2011.11-人力资源管理员四级真题及答案-全

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人力资源师四级考试试题及答案

2011年11月人力资源师四级考试试题及参考答案第二部分理论知识(26~125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26～85题,每题1分，共60分)26、劳动力供给弹性是( d ）变动对工资率变动的反应程度.(A）劳动力需求量（B）劳动力需求增长量（C）劳动力供给量（D)劳动力供给增长量27、计时工资包括( a ）。

（A）小时工资制(B)日工资制（C)月度工资制（D)周工资制28、常用的反映失业程度的两项指标是失业率和失业( b ).(A)稳定期（B)持续期（C）波动期（D）变化期29、收入差距的衡量指标是（b）（A）国民收入（B)基尼系数(C）人均GDP (D）需求弹性30、( d ）是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。

（A）劳动关系(B）劳动法（C）劳动合同（D)法律渊源31、人力资源和社会保障部发布的规范性文件称为（d ）。

（A)宪法（B)劳动法律（C）国务院劳动行政法规（D）劳动规章32、（ a )不属于劳动关系法。

（A)促进就业法（B）集体合同法（C）劳动合同法(D）劳动争议处理法33、企业资源优势具有( b )的特点，企业要不断投入以保持和创新其优势。

(A）绝对性和时间性(B)相对性和时间性(C）绝对性和持久性（D）相对性和持久性34、( d )又称为“华德决策准则".（A）悲观决策标准(B）乐观系数决策标准（C)中庸决策标准（D)最小后悔决策标准35、影响产业购买者购买决定的主要因素不包括( d ）.（A）社会因素（B)环境因素（C）组织因素(D）人际因素36、( c )是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响.（A）光环效应(B）投射效应（C)首因效应（D）刻板印象37、（ a ）是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素.(A）内因（B）外因（C)归因(D)知觉38、第一个将期望理论运用于工作动机研究并将其公式化的是( b )。

(A）赫兹伯格(B）亚当斯（C）莱文泽尔（D)弗洛姆39、领导情境理论中选择领导方式的权变因素,主要包括工作成熟度和( b ）。

人力资源管理师四级考试真题附答案

第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑；◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1～8题）1、道德与法律的关系可以形象地比作()。

(A)阴阳相和(B)鸟之两翼(C)主仆相随(D)众星拱月2、在市场经济条件下，从业人员处理义利关系的正确态度是()。

(A)得利弃义(B)先义后利(C)唯利而行(D)重利轻义3、作为职业活动内在的道德准则，“审慎”要求从业人员要做到()。

(A)凡事请示之后再做(B)少说多做(C)以最佳手段实现最优绩效(D)避免职场陷阱4、“敬业”概念包含的基本内容是()。

(A)恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精(B)守土有责、勤奋工作、按劳分配、自享其乐(C)勤奋努力、用心工作、等价交换、劳有所得(D)热爱岗位、敬畏工作、一心一意、不求回报5、在工作过程中，员工为求速度、不顾质量的做法违背了()。

(A)诚实劳动的要求(B)公平公正的要求(C)善于合作的要求(D)甘于奉献的要求6、倡导从业人员“换位思考”的道德意义在于()。

(A)深入了解，严加防范(B)知己知彼，斗而不殆(C)把握情况，有效利用(D)和谐相处，互利双赢7、在职业活动中，“诚信”的特征包括()。

(A)通识性、智慧性、止损性、资质性(B)目的性、前置性、合作性、功利性(C)通识性、表象性、目的性、习惯性(D)通识性、智慧性、目的性、经验性8、从业人员做到“平等待人”，最根本的要求是()。

(A)无差别地均等(B)按照相同的程序服务(C)热情、文明、礼貌(D)不歧视服务对象的人格(二)多项选择题(第9～16题)9、坚持集体主义的要求是()。

(A)把集体利益放在第一位(B)集体利益高于个人利益(C)为集体利益而放弃个人利益(D)必要情况下为集体利益而牺牲个人利益10、从业人员践行“勤勉”这一职业活动内在的道德准则的基本要求是()。

四级人力资源管理师考试真题参考答案

2012年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理等级：国家职业资格四级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号用等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。

3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1-25 小题，为职业道德试题；第二部分，26-125小题，为理论知识试题。

4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。

所有答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6、考生应按要求在答题卡上作答，如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

