企业变革中管理沟通共68页
企业变革管理中的沟通与协调机制
企业变革管理中的沟通与协调机制在现代商业环境中，企业需要面临众多的变化与挑战，如市场竞争的加剧、科技的迅速发展以及消费者需求的变化等。
为了应对这些变化，企业需要进行变革管理，以确保其持续发展与竞争优势的获得。
而沟通和协调机制在企业变革管理中起着关键的作用。
本文将探讨企业变革管理中的沟通与协调机制，并分析其重要性以及相关挑战。
首先，沟通在企业变革管理中是至关重要的。
沟通是信息传递与共享的过程，它能够帮助企业内部各个层级之间以及不同部门之间建立联系与协作。
在变革管理中，沟通能够促进对变化的理解与接受，减少员工的不确定感和阻力，推动变革的顺利进行。
有效的沟通可以帮助员工明确目标和任务，并提供必要的信息和指导，使得他们能够更好地适应新的工作环境与变化的要求。
另外，协调机制在企业变革管理中也起着重要的作用。
协调是指在不同部门和团队之间实现协同合作、优化资源配置以及提高工作效率的过程。
在变革管理中，由于各个部门和团队的利益和目标可能不一致，需要通过协调来解决冲突、平衡资源、确保变革的整体顺利进行。
有效的协调机制可以提高团队合作力和工作效率，减少冲突和浪费，促进变革的成功实施。
然而，在实践中，沟通与协调机制的建立和运行面临着一些挑战。
首先，由于企业内部的信息流通较为复杂，信息的传递可能出现偏差和滞后，导致误解和不确定性的产生。
为了解决这一问题，企业可以建立多元化的沟通渠道，例如员工会议、电子邮件、内部社交媒体等，以确保信息的准确传递和及时共享。
此外，企业还可以培训员工的沟通和协调能力，提高其沟通效能和解决冲突的能力。
另一个挑战是在跨部门和团队之间的协调与合作。
不同部门和团队之间可能存在着权力、资源和目标的差异，这会导致合作的困难和冲突的产生。
为了解决这一问题，企业可以建立跨部门和跨团队的沟通和协调机制，例如跨部门工作小组、定期的跨团队会议等。
此外，企业还可以制定共同的目标和绩效评估体系，促使各个部门和团队形成合作共赢的意识和行为。
变革管理中的沟通技巧
变革管理中的沟通技巧引言：变革是任何组织都无法避免的一部分。
不论是技术的进步、市场竞争的变化还是组织内部的重组，都需要通过变革来适应新的环境和需要。
在变革管理中，沟通技巧起着至关重要的作用。
沟通的有效性决定了变革能否成功落地。
本文将探讨变革管理中的沟通技巧。
第一节：明确传达目的和意义在变革过程中，组织的领导者需要明确传达变革的目的和意义。
这样做有助于员工理解变革的必要性，并建立共同的信任和共识。
领导者应该清晰地表达变革的目标，并且以直观的方式解释为什么变革是必要的。
同时，他们还应该介绍变革的好处，强调变革带来的机遇，并向员工传达个人价值和利益。
第二节：开展双向沟通沟通是一个双向的过程，领导者不仅需要向下传达信息，还需要倾听下属的反馈和意见。
在变革管理中，领导者应该积极主动地倾听员工的想法和担忧，并对他们的反馈作出积极的回应。
通过开展双向沟通，组织可以更好地了解员工的需求和困难，以便进行相应的调整和支持。
第三节：借助多样的沟通渠道在变革管理中，有选择地使用各种沟通渠道是非常重要的。
不同人有不同的沟通偏好和接受方式，因此，领导者需要根据情况灵活运用不同的沟通渠道，以确保信息能够传达到每一个人。
例如，可以通过会议、电子邮件、内部网站、社交媒体等多种方式进行传达，使得信息更加全面和多样化。
第四节：定期更新和反馈变革是一个动态的过程，领导者需要定期更新变革进展，并及时反馈给员工。
定期更新可以帮助员工了解变革的最新进展，并在必要的时候进行调整和修正。
同时，积极反馈员工的工作和贡献，可以增强员工的动力和积极性。
