物业收费管理制度
物业收费管理制度2024
引言概述：物业收费管理制度是针对物业管理行业的一种规范性管理制度，旨在确保物业收费的合理性、公平性和透明度。
本文将从五个大点出发，详细阐述物业收费管理制度的相关内容。
正文内容：第一大点：物业收费的依据与确定1.1收费依据的法律法规依据1.2物业收费的合理性与公平性原则1.3收费标准的确定与调整1.4收费项目与分类管理第二大点：物业收费管理的程序与流程2.1收费通知的发送与告知2.2缴费方式与时间要求2.3缴费凭证的核实与登记2.4欠费催缴与滞纳金的处理2.5收费记录与报表的管理第三大点：物业费用的使用与监督3.1物业费用的使用范围与目的3.2财务管理体系的建立与运作3.3财务审计与风险控制3.4费用使用的公示与公开透明3.5监督机制与业主参与第四大点：物业收费管理的改进与创新4.1自助缴费系统的引入与优化4.2电子化管理与信息化支持4.3收费方式与渠道的多样化4.4服务质量与费用挂钩机制的建立4.5收费纠纷处理机制的完善与创新第五大点：国际物业收费管理实践与借鉴5.1国外物业收费管理的现状与特点5.2国际标准与最佳实践的借鉴5.3国际交流与合作的重要性5.4跨国物业收费管理的挑战与应对5.5国际物业收费管理制度在国内的引入与发展总结：物业收费管理制度是物业管理行业不可或缺的一环，它的完善与落实对于保障物业管理的良性发展至关重要。
通过明确物业收费的依据与确定，规范收费管理的程序与流程，加强费用使用与监督，推动收费管理的改进与创新，同时借鉴国际物业收费管理实践，我们可以提高物业收费的透明度和公正性，确保物业收费的合理性和合法性，进而推动整个物业管理行业健康有序的发展。
物业管理公司收费管理制度
第一章总则第一条为规范物业管理公司的收费行为，维护业主和物业管理公司的合法权益，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合本公司的实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所管理的各类物业项目，包括住宅、商业、办公等。
第三条本制度遵循公开、公平、公正的原则，确保收费透明、合理。
第二章收费项目及标准第四条物业管理费1. 物业管理费按年度收取，收费标准根据物业管理服务的性质、内容、质量等因素制定，具体标准由业主大会或业主委员会确定。
2. 物业管理费包括以下内容：（1）公共区域日常保洁、绿化、安保、维修等费用；（2）公共设施设备的运行、维护、维修费用；（3）物业服务人员工资及福利费用；（4）物业服务企业日常办公费用；（5）物业共用部位、共用设施设备维修基金的管理费用。
第五条停车费1. 停车费按车辆类型、场地实际情况、物价局审批标准收取。
2. 停车费包括以下内容：（1）地面停车费；（2）地下停车费；（3）临时停车费。
第六条代收代缴费用1. 物业管理公司代收代缴水、电、燃气、供暖等费用，收费标准按照相关主管部门规定执行。
2. 物业管理公司代收代缴费用的收取，应向业主明示收费依据、标准及缴费方式。
第三章收费程序第七条物业管理费、停车费等费用的收取，应采取以下程序：1. 物业管理公司根据收费标准，制定收费通知单，通知业主缴费；2. 业主按照通知单要求，在规定时间内缴纳费用；3. 物业管理公司对已缴费的业主，出具收费凭证。
第八条代收代缴费用的收取，应按照以下程序进行：1. 物业管理公司根据相关主管部门的规定，制定代收代缴费用通知单，通知业主缴费；2. 业主按照通知单要求，在规定时间内缴纳费用；3. 物业管理公司代收代缴费用后，将收费凭证交付业主。
第四章奖励与处罚第九条对按时缴纳费用的业主，物业管理公司可给予一定的奖励。
第十条对逾期未缴纳费用的业主，物业管理公司可采取以下措施：1. 发送催缴通知；2. 提醒业主履行缴费义务；3. 对逾期未缴纳费用的业主，可按照合同约定收取滞纳金。
物业服务费管理制度
物业服务费管理制度一、目的和范围1.1目的：为了规范物业服务费的收取和使用，加强物业公司与业主的沟通和合作，提高物业服务质量，确保小区的安全和居民的生活质量。
1.2范围：适用于所有居住在小区内的业主和租户。
二、物业服务费的收取2.1收费标准：物业服务费的收取标准由物业公司和业主委员会共同商定，必须合法合理公平，符合当地政府的相关政策法规。
2.2收费周期：物业服务费按月收取，自每月1日开始计算，每月30日前缴清上个月的费用。
2.3收费方式：物业服务费可通过现金、银行转账等方式缴纳，所有费用的缴纳都必须取得缴费凭证。
三、物业服务费的用途3.1公共设施维护：用于小区公共设施的日常维护和保养，如绿化、电梯、楼道、门禁系统等。
3.2安全保障：用于小区的安全设备和保安人员的配备和维护工作，确保小区居民的人身和财产安全。
3.3环境卫生：用于小区的环境卫生清理，如垃圾清运、道路清扫等工作。
3.4管理费用：用于物业公司的日常管理费用，如员工工资、办公设备、物业管理系统等。
3.5其他费用：用于小区的其他日常运营和维护费用，如小区活动、维修基金等。
四、物业服务费的监管4.1物业公司应定期向业主委员会和业主代表汇报物业服务费的收入和支出情况，并接受业主的监督。
4.2物业公司应按照相关规定建立物业财务账册，将所有收入和支出明细记录，确保财务的透明和公正。
4.3物业公司应定期公布物业服务费的使用情况，向业主展示资金的进出和使用情况。
4.4物业公司应接受业主委员会的审核和监督，必须按照业主委员会的要求提供物业服务费的相关资料和报表。
五、物业服务费的调整5.1物业服务费的调整应经过业主委员会和业主代表的讨论和决策，并及时向全体业主公布。
5.2物业服务费的调整必须合法合理公平，不能随意提高费用，应充分考虑小区的实际情况和物业服务质量。
