企业文化及其经济价值

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国有企业的企业文化与价值观塑造

国有企业的企业文化与价值观塑造

国有企业的企业文化与价值观塑造在现代经济社会中,企业文化和价值观的塑造对于国有企业的发展至关重要。

国有企业作为经济发展的重要组成部分,其企业文化和价值观的塑造不仅关系到企业内部的凝聚力和战斗力,也直接影响到企业的经营效益和社会形象。

本文将从国有企业的特点、企业文化的重要性以及如何塑造企业价值观等方面进行论述。

一、国有企业的特点国有企业作为公有制经济的重要组成部分,在经营和管理方面具有一定的特点。

首先,国有企业在一定程度上受到政府的监管和干预,具有公共利益导向的属性。

其次,国有企业往往规模庞大,涉及多个部门和领域,组织结构复杂,决策机制相对繁琐。

再次,由于历史原因和体制限制,国有企业在市场竞争中可能存在一定的劣势。

二、企业文化的重要性企业文化是企业内部的核心价值观和行为准则,对于国有企业来说尤为重要。

首先,企业文化可以凝聚员工的向心力和认同感,提高员工的工作积极性和创造力。

其次,企业文化可以塑造企业的社会形象,增强公众对国有企业的信任和支持。

再次,企业文化还可以引导企业的发展方向,促进企业在市场竞争中的持续优势。

三、塑造企业文化的方法1. 强调公共利益导向国有企业要树立公共利益导向的理念,将社会责任融入企业文化。

企业应坚持服务社会、造福人民的宗旨,以实际行动践行社会主义核心价值观,推动企业文化与社会发展相协调。

2. 倡导创新和进取国有企业应鼓励员工敢于创新、追求卓越,并将创新和进取精神纳入企业文化中。

通过设立创新奖励机制和激励制度,激发员工的创新热情,推动企业不断发展壮大。

3. 强化职业道德建设国有企业应注重培养员工的职业道德和职业操守,以优良的道德风尚塑造企业文化。

加强职业道德教育和培训,建立健全的职业道德评价体系,提高员工的职业素养和道德修养。

4. 建立和谐的内外部关系国有企业要加强与政府、员工、供应商、客户等各方的合作与沟通,建立和谐稳定的内外部关系。

通过定期召开会议、举办活动等形式,增进各方之间的互信和合作,形成共同发展的良好氛围。

企业文化的重要性和意义

企业文化的重要性和意义

企业文化的重要性和意义企业文化是指企业在长期发展和运营过程中形成的一种价值观念、行为准则和思维模式的总和,体现了企业的核心价值观和经营理念。

它是企业独有的精神和灵魂,具有重要的作用和深远的意义。

一、企业文化的重要性1.1 提升员工凝聚力和归属感良好的企业文化可以塑造积极向上的工作环境和氛围,让员工在工作中更有激情和动力。

企业文化中的价值观和行为准则能够为员工提供明确的行为规范和工作目标,使他们共同追求企业的目标,增强员工的责任感和归属感。

1.2 提高企业的竞争力和经济效益企业文化是企业核心竞争力的重要组成部分。

良好的企业文化可以激发员工的创造力和创新能力,促使企业持续发展和创新。

具备强大企业文化的企业能够提升企业声誉和品牌形象,吸引更多人才和资源,提高企业的市场竞争力和经济效益。

1.3 塑造企业价值观和企业形象企业文化是企业内外部与企业沟通和交流的桥梁,可以通过价值观念的传递和文化的营造来建立企业的良好形象和口碑。

良好的企业文化可以为企业树立的企业形象,提升企业的社会责任感和社会价值,使企业在社会各方面得到尊重和认可。

二、企业文化的意义2.1 塑造企业核心价值观和经营理念企业文化为企业提供了明确的核心价值观和经营理念,使企业的战略目标和管理决策与价值观念相一致。

这样能够使企业形成共同的价值追求,形成一种共同的行为准则,提高企业的运营效率和管理水平。

2.2 完善组织结构和管理体系企业文化是企业组织形式和管理体系的重要基础。

良好的企业文化可以凝聚员工,激励他们为企业共同发展而努力。

通过企业文化的引导和传承,可以建立完善的组织架构和管理体系,实现企业管理的科学化和规范化。

2.3 促进员工的个人成长和发展企业文化不仅关乎企业的整体发展,也关乎员工的个人成长和发展。

良好的企业文化可以为员工提供广阔的职业发展空间和机会,激发他们的潜力和创新能力,帮助他们实现个人目标和价值。

2.4 建设企业的核心竞争力企业文化是企业核心竞争力的源泉和基础。

企业文化建设的价值与意义

企业文化建设的价值与意义

企业文化建设的价值与意义企业文化是企业发展过程中的重要组成部分,它是一种集体意识,能够引领企业员工的思想和行为,推动企业的跨越发展。

随着市场的不断变化,企业文化建设越来越受到企业关注,而企业文化建设的价值与意义也逐渐显现出来。

一、企业文化建设的价值(一)增强企业凝聚力和向心力企业文化能够团结一个企业的员工,推动企业在市场竞争中立于不败之地。

一个好的企业文化能够赋予企业员工更多的信心和价值观,使员工在工作中更加积极主动,从而增强企业的凝聚力。

(二)提高企业品牌价值企业品牌价值是由外部市场对企业的认知度、声誉和盈利能力所构成的。

良好的企业文化能够提高消费者对企业的好感度和信任度,使企业实现良性循环,提高自身的品牌价值。

(三)提高企业创新力企业的创新力能够带领企业在激烈竞争的市场中脱颖而出。

企业文化建设能够引导和鼓励员工发挥自己的才能和创造力,为企业发展提供更多的思路和方式,促使企业在市场竞争中不断取得优势。

(四)提高企业的生产效率和经济效益企业文化建设能够提升企业中每一个员工的工作效率,从而达到提升整个公司生产效率和经济效益的目的。

企业文化建设能够让员工更加团结,更有创造性地完成工作任务,提高各工作部门的协作能力和企业的生产效率。

二、企业文化建设的意义(一)提高企业知名度和美誉度企业文化作为一个企业在宣传和信息传播中的重要组成部分,有助于提高企业知名度和美誉度。

良好的企业文化能够让企业的公益形象、文化特色和社会责任感在社会上得到广泛宣传和认可。

(二)提高员工的归属感和参与感企业文化能够为员工提供一个相互协作、相互关爱的平台,让员工有更多的参与感和归属感。

良好的企业文化能够激发员工的自豪感和荣誉感,从而提升他们的士气,激励他们全身心地投入到工作中。

(三)促进企业的长远发展企业文化建设涵盖了企业的发展目标、价值观念、管理制度、组织结构等方面,对于企业的长远发展具有重大的意义。

良好的企业文化能够指导企业在重大决策中的选择和定位,制定出更为合理的战略规划,从而推动企业健康快速的发展。

(完整版)企业文化名词解释

(完整版)企业文化名词解释

名词解释:1:企业文化:企业文化是指在一定的社会大环境影响下,经过企业领导者的倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。