通过定期更新和反馈，组织可以不断增强员工的参与感和认同感。
结论：在变革管理中，沟通技巧是至关重要的。
通过明确传达变革的目的和意义、开展双向沟通、借助多样的沟通渠道以及定期更新和反馈，组织可以有效地推动变革的落地和成功。
沟通不仅是信息的传递，更是建立信任和共识的桥梁。
只有在有效的沟通下，变革才能够实现预期的目标，并为组织带来长期的增长和创新。
企业变革管理中的关键沟通策略与渠道
企业变革管理中的关键沟通策略与渠道在当今快速变化的商业环境中，企业必须不断进行变革以保持竞争力。
然而，即使是最佳变革战略也无法成功实施，如果没有适当的沟通策略和渠道来传达变革信息和理念。
因此，企业变革管理中的关键之一是制定有效的沟通策略和选择合适的沟通渠道。
首先，企业应该意识到沟通是一个双向的过程。
只有通过有效的双向沟通，才能确保变革信息能够被正确理解和接受。
为了实现这一目标，企业可以采取多种策略来促进双向沟通。
一种策略是建立一个开放的沟通文化。
这意味着鼓励员工提出问题、分享意见和反馈。
企业可以组织交流活动，例如工作坊、座谈会和员工调查，以便员工能够参与到变革过程中，并感受到他们的声音得到重视。
另外，企业可以建立一个多层次的沟通渠道。
除了传统的会议和内部通讯，企业也可以利用现代技术工具，例如视频会议、内部社交媒体平台和手机应用程序，来促进员工之间的交流和反馈。
这些渠道可以克服地理和时间的限制，使得全球范围内的员工都能够参与并听到变革信息。
除了双向沟通，企业变革管理中的另一个关键是确保变革信息的一致性。
变革信息应该在不同的部门和层级之间得到准确传达，以避免误解和不一致的解释。
为了实现这一目标，企业可以采取一些措施。
首先，确定一个主要的信息传递渠道，以便清晰地传达变革信息。
这可以是企业内部网站、电子邮件或公司论坛等。
通过统一的渠道，可以确保变革信息被所有员工同时接收，并避免信息传递的混乱。
其次，企业可以制定一个明确的沟通计划，将变革信息分阶段地传达给员工。
这样可以减轻员工的不确定感，并帮助他们更好地理解变革的目标和影响。
此外，在不同阶段提供反馈机会是非常重要的，这有助于企业了解员工的反应和需求，并作出相应的调整。
最后，企业应该意识到不同的员工对变革信息的接受方式可能有所不同。
有些员工可能更喜欢口头交流，而另一些则更喜欢书面材料。
因此，企业可以提供多种形式的沟通渠道，以满足不同员工的需求。
总之，企业变革管理中的关键沟通策略和渠道对于成功实施变革至关重要。
组织变革中如何有效管理变革的内部沟通
组织变革中如何有效管理变革的内部沟通在当今竞争激烈的商业环境中，组织变革已成为企业生存和发展的常态。
无论是战略调整、业务重组，还是流程优化、技术创新，每一次变革都可能对企业的未来产生深远影响。
然而，变革的成功不仅仅取决于战略的制定和执行，更取决于内部沟通的有效性。
有效的内部沟通能够帮助员工理解变革的必要性和目标，减少抵触情绪，增强团队合作，从而确保变革的顺利实施。
那么，在组织变革中，如何才能有效管理变革的内部沟通呢？一、明确沟通目标在组织变革伊始，明确沟通目标是至关重要的。
沟通目标应与变革的总体目标相一致，并能够回答以下几个关键问题：为什么要进行变革？变革将带来哪些好处？对员工个人和团队会产生什么影响？例如，如果变革的目标是提高企业的市场竞争力，那么沟通目标就应着重强调如何通过变革提升产品质量、服务水平和创新能力，从而使企业在市场中更具优势。
明确的沟通目标能够为后续的沟通策略和计划制定提供清晰的方向。
二、建立开放的沟通渠道建立多元化、开放的沟通渠道是确保信息流通顺畅的基础。
