电子商务ERP管理系统解决方案.doc
浪潮集团企业ERP解决方案
市场
大区
技术服务部
事业部
研发
市场部 业务运营部
北京 · 东北 山东 · 华北 上海 · 华南 深圳 · 华南 武汉 · 华中 成都 · 西南 西安 · 西北
服务管理部 培训认证中心 热线咨询中心
财务 &ERP事业部 流通 &供应链事业部 金卫 &PACS事业部 金融 &证券事业部
研发策划部 研发管理部 软件中心 测试中心 上海 · 新技术中心 清华 &国强管理研究所 北大可复用构件研究所
食品、饮料行业：
汇源果汁 得利斯集团
孔府家集团
双汇集团 北芪神公司 佳宝乳业
金融证券行业：
国泰君安
山东证券 华泰证券 中信信托 信达信托 湖北证券 北京证券 湘财政券 长江证券 辽宁证券
中国嘉陵集团
深圳国信证券
制药行业：
山西安泰集团
江苏轮胎厂 四中攀枝花矿务局
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目
录
第一部分：公司简介 第二部分：ERP应用方案
一、需求现状分析 二、应用解决方案 三、实施与服务 四、投资收益分析 五、典型案例介绍
华北制药 恩威制药
通化东宝
青岛国风药业 敖东制药 云南白药 荣昌肛泰
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部分客户
机械加工行业：
烟台汽车厂 山东常林机械集团 山东矿山机械厂 上广电金星电视机厂 上柴股份 南方摩托 宗申摩托 中国轻骑集团
软件高端市场；
电子商务-U8V120电子商务应用解决方案 精品
1.3电商订单管理—其他特性
序号
模块
1 电商订单中心
2 电商订单中心 3 电商订单中心 4 电商订单中心 5 电商订单中心 6 电商订单中心 7 电商订单中心
功能点
功能说明
订单下载
1、支持设置下载策略自动下载 2、支持手工下载已发货、已交易成功的电商订单 3、支持多选店铺同时手工下载
审核完成的订单生效进行后 续处理。
买买家家 下单
确认支付方式
送货
支付
下单咨询
售售前前客客服服
1、特殊折扣要求、指 定物流公司等 2、订单合并发货处理 3、订单差分发货处理
订订单单查查询询 免审
特特殊殊订订单单处处理理
发发运运单单据据
物物流流快快速速
验验货货包包装装
1.3电商订单管理—订单下载
支持从淘宝、天猫、京东、一号店、苏宁、当当、拍拍等电商平台下载（自动或手工）电商订单，或按Excel文 件导入电商订单；下载时自动匹配商品、快递、发货仓库等，匹配正确的的订单可根据系统选项自动进行确认。
促销活动：定义参与促销的商品、店铺，促销的起止日期以及活动所引用的促销方案。 一个促销活动可同时使用多个促销方案，每个促销方案对应不同的商品。 支持定义促销方案所适用的商品范围，也可选择“全部商品”对应一个促销方案
1.3电商订单管理—线下促销—订单匹配
订单确认时按订单日期、商品、数量、金额匹配适用促销活动，并据此自动在电商订单上追加赠品行。 一个订单商品行可同时匹配多个促销活动，可同时匹配一个促销活动中的多个促销方案。 电商订单行上有多个行适用一个促销方案，且【促销条件】=“满件送”或“满额送”，按订单行的合计
1.5订单物流管理-物流公司设置
用友NC集团级解决方案
用友NC集团级解决方案一、全产业链多级管控一、产业链多级管控用友NC6实现了集团企业多级预算管理、全面风险与内控管理、全过程跨业务大数据的实时商业分析、以财务共享服务为中心的多级财务管理、实时监管多级控制的资金管理、全生命周期的集团资产管理、人力资本管理等功能;而在集团协同运营方面，平台则提供了统一营销管理、集团供应链、集团制造生产、项目管理、集团资产维修维护等全面解决方案。
二、电子商务用友NC6突破传统企业内部ERP应用，面向集团企业产业链级管控、供应链上下游协同应用需求，更多基于互联网应用技术，提供电子商务与企业资源计划一体化解决方案，促进商业模式创新。
NC6提供B2B电子采购、B2B、B2C电子销售等全程电子商务解决方案，为商业创新企业提供E+E：（电子商务EC +ERP）、O+O：（线上Online+线下Offline）商业模式支撑。
三、实时商业分析用友NC6的商业分析平台以财务、资金、供应链、人力等各业务运营的数据信息进行整合，通过与NC一体化设计，搭建基于NC系统及其他应用系统之上的数据集成平台，实现业务数据的实时分析与加工，以此为基础，搭建战略管控分析模型、业务分析模型及企业运营多维分析报表。
为管理人员提供科学、准确的辅助决策信息，提升经营决策效率，规避经营决策风险。
四、移动应用用友NC6移动应用采用新的移动技术，帮助企业营销模式实现转型和创新。
它能帮助企业实现对企业中、高层管理人员及外勤人员业务的移动审批、任务及通知下达，现场数据上报与现场企业管理软件系统的数据交互等。
实现重要信息的实时推送和重要审批业务的实时处理，全面提升企业管理效率，成就实时企业。
二、动态企业建模用友NC6满足中国集团企业的成长性需求，提供支持全球化、多集团、多组织应用的动态企业建模平台（DEM：dynamic enterprise modeling），即软件以业务过程模型为驱动，为企业提供一个可连续变化的软件框架结构，使得当企业的管理发生变化时，相应的企业模型也能发生改变，企业能够重新对软件进行配置，使软件的应用模型及功能能与企业最新业务要求能快速匹配，从而达到减少系统复杂性、跟随企业随需而变的目的。
用友软件门业公司ERP方案1.doc
