业务流程管理(BPM)发展趋势(PPT 65)
2024年业务流程管理(BPM)市场策略
2024年业务流程管理（BPM）市场策略1. 简介业务流程管理（Business Process Management，简称BPM）是一种管理方法，通过对组织内部的业务流程进行分析、优化和自动化，以达到提高效率、降低成本、提升客户满意度的目标。
随着企业对流程管理需求的增加，BPM市场也呈现出快速增长的趋势。
本文将探讨BPM市场的策略。
2. 市场分析2.1 市场规模根据市场研究机构的报告，BPM市场在过去几年里保持了稳定的增长态势。
预计在未来几年内，BPM市场规模将继续扩大。
这主要得益于企业数字化转型的加速以及对业务流程优化的需求增加。
2.2 市场趋势•云计算和SaaS模式的兴起：云计算和软件即服务（SaaS）模式为BPM 市场带来了更灵活、可扩展且易于使用的解决方案。
企业更倾向于通过云端部署BPM系统，以减少硬件和软件的投资。
•人工智能和机器学习的应用：人工智能和机器学习的进步使得BPM系统能够自动分析和优化业务流程，提升效率和准确性。
这成为市场上的一个重要趋势。
•行业特定解决方案的需求：不同行业对业务流程的特定需求差异较大，因此市场上对行业特定解决方案的需求逐渐增加。
这一趋势助推了BPM市场的发展。
3. 市场策略3.1 目标市场根据BPM市场的特点和趋势，我们的目标市场定位为中大型企业，特别是那些正在进行数字化转型或希望优化业务流程的企业。
这些企业对效率和灵活性的需求较高，有较大的潜在市场空间。
3.2 产品定位我们将以提供功能强大、易于使用且灵活的BPM解决方案为产品定位。
产品将具备以下特点：•可定制化：能够满足不同行业、不同企业的特定需求，提供针对性的解决方案。
•强大的分析和优化能力：通过集成人工智能和机器学习等技术，提供自动化的流程分析和优化功能，帮助企业提高效率。
•云端部署和SaaS模式：为企业节约硬件和软件投资，并提供灵活的使用和扩展方式。
3.3 市场推广为了推广产品，我们将采取以下市场推广策略：•建立合作伙伴关系：与IT咨询公司、系统集成商等合作，共同推广产品，并为客户提供定制化的解决方案。
BPM业务流程管理介绍PPT课件
11
BPM 的基本任务
业务流程的分析 (BPA) 和设计 (BPD)
业务流程的改进 (BPI) 和优化 (BPO)
业务流程不断改进, 提高竞争力
业务流程自动化 (BPA)
业务过程集成 (BPI)
业务过程重整 (BPR)
革命性变更
业务过程外包 (BPO) 聚焦核心业务
基于BPM网上审批的优势 ◦ （1）所有领导均从网上审批，审批界面可显示当前财务、借款等信 息 ◦ （2）领导全部审批通过后，电邮或短信通知申请人到财务领款； ◦ （3）会计打印网上签字单据，做为凭证入账。
25
报销审批流程图
（1）平均审批时间由一周缩短到三天； （2）使领导工作更方便，决策更科学； （3）便于财务管理； （4）跨地域审批也能做到有效性。
主要内容
BPM背景 BPM是什么 BPM系统-BPMS BPM标准 BPM主流厂商 BPM实例
1
背景---企业发展的组织趋势
2
背景---企业组织特征
一维空间结构
- 来源于军事和官僚政治系统 -高度面向功能 - 市场环境是稳定的和可预测的 - 严格的等级制度 - 文化: 命令
矩阵空间结构
阶段 5
反馈 业务流程 维护 交付物： • 业务流程系统 • 系统改善
29
提问与解答环节
Questions And Answers
谢谢聆听
·学习就是为了达到一定目的而努力去干, 是为一个目标去 战胜各种困难的过程,这个过程会充满压力、痛苦和挫折
Learning Is To Achieve A Certain Goal And Work Hard, Is A Process To Overcome Various Difficulties For A Goal
业务流程管理发展趋势管理的有效途径
业务流程管理发展趋势管理的有效途径随着互联网时代的到来，现代企业对业务流程管理(BPM)系统的需求
越来越多。
业务流程管理(BPM)不仅可以提升企业的组织效能，还能有效
地提高流程的可视化程度，减少不必要的流程浪费，有助于企业提高生产
力和创新能力，更节省成本。
BPM的发展也有助于改善企业的组织结构和
规范运作，例如有效管理信息，建立业务流程，提高决策效率和协调开发
