旅游企业信息化现状

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旅游管理信息化探析

旅游管理信息化探析

旅游管理信息化探析随着信息技术的不断发展,各行各业都在不断寻求信息化的发展路径。

在旅游管理领域,信息化的发展也逐渐成为了一种趋势。

旅游管理信息化是指利用现代信息技术手段,对旅游业的各个环节进行科学化管理和协调,提高服务质量,提升管理水平,实现旅游行业的健康发展。

本文将探析旅游管理信息化的发展现状以及对旅游行业的影响。

一、旅游管理信息化的现状1. 信息化技术在旅游管理中的应用随着互联网的普及,旅游管理信息化已经成为了旅游行业关注的热点之一。

各种信息技术应用在了旅游行业中,比如互联网订票、在线支付、旅游平台、旅游APP等,提高了消费者的便利性和体验度。

旅游企业也通过信息化技术来进行营销推广、客户管理和产品定制等,提高了企业的经营效率和竞争力。

2. 传统旅游管理的问题在传统的旅游管理模式下,信息闭塞、流程繁琐、效率低下、数据安全等问题一直困扰着旅游业。

客户信息管理不规范导致了信息泄露、运营成本居高不下等问题,使得传统旅游管理模式下的企业面临着发展的压力。

3. 信息化对旅游行业的影响信息化技术在旅游行业中的应用,可以改变传统的服务方式,提高旅游行业的服务质量和管理效率。

信息化技术的应用,可以使得旅游产品的定制化与个性化成为可能,提升了消费者的满意度和忠诚度。

通过大数据分析和人工智能等技术,可以更好地洞察客户需求,预测市场走向,为旅游企业提供决策支持,为企业的发展提供助力。

1. 大数据与人工智能技术的应用大数据和人工智能技术已经成为了当前信息化时代的热点技术之一。

在旅游管理中,大数据的应用可以帮助企业发现潜在的客户需求,提供更加个性化的旅游产品和服务。

人工智能技术的应用可以帮助企业提高客户服务质量,比如语音识别技术和自然语言处理技术的应用可以让企业提供更智能化的客服服务。

2. 移动互联网应用移动互联网已经成为了人们生活和工作的重要组成部分,旅游行业也不例外。

移动互联网的应用可以让人们在任何时间、任何地点都能够进行旅游服务的查询、预订和体验。

关于旅游企业信息化现状和对策研究

关于旅游企业信息化现状和对策研究

关于旅游企业信息化现状和对策研究旅游企业信息化现状和对策随着信息技术不断发展,旅游企业信息化也在逐渐普及和深化。

然而,在实际应用过程中,我们发现许多旅游企业还存在信息化水平较低、软硬件设备落后、信息化应用不完善等问题,这严重影响着企业的生产经营效率和核心竞争力。

如何提升旅游企业信息化水平已成为摆在我们面前的重要任务,接下来我们将从现状和对策两个方面进行阐述。

一、现状分析1. 信息化水平较低。

由于一些旅游企业对信息化的认识不足、重视程度不够,导致其信息化水平相对较低。

旅游企业信息化应用比较单一,主要是用于计算机办公和财务管理等,更高级别的信息应用尚未大规模应用。

2. 软硬件设备落后。

许多旅游企业对硬件和软件技术投入不足,采用的技术方案已经过时,硬件设备设施不能满足现有业务需求,软件系统也不能充分发挥其功能优势,严重制约了企业信息化的发展。

3. 信息化应用不完善。

旅游企业信息化应用在实际操作中出现了许多问题,有些企业对信息化的应用还停留在摆设上,软硬件系统脱离实际需求,无法为企业带来实际的经济效益。

二、对策措施1. 提高信息化水平。

旅游企业应提高信息化的认识,充分认识信息化对企业经营和制度建设的重要性,确立信息化在企业经营战略中的地位。

2. 更新软硬件设备。

旅游企业应对硬件和软件设施进行创新和更新,引入更先进的设备和系统,以提高企业核心竞争力。

3. 加强信息化应用。

旅游企业应充分利用信息化手段,建立完善的信息化管理系统,将信息化应用与企业的发展战略相结合,提高生产效率和管理水平。

4. 改善信息化环境。

旅游企业应创造良好的信息化环境,提高信息化人才的素质和水平,加强人员培训和技能提高,使其充分发挥信息化的优势。

综上所述,旅游企业信息化水平的提升是企业发展的必然要求。

只有通过更加深入地推进信息化建设,充分利用信息化优势和资源,才能使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

我国旅游业信息化发展现状

我国旅游业信息化发展现状

我国旅游业信息化发展现状随着互联网技术的快速发展,信息化已经成为各行各业的发展趋势,旅游业也不例外。

我国旅游业信息化发展取得了长足的进步,不仅改变了人们的旅游方式和习惯,也为旅游企业提供了更多的商机和发展空间。

我国旅游业信息化在旅游信息的获取和传播方面取得了显著的进展。

过去,人们只能通过传统的旅行社或旅游咨询中心获取旅游信息,现在,借助互联网和移动互联网技术,人们可以随时随地通过搜索引擎、旅游网站、手机应用等获取各种旅游信息,如景点介绍、交通路线、住宿信息等。

这大大提高了人们获取旅游信息的便利性和效率,也为旅游企业提供了更多的宣传和推广渠道。

我国旅游业信息化在旅游产品的预订和交易方面取得了重要突破。

过去,人们需要亲自到旅行社或酒店前台进行旅游产品的预订和交易,现在,借助互联网和移动支付技术,人们可以通过在线旅游平台或手机应用轻松预订机票、酒店、景点门票等旅游产品,并进行在线支付。

这不仅提高了人们的预订和交易效率,也为旅游企业提供了更多的销售渠道和机会。

我国旅游业信息化在旅游体验和服务方面取得了显著进展。

过去,人们在旅游过程中可能会遇到各种问题和困难,如找不到路、语言不通等,现在,借助互联网和智能手机技术,人们可以随时获取导航、翻译、评价等各种旅游服务,大大提高了人们的旅游体验和满意度。