用友软件门业企业ERP方案1 用友软件门业企业ERP方案用友软件股份有限公司金华分公司二零壹零年用友门业ERP解决方案目录一、用友软件公司简介(3)二、门业行业市场分析(4)三、门业制造行业业务点(4)3.1、库存量存在着大量积压(4)3.2、各业务环节容易脱节(4)3.3、完工质量较不稳定(4)3.4、物料编码多样性(4)3.5、接单系统特性及物料清单BOM不确定性(4)四、门业企业管理的问题(4)五、门业企业关键管理需求(5)5.1、基础数据管理(5)5.2、解决销售前台接单业务及即时BOM生成业务(5)5.3、解决生产管理上的各项业务(5)七、建议规划使用模块(6)7.1、方案应用业务范围(7)7.2、门业企业基于用友ERP-U8业务流程总图(7)7.3、门业企业管理详细规划流程(7)八、门业业务实践方案(9)8.1面向接单生产(9)8.1.1管理问题及解决方案(9)8.1.2针对于门业生产企业的灵活销售接单系统(10) 8.1.3针对于门业生产企业的即时BOM生成系统(11) 8.1.4行业应用价值(12)8.2产销平衡的计划体系(13)8.2.1管理问题及解决方案(13)8.2.2客户应用价值(13)8.3采购询、比价管理(13)8.3.1管理问题及解决方案(14)8.4委外管理(15)8.4.1管理问题及解决方案(15)8.4.2客户应用价值(15)8.5紧急插单处理(16)8.5.1管理问题及解决方案(16)8.5.1客户应用价值(17)8.6工装、模具管理 (17)8 .6.1管理问题及解决方案.. (17)8.6.1客户应用价值(18)8.7计件工资管理(18)8.7.1管理问题及解决方案(19)8.7.2客户应用价值(20)8.8全面成本核算(20)8.8.1管理问题及解决方案(20)8.8.2客户应用价值(21)8.9精细车间生产管理(21)九、解决方案价值实现策略(28)9.1 C-UFIDA行业实施方法论(28)9.2实施部署步聚(28)9.2.1行业关键应用阶段(29)9.2.2行业扩展应用阶段(29)9.2.3行业深度应用阶段(29)一、用友软件公司简介用友软件股份有限公司以下简称“用友”成立于1988年,致力于用信息技术推动商业和社会进步,提供具有自主知识产权的企业管理/ERP软件、行业解决方案、服务是亚太本土最大的管理软件提供商,是中国最大的管理软件、ERP软件、集团管理软件、财政管理软件、人力资源管理软件、财务管理软件、客户关系管理软件及小型企业管理软件提供商。
erp流程优化工作方案
erp流程优化工作方案下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!ERP流程优化工作方案。
一、入库流程优化。
1. 理顺入库单据流程，明确入库单据的流转路径，减少不必要环节，简化审批流程。
旺店通电商ERP方案
案例分享
公司能力介绍
案例分享
公司能力介绍
案例分享
公司能力介绍
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公司能力介绍
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案例分享
公司能力介绍
案例分享
公司能力介绍
团队介绍
清华大学、南京大学、
北京邮电大学等
全公司210人
著名高校硕士；
创世团队：５位技术大牛
技术人员占近45%
北京总部，济南、上海、杭州
、深圳、广州、合肥、武汉、
电商ERP整体解决方案
登录/接口安全说明
安全描述： 具体员工权限按模块、店铺、仓库、字段等信息设 置，确保员工的权限区分范围； 任何操作在系统中会记录操作日志，确保可以追溯 问题所在； 安全登录采用IP白名单、账号白名单、异常登录日 志查询来保证系统的安全； 对于旺店通开放接口的采用IP限制、日调用限额、 权限以及授权密钥等。
MySQL数据库。 ✓ 主从库是多个MySQL数据库之间同步数据的
一种机制，旺店通可以配置一台数据库作为 主库，另一台数据库作为从库，主库和从库 之间的数据是完全一致的，并且没有延时。 ✓ 对于旺店通来说，我们甚至可以进一步配置 主库做正常业务操作，从库用做复杂查询和 数据分析（例如库存台账，包裹分析等）。 ✓ 这样对于超大单量的卖家来说，可以有效保 障客户在复杂查询的时候，正常业务也不受 丝毫影响。
软件版本自动在线升级，任何一个模块维护和更新不应影响其他模块的正常运行 。
系统具有适应性和可扩展性，扩充、维护和使用方便 支持与其他系统紧密集成，易于以后其他信息化系统的扩充 操作模式及操作界面简单，定义工具可视化，能灵活配置个性化操作界面
电商ERP与税控系统对接
电商ERP整体解决方案
管易软件EC-ERP电子商务整体方案+
管易,成长历程„ „ 从最初的创业团队，到现在的 208 名员工，并建立了遍布全国主要城市的服务网
络，我们用了一年多；
从第一家客户，到现在的第 1500 家客户，我们用了 6 个月； 从第 1 个软件版本，到现在的最新产品,产品的更新速度平均只需要 7 天； 从一对一的上门服务到强大的客服中心， 每个客户的服务响应时间缩短到 0.5 小
时尚爱莎（Fashion elsa）：
“信息化为爱莎留住优质客户”
最少的人做最多的事， 40 人可以单日发 5000 个包 裹 单日最高销售额近 50w
4 / 29
朵朵云：
“信息化带来人力成本和运营成 本的双节约”
最大的双金冠母婴用品类卖家 单日发货包裹数 1000-2000
裂帛（Rip）：
时；
3 / 2：
“选择信息化合作伙伴比选一个系统更加 重要”
自主设计、融合中西方韵味的时尚女装品牌。 日销售额过 20-50 万
歌瑞尔（GAINREEL）：
“从外销到内销的完美转身”