2:企业文化模式:是指一类企业在发展过程中所形成的不同文化特质的构成方式及其稳定特征,它反映一类企业的整体文化面貌和一般精神状态。

3:企业价值观:是企业领导人和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值,以及价值大小的总的看法和根本观点。

4:企业精神:企业精神乃是一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向,为谋求生存、发展而在长期生产经营实践的基础上经过精心培育而逐步形成的、并为整个员工躯体认同的正向心理定势、价值取向和主导意识。

5:企业伦理道德:企业伦理道德是指用以调整企业内部各种关系以及企业与社会各种关系的行为规范的总和。

6:企业形象:企业形象是一个企业的物质形态、经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象,或者是消费者和社会公众对企业整体的认识和评价。

7:企业文化积累:是指企业文化特质的保存以及企业文化新特质不断增长的发展过程。

8:企业文化传播:是指企业文化特质从一个群体或个体扩散到另一个群体或个体的过程。

9:企业文化冲突:是指企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。

10:企业文化整合:是指企业内部具有不同特质的文化通过相互接触、交流进而相互吸收、渗透融为一体的过程。

11:企业文化变革:是指由企业文化特质改变所引起的企业文化整体结构的变化,它是企业文化运动的必然趋势。

12:企业楷模:也称企业英雄,是指在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务技术能力和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄人物等。

13:企业家:指的是创新事业和冒险事业的组织者。

他是企业先进文化的倡导者和培育者,是企业精神的人格化代表,对企业文化建设起着关键与重要的作用。

企业文化与经济效益

企业文化与经济效益

企业文化与经济效益企业文化是一家企业所特有的价值观、行为模式和经营理念。

在今天的经济环境下,企业文化已经成为企业竞争力的重要因素之一。

一家拥有良好企业文化的企业,不只是能够吸引更多的优秀员工,也能够提高员工的忠诚度,并且最终可以达到提高经济效益的目的。

首先,企业文化可以对企业内部的员工产生积极的影响。

在一家企业中,员工是企业的第一生产力。

拥有良好的企业文化可以在很大程度上提高员工的工作积极性和责任心,进而提高工作质量和效率。

企业文化还可以帮助企业建立起自己的核心价值观,这有助于员工形成团队合作的意识,并促进企业整体的互相协作。

另外,企业文化还对企业的经济效益有着重要的影响。

良好的企业文化可以帮助企业提高品牌价值和企业形象,从而增加企业的市场占有率和竞争力。

例如,有些企业的企业文化强调“以客户为中心”,这意味着这些企业会不断努力为客户提供更优质的服务和产品,最终会在市场上赢得更多客户的信任和支持,实现经济效益的提升。

除了对内部员工和市场的积极影响之外,企业文化还可以对企业的经营方式产生深刻的转变。

一些企业的文化强调质量、环保、诚信等方面,这些方面已经成为企业的崇高使命和转型升级的基础。

在当前的经济环境下,企业不再仅仅是以盈利为唯一目标,更加注重企业的社会责任和企业文化的建设。

这种转型意味着企业必须具备长远眼光,并牢固把握住自己所处行业的趋势,才能不断创新、发展和壮大,最终实现经济效益的提升。

总之,企业文化与经济效益存在着非常密切的关联。

不同的企业文化可以带给企业不同的经营方式和管理理念,进而对企业的经济效益产生深刻的影响。

在当前的市场环境下,一个企业只有拥有自己的独特企业文化,并且不断加强企业的文化建设和变革,才能在竞争中脱颖而出,实现自己的企业价值和经济效益的增长。

怎样正确认识企业文化经济价值和社会价值

怎样正确认识企业文化经济价值和社会价值

怎样正确认识企业文化经济价值和社会价值企业文化,或称组织文化,是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象,简单而言,就是企业在日常运行中所表现出的各方各面。

企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力。

它包含着非常丰富的内容,其核心是企业的精神和价值观。

这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象,而是企业或企业中的员工在从事经营活动中所秉持的价值观念。

企业文化本质,是通过企业制度的严格执行衍生而成,制度上的强制或激励最终促使群体产生某一行为自觉,这一群体的行为自觉便组成了企业文化。

企业文化的本质在东堂策《企业文化一字解》中得到深刻印证,其中也详细道出企业文化产生机理。

企业文化最主要的表现形式就是企业对员工的管理,更深成次体现出我们国家对企业管理人才的重视成度和培养机制是否建全。

所以一所企业是否拥用优秀的管理团队注定了企业成功喻否。

企业员工在优秀管理团队的管理下工作业绩就会表现的非常突出,企业产品质量合格品就多,员工思想一致就会产生社会助长效应,创造的企业经济价值也就更高。

当然企业创造的经济价值也会表现在社会价值上,如企业生产出来的商品多了,商品价格也就相应的下降,老百姓
得到实惠的同时也增加了消费支出,国家也得到了更多的税。

金融行业的企业文化和价值观建设

金融行业的企业文化和价值观建设

金融行业的企业文化和价值观建设金融行业作为现代经济的重要组成部分,其企业文化和价值观的建设对于企业的发展和社会的稳定至关重要。

本文将从多个角度分析金融行业的企业文化和价值观建设,并探讨其对企业和社会的影响。

一、金融行业的企业文化建设企业文化是指在企业内部形成、积淀和传播的共同价值观念、道德规范、行为准则和行业特色。

金融行业作为专业和高度风险敏感的领域,其企业文化的建设尤为重要。

1.1 价值导向金融行业企业文化的核心应当是价值导向。

金融机构要明确自身的核心价值观,包括诚信、责任、创新等,以这些价值观为指导,确立企业的战略目标和运营理念,塑造行业的风气与形象。

1.2 人力资源管理金融行业的企业文化建设还需要注重人力资源管理。

通过招聘、培训和激励机制等手段,吸引和留住具备专业素质和良好道德品质的员工,同时提升员工的专业能力和职业道德,以推动企业文化的发展和实施。

1.3 创新与协作金融行业的企业文化建设需要强调创新和协作。

金融机构应建立开放的创新环境,鼓励员工提出新理念、新方法,推动技术和业务的创新,同时培养良好的团队合作能力,促进内部合作和知识共享。

二、金融行业的价值观建设价值观是企业文化的核心,是企业员工行为准则的指导原则。

金融行业的企业价值观建设对于行业的发展和社会的稳定具有重要意义。

2.1 诚信与责任金融行业的价值观建设首先应强调诚信和责任。

金融机构应建立起完善的内部控制体系,确保资金和信息的安全,同时要加强与客户之间的沟通和信任,保证客户资产的安全和合法性。

2.2 社会责任金融行业的企业应当具备强烈的社会责任感。

金融机构在开展业务的同时,应注重符合社会公众的期待,积极参与公益事业、环境保护和社会发展,提升企业形象和社会声誉。

2.3 公平与公正金融行业的价值观建设还要强调公平和公正。

金融机构应提倡公平竞争和公正裁决,客观、公正地对待各方利益相关者,确保资源的合理配置和风险的合理分担。

三、企业文化和价值观对企业与社会的影响金融行业的企业文化和价值观的建设对企业和社会都具有重要影响。

企业文化的类型结构标语及经济价值4篇

企业文化的类型结构标语及经济价值4篇

企业文化的类型关于企业文化的类型,国内外一些权威性著作,有不同的归类。

在此,本文列出一些典型的分法,供企业文化师们参考:美国学者迪尔·肯尼迪在《企业文化―现代的企业精神支柱》一书中,根据企业生产经营中风险的大小和信息反馈的快.,将企业文化划分为:“强人型”、“干/玩型”、“攻坚型”、“过程型”四种类型。