这包括定期的面对面会议、电子邮件、内部社交媒体平台、在线论坛等。
面对面会议可以提供直接交流和即时反馈的机会，适用于传达重要的变革决策和战略方向。
电子邮件则便于发送详细的文件和资料，供员工随时查阅。
内部社交媒体平台和在线论坛能够促进员工之间的互动和讨论，分享想法和经验。
同时，要确保沟通渠道的双向性，鼓励员工提出问题、表达意见和建议。
例如，可以设立专门的反馈邮箱或热线电话，由专人负责收集和处理员工的反馈，并及时给予回应。
此外，高层领导也应定期参与员工的讨论和交流，倾听基层声音，增强员工的参与感和信任感。
三、制定详细的沟通计划一份详细的沟通计划是有效管理内部沟通的重要保障。
沟通计划应包括沟通的内容、时间、方式、对象以及责任人等。
在确定沟通内容时，要根据不同阶段的变革需求和员工的关注点，有针对性地进行准备。
比如，在变革的启动阶段，重点介绍变革的背景、目标和总体计划；在实施阶段，及时通报进展情况、解决出现的问题；在收尾阶段，总结经验教训，表彰优秀团队和个人。
企业高级管理沟通PPT67页
组群标： 群体A 群体B 组织A 组织B 组织C 组织群A 组织群B 关系层面A 关系层面B 时间标：
M
时点A
N
时点B
（2—1）
K
时点C
沟通过程图示法： （2—2）
组群标：
√ 群体A
√ 群体B √ 组织A √ 组织B
组织C
√ 组织群A √ 组织群B √ 关系层面A √ 关系层面B
时间标：
K
N
M说
明：
关键词：
电视连续剧《康熙王朝》中的故事： ——“少年康熙私访伍次友、纳兰明珠”之管
窥 《三国演义》中的故事：
——“华容道关云长义释曹操”之新 解禅宋宗丹的丹故 的事 故： 事—— 冯小刚的故事——
大局观大思维大智慧，境界品位艺术的表现形式：
模糊沟通 不沟自通 举重若轻
发于毫末，成于大局 以愚胜智，以迂取直
激活一点，联动、串动多点，令其自演大局。
6、沟通谋略基本理念
沟通与人才
沟通与管理 沟通与商机 沟通与市场
沟通与决策
例子：柳传志起用杨元庆。 模式：与多数人商量，与少数人讨论，一个人说了算。
——责任人拍板制
沟通与企业
沟通与成功
1、沟通态势的层面 市场意义的沟通态势； 企业高层意义的沟通态势； 团队意义的沟通态势。
新智能知识结构观= A+B+C+D+E
知、 识 、 3、 案例研讨及考核标准
行、
效。
4、本子、脑子与袋子
5、求学与谋生，谋生与求学 李嘉诚的故事 佩尼（一个美国穷孩子）的故事
《巴拉昂遗嘱》之谜：
“穷人最缺少的是什麽”—— “穷人为什麽贫穷”？
1. 沟通及其价值。
如何有效管理组织变革中的沟通
如何有效管理组织变革中的沟通在当今竞争激烈且不断变化的商业环境中，组织变革已成为企业生存和发展的常态。
然而，组织变革的过程往往充满挑战和不确定性，其中沟通管理的有效性对于变革的成功实施起着至关重要的作用。
有效的沟通可以帮助消除误解、减少阻力、增强员工的参与度和支持度，从而确保变革的顺利推进。
那么，如何才能在组织变革中实现有效的沟通呢？首先，明确沟通目标是关键的第一步。
在组织变革启动之前，管理层需要清晰地定义沟通的目标是什么。
是为了让员工理解变革的必要性？还是为了获取他们的反馈和建议？或者是为了激发他们积极参与变革的热情？不同的目标将决定沟通的内容、方式和频率。
例如，如果目标是让员工理解变革的必要性，那么沟通的重点应该放在阐述当前组织面临的内外部挑战，以及变革如何能够帮助解决这些问题，从而提升组织的竞争力。
这种情况下，可能需要使用数据和案例来进行有说服力的说明。
选择合适的沟通渠道也至关重要。
在组织变革中，沟通渠道的多样性可以确保信息能够全面、准确地传达给每一位相关人员。
