保洁员考核表

保洁员考核表

重庆新龙湖物业管理有限公司质量体系文件

保洁员考核表

说明:

一、保洁员在试用期届满即进行考核，按《保洁员考核表》要求的考核内容进行，得分在80分以上，即可通过试用期。

二、考核得分在80分以下者，将延长试用期一个月，再次考核若达不到要求者予以辞退。

三、考核由各管理处保洁助理组织，保洁主管和管理处主任对考核对象可提出考评建议。

保洁员姓名:________ 考核时间:__________

序分值考核项目考核内容评分号标准 1 5 仪态礼节 1. 衣着卫生、个人仪态、工作间卫生。

5 (15分) 2. 礼节礼貌、言谈举止、工作牌佩戴。

5 3. 员工精神面貌、与人沟通的方式。 2 3 员工守则 1. 对公司企业文化和临桌原则的理解,

3 (24分) 2. 员工为客户服务的宗旨,

3 3. 员工服务的职业道德,

3 4. 员工必须具备的最起码的表情,

3 5. 员工为客户服务不能流露出的表情,

3 6. 员工请销假的程序和手续,

3 7. 员工拾获物品的处理,

3 8. 对工作中自己无法解决事情的处理方式, 3 7 劳动技能 1. 本职岗位操作程序、质量标准、熟练程度,

7 与 2. 特约服务操作规范、工作程序及注意事项, 安全知识5 3. 安全作业操作要求,

(29分) 5 4. 消防常识与灭火器使用常识,

5 5. 电气安全常识,

4 4 工作能力 1. 能否独立完成多个工作岗位的工作, 与 4 2. 敬业精神、服从管理与钻研业务情况。

工作绩效 4 3. 能否发现和解决工作中的问题或隐患。(32分) 4 4. 严格执行规章制度和岗位责任制的情况。

4 5. 责任感与任务交付的信任程度。

4 6. 爱护公物、节约公物情况。

4 7. 奖惩、违规违纪与考勤情况。

4 8. 按要求参加突击任务、培训和会议情况。

考核员:____________ ____年____月____日