第二章 个体心理与行为分析

第三节
二、态度
个体能力、 个体能力、态度和价值
态度是指一个人对事、对物和对被人的心理 态度是指一个人对事、对物和对被人的心理 倾向。 （一）态度的成分
情感成分、认知成分、意向成分
（二）态度的种类
对工作的满足、对工作的投入、对组织的认同
2、认知的特点
（1）选择性
受到的影响： ①客观因素 ａ对象自身的特点 ｂ对象与背景的关系 ｃ对象产生的刺激与强度 ②主观因素 ａ兴趣爱好 ｂ需要 ｃ个性特征 ｅ学习知识 ｆ注意力 ｇ相关性
ｄ过去经验 ｈ语词联想
第一节
二、认知
个体感知
2、认知的特点
（2）组合性
ａ接近原理 ｂ相似原理 ｃ闭锁原理 ｄ连续原理
①凯利模式：对一个人的行为的内因或外因的分析。 ②韦纳模式：人们对自己成功与失败的归因倾向。
凯利模式
判断一个人的行为是内因还是外因，主要取决于三大因 素：
一贯性：在相同的场合下是否一贯如此 普遍性：其他人在这种场合下是否也如此 差异性：类似但不同的场合下是否行为不同
如果一个人的行为在这三方面都很强烈，其行为行为可 能是外因所致。如果是一贯性较强，而普遍性和差异性 较低，则可能是内因所致。
满足 个体需要 紧张 计划 现实检验 不满足 新需要
第二节
二、自我
个体心理系统
2、自我心理过程的内容
（1）自我识别 （2）自我自觉 （3）自我评价 （4）自我认同
第二节
二、超我
个体心理系统
1、超我心理过程的本质与构成
超我是社会价值与社会要求在人格系统中内化了 超我是社会价值与社会要求在人格系统中内化了 的心理过程。 超我的结构：
一、感觉
感觉是事物刺激感觉器官后在大脑里形成的直接反应，是感觉 感觉是事物刺激感觉器官后在大脑里形成的直接反应，是感觉 器官传达到大脑的有关刺激源的信息，能够从某一方面在一定 程度上反应产生刺激的事物。
感觉产生的过程
事物 作用
感官 刺激
神经 冲动
大脑 感觉
第一节
二、认知
1、定义
个体感知
认知是大脑对感觉器官输入的感觉信息进行翻译、理解和认 认知是大脑对感觉器官输入的感觉信息进行翻译、理解和认 识的过程。
满足需要 机体需要 紧张 不能满足需要
消除紧张
新的需要
愿望性满足
暂时缓解紧张
本我所包含的关系
派生的心理过程 本 我 本 能 无条件反射机制 先天需要
第一节
一、本我
2、本能
个体感知
本能使一切先天的生理机能、生理需要和生理功 本能使一切先天的生理机能、生理需要和生理功 能，它决定了本我的心理行为过程的性质和方向。 弗洛伊德理论
（3）恒常性
第一节
二、认知
个体感知
3、社会认知
（1）定义：社会认知是对人及其关系的认识。 ）定义：社会认知 社会认知是对人及其关系的认识。 （2）社会认知主要分为：
ａ对他人的认知 ｂ对人际关系的认知 ｃ对自己的认知 ｄ对社会角色的认知
第一节
二、认知
个体感知
3、社会认知
（3）归因分析：归因分析是对自己或他人的行为原因的分 归因分析：归因分析是对自己或他人的行为原因的分 析与推测，是一种较普遍的人际认知现象。
（1）一般能力和特殊能力 （2）再造能力和创造能力
2、能力差异
（1）能力发展水平的差异 （2）能力类型的差异 （3）能力表现早晚的差异
第三节
一、能力
个体能力、 个体能力、态度和价值
3、能力的测量
（1）测试法
智力年龄 智商（IQ）= 实际年龄 X 100%
（2）分析法
能力测量的分析方法
1、情景模拟法 2、公文处理模拟法 3、无领导小组讨论法 4、企业决策模拟竞赛 法 5、访谈法 6、角色扮演法 7、即席讲演法 8、案例分析法
第二节
个体心理系统
绝大多数心理行为过程都要服从于三个主 要的目的：
1、满足个体的本能性需要 2、满足社会性需要 3、满足个体的精神性需要
第二节
一、本我
个体心理系统
1、本我过程的目的与模式
本我是指一切先天的生理机能和由此而产生的心理和行为过程。 本我是指一切先天的生理机能和由此而产生的心理和行为过程。 目的：“避苦趋乐” 模式：
理想 超我 良心 道德原则 惩抑罪恶邪念 理想原则 追求至善至美
第二节
二、超我
个体心理系统
2、超我心理过程的超越原则
（1）超越快乐原则 （2）超越现实原则 （3）超越历史 （4）超越有限
第三节
一、能力
个体能力、 个体能力、态度和价值
能力是指直接影响活动效率，使活动顺利完成所具备的个 能力是指直接影响活动效率，使活动顺利完成所具备的个 体心理特征。 1、能力的分类
韦纳模式
人们将自己的成功与市白龟因哪种因素，对其情 绪和工作积极性的影响颇大。
归 内因 因 因素 因素 能 力 积 极 性 力 因 能 力 情 绪 自 力 影 响 成 功 失 败 能 力 内
第一节
二、认知
个体感知
3、社会认知
（4）社会认知失真的主要原因：
A第一印象作用 B光环效应 C优先效应与近因效应 D定型作用（成见） E行为者—观察者效应 行为者— F自我粉饰性偏见
例
一个人早晨上班迟到，如果他早晨上班经常迟到 （一贯性 ），且其他人也常早晨迟到（普遍 性 ），而下午都很少吃到（差异性 ），他 迟到的原因可能是外因，如早晨汽车误点。 条件 1 2 3 一贯性 普遍性 差异性 归 因 外因 内因
特殊情形
韦纳模式
人们通常将自己的成功归因于：努力、能力、任 务难度、机遇。 稳定性 稳定 不稳定 内外性 内因 能力 努力 外因 难度 机遇
修改后的弗洛伊的理论模式
生殖本能 生本能 本 能 生 本能 生殖欲 爱 同情
本能
欲
ห้องสมุดไป่ตู้
第二节
二、自我
个体心理系统
1、自我心理过程的本质与模式
自我是人格的中枢和核心，他以理智的方式调节 自我是人格的中枢和核心，他以理智的方式调节 个体内部的关系和个体与外界的关系，以满足个 体长远发展的需要。 一般模式：
第二章 个体心理与行为分析
—组织行为 学—
引例
人和人就是不一样
分析个体的人在社会和组织环境中形成的心理行为系统， 包括个体的感知、价值观、人格结构、思想情感、行为 规律等，以及与之相关的管理意义。
第一节
个体感知
所谓感知，就是个体通过其感官对客观事物的知觉和认识，包 所谓感知，就是个体通过其感官对客观事物的知觉和认识，包 感知 括了所有通过感官产生的感知事物的心理过程。 感知心理过程主要分为感觉过程和认知过程。