常见的沟通渠道包括面对面的会议、电子邮件、内部公告栏、即时通讯工具等。
面对面的会议适合传达重要且复杂的信息，因为它能够提供直接的互动和交流，及时解答员工的疑问。
电子邮件则适用于传递详细的文档和资料，让员工可以在有需要的时候随时查阅。
内部公告栏可以用于发布简洁明了的通知和更新，让员工快速了解变革的关键要点。
而即时通讯工具则便于实时沟通和解决突发问题。
在选择沟通渠道时，需要考虑到员工的工作特点和习惯。
对于经常在外出差的员工，移动应用端的沟通方式可能更为有效；对于需要深入讨论和交流的问题，面对面的小组会议可能更合适。
沟通的内容也是影响效果的重要因素。
在组织变革中，沟通的内容应该是全面、透明且一致的。
全面意味着不仅要传达变革的计划和目标，还要包括变革对员工个人的影响、可能带来的机会和挑战，以及组织为支持变革所提供的资源和培训等。
透明则要求坦诚地分享变革过程中的困难和不确定性，而不是隐瞒或粉饰。
企业改革中的沟通 PPT课件
冲突的层面:个体,组织,社会 组织冲突:作为一个组织，本身就存在着许多固 有的冲突根源，各种角色的定义和组织的规范并 不总是一致的，各要素之间的关系也在持续地变 化着，因而组织冲突是必然的。从更为广泛的意 义上来讲，组织的功能就是体现在对各要素之间 冲突的协调上。组织必须不断地适应环境的变化， 当环境发生变化后，原有的达成组织目标的手段、 权力结构和方法已经不能适用，试图改变组织的 成员和企图保护既得利益的成员之间必然产生冲 突。
第六章 冲突管理中的沟通
• 四. 第三方干预 • 调解者:提建议,不控制最终 结果 • 仲裁者:控制最终结果 • 干预者:不做最后裁决
• 四种基本策略 • 强制:双方很少共同点.对 双方愿望关心程度低,以惩 罚相威胁迫使双方让步 • 补偿:利益补偿,双方让步. 第三方认为满足双方有意 义 • 整合:双方很多共同点,愿 望都值得重视 • 无行动:双方很多共同点, 自行处理
但是如果冲突发展到双方气得不愿意解释自己的观点互相挑对方话语中的毛病甚至干脆破罐破摔这就会影响到工作进展处理这样的冲突有的部门领导一听到这样的消息就把方方面面涉及到的人都请到一起象谈判一样分列两厢开始沟通
第五章 企业改革中的沟通
一、教学内容。 • 一.人们对改革的习惯性反应四阶段 • 二.企业改革沟通的类型 • 三.企业改革沟通的障碍 • 四.企业改革沟通的十项原则 二、基本要求。 • 1．了解沟通障碍 • 2．掌握沟通类型，沟通原则与策略 三、教学重点和难点。 • 沟通原则与策略
• 六.处理下属之间矛盾冲突的原则 • 摸清原因,对症下药,冷静公正,充分听取 双方意见 • 技巧:晓之以理,换位思考,折衷调和,求 同存异,创造轻松气氛,冷却降温,给双方 台阶 • 加强制度建设,事先预防,加强沟通
企业变革中的沟通
企业变革中的沟通企业变革是指企业在发展过程中，出现了一些问题或者需要解决现有的状况，通过一系列的改革和变革来实现企业的发展和进步。
而在企业变革过程中，沟通起着至关重要的作用。
本文将从沟通的重要性、沟通的方式和沟通的策略三个方面，探讨企业变革中的沟通。
沟通在企业变革中的重要性不言而喻。
企业变革本质上是一种管理变迁的过程，而沟通作为管理过程中的一项重要工具，可以促进信息的流动和共享，提高组织内部的信息透明度，降低信息传递的成本。
同时，沟通可以增强员工的参与感和认同感，提高员工的工作动力和生产效率。
沟通还可以调动企业内部的资源和力量，使得整个组织可以更好地面对变革带来的挑战和机遇。
在企业变革中，沟通的方式有多种多样，可以是口头沟通、书面沟通或者是双向沟通。
口头沟通是最常见也是最直接的沟通方式，通过面对面的交流，可以更好地理解和解释对方的想法和意见，建立更亲密的沟通关系。