活动。
-第一：要了解当前的业务流程管理（BPM）模型，分析企业现有的BPM模型，发掘潜在的问题，并对BPM模型进行重新设计、调整和优化；
-第二：企业应重视BPM系统搭建，加强对BPM系统的性能评估和监
控分析，提高BPM系统的可用性；
-第三：完善业务流程描述标准，重点聚焦业务流程的优化与完善，
以提升业务流程的执行率；
-第四：在BPM管理中引入移动应用技术，实现关键业务的“移动”，提升业务流程的可操作性、实时性，并实现跨组织的协作；
-第五：针对BPM解决方案的未来发展趋势。
业务流程管理发展趋势管理的有效途径
业务流程管理发展趋势管理的有效途径产业流程管理（BPM）作为一种基于程序和信息科学的管理思想，已成为企业管理发展的一个热点。
它不仅可以帮助企业提高管理效率和服务质量，而且也可以实现可操作质量与可控流程的实现。
因此，了解业务流程管理（BPM）发展趋势，具有重要意义。
首先，互联网的发展在推动业务流程管理（BPM）发展方面发挥着重要作用。
随着互联网技术的进步，业务流程管理（BPM）也相应地受到推动，以更好地支持企业流程的随时更新、跨部门协作和改变。
云计算和大数据大大提高了BPM平台的运行效率以及操作简单性，使其更具灵活性和智能化。
其次，机器人作为一种自动化技术也在推动业务流程管理（BPM）发展。
有了机器人技术，企业可以在线自动处理大量冗余工作，从而显著提高工作效率和服务质量。
此外，机器人技术也使企业更轻松地处理大量数据，实现跟踪和审核，从而有效地控制工作流程和业务流程。
另外，企业通过机器人技术建立的规则和模型可以让工作流程更加标准化，从而实现企业流程优化，更加高效的配置和管理工作流程。
再次，人工智能技术是业务流程管理（BPM）发展的关键。
bpm流程管理体系
bpm流程管理体系摘要：一、bpm简介1.bpm的定义2.bpm的作用3.bpm的发展历程二、bpm流程管理体系1.bpm流程管理体系的概念2.bpm流程管理体系的优势3.bpm流程管理体系的组成部分三、bpm流程的实施1.bpm实施的关键步骤2.bpm实施的方法论3.bpm实施的成功要素四、bpm的应用场景1.企业管理的应用2.政府管理的应用3.其他行业的应用五、bpm的发展趋势1.bpm与人工智能的结合2.bpm与大数据的应用3.bpm的未来发展趋势正文：一、bpm简介业务流程管理（Business Process Management，简称BPM）是一种以规范化的方法，通过软件工具和技术来持续改进和优化业务流程的管理方法。
bpm旨在将企业的战略目标与日常业务运营紧密结合，实现企业管理的系统化、规范化和自动化。
bpm的发展历程经历了从早期的流程建模，到后来的流程自动化和优化，再到如今的数字化和智能化的演变。
二、bpm流程管理体系1.bpm流程管理体系的概念：bpm流程管理体系是指通过建立一套规范化的流程管理方法和工具，实现企业内部业务流程的梳理、优化和持续改进，从而提高企业的管理水平和运营效率。
2.bpm流程管理体系的优势：bpm流程管理体系可以帮助企业实现业务流程的标准化、自动化和持续改进，从而降低运营成本，提高工作效率和客户满意度。
3.bpm流程管理体系的组成部分：bpm流程管理体系包括流程规划、流程设计、流程实施、流程监控和流程优化等环节。
三、bpm流程的实施1.bpm实施的关键步骤：首先，需要进行业务流程的梳理和优化；其次，选择合适的bpm软件工具；最后，建立bpm实施的团队和机制。
2.bpm实施的方法论：根据企业规模、业务特点和实施需求，可以选择不同的bpm实施方法，如快速实施、标准实施或定制实施等。
3.bpm实施的成功要素：包括高层管理的支持、跨部门协作、培训和知识转移、持续优化等。
2024年业务流程管理(BPM)市场调查报告
2024年业务流程管理（BPM）市场调查报告1. 介绍业务流程管理（Business Process Management，简称BPM）是一种管理方法，通过对企业的业务过程进行建模、优化、控制和自动化，以提高效率、降低成本和增强竞争力。
本报告对BPM市场进行调查和分析，并提供相关数据和趋势。
2. 市场规模根据调查数据显示，全球BPM市场的规模持续增长。
预计到2025年，全球BPM 市场规模将达到X亿美元，年复合增长率约为Y%。
亚太地区将成为最大的BPM市场，其增长潜力巨大。