同时,旅游企业也可以通过信息化手段提供更加个性化和专业化的服务,满足不同游客的需求。

我国旅游业信息化在旅游管理和监管方面取得了重要进展。

借助信息化技术,旅游管理部门可以更加全面和精确地掌握旅游业发展的动态和趋势,制定更加科学和有效的政策和措施。

同时,信息化手段也可以加强对旅游市场的监管,提高旅游服务的质量和安全水平,保护游客的合法权益。

我国旅游业信息化发展取得了长足的进步,不仅改变了人们的旅游方式和习惯,也为旅游企业提供了更多的商机和发展空间。

未来,我国旅游业信息化还有很大的发展潜力,需要进一步发挥互联网和移动互联网技术的作用,加强旅游业与信息技术的融合,提升我国旅游业的竞争力和影响力。

旅游业信息化的现状与发展趋势分析

旅游业信息化的现状与发展趋势分析

旅游业信息化的现状与发展趋势分析随着互联网不断发展,信息化已经成为了旅游业发展的重要驱动力之一。

旅游业信息化已经从过去的简单在线预订发展到了智能化、个性化、服务化的全方位覆盖。

本文将对旅游业信息化的现状和发展趋势进行分析。

一、旅游业信息化的现状1.在线预订已成为主流在线预订已经成为了旅游行业不可替代的一部分。

各大OTA (在线旅游平台)都在不断提高自己的预订体验,从而获得更多的用户。

传统旅行社也陆续开展了在线预订业务,覆盖范围也越来越广。

2.智能旅游产品快速崛起传统的旅游产品只有出游、住宿、餐饮、交通等基础需求,而智能旅游产品则通过运用信息技术,让旅游变得更加丰富多彩。

如今,已经可以使用AR/VR技术来实现旅游目的地的虚拟漫游,以及智能导游、智能讲解等等。

3.数据化分析成为决策依据旅游数据分析已经成为了业内必须掌握的技能之一。

各大OTA 通过数据分析来了解用户需求、掌握市场变化,便于调整其业务方向和策略。

同时,通过对旅游行程信息、订票信息等进行数据分析,还可以为旅行社和目的地方提供更全面的服务和支持。

二、旅游业信息化的发展趋势1.用户体验不断提升未来,旅游业信息化的核心主题将是提升用户体验。

目前,旅游业的信息化逐渐从基础设施向人性化体验转变。

旅游行业将会更加注重如何给用户提供更合适的旅游产品、个性化的旅游路线规划等等。

2.跨界融合旅游业亟需对其他地产行业进行跨界融合,如房地产、餐饮、娱乐等等,来实现个性化定制。

未来,酒店、餐饮、社交、智能技术等的跨界融合将成为旅游业的发展趋势。

3.数据挖掘及人工智能的应用旅游业需要收集和处理大量数据,并从中发现内部和外部的规律和趋势。

现代化的技术手段可以帮助旅游业在各自环节取得成功。

当机器学习和人工智能算法的应用和发展更深入时,预测和确保各个旅游承办商和旅游者之间的匹配将会更加敏捷。

4.更多的全球性目的地集群随着旅游业的不断发展,未来单个旅游项目将逐渐渐化为目的地集群,旅游公司将通过战略性投资、收购、合并等手段在世界范围内建立更大的旅游帝国和产业链。

旅游行业的信息化对旅游经济效益的影响研究

旅游行业的信息化对旅游经济效益的影响研究

旅游行业的信息化对旅游经济效益的影响研究在当今数字化的时代,信息技术的飞速发展已经深刻地改变了各个行业的运营模式和发展趋势,旅游行业也不例外。

旅游行业的信息化,是指利用信息技术手段,对旅游活动中的各种信息进行收集、整理、分析和传播,以提高旅游服务的质量和效率,优化旅游资源的配置,增强旅游企业的竞争力。

那么,旅游行业的信息化究竟对旅游经济效益产生了怎样的影响呢?一、旅游行业信息化的发展现状随着互联网的普及和移动设备的广泛应用,旅游行业的信息化程度不断提高。

在线旅游预订平台、旅游社交媒体、智能导游应用等新兴的信息技术工具层出不穷,为游客提供了更加便捷、个性化的旅游服务。

同时,旅游企业也纷纷加大对信息化建设的投入,建立自己的网站、客户关系管理系统和电子商务平台,以提升企业的运营管理水平和市场竞争力。

二、旅游行业信息化对旅游经济效益的积极影响1、降低运营成本通过信息化手段,旅游企业可以实现业务流程的自动化和数字化,减少人工操作和纸质文件的使用,从而降低人力成本和管理成本。

例如,在线预订系统可以自动处理订单,减少了前台工作人员的工作量;电子票务系统可以节省门票印刷和销售的成本。

2、拓展市场渠道互联网和社交媒体的发展为旅游企业提供了更广阔的市场渠道。

旅游企业可以通过自己的网站、在线旅游平台、社交媒体等渠道,将旅游产品推广到全球范围内的潜在客户,突破了传统营销方式的地域限制,从而增加了旅游产品的销售量和销售额。

3、提高服务质量信息化技术可以帮助旅游企业更好地了解游客的需求和偏好,提供个性化的旅游服务。

例如,通过客户关系管理系统,旅游企业可以分析游客的消费记录和评价,为游客提供定制化的旅游产品和服务建议;智能导游应用可以根据游客的位置和兴趣,为游客提供实时的导游解说和旅游推荐。

4、优化资源配置旅游行业的信息化可以实现旅游资源的实时监控和管理,帮助旅游企业更好地调配资源,提高资源的利用效率。

例如,通过景区监控系统,旅游企业可以实时了解景区的游客流量,合理安排景区的工作人员和服务设施;通过酒店预订系统,旅游企业可以根据客房的预订情况,灵活调整房价和客房分配。