书面沟通则更加正式和稳定，可以使得信息的传递更加规范和准确。
双向沟通则强调的是双方的平等交流和理解，通过接受对方的反馈和意见，来达到更好的合作和共识。
在企业变革过程中，沟通的策略也是至关重要的。
首先，企业需要制定明确的沟通目标和计划。
明确的沟通目标可以帮助企业更好地把握沟通的方向和内容，从而达成预期的沟通效果。
其次，企业需要选择合适的沟通渠道。
不同的沟通渠道适用于不同的沟通目标和对象，选择合适的沟通渠道可以提高沟通的效果和效率。
此外，企业还需要重视沟通的频率和持续性。
沟通不是一次性的行为，而是一个持续不断的过程，只有在不断沟通和反馈的基础上，才能更好地实现沟通的目标和效果。
企业变革中的沟通还需要注重管理者和员工之间的互动和合作。
管理者需要对员工进行有效的传递和交流，让员工理解和接受变革的目的和原因，激发员工的积极性和创造性。
同时，员工也需要对管理者的沟通进行积极的回应和反馈，及时向管理者反馈问题和困惑，共同参与变革的过程，共同推动变革的实施。
第11章 变革沟通 《管理沟通(第二版)》PPT课件
解冻实现的方式：
•
增加推动力；
•
减少约束力；
•
增加推动力和减少约束力
某公司要合并东北地区的三个办事处，并把办 事处设在沈阳。公司的管理者预料到外地员工会 抵制这项合并政策，为了克服这种阻力，他们运 用正面激励员工接受变革。如给接受迁移的员工 提升工资，由公司支付一大笔迁移费，提供低成 本的抵押金让外地员工在公司办事处新址购买住 房。当然，资方也可以考虑过通过解除约束力的 办法来解冻现状，可以对员工进行个别咨询，倾 听和澄清每一个员工所关注和担忧的问题，如果 大多数恐惧都是不合理的，咨询顾问可以使员工 确信没有什么可怕的，并通过有力的证据证实阻 碍变革是没有必要的。如果阻力极大，要想解冻 成功，可以同时借助两种方法：一是减少阻力， 一是增加变革方案的吸引力。
第一节 变革阶段与沟通
Lewin 有关变革的三段论： 解冻→变革→再冻结
• 一、解冻阶段的沟通 • 二、变革实施中的沟通 • 三、再冻结阶段的沟通
一、解冻阶段的沟通
解冻：是指冲破组织成员对组织现有状态的
认识，让人们认识到，组织现行的某些方面 ，或所有方面已经或即将不再适应新的环境 ，如果不进行改变，组织将面临衰退或死亡 的危险。
一、员工对变革的理解
变革中员工的三种类型： 普通者
抵制者 推动者
二、来自中层的变革
中层管理者在变革中的角色： 创意者 传达者 安慰者 协调者
三、来自高层的变革
高层管理者在变革中的角色： 角色模范 沟通者 激励者
第三节 变革中的内外部沟通
一、变革中的内部沟通
二、变革中的外部沟通
外部沟通的方式和策略 与客户沟通 与新闻媒体沟通
二、变革实施中的沟通
• 制订沟通计划 • 确定沟通渠道 • 掌握沟通力度和分寸 • 注意沟通的及时性
企业变革中的管理沟通
沟通的四个原则
有明确的沟通目标
重视每个细节 要达到你的至少一个目标 适应主观和客观环境的突然变化
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沟通的灵魂——同理心
定义：站在当事人的角度和位置上，客观地理解 当事人的内心感受及内心世界，且把这种理解传 达给当事人的一种沟通交流方式。
从哲理名言中思悟
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什么是“沟通”
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沟 通 的 定义