这可以说是最早的企业文化分类了。

1、“强人型”,或者强悍型文化:这是所有企业文化中极度紧张的一种。

这种企业格守的信条是要么一举成功,要么一无所获。

因此,员工们敢于冒险,都想成就大事业。

而且,对于所采取的行动是正确与错误,能迅速地获得反馈。

具有这类文化的企业往往处于投资风险较大的行业。

2、“干/玩型”,或者工作和娱乐并重型文化:这种企业文化奉行拼命地干、痛快地玩的信念。

职工很少承担风险,所有一切均可迅速获得反馈。

3、“攻坚型”,有的书也叫赌注型文化:这种企业文化适用于风险高、反馈慢的环境,企业所做决策承担的风险很大,但却要在几年之后才能看到结果。

其信念是注重未来、崇尚试验,相信好的构想一定要给予机会去尝试、发展。

4、“过程型”,也叫按部就班型文化:这类企业文化常存在于风险低、资金回收慢的组织中,由于职工很难衡量他们所作所为的价值,因此,人们关心的只是“怎样做”,人人都在追求技术上的完美,工作上的有条不紊,极易产生官僚主义作风。

德国学者海能在《企业文化― 理论与实践的展望》一书很据企业文化的牢固程度、一致程度及其与企业系统和谐性标准,将企业文化分为了由强到弱、再到“无”的十六种类。

美国哈佛大学教授科特·赫斯克特在《企业文化与经营业绩》一书中,是按照企业文化促进经营业绩增长的具体情况,将企业文化分成了三种类型:“强力型企业文化”、“策略合理型企业文化”、“灵活适应型企业文化”。

艾博斯把企业文化类型分为:合法型文化、有效型文化、传统型文化、实用主义型文化。

这几种对企业文化类型划分和中华民族的语言习惯和思维模式,不是十分吻合。

价值创造推动价值创造的企业文化

价值创造推动价值创造的企业文化

价值创造推动价值创造的企业文化企业文化是指企业内部员工共同遵循的价值观、行为规范以及组织方式。

作为一种内在的力量驱动力,企业文化对于推动企业的发展起着至关重要的作用。

而价值创造作为企业存在的核心目标,也是企业文化的重要组成部分。

本文将探讨价值创造如何推动企业文化的发展,以及如何在企业文化中营造价值创造的氛围。

一、价值创造的重要性在市场经济中,企业的生存和发展离不开价值创造。

价值创造主要体现在以下几个方面:1. 创造经济价值:企业通过生产经营活动,通过创造产品或提供服务来满足客户需求,实现企业的经济利益。

这些经济利益包括企业的收入、利润以及市场地位的提升。

2. 创造社会价值:企业既是社会的一部分,也要为社会做出贡献。

通过创造就业岗位、缴纳税收、推动技术创新等方面,企业对社会负责,为社会创造价值。

3. 创造员工价值:员工是企业的重要资源,企业应该为员工提供良好的工作环境和发展机会,激励员工实现个人价值,并从员工中获得更大的价值回报。

二、价值创造推动企业文化发展一个良好的企业文化能够激发员工的创造力和潜力,进而推动企业的价值创造。

具体体现在以下几个方面:1. 共享企业目标:企业文化应该明确传达企业的目标和使命,使员工对企业的发展方向有清晰的认识。

员工将共同分享企业目标,以追求共同的成就感和荣誉感,进而主动参与到价值创造的过程中。

2. 培养创新意识:一个重视价值创造的企业文化必须鼓励员工不断创新。

鼓励员工提出新的想法、方法和解决方案,推动企业持续发展和创新。

同时,重视员工的培训和教育,提高员工的专业素质和创新能力。

3. 强调团队合作:价值创造往往需要多个部门或团队的协作。

企业文化应该倡导团队合作和知识分享,打破部门之间的壁垒和沟通障碍,形成一个具备高效协作的团队,共同实现企业目标。

4. 提倡价值导向的管理:企业文化应该强调价值导向的管理理念,不仅仅关注绩效和成果,更注重员工的道德、伦理以及社会责任等方面。

金融机构的企业文化与价值观

金融机构的企业文化与价值观

金融机构的企业文化与价值观金融机构作为经济的核心组成部分,其企业文化与价值观的建立和发展对于维系金融行业稳定发展和提升服务质量具有重要意义。

本文将从金融机构企业文化的定义、企业文化的核心元素、企业文化对金融机构的影响以及价值观在金融机构中的作用等方面进行论述。

一、金融机构企业文化的定义企业文化是指在特定社会和历史条件下,组织内部在长期实践中逐渐形成的、对组织和组织成员具有共同认同、价值追求、行为规范的一种模式。

对于金融机构来说,企业文化是指在金融业务活动中,形成并运行于金融机构内部的一套共同遵守的信念、原则和行为规范。

二、企业文化的核心元素金融机构的企业文化主要包含以下核心元素:1. 价值观:价值观是承载着金融机构共同价值追求的核心。

一家良好的金融机构应该建立起服务至上、诚信守法、稳健经营、追求卓越等价值观念。

2. 组织结构:组织结构是金融机构内部权责分配的依据,它反映了金融机构的管理体系和运行机制。

3. 传统文化:传统文化是金融机构在长期发展过程中形成的、具有自身特点和传统的文化理念和行为规范。

4. 沟通方式:金融机构的沟通方式应该倡导开放、透明和高效的特点,以促进内部沟通和信息共享。

三、企业文化对金融机构的影响良好的企业文化对金融机构有着积极的影响,主要体现在以下几个方面:1. 增强凝聚力和向心力:企业文化作为金融机构内部员工价值观和行为规范的体现,可以加强员工对企业的认同感和归属感,增强团队凝聚力和向心力。