地区：__________________________________________姓名：__________________________________________准考证号：__________________________________________第一部分职业道德（第1~25题，共25道题）一、职业道德理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1~8题）（二）多项选择题（第9~16题）二、职业道德个人表现部分（第17~25题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。

◆请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

第二部分理论知识（26~125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分。

2011年人力资源管理师(四级)专业知识真题解析

2011年人力资源管理师（四级）专业技能知识真题解析
ShenLong
解答题：

1.简述在组织工作岗位调查时可以哪些具体的调查方法？（10分）答：工作岗位调查方法：（1）岗位写实；（2分）（2）作业测时；（2分）（3）岗位抽样；（2分）（4）岗位调查的其他方法，包括：①技术会议法；②结构调查法；③日志法；④关键事件法；⑤设计信息法；⑥ 活动记录法；⑦档案资料法。（每项1分，最多4分）（4分）
ShenLong

2.某玻璃制品公司下属各生产厂自去年推行累进综合工资制以来t取得十分明显的经济效益，产品质量直线上升，受到客户的好评，其累进计件工资制的工资核算标准如表2中第（1）~（2）栏所示。同时，为了提高优质品产量，在核算员工工资总额时，各生产厂增加了优质品比例调整系数，如表2中第（3）~（4）栏所示。如技工王建平在10月份共加工完成2250件合格产品，其中优质品270件。
ShenLong
2.一个完备的绩效管理系统应当对哪些工作内容做出明确规定？

答： P198 通常一个完备的绩效管理系统，应当对以下工作内容做出明确规定： ➀绩效管理的目的、方向和绩效考评目标； ➁绩效管理组织机构、人员及其工作职责； ➂绩效考评的指标体系与考评标准和范围； ➃根据不同类别人员采用不同的考评方法； ➄实施绩效考评具体时间和期限； ➅绩效考评具体实施程序和步骤； ➆绩效考评结果整理与反馈的步骤和方法； ➇绩效管理工作的总结，考评结果的应用与工作改进。
ShenLong
解析：

制度工作时间＝22×8＝176 （小时）；实际缺勤工时＝（22－20）×8＝16（小时）；制度内实际工作工时＝出勤工时-非生产工时20×8－4 －6＝150 （小时）出勤工作工时 =20 × 8= 160

人资四级考试题目及答案

人资四级考试题目及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 人力资源管理的核心目标是什么？A. 提高员工满意度B. 降低员工流失率C. 提升组织绩效D. 实现员工与组织的共同发展答案：D2. 以下哪项不是人力资源规划的内容？A. 人员需求预测B. 人员供给预测C. 薪酬福利设计D. 组织结构调整答案：C3. 绩效管理的主要目的是什么？A. 评价员工的工作表现B. 提高员工的工作积极性C. 为员工晋升提供依据D. 以上都是答案：D4. 以下哪项不是员工培训的目的？A. 提高员工技能B. 增强员工归属感C. 降低员工离职率D. 提升企业形象答案：D5. 以下哪项不是员工关系管理的内容？A. 劳动合同管理B. 劳动争议处理C. 员工满意度调查D. 企业文化建设答案：D6. 以下哪项不是人力资源信息系统的功能？A. 数据收集B. 数据存储C. 数据分析D. 员工绩效考核答案：D7. 以下哪项不是人力资源外包的优势？A. 降低成本B. 提高效率C. 增加企业风险D. 获得专业服务答案：C8. 以下哪项不是员工职业生涯规划的内容？A. 职业目标设定B. 职业路径设计C. 职业能力评估D. 员工绩效考核答案：D9. 以下哪项不是人力资源招聘的渠道？A. 校园招聘B. 社会招聘C. 内部晋升D. 网络招聘答案：C10. 以下哪项不是人力资源绩效考核的方法？A. 360度反馈B. 关键绩效指标（KPI）C. 平衡计分卡（BSC）D. 员工满意度调查答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 人力资源规划包括以下哪些内容？A. 人员需求预测B. 人员供给预测C. 薪酬福利设计D. 组织结构调整答案：ABD2. 绩效管理的步骤包括以下哪些？A. 绩效计划B. 绩效监控C. 绩效评估D. 绩效反馈答案：ABCD3. 员工培训的类型包括以下哪些？A. 在职培训B. 脱产培训C. 自我学习D. 外部培训答案：ABCD4. 员工关系管理包括以下哪些内容？A. 劳动合同管理B. 劳动争议处理C. 员工满意度调查D. 企业文化建设答案：ABC5. 人力资源信息系统的功能包括以下哪些？A. 数据收集B. 数据存储C. 数据分析D. 员工绩效考核答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分）1. 人力资源管理的主要目的是降低员工流失率。