六、违约处理6.1若业主或租户未按时缴纳物业服务费，物业公司有权采取适当的违约处理措施，如限制使用公共设施、增加滞纳金等。
物业公司收费流程及管理制度
物业公司收费流程及管理制度
一、收费流程：
1.协议签署：物业公司与业主签署物业服务协议，明确双方权利义务。
2.资料登记：物业公司对业主信息进行登记，并颁发业主使用证明。
3.缴纳费用：物业公司向业主发送缴费通知，通知业主进行费用缴纳。
4.验收确认：业主缴纳费用后，物业公司对缴费情况进行验收确认。
5.发放凭证：物业公司向业主提供缴费凭证，如收据或发票，作为费
用缴纳的依据。
6.记账管理：物业公司将业主缴纳的费用进行记录并进行管理。
二、收费管理制度：
1.费用分项：物业公司将费用分为基础物业费、公共维修费、设备设
施费等，清晰划分各项费用。
2.费用标准：物业公司根据当地相关政策和实际情况，制定费用收取
标准。
3.通知公告：物业公司向业主发送费用通知，明确费用缴纳的时间、
方式、账号等信息。
4.缴费期限：物业公司规定业主在收到费用通知后的一定时间内完成
缴费，逾期将收取滞纳金。
5.稽查检查：物业公司定期对业主缴费情况进行稽查检查，确保费用
的及时收取。
6.记账管理：物业公司建立合理的财务管理体系，对费用收入和支出进行账目记录。
7.详细明细：物业公司向业主提供详细的收费明细，使业主了解费用的具体用途和支出情况。
8.风险控制：物业公司建立风险控制机制，防止费用收取中出现漏洞或违规行为。
以上是一个典型的物业公司收费流程及管理制度的范例，具体的收费流程和管理制度可根据实际情况进行调整和完善。
通过建立科学的收费流程及管理制度，物业公司能够确保费用的合理收取和管理，提高公司的运营效率和服务质量。
公司小区物业收费管理制度
一、总则为规范公司小区物业收费行为，保障业主和物业管理企业的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。
二、收费原则1. 合法性原则：物业服务收费必须遵守国家法律法规和政策，不得违反国家规定擅自设立收费项目、提高收费标准。
2. 公平性原则：物业服务收费应当遵循公平、公开、公正的原则，收费标准应与物业服务水平相适应。
3. 实用性原则：物业服务收费应充分考虑业主承受能力，确保收费项目的合理性和实用性。
4. 透明度原则：物业服务收费项目和收费标准应向业主公开，接受业主监督。
三、收费项目及标准1. 物业服务费：根据《物业服务收费管理办法》和公司实际情况，制定物业服务收费标准，包括保洁、保安、绿化、维修、设施设备养护等费用。
2. 水电费：按照国家规定的收费标准收取。
3. 公摊水电费：按照实际公摊面积和收费标准收取。
4. 电梯费：根据电梯使用情况，按照收费标准收取。
5. 垃圾处理费：按照国家规定和收费标准收取。
6. 视听费：根据国家规定和收费标准收取。
7. 停车费：分为固定车位费和临时停车费，按照收费标准收取。
8. 装修押金：按照合同约定收取。
9. 代办服务费：根据代办服务内容和收费标准收取。
10. 维修费：按照维修项目和收费标准收取。
四、收费方式1. 物业服务费：采取包干制，按季度收取。
2. 水电费：按照国家规定，由供水、供电部门收取。
3. 公摊水电费、电梯费、垃圾处理费、视听费：按月收取。
4. 停车费：按月或按次收取。
5. 装修押金：在业主装修前收取，装修完成后退还。
6. 代办服务费、维修费：根据服务内容和合同约定收取。
五、收费管理1. 物业公司应建立健全收费管理制度，明确收费标准和收费程序。
2. 收费人员应具备相应的业务知识和职业道德，确保收费工作的规范、公正。
3. 收费记录应完整、准确，定期进行核查。
4. 业主对收费有异议的，应及时向物业公司反映，物业公司应在规定时间内给予答复。
物业服务收费管理制度(三篇)
物业服务收费管理制度第一章总则第一条为了规范物业服务收费管理，保障业主合法权益，维护小区良好秩序，制定本制度。
第二条本制度适用于本小区所有业主和物业服务提供方。
第三条物业服务收费应遵循公平、公正、合理、便民原则。
第二章收费项目及标准第四条物业服务收费项目包括但不限于：1、基础物业管理费：用于小区公共区域的日常维护、保洁、绿化等工作。
2、物业安全管理费：用于小区安全设施的维护、巡查、保障等工作。
3、公共设施维护费：用于公共设施的日常维护、维修等工作。
4、车辆管理费：用于小区车辆进出管理、停车场维护等工作。
5、环境卫生费：用于小区环境卫生的清扫、垃圾清运等工作。
6、绿化保护费：用于小区绿化植物的养护、维护等工作。
7、开放区域管理费：用于小区公共区域的开放、管理等工作。
8、装修使用费：用于业主进行装修时，对小区公共设施的使用、损坏等工作。
第五条物业服务收费标准应经过小区业主委员会或业主大会审议通过，并在每年年初通过适当渠道向业主公示。
第三章收费管理第六条物业服务收费的管理委托给专业的第三方机构，由其负责收费和管理。
第七条物业服务收费应采取线上线下相结合的方式进行。
业主可通过线上平台或线下窗口缴纳物业费。
第八条业主缴纳物业服务费应凭有效身份证件和产权证明，根据实际面积或套内面积计算缴费金额。
第九条物业服务收费应及时、准确、透明。
业主可以随时查询自己的缴费记录和明细。
第四章优惠与减免第十条物业服务收费应有合理的优惠和减免政策，包括但不限于：1、老年人、残疾人可享受一定比例的减免；2、临时停车者可享受临时停车减免；3、积极向小区提供志愿服务的业主可享受一定比例的减免；4、敬老院、福利院等社会福利机构可以享受一定比例的减免。
第十一条优惠和减免政策应经过小区业主委员会或业主大会审议通过，并在每年年初通过适当渠道向业主公示。
第五章违规处理第十二条对于拒不缴纳物业服务费或拖欠服务费的业主，物业公司有权采取以下措施：1、书面催缴通知；2、限期缴纳通知并责令限期缴纳；3、停止提供相关物业服务；4、向有关部门申请强制执行。
