班主任管理艺术——处理偶发事件的艺术

处理、教育过程：“冷处理” ——“耐心等待有利的 教育时机” ——机会来了（交流……）
案例展示2：一次群体冲突的完美落幕 1、风云突起，沉着准备； 2、冲突现场，紧急喝止； 3、应急疏散，救治为上； 4、调查原因，力求客观； 5、讨论公平，疏通情绪； 6、后继教育，重在修好。
教育情境分析与对策制定：
我心里想，这次明明是她不对，应该趁机好 好镇她一下，先把她的书包从窗口丢出去，然后 走上讲台把她推出教室，杀杀这股邪气。但刹那 间，我猛然想到，假如她不Βιβλιοθήκη Baidu出教室，甚至大吵 大闹怎么办？不是越闹越糟吗？不但课上不下去， 还很可能将事情闹得无法收场。在师生双方头脑 发热的时候，绝不能蛮干，先要保证把课上下去。 我这样想的时候，便强压住火气，小声对她说： “好吧！你不要看小说了，好好听课。”说完将 小说书放回到她的课桌上，那位女同学见此情景， 也把我的课本与备课笔记放回讲台上，回到了座 位上。于是我润了润喉咙，继续上课了。这堂课 的教学计划总算按时完成了。
1、漫画风波
这天上午，数学老师尽量使自己自然大 方地向我班教室走去。由于这次期末考试我 班学生成绩很不理想，所以昨天上课时他在 教室里大动肝火，狠狠地批评了全班同学， 他自己都觉得有些失态了，直到今天还有些 不好意思。走到门口，他习惯性地用手指梳 理一下稀疏的头发，以地方支援中央，掩盖 一下那已秃的头顶。
可是，一天过去了，仍旧没有人来承认错误，倒是这 张漫画已流传出去，闹得满城风雨。数学老师更是不敢出 门，一出门就听见有学生在悄悄议论：“他就是三毛呀！ 还真挺像的！”他感觉自己真是哑巴吃黄连，有苦说不出， 于是去找校长：“如果不查清这件事，我就不给他们上 课！”
如果你是我们班的班主任，该怎么处理这一事件？
我心中感到了一种从未有过的快感。
要求：请对文中老师对偶发事件的处理进行点评。
点评：
◇他做到了沉着冷静 ；
◇机智果断 ；
这位班主任面对突如其来的“挑战”，没有蛮干， 而是强压怒火，用简短的话语结束了冲突，平息了争 端，表现出了应有的机智果断。
◇重视教育引导。
处理“偶发事件”不只是为了“息事宁人”，班 主任必须本着教育学生、促进班级工作和学生身心健 康发展的精神对待问题。
然而一走上讲台，他就感觉气氛不太对劲。同学们都 低着头，有的在吃吃地笑，有的挤眉弄眼，还有的偷偷朝 他身后看。他回头一看，大吃一惊，黑板上赫然贴着一张 漫画，名曰：三毛发火记。一个圆圆的脑袋上直直地竖着 三根毛，呲牙咧嘴，双目喷火，正恶狠狠地看着自己。他 不由得火冒三丈：“谁画的？老实交代，否则别怪我不客 气。”说完摔门而去。
下午课外活动时，我叫另一位女同学请她到我办公室 来。她来了，我先请她坐下，接着我先讲了她最近学习认 真，成绩已有上升，各项活动能认真投入，作为班主任， 我心里很高兴。讲着讲着，她露出笑容，随即我把话题一 转，讲了两周前的事，并把我当时的想法告诉了她，她听 着听着，忽然眼睛湿润了，她含着眼泪说：“老师，那次 我不好，同学们都说我不应该收你的备课笔记和教本……” 我接着安慰她说：“老师不会计较这些的，现在你认识到 了，就好了。我是担心你这样任性，将来走上工作岗位， 恐怕很难和同事们友好相处。今后对任何事情都不能太任 性了，要注意个性修养。”通过这种师生交流，我们之间 的隔阂消除了，第二天早读时，她看见我就亲切地喊了一 声：“老师早！”
案例2：
课间，两位学生发生口角，上课铃响了，班 主任让他们进教室，一位学生很快进了教室，另 一位学生因吃了亏，不愿进教室。班主任没有硬 拖他进去，也没有去批评他，而是亲切地对他说： 你看我双手拿着这么多东西，你能帮我把小黑板 拿进教室吗？这位同学看了看老师，就接过小黑 板提进了教室。班主任马上对大家说：刚才有两 位同学发生矛盾，但是有位同学顾全大局，为了 让大家上好课，帮助老师拿小黑板进来，我相信 他一定能上好课，有问题课后解决不迟。那位同 学回到自己的座位，比较安心地听老师讲课。
第三节 处理偶发事件的方法 一、降温处理法（冷处理法）
淡化、暂且搁置或稍作处理 二、变退为进法 三、注意转移法（移花接木法；转移化
解法） 四、幽默化解法
案例展示：一场对峙是这样结束的