中山菲儿服装有限公司一直从事国际知名内衣品牌 做代加工业务，产品远销至欧美 2008 年在淘宝商城建立自主内衣品牌 Gainrell 目前歌瑞尔日发单量 4000-6000 单
实施计划 .......................................................................................................................................................11 库房规划 .......................................................................................................................................................12 区域规划 ..................................................................................................................................................... 12 库位规划 ..................................................................................................................................................... 14 商品规划 ..................................................................................................................................................... 15 员工定岗定责定绩效 ....................................................................................................................................16 流程梳理 .......................................................................................................................................................20 订单处理流程 ............................................................................................................................................. 20 发货出库流程 ............................................................................................................................................. 21 售后处理流程 ............................................................................................................................................. 22 采购入库流程 ............................................................................................................................................. 23 财务结算流程 ............................................................................................................................................. 23 仓库管理流程 ............................................................................................................................................. 24
ERP系统下企业财务信息化的问题与对策
ERP系统下企业财务信息化的问题与对策【摘要】企业在实施ERP系统进行财务信息化的过程中常常面临各种问题，如组织变革管理不到位、财务流程设计不合理、员工培训不足等。
为解决这些问题，可以采取加强组织变革管理、优化财务流程设计以及提升员工培训和素质等对策。
通过这些对策的实施，可以更好地发挥ERP系统在企业财务信息化中的作用，提高企业的财务管理水平和效率。
未来，随着科技的不断发展，ERP系统在企业财务信息化中的作用将会更加突出，给企业带来更多的发展机遇和挑战。
企业应该不断优化管理和流程，不断提升员工的素质和技能，以适应未来发展的需求。