2011年11月人力资源管理4级真题及答案

2011年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格四级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号用等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。

3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1-25 小题，为职业道德试题；第二部分，26-125小题，为理论知识试题。

4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。

所有答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6、考生应按要求在答题卡上作答，如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1~8题）1、《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员应遵循的五项要求是（）。

（A）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会（B）爱国守法、诚实敬业、尊重科学、开拓创新、服务人民（C）爱国为民、忠实集体、尊重科学、热爱劳动、积极创造（D）爱国敬业、诚信敬业、办事公道、持续发展、为民服务2、职业活动内在的道德标准是（）。

2011年11月人力资源管理员四级真题——解释

2011年11月人力资源管理员四级真题及答案职业：企业人力资源管理师
等级：国家职业资格四级
卷册一：职业道德、理论知识
注意事项:
1、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：
第一部分，1一25 小题，为职业道德试题;
第二部分，26 一125 小题，为理论知识试题。

2、考试时间：8：20-9：50AM(90分钟)
第二部分 26 一125 小题，为理论知识试题（内容：劳动法、薪酬管理、劳动关系管理）
四级考试试题
职业：企业人力资源管理师
等级：国家职业资格四级
卷册二：专业能力
注意事项:
1、本试卷册包括简答题（3个，共30分）、计算题（2个，共30分）和综合题（2个，共40分），共100分。

2、考试时间：10：00-12：00AM (120分钟)。

人力资源四级题库(附参考答案)

人力资源四级题库（附参考答案）一、单选题（共99题，每题1分，共99分）1.在案例分析法中，解决问题的过程包括以下7个环节，排序正确的是（)。

①找问题；②查原因；③分主次；④提方案；⑤细比较；⑥试运行；⑦做决策A、①②③④⑤⑥⑦B、①③②⑤④⑥⑦C、①③②④⑤⑦⑥D、①②④⑤③⑦⑥正确答案：C2.“如果我理解正确的话，你说的意思是……”，这属于（)。

A、开放式提问B、重复式提问C、封闭式提问D、假设式提问正确答案：B3.加权选择量表法的具体形式是用一系列的形容词或描述性的语句，说明员工的各种（)。

A、工作态度B、工作风格C、工作行为D、工作能力正确答案：C4.梅奥的人际关系学最终被（)替代。

A、行为科学B、组织科学C、管理科学D、社会科学正确答案：A5.关于“忠于企业”、理解正确的是（）。

A、一切听从企业上司的安捧。

绝不和企业上司三心二意B、只在某个企业工作一辈子C、完成本职工作，不给企业出难题D、全心全意为企业着想做事6.(）是根据企业某一类岗位人员与另一类岗位人员比例依存关系，对某一类岗位人员进行需求预测的一种方法。

A、人员比率法B、劳动定额分析法C、比例定员法D、转换比率法正确答案：C7.企业人力资源管理制度体系可以从()入手,进行规划设计。

A、规范性管理制度和岗位管理制度B、规范性管理制度和员工管理制度C、基础性管理制度和员工管理制度D、基础性管理制度和规范性管理制度正确答案：C8.人力资源需求预测的方法中,一般只在管理比较好的大公司里才采用的是(）。

A、生产模型法B、经济计量模型法C、回归分析法D、灰色预测模型法正确答案：B9.工作分析，是（)组织某个工作有关的信息的过程，是整个工作分析过程的核心部分。

A、收集、综合、整理B、收集、整理、分析C、收集、整理、综合D、收集、分析、整理正确答案：C10.在企业中组织结构变革时需分析组织关系，其中不需要分析的内容是（)？A、某个单位应同哪些单位和个人发生联系B、某个单位应该为别的单位提供哪些服务C、某个单位的工作效率和员工的士气如何D、某个单位要求别人给予何种配合和服务11.（)强调创新和创业，企业组织比较松散，非正规化，一切注重发展与创新。

2011年11月人力资源管理员四级真题

2011年11月人力资源管理员四级真题及答案第一部分职业道德(一) 单项选择题(第1-8题)1、关于职业道德，正确的说法是( )。

A.职业道德是从业人员职业资质评价的唯一指标B.职业道德是从业人员职业技能提高的决定性因素C.职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为规范D.职业道德是从业人员在职业活动中的综合强制要求2、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是( )。