沟：水道、沟涧、
为了设定的目标，把 信息、思想、情感在个人 或团队之间传递，并实现 理解效果的过程。
山沟、障碍……
沟通的六个步骤
1、产生想法目标：知己、真心 2、确定表达方式：知彼、关心 3、注意情况变化：关注、精心
4、领悟反馈内容：聆听、细心
5、接受对方承诺：中肯、用心
6、达成双方协议：诚信、同心
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管理沟通的 基本步骤
全员会
事前准备 确认需求
三、管理沟通的艺术和方法
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沟通的艺术
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沟通之窗
相互尊重 共同交流 别人 自己
沟通时怎样利用沟通之窗？
虚心听取 认真回应
知道 开放区
不知道 盲目区
知道
不知道
开诚布公 实话实说
在组织内部，个人在与他人进行交往中所表现出 来的一贯的方式或沟通习惯。 每个人都有独特的沟通方式 个人的沟通方式往往是比较稳定的 沟通方式可以归结为一定数量的类型 人有其志，不得勉强，人有其性，相互尊重
企业组织变革中的管理沟通策略
企业组织变革中的管理沟通策略企业组织在面临变革时，管理沟通是至关重要的一环。
沟通是组织内外信息交流和传递的纽带，能够有效地引导员工理解变革的目的、愿景和必要性。
本文将探讨企业组织变革中的管理沟通策略，帮助企业有效推动和引导变革过程。
1. 建立明确的沟通目标企业组织在变革中，首先要明确变革的目标，并将这些目标纳入沟通策略中。
这些目标应该以简洁明了的方式传达给员工，并与组织的价值观和使命相一致。
明确目标可以为员工提供一个共同的参照系，使他们能够理解变革对组织和个人的意义。
2. 多样化的沟通渠道企业组织在进行变革管理沟通过程中，应采用多样化的沟通渠道，包括面对面会议、电子邮件、内部社交媒体等。
不同的员工有不同的触达方式，因此通过多样化的渠道可以确保信息能够传递到每一个员工。
此外，采用多样化渠道也有助于提高员工参与感和属于感。
3. 双向沟通沟通不应该是单向的，而是应该打造一种双向的沟通机制。
组织应鼓励员工积极参与，提出疑问、建议和反馈。
侦听员工的声音，能够让组织领导者更好地理解员工的需求和关切，及时解决潜在的问题，增强员工的参与感。
4. 透明和及时的信息共享变革过程中，透明且及时的信息共享是关键。
组织应确保所有员工都能够获得变革相关的信息，并能够理解这些信息的含义和影响。
及时传达变革进展、结果和洞察能够增强员工的信任感和对变革的理解。
5. 针对不同层级的沟通变革管理沟通策略应该针对不同层级的员工制定不同的沟通方式和内容。
高层管理者需要更具战略性的沟通，强调变革的整体目标和战略。
同时，中层管理者应该注重培训和指导，帮助员工理解变革对个人工作的影响。
底层员工则需要更多关注实际工作的细节，并理解变革对业务流程、工作内容的具体改变。
6. 培训和支持在变革过程中，组织应提供培训和支持，帮助员工适应变革带来的新环境和工作要求。
培训可以帮助员工掌握新的技能和知识，支持可以提供员工在工作上的帮助和指导。
这些都能够增强员工的信心和对变革的接受度。
变革管理的沟通技巧
变革管理的沟通技巧公司的变革管理是不可避免的，特别是在竞争激烈和市场快速变化的环境下。
然而，变革管理并不仅仅是扩大市场，提高利润。
管理者还需要精通如何与员工沟通变革的细节和动态。
本文将探讨变革管理的沟通技巧，以帮助管理者更好地实现变革。
1. 明确目标并不能被替代。