【关键词】ERP系统、企业财务信息化、问题、对策、组织变革管理、财务流程设计、员工培训、总结分析、展望未来1. 引言1.1 背景介绍企业财务信息化是企业管理信息化的重要组成部分，而ERP系统作为企业信息化建设的关键支撑，正在在企业财务信息化中发挥越来越重要的作用。
随着电子商务、大数据、人工智能等新技术的发展，企业财务工作正经历着前所未有的变革，财务信息系统的建设和完善对企业的经营管理起着至关重要的作用。
在这样的背景下，企业如何充分发挥ERP系统在财务信息化中的作用，解决存在的问题并提出有效对策，已成为当前企业管理者亟需面对的问题。
本文将深入探讨ERP系统在企业财务信息化中的应用、存在的问题及原因，以及针对这些问题提出的有效解决对策，旨在为企业财务信息化的进一步发展提供参考和借鉴。
1.2 研究意义企业财务信息化是企业发展的必然趋势，而ERP系统作为集成管理软件在企业财务管理中具有重要作用。
对于企业而言，实施ERP系统可以提高财务管理效率，加强内部控制，提升决策的准确性和及时性，进而提升企业的竞争力。
研究ERP系统下企业财务信息化的问题与对策具有重要的意义。
深入研究企业ERP系统在财务信息化过程中存在的问题以及原因，可以为企业对现有财务管理模式进行优化和改进提供参考。
制定相应的对策可以帮助企业更好地应对财务信息化过程中可能遇到的困难和挑战，提高ERP系统的应用效果和企业的运营效率。
ERP电子商务解决方案(PPT 47页)
精准
智能
灵活
高效
E店宝整体解决方案——员工管理
员工岗位权限：
根据员工岗位职责进行员工权限设置 操作日志记录 数据备份 订单及客户信息导出功能只能有专人操作 自定义员工数据权限，可精确到增、删、改、查等
E店宝整体解决方案——员工管理
各业务环节效率监控：
E店宝整体解决方案——分销管理
E店宝整体解决方案——订单处理流程（配货）
1. 支持多种配货方式，灵活高效
支持配货工作分配，合理安排员工工作任务 支持配货人员工作统计，根据工作量等进行员工工作考核 支持订单汇总、二次分拣等多种配货方式，根据实际情况采取不同的配货方式以提高效率，例：可批量处理聚划算单 品订单，按打印员事先选择的单品订单配货，一批批的配；如果有其他连带销售，根据库位配货，傻瓜式配货，大促时 配货可让兼职人员完成，A01-101 表示A区第一个货架第一层第一个格
智能高效打单
订单打印工作分配：根据实际订单量及处理进度合理安排打印工作，提高订单暴增时的处理效率 支持一人多台打印机作业及多人打单分配，正常一人配备2台针式打印机，一小时可打印1000单 支持批量连续打印快递、发货单、订单汇总单、二次分拣单 多种促销预设打印方案，实现快速打单 多次打印系统自动提醒，避免重复打印 支持EMS、顺丰、韵达、京东等 快递热敏单打印
京东外部SKU 1号店外部编码
……
E店宝整体解决方案——采购管理
采购管理流程：
产品档案 供应商档案
实付/核销 应付账单
新品采购 缺货采购
制采购单 智能采购
采购管理优势：
采购审核
确定采购
审核内容： •供应商 •采购产品 •采购数量 •采购价格
采购到货入库
旺店通erp
一、旺店通简介旺店通致力于提供专业的电子商务解决方案，产品包括ERP、移动客户端、呼叫中心、CRM等。
旺店通ERP软件是一款小巧专业的中小型店铺专用ERP管理软件。
旺店通ERP软件提供了订单、货品、仓库、采购、财务、数据统计等功能，综合智能管理店铺，帮助用户轻松掌握经营详情。
旺店通致力于提供专业的电子商务ERP解决方案,能全面覆盖线上电商、网店以及线下实体店进销存管理。
1.分销模式实现分销商、分销订单、分销货品统一的管理，供货商、分销商共用一套系统。
2.期货功能期货订单在订单审核时对应货品自动生成唯一码，客户通过唯一码去采购货品，然后通过扫描唯一码对订单进行验货发货操作。
3.快速拣单方便针对订单进行排序筛选批量打单，对于后期配货的时候方便快捷，能够提供很高的发货效率。
4.周期订单根据选择的周期货品的相关属性计算出之后订单激活的每个时间点，实现周期订单的智能处理。
二、旺店通公司简介北京掌上先机网络科技有限公司是北京市科委认定的高新技术企业，是国内xxx的商品流通领域云管理服务提供商。
公司成立于2012年，总部位于北京，并在上海、江苏、浙江、广东等十几个省市设立办事处，业务遍及全国，并延伸至韩国、澳大利亚等海外地区。
经过多年的技术创新、产品创新、服务创新和市场创新，核心产品“旺店通ERP”已经在电商云管理服务领域独占鳌头，并与淘宝、天猫、京东、当当网、唯品会、聚美优品、苏宁易购、国美在线等40余家大型电商平台建立战略合作伙伴关系。
服务了中粮集团、强生集团、联想佳沃、同仁堂、好想你枣业、洽洽食品、周黑鸭、西王集团、韩束、RIO锐澳、衣恋集团等数万家知名企业，年交易额总量超千亿。
三、公司团队团队成员：企业的掌舵人肖彬：肖彬，北京掌上先机网络科技有限公司CEO，2010年加盟世纪佳缘任CTO一职。
之前曾任TOM在线副总经理，技术总监等多个管理职位。
曾获清华大学工商管理硕士学位，北京邮电大学密码学军事学硕士学位，中南大学电子与信息技术专业工学学士学位。
ERP信息化建设项目解决方案