3. 市场推动因素3.1 企业效率提升的需求随着全球市场竞争加剧，企业迫切需要提高效率以保持竞争力。
BPM提供了一种有效的方式来分析、优化和自动化业务流程，大大提升了企业的运营效率。
3.2 数字化转型的推动许多企业正在进行数字化转型，BPM作为数字化转型的重要组成部分，受到了广泛关注和采用。
BPM可以帮助企业实现业务流程的数字化，提供实时数据和分析，以支持更快速的决策制定和业务优化。
3.3 云计算和大数据的发展云计算和大数据技术的快速发展为BPM的实施提供了更多的机会。
云计算技术可以提供灵活性和可扩展性，而大数据技术可以帮助企业更好地理解和分析业务流程数据，从而改进流程设计和决策制定。
4. 市场挑战4.1 组织文化的变革BPM的实施需要企业进行文化变革，包括重新设计和组织业务流程、优化组织结构以及培养员工的意识和能力。
这对企业来说是一个挑战，需要耗费时间和精力。
4.2 技术复杂性BPM涉及到复杂的技术和系统集成，需要企业具备相应的技术和专业知识。
对于一些中小型企业来说，技术复杂性可能成为实施BPM的障碍。
4.3 数据安全和隐私问题BPM涉及到大量的数据收集和处理，这给数据安全和隐私带来了挑战。
企业需要采取有效的安全措施来保护客户和企业的数据，以免受到潜在的威胁。
5. 市场主要参与者5.1 IBMIBM是BPM领域的领先供应商之一，其提供了一系列BPM软件和解决方案，并在全球范围内拥有广泛的客户群体。
业务流程管理(BPM)发展趋势
BPM 的基本任务
Processweb Engineering:建立核心流程 Process Professionalization:提供满足用户习惯
h
22
背景---现代企业运作
战略管理--总体--成功的战略管理 业务过程--载体--持续改善的业务过程 信息技术--支撑--和谐、互动的支撑环境
企业信息化方法--- 企业业务过程持续改善(BPCI)
( Business Process Continuous Improvement)
企业信息化软件---企业业务过程管理(BPMS)
( Business Process Management System)
h
23
背景---信息系统技术发展趋势
分布性(Distributed) 并行性(Concurrent) 协同性(Connected) 实时性
复杂性 分布性 持续更新 新的问题
h
24
背景---企业应用系统的发展(1)
增量型
突破型
实施频度
持续
一次
IT作用
重要
关键
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32
BPCI的多视图特性
战略视图
? TOWS分析 ? 客户关系战略 ? 营销战略 ? 产品研发战略 ? 供应商战略 ? 员工学习战略 ? 竞争-合作战略
IT体系结构
? 适应性 ? 开放性 ? 快速实施 ? 决策辅助支持
竞争视图
? 新产品/服务竞争优势 ? 个性化产品/服务竞争优势 ? 市场拓展竞争优势 ? 交货期竞争优势 ? 成本竞争优势 ? 质量竞争优势 ? 知识学习竞争优势
企业之间的障碍
电子商务
h
19
背景---企业组织特征
《BPM流程管理讲义》课件
风险降低
通过明确的流程，减少错 误和风险，提高组织的合 规性和稳定性。
常见的BPM方法论
1
六西格玛
以数据为基础，通过分析和改进流程来提高质量和效率。
2
精益生产
通过消除浪费，提高价值流程的流畅度和效率。
3
业务流建模
通过可视化和建模工具，分析、优化和管理业务流程。
全员参与的意义和影响
培养全员参与的文化可以激发创新和团队合作，为流程改进和成果创造提供 更多的机会和动力。
告别传统流程，迎接新一代的创新流 程
1 数字化转型
利用技术和创新思维，将传统流程转化为数字化、智能化的流程。
2 敏捷方法
采用快速迭代和反馈循环的方法，持续优化和创新业务流程。
3 人工智能
利用人工智能和机器学习技术，提升业务流程的智能化和自动化水平。
BPM管理流程的成功案例
全球制造业公司
通过BPM管理流程，缩短了生 产周期，提高了交付准时率， 降低了质量问题。
BPM流程管理讲义PPT课件
BPM流程管理讲义PPT课件大纲： 1. 什么是BPM？ 2. 更好地理解企业流程管理 3. BPM的核心原则 4. BPM的几个关键概念
企业流程管理的价值
效率提升