2. 提升服务质量:企业文化中强调服务至上的价值观将有利于金融机构提升服务质量,建立良好的客户关系,增强市场竞争力。

3. 塑造良好形象:良好的企业文化可以塑造金融机构的良好形象,提升公众对金融机构的信任度和认可度。

4. 规范行为准则:企业文化设定了金融机构内部的行为准则和规范,有利于预防和避免违法违规行为的发生,维护金融市场的稳定和健康发展。

四、价值观在金融机构中的作用价值观是金融机构企业文化的核心,具有重要的指导作用:1. 引导员工行为:价值观的存在和倡导能够引导金融机构内部员工在工作中遵循一定的行为准则,建立正确的价值取向。

经济学原则知识:企业文化和价值原则——企业文化和价值观的重要性

经济学原则知识:企业文化和价值原则——企业文化和价值观的重要性

经济学原则知识:企业文化和价值原则——企业文化和价值观的重要性企业文化和价值观是企业成功的至关重要的因素之一。

企业文化和价值观是指企业内部沟通交流、行为方式、组织管理、实践经验和传统习俗等方面的综合体现,具体包括企业的核心价值观、目标、战略、行为准则、员工承诺、领导风格等。

企业文化和价值观的重要性显而易见。

首先,它是塑造企业形象和品牌的基石。

企业文化和价值观能够反映企业的价值观念和理念,从而让员工和外界更清晰地认识企业,加强对企业的信任感。

其次,它是推动企业发展和成长的动力。

企业文化和价值观能够引领企业的战略方向和价值取向,使企业具有长远的眼光和发展战略,更好地面对市场变化和竞争挑战。

此外,它还能够提高员工的忠诚度和士气,增强企业内部的凝聚力和向心力,促进企业现代化管理的不断进步和创新。

那么,如何构建企业文化和价值观呢?首先需要企业领导者的支持和参与。

企业领导者应该成为文化的主要引领者和文化的号手,理解和传达企业文化的重要性,积极推动文化建设实践。

其次,需要建立与企业特点相适应的文化体系。

企业文化体系应该既符合产业本身的特点,又与组织自身的实际情况相符。

最重要的是,企业文化应该与企业的经营目标和战略方向相契合,对内对外都起到指导和促进作用。

在实践中,企业文化和价值观的构建需要遵循几个原则。

首先,企业文化需要具有可塑性和适应性。

企业文化不是僵化的,不是一成不变的,应该与市场变化和产业发展相适应。

其次,应该充分考虑员工的需求和利益,打造适合员工工作和生活的文化环境,建立良好的激励机制和员工培训制度。

最后,企业文化要具有开放性和创新性。

企业应该借鉴世界各地的先进经验,不断创新和改进企业文化和价值观,与时俱进,开拓创新,永不停滞。

因此,我们可以得出结论,企业文化和价值观的重要性不言而喻。

企业只有建立良好的企业文化和价值观,对内对外都表现出最佳的形象和声誉,才能在市场竞争中获得成功。

企业领导者需要引领员工继承和发扬企业文化和价值观,充分发挥企业的管理创新和运营优势,为企业的长期发展注入新的活力和动力。

金融行业的企业文化与价值观

金融行业的企业文化与价值观

金融行业的企业文化与价值观金融行业作为全球经济的重要领域之一,其企业文化与价值观的塑造和实践对公司的长期发展和员工的行为准则具有重要影响。

本文将探讨金融行业企业文化的定义和特点,分析其与公司的价值观之间的关系,并探讨如何建立和维护一种积极的企业文化与价值观,以促进金融机构的可持续发展。

一、金融行业企业文化的定义和特点企业文化是指在一个组织内形成的共同的信念、价值观和行为准则,是企业内部员工共同遵循的行为规范和组织价值体系。

金融行业企业文化的特点包括以下几个方面。

1. 专业性与合规性:金融行业的从业人员需要具备专业的金融知识和能力,并遵守行业相关法规和伦理规范。

企业文化应该强调专业行为和合规意识,确保企业的长远稳定发展。

2. 创新性与市场导向:金融行业的变革和市场竞争日益激烈,企业文化应该注重创新,推动业务发展和产品创新,以满足客户需求并保持竞争优势。

3. 团队合作与沟通:金融行业的工作通常需要多个部门和个人之间的协作,企业文化应该强调团队合作和积极的沟通,以促进信息共享和工作效率的提高。

4. 风险管理与诚信:金融行业的核心职能之一是风险管理,企业文化应该强调风险意识和诚信原则,以确保企业的可持续发展和客户利益的保护。

二、企业文化与价值观的关系企业文化与价值观是相互关联的,企业文化是通过共享和传达价值观来实现的。

企业的价值观是对组织内部员工的期望和要求,是企业文化的核心。

金融行业的价值观通常包括以下几个方面。

1. 诚信与正直:金融行业需要建立客户信任和公众形象,诚信和正直是企业价值观的基石。

企业文化应该强调员工诚信行为,严禁违法违规操作和利用职权谋私。

2. 客户导向与服务优先:金融行业的核心是为客户提供服务,企业文化应该强调客户导向和优质服务,以满足客户需求并保持客户忠诚度。

3. 创新与学习:金融行业的复杂性和竞争性要求员工具备持续学习和创新的能力。

企业文化应该鼓励员工学习新知识和技能,并创造良好的学习氛围。

如何树立企业文化与价值观

如何树立企业文化与价值观

如何树立企业文化与价值观随着经济全球化和市场化经济的发展,企业文化和价值观成为了现代企业不可或缺的重要组成部分。

企业文化代表着企业的核心价值观和行为准则,是企业影响力和生命力的源泉。

价值观则是指企业对于人生、事业、文化等的理解与追求,是实现企业使命与愿景的精神力量。

树立企业文化和价值观需要考虑以下几个方面:1. 了解企业使命和愿景树立企业文化和价值观需要尊重企业的使命和愿景,因为企业的使命和愿景是企业存在和发展的根本动力。

企业使命是对企业存在的目的和责任的概括,而企业愿景则是对企业未来的期待和愿景的描述。

企业文化和价值观都应该围绕这些基本概念建立,以确保企业在各种环境中保持一致的行为准则和目标追求。

2. 制定核心价值观和行为准则企业文化和价值观的核心是企业的核心价值观和行为准则。

这些价值观和准则应该是能够引导企业行为和判断的核心原则。

一般而言,企业核心价值观和行为准则应该包括责任、诚信、创新、客户导向、合作、团队精神等,这些准则是企业文化和价值观的基石,也是企业可持续发展的基础。

3. 打造文化标志企业文化和价值观的树立还需要打造适合企业特点的文化标志。

文化标志是企业文化的象征和表征,可以代表企业的传统、文化和品牌形象。

文化标志包括企业标志、口号、文化活动、礼仪、传统习惯等等。

为了树立一种具有广泛影响力的企业文化和价值观,我们需要创造与企业使命和愿景相吻合的文化标志,以便于向外传递企业的理念和愿景。

4. 培养企业文化企业文化和价值观的树立不是一个简单的过程,需要长时间耕耘和培养。

为了培养企业文化,我们要从员工入手,尤其是管理层要起到带头作用。

管理层应该对企业的使命和愿景具有清晰的认识,并用自己的行为践行企业文化和价值观。

同时,我们还需要通过培训、讲座、文化活动等形式,向员工宣传企业文化和价值观,让其深入了解和认同企业文化,从而共同实现企业的发展战略。

总的来说,树立企业文化和价值观,需要建立在清晰的使命和愿景基础上,制定相应的核心价值观和行为准则,打造适合企业特点的文化标志,培养企业文化,通过员工的参与和实践逐渐营造一种具有强大凝聚力和影响力的文化。

