第二章 企业文化的基本理论原理

第二章企业文化的基本理论原理

【本章重点】

第一节企业文化概念及特征

第二节企业文化的功能

第三节企业文化的类型

【本章小结】

【关键概论】

【复习思考题】

【本章重点】通过本章学习，了解国内外关于企业文化概念和特征的多种理解；重点掌握企业文化的内涵及本书对企业文化的定义；同时，领会企业文化的本质特征及其具体特征；了解国内外关于企业文化的分类以及分类的划分标准，重点掌握本书关于企业文化类型的分类以及划分标准。

【引导案例】：海尔“文化先行”的强大力量

第一节企业文化概念及特征

一、企业文化的概念

（一）西方学者对企业文化的理解

追溯四本企业文化开山之作的作者，看看他们对企业文化的理解，将有助于我们更好地把握企业文化的概念。

《日本企业的管理艺术》一书的作者，帕斯卡尔和阿索斯但他们通过对日美企业的对比，提出了著名的7S管理模式在他们看来，前三项为硬性因素，后四项为软性因素，而企业管理更应该注意软性因素作用的发挥。

《Z理论》的作者威廉·大内认为，只有在雇员之间、上下级之间建立起普遍的信任，只有按工人之间的微妙关系组成效率最高的搭档，建立了亲密关系，才能提高企业生产效率。

《企业文化》的作者迪尔和肯尼迪提出了企业文化的五个构成要素，即企业环境、价值观、习惯仪式、文化网络和英雄人物。在这五个要素中，他们认为企业环境是形成企业文化唯一的而且是最重要的影响因素，企业管理者应该注意利用文化网络培育企业价值观，巩固企业信念，增强企业凝聚力。

《成功之路—美国最佳经营企业的经验》一书的作者彼得斯和沃特曼，他们提出了优秀公司的八种文化品质。他们认为，所谓企业文化包含为数不多的几个基本原则，这几个原则就是上述优秀公司所具有的八种品质，其核心是企业价值观和传统作风。

1987年，德国慕尼黑大学教授E·海能出版了《企业文化—理论和实践的展望》。在这部著作中，他提出，所谓企业文化，就是通过象征传播的共同价值观念和行为准则。他认为，观察企业文化应该同时进行“双面观察”，一方面要考察企业文化的思想体系，即企业的共同

价值观和行为准则；另一方面要考察企业文化的媒介，即象征行动和象征性作品。

1989年，美国文化专家沙因出版了《企业文化与领导》，在书中，他指出：“文化是指由一些基本假设所构成的模式，这些假设是由组织在探索解决对外部环境的适应和内部的结合问题过程中所发现、创造和形成的”。

从西方最新的关于企业文化的定义来看，我们可以发现，西方学者对企业文化的理解一直是在狭义框架之内。

（二）国内学者对企业文化的理解

企业文化理论在上世纪80年代传到我国之后，引起了我国学者和企业管理者的关注，有代表性的观点主要有以下几大类。

第一类是“精神文化说”。

第二类是“总和说”。即认为企业文化是企业物质财富和精神财富的总和。

第三类是“同心圆说”。

（三）本书对企业文化的理解

本书所提出的这种理解主要基于以下四个方面：

一是从狭义的角度来理解企业文化。

二是从文化人类学的角度来理解企业文化。

三是从管理学的角度来理解企业文化。

四是从企业文化是一种经过领导者倡导并最终获得员工广泛认同的集体文化角度来理解企业文化。

二、企业文化的结构

所谓企业文化结构，是指企业文化的构成要素或构成子系统。

（一）“四层次说”

（二）“三层次说”

这里的“三层次说”，基本是从狭义的企业文化概念出发，将企业文化的结构由里向外的构成分别是：理念体系层、伦理道德层和企业行为层。

（三）本书的观点

本书的观点倾向于“三层次说”，即认为企业文化是由理念体系层、伦理道德层和企业行为层所构成。

三、企业文化的特征

本书认为，企业文化具有以下两大类的特征。

（一）企业文化的本质特征

所谓企业文化的本质特征，是指企业文化不同于其它文化的属性，亦即相对于政治文化、经济文化和艺术文化等而言，企业文化的特殊属性。企业文化的本质特征主要体现在以下三方面。

1.管理学特征

企业文化的管理学特征或管理学属性，主要体现在两个方面：一是在管理理论方面。二是体现在管理的实践方面。正是企业文化的管理学特征，使之区别于政治文化与艺术文化。

2.人文特征

企业文化的人文属性，具体体现为：

（1）尊重人。这是以人为本的首要条件，也是对企业文化人文性的具体化。

（2）关心人。关心员工，让员工在受到尊重的基础上有归宿感，这是人本管理的重要内容，也是人性化管理的具体体现。

（3）激励人。激励是使人产生一种内在动力，朝着所期望的目标前进的活动过程。

（4）培养人、帮助员工制定职业生涯规划，帮助员工发展。

3.民族特征

企业文化的民族特征主要表现在以下方面：

（1）企业文化的民族特征决定着企业的价值观选择。

（2）企业文化的民族特征影响着企业的管理风格。

（3）企业文化的民族特征渗透在企业的伦理道德中。

（二）企业文化的个别特征

企业文化个别特征是相对本质特征而言。

1．独特性

2．继承性

3．共享性

4．隐蔽性

5．强制性

企业文化所形成的企业环境氛围、风俗、习惯等，对不融入这种氛围、风俗、习惯的任何员工或行为的“软约束”，往往会比硬性的强制更有力。

四、企业文化学与其它相关学科的关联

（一）企业文化学与战略管理

1．企业文化引导着企业的战略选择

2．企业文化是企业战略成功实施的关键

3．企业文化必须与企业战略相互适应和协调

（二）企业文化学与组织行为学

组织行为学是行为科学在管理领域的应用。

1．企业文化学与组织行为学都是在行为科学的基础上发展起来的。

2．企业文化学与组织行为学的研究对象基本相同，但两者的研究侧重点不同。

（三）企业文化学与管理心理学

管理心理学≠管理学+心理学。管理心理学以研究人为中心，重点是心理分析（要管理人必须管理其心），研究管理的“心理”现象与规律，而不是研究“管理”本身。初期的管理心理学，也就是工业管理心理学或叫企业管理心理学。管理心理学研究的内容包括三个层面：个体、个体所在的群体，以及群体所在的组织。它既着重研究个体的管理心理特征，也分析群体乃至整个组织的“行为”，进而寻求有效管理的关键心理学条件与途径。

（四）企业文化学与人力资源管理