据展现平台 ..................................................................... ...................................... 9 1.7 本解决⽅案对应的BMC产品 (10)1.7.1 CMS/CMDB配置管理系统 (10)1.7.2 集中监控平台 ..................................................................... . (11)1.7.3 ⾃动化管理平台 (12)1.7.4 流程管理平台 ..................................................................... ............................ 12 2 系统组成及功能 ..................................................................... ........................................ 14 2.1 CMS/CMDB配置管理系统...................................................................... . (14)2.1.1 系统逻辑架构 ............................................................. 错误～未定义书签。
数字化运维 白皮书
数字化运维白皮书主要介绍了数字化运维的概念、应用和实践。
以下是数字化运维白皮书的核心要点：
1.数字化运维的概念：数字化运维是指利用数字化技术进行运维管理的过程，包
括自动化、智能化、精细化等方面的应用。
2.数字化运维的应用：数字化运维在各个领域都有广泛的应用，例如IT运维、智
能制造、智慧城市等。
数字化运维可以帮助企业提高效率、降低成本、提升服务质量，是数字化转型的重要组成部分。
3.数字化运维的实践：数字化运维的实践需要结合企业实际情况进行，包括制定
数字化运维战略、建立数字化运维团队、完善数字化运维体系等方面。
企业需要不断探索和实践，逐步完善数字化运维的实践经验和方法。
总之，数字化运维是数字化时代的重要趋势，企业需要积极探索和实践，不断提升自身的数字化运维能力和水平。
数据中心运维管理技术白皮书
数据中心运维管理技术白皮书1. 引言数据中心是现代企业不可或缺的重要部分，它承载着企业的关键应用、业务数据和信息系统。
数据中心运维管理技术的有效应用，可以提高数据中心的稳定性、可用性和安全性，从而保障企业的业务运营和数据安全。
本白皮书旨在介绍数据中心运维管理技术的相关概念、原则和实践，帮助企业更好地理解和应用这些技术。
2. 数据中心运维管理技术概述数据中心运维管理技术是指通过采用各种管理工具和技术手段，对数据中心资源进行有效监控、管理和维护的一系列操作。
其核心目标是提高数据中心的效率、可靠性和安全性。
数据中心运维管理技术包括但不限于以下几个方面：2.1 基础设施管理技术基础设施管理技术是指对数据中心的物理设备进行管理的技术，包括机房环境监控、设备巡检、机柜管理、电力管理等。
通过对基础设施的有效管理，可以提高数据中心的稳定性和可用性。
2.2 服务器管理技术服务器管理技术是指对数据中心的服务器进行管理的技术，包括服务器监控、性能管理、配置管理、容量规划等。
通过对服务器资源的合理配置和管理，可以提高数据中心的资源利用率和性能。
2.3 网络管理技术网络管理技术是指对数据中心的网络设备进行管理的技术，包括网络拓扑管理、流量监控、带宽管理、安全管理等。
通过对网络的有效管理，可以提高数据中心的网络带宽利用率和安全性。
2.4 存储管理技术存储管理技术是指对数据中心的存储设备进行管理的技术，包括存储管理、备份恢复、存储性能管理等。
通过对存储设备的有效管理，可以提高数据中心的数据备份和恢复能力。
3. 数据中心运维管理技术的原则在应用数据中心运维管理技术时，需要遵循以下几个原则：3.1 自动化数据中心运维管理技术应该借助自动化工具或脚本来实现对数据中心资源的自动化监控和管理。
这样可以减少人工干预和错误，提高运维效率和可靠性。
3.2 统一管理数据中心运维管理技术应该采用统一的管理平台或工具来管理数据中心的各类资源，包括物理设备、服务器、网络设备和存储设备等。
SAP运维服务白皮书
SAP运维服务白皮书在当今信息化快速发展的时代，企业对于信息系统的要求越来越高。
作为全球领先的企业管理软件提供商，SAP的产品被广泛应用于各个行业，为企业管理提供了全方位的解决方案。
而随着企业使用SAP系统的增多，对SAP运维服务的需求也越来越迫切。
本文将就SAP运维服务的重要性、内容和技术支持等方面进行介绍，帮助企业更好地了解和选择适合自身的SAP运维服务。
一、SAP运维服务的重要性1.1 提升系统稳定性SAP系统是企业重要的信息化基础设施，系统的稳定性直接关系到企业运营的正常进行。
而通过定期的SAP运维服务，可以及时发现和处理系统中出现的问题，提升系统的稳定性，确保企业业务的持续高效运行。
1.2 降低故障风险在企业运营过程中，SAP系统可能会出现各种故障和异常情况，如果没有及时处理，将会严重影响业务的正常开展。
而通过专业的SAP运维服务团队，可以有效降低系统故障风险，保障企业信息系统的安全稳定。