物业服务收费管理制度范文（5篇）
物业服务收费管理制度范文1、物管公司收款使用的收款收据由集团财务管理中心统一登记发放，并可派驻专人负责。
物管公司根据收费项目专人领取、保管收款收据，并按规定进行领用、退回登记。
2、收据保管人员对收据须妥善保管，如出现丢失、被盗现象，要及时向集团财务管理中心报告，由此造成集团损失，应追究当事人责任。
3、收款人员收到现金，须在当日下午下班前上交集团财务管理中心，或将现金缴存指定的公司银行账户，并须于次日上午上班时凭银行缴款回单到集团财务管理中心结账。
如遇特殊情况不能按时到财务结账的，必须征得物业公司及集团财务总监的同意。
4、收费的同时须向业主开具集团统一的收款收据，杜绝出现收款不开票以及违规擅用白条代票的行为发生。
一经发现，均视为贪污处理，除须追回相关款项外，将对当事人处以违规收款金额____%的罚款，并予以开除处理。
5、严禁出现收款不上交以及____公款行为的发生。
一经发现，除相关款项外，集团将对当事人处以未交款项或____公款金额____%的罚款，情节严重的予以开除，直至追究刑事责任。
6、收取租金物管费须做到“一人开票，一人收款”，尽量减少现金交易，物管人员须告知经营户缴纳租金、物管费时，可直接到银行转账或者存现金到集团指定的银行账号上，经营户凭银行转账单或现金缴款单到物管部开票，物管人员再凭转账单或现金缴款单到财务结账，以提高工作效率，及避免收假钞和收缴双方的现金在途风险。
7、收款人员在日常收款过程中要认真鉴别钱币的真伪，收到伪钞由经办人自行负责。
8、物管公司收入实行收支两条线，严禁将收到的款项坐支有关开支(退装修押金除外)，如遇特殊情况需要坐支的，须征得物业公司负责人和集团财务总监的同意。
9、物管公司每月须对住户(商家)的情况进行清理，及时掌握应收物管费的情况，并在每月的____日之前将上月度相关情况上报集团财务管理中心登记台账。
10、物管公司按时登记租金、物管费、水电费和垃圾清运费等情况时，列明应收、已收、欠收、减免、优惠金额，集团财务管理中心每季度偕同物管部对账，牵涉到相关费用减免的，除集团另有规定外，一律由物管公司上报集团总裁审批同意后方可减免。
2024年物业公司收费管理制度(3篇)
2024年物业公司收费管理制度(3篇)目录第1篇景华物业公司收费管理规定第2篇某物业公司收费管理规范第3篇某物业公司收费管理员岗位责任书景华物业公司收费管理规定华景物业公司收费管理规定1、总则为了规范本公司各项收费工作的管理,完善收费记录等基础会计工作,加强对公司收费工作的会计监督,结合本公司的实际情况,特制定本规定。
2、物业公司收费管理规定第一条收费内容:1、物业管理费;2、水电费;3公摊水电费;4、电梯费;5垃圾费;6、收视费;7、租赁中介费;8、代办服务费;9、装修押金;10、租金收入;11、家政服务费;12、停车费(含固定车位费和临时停车费)13、维修费(含维修材料费维修服务费)14、其他临时收费项目等。
第二条收费工作的分工1、固定费用及其他有偿服务项目:如物业管理费、水电费、公摊水电费、电梯费、垃圾费、收视费、租赁中介费、代办服务费、装修押金、场租收入及其他临时收费项目收费工作均由财务出纳收取。
2、停车费:由小区门岗当班人员负责收取。
3、家政服务费:由提供家政服务的工作人员收取。
4、维修费:由工程部维修人员收取。
第三条收费操作规定1、收费单据的管理1)收款票据、发票,由物业公司统一印制(或购买)、由会计统一管理,各收费点按需领用;2)建立专门的票据领用登记本,发放时做好票据编号、领用时间、领用部门、领用人等相关登记;3)填制收款票据前要仔细查询相关记录及资料,正确计收业主已交的各时期的各项费用,做到正确无误。
4)收款票据必须按号码顺序使用,不可跳号。
5)所有已使用完的收款票据,及时交回会计处核销,未能及时核销的,财务不予发放新收款票据。
6)所有作费的收款票据必须联数齐全,不可缺联,否则视同已收款处理,无法界定收费金额时,每张收费单据按200元对当事人进行处罚。
7)业主可凭收据在一个月内到财务部换取发票,所换发票的内容应与收据项目、金额完全一致,用以换取发票的收据作为发票记账联的附件,留财务部统一保管。
小区物业收费管理制度范本
小区物业收费管理制度范本一、总则为了保障小区物业管理的正常运营和居民利益的平等保障，特制定本物业收费管理制度。
本制度适用于小区内的所有业主和居民，任何单位或个人都应遵守并执行该制度。
二、收费标准1. 物业管理费1.1 物业管理费按照居住面积收取，根据小区不同的楼栋、户型和层高进行区分。
1.2 管理费的具体标准由小区业主委员会和物业公司共同商定，并在小区内明示公告。
1.3 管理费的调整应提前30天通知业主和居民，经过业主委员会和物业公司的共同审批后方可执行。
1.4 物业管理费应按季度或月度缴纳，逾期将加收滞纳金。
2. 公共设施使用费2.1 公共设施使用费包括小区内各类公共设施的维护、维修费用。
2.2 公共设施使用费按照小区业主委员会和物业公司共同制定的费用标准收取，公示在小区内。
2.3 公共设施使用费的调整应提前30天通知业主和居民，经过业主委员会和物业公司的共同审批后方可执行。
2.4 公共设施使用费应按季度或月度缴纳，逾期将加收滞纳金。
3. 垃圾处理费3.1 垃圾处理费用是指小区内垃圾清理、运输、处理的费用。
3.2 垃圾处理费按照业主和居民使用面积或居住人数收取。
3.3 垃圾处理费的具体标准由小区业主委员会和物业公司共同商定，并在小区内明示公告。
3.4 垃圾处理费的调整应提前30天通知业主和居民，经过业主委员会和物业公司的共同审批后方可执行。
3.5 垃圾处理费应按月度缴纳，逾期将加收滞纳金。
三、收费管理1. 收费时间1.1 物业管理费、公共设施使用费和垃圾处理费应于每个季度的第一个月的前15个工作日内缴纳。