通过优化流程，减少冗余 和浪费，提高工作效率和 生产力。
质量控制
确保每个环节都按照标准 化的流程执行，从而提高 产品和服务的质量。
电信运营商
通过BPM管理流程，优化了客 户服务和投诉处理流程，提升 了客户满意度。
金融机构
通过BPM管理流程，实现了数 据分析和风险管理的自动化和 实时监控。
过程改进的要求
流程改进需要清晰的目标和度量，持续来自数据分析和改进，以及组织领导力的支持和推动。
2024年业务流程管理(BPM)市场分析报告
2024年业务流程管理（BPM）市场分析报告概述本文档对业务流程管理（BPM）市场进行了综合分析。
我们通过研究BPM的发展趋势、市场规模、竞争格局和未来展望等方面的因素，为读者提供了一个全面的市场分析报告。
市场趋势数字化转型的推动随着数字化转型的推进，越来越多的组织开始意识到业务流程的重要性。
业务流程管理技术可以帮助组织实现流程的自动化、优化和监控，从而提升效率和降低成本。
云计算和软件即服务（SaaS）的兴起云计算和SaaS模式的兴起为BPM市场提供了新的增长机遇。
通过云端部署BPM 解决方案，组织可以更加方便地使用和管理业务流程管理系统，同时也降低了投资和维护成本。
人工智能和机器学习的应用人工智能和机器学习技术的应用为BPM领域带来了新的可能性。
通过将智能算法应用于业务流程管理系统中，组织可以实现更智能化和自动化的流程优化，提高决策效率和准确性。
市场规模根据市场研究公司的数据，2019年全球BPM市场规模达到了100亿美元，并预计未来几年将保持20%以上的年均增长率。
北美地区是BPM市场最大的市场，占据了全球市场份额的40%以上。
亚太地区的BPM市场也在快速增长，预计将成为全球增速最快的地区之一。
竞争格局当前，BPM市场竞争激烈，主要厂商包括IBM、Oracle、SAP和Adobe等。
这些公司在BPM技术研发、产品创新和市场推广方面具有一定的优势。
另外，一些新兴的创业公司也在BPM领域崭露头角，推出了一些具有创新性的解决方案。
市场机遇中小型企业市场的潜力中小型企业的数字化转型需求日益增长，但由于资源限制和专业知识的不足，他们往往无法自行开发和部署BPM解决方案。
因此，为中小型企业提供简单易用且价格合理的BPM解决方案将成为市场的潜在机遇。
行业特定解决方案的需求不同行业的组织在业务流程管理方面的需求有所差异，因此定制化的行业特定解决方案将有很大的市场需求。
厂商可以通过开发针对特定行业的垂直应用解决方案，来满足不同行业客户的需求。
BM业务流程管理介绍ppt课件
6
局部企业应用系统，只涉及BP的局部需要,如ERP、MIS、OA 单纯的工作流系统，能支持良好定义、静态的例行过程，但缺乏集成、协同、
信息存取和共享利用、及如何扩充至企业外部
企业应用集成和中间件技术，解决系统集成问题,但带来了管理和实施的复杂 企业需要新的管理架构 BPM: 灵活、敏捷、透明、集成、 业务流程的流畅化、自动化
战略管理--总体--成功的战略管理 业务过程--载体--持续改善的业务过程 信息技术--支撑--和谐、互动的支撑环境
企业信息化方法--- 企业业务过程持续改善(BPCI) ( Business Process Continuous Improvement) 企业信息化软件---企业业务过程管理(BPMS) ( Business Process Management System)
革命性变更
业务过程外包 (BPO) 聚焦核心业务
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灵活、敏捷 透明 集成
提高生产率和降低成本
提高满意度
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BPM背景 BPM是什么 BPM系统-BPMS BPM标准 BPM主流厂商 BPM实例
7
流程特定的应用系统(ERP) 流程定制的应用系统(CIMS) 流程设计的应用系统(BPM)
信息系统 (MIS----Date)
集成系统 (CIMS---Date+Process)
业务系统 (BPM----Date+Process+Man)
-Darcy Fowkes, BPMG
12
BPM发展现状与趋势-PPT课件
• 研究发现,中小企业
用户目前往往是从 渠道购买产品,但他
们想直接从厂商购 买.