旅游行业信息化 现状 挑战与未来趋势

旅游行业信息化 现状 挑战与未来趋势

旅游行业信息化现状挑战与未来趋势旅游行业信息化:现状、挑战与未来趋势随着信息技术的飞速发展,旅游行业也逐渐实现了信息化的转型。

信息化的兴起为旅游行业带来了许多机遇和挑战。

本文将探讨旅游行业信息化的现状,分析行业面临的挑战,并展望未来的趋势。

一、现状1.1 信息技术在旅游行业的应用信息技术的应用已经逐渐渗透到旅游行业的各个环节,包括线上预订、航班酒店信息查询、旅游攻略推荐等等。

各大旅游平台的兴起,为消费者提供了更加便利、快捷的预订方式,提高了旅游行程规划的效率。

1.2 信息化带来的变革信息化给旅游行业带来了巨大的变革,它改变了旅游行业的经营模式和市场格局。

传统旅行社逐渐面临互联网平台的竞争,顾客可以自主选择,比较各类产品的价格和服务。

同时,信息共享也使得旅游行业更加透明化,消费者可以通过评论和评价获取其他游客的真实反馈,提高了旅游产品的质量。

二、挑战2.1 数据安全问题网络环境下,旅游行业必须面对数据安全问题。

客户的预订信息、个人隐私等都需要得到保护。

同时,旅游企业也需要做好信息系统的安全防护,防止黑客攻击和信息泄露。

2.2 信息泛滥和真实性问题信息化时代,旅游信息泛滥,消费者很难辨别信息真实性。

网络上存在大量虚假旅游信息,对消费者的选择和判断带来困扰。

同时评价系统也可能被恶意刷单所干扰,旅游企业应提高信息真实性。

三、未来趋势3.1 人工智能在旅游行业的应用随着人工智能技术的发展,它将深刻影响旅游行业。

旅游企业可以通过人工智能技术,为顾客提供更智能化的推荐服务,根据用户的偏好和需求为其推荐旅游线路、景点以及饮食、购物等相关信息。

3.2 大数据在旅游行业中的应用大数据的应用使得旅游行业能够更好地了解用户需求和市场动态,旅游企业可以通过数据分析,提高市场竞争力。

同时,大数据分析可以帮助旅游行业进行精准营销,为不同用户提供个性化的服务。

3.3 云计算技术在旅游行业的应用云计算技术的应用为旅游企业提供了便捷的存储和计算资源。

旅游信息化解决方案

旅游信息化解决方案

旅游信息化解决方案随着旅游业的发展和信息技术的飞速进步,旅游信息化已经成为了当今旅游业的重要发展趋势。

旅游信息化涵盖了旅游信息管理、电子商务、在线预订、移动应用等多个方面,为旅游企业和游客提供了更加高效、便捷、个性化的服务。

本文就旅游信息化的现状及其解决方案进行分析和探讨。

一、旅游信息化的现状1.信息化应用范围不断拓宽随着互联网技术不断进步,旅游信息化的应用范围不断拓展,逐渐涵盖了旅游前期的旅游资讯、旅游线路规划、旅游交通工具预订、旅游住宿预订、景区门票购买、餐饮娱乐等一系列旅游环节,旅游信息化已经成为了游客进行旅游决策的重要依据。

2.互联网直接影响旅游业随着移动互联网的发展,智能手机与平板电脑成为了现代人生活中不可或缺的一部分,已然成为了人们获取旅游资讯、预订旅游产品的重要工具。

而在线旅游平台和移动应用伴随而生,由此形成了旅游信息化的新格局,以达到更加高效、便捷、快捷的旅游选择及预订服务。

3.技术应用不断深入大数据技术、人工智能、虚拟现实等技术的不断深入应用,为旅游信息化提供了更加先进的技术支持。

比如,通过大数据技术对游客偏好进行分析,为游客提供个性化旅游方案。

虚拟现实技术则可以为游客提供更加真实的旅游体验。

4.企业信息化程度不尽相同目前,我国旅游企业信息化的程度不尽相同,部分大型旅游企业的信息化程度比较高,主要提供在线预订、电子商务、移动支付等服务,而中小旅游企业信息化程度相对较低,主要依赖于线下销售渠道。

二、旅游信息化的解决方案1.建设旅游信息化平台建设旅游信息化平台是实现旅游业信息化的基础。

平台可以包含旅游资讯、景区门票、酒店住宿、美食娱乐、旅游保险、交通出行等应用,为游客提供便捷的查询预订服务。

针对中小旅游企业信息化程度低的问题,政府可以建设统一的旅游信息化平台,为中小旅游企业提供线上推广、产品展示及单款预订服务,促进旅游企业信息化水平的提高。

2.大数据分析旅游市场利用大数据分析旅游市场可以为旅游企业提供更为准确的市场分析,避免投入和成本的空耗,同时获得更高的市场反馈和更精准的对策方案。

关于旅游企业信息化现状和对策研究

关于旅游企业信息化现状和对策研究

关于旅游企业信息化现状和对策研究【摘要】旅游行业信息化已成为企业发展的必然选择。

本文通过对旅游企业信息化现状的分析,探讨了信息化对策,包括技术应用、管理优化和市场营销等方面。

在技术应用方面,企业可借助云计算、大数据等技术提升服务效率。

管理优化方面,建议加强内部信息共享和沟通,提高工作效率。

在市场营销方面,企业应结合社交媒体和电子商务拓展市场。

结论部分总结了研究成果,并展望了未来发展趋势。

给出了建议和改进建议,同时提出了未来研究方向,以期为旅游企业信息化发展提供参考和借鉴。

通过本文的研究,可以为旅游企业在信息化方面提供有效的指导和支持。

【关键词】旅游企业、信息化、现状分析、对策探讨、技术应用、管理优化、市场营销、总结、展望、建议、改进建议、未来研究方向。

1. 引言1.1 研究背景旅游行业是国民经济中重要的支柱产业之一,随着人们生活水平的提高和旅游需求的增加,旅游企业信息化已成为行业发展的必然趋势。

在信息化快速发展的今天,尽管旅游企业在信息化方面已有一定成果,但仍存在诸多问题和挑战。

对旅游企业信息化的现状进行深入分析,探讨解决问题的对策和方法,具有重要的理论和实践意义。

在信息化大潮的冲击下,传统的旅游企业面临着种种挑战:信息化水平不高导致管理效率低下、竞争力下降;信息系统相互独立、数据孤岛严重,无法实现信息互通共享;技术更新换代快、成本高昂,使企业难以跟上信息化发展的步伐等。