1.2 如有特殊情况需延期缴纳，应提前向物业公司提出申请并获得书面批准。
2. 缴费方式2.1 居民可通过线上缴费或线下现金缴费的方式进行缴费。
2.2 线上缴费应使用指定的支付平台进行，所有缴费记录将保存于物业公司的系统中。
2.3 线下现金缴费应在指定的缴费地点和时间进行，并及时领取相应缴费凭证。
物业小区收费管理规章制度
物业小区收费管理规章制度第一章总则第一条为规范物业小区收费管理工作，保障物业服务质量，维护小区和谐稳定，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于小区内的所有业主、住户以及物业管理公司。
第三条小区收费管理应遵循公平、公正、透明的原则，确保费用合理、适度。
第四条物业管理公司应当建立健全小区收费管理制度，确保费用使用合法合规。
第五条各业主、住户应当按规定缴纳物业费、公共维修基金等相关费用，不得拖欠。
第二章物业费收费标准第六条物业费收费标准应当经业主大会审议通过，并报相关部门备案。
第七条物业费收费标准应当包括物业管理服务费、公共维修基金等几个方面。
第八条物业管理服务费是指为物业管理公司提供服务的费用，包括人工费、维修费、清洁费等。
第九条公共维修基金是指用于小区公共设施维修和维护的费用。
第十条物业费收取方式可以采取每月、每季度、每年等多种形式，具体以业主大会决定为准。
第三章物业费缴纳管理第十一条物业费应当按照规定的时间和方式缴纳，逾期未缴纳的，应当按照约定进行罚款。
第十二条业主、住户应当及时了解物业费收费情况，如有异议应当及时投诉，物业公司应当及时处理。
第十三条物业公司应当建立完善的物业费管理账册，确保费用流向清晰明了。
第十四条业主、住户如有特殊情况，应当提前向物业公司做好相关说明，以便调整缴费方式。
第四章物业费使用管理第十五条物业费使用应当合法合规，不得用于私人用途。
第十六条物业公司应当定期公开物业费的使用情况，接受业主、住户监督。
第十七条物业费使用应当优先保障小区公共设施的维护和改善。
第十八条如有大额支出需要，应当经过业主大会审议通过，不得擅自决定。
第五章物业费监督管理第十九条小区内设立物业费监督委员会，由业主代表组成，监督物业费的使用。
第二十条监督委员会应当定期开会，审核物业费使用情况，向业主大会汇报。
第二十一条业主大会有权对监督委员会的工作进行评议，并根据情况进行调整。
第六章责任追究第二十二条对于不按规定缴纳物业费的业主、住户，物业公司有权采取相关措施，包括停止服务等。
2024年小区物业收费规章制度
2024年小区物业收费规章制度一、收费范围和标准1. 物业费：每户每月按照建筑面积计算，收费标准为每平方米20元。
2. 公共维护费：每户每月按照建筑面积计算，收费标准为每平方米10元。
3. 水费：按照实际使用情况收取，收费标准由水务公司根据当地政府定价政策确定。
4. 电费：按照实际使用情况收取，收费标准由供电公司根据当地政府定价政策确定。
5. 燃气费：按照实际使用情况收取，收费标准由燃气公司根据当地政府定价政策确定。
6. 停车费：每辆汽车每月收取停车费100元。
7. 其他费用：如有其他特殊费用，将根据具体情况另行收费。
二、收费周期和方式1. 收费周期为每月，按月收取物业费、公共维护费、水费、电费、燃气费和停车费。
2. 收费方式可以选择线下缴纳或者线上缴纳。
线下缴纳方式包括现金、转账等，线上缴纳方式可以通过手机支付、电子钱包等。
三、收费管理1. 物业费、公共维护费、水费、电费、燃气费和停车费的收费由小区物业管理公司负责收取和管理。
2. 物业管理公司应建立完善的收费管理制度，确保收费的公正、透明和规范。
3. 物业管理公司应及时公布收费标准、收费周期和收费方式，方便业主了解和缴纳费用。
4. 物业管理公司应定期向业主公示收费情况，包括总收费金额、收费明细等。
5. 物业管理公司应及时处理业主的收费咨询和投诉，并向业主提供相关的收费解释和纠纷处理。
四、费用使用和监督1. 物业费用主要用于小区的日常维护和管理，包括保洁、绿化、安全等方面的费用支出。
2. 公共维护费用主要用于小区的公共设施维护和修缮，如电梯维修、楼道照明等方面的费用支出。
3. 水费、电费、燃气费用主要用于小区的水、电、燃气供应，费用支出由相关供应公司负责。
4. 停车费用主要用于小区的停车场管理和维护，如地面停车场的打扫、停车设施的维修等费用支出。
5. 小区业主委员会或居民代表可以对物业费用的使用进行监督和审计，确保费用的合理使用。
6. 物业管理公司应定期向业主公示费用的使用情况，包括收入、支出和结余等。
物业的收费管理制度
物业的收费管理制度一、收费管理的目的和原则1. 目的：物业的收费管理旨在保障小区设施设备的正常运行和维护，提高物业服务水平，为住户创造一个优质舒适的居住环境。
2. 原则：收费管理应公开、公正、合理、便民。
不得强迫收费、擅自调高收费标准或乱收费，确保收费行为合法合规。
二、收费项目和标准1. 物业管理费：包括小区的公共设施设备维护、保洁服务、绿化管理等各项费用。
收费标准应该根据小区的实际情况和维护管理的需要确定，合理公平。
2. 保安费：用于保障小区的安全和秩序，维护小区的安宁环境。
保安费用的核定应充分考虑小区的规模、位置和安全风险等因素。
3. 环境卫生费：用于小区的垃圾清运、卫生管理等费用。
住户应当按照实际使用情况支付相应的费用，保证小区环境的整洁。
4. 公共设施费：用于小区公共设施设备的维护、修缮和更新。
住户应按照公摊面积或实际使用情况支付相应的费用。
5. 其他费用：包括水费、电费、物业服务费等。
这些费用应由物业公司根据实际使用情况核定，确保费用的透明和合理性。
三、收费管理的程序和要求1. 收费通知：物业公司或物业管理委员会应提前向住户发放收费通知，明确收费项目、标准、时间和地点。