A.爱国、守法、自强B.求实、严谨、规范C.诚信、敬业、公道D.忠诚、审慎、勤勉3、按照职业道德要求，职业化是指从业人员工作状态的( )。

A.标准化、规范化、制度化B.全球化、现代化、市场化C.一致化、动作化、简约化D.高效化、人性化、科学化4、下列关于“员工敬业度”的说法中，正确的是( )。

A.美国社会学家盖洛普首次提出了“员工敬业度”的概念B.“员工敬业度”表示只对工作负责，但与员工的忠诚度无关C.敬业度高的员工虽然工作兴趣较低，但工作态度与其他员工无差别D.敬业度高的员工一定是天赋高、才华出众的优秀员工5、关于诚信，正确的说法是( )。

A.诚信是从业人员在职业生涯中的道德资本B.诚信只是针对他人而言的遵约守信状态，与自我的内在信念无关C.为监督诚信落实、维护自身的合法利益，要坚持诚信条件论的观点D.无论做出怎样的承诺，坚持履行承诺是诚信的本质内涵6、符合职业道德规范“公道”的基本要求的做法是( )。

A.轻重缓急一个样B.待遇高低一股齐C.遵守制度一致化D.奖励惩罚一刀切7、职业纪律的普通适用性是指( )。

A.职业纪律与人情水火不相容B.领导可以运用专业纪律处罚一切违背纪律的行为C.在职业纪律面前，人人平等D.即使是不合理的职业纪律也要遵守，不可更改8、下列关于节约的说法中，正确的是( )。

A.在招待客户时，讲节约是对客户的不尊重B.靠劳动创造财富，而不是靠节约积累财富C.节约与否应该由员工自主决定D.节约的本质内涵是当用则用，宜省则省(二) 多项选择题(第9-25题)9、下列属于《公民道德建设实施纲要》所提出的职业道德规范是( )。

人力资源管理师四级真题

人力资源管理师四级真题1、经济周期是指经济运行过程中繁荣与衰退的周期性交替。

2、劳动力市场的身份不包括失业者。

3、实际工资是经价格指数修正过的货币工资，精确地反映了货币工资的实际购买力。

4、不正确的说法是社会保险不具有强制性。

5、惯法是以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础。

6、劳动法的监督检查制度规定了实现和保证各项劳动法律制度实施的手段。

7、劳动关系转变为劳动法律关系的条件是存在现实劳动关系，劳动法律关系是劳动关系的现实形态。

8、企业营销机会是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。

9、市场营销计划的控制不包括季度计划控制。

10、顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括顾客年龄结构分析。

11、组织承诺不包括口头承诺。

12、爱德华•桑代克是第一个对研究中的强化做出理论分析的人。

13、个体的沟通风格不包括自我实践型。

14、相关系数是指一个测验的结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度。

15、基于“经济人”假说的管理是利用物质刺激来激励人的积极性。

16、组织开发的基本目标不包括改变组织结构。

17、绩效考评是绩效管理活动的中心环节。

18、员工的动态特征不包括员工研究。

19、在下列调查研究方法中，不属于丁二询问法的是行为记录法。

20、直线制是最简单的集权式组织结构形式。

21、超事业部制组织结构主要适用于规模巨大，产品或服务种类较多的企业。

22、职业是指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的某种工作。

23、若企业规模较大，岗位设置繁杂，进行岗位调查时应采用综合现场观测法、面谈法和书面调查法。

24、关于岗位写实与作业测时的表述不正确的是后者为岗位分析与设计提供依据。

25、下列有关岗位抽样的说法，不正确的是观测时刻的总时限应以周为单位来定。

26、下列有关月平均人数的说法不正确的是月平均人数的统计是结构统计的基础和前提。

27、制度工作时间由出勤时间和缺勤时间构成。

人力资源管理师四级专业能力参考答案与评分标准

人力资源管理师四级专业能力参考答案与评分标准2011年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定四级人力资源管理师专业能力试卷标准答案与评分标准一、简答题（本题共3题，第1小题10分，第2小题16分，第3小题16分，共42分）1、评分标准：工作岗位调查方法：（1）岗位写实；（2分）（2）作业测时；（2分）（3）岗位抽样；（2分）（4）岗位调查的其他方法，包括：①技术会议法；②结构调查法；③日志法；④关键事件法；⑤设计信息法；⑥活动记录法；⑦档案资料法。