企业文化经营理念价值观和愿景

企业文化经营理念价值观和愿景

企业文化经营理念价值观和愿景企业文化,或称组织文化,是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。

下面就跟着店铺一起来了解企业文化经营理念、价值观和愿景。

企业文化经营理念企业文化理念是企业所形成的具有自身特点的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合,EMBA、MBA等主流商管教育均对企业文化理念有所介绍。

一个企业之所以被市场认识,关键是它必须有与众不同之处,这就是企业形象。

从企业文化操作的角度来看,主要是企业的CI(企业识别系统)。

CI共分三个层面,即:视觉识别(VI)、行为识别(BI)、理念识别(MI)。

如果说视觉识别(VI)是外在的表,那么理念识别(MI)则是内在的质。

一个文质兼备的人,他的言行(行为识别)肯定是彬彬有礼的。

比视觉更重要对于企业识别,人们最熟悉的就是视觉识别。

但对企业来讲,其实纯粹的视觉识别是没有什么实际意义的。

视觉识别只有与行为识别结合在一起才有意义和内涵。

一个企业只有具备与众不同的、良好的行为识别才能给社会公众留下美好的印象,使人们看到企业的标识时就会联想到企业与众不同的行为与体验。

所以,重要的不是企业设计制作了什么图文视觉的标识,也不在于企业赋予了它什么含义,关键是企业做了什么,包括企业每一名员工的行为。

这个行为识别包含企业每位员工个体的语言、行为以及整个组织的言行。

企业成员做了好的事情,自然会给企业的视觉识别增添积极的附加值,反之,则增添负面的附加值。

企业及其成员的日常言行构成了这个企业的行为识别系统,而这些行为识别的具体内容将附加在企业的视觉识别系统之中,通过各种展示方式展示给人们。

视觉识别的存在和运动则传递着企业的行为识别。

如人们通过乘坐某航空公司的飞机,会感受到机组人员的服务质量、机内环境状况等,这些感受一旦形成之后,不论在哪里,如果他看到或听到某某航空公司的名字、看到航空公司特定的图文标识等,就会立即感受航空公司的班机与服务。

所以,企业标识的寓意不是公司阐释成什么样就是什么样,而是企业行为识别是什么样,它就是什么样。

浅议企业文化建设的经济价值

浅议企业文化建设的经济价值

经济价值 ,使之 成 为促进经 济又 好又 快发展 、满足 人们物质 和精
神 生活需要 的强大 驱动力 。
能 发挥 的程 度和速 度 ,也就是影 响在生产 力 中起 决定作用 的劳动
强对 员工 的企业文 化建 设 ,形 成
自己强有力 的企业 文化 ,培养 企
大量事 实表 明,企业 文化 建
员 工的思想 素质 、 德水平 、 道 价值 取 向等“ ” 因素 , 过 提 高职 软 的 通 工 的思想道德 素质 来提高 企业 的 经 济效 益 和促 进 生产 力 的发 展 。
同样 ,我 国 5 0强企 业之所 以能 0 进入先进 行业 ,共 同的主要 经验

就是重视 培养 、提 高 管理人 员和
比关 系 。劳 动者 的素质主要 是指 思 想道 德 素质 和 科 学文 化 素 质 。 其 中,思想 道德素质 主要 是指 劳 动者 的思想 觉悟 、 德水平 、 道 劳动 态度 以及事业 责任 感等 ,它是人 的素 质 中最 重要 的素质 。思想道 德不 仅决定科 学文化 的性 质和方
值。 那 么 ,如何 充 分发挥 企 业文
会 主义 方 向前 进 。三是 保证 实行
按 劳分 配为 主 的分配 原则 。企业 文化 建 设能 帮助人 们懂 得 :我 国
社会 主 义初级 阶段 的基 本 国情决
化 建 设 对 经 济发 展 的保 证 作 用 。

是保 证 党 的路线 、 方针 、 策 的 政
贯彻执 行 。企业 文化 建设 通 过 阐 明党 的路线 、 针 、 策 的精 神实 方 政 质 ,讲 清 它们 与人 民群众 利益 的
定 了 ,必 须把 按劳 分配 和按 生产 要素 分配 结合 起来 。正 如党 的十 . 七大 报 告 中所 指 出的 , 要坚 持和 “ 完 善按 劳分配 为主 体 、多种 分配 方 式并存 的分 配制 度 , 全 劳动 、 健 资本 、 术 、 理等 生产 要素按 贡 技 管

企业文化建设的经济效益

企业文化建设的经济效益

企业文化建设的经济效益企业文化建设是企业经营管理中非常重要的一环,它对企业的可持续发展具有重大的影响。

现代企业文化建设不仅是企业内部员工文化的建设,还涉及企业与外界的交流,不同企业的文化和企业文化建设的效果不尽相同,但是一个共同点是:有效的企业文化建设可以带来丰厚的经济效益。

1. 提升品牌价值企业文化是企业品牌的基础,建立起健康、富有生命力的企业文化可以为企业提升品牌价值。

比如说,设有企业文化节目的多元化企业会在市场上占有更好的竞争优势,消费者们更愿意购买和消费具备文化内涵的产品,这种文化感可以通过企业文化来营造和传达,促进企业品牌的认同度和忠实度,强化企业品牌的竞争力。

2. 提升员工自我价值并促进企业成长企业文化建设能提升员工的自我价值,因为它可以为员工提供完整、稳定并具有创造性的工作环境;优秀的企业文化也能激励员工,让他们更加奋发向上,克服工作中的挑战,获得持续的成长。

同时,企业文化中包含了企业的经营理念、企业管理理念、人才培养等方面的指引,通过不断加强企业文化建设,能够为企业的健康成长做出积极的贡献。

3. 提升员工凝聚力和工作效率企业文化有非常好的凝聚力,能够让员工更加团结和协作,从而提升整体的工作效率。

建立一种和谐公正的企业文化,构建贯穿着正向向上的员工关系,使员工有成就感,更加努力工作,积极推动事业的蓬勃发展。

因此,把企业文化建设做好,是提高生产效率和员工快乐感的重要途径。

4. 获得客户口碑和潜在用户的关注通过企业文化的建设,不仅可以关注内部业务和人才培养等企业的核心管理业务,还可以引入和不同阶段的客户、潜在用户等更加广泛的利益相关人群。