2. 缴费方式：收费可以通过银行转账、现金缴纳、手机支付等多种方式进行。
为方便住户缴费，应提供多样化的缴费途径。
3. 发票开具：对于收取的各项费用，物业公司应当及时开具发票，并向住户提供明细清单，确保费用的透明和合规。
4. 收费监督：住户有权对物业公司的收费行为进行监督和投诉。
物业公司应当建立健全的监督机制，接受住户的监督和建议。
四、收费管理的监督和评估1. 物业服务监督委员会：小区可以设立物业服务监督委员会，由住户代表组成，对物业公司的收费行为进行监督和评估。
2. 定期评估：物业公司应当定期对收费管理情况进行评估，及时总结经验教训，不断改进服务质量和管理水平。
3. 公开透明：物业公司的收费政策和执行情况应当及时向社区住户公开，接受住户的监督和评价。
2024年小区物业收费管理制度
2024年小区物业收费管理制度一、前言小区物业收费管理制度是小区业主与物业公司之间的重要约束条款，旨在确保小区收费的合理性、透明性和公正性，维护业主权益，促进小区的良好运营和发展。
本文将详细介绍2024年小区物业收费管理制度的相关内容，包括收费标准、收费项目、收费方式以及收费监督等方面的具体规定。
二、收费标准1. 收费标准的确定应基于合理公允原则，结合小区实际情况，经过业主大会或业主委员会的审议通过，并报相关主管部门备案。
2. 收费标准应公示于小区的醒目位置，便于业主查阅和了解。
三、收费项目1. 物业管理费物业管理费包括小区公共设施的维护保养费用、日常清洁费用、绿化养护费用、保安巡逻费用等，由业主按照建筑面积的比例进行缴纳。
具体收费标准详见《物业管理费收费标准表》。
2. 公共维修基金公共维修基金用于小区公共设施和小区共用部位的维修、保养和更新。
根据小区公共维修基金管理规定，业主按照建筑面积的比例缴纳公共维修基金。
3. 办公费用办公费用包括物业公司的日常运营费用及管理人员工资。
物业公司应按照相关规定，对办公费用进行合理计算，并向业主公示。
4. 其他费用其他费用包括小区的特殊维修费用、临时性工程费用等。
四、收费方式1. 物业管理费、公共维修基金和办公费用的收费方式采用月度收费制度，由物业公司按月收取。
2. 对于其他费用，物业公司应提前公示，业主根据实际情况进行缴纳。
五、收费管理1. 物业公司应设立专门的收费管理部门，负责小区收费工作的管理和监督。
2. 物业公司应制定详细的收费管理制度，确保收费的规范性和合法性。
3. 物业公司应定期向业主公示收费情况，接受业主监督，并及时回应业主的问题和意见。
4. 物业公司应建立收费台账，详细记录业主的缴费情况，并及时处理欠费问题。
六、收费监督1. 业主委员会应对物业收费进行监督，及时向物业公司反映业主的意见和建议。
2. 物业公司应定期向业主委员会汇报收费情况和收费使用情况，接受业主委员会的监督和指导。
物业公司管理制度收费
物业公司管理制度收费第一章总则第一条为规范物业公司的管理收费行为，保障物业服务质量，维护物业公司和业主的共同利益，制定本管理制度。
第二条物业公司管理制度收费适用于所有由物业公司提供管理服务的小区、商业综合体等物业项目。
第三条物业公司管理收费是指物业公司向业主或物业项目使用者收取管理费、维修基金等费用的行为。
第四条物业公司应当依法合规经营，合理定价，提供优质的物业管理服务。
第五条物业公司管理收费应当公开透明，不得搞虚假宣传或变相收费。
第六条物业公司应当建立合理的管理费用结构和收费标准，确保费用合理公正。
第七条物业公司应当建立健全的收费管理制度，加强内部监督，保障费用使用合规。
第二章管理费用结构第八条物业公司管理费用结构包括管理费、维修基金等相关费用。
第九条物业公司管理费用由以下部分构成：（一）基本管理费：物业公司提供的基本服务费用，如日常维修、保洁、绿化等；（二）维修基金：由业主按照一定比例缴纳，用于维护建筑设施和公共设施的费用；（三）代缴费用：物业公司代缴业主应缴纳的水电气费、物业税等费用；（四）其他费用：如停车费、装修费等。
第十条物业公司管理费用结构应当根据物业项目的具体情况确定，合理合法。
第十一条物业公司应当向业主说明管理费用结构及收费标准，经业主大会或业主委员会同意后执行。
第三章收费标准第十二条物业公司应当依据物业项目的实际情况，参照当地市场行情和同类物业的管理费用水平，制定合理的管理费用收费标准。
第十三条管理费用收费标准应当在业主大会或业主委员会审议通过后执行。
第十四条物业公司不得擅自提高或减少管理费收费标准，如确有需要，应当向业主做出详细解释，并经业主同意后执行。
第十五条物业公司应当依据业主实际使用情况，确定维修基金的缴纳比例，并在管理费用收费标准中明确说明。
第十六条物业公司收取代缴费用应当与实际缴费金额相符，不得以任何形式侵占业主的财产。
第十七条物业公司不得向业主收取未经业主同意的其他费用，如有需要，应当提前征得业主同意并列入管理费用收费标准。
物业费用管理制度
物业费用管理制度第一章总则第一条为规范物业费用管理，保障业主权益，维护物业设施和环境的正常运行，根据《物业管理条例》等相关法律法规，结合本社区实际，制定本物业费用管理制度。
第二条本制度适用于本社区的所有物业费用管理工作。
第三条物业费用收支管理应遵守收支勤俭、公开透明、合理有序、责权分明的原则，遵守法律法规，严格按照规定程序执行。
第四条物业服务费用包括基本物业服务费、管理费、水电费、清洁费、维修基金等各项费用。
第二章物业费用收费第五条本社区的物业费用按照业主的房屋面积、产权比例等因素确定，具体费用标准由物业管理公司和业主委员会共同商定，报业主大会审议通过。
第六条物业费用收费方式可以采取年缴、季缴、月缴等多种方式，具体执行细则由物业管理公司负责制定。
第七条业主应按照规定时间和方式交纳物业费用，逾期不交纳的，将依法采取相应措施进行催缴，并按照相关规定进行处理。