有一天，我正在上课，而且讲得很起劲，同学们也听 得很入神。就在这时，我发现一个女同学正在看小说，于 是我气不打一处来，心想，你学习成绩不好，还要看小说， 真不像话！于是我边讲课，便悄悄地走向她的座位。当走 到她旁边时，我以“迅雷不及掩耳”的速度伸出手，把她 的小说收了过来。
正当我准备批评她时，一件意想不到的事发生了。那 位女同学站起身来，急速地走上讲台，将我放在讲台上的 教本和备课笔记全部拿去了。这个班上有名的“女犟头”， 站在讲台旁手拿我的备课笔记与教本，瞪着眼看着我。我 站在她的座位旁，顿时觉得呼吸急促，手发麻，头上冒汗， 与她怒目相视，双方剑拔弩张。教室里寂静无声，气氛十 分紧张，大家等待着事态的进一步发展。
谁知，第二天，王波竟离家出走了，家长找到了学校 并要求学校负全部责任。王波的离家出走让王老师惊诧不 已，他万万没有想到几句批评会让王波离家出走。事情如 此严重，班主任王老师实在不知道该如何是好。
如果你是班主任，该如何处理？
3、体育课上，学生意外受伤
一天，上体育课的时候，班里的王俊同学不 慎从双杠上摔了下来，脚无法行走，腿也擦伤流 血了。
一天外语课上，当我讲到某个语法时， 请同学们举例说明。已经有两位女同学讲了 自己的例句。此时我环顾一下全班同学，发 现这位女同学也在认真地听讲，从她的神态 中可以看出，她也能正确回答这个问题。时 机到来了，我随即对她微笑地点了一下头， 说：“你能不能举一个例句来说明？”她站 了起来很认真的讲了自己所举的例句。我面 带微笑，肯定了她举的例句很贴切，并表扬 了她能简单地说明这个语法的特点。
如果你是班主任，你打算怎么办？
4、学生在游戏中受伤
毛毛细雨的课间，几个学生在玩“木头人” 的游戏，突然，小妍一回头，后面晓语的雨伞尖 恰巧顶在了她的上门牙上，牙磕掉了一块儿，还 流了血……
如果你是班主任的话，打算如何处理此事？
第六章 处理偶发事件的艺术 偶发事件的特点 处理偶发事件的原则 处理偶发事件的方法
第一节 偶发事件的特点
一、偶发事件界定 □含义：偶发事件是指在班级日常生 活过程中发生的事先难以预料、出现 频率较低，但必须迅速作出反应，加 以特殊处理的事件。
二、特点 （一）成因的不定性
学生、教师、外来干扰、天灾人祸等 （二）出现的突然性 （三）后果的破坏性 （四）处理的紧迫性
第二节 处理偶发事件的原则 一、冷静沉着
善于控制自己的思想感情、情绪…… 二、因势利导
利用有利、积极因素进行引导…… 1、善于发现和捕捉偶发事件中的“闪光点”和教育的 “契机” ； 2、建立融洽的师生关系。 三、重在教育 “借题发挥”，作为教育的内容，教育全体。♀
案例1：
一位教师在上公开课《九色鹿》，课文讲到 了九色鹿得知昔日那个被自己救起来的人却恩将 仇报时很气愤，这是课堂的一个高潮，大家都在 气愤的谴责。突然，饭盆子掉在了地上发出了很 大的声音，同学楞住了，不知如何是好。那位同 学更是看着我，顿时脸都红了。我马上笑着说： “瞧，连饭盆都气愤得跳出来了。”孩子顿时大 笑，那孩子也没有那么紧张了。我便再借机说： “那就请饭盆的主人来表现一下气愤。”那孩子 顺利的读完了，还迎来了其他同学的掌声，他也 露出灿烂的笑容。
下课以后，我反复考虑，这件事一定要谨慎处 理，否则，以后班务工作难以开展。我决定对这件事 “冷处理”。
连续两个星期我没有找这位同学谈话，而事先在班 干部会议上把我当时的想法告诉大家，说明班主任这 样做是为了顾全大局，不影响大家听课。在班会上又 有意识地讲到，凡事要顾全大局，加强集体主义观念， 同时也谈到对待思想上的问题，不能采取简单、粗暴 的方法来解决……这样的谈话，先后进行4次，班里 同学的认识渐趋一致了。这时，我仍然没有找这位同 学谈话。但我注意到她在班上干部、同学们的议论中， 慢慢地态度有了变化，班内的活动也能比较认真地投 入。我仍然耐心等待着有利的教育时机到来。
2、学生受批评离家出走
芜城中学初一（3）班的王波最近离家出走，急坏了 家长和班主任。其实缘由很简单。英语课上，王老师在检 查作业时，发现王波没有做作业，他不但没有承认错误， 反而找来同学的作业顶替。王老师发现后，顿时发了火， 当着全班同学的面，王老师狠狠地将王波批评了一顿。当 时，王波只是红着脸低着头，一言不发。王老师批评完以 后便让他坐下，并让他把作业补上，然后继续上课。