学习提高员工沟通表达能力PPT

讨论之前，你必须清楚哪些是可以商讨的，而哪 些是不可以的。哪些要据理力争，哪些则不需要。当 你弄清楚哪些是不可以商讨的之后，必须要坚持，维 护自己的立场。
这就是重复技术，想好哪些是不可和对方商讨的， 可以不停的重复，换句话说就是坚持底线。
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九、切忌逻辑混乱
在沟通时措词要恰当，条理清楚，观点明确。切 忌含糊不清，模棱两可，逻辑混乱，以免使人不得要 领，产生误解。
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六、电话沟通技巧
首先要有心理准备。在你每拨打一通电话之前， 都必须认识到它将给你带来的机遇。用认真负责和坚 持的态度把握每一次机会。
接通电话，首先跟对方问好，并很有礼貌的进行简 单的自我介绍。然后再进行具体的沟通。
第一印象可以决定一切，你得把礼节与说服力并用， 有耐心细心，并坚守诚实的原则。
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七、鼓励赞美对方
实现有效沟通首先是要学会欣赏和赞美对方。人 性中最深切的禀性，是被人赏识的渴望。给予别人真 诚的肯定和鼓励，对方会觉得很欣喜，这就拉近了彼 此间的距离，会在宽松和谐的氛围中跟你敞开心扉。 对接下来的沟通起到很大的帮助。
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八、坚持底线—如何拒绝
这种技巧最大的优点就是幽默，能够带来别人的 好感和认同！
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五、打动对方心中的那一个关键点
在沟通中，要及时了解对方的思想动态，因为这 对接下来的发言起到至关重要的作用，能够抓住对方 的眼球，对方所担心的问题。然后围绕这个问题展开 话题，站在他的立场上，开始帮助他一起分析并解决， 把对方一步一步引导进入自己的预计当中。
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3、陈六子关心柱子
每个人都需要关心和爱护，在关心他人的过程中， 我们自己也会得到满足，并且还增进了彼此之间的友 爱和信任。
要用一颗真诚的心去关心别人，这样，你的关心 才更容易走进对方心里。
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4、陈六子赢得街坊客户
懂得“推销产品，首先要推销自我”的道理。要 推销自我首先必须要赢得客户的信任，否则就没有展 示自身才华的机会。
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三、了解对方的需求
在了解对方的需求中进行沟通，会使工作更加顺 利。因为当不同的个体在沟通的时候，会有一些矛盾 单体产生。如果你首先并主动了解对方的想法，他会 对你产生很强烈的信任感，因为觉得你尊重他，这样 更容易突破这层障碍，促进下一步的沟通。
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四、类比举例偷换概念
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十、最忌讳中国式沟通
袁世凯和李莲英的这段对话，可以说是中国式 沟通的经典案例。隐晦，绕圈子，不直接说，借代， 话中有话，云山雾海。袁世凯其实就是要问，皇太 后和皇上谁先死！
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十一、知识渊博的重要性
懂得越多的经理人，办事效率要比只专精某一 方面的专家来的更好。渊博的知识也意味着简化沟 通，能够得到对方的尊敬和崇拜，在沟通中占据有 利的地势，更容易说服别人接受自己的观点。
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12.认可对方
虽然这个片段是个夸张的表达，但说明了一个 道理，人人都喜欢被别人认可。
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提高员工沟通表达能力
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二、陈六子沟通技巧
1、陈六子会说话认父母
会说话是一种非常重要的技能，能够给你带来很 多机遇。但是说话又是有讲究的，要真诚。俗话说 “精诚所至，金石为开”。用心去沟通，会得到别人 对你最大的信任。
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2、陈六子赞美师傅学得染布技巧
人与人之间的肯定和赞美能构起心与心相通的桥梁。 成功的人从来都不吝啬对别人的赞美。赞美他人不是 一种对自己的贬低，恰恰是对自己的一种提高，提高 了你的修养，提高了别人对你的认识，同时也提高了 你成功的几率。