1.3 提高系统性能随着业务量的增加，SAP系统的负荷也在不断增加。
而通过SAP运维服务，可以对系统进行性能优化和调整，提高系统的响应速度和处理能力，满足企业不断增长的业务需求。
二、SAP运维服务的内容2.1 系统监控与维护SAP运维服务团队会对企业的SAP系统进行全天候监控，及时发现系统异常情况并进行处理。
同时，对系统的定期维护和更新，确保系统的正常运行和安全性。
2.2 故障处理与支持一旦系统出现故障或问题，SAP运维服务团队将会第一时间响应并进行处理，保障企业系统的稳定运行。
同时，针对用户的技术支持需求，提供及时的解决方案和支持服务。
2.3 性能优化与调整为了提高系统性能和效率，SAP运维服务团队将根据企业的实际需求进行性能优化和调整。
通过对系统进行定期检查和调整，确保系统始终处于最佳状态。
2.4 数据备份与恢复数据是企业的重要资产，为了避免数据丢失导致的损失，SAP运维服务团队将对企业数据进行定期备份，并确保数据的安全性和完整性。
绿洲运维管理平台产品白皮书
产品彩页H3C 绿洲运维管理平台产品白皮书产品彩页产品概述H3C 绿洲平台是新华三集团自主研发，基于多样化终端及网络的运维管理及业务使能的综合性运营维护平台，采用Kubernets全容器方案以及全分部署架构设计，具备网络管理、终端管理、用户管理和应用使能等能力，解决多网络多业务的管理及监控，避免用户业务烟囱式部署导致多业务间的数据壁垒；新华三绿洲平台支持公有云及私有云两种交付模式，满足不同行业及运营商客户需求；产品特点多门户多场景管理能力随着数字化时代的到来，物联网成为企业数字化转型的重要依托，而物联网落地的特点是要求网络和业务共同交付，绿洲平台作为统一化管理平台需要为多个不同角色用户提供服务，如业务用户、网络管理员等等，绿洲平台为不同角色的人员提供不同的门户，满足各角色用户不同的需求；场所管理系统门户绿洲平台为全行业及运营商客户提供服务，不同行业用户场所基础管理元素存在较大差异，如在教育行业中，场所管理需要包含学生管理、教学管理和教务管理等元素，园区网场景中，包含物业部门、行政部门和业务部门等，绿洲平台内嵌数十种场所类型，满足不同行业客户需求；在场所管理门户中，IT人员配置支撑上层业务相关的网络、终端、账户及业务基础信息，为不同的业务部门授权不同的应用，如在园区网场景下，为物业人员授权井盖、垃圾桶等监控应用，为行政部门授权人员产品彩页管理、办公资产管理等应用，不同部门关注不同的应用，以用户属性为基础将业务授权范围控制到最小范围，最大程度保护业务安全，同时根据用户组织结构的不同，场所管理支持总部及分支配置模式，场所配置多维度；●应用门户不同角色的用户通过IT人员以帐号为基础进行应用授权后，将具备相对应应用的访问权限，业务用户通过应用呈现门户访问对应的应用，及场所管理和应用访问相互隔离；●在线开发平台数字化时代网络和业务相结合已经成为不可避免的趋势，绿洲平台在整体管理网络设备的前提下，可以和用户业务进行平滑对接，为满足各行业客户业务相关的开发需求，绿洲平台提供了专业的在线开发能力，北向通过标准化API开放相应的南向数据，用户可在绿洲开发平台上进行业务的对接和开发，南向通过页面化对接方式，支持全系列长短距网络协议、TCP/UDP/MQTT等各种网络协议，满足用户业务的不断扩展需求；●平台监控门户绿洲平台作为用户网络及业务管理的关键性平台，整体运行情况是否正常，资源是否已经到临界值等相关内容会直接应用用户业务的正常运行，与此同时在物联网领域，生态交付的性质决定了未来是多厂家交付的方式，业务出现问题后需要快速排查出问题是在应用、平台、网络还是终端，尽快恢复用户生产业务的正常运行。
《自动化运维》课件
稳定性问题
系统监控
自动化故障排查
建立全面的系统监控机制，实时监测 自动化运维系统的运行状态，及时发 现和解决潜在的问题。
开发自动化故障排查工具，快速定位 和解决系统故障，缩短故障处理时间 。
容错与冗余设计
通过容错与冗余设计，提高自动化运 维系统的稳定性和可靠性，确保系统 在出现故障时能够快速恢复。
总结词
开源监控和告警工具
详细描述
Prometheus是一个开源的系统监控和告警工具，用于 收集和存储各种时间序列数据，并提供可视化的监控界 面和告警通知功能。Prometheus广泛应用于监控应用 程序性能、系统资源使用情况等场景，帮助运维团队及 时发现和解决问题。
04
自动化运维的挑战与解决方
案
安全问题
特点
自动化运维具有高效性、可靠性、可 扩展性和可重复性等特点，能够快速 响应业务需求，减少人工干预，降低 运维风险。
自动化运维的重要性
提高运维效率
01
自动化运维能够大幅提高运维效率，减少人工操作和重复性劳
动，降低运维成本。
保障业务连续性
02
通过自动化监控和报警机制，自动化运维能够及时发现和解决
潜在问题，保障业务的连续性和稳定性。
故障预测
利用AI技术分析历史运维数据，预测潜在的故障和问题，提前进 行预防和维护。
智能监控
通过AI算法实时监控系统状态，自动识别异常并及时报警，提高 运维响应速度。
自动化部署
借助AI优化资源配置，实现自动化部署和配置管理，提高部署效 率。
云原生技术的进一步发展
01
容器化技术的普及
随着容器技术的成熟，越来越多 的应用将迁移到容器平台上，实 现轻量级、快速部署。
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自动化运维管理解决方案白皮书
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2020年4月19日