• 网络正成为一个越 来越不可忽视的渠 道. 56.0%
*
4.0% 5.0%
67.0% 64.0%
9.0% 11.0%
14.0% 14.0%
6.0% 5.0%
*
P26
部署方式
实施周期
服务方式
应用和服务方式分析 中小企业用户希望在3个月内实施完毕,并且希望得到现场服务.
*
P27
数据来源：计世资讯
个性化矛盾突出
个性化的两 个方面:空间 个性化和时 间个性化
当前管理软件产业的主要矛盾为用户需求的 个性化与软件产品的标准化之间的矛盾
选择产品的关注因素 Q: 贵公司选择管理软件产品时最关注的三个因素是什么?
Note: (1)N=443; P22
研究发现,用户在选择管 理软件时首先考虑的不 是价格因素,但在最终商 务谈判时会对价格非常 敏感 43.0% 51.0% 42.0% 44.0%
EAI 系统1 系统2 系统3 只完成数据的集 成，没有流程与 人员的交互
业务绩效管理 财务绩效 生产绩效 运营绩效 无法创建与优化 流程，只能反映 当前效果。
*
软件工业的第三次技术分离
内容
• 1960年 • 实现数据库与 应用逻辑的分 离,出现DBMS • Oracle\IBM\Sy base\Informix \Microsoft
• 集成涉及面广：数据集成、信息 集成、人员集成、流程集成，供 应链集成 • 数据接口、适配器、EAI、BPM • 用户需求变化加速； • IT技术发展日新月异 • 配置法、定制法、升级法 • 根本任务：现实问题的抽象 表达无法准确完成； • 软件工程化理论的不成熟， 相关标准的不完善，软件研 发工具的局限性， • CMM/CMMI/CASE工具
3、业务流程BPM能力框架体系(83页 PPT)
• 对于缺乏端到端流程协调和沟通机制 的企业而言，流程管控还应包括：
• 流程变更的发起机制；
• 跨项目的协调和整合；
• 如何能够引导各方关注未来的业务需 求；
• 如何引导各方关注价值增值活动；
• 建立一套端到端流程的整合机制。
• 降低流程变革和信息系统实施项目的 风险和成本；
业务流程BPM能力框架体系
1
目录
业务流程管理（BPM）能力框架介绍
BPM战略规划 BPM流程治理 BPM基础管理 BPM服务、变革及支持
案例分享
2
BPM定义
业务流程管理是将那些可预见、可规范、会重复且留有管理痕迹的业务流程“理清楚”、 “管起来”并进行“持续优化”的过程。业务流程管理的最终目的是支持公司战略目标的实 现
流程库
BPM系统
流程执行
流程监控
项目管理
BPM 支持
财务
采购
人力资源
服务部门
信息技术
5
BPM的价值体现
业务流程管理(BPM)通过“去冗化、简约化、最优化、标准化、自动化”，持续追求卓越流 程，为企业提供一个公开透明的管理基础，整合、协调并平衡企业内外的各种价值冲突
价值体现：通过持续的流程卓越实现公司战略
说明一：业务流程和业务流程管理是有区别的两个概念。不符合可预见、可规范、会重 复这三个原则的业务活动及由其构成的业务流程也是有可能在企业中存在的，对该类活 动企业管理层需要判断是否应纳入流程设计与管理体系中去
说明二：留有管理痕迹是确定一个流程是否能被管理的另外一个重要因素。即使一个流 程符合可预见、可规范、会重复这三个原则，但是如果无法留下任何管理痕迹，这个流 程也是不可被管理的。不可被管理的流程，不等于这个流程不存在，不等于这个流程不 可运行
蓝拓BPM之流程管理精品PPT课件
流程优化——对流程的关注，改造，使它们趋向流畅，合理和简单 精兵简政——通过对组织架构的规范，设计和改造，使企业人事更加精简
数据利用——宏观的流程设计贯穿整个业务系统，抽取有价值的数据 理念先进——符合先进的SOA架构体系，满足信息化建设的长久需求
更易管理——把管理的事务和业务管理分离 提高工作效率——提升管理的自动化和流程化 突出集成和协同——转变成以过程为中心的扁平化组织
请
……
流程遍布企业管理的各个领域和层面
财务
• 借款申请审批流程 • 费用报销审批流程 • 固定资产报废流程 • 支票申请流程 • 预算、计划和预测 • 报销审批、借款审批