通过这些吸引人的企业文化细节,能够进一步改善企业的形象,提升客户口碑,并吸引更多的潜在顾客加入进来,从而提高企业的市场占有率,为企业带来更多的商机。

总之,企业文化建设具有重要的经济效益。

通过建立一种健康、积极、创造性的企业文化,企业可以不仅提高企业自身品牌的知名度和前途,还能提高员工的团队凝聚力和效率,并且吸引更多的客户和潜在用户。

企业文化对社会经济发展的促进作用

企业文化对社会经济发展的促进作用

企业文化对社会经济发展的促进作用企业文化是指企业在长期发展和实践过程中形成的一套共同的价值观、行为规范和工作方式。

良好的企业文化不仅对企业内部具有积极的影响,也对社会经济发展起到重要的促进作用。

企业文化对社会经济发展的促进作用体现在其对企业员工的引导和激励上。

一个有着积极向上、创新进取的企业文化可以激励员工不断提升自己的能力和素质,追求卓越,为企业的发展贡献力量。

例如,一家注重创新和团队协作的科技企业,通过鼓励员工提出新的创意和解决问题的能力,不仅激发了员工的创造力,也推动了企业的技术进步和市场竞争力的提升。

企业文化对社会经济发展的促进作用还表现在其对企业与外部利益相关者的关系上。

一个具有社会责任感和公平正义意识的企业文化,可以提高企业与政府、员工、客户、供应商等各方的合作和沟通效率,增强企业的社会信誉度和公众形象。

例如,一家倡导环境保护和可持续发展的企业,通过实施绿色生产和回馈社会的活动,不仅获得了政府和消费者的认可,也为企业赢得了更广泛的市场和更好的发展机会。

企业文化对社会经济发展的促进作用还体现在其对企业内部管理和组织效能的影响上。

一个有着明确的价值观和行为规范的企业文化,可以帮助企业建立起高效的内部管理体系,提高组织的凝聚力和执行力。

例如,一家重视员工发展和培训的企业,通过建立完善的培训体系和晋升机制,不仅能够提高员工的工作能力和职业素养,也能够增强员工的归属感和忠诚度,从而提高企业的生产效率和竞争力。

企业文化对社会经济发展的促进作用还体现在其对企业创新和持续发展的推动上。

一个鼓励创新和适应变革的企业文化,可以激发员工的创造力和创新意识,推动企业不断改进和创新产品、服务和管理模式。

例如,一家注重学习和开放创新的企业,通过鼓励员工提出新的想法和参与创新项目,不仅能够不断满足市场需求,也能够不断提升企业的竞争力和市场份额。

企业文化对社会经济发展具有重要的促进作用。

一个积极向上、具有社会责任感和创新意识的企业文化,不仅能够激励员工的工作热情和创造力,也能够提高企业与外部利益相关者的合作效率和信誉度,同时还能够提高企业的内部管理效能和组织凝聚力,推动企业持续创新和发展。

阿里巴巴的企业文化和价值观

阿里巴巴的企业文化和价值观

阿里巴巴的企业文化和价值观阿里巴巴集团及其子公司基于共同的使命、愿景及价值体系,建立了强大的企业文化,作为我们业务的基石。

我们的业务成功和快速增长有赖于我们尊崇企业家精神和创新精神,并且始终如一地关注和满足客户的需求。

阿里巴巴集团及其子公司基于共同的使命、愿景及价值体系,建立了强大的企业文化,作为我们业务的基石。

我们的业务成功和快速增长有赖于我们尊崇企业家精神和创新精神,并且始终如一地关注和满足客户的需求。

新员工加入阿里巴巴集团的时候,需于杭州总部参加全面的入职培训和团队建设课程,该课程着重于公司的使命、愿景和价值观,而我们也会在定期的培训、团队建设训练和公司活动中再度强调这些内容。

无论公司成长到哪个阶段,这强大的共同价值观让我们可以维持一贯的企业文化。

阿里巴巴集团使命:让天下没有难做的生意阿里巴巴的愿景:分享数据的第一平台;幸福指数最高的企业:“活上0S 年写阿里巴巴集团拥有大量市场资料及统计数据,为履行我们对中小企的承诺,我们正努力成为第一家为全部用户免费提供市场数据的企业,希翼让他们通过分析数据,掌握市场先机,继而调整策略,扩展业务。

同时希翼成为员工幸福指数最高的企业,并成为一家“活上0S 年写的企业,横跨三个世纪(阿里巴巴于上QQQ 年成立) 。

阿里巴巴的价值观阿里坚持“客户第一、员工第二、股东第三写。

阿里巴巴集团有六个核心价值观,是阿里企业文化的基石和公司aVA 的重要部份。

该六个核心价值观为:1.客户第一——客户是衣食父母上) 尊重他人,随时随地维护阿里巴巴形象S)微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题t)与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推委华)站在客户的立场思量问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意己)具有超前服务意识,防患于未然2.拥抱变化——迎接变化,勇于创新上)适应公司的日常变化,不抱怨S) 面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合t)对变化产生的艰难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事华) 在工作中有前瞻意识,建立新方法、新思路己) 创造变化,并带来绩效突破性地提高3.团队合作——共享共担,平庸人做非凡事上)积极融入团队,乐于接受同事的匡助,配合团队完成工作S)决策前积极发表建设性意见,充分参预团队讨论;决策后,无论个人是否有异议,必须从言行上彻底予以支持t)积极主动分享业务知识和经验;主动赋予同事必要的匡助;善于利用团队的力量解决问题和艰难4)善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则5)有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围4.诚信——诚实朴重,言行坦荡1)诚实朴重,表里如一2)通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议,直言有讳3)不传播未经证实的消息,不暗地里不负责任地议论事和人,并能正面引导,对于任何意见和反馈“有则改之,无则加勉”4)勇于承认错误,敢于承担责任,并及时改正5)对伤害公司利益的不诚信行为正确有效地制止5.激情——乐观向上,永不抛却1)喜欢自己的工作,认同阿里巴巴企业文化2) 热爱阿里巴巴,顾全大局,不计较个人得失3) 以积极乐观的心态面对日常工作,碰到艰难和挫折的时候永不抛却,不断自我激励,努力提升业绩4) 始终以乐观主义的精神和必胜的信念,影响并带动同事和团队5)不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低要求6.敬业——专业执着,精益求精1) 今天的事不推到明天,上班时间只做与工作有关的事情2) 遵循必要的工作流程,没有因工作失职而造成的重复错误3) 持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向4)能根据轻重缓急来正确安排工作优先级,做正确的事5) 遵循但不拘泥于工作流程,化繁为简,用较小的投入获得较大的工作成果中小企业未来不可或者缺的三种企业文化企业文化对企业的发展至关重要。

谈企业文化在经济发展中的作用

谈企业文化在经济发展中的作用

谈企业文化在经济发展中的作用企业文化是指一家企业在经营和发展过程中形成的具有自身特色的价值观念、行为准则和工作方式,它是一种潜移默化的力量,对企业的经济发展起着重要的作用。