木材工业ERP信息化建设解决方案目录第一章方案概述51 方案背景52 方案目的53 方案适用围5第二章企业概况61 企业简介62 发展战略63 企业组织架构图6第三章万宝公司现阶段信息化需求71.关于木门行业72.万宝主要信息化需求73.信息化建设关键成功要素74.信息化管控难点84.1 销售与市场功能领域存在的主要管理难点84.2 物料管理（采购、物流、质检）上存在的主要管理难点8第四章万宝ERP信息化全面解决方案91.第一阶段：万宝木门部核心管理系统91.1 网上订单系统91.2 销售管理91.2.1 销售价格体系101.2.2 销售业务111.3 采购管理——提高采购效率，降低采购成本181.3.1 采购订单181.3.2 采购业务执行201.4 库存管理——建立部物流服务，控制库存与用料成本241.4.1 库存业务24一.1.4.1.1调拨24一.1.4.1.2盘点业务26一.1.4.1.3货位管理28一.1.4.1.4不合格品管理29一.1.4.1.5其他291.4.2 其他应用30一.1.4.2.1批次管理30一.1.4.2.2保质期管理30一.1.4.2.3出库追踪入库301.4.3 管理控制点311.4.4 库存管理报表与预警体系31一.1.4.4.1预警与报表综述31一.1.4.4.2库存展望321.4.5 库存管理的价值体现321.5 存货核算——提高物料成本核算效率32第五章确保项目顺利开展的实施策略341.项目实施方法352.项目实施流程352.1 第一阶段：实施准备阶段352.2 第二阶段：实施建设阶段362.3 第三阶段：切换准备阶段372.4 第四阶段：系统切换阶段382.5 第五阶段：持续运行阶段392.6 项目计划392.7 项目控制392.8 需求变动控制机制392.9 用友公司项目组织392.10 项目实施工作活动402.11 实施工作成果412.12 客户项目组人员与职责422.13 实施阶段的验收与批准422.14 项目实施主计划432.15 实施中项目管理风险分析与控制432.15.1 企业管理高层的没有对项目进行强力支持432.15.2 企业业务部门没有充分参与442.15.3 决策不迅速442.15.4 业绩考评体系不落实442.15.5 项目资源准备不充分452.15.6 企业部沟通不充分452.15.7 企业与实施方沟通不充分462.15.8 企业部认识不充分462.15.9 不合理的期望和不明确的项目目标462.15.10 没有实施质量的控制和实施结果的评价472.15.11 没有制定信息系统管理制度或目前制度不完善472.15.12 人员素质没有达到应用系统的要求482.15.13 企业员工对系统有抵触情绪482.16 实施中项目执行风险分析与控制492.16.1 实施的目标和围不明确492.16.2 经常调整实施计划，导致实施延期492.16.3 审阅文档不与时492.16.4 数据准备不到位502.16.5 用户培训不充分502.16.6 系统的备份与恢复50第六章用友承接本项目的优势与服务承诺511.用友公司介绍512.用友本地化直属分公司优势523.用友产品优势524.服务承诺53第一章计划概述1程序背景当今世界发展趋势表明，信息化在促进经济和社会发展中发挥着重要作用。
电子商务物流(电子物流解决方案ERP系统)
企业自身经营物流，称为自营物流。自营物流是在电子商务刚刚萌芽的时期，那时的电子商务企业规模不大， 从事电子商务的企业多选用自营物流的方式。企业自营物流模式意味着电子商务企业自行组建物流配送系统，经 营管理企业的整个物流运作过程。在这种方式下，企业也会向仓储企业购买仓储服务，向运输企业购买运输服务， 但是这些服务都只限于一次或一系列分散的物流功能，而且是临时性的纯市场交易的服务，物流公司并不按照企 业独特的业务流程提供独特的服务，即物流服务与企业价值链的松散的联系。如果企业有很高的顾客服务需求标 准，物流成本占总成本的比重较大，而企业自身的物流管理能力较强时，企业一般不应采用外购物流，而应采用 自营方式。由于中国物流公司大多是由传统的储运公司转变而来的，还不能满足电子商务的物流需求，因此，很 多企业借助于他们开展电子商务的经验也开展物流业务，即电子商务企业自身经营物流。
电子商务物流（电子物流解决 方案ERP系统）
电子物流解决方案ERP系统
01 方案概述
03 发展现状
目录
02 新特点 04 发展趋势
05 主要优点
07 仓储配送
目录
06 模式 08 相关报道
电子商务物流是一整套的电子物流解决方案，就是俗话说的ERP系统，电子上的物流显示及相关操作，物流 还是需要机器和人搬运的。电子商务物流还要从传统物流做起。国内外的各种物流配送虽然大都跨越了简单送货 上门的阶段，但在层次上仍是传统意义上的物流配送，因此在经营中存在着传统物流配送无法克服的种种弊端和 问题，尚不具备或基本不具备信息化、现代化、社会化的新型物流配送的特征。
2011-2015年中国B2C电子商务市场全景评估与发展前景研究报告
（二）我国快递物流业的迅速发展为电子商务物流服务业提供了重要保障
《电子商务基础》（第2版）-课后习题答案（与书内附录中相同，2019年10月更新）.doc
《电子商务基础》（第2版）人民邮电出版社，白东蕊主编课后习题答案（注：本答案为参考答案，仅供参考）第一章电子商务概述一、重点概念电子商务:电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。
它包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易三方面的内容。
O2O: O2O（Online to Offline）模式称为线上购买、线下消费，即将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。
客户关系管理: 企业为了提高核心竞争力，以客户为中心，利用相应的信息技术及互联网技术改进对客户服务的水平，提高客户的满意度与忠诚度，进而提高企业盈利能力的一种管理理念。
客户关系管理可能是一种管理理念，也可能是一个软件系统。
供应链管理：是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起，进行产品制造、转运、分销及销售的管理方法。