……
研发流程
• 工程变更管理 • 新产品开发评估 • BOM新增流程 • 样品试制流程 • 模具申请流程 • 物料新增流程
……
• 市场调研流程 • 市场活动申请 • 活动费用管理 • 渠道评估管理 • 网站内容发布 • 价格申请
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什么是BPM流程就在我们身边
供应链
• 采购订单处理 • 采购核价 • 订单变更 • 订单管理及跟进 • 订单评审
……
内部运营
人力资源
• 货运和接收 • 质量管理流程 • 设备管理、物资报废 • 企业监管、风险管理
……
• 招聘、员工入职、离职 • 绩效考核 • 请假、加班申请 • 员工信息变更、转岗申
9 版权所有 深圳市深蓝拓管理咨询有限公司
课件下载后可自由编辑，如有不理解
之处可根据本节内容进行提问
Thank you for coming and listening,you can ask questions according to this section and this courseware can be downloaded and edited freely
新一代业务流程管理(BPM)全面解决方案
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……
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在 AWS 平台之上提供的成熟应用套件
炎黄盈动简介
炎黄盈动为企业提供具有自主产权、业界领先的业务流程管理套件（BPMS）产品，是中国首家 BPM 软件和 服务供应商。多年来炎黄盈动坚持走自主研发的路线，基于对中国 BPM 市场的理解，以创新的技术、满意 的服务、务实的产品为行业伙伴和用户提供领先的 BPM 解决方案和业务基础中间件软件。同时，炎黄盈动 向合作伙伴和最终用户提供与软件产品相关的技术支持、培训、实施与咨询服务。
BPM 影响力
全国信标委 SOA 标准工作组首批合作单位 最佳 BPM 解决方案奖 中国管理软件百强厂商 TOP100 中国 BPM（流程管理）领域十强软件商 TOP5 金软件奖 国家重点新产品 被北京市科委认定为高新技术成果转化项目 中国管理软件提名实施商
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我国企业信息化面临的问题
潜在需求和现实需求 实施成本和企业能力 实施周期和生命周期 实施效果和企业发展
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中国企业信息化的风险
中国企业信息化风险
用户需求 实施成本 实施周期 实施效果和生命周期
市场成熟、技术成熟、实施主体
业务流程管理(BPM)发展趋势 ---刍议中国企业信息化之路
中科院软件所戴国忠 研究员
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内容提要
企业信息化现状分折 中国企业信息化之路 业务流程管理(BPM)发展趋势
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企业信息化现状分折
以信息化带动工业化 企业对信息化的需求 企业面临的问题和企业信息化的约束
•经济全球化 •客户服务个性化
•市场竞争多样化
•双重叠加—农业经济与工业经济 •新老系统并存
•二元结构—工业化与信息化
•计划和市场
硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧
什么叫信息化?
企业运作在信息系统上(信息加工过程) 有关人员可以方便地获取信息 自然、高效地使用计算机辅助其完成业务活动 信息系统融合到人的业务活动中
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以信息化带动工业化
企业如何实现信息化? 信息化如何带动工业化?