随着互联网的迅猛发展,传统的营销模式已经无法适应消费者需求的变化,企业亟需寻找新的市场营销策略。

深入研究旅游企业信息化的现状和对策,对于推动旅游行业的健康发展和提升企业竞争力具有重要意义。

本文将结合实际情况,通过对旅游企业信息化现状的分析,探讨信息化对策,并提出相关建议,以期为旅游企业的信息化发展提供参考和借鉴。

1.2 研究意义旅游企业的信息化已经成为当前社会发展的一个不可忽视的趋势。

信息化不仅可以提高企业的管理效率和服务质量,还可以为企业的发展带来更多的机遇和挑战。

旅游行业信息化 现状 挑战与未来趋势

旅游行业信息化 现状 挑战与未来趋势

旅游行业信息化现状挑战与未来趋势旅游行业信息化:现状、挑战与未来趋势在当今数字化的时代,旅游行业正经历着深刻的信息化变革。

信息技术的快速发展为旅游行业带来了前所未有的机遇,但同时也带来了一系列的挑战。

本文将深入探讨旅游行业信息化的现状、面临的挑战以及未来的发展趋势。

一、旅游行业信息化的现状(一)在线旅游预订的普及随着互联网的普及和电子商务的发展,在线旅游预订已经成为人们出行规划的主要方式之一。

消费者可以通过各大旅游预订平台轻松比较价格、选择产品,并完成预订和支付。

这种便捷的预订方式不仅节省了时间和精力,还为消费者提供了更多的选择。

(二)旅游大数据的应用旅游企业和相关机构越来越重视对大数据的收集和分析。

通过对游客的消费行为、兴趣爱好、行程安排等数据的挖掘,能够更好地了解市场需求,优化产品设计和营销策略,提高服务质量和运营效率。

(三)移动应用的兴起智能手机的普及使得旅游移动应用成为游客出行的重要工具。

旅游APP 提供了诸如地图导航、景点介绍、在线翻译、行程规划等功能,满足了游客在旅途中的各种需求。

(四)社交媒体的影响力社交媒体平台成为旅游信息传播和推广的重要渠道。

游客通过分享自己的旅行经历和照片,能够影响其他人的旅游决策。

旅游目的地和企业也纷纷利用社交媒体进行品牌推广和营销活动。

二、旅游行业信息化面临的挑战(一)信息安全问题随着旅游行业信息化程度的提高,信息安全问题日益突出。

游客的个人信息、支付信息等在网络传输和存储过程中面临着被泄露、篡改或滥用的风险。

旅游企业需要加强信息安全管理,采取有效的安全措施来保护游客的隐私和权益。

(二)技术更新换代快信息技术的发展日新月异,旅游企业需要不断投入资金和人力进行技术更新和升级,以保持竞争力。

然而,对于一些中小旅游企业来说,这可能是一个沉重的负担。

(三)数据质量和准确性虽然旅游大数据的应用带来了诸多好处,但数据质量和准确性却是一个不容忽视的问题。

数据的来源多样、格式不一,可能存在误差和缺失,这会影响数据分析的结果和决策的制定。

我国旅游业的信息化建设与发展

我国旅游业的信息化建设与发展

我国旅游业的信息化建设与发展【导言】随着科技的迅猛发展和人们生活水平的提高,旅游已经成为人们生活中不可或缺的一部分。

我国作为一个拥有悠久历史和丰富自然资源的国家,旅游业的发展潜力巨大。

然而,要实现旅游业的可持续发展和提升服务质量,信息化建设势在必行。

本文将讨论我国旅游业的信息化建设与发展,从简单到复杂,由浅入深地展开探讨。

【正文】1. 旅游业的信息化建设现状随着互联网时代的到来,信息通信技术在各行各业都发挥着重要作用,旅游业也不例外。

目前,我国的旅游业正处于信息化建设的起步阶段。

各大景区陆续引入了自助游、电子导览等信息化服务,旅行社通过互联网平台提供在线预订服务,旅游景点通过移动支付方便游客支付门票等,信息技术已经对旅游业产生了深远的影响。

2. 信息化建设带来的机遇与挑战信息化建设给我国旅游业带来了巨大的机遇和挑战。

信息化提升了旅游业的服务和管理效率,使得旅游行程更加便捷、舒适。

游客可以通过互联网了解各个景点的实时情况、选择最适合自己的线路和优惠活动,提高了旅游的个性化和定制化水平。

另信息化带来的便利也给旅游业的管理者带来了新的挑战,如网络安全问题、大数据管理等,需要加强技术和人才的培养。

3. 信息化建设与旅游业发展的互动关系信息化建设与旅游业的发展是互相促进的。

信息化建设为旅游业的发展提供了有力支持,打破了地域的限制,提高了旅游资源的利用率,促进了旅游业的可持续发展。

旅游业的发展也为信息化建设提供了广阔的应用场景,推动了信息技术的创新与进步。

信息化建设与旅游业发展的良性互动,将进一步推动我国旅游业的繁荣与发展。

4. 我对我国旅游业信息化建设的个人观点与理解个人认为,我国旅游业的信息化建设是旅游业可持续发展的重要保障,也是提高服务质量和游客体验的关键。

信息技术的创新和应用将进一步推动旅游业的变革,不仅在线预订、自助游等已成为常态,更多新技术如虚拟现实、人工智能等将逐步融入旅游业,提供更加丰富多样的旅游体验。

山西旅游企业如何提高信息化水平和管理效率

山西旅游企业如何提高信息化水平和管理效率

山西旅游企业如何提高信息化水平和管理效率在当今数字化时代,信息化水平和管理效率已成为企业发展的关键因素。

对于山西的旅游企业而言,要想在激烈的市场竞争中脱颖而出,实现可持续发展,提高信息化水平和管理效率势在必行。

一、山西旅游企业信息化和管理现状山西作为一个拥有丰富历史文化和自然景观资源的省份,旅游业发展潜力巨大。

然而,目前许多山西旅游企业在信息化建设和管理方面仍存在一些问题。

1、信息化意识薄弱部分旅游企业对信息化的重要性认识不足,缺乏主动推进信息化建设的动力和意愿。

仍然采用传统的手工操作和纸质文档管理方式,导致工作效率低下,信息传递不及时、不准确。

2、信息化基础设施落后一些旅游企业的硬件设备和网络环境较差,无法满足信息化系统的运行要求。

同时,软件系统功能单一、老化,不能适应业务发展的需要。

3、数据管理不善企业内部数据分散、混乱,缺乏统一的标准和规范。

数据采集、整理和分析能力不足,无法为决策提供有效的支持。

4、管理流程不规范部分旅游企业的管理流程繁琐、复杂,存在职责不清、协调不畅等问题,影响了工作效率和服务质量。

5、人才短缺既懂旅游业务又懂信息技术的复合型人才匮乏,导致企业在信息化建设和管理方面缺乏专业的指导和支持。

二、提高信息化水平的策略1、增强信息化意识旅游企业的管理层应充分认识到信息化对企业发展的重要性,将信息化建设纳入企业战略规划。

通过组织培训、学习交流等活动,提高全体员工对信息化的认识和应用能力。

2、加大信息化投入企业应根据自身实际情况,合理规划信息化建设预算,购置先进的硬件设备和软件系统。

同时,加强网络基础设施建设,保障信息系统的稳定运行。

3、建立数据管理体系制定统一的数据标准和规范,加强数据采集、整理和存储工作。

利用数据分析工具,对数据进行深入挖掘和分析,为企业决策提供科学依据。

4、引入先进的信息化系统例如,采用客户关系管理系统(CRM),实现对客户信息的有效管理和精准营销;运用企业资源规划系统(ERP),优化企业内部资源配置和业务流程;利用电子商务平台,拓展销售渠道,提高市场份额。