企业文化在经济发展中的作用主要体现在以下几个方面。

首先,企业文化能够形成良好的企业形象,帮助企业树立良好的品牌形象。

企业文化是企业内部员工和外部顾客的集体心智模式,是一种精神力量的传递和融合。

具有积极、健康、积极向上的企业文化,能够高度凝聚员工的向心力和凝聚力,形成良好的企业形象,树立起企业的品牌价值。

这样的企业形象能够吸引更多的顾客和投资者,推动企业的经济发展。

其次,企业文化能够提升企业的竞争力。

在全球竞争日益激烈的经济环境下,企业必须具备核心竞争力才能在市场上立足。

具有强烈凝聚力和向心力的企业文化能够使企业形成更加高效、团结和协同的工作氛围,提高企业员工的工作积极性和工作效率,从而提升企业的竞争力。

企业文化还能够激励和鼓励员工进行创新和开拓,促进企业的不断发展和进步。

再次,企业文化有助于形成稳定的组织结构和制度,促进企业的可持续发展。

企业文化的构建和传承,可以使企业形成一套稳定的组织文化,确定企业的价值观念和行为准则,规定企业的发展方向和目标,制定出适合企业发展的各种制度和流程。

这样,企业就能够遵循制度运行,减少人为因素的影响,从而提高工作效率和执行力。

同时,稳定的组织结构和制度有助于员工的职业发展和晋升,形成良好的人才培养和留住机制,提高企业的可持续发展能力。

最后,企业文化能够增强企业的社会责任感和企业的社会形象。

随着社会的进步和发展,企业不再只关注经济利益,而更加注重企业的社会责任。

具有积极向上的企业文化能够使企业对社会和环境有更强的关注和参与,提供更加优质和有益的产品和服务,积极履行社会责任。

这样,企业能够取得社会的认同和信任,树立起良好的社会形象,进而促进企业的经济发展。

综上所述,企业文化在经济发展中扮演着重要的角色。

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企业文化及其经济价值Newly compiled on November 23, 2020一、企业文化的管理价值企业文化建设是提高企业凝聚力,实现科学管理的需要。

用博弈论的观点分析企业员工的行为选择正是人与人博弈的过程。

人的行为取决于他自己的效用函数和约束条件,由于效用函数变化很小,个人所面对的约束条件自然决定了他的行为。

人在静态的博弈中,由于受到机会倾向的影响所选择的往往是“均衡”,而不是“最佳”。

企业员工在决策和实施决策中,在相互的协作中,所选择的并不是资源的最佳配置,而是在风险预测基础上的资源配制,其行为表现不是全力以赴,而是留有余地;不是满腔热情,而是心有余悸;不是追求卓越,而是退而求其次。

通过建设企业文化,塑造共同的价值观、创造良好的工作氛围,潜移默化地引导员工的行为,降低员工选择的预期风险,减少不确定性选择和机会倾向,最大限度地调动、发挥员工的进取精神、协作精神和创新精神,实现企业资源的最佳配置和企业利益的最大化。

企业在向现代企业转轨过程中,强调管理创新和流程再造。

但由于受到不完全信息的影响,企业不可能把员工活动的所有场所和未来发生的所有事件都明确地写在合同和制度上,企业在管理和制度上总是不可避免地存在着一些空白。

在空白之处,管理与制度的约束力显得鞭长莫及。

此时此刻,员工的行为选择取决于价值取向,良好的企业文化对于员工的行为选择具有正面的导向作用。

企业文化是实现企业科学管理的看不见的手。

企业在优化与量化管理中,存在着边际效益递减的问题。

企业可以通过企业文化的导向和约束功能解决这一问题,通过企业文化的无形参与,使人格的力量与制度的约束相结合,从而降低企业量化管理和监督考核的边际成本。

案例一:2001年1月6日,北京电视台《第七日》节目中,反映亚运村地区某小区居民因无固定电话而改用手机通信,但手机信号并不理想。

北京移动网络优化人员看到这个节目后,立即与《第七日》负责报道此事的记者取得联系,并派出测试人员对投诉地区进行驱车测试,对天线进行调整。

仅仅用了一天的时间,解决了问题。

对于北京移动的快速反应,电视台又专门予以了报道。

案例二:2001年12月29日,《北京晚报》百姓留言栏目刊登了一则题为《万事俱备只差电话》的留言,文中叙述了家在大兴广茂大街泰中花园小区、年过8旬的李先生由于当地固定电话难装,与医院和儿女们联系困难,呼吁有关部门予以帮助解决。

时任公司总经理的董会义看过此消息后,立即请相关部门予以解决。

12月31日,郊运中心大兴分公司员工不辞劳苦,在楼房林立的小区中挨门挨户地查找,逢人便问,终于找到了李老先生。

李老先生夫妇从北京搬迁过来已有5个多月,子女都在市区和外地上班。

眼看快要过节了,老人非常想与子女及外界保持方便的通信联系,子女们也更加担心老人们的健康。

最近他们发现《北京晚报》百姓留言专栏,就想以委婉的方式呼吁一下,希望能加快此地通信问题的解决。

令他们没有想到的是,北京移动通信有限责任公司的领导对此事如此重视,当老人拿到北京移动送去的一套神州行卡时,发自内心的地说:“你们今天送来的不只是一种”神州行“的通信方式,还有贵公司真诚为客户服务的心”以上案例所谈的问题都是制度规定之外的,而在北京移动,无论是领导还是员工都能自觉地服务企业客户,维护企业形象,这正是企业文化的价值所在。

二、企业文化的市场价值企业文化建设是适应市场竞争,增加产品文化附加值的需要。

企业文化建设,是市场竞争的必然趋势,不是个别人的主观意愿。

客户对企业认同的服务内涵包括企业的核心产品、形式产品、附加产品三个层次。

进入市场经济之后,特别是随着同行业竞争的加剧及核心产品差异性的缩小,企业之间的竞争逐渐从核心产品的竞争发展到形式产品与附加产品的竞争。

企业的文化附加值是竞争对手难以模仿的比较优势。

企业赢得竞争的关键是存在比较优势,当核心产品的比较优势为零时,企业不得不寻找新的比较优势。

企业附加产品与核心产品相比,具有鲜明的个性、不可模仿性和不可替代性的特点。

培育企业文化附加值符合现代消费心理。

对于企业而言,往往把核心产品放在第一位,而对于客户而言,则恰恰相反。

客户在选择服务上,往往首先关注企业的附加产品,即首先关心产品的品牌。

随着市场经济的成熟和消费者心理的成熟,这种趋势日益明显。

企业要从“消费者,请注意”到“请注意消费者”就必须将附加产品放在重要的位置,树立文化价值形成产品价值核心的观念,将“物”流与“意识”流结合起来。

企业文化是企业产品文化附加值的核心。

服务的文化价值,不是简单的服务质量的体现,而是凝结在服务中的质量意识;不是企业与客户的关系本身,而是处理与客户关系的办法与处世的哲学;不是营销策略,而是形成这种策略的观念;不是利润,而是取得利润的心理。