自动化运维管理解决方案
目录
1 IT运维管理面临挑战............................................... 错误!未定义书签。
2 应运而生的自动化解决方案 ................................... 错误!未定义书签。
3 自动化应用场景....................................................... 错误!未定义书签。
3.1 灾备切换自动化 ................................................ 错误!未定义书签。
3.2 故障现场快照 .................................................... 错误!未定义书签。
3.3 批量设备操作处理 ............................................ 错误!未定义书签。
3.4 周期性作业调度 ................................................ 错误!未定义书签。
3.5 应急处理流程 .................................................... 错误!未定义书签。
3.6 重要配置备份、基线比对................................. 错误!未定义书签。
4 产品简介 .................................................................. 错误!未定义书签。
4.1 运维脚本集中管理 ............................................ 错误!未定义书签。
4.2 可视化流程配置引擎 ........................................ 错误!未定义书签。
4.3 作业流程人工干预 ............................................ 错误!未定义书签。
4.4 作业执行验证/持续监控 ................................... 错误!未定义书签。
4.5 作业操作手册自动生成 .................................... 错误!未定义书签。
4.6 作业执行结果展现 ............................................ 错误!未定义书签。
4.7 配置备份/基线库管理....................................... 错误!未定义书签。
5 产品优势 .................................................................. 错误!未定义书签。
6 运行环境 .................................................................. 错误!未定义书签。
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2020年4月19日
1 IT 运维管理面临挑战
随着企业IT 服务多样化发展，IT 应用的规模也越来越庞大、IT 应用的结构也越来越复杂。
随着不断变化的IT 应用，需要越来越合24%
31%45%
IT 运营费用比例
新系统开发维护开发运维管理
➢运维管理效率低、人工成本高：
⏹经验未沉淀为实际运维工作，经验利用率、推广率低；
⏹分散于各服务器上的运维脚本，存在管理风险，且耗费
大量管理成本；
⏹日常操作消耗大量人力资源，误操作风险较大，操作执
行效率低；
➢操作过程可控度低，运维风险大：
⏹操作与执行方案匹配度无法保证，实际操作过程可控度
较低；
⏹日常操作对人员水平要求高，人力资源风险大；
➢运维操作透明度低：
⏹实际操作不便于监督，存在“黑盒”操作风险；
⏹日常工作与实际操作无法有效关联，不利于日后审计；
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2应运而生的自动化解决方案
面对IT运维管理中的诸多问题，单靠人工已经无法满足在技术、业务等方面的要求，那么标准化、自动化、架构优化、过程优化等降低IT服务成本的因素越来越被人们所重视。
其中，IT运维自动化是指将IT运维中日常的、大量的重复性工作自动化，把过去的手工执行转为自动化操作。
自动化是IT运维工作的升华，IT运维自动化不单纯是一个维护过程，更是一个管理的提升过程，是IT运维的最高层次，也是未来的发展趋势。
IT运维自动化从诞生发展至今，其重要属性之一已经不但仅只是代替人工操作，更重要的是深层探知和全局分析，关注的是在当前条件下如何实现性能与服务最优化，同时保障投资收益最大化。
自动化对IT运维的影响，已经不但仅是人与设备之间的关系，已经发展到了面向客户服务驱动IT运维决策的层面。
融海咨询借鉴IT运维自动化发展趋势，结合多年IT服务经验中对用户需求的把控，自行研发自动化解决方案。
自动化方案概述：
经过自动化手段，实现IT运维管理操作的自动化调度、“一键式”处理；经过异常处理的支持，对操作的结果进行验证，并持续
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