（每项1分，最多4分）（4分）2、评分标准：P198通常一个完备的绩效管理系统，应当对以下工作内容做出明确规定：绩效管理的目的、方向和绩效考评目标；（2分）?绩效管理组织机构、人员及其工作职责；（2分）?绩效考评的指标体系与考评标准和范围；（2分）?根据不同类别人员采用不同的考评方法；（2分）?实施绩效考评具体时间和期限；（2分）?绩效考评具体实施程序和步骤；（2分）?绩效考评结果整理与反馈的步骤和方法；（2分）?绩效管理工作的总结，考评结果的应用与工作改进。

（2分）3、评分标准：（1）出现以下情形之一，劳动合同自然终止：①定期劳动合同到期；（2分）②劳动者退休；（2分）③以完成一定工作为期限的劳动合同规定的工作任务完成，劳动合同即为终止。

（2分）（2）出现以下情形之一，劳动合同因故终止：①劳动合同约定的终止条件出现，劳动合同终止；（2分）②劳动合同双方约定解除劳动关系，一方依法解除劳动关系；（2分）③劳动关系主体一方消灭（企业破产、劳动者因故死亡）；（2分）④不可抗力导致劳动合同无法履行（战争、自然灾害等）；（2分）⑤劳动争议仲裁机构的仲裁裁决、人民法院判决亦可导致劳动合同终止。

（2分）二、计算题（本题共2题，第1小题8分，第2小题17分，共25分。

先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）1、评分标准：（1）该公司性别比指标的计算结果分别是（并应填入表1中）：2006年该公司员工性别比指标＝195/150=1.3 （1分）2007年该公司员工性别比指标＝207/180=1.15 （1分）2008年该公司员工性别比指标＝220/200=1.1 （1分）2009年该公司员工性别比指标＝209/220=0.95 （1分）2010年该公司员工性别比指标＝208/260=0.8 （1分）（2）该公司2006年女性员工的比重为150/（150＋195）＝150/345≈43.5％，而发展到2010年时，女性员工的比重已经上升到260/（260+208）＝260/468≈55.6％，女性员工的比重提高了12.1％。

企业人力资源管理师四级测试题及参考答案

企业人力资源管理师四级测试题及参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、( )包括生产资料市场、工业消费品市场和农产品市场。

交换对象是有形的商品。

A、金融市场B、服务市场C、技术市场D、商品市场正确答案：B2、检测,请具有一定专业知识的人或经验丰富的人来审阅案例,看它是否存在缺陷或遗漏,属于案例编写的( )。

A、具体手段B、具体内容C、具体目的D、具体步骤正确答案：D3、( )有权代表法人进行活动,是法人的权利能力和行为能力的行使者。

A、策划机关B、行政机关C、法人机关D、监督机关正确答案：C4、通知被录用者应遵循的最重要的原则是( )。

A、正式B、庄严C、及时D、热情正确答案：C5、制定自学计划或帮助员工制定个人自学计划,属于人事部门对( )的管理。

A、在岗培训B、自学C、脱产培训D、业余培训正确答案：B6、常见的权重设计方法中,( )是基于个人的经验决策,往往带有片面性。

A、排序法B、专家经验判定法C、层次分析法D、AHP分析法正确答案：B7、消费者市场是现代营销理论研究的( )。

A、主要参考B、主要目标C、主要对象D、主要内容正确答案：C8、( )是员工所获得的全部有形报酬,包括薪资、奖金等项目的总和。

A、工资B、收入C、福利D、奖励正确答案：B9、( )规定着单位生产时间内完成合格产品数量的标准尺度。

CA、技术等级B、工作等级C、劳动定额D、计件单价正确答案：C10、岗位写实的原则不包括( )。

A、写实人员一般是一线主管B、写实人员应善待被观察者C、写实人员不可向被调查者施令D、写实人员应积极引导被调查者正确答案：A11、以下关于公司简介的说法不正确的是( )。

A、公司简介不需要满足企业人员招聘活动的各种需要B、把公司简介当成一个对外可以展示公司形象的窗口C、根据不同的人员招募需要设计不同形式的公司简介D、不同规模的公司会选用不同的形式来编写公司简介正确答案：A12、用人单位应当在解除或者终止劳动合同时一次付清劳动者工资,出具解除或者终止劳动合同的证明,并在( )内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。