第八条业主应及时向物业管理公司提供真实有效的联系方式，确保物业费用通知和催缴通知能及时送达。
第三章物业费用使用管理第九条物业费用使用应严格按照业主大会和物业管理公司的决议执行，不得私自挪用、冲抵或变相使用。
第十条物业费用使用应确保基本物业服务的正常运行，保障小区环境的整洁美观，提高业主的生活质量。
第十一条物业费用使用应具备相关费用的收据、支付凭证等资料，经过审批合格后方可付款支出。
第四章物业费用监督管理第十二条业主有权对物业费用的收支情况进行监督，可以通过业主委员会、物业管理公司等途径了解相关资料和信息。
第十三条物业管理公司应当定期向业主委员会和业主大会报告物业费用的收支情况，并根据需要提供相关会计资料。
第十四条物业管理公司应当接受业主委员会和业主大会的监督和检查，对费用使用情况进行解释和说明。
第五章物业费用管理制度的完善与改进第十五条本制度自颁布之日起生效，并适时进行修订完善，经过业主大会审议通过后方可执行。
第十六条业主可以根据实际情况和需要向业主委员会提出关于物业费用管理制度的意见和建议，业主委员会应认真研究并提出改进方案。
物业收费管理制度
物业收费管理制度引言概述：物业收费管理制度是指为了确保小区或物业管理区域内的公共设施维护和服务的正常运行，对物业费用进行合理收取和管理的一套制度。
本文将从五个方面详细阐述物业收费管理制度。
一、物业费用的合理性1.1 收费项目的明确性：明确列出小区内的公共设施和服务项目，并将其与物业费用挂钩，确保费用的合理性和透明度。
1.2 收费标准的公正性：制定公正的收费标准，考虑到小区内不同楼栋、户型和面积的差异，确保费用的公平性。
1.3 收费周期的合理性：确定合理的收费周期，例如按月、按季或按年收取，以便居民能够合理规划个人财务。
二、物业费用的收取方式2.1 收费方式的多样性：提供多种收费方式，如现金、银行转账、支付宝等，以满足不同居民的支付需求。
2.2 收费通知的及时性：提前通知居民收费时间和金额，确保居民有足够的准备时间，并避免纠纷的发生。
2.3 收费记录的完整性：建立健全的收费记录系统，确保每一笔费用都能够被准确记录和核对。
三、物业费用的使用管理3.1 费用使用的透明度：公开公布物业费用的使用情况，向居民展示费用的去向，以增加居民对物业管理的信任度。
3.2 费用使用的合理性：确保物业费用的使用合法合规，用于小区公共设施的维护、保洁、绿化等服务，并及时公布相关信息。
3.3 费用使用的监督机制：建立监督机制，如居民委员会或业主代表会议，监督物业公司对费用的使用情况，确保合理使用。
四、物业费用的催缴与欠费管理4.1 催缴通知的及时性：制定明确的催缴通知规定，及时向居民发出催缴通知，提醒居民缴纳物业费用。
4.2 欠费管理的规范性：建立欠费管理制度，明确欠费的处理流程和措施，例如限制居民使用部分公共设施或服务。
4.3 欠费纠纷的解决机制：建立快速、公正的欠费纠纷解决机制，如设立专门的仲裁机构或委员会，解决居民与物业公司之间的纠纷。
五、物业费用的监督与评估5.1 监督机构的设立：建立独立的监督机构，负责监督物业费用的收取和使用情况，确保制度的执行和公正性。
小区物业收费规章制度模版
小区物业收费规章制度模版一、收费原则：1.1. 公平合理原则：小区物业收费应公平合理，根据业务性质和实际工作量进行合理收费，不得歧视或偏袒任何业主。
1.2. 费用明细原则：小区物业收费应明细列示各项费用，确保收费合理性和透明度。
1.3. 费用公示原则：小区物业收费应提前公示，确保业主知情权和监督权。
1.4. 费用调整原则：小区物业收费如有调整，应提前通知业主，并通过业主大会决定。
二、收费项目及标准：2.1. 物业管理费：根据小区面积定期收取，按每平方米每月不超过X元的标准执行。
2.2. 公共维护基金：用于小区公共设施和绿化的维修和保养费用。
根据小区面积定期收取，按每平方米每月不超过X元的标准执行。
2.3. 清洁费：用于小区公共区域的日常清洁和卫生费用。
根据小区面积定期收取，按每平方米每月不超过X元的标准执行。
2.4. 绿化管理费：用于小区绿化维护和植物更新费用。
根据小区面积定期收取，按每平方米每月不超过X元的标准执行。
2.5. 安保费：用于小区安保人员工资和安全设备维护费用。
根据小区面积定期收取，按每平方米每月不超过X元的标准执行。
三、收费管理：3.1. 通知收费：小区物业公司应提前3个月以书面形式通知业主收费标准、期限和支付方式。
3.2. 缴费期限：业主应按时缴纳物业费用，如逾期一周以上未缴费的，物业公司有权采取措施催缴。
3.3. 缴费方式：业主可以选择银行转账、现金支付、支付宝等方式缴费。
物业公司应提供多种缴费方式，方便业主缴费。
3.4. 缴费凭证：物业公司应为业主提供缴费凭证，并保留缴费记录。
四、费用使用：4.1. 物业管理费用：用于物业公司日常运营费用，包括人工工资、办公费用、设备维修等。
4.2. 公共维护基金：用于小区公共设施和绿化的维修和保养费用。
4.3. 清洁费用：用于小区公共区域的日常清洁和卫生费用。
4.4. 绿化管理费用：用于小区绿化维护和植物更新费用。
4.5. 安保费：用于小区安保人员工资和安全设备维护费用。
小区物业收费管理制度(5篇)
小区物业收费管理制度1、物业服务收费必须遵守省市颁布的《物业服务收费管理办法》。
2、服务收费应当遵循六个原则:等价交换原则、谁受益，谁出钱的原则、差别原则、优质优价原则、取之于民，用之于民的原则、公开原则。
3、服务收费的标准依据:一是合同的约定;二是法律的规定。
4、服务收费项目包括:(1)综合服务费，包括保洁费、保安费、绿化养护费、垃圾清运费、物业员工工资、福利、保险费、办公费、培训费、维修费固定资产折旧、社区活动费。