MIS：即管理信息系统，指的是企业最大限度地利用现代计算机、网络及通信技术，加强企业的信息管理，通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查和了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效益。
全渠道零售：全渠道零售是线下实体渠道、线上电子商城渠道、移动端应用渠道等的结合，全线融合同步发展。
企业资源计划：是指建立在信息技术基础上，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
ERP把客户需要和企业内部生产活动及供应商资源整合在一起，为企业决策层提供解决如何降低产品成本、提高作业效率、资金的运营情况等一系列问题的方法。
二、单项选择题1-5 DBBBA 6-7CC三、多项选择题1.A BC2.AD3.ABC4.ABCF、C四、复习思考题1．电子商务系统的基本组成中，每个要素的功能是什么？答：电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、供应方和需求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等。
均瑶集团ERP实施案例剖析ERP解决方案
均瑶集团ERP实施案例剖析-ERP解决方案我们并不想很机械地但从技术层面与读者交流一个公司ERP实施过程，因为与之相比，回答一个高速发展被许多人视为奇迹的公司为什么要实施ERP，回答他们在实施时曾碰到过哪些问题，回答这些问题又是如何解决的显然要有价值地多。
因此，我们选择了从管理角度剖析均瑶ERP实施案例。
希望这样的尝试能给读者更多的收获。
小陈是均瑶乳业销售部统计员，今天刚上班她就接到了上司的电话，要她把本月各省市的销售数据报上来。
如果这事情发生在一年前，小陈就是跑断了腿也未必能在一天内完成这项工作。
因为均瑶乳业的销售网络分布了全国各地，数据分散在50多个城市的分公司。
一般要20多天才可能把这些数据全部收集完，但这时候送上去报表里的数据已经不准确了，因为在这20天里，多变乳业市场的销售数据早已发生了变化。
但现在小陈不用为这事情发愁了，打开公司最近刚实施完成的ERP系统系统，实时的销售数据一览无遗。
五分钟不到，一份完备的报表已经搁到了小陈上司的办公桌上。
不单单是销售、市场的数据可以得到更快的回馈，”均瑶上海集团标准化部负责人杨云指出：“对于均瑶的领导层而言，用友NC的应用可以让他们清楚地了解集团内部的资金流情况，实现内部资金的灵活调度和充分利用。
”身为均瑶集团ERP项目实施的主力兵，杨云对用友NC系统的价值非常肯定。
2年前，杨云从英特尔营养乳品有限公司跳槽到均瑶担任行政管理部负责人，在杨云来到均瑶半年后，均瑶就开始规划建设ERP，从调研选型到实施维护，杨云经历了无数信息化从业人员梦想拥有的ERP实施全过程。
由于均瑶集团横跨航空、乳业、房地产、投资等多个行业，而且处于高速的发展变动期，集团对ERP 的要求近乎苛刻。
但即便如此，在经过近一年的努力，用友ERP—NC系统现在已经开始深深植入均瑶集团，将成为集团的命脉。
伴随着均瑶的高速发展，原先在规模不大时可一些以通过人为努力克服的问题逐渐浮出水面日渐狰狞。
ERP在电商企业中发挥的作用
ERP在电商企业中发挥的作用摘要近年来以电子商务为特征的新经济发展，加速了经济的全球化与全球信息化。
信息技术和网络技术不仅仅改变了全球市场竞争的模式，也改变了企业的管理和经营模式。
随着企业信息化的推进，很多中小企业纷纷建立或准备建立自己的电子商务和ERP系统。
在电子商务模式下，作为企业管理信息系统的企业资源计划(ERP)，应与其有机地结合在一起。
介绍了电子商务与ERP的关系，电子商务模式下ERP的发展和电子模式下ERP应具有的功能和特征。
关键字：电子商务ERP 模式功能特征供应链引言随着互联网在全球的普及以及信息技术的广泛采用，电子商务(Electronic Commerce，EC)的应用越来越成为一种普遍的商务形式。
电子商务的影响强烈地冲击着企业传统的管理模式，使得企业的管理内涵进一步延伸，从传统的财务、库存、销售、采购等面向内部的管理，扩展到对于企业的整个供应链与价值链的管理范畴。
因此，电子商务的应用，必将与企业对内对外的管理相协同。
而企业资源计划(Enterprise Resource Planning，ERP)作为企业管理应用的集大成者，不仅要有力支撑企业内部资源管理，而且要支持供应链企业之间的信息化。
电子商务模式下ERP的发展具有极大的商业价值。
本文主要从实施前仓库货架，仓库的人员配比，人均的拣货效率，数据上的统计；实施后的仓库进行对比，从而能看出一个企业级ERP系统能够给企业带来多少的效率提升，成本的下降。
仓库的整洁程度。
目录目录1.电子商务的含义 (5)2. ERP的含义 (5)3. ERP与电子商务的关系及其体现 (5)3.1 ERP与电子商务的关系 (5)3.1.1电子商务的发展依赖ERP的有效组织与实施。