关于旅游行业信息化建设情况调查报告

关于旅游行业信息化建设情况调查报告

关于旅游行业信息化建设情况调查报告关于旅游行业信息化建设情况调查报告旅游行业是我国经济的重要组成部分,为促进旅游产业的快速发展,信息化建设是必不可少的一个方面。

为了解我国旅游行业信息化建设情况,对旅游企业进行了调查,本文将对调查结果进行分析。

一、企业信息化建设情况调查显示,我国旅游企业的信息化建设存在比较大的差距。

93%的旅游企业拥有自己的网站,但这些网站仍大多停留在简单的宣传展示,缺乏互动和服务功能。

83%的旅游企业拥有微信公众号,但其中40%以上只是用于单向推送宣传信息,缺乏与游客的互动交流。

只有不到20%的旅游企业有定制化的旅游APP,且目前大部分都需要用户手动进行下载和安装,使用率较低。

二、旅游行业信息化发展瓶颈调查显示,旅游行业信息化建设面临着多重瓶颈。

首先是网络基础设施不完善,导致部分地区的旅游企业难以开展信息化建设。

其次是旅游企业的信息化人才匮乏,缺少专业的技术人员和管理人员,导致信息化建设质量和效果欠佳。

最后是旅游企业的信息化投入不足,大多数企业对信息化建设的投入不足,无法保证信息化建设项目的顺利进行。

三、优化旅游行业信息化建设的建议旅游行业要想在信息化领域取得发展,需要解决上述瓶颈问题,同时也需要进行转型升级。

具体建议如下:1. 加强网络基础设施建设,推动全国性的旅游信息化平台建设,实现一站式的旅游服务。

2. 大力培养信息化人才,引导高校和企业合作,实现专业技能的培训和交流。

3. 增加信息化投入,鼓励旅游企业加大信息化建设投入,实现信息化建设从“跟着做”到“发起做”。

4. 发展人工智能技术,推动旅游行业与人工智能技术的融合,实现旅游行业信息化的自动化和智能化。

四、结语旅游行业信息化建设是推动旅游行业快速发展的重要手段。

但目前我国旅游行业信息化建设仍存在诸多问题和不足,需要通过加强网络建设、培养人才、增加投入、发展人工智能等多种手段的结合,实现信息化建设的优化升级,推进旅游行业与信息化的深度融合。

现代旅游业信息化的现状及发展趋势

现代旅游业信息化的现状及发展趋势

现代旅游业信息化的现状及发展趋势随着信息技术的快速发展,现代旅游业也在蓬勃发展。

信息化浪潮已经对旅游业产生了深远的影响。

与传统的旅游业相比,现代旅游业信息化的发展已经成为旅游行业发展的重要趋势。

第一,现代旅游业信息化的现状1.1 旅游交通方面的信息化应用:旅游交通是旅游业发展的基础和保障。

信息化技术对旅游交通的发展起到了非常重要的作用。

现在旅游行业信息化技术已经应用到了铁路、航空、公路等各个领域。

比如,旅客可以通过网络订购机票和酒店,并进行线上支付。

旅客也可以看到车站和机场的实时信息,以便提前做好行程计划。

1.2 旅游资源方面的信息化应用:旅游资源是旅游业的基础,是旅游者进行旅游的主要目的。

信息化技术可以帮助旅游者更好地了解旅游资源,比如通过旅游网站和手机应用程序,浏览旅游景点、地图、天气、美食等相关信息。

此外,旅游者还可以在旅游信息化应用程序上进行预订和购买门票和旅游产品。

1.3 旅游产品方面的信息化应用:旅游产品是旅游业的核心,是旅游行业的重要组成部分。

信息化技术已经将旅游产品的营销、制作和交付等各个方面都实现了信息化。

旅游者可以通过手机程序、电脑或网络等途径实现预订和购买。

旅游者还可以利用网络上的社交媒体等工具,在旅游中分享自己的经历和想法。

第二,现代旅游业信息化的发展趋势2.1 个性化旅游产品的需求日益增长:随着信息化技术的不断发展,个性化旅游产品的需求也日益增长。

未来的旅游业将以更好的方式满足旅游者对个性化旅游的需求。

2.2 旅游营销的多元化:旅游营销是旅游业重要的一环,商品营销也非常多元化。

信息化技术已经允许旅游从业者将旅游产品的个性化营销与市场营销进行有效整合。

将特色和定位明确的旅游产品与旅游者定位信息进行聚类,允许旅游从业者将定向营销的术语进行准确传达给旅游者。

2.3 AR、VR技术在旅游业中的应用:虚拟现实和增强现实等新技术也在旅游业中逐渐应用。

这些技术可以让旅游者更加真实地感受到旅游中的体验,可以大大提升旅游产品的品质。

我国旅游业信息化发展现状

我国旅游业信息化发展现状

我国旅游业信息化发展现状随着科技的不断进步和互联网的普及,我国旅游业信息化发展取得了长足的进步。

信息化在旅游业中的应用,既提高了旅游服务的质量和效率,也为游客提供了更多便利和选择。

本文将从旅游信息化的背景、现状和未来发展方向等方面进行探讨。

背景旅游业是我国的支柱产业之一,对经济增长和就业促进起到了重要作用。

然而,在旅游业发展的过程中,各种问题也逐渐浮现,如信息不对称、服务不规范等。

为了解决这些问题,促进旅游业的可持续发展,我国开始加大对旅游业的信息化建设力度。

现状我国旅游业信息化已经取得了一定的成就。

一方面,旅游企业通过建设自己的官方网站和手机应用程序,为游客提供了在线预订、导航、评论等服务。

另一方面,政府和旅游协会也推出了各种旅游信息平台,如中国旅游网、携程网等,为游客提供了旅游目的地的介绍、线路规划、景点门票预订等服务。

大数据技术在旅游业中的应用也越来越广泛。

通过对游客的行为数据进行分析,旅游企业和政府可以更好地了解游客的需求和偏好,从而提供更加个性化的旅游服务。

此外,虚拟现实、增强现实等新技术也逐渐在旅游业中得到应用,为游客提供更加沉浸式的旅游体验。

未来发展方向随着科技的不断进步,我国旅游业信息化的发展还有很大的潜力和空间。

首先,要加强旅游业与互联网的深度融合,推动旅游企业和政府在信息化方面的创新和发展。

其次,要加强旅游数据的统一和共享,建立完善的旅游信息数据库,为旅游企业和政府提供更准确、全面的数据支持。

此外,还需要加强旅游人才的培养,提高他们的信息化素养和技能水平,为旅游业的信息化发展提供有力的人才支持。

总结我国旅游业信息化发展取得了长足的进步,但与发达国家相比,仍存在一定的差距。

在未来的发展中,我们需要进一步加大对旅游业信息化建设的投入力度,提高旅游服务的质量和效率。

只有不断推动旅游业的信息化发展,才能更好地满足游客的需求,促进旅游业的可持续发展。

旅游业信息化应用现状调查:信息化在旅游行业的应用现状调查与发展建议

旅游业信息化应用现状调查:信息化在旅游行业的应用现状调查与发展建议

旅游业信息化应用现状调查:信息化在旅游行业的应用现状调查与发展建议引言随着科技的飞速发展,信息化已渗透到各个行业中,旅游业也不例外。

旅游业信息化应用的发展可以极大地提高旅游行业的效率和服务质量,为游客提供更加便捷和个性化的旅游体验。

本文将对旅游业信息化应用的现状进行调查,分析其优点和不足之处,并提出一些建议以促进旅游行业的信息化发展。

1. 旅游业信息化应用的优势旅游业信息化应用的发展带来了许多优势,包括:H1 提供便捷的信息查询和预订服务通过信息化系统,游客可以方便地获取各种旅游信息,如景点介绍、交通线路、酒店预订等。