未来的市场竞争,企业给客户提供的服务不仅是物质上的,而且是精神上的,不仅是优质的通信服务本身,而且是得到服务的心理优越感。

案例3:1999年5月29日,于北京市密云县云蒙山风景区主峰,17位受困的大学生,在迷路的两天后,用“全球通”手机给远在北京的同学打了求救电话,20个小时后,所有的人安全获救。

2002年10月6日,于江西井冈山主峰五指峰,8位探险青年在茫茫森林中行走四天后迷失方向,是“全球通”手机帮助他们与外界取得联系并于21个小时后全部获救。

2002年10月6日上午9时36分,于越南海域,一艘载有128名中国游客的越南籍游船从越南海防驶向芒街时,因为船长驾船失误,在下龙湾偏离航道2000米后触礁。

沉船随时可能发生,游客生命危在旦夕,是北京的梁先生和他的朋友邓先生依靠“全球通”手机向外界呼救,5个多小时后128名乘客获救。

“全球通”,满足客户的安全需要,关键时刻,信赖全球通。

无论在北京,在中国,还是在世界。

“全球通”是中国移动通信最主要的品牌,是目前全国网络覆盖最广,网络质量最好,并且是目前中国唯一能够在全球五大洲实现国际漫游的移动品牌。

案例四:1390手机号码。

1995年4月,GSM数字移动通信出现在北京市场,拥有1390号码的人成为最早一批运用数字移动网络的人。

直到今天,这些拥有1390号码的人仍是一种实力、消费能力以及较强的社会行动能力的象征,即便在购物时,也似乎能比其他的人获取更多的信任与关怀。

占北京移动客户5%的1390给客户带来的不仅是沟通、便利。

1390不再是一个普通的号码,它象征着一种品质、一种文化,并给人们留下想象的空间。

直到今天,仍有许多人对1390经典号码怀有某种偏爱,他们想尽可能的办法来获得一个心仪的号码。

培育服务的文化附加值,可以有效避免“价格战”。

当价格成为维持比较优势的唯一手段的时候,价格战不可避免。

企业如果忽略了产品与服务的文化附加值,必然会走入因“价格战”而导致的恶性竞争的误区。

企业要避免这种恶性事件的发生,必须在竞争还没有到达白热化的时候精心培育产品与服务的文化附加值。

当客户已经认同其他品牌的时候,企业推广自己的品牌的投入与效果的函数曲线的斜率(边际效益)出现明显的衰减。

价格所形成的优势通常都是不长久的。

即使通过降价成功地争取到了销售量的增长,但几乎可以肯定,竞争对手也会相应的采取同样的措施。

降价毕竟是最容易效仿的策略,而且人人都会用。

于是,想通过降价大幅度增加市场份额的努力,通常结果都是市场份额一如往昔,保持原状,不同的是价格水平降了下来。

客户的心理价位也会发生扭曲。

价格战对客户心理价位的冲击一时间也是难以消除的。

研究表明,人们对一件产品或一项服务的最低价格印象最为深刻,而且会在长时间里,有时甚至是在一生当中,把它当作自己的心理参考价位。

这时,客户开始较少注意商品的价值和效益,而对其价格敏感起来。

一般来说,如果一个公司提供的是高质量的产品蚍瘢敲赐岜染赫允忠鄹摺R蛭谒茄劾铮貌房赡艽吹男б嫱耆梢缘窒踔脸鏊撬瓒钔庵Ц兜牟罴邸V灰突Э粗氐氖羌鄹效益的效益的一边,那么那些优质的公司就能维持这一差价。

但是,价格战往往是会打破这一价格/效益的平衡。

一旦爆发价格战,供应商会不断利用价格,而非商品的潜在效益对客户产生共识。

这一行为将不可避免地使客户对价格越来越敏感,同时愈发地忽视商品的潜在效益。

糟糕的事,即使是在这样一场价格战偃旗息鼓后,价格/潜在效益这个跷跷板却不能自动的恢复先前的平衡。

三、企业文化的业务推广价值企业文化建设是拓展新业务,形成消费者剩余,降低企业营销成本的需要。

服务的文化附加值降低了新业务进入市场的成本。

企业的基本业务所形成的文化附加值、即品牌形象一旦为客户所认同,那么企业新业务进入市场的成本将大为降低。

反之,成本会大为提高。

因为在消费心理上,存在着“光环效应”。

服务的文化附加值缩短了新业务进入市场的时间。

良好的企业品牌形象可以缩短新业务进入市场的时间,降低风险。

新业务进入市场的预热期越长,风险越大。

因为新技术的生命周期将越来越短,替代品随时可能出现。

或许,新技术还没有离开实验室,就已经老化;新业务还没有为消费者知晓就已经面临淘汰。

因此,在新业务的推广中,企业必须强调一个“快”字,企业良好的品牌形象恰恰是“快”的“助跑器”。

案例5:短信业务发展迅猛。

目前,短信不仅可以点对点发送,而且可以点播、定制;不仅可以查询信息,而且可以进行铃声、图片下载和短信游戏。

2000年11月19日起,北京短信市场全面启动,所有北京“全球通”用户无需申请,只要在手机的短消息中心菜单中输入相应号码,就可以发送短消息。

2001年5月17日,“神州行”用户可以自由发送短消息。

从此,短消息业务便“火”了起来。

2001年,北京移动短消息发送量逐月增长,年末的短信发送量是年初的13倍,全年成功发送短信8亿条。

2002年,发送38亿条。

春节、中秋、新年的短信发送量远远高于平日,短信已成时尚。

寻求短信“时尚”的原因,除了满足了消费者多样化、个性化需求外,“全球通”、“神州行”的品牌效应成为重要的推动力,再加上供应价值链的有机连接,短信市场在雪球的滚动中引发了“雪崩”效应。

服务的文化附加值参与了需求价格弹性的调节。

服务的文化附加值不仅在范围经济中起到了降低成本的作用,而且对于规模经济也产生了积极的影响。

随着企业网络规模和客户规模的扩大,单位成本呈下降趋势。

单位成本的下降将引发单位价格的下降和需求数量的增长。

品牌形象将在这一动态的变化过程中参与调节需求价格弹性的系数,增加市场竞争的文化壁垒。

服务的文化附加值是形成消费者剩余的要素。

所谓消费者剩余,就是产品的实际价格与消费者期望的价格之差。

高附加值的产品与低附加值的产品相比,有时尽管成本相近,质量相当,但价格却相差很大。

维持这种价差的重要因素是客户对于服务文化附加值的认同。

随着中国进入WTO,高文化附加值的产品的竞争力将日益凸现。

高文化附加值除了获得较高的消费者剩余之外,还可以有效地节约资源。

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