(5)3.1.2电子商务为ERP深度应用提供可能 (5)3.2 电子商务与ERP的关系体现 (6)3.2.1基于供应链的兼容性 (6)3.2.2基于业务流程的辅助性 (6)3.2.3基于应用的互补性 (6)4.电子商务模式下ERP必备的特征 (6)4.1 协同性 (6)4.2 智能性 (7)4.3 集成性 (7)5.电子商务模式下ERP必备的功能 (7)5.1 与多个应用系统集成 (7)5.2 与电子商务平台对接 (7)5.3 内外业务集成 (8)5.4 增加智能决策分析功能 (8)5.5 实现协同商务 (8)5.6 管理整个供应链 (9)5.7 ERP与信息管理技术、电子商务技术的集成 (9)6.旺店通对此的解决方案 (9)6.1 旺店通简介 (9)7.1 客户简介 (10)7.2 客户业务特点 (10)7.2.1产品特点 (10)7.2.2多平台 (10)7.2.3出入库操作频繁 (11)7.3 客户发展中的问题 (11)7.3.1仓库规划不合理，员工工作效率低，流失率高 (11)7.3.2货品在货架上随意摆放 (11)7.3.3库存管理不规范 (11)7.4 我们的解决方案 (11)7.4.1整体仓库布局规划方案 (11)7.4.2系统管控仓库出入库流程，引入PDA辅助员工作业 (12)7.5 上线实施后效果 (12)7.总结 (12)1.电子商务的含义电子商务(英文简写为EC, e-commerce或者ecommerce)。
电子商务与企业信息化建设.doc
[摘要]：本文从电子商务的发展现状出发，结合对企业信息化建设的分析，指出21世纪进入信息时代，企业加强信息化建设的必要性，并通过国内外电子商务发展状况和电子商务对企业影响的分析，提出了企业所面临的挑战，在此基础上指出了企业信息化与电子商务的关系。
[关键词]:电子商务，企业信息化，二者关系一、提高企业信息化水平、发展电子商务的意义：近年来，随着信息技术的发展和普及，我国电子商务迅速发展，应用初见成效，促进了国民经济信息化的发展。
但是，与发达国家相比，我国电子商务仍处在起步阶段，还存在着应用范围不大、水平不高等问题。
企业信息化是经济现代化的前提，也是电子商务应用的基础，只有不断提升企业信息化水平，才能提高企业竞争能力。
因此要不断推进企业信息化建设，充分发挥企业的主体作用，运用现代信息技术，实现业务流程和组织结构的重组与优化，实现资源的优化配置和高效作用，增强产、供、销协同运作能力。
在加快企业信息化建设的同时，积极稳妥地在企业间引导电子商务的发展，发挥企业在采购、销售等方面的带动作用，以产业链为基础，以供应链为重点，整合上下游关联企业相关资源，实现企业间业务流程的融合与信息系统的互联互通，推进企业间的电子商务，这些对提高企业群体的市场反映能力和综合竞争力。
提高企业的信息化及电子商务应用水平都具有十分重要的现实意义。
二、电子商务的产生、发展及影响(一)电子商务的产生电子商务产生的原动力是信息技术(Information Technology, IT)的进步社会商业的发展。
20世纪90年代，因特网的出现将信息技术的进步推向了一个新的高潮。
与此同时，信息技术与社会商业的融合发展，导致了社会网络化、经济数字化、竞争全球化、贸易自由化的趋势不断加强。
企业是信息技术进步的重要受益者之一。
企业对信息技术的利用经历了四个比较明显的阶段。
第一阶段是手工处理阶段，在这一阶段中，企业内部经营管理的各个环节与企业外部环境因素之间是相互独立的。
旺店通erp
旺店通erp“旺店通ERP”是北京掌上先机网络科技有限公司(简称旺店通)旗下的核心产品，致力于提供专业的电子商务ERP解决方案，能覆盖线上电商以及线下实体店，涵盖订单管理，货品数据管理，采购智能化管理，售后事务管理，仓储管理，财务账款，报表统计等重要功能.相较于其它ERP，旺店通系统的操作界面更加简单，流程管理也更加清晰化，可以最大化地帮助卖家节约人员成本，降低出错率，提高运营效率，改善买家购物体验等。
在短短时间内，旺店通ERP已经跻身电商一流服务商行列。
“旺店通ERP”已经在电商云管理服务领域独占鳌头，并与淘宝、天猫、京东、当当网、唯品会、聚美优品、苏宁易购、国美在线等50余家大型电商平台建立战略合作伙伴关系，服务了中粮集团、强生集团、联想佳沃、同仁堂、好想你枣业、洽洽食品、周黑鸭、西王集团、RIO锐澳、衣恋集团等数万家知名企业，年交易额总量超千亿。
旺店通ERP客户覆盖了国内90%以上的省份地区，并延伸至香港、澳大利亚等海外地区，服务了包括周黑鸭，来伊份，君乐宝等数万家电商知名企业。
公司在北京、上海、杭州、广州、成都、青岛等地区分别设立了办事处，业务规模也将进一步扩大。
长久以来，旺店通凭借一流的研发团队，专业的售前售后团队，经过日积月累的点滴积累造就了目前极好的用户口碑。
与其他ERP公司有明显区别的是，旺店通的技术研发团队是一个生于互联网，长于互联网的技术型团队，习惯用互联网思维去运营管理软件。
对一个ERP 系统而言，所谓的互联网思维，就是ERP软件服务商能够最大限度地站在用户的角度上为用户产生价值。
旺店通ERP为用户提供的不只是产品技术服务，更重要的是将一种互联网的管理运营思维透过ERP系统传达给广大用户。
比如说O2O闭环的打通需要在大量的线下门店和电商之间找到连接点。
然而在一个传统企业中，线下门店和电商部门往往是由不同的领导分管的，双方各有利益点。
线下和线上互为入口，但是双方又会担心客户流向了另一个方向，从而造成利益分配难题。
浪潮ERP-GS解决方案(浪潮ERP、GS、PS等)
浪潮ERP-GS概述浪潮ERP-GS是浪潮凭借多年的企业管理软件的开发经验，吸取国外企业管理软件的管理思想，鼎力推出的一套管理集中、数据集中、决策集中的ERP全面解决方案。
浪潮ERP-GS全面解决方案针对目前集团管理中的资金管理散乱、财务信息失真、财务数据的不及时造成的决策滞后等突出问题，通过GS全面集中的管理思想，实现企业集团的垂直管理，使企业集团可以有效的进行全面预算、集中决策、实时监察下级单位财务信息，实现集团对下属企业的有效管理，以增强集团企业的竞争力。