同时,他们也可以通过在线平台直接进行景点门票、酒店预订等操作,避免了传统线下排队等繁琐的流程。

H1 提高旅游行业的运营效率信息化系统可以帮助旅游企业更好地管理资源和运营,提高工作效率和服务质量。

比如,酒店可以通过酒店管理系统实时掌握客房的入住情况和预订状况,从而更好地安排客房资源和服务。

H1 强化旅游企业与游客之间的互动和沟通通过信息化系统,旅游企业可以与游客实现更加方便、快捷的沟通和互动。

游客可以通过在线客服系统咨询问题,甚至进行投诉和建议。

旅游企业也可以通过社交媒体等渠道与游客进行互动,增强客户满意度和忠诚度。

2. 旅游业信息化应用的现状调查H2 在线旅游平台的普及随着互联网的发展,在线旅游平台成为了游客获取旅游信息和预订服务的主要途径。

知名的在线旅游平台如携程、去哪儿等,已经成为许多游客的首选。

游客可以通过这些平台查询各种旅游信息,并进行酒店、机票、景点门票等的预订。

H2 旅游企业内部信息化程度高低不一尽管旅游业的信息化应用在某些领域取得了较大进展,但在旅游企业内部,信息化程度却存在较大差异。

一些大型旅游企业已经采用了先进的信息化系统和管理工具,实现了自动化、规模化的运营。

然而,一些中小旅游企业仍然依赖传统的人工管理方式,信息化应用较为有限。

H2 旅游业信息安全问题亟待解决随着信息化应用的发展,旅游行业也面临着信息安全的挑战。

旅游信息化发展现状、问题与对策

旅游信息化发展现状、问题与对策

旅游信息化随着社会的发展和人民生活水平的提高,我国旅游业已经越来越大众化。

旅游业是国际公认的绿色产业、无烟产业,进入21世纪以来,在经济转型升级的大环境下,我国政府十分重视旅游业的发展,逐渐的把发展旅游经济放到更加重要的位置,不断推进旅游业转型升级。

旅游业属于典型的资源依托型和劳动密集型产业,在传统旅游产业向现代服务业转型升级的过程中,信息化是旅游企业把握优越旅游资源、争取市场优势,抓住市场机遇、实现利益最大化的必须途径,信息的获得和利用是旅游企业生存和发展战略决策的关键,能为旅游企业迅速敏捷地了解、适应、占领、开发市场提供有力的保障,将极大地提高旅游企业的服务、经营管理水平,所以旅游信息化建设必不可少。

1、旅游业是信息密集型产业作为对信息和信息技术依靠性很强的旅游产业是一个开放性的大系统,是以信息为生存和运转的产业,信息贯穿了旅游活动的全过程。

旅游产品销售过程(包括食、住、行、游、购、娱等诸多要素)实际上是产品信息的传递过程,而互联网在信息高速传输方面所扮演的角色无人可及。

可见,信息和信息技术的使用已渗透到现代旅游业的各个环节。

2、经营管理现代化和提高竞争力的重要途径现代化科技的发展,特别是信息技术和网络技术应用,使旅游管理手段、思维和方式都发生了根本性的变化。

旅游业信息化的一个重要内容就是要构建旅游管理信息系统,它不仅可以提高劳动效率,节省人力,而且可以使管理工作迅速、准确,是旅游业管理高技术化、最优化的实现途径。

随着信息技术的发展和应用,旅游竞争已经从原来传统管理方式转向了信息管理能力的提高和信息技术水平的提高上。

旅游企业通过信息技术把资源整合到一起,提高了整体的运作效率和服务水平。

3、个性化旅游催生的产物在个性化旅游的大趋势下,旅游者对信息服务的依赖程度越来越高。

传统的旅行社组团旅游,一路走马观花,旅游者个人的需求难以得到满足。

更多的旅游者出行前,借助各种媒介了解旅游信息,综合各种信息作出决策,依托互联网的信息资讯服务,设计旅行线路、交通工具、入住宾馆等,并愿意在旅游代理商的帮助下,安排自己设计的行程和游览时间。

我国旅游业信息化发展现状

我国旅游业信息化发展现状

我国旅游业信息化发展现状
我国旅游业信息化发展现状正处于快速发展阶段。

以下是一些主要方面的概述:
1. 互联网应用:随着互联网的普及和发展,我国旅游业普遍采用互联网平台进行在线预订、查询和交易等业务。

许多知名的旅游网站和移动应用程序提供了旅游线路规划、酒店预订、机票预订、景点评价和导航等功能,为游客提供了更多便利。

2. 大数据应用:旅游业大数据分析已成为促进业务发展和市场决策的重要工具。

各类旅游企业利用大数据分析游客的偏好、行为和消费习惯,定制个性化的旅游产品和服务,提高客户满意度和忠诚度。

3. 电子支付:电子支付的普及也为旅游业提供了更方便和快捷的付款方式。

支付宝、微信支付等第三方支付平台已在旅游领域广泛应用,游客可以通过扫描二维码付款,无需携带现金或刷卡。

4. 智慧旅游:智慧旅游是通过物联网、云计算、人工智能等新兴技术实现旅游业的智能化和自动化。

例如,智能导游机器人可以向游客提供导游服务、解答问题,并推荐旅游线路和景点。

5. 旅游数据共享:为了促进旅游业的发展,政府部门、旅游企业和行业协会等逐渐实现旅游数据的共享和开放。

这些数据包括游客数量、旅游收入、景点评价等,可以为旅游规划和市场分析提供有价值的信息。

尽管我国旅游业信息化已有了很大的进展,但仍面临一些挑战,如信息安全、服务质量的保证和技术应用水平的提高等。

因此,政府和旅游企业需要进一步加强合作,推动旅游业信息化的发展。

关于旅游行业信息化建设情况调查报告

关于旅游行业信息化建设情况调查报告

关于旅游行业信息化建设情况调查报告摘要
旅游行业是一个重要的经济和社会领域,它不仅能为国家经济增长做
出贡献,还能为游客提供更好的服务。

近年来,随着经济结构的变化,旅
游行业的信息化建设得到了不断的推动。

本文“旅游行业信息化建设情况
调查报告”,通过收集统计数据,分析旅游行业信息化建设的现状,提出
了相关改进建议。

一、旅游行业信息化建设现状分析
1、出境游数量大增,带动收入增长
近几年,出境游的数量大增,随着技术的不断发展,越来越多的人开
始选择出境游,根据数据统计,我国去年出境游的收入大约达到了4.9万
亿元。