(2)公众代办性服务费，为业主代缴水、电、煤气等;(3)专项服务费，对业主的房屋的自用部分及自用设备的维修和小区内停车管理服务等服务的费用;(4)特约服务费，房屋装修、家电维修、家庭卫生、代购商品、搬运等。
5、服务费的收取标准:依据业主房产证标明的建筑面积收取。
6、服务费收取的方式:采取包干制。
7、服务费的收缴和追讨程序:(1)发送收费通知单(按季度收缴);(2)首次追缴，第二季度发送第一季度的催缴通知单;(3)再次追缴，发催缴通知单，并上门收取;(4)按法律程序处理。
小区物业收费管理制度（2）是指小区物业管理公司或业主委员会根据小区的实际情况和需要，制定的物业收费管理政策和规定。
它涵盖了小区业主和居民对物业管理费用的支付方式、标准和频率等方面的内容。
以下是一个可能的小区物业收费管理制度的主要内容：1.物业管理费用的基本标准：小区物业管理公司或业主委员会根据小区的使用面积、设施设备等因素，确定每户或每平方米的物业管理费用基准，并在一定时期内进行调整。
2.物业费收费周期：一般采用月度或季度收费制度，即每个月或每个季度向业主收取物业管理费用。
3.物业费的结算方式：可以选择预缴或后付的方式进行结算。
预缴方式是指在每个收费周期开始前一段时间内，业主需提前缴纳下一个周期的物业管理费用；后付方式是指业主在收费周期结束时，按照实际使用情况向物业公司缴纳当期的物业管理费用。
4.物业费管理规则：规定了未按时缴纳物业费用的处罚措施，例如，一定期限内未缴纳物业费用的业主将被暂停使用小区内的公共设施，或者被采取法律手段追缴费用等。
物业收费处规章制度
物业收费处规章制度一、总则为规范和管理物业费的收费工作，维护楼宇物业管理秩序，我处特制定本规章制度。
二、收费标准1. 物业费的收费标准由物业管理公司和业主委员会共同商定确定，经业主大会通过后执行。
2. 物业费的收费标准应符合当地市场价格水平，涉及到的费用应当清晰明确并合理合法。
三、收费方式1. 物业费应按月、季度或年度缴纳。
2. 业主应在规定的时间内将物业费存入指定账户，并提供有效缴费凭证。
3. 物业费收费方应定期向业主发送缴费通知，提醒其及时缴费。
4. 物业费欠缴者应当按照相关规定加收滞纳金。
四、收费时间1. 物业费的收费时间为每月的最后一天。
2. 物业费逾期未缴者应在次月初进行催缴。
五、费用用途1. 物业费主要用于楼宇公共设施设备的维护和管理，以及员工工资及福利的发放。
2. 物业费不得被挪为他用，应当用于公共事业和业主共同利益。
六、费用增减1. 物业费标准发生变化或涉及到费用的增减时，应当提前通知业主，并经业主大会决定后实施。
2. 任何单位或个人不得擅自调整收费标准、收费时间或费用用途。
七、投诉处理1. 业主对物业费的收取有异议时，可以向物业管理公司投诉。
2. 物业管理公司应当及时受理并解决相关问题，必要时应当参与调解。
3. 如对物业管理公司的处理结果不满意，业主可向相关监督部门投诉。
八、违规处理1. 对于拒不缴纳物业费的业主，物业管理公司有权采取相应的法律手段依法进行催收。
2. 对于违规调整费用标准、收费时间或费用用途的单位或个人，将受到相应的处罚。
九、监督检查1. 监督部门对物业收费处的管理工作进行定期检查，发现问题应及时处理。
2. 业主委员会有权对物业费的收取情况进行监督，提出建议或意见。
十、附则1. 本规章制度自发布之日起生效。
2. 定期对本规章制度进行修订和完善，符合相关法律法规的要求。
以上为物业收费处规章制度，任何单位与个人均应遵守，如有违规行为将受到相应的处理。
至此，本规章制度完毕。
物业收费项目管理制度内容范文
物业收费项目管理制度内容范文物业收费项目管理制度第一章总则第一条为了规范物业收费项目管理，保障业主合法权益，提高物业服务水平，制定本制度。
第二条本制度适用于本物业公司所管理的住宅小区、商业综合体等物业项目的收费项目管理。
第二章收费项目第三条物业收费项目分为基础收费项目和增值服务收费项目两大类别。
第四条基础收费项目包括物业管理费、公共维修基金、垃圾清运费等，由所有业主按楼栋面积或房屋套数均摊。
第五条增值服务收费项目包括停车费、物业保洁费、装修服务费等，由业主自愿选择，按照实际使用或选用情况收费。
第三章收费标准第六条基础收费项目的收费标准由物业公司根据物业管理和运营情况确定，并报业主委员会审议通过后执行。
第七条增值服务收费项目的收费标准由物业公司根据市场需求和成本核算确定，并报业主委员会审议通过后执行。
第八条物业公司应于每年年底公布下一年度的收费标准，并提前发送通知给所有业主。
第四章收费程序第九条物业公司应于每季度末向业主发送收费通知，明确收费项目、金额、缴费期限等内容。
第十条业主应按时将各项费用缴纳至物业公司指定的收款单位或账户，逾期未缴纳的，物业公司有权向业主追缴滞纳金。
第十一条物业公司应确保收费通知的合法性及准确性，如业主对收费通知有异议的，可以向物业公司提出质疑，并提供相关证明材料。
第十二条物业公司应建立健全收费记录，确保收费项目的清晰明细，以备后期查阅与核对。
第五章收费管理第十三条物业公司应定期对物业收费项目进行监督检查，发现问题及时整改，并将整改情况报业主委员会知悉。
第十四条物业公司应建立完善的收费制度，确保收费资金的安全性和合法性。
第十五条物业公司应加强财务管理，确保收费资金的专款专用，不得滥用或挪用。
第十六条物业公司应定期将收费情况向业主公示，并接受业主的监督和检查。
第十七条物业公司应建立投诉处理机制，接受业主的投诉并妥善处理。
第六章法律责任第十八条物业公司及其工作人员应遵守相关法律法规，如违反法律法规导致损失的，物业公司应承担相应的法律责任。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
5、１1临时性收费也必须有主管级管理人员提供得资料;
５、12按要求编制资金周报;