浪潮ERP-GS解决方案包括：财务核算: 总账、往来、辅助、工资、固定资产、报表、现金流量表、应收、应付、存货。
财务管理: 资金管理、预算管理、费用管理、财务分析。
商业智能: 管理驾驶舱、单位监控舱、万能查询、领导查询。
供应链管理: 采购管理、库存管理、销售管理、发运管理、销售终端管理。
浪潮ERP-GS核心理念协同集中、随需应变随着全球经济一体化进程的不断深入，企业的生存环境发生了深刻的变化，产业上下游企业之间的关系由竞争转向合作, 而且当今的企业经营模式已由传统的以产品为核心转变到以客户为主导。
企业正在将自身业务从纵向的、高度集成的、注重内部功能优化的大而全模式向更灵活、更专注于核心竞争力的实体模式转化，从而企业可以在整个供应链和价值网络中优化其经济和组织结构。
浪潮ERP-GS充分吸收并体现“协同商务、集中管理、随需应变”的管理思想帮助企业适应经济全球化的要求并充分提高其核心竞争力。
协同商务：浪潮ERP-GS将企业运作的重点从合理安排企业内部资源扩大到合理安排"虚拟企业"的资源。
面对多个企业的所有供应商、合作伙伴、客户、分销商，优化一个完整的、相互配合的生产与分销计划，实现企业内部外部协作的一体化。
浪潮ERP-GS可以将企业的所有应用和数据集成到一个信息管理平台之上，并以提供统一的用户界面，使企业可以快速地建立企业对企业和企业对内部员工的信息平台，以实现协同工作、协同设计、协同生产等。
中小企业电子商务eERP解决方案
整合内外资源助力企业成长方案特色继承完全覆盖传统ERP功能，主要体现在：1.通过系统的精细化管理（减少人工费用，降低成本，减少浪费），帮助企业降低运营成本，提高效益。
2.通过完成部门间的数据共享，使企业的各个部门不再是单独封闭的个体，而是融入整体的大环境下。
3.通过资源的有效整合，发挥企业的资源优势，使企业的竞争能力的到有效的加强。
4.将使企业的产品生产、产品质量等关系企业生死存亡的关键问题得以妥善解决。
5.将使企业的管理和制度得到最好的完善和健全。
6.系统提供的是一套规范的管理流程，帮助企业建立完善的管理制度。
7.提高效率，减少不必要的工作和重复工作，提高各个业务环节的操作效率。
开拓能给企业带来传统ERP带来的价值外，还能够：1.通过商务平台为中小企业搭建了拓展市场的大舞台。
通过切实有效的网络营销手段，可以使企业接触到过去所不能接触到的消费者，包括全球客户。
2.帮助企业开展全球贸易，并在全球竞争中取得优势，有效提高企业的供应链质量，快速取得竞争优势。
3.加速企业信息化建设，带动企业内部发展，帮助企业完成诸如总部与下级机构间（门店），机构与机构间的要货、配货、发货、收货等业务。
同时完成从商机发布到询价/报价、订货、收/发货、收/付款、退货、退款的全程交易环节4.将供应链上的上游供应商、制造商、下游的经销商、客户等有机集合在一起，更好的整合传统规模生产机制与现代服务机制，开拓隐藏在供应链业务伙伴之间的合作机会。
5.实现交易双方对交易状态的全面跟踪，实现供需双方对库存状态的全面跟踪。
6.提供相互之间的协同应用，实现供应链透明化管理，提高协同效率，减少差错，解决诸如往来单位对账繁琐和困难等问题。
7.支持移动商务，实现随时随地轻松管理企业、生意。
应用方案方案架构产品分为财务管理系统、协同商务管理系统、供应链管理系统、电子商务管理系统、分析决策系统和集成应用系统。
各个系统之间，各系统的模块之间，各模块的管理功能之间，紧密联系、相辅相成，构成了一套完整的企业管理解决方案，真正体现了先进的企业管理思想。
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电子商务ERP管理系统解决方案1
1.系统简介
电子商务ERP管理系统
EC-ERP，是专门针对电商业务特点及各行业电商作业特性而研发的一款全新电商ERP，对商品、订单等综合资源进行平衡和优化管理，协调商家各管理部门，高效解决电商过程中的流程不规范、管理混乱、库存不准、采购与销售相互脱节、多店铺难以管理等问题，提升电商战斗力。
系统直接与eBay，亚马逊，速卖通等电商平台直接进行API数据对接，让您可以在线下对店铺进行管理和操作。
2.核心优势
从客户体度验感出发，简洁实用的功能和流程
我们设计出富有创意、值得信赖以及具有灵活度的商业流程，以满足外贸电子商务企业多面的需求；
我们独特的解决方案有助于为您的企业吸引客户，并通过得到实践认可的客户体验感为您与客户宰建立长期永久的合作关系。
在行业竞争激烈的时代拥有一套优秀的信息化管理系统，是您的优势所在，将会成为您扩大市场的利剑！
多店铺、多仓库管理
多店铺的订单进行统一管理，多仓库之间进行发货与调拨,自定义货架位，良品次品货架分离。
自动进行采购补货
自动根据订单需求，销售量等进行采购补货，以免产生缺货，影响订单的发货，提高效率，降低成本。
主流电商平台无缝对接
与电商平台(eBay,Amazon,Aliexpress等)实现无缝对接，实现订单数据自动传输，系统自动抓取订单信息，线下统一管理店铺。
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使用快递单打印功能，轻轻一点，配货单、发货单、快递费单一应俱全。
再也不用为繁琐的配货流程所烦恼了！
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据于电商行业货架式的仓储管理模式，精细化的储位管理，整个仓库里的产品统一采用条码进行管理，解决找货困难、拿错货、效率低下等一系列问题。
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