所有沟通都要以这个目标为中心。
当管理者推行变革时，很容易就陷入细节的讨论，忘记了对变革目标的明确和专注。
管理者应该清楚地表达目标，以及如何在组织中实现这个目标。
在变革开始之前，管理者一定要与员工进行沟通，向他们明确解释变革的目的、好处和后果。
这样可以建立信任和开放的沟通，从而帮助员工理解为什么变革是必要的。
2. 强调强有力的沟通渠道在变革过程中，组织内外都需要强有力的沟通渠道。
管理者应该向员工开放线下和线上的沟通渠道，以确保员工可以随时了解变革的最新动态。
当员工能够在变革中发挥积极主动的作用时，就会对组织的未来感到更有信心。
3. 向员工解释如何参与管理者需要深入了解员工的工作职责，并向他们说明如何在新流程中参与。
如果员工感到无所适从或者对变革缺乏信心，管理者应该向他们提供相应的培训和支持，以帮助他们尽快适应新的工作方式。
通过优秀的培训和支持，管理者可以帮助员工更好地立即适应变革。
4. 收集反馈是非常重要的反馈是沟通的重要组成部分。
管理者应该鼓励员工在变革过程中提供反馈，以帮助组织更准确地评估变革的成功度，并及时做出必要的修正和调整。
在变革的最初阶段，员工的反馈可以帮助管理者发现潜在的问题，并通过调整防止影响到变革目标的实现。
此外, 在整个变革过程中，管理者应该以透明和直接的方式向员工提供变革过程的信息和进展报告。
5. 创造信任对于员工来说, 变革意味着风险和不确定性。
管理者需要通过直接的沟通和耐心地倾听来创造信任和共识。
管理者应该明确员工的担忧，以帮助让员工更有共鸣。
此外, 可以让员工分享自己的体验，从而促进员工之间的互动。
结论无论如何, 变革的管理都不是轻松的。
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论文关键词：变革;沟通;阻力论文摘要：对于绝大多数企业而言，变革已成为企业的常态，在企业中唯一不变的就是变革。
变革要想获得成功的关键是沟通。
沟通是取得那些会受到变革影响的人的支持的基础。
这种支持只会在关键决策者认识到变革的作用并推动变革时才会取得。
在市场经济条件下，企业要面对变幻莫测的市场。
面对激烈的市场竞争和内外环境的压力,企业无论是图谋扩展还是固守江山,都需要面对包括消费者、客户、供应商、技术、投资者、政府在内的各种因素。
内外环境中任何一方面的变化都可能转化为对企业变革的要求，同时变革也为企业跨越不同发展阶段提供了蜕变的能量。
能否管理好这些变革，尤其是重大变革，是企业在竞争中成败的关键。
对于绝大多数企业而言，变革已成为企业的常态，在企业中唯一不变的就是变革。
企业的生存和发展就意味着变革。
老企业需要通过变革获得新生，新企业需要通过变革脱颖而出。
当今的组织都是在一个急剧变化的环境中运转，适应环境变化的能力已经成为在事业中成功和生存的根本条件。
企业最大的问题不在于外部环境发生变化，而在于企业自身能否根据这种变化采取相应的变革行动。
过去的经验和研究表明变革主要经历三个阶段：否认和抵抗防御;抛弃;接受和内在化。
第一阶段主要针对原有工作模式。
在变革初起之时员工最初的反应往往是极尽可能去否认、蔑视、淡化变革的可能性。
其后当变革的方针大计已定并开始着手实施时，员工倾向于采取各种方式保护、坚持原有的工作状态和方式。
在此阶段变革的阻力及其带来的各种负面影响开始显现，员工对变革的具体内容尚不了解或知之不深，对未来不确定感和对既得利益丧失的恐惧促使员工本能的抗拒变革。
第二阶段，变革进入到项目实施的具体阶段。
员工在此阶段已明白变革不可避免。
员工通过学习和培训开始抛弃原有的工作模式并带着相当大的疑问和不信任感开始尝试接受新的工作方式、组织结构。