“通过微电子、计算机、网络技术的应用，推动产业研究 发展和设计水平的提高以及工艺技术的变革；通过电子商务 特别是企业间电子商务的应用，推动营销、运输和服务方式 的变革，降低成本，扩大工业品市场规模；通过促进信息产 品与传统产品的融合，以及信息技术在新产品中的广泛应用， 增加产品的信息技术附加值。加速企业生产、经营管理的信 息化进程。”
中国比较接近单优模式，只在竞争力发 展的一个方面，即能力竞争力相对较好， 这种模式的问题在于存在较多的威胁和 弱势风险。
日本
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我国企业存在的五大问题
核心技术 管理水平和运行效率 决策能力与决策速度 企业文化 人员素质
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会共同关注这一问题，消弥数字鸿沟，促进和平与发展。
江总书记
对数字鸿沟的思考
既是挑战，又是机遇， 消弥数字鸿沟，企业应唱主角
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企业对信息化的需求
-经济体制环境的两个转变
政府
市场经济
企业
WTO
计划经济 短缺经济
国内市场 高关税保护
市场经济 供需平衡(世界商品市场) 国际市场 世界经济的大幅度交叉和融合
如何实现信息化?
方法：
采购机器---采购软件---用户培训---应用 应用需求---软件---简单一培训---应用
措施：
明确现实需求 降低实施成本 提出适合国情的实施方法(BPCI) 提供适合国情的软件(BPMS)
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业务流程管理(BPM)发展趋势
有机组织的结构
- 是今天的主要模式 - 类似生物组织的网络结构 - 市场环境经常的改变 - 知识组织 -文化: 富有创新的极新颖的, 快 节奏的 个人的特性
我国企业信息化的四个约束
双重叠加—农业经济与工业经济 计划和市场的结合 二元结构—工业化与信息化 新老系统并存
硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧
以信息化带动工业化 走中国企业信息化之路
二个转变 一个鸿沟
三个竞争 环境变化 四个约束
数字鸿沟—企业面临的考验 计划经济→市场经济 国内市场→国际市场
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如何实现信息化?
条件：需求、技术、市场 中西方差异：西方的软件能否适合中国?
工业化的水平 体制和管理模式 用户
行业差异：金融业信息化的经验适合制造业?
业务流程标准程度 中西方差异 专业操作\非专业操作
硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧
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企业对信息化的需求 --市场竞争环境的三大变化
经济全球化,面对全球的竞争者和客户 市场竞争的加剧,竞争的基础和层面的多样化
(成本--性能/价格--TQCS--TQCSEI) 客户需求多样化、个性化，更新快
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企业对信息化的需求
产生背景
企业业务过程持续改善(BPCI) 企业业务过程管理(BPM)定义和内容 企业业务过程管理(BPM)市场和产品
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背景---企业发展的组织趋势
部门之间的障碍
业务过 程重组
IDS Sheer
业务流程 2000年以后
电子商 务工程
IDS Sheer
企业之间的障碍
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信息化如何带动工业化?
工业化的条件: 工业化的生产工具和设备
工业化的人员素质
工业化的生产方式
信息化对产业的影响:信息技术改造和提升传统产业的结构和
素质，包括经济结构、产业结构、产品结构
信息化对企业的作用:
提高管理水平，改变落后的生产方式
提高企业竞争能力,得到利润
拉/推动工业化
提高人员的素质
硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧
企业对信息化的需求--数字鸿沟
国家与民族面临的挑战
“由于数字技术的飞速发展和广泛应用引起的数字鸿沟现象， 加剧了发展的不均衡，成为在信息时代突现出来的社会问题”
摘自联合国的一份报告
国家和政府高度重视数字鸿沟
数字鸿沟现象的背后蕴含着新的南北差距、社会分化问题，呼吁国际社
电子商务
硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧
背景---企业组织特征
一维空间结构
- 来源于军事和官僚政治系统 -高度面向功能 - 市场环境是稳定的和可预测的 - 及其主动 - 主要面向目标 - 市场环境是不稳定的和
不可预知的
- 专业化管理 - 文化: 团体行为
企业竞争力矩阵雷达图
资源
1
0.8 0.6 0.4
0.2
市场
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美国沿着均衡模式发展的，不单是各轴 上的点的位置都接近外端点，显示出各 主要因素极强的竞争力，而且四点连线 政府 的面积也是最大的。
日本属于非均衡型的发展模式，日本企 业采用的多优模式，即在市场竞争与资 源两个因素上表现突出.
能力
美国 中国