2、旅游行业信息化建设仍处于初级阶段
随着旅游行业的快速发展,信息化已经成为旅游行业发展的重要支撑,但是,目前旅游行业中的信息化建设仍处于初级阶段。

它未能跟上旅游行
业发展的步伐,未能满足游客对出境游的需求。

3、仍存在信息不对称、技术投入不足等问题
目前,旅游行业信息化建设存在诸多问题,如信息不对称,对游客而言,出境游资讯的获取仍不够便捷,使得其出行前的准备工作非常繁琐,
而且技术投入也不够充足。

旅游行业的信息化发展现状

旅游行业的信息化发展现状

旅游行业的信息化发展现状一、旅游业国外信息化的发展现状国外旅游信息化的发展概况:国外旅游信息化的建设已经经历了几十年。

几十年来国际航空、旅游和饭店业市场经历了几次大的信息技术应用变革。

第一次是美利坚航空公司和IBM公司于1959年联合开发了世界上第一个计算机订位系统SABRE,这是旅游业信息化萌芽的标志。

第二次是1978年美国推出航空管制,取消法案,游客购买机票的选择范围增大并使得计算机预订系统延伸到旅行代理商。

第三次是旅行社建立专门的银行结帐法来完成支付结算。

1994年底美国开始出现新式的“电子机票”,实行“无票旅行”方式。

旅游企业营销策略也发生转变,出现了集团化和各种战略性联盟的趋势。

当前国外旅游目的地信息系统也正得到迅猛发展,新系统能提供食、住、行、游、购、娱六要素的综合信息,其功能集查询、检索、预订等于一身。

国外旅游信息化的发展历程已经经历了多个阶段,以旅游饭店业信息化发展为例。

其发展过程可以以旅游饭店业信息化发展为例可以概括为5个阶段。

1、电算化阶段2、自动化阶段3、网络化阶段4、集成化阶段5、协同化阶段。

国内外主要旅游信息化技术供应商介绍:国外知名的旅行社管理软件供应商1、ConTour公司的e-travel旅游电子商务平台解决方案2、Global Matrix公司旅游商交易支持后台管理平台。

国内外饭店管理软件供应商的基本情况:1、国外知名饭店管理软件供应商1ECIEECO系统2HIS系统3Fidelio系统。

二、旅游业国内信息化的发展状况我国旅游业信息化发展现状信息技术应用于我国旅游企业是在20世纪80年代初期。

1981年中国国际旅行社引进美国PRIME550型超级小型计算机系统用于旅游团数据处理、财务管理和数据统计。

1984年上海锦江饭店引入美国Conic公司的计算机管理系统用于饭店的预订、排房、查询和结账。

进入20世纪90年代以后旅游信息化开始被旅游政府机关和部分旅游企业所关注。

旅游行业信息化 现状 挑战与未来趋势

旅游行业信息化 现状 挑战与未来趋势

旅游行业信息化现状挑战与未来趋势随着科技的不断发展和互联网的普及,各行各业都在逐渐迈入信息化的时代。

旅游行业作为服务行业的重要组成部分,也迎来了信息化的浪潮。

本文将从旅游行业信息化的现状、挑战与未来趋势三个方面展开论述。

一、现状1.1 旅游行业信息化的发展程度信息化的发展带来了许多变化,旅游行业也不例外。

如今,旅游行业的信息化程度正逐渐提高。

许多旅行社、酒店、景区等旅游服务机构已经开始利用互联网和信息技术来提供更优质的服务。

在线预订、电子导游、智能导航等应用已经成为旅游行业的常见形式。

1.2 旅游行业信息化的优势旅游行业信息化的优势主要体现在以下几个方面:首先,信息化可以提高旅游服务的便利性和效率。

通过互联网和移动设备,游客可以随时随地进行旅游信息查询、预订和支付,避免了传统方式排队等待的繁琐流程。

其次,信息化可以提升旅游服务的质量和个性化水平。

通过分析大数据和用户行为,旅游服务提供商可以更好地了解客户需求,为其个性化定制行程和服务。

最后,信息化还可以促进旅游行业的创新和升级。

旅游企业可以通过引入新技术和创新模式,打造独特的旅游产品及体验,提升企业竞争力。

二、挑战2.1 安全与隐私问题旅游行业信息化的快速发展也带来了一系列的安全与隐私问题。

在线支付的安全性、个人信息的泄露等成为用户和旅游企业面临的严峻挑战。

2.2 技术更新换代的压力信息技术的更新换代速度越来越快,旅游企业需要不断更新技术设备和系统,以适应市场需求。

技术更新带来的成本压力和学习负担也是一个不容忽视的挑战。

2.3 建设人才队伍的难题旅游行业信息化需要专业的人才支撑,然而,目前相关领域的专业人才仍然相对匮乏。

如何培养高素质的信息化人才,成为旅游行业发展信息化的一大挑战。

三、未来趋势3.1 数据驱动的旅游服务随着大数据技术的兴起,旅游行业将更加注重数据资产的建设和利用。

通过对游客行为、偏好和需求的深入分析,旅游服务商可以更好地进行精准营销和产品创新,提高用户满意度。

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旅游企业信息化现状
桂林旅游企业信息化现状
学生姓名:
学生学号:
学院:计算机科学与工程学院
学习专业:
课程教师:
2012年12月 20日
业发展中显现出来,而到时再来对信息化做新的调整,这期间所花费的时间精力暂且不提,花费的成本这才是企业关注的重点,二是在上线不久之后就即刻显现出不适合,当下就可以对信息化策略做调整,这相比较而言可能造成的成本浪费较小,但对于企业来讲也是会造成不小的冲击。

所以,集合以上几点来看,企业信息化规划还是很有必要的。

桂林旅游经济发展迅速,但旅游企业信息化建设大多滞后于经济的发展,信息化模式与经济发展不协调,与国际水平还存在相当大的差距:(1)各企业对信息化的战略性、紧迫性缺乏足够的认识,组织协调力度不够;(2)信息封闭和垄断严重,系统之间互联度差,信息管理体制不适应信息化发展要求;(3)信息化市场管理薄弱,市场行为亟待规范;信息化人才普遍短缺。