5、１3所有收费必须开具正式票据;
５、14根据收款情况定期编制“收入情况表”报到财务部;
5、１5物业管理服务费、水电费等固定性收费:
5.１５.１每月３日前收费员做好当月收费资料，会计核对后,收费员在当月6日前打印收费通知单；
7、2对长期在外工作或居住欠费得业户,采取电话、发函、短信形式催收相关管理费；收费工作人员接待业户要做到态度热情、谈吐文明礼貌,电话催缴管理费时要先问好,然后自报单位、姓名，详细告知所欠各项费用得起止时间、金额,限定缴款期限，在业户清楚明了并向业户致谢后,方可挂机;
7、３收费员要熟练掌握物业管理相关法规及各项收费标准与依据;
4、3收费员开具票据必须保证字迹工整、大小写一致。收费员必须在收款时提供收据给缴费人,严禁收费员收款不提供收据。收费员收费时必须核对人民币得真伪,并对人民币真伪负责； 短款必须查明原因并将款项追回，否则收费员应承担相应损失。
４、4收费员每日清点所收现金与收费单据核对相符后,将现金存入银行，收费员每日与财务部结款,除收款备用金外收费员库里不得保留现金。收费员结款时必须保证票据、收入统计表、款项相符,如出现长款必须将款项交予财务部,同时要求财务部提供收据，待查明原因后处理,如出现短款必须查明原因并将款项追回，否则收费员应承担相应损失;
6 银行扣款工作规程
6、1收费员每月3日前完成水表录入、费用核算、预交划款、减免划款工作;
6、２财务部每月10日、２0日前完成两次银行扣款工作;
6、3收费员在费用核算后，需核对客服中心费用核算情况就是否有异常。包括就是否核算、核算就是否准确等。
７ 费用催缴工作规程
7、1当月7日内派发缴费通知单到业户，通知业户到银行及时存足款项,要求通知单必须投放准确;
５ 收费管理工作规程
5、1各客服中心凡有新增收费项目,即使就是只收押金也要先向财务部提出申请,经公司总经理审批后,客服中心方可收费。收费所使用票据及流程必须按财务部要求统一进行管理。凡未经公司审批、个人或客服中心擅自收费得，公司将给予严肃处理,出现问题后果自负;
５、2各种收费与罚款要按公司规定,严格区分，不得私自收取未经公司领导审批、财务部未存档得其她费用；
5、3各种收费必须使用财务部统一下发得正式票据,严禁混用、滥用、私用白条收费,对所收各项费用、押金要当日结清,按规定上交财务部,严禁截留拖欠,坐支挪用,现金私存；
5、4各种有关收费得证、照、牌等得印制工作,必须报公司相关部门审批方可。收取得工本费、押金等据实上交财务部，各客服中心不准截留或公款私存。任何客服中心或个人不准擅自印制证、照、牌等;
5.1５.2每月7日前将通知单分发至各业户(租户);
５．15．３收费员向财务部领取空白收据。
5、16固定车位收费
5.16.1收费员按与业主签订好得《租赁车位使用权协议》收取车主得车位使用权费,同时在盖有财务专用章或收费专用章得存根联与发票联上清楚填写：车牌号、起止时间、车位号、收款人及停车卡号,并将填好得发票联或收据联交与车主,登记固定车位收费台帐;
7、5对于超过12个月以上仍未交费用得业户,报请办公室拟定发出催缴费用律师函,直至诉讼法律;
7、6欠费滞纳金,客服中心主管有权酌情减免；
７、7对于欠费情况，每10日前要编制“拖欠费明细汇总表”并要分类说明原因报客服中心主管,客服中心主管核准原因并落实具体催收措施；
8 收费绩效考核办法
8、１考核周期
5.16.2每周收费员核对停车卡延期电脑(手工）记录单、 固定车位收费台帐与实际收入（包括现金收入与银行扣款收入）;
5．１6.３月末收费员需检查固定车位收费台帐,对逾期未缴费得车主进行电话催缴,了解车主就是否愿意办理车位续租,对不再续租得车位应及时通知相关管理人员。同时清理所有发出得停车卡,统计在用、未用、遗失得卡号,更新电脑记录,并通知财务部做相应得帐务处理。
收费管理制度
1 目得
规范收费管理，保障资金安全,特制定本制度。
2 适用范围
收费管理工作
3 收费员职责
3、1负责客服中心各项费用收取工作；
3、２负责客服中心各项基础数据资料录入工作;
3、３负责客服中心费用核算、预收、减免划款操作工作;
3、４负责票款核对、送存、结款工作；
3、5负责催缴通知单打印及发放工作;
３、6负责对收费员及其她代收费人员得监督与指导;
3、７负责客服中心欠费情况统计分析工作;
３、8负责业户欠费律师函编制发放工作；
3、9负责督促物业费催缴工作；
3、１0负责车位收费台帐建立及台帐与软件核对工作；
４ 工作规程
4、1热爱本职工作,做到对业户热情主动;
4、２收费时语言文明,行为规范,向业户问好;
5、5财务部每月不定期得对收费工作进行检查与监督，对收费数额、入库入帐、票证使用、上缴等情况全面检查,发现问题及时纠正;
5、6所有收费不能“月”收取,不能分割到“日”；
5、8物业管理服务费应按通知起收之日起全额计收;
５、9根据收费计费情况向业户发出“收费通知书”;
4、5收费员不得泄露业户个人信息给无关人员,如因收费员泄漏业户信息而产生得一切事件后果由收费员承担责任;
4、6收费员每日收到得现金，必须存放在保险柜内,不得放在她处;
4、７客服中心收款员不得徇私舞弊,所收票款要及时上缴,严禁挪用、转借她人、截留票款；
4、8如业户有意刁难,拒不交费,要耐心细致做好业户得思想工作,严禁与业户发生口角或争斗。认真学习收费文件，做好按文件标准收费,不多收,不少收、不乱收，文明合理收费。
7、4 对欠费得业户催收程序:
7．4．１要采取多次电话、发函、短信、上门形式进行催收,并做好催收记录。
7．4.２对仍未交费得业户要在规定得时间内发出“第一次催缴通知书”；
7.4.3对仍未交费得业户则要在规定得时间内发出“第二次催缴通知书”并同时按《物业管理合同或协议》中规定得标准计算欠费滞纳金；
７.4.4对仍未交费得业户则要在规定得时间内采取拆水表停水或其她合法措施;