桂林游很多家旅行社中,只有少数几家有独立网站;而有独立网站的五星级酒店中,能够实现基本的电子商务活动——在线订房不到1/3;旅游景区网络化建设更是滞后,旅游景点有独立网站更少。

由于旅游者无法及时获得企业的新动向,无法与企业在网上进行咨询和交流,旅游企业面对越来越高的散客浪潮,其传统的经营方式应对越显得乏力。

(三)制约因素分析
制约旅游企业信息化发展模式灵活、多元发展的因素有:
1.信息化意识淡薄
由于竞争市场存在信息严重的不对称桂林旅游企业技术创新的压力不大,从而使企业决策层对信息化重视不够,信息化模式呆板单一。

信息化应用深度上还不够深化主要表现在:一是基础应用的普及面较宽,重大信息工程建设相对滞后。

目前我国各种规模企业绝大部分都用上了微机,利用计算机技术进行信息处理和辅助管理。

但重大信息工程建设如资源制造管理软件(MRPⅡ)、企业资源管理软件(ERP)、计算机集成制造系统(CIMS)、物料资源管理(MRP)等普及率低,水平也相对落后,有些企业应用效果不好。

二是信息化建设出现“分层”。

目前企业的信息化投入和运用的分布很不均衡。

企业的中间技术层,尤其是设计部门和财务部门已经初步实现计算机管理;但企业的决策部门的信息化建设依旧很薄弱。

三是信息化水平和普及程度因行业、地区经济发展水平而存在差异。

总的来看,技术含量高的行业和经济发展水平及市场化程度高的地区,企业管理水平高的企业,信息化水平和普及程度相对较高
2.企业缺乏信息化的技术基础
业信息化是利用计算机、网络、信息技术等现代化手段来实现的.因此需要一批高技术人才保证这项工作的顺利进行.信息量少、信息传递都是靠人;随着时代的发展,信息量的不断增加,计算机已经成为了信息传递的主要载体。

然而很多企业没有意识到这一点,未能重视企业信息化的建设和投入,这给企业信息化的普及带来了不小的阻力。

旅游企业尚未完全建立起适应市场变化的创新机制,企业网络基础设施差、技术储备少,尤其是在企业信息化建设方面相当薄弱。

3.商业信用支付体系不完善
目前缺乏满足电子商务所要求的网上支付手段,银行的电子化水平不高,安全性能差,银行之间相对封闭。

4.法律法规尚未建立健全。

建立在传统的有形的商业之上的法律,并不太适用于无形的“信息经济”。

(四)建设桂林信息化
由于旅游企业信息化模式多元发展的必然性,各旅游企业信息化模式可按照企业自身的IT应用层次和
人员规模的差异进行重新归类、寻求共性,通过以企业信息文化、信息管理战略系统、信息技术的经济评价三个方面为支持系统,使企业信息化模式最大限度的贴近企业与顾客的需求,并在实施中整体性的、协同的满足用户体验。

(一)“以人为本”的信息文化
旅游企业的信息化模式设计者在设计企业信息化模式时,一方面应消除管理人员对信息化的差异,另一方面,则应满足用户(员工与旅游者)的信息环境需求,而不是控制用户的信息环境(表三),因为用户使用一种信息模型效率和他参与制定这一模型的深度成正比。

同时,旅游企业是“以人为本”的企业,企业只有构造“以人为本”的信息文化,才能灵活运用各种手段处理信息:1、关注各种类型的信息。

2、强调信息的应用和共享,并让用户设计自己的信息环境。

3、假设解决方法只是临时办法。

信息不一定都是常规的,允许一定程度的灵活性和无序性。

使用信息而不是如何使用机器
信息构架“以人为本”的方法
关注计算机化的数据关注各种类型的信息
强调信息提供强调信息的应用和共享
假设解决方法是一劳永逸的假设解决方法只是临时办法
设计完成或系统建好即停止整个企业都达到了预期效果才告结束
建造整个企业的结构建造特定的结构
假设必须遵守政策随着时间的推移,通过影响强化对政
策的遵守
控制用户的信息环境让用户设计自己的信息环境
(二)战略信息系统(SIS)
旅游企业在SIS的运用上有三个发展层面:第一个层面是Intranet即企业内联网,这是SIS基础结构层次。

在这一层面上,通过Intranet把企业所有的信息资源集成起来,把旅游企业一线接待部门、后勤部门、财务监控部门等联系起来,实现企业内部的信息共享与协同作业。

第二个层面是Extranet即企业外联网。

这是在Internet/Intranet技术基础上开发的与Intranet相连的战略。

第三个层面是E-Market即企业电子商贸网。

这同样是利用Internet/Intranet技术建立起来的并与伙伴协作网。

通过Extranet,把与本企业有业务合作关系的伙伴企业——从供应商到分销商连成一体,使企业可以更有效地进行供销链的管理,并能更好地把握住竞争机会。

通过E-Market,可以提供联机销售服务,帮助企业建立用户支持系统,拓展市场份额或打开新兴市场。

如(图一)所示。

SIS的功能与结构可随不同规模的旅游企业、不同的竞争目标而呈多元化,旅游企业充分利用SIS,不仅可提高传统的服务、价格等竞争力,而且可实现企业信息化模式的柔性化与对市场反应敏捷性。

(三)技术经济评价指标
旅游企业在信息化模式的选择与开发中掌握“度”非常重要,这个“度”通常用技术经济评价指标来衡量。

1.信息化性能价格比
旅游企业信息化是双向性的建设过程,即信息化模式应适合企业与旅游者的需求,故企业购买信息化产品与系统应以市场的性能与价格的比率作为投资选购的标准。

2.信息化程度指数
旅游企业的信息化程度可由旅游信息成本率(旅游企业信息化建设设备投入费用、软件系统开发维护费用、信息管理人员的教育培训费用占旅游业总成本的百分比)、旅游企业信息装备水平指数(旅游企业的电话、电脑、传真机等装备率)、旅游信息化效益指数(旅游电子交易收入与其他旅游信息收入占旅游总收入的百分比)和旅游从业人员水平(大学以上学历人员占旅游从业人员总数的比例)等指数来反映。

3.信息化投入产出贡献
旅游企业信息化建设项目经济评价可以采用净现值(NPV)法、内部收益率法、投资回收期法、年投资回报率法等技术经济评价方法。

其中应用最为广泛的是净现值法,而且比较完善的做法是利用经过风险调整的现金流量或资本成本率来计算净现值再加上项目所含发展机会的价值。

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