项目管理中需要谈判技巧的情形是
项目管理的十大谈判必杀技
项⽬管理的⼗⼤谈判必杀技谈判是项⽬经理的⼀项重要技能。
项⽬经理需要就项⽬的⽅⽅⾯⾯进⾏谈判，从项⽬资源到项⽬范围再到项⽬完⼯时间。
谈判所形成的⼀系列协议、决定和⾏动都会对项⽬成功产⽣正⾯或负⾯的影响。
所以，项⽬经理⼀定要掌握谈判技巧。
1将⾼压政策转变为谈判项⽬经理可能遇到有权势的⼲系⼈欲把⾃⼰的意愿强加给项⽬经理或整个项⽬，这也就是遇到了⾼压政策。
如果项⽬经理可以将其转变，就能更好地影响最终结局。
在⾼压政策中，项⽬经理处于弱势，因此不建议项⽬经理尝试仅依赖⾃⼰的权⼒来对抗⾼压政策。
因为，在这样的情景下，项⽬经理是很难取得成功的。
要把⾼压政策转变为谈判，项⽬经理应该采⽤的主要策略就是帮助⼲系⼈分析清楚他们那样做的后果。
2做好“功课”卓有成效的谈判者会在谈判前、谈判间甚⾄谈判后做必要的“功课”。
➤谈判前的功课，是做充⾜的准备，提出⼀些有针对性的问题，这有助于你在谈判中获得重⼤优势。
谈判期间最好不要表现出惊讶。
事先做⾜功课，就能降低在谈判期间对相关数据、⼈物或变化感到惊讶的可能性。
➤谈判中的功课，有经验的谈判专家会在谈判期间继续做功课。
他们会在谈判的间歇时间，仔细研究这些新信息，判断其可信度。
⽽且，⾼效的谈判者会继续了解谈判对⼿及其⽴场。
在谈判中出现新情况是很常见的。
谈判者不能只看这些新情况的表象，⽽要加以验证，并进⼀步挖掘其内涵，获得深层次的理解。
➤谈判后的功课，在正式谈判结束后，⾼效的谈判者还会继续做功课。
监督双⽅对所签协议的履约情况。
应该督促对⽅履⾏各项承诺。
根据协议的性质，可以使⽤不同的⽅法来监督履约情况。
3留意别⼈⾼效的谈判者会特别注意了解其他⼲系⼈。
敏锐的意识是所有⼲系⼈管理技能的⼀条主线。
例如，项⽬经理可以⽤敏锐的意识来识别⼲系⼈，获取⼲系⼈的认同，与⼲系⼈进⾏谈判。
项⽬经理也要注意保持⾃⼰的⼝头语⾔和⾮⼝头语⾔的⼀致性。
这很重要，因为他⼈会通过观察项⽬经理的⼝头语⾔和⾮⼝头语⾔的⼀致性来判断项⽬经理的可信度。
信管网信息系统项目管理师沟通管理模拟试题及答案
第1题：以下各因素中，哪一个对项目沟通要求影响最大？A、项目干系人职责关系B、外部信息需求C、技术可利用性D、项目的组织结构【1题答案】： A B C D ×正确答案为：D沟通计划的影响在编制项目沟通计划时，最重要的是理解组织结构和做好项目干系人分析。
项目经理所在的组织结构通常对沟通需求有较大影响，比如组织要求项目经理定期向项目管理部门做进展分析报告，那么沟通计划中就必须包含这条。
项目干系人的利益要受到项目成败的影响，因此他们的需求必须予以考虑。
最典型也最重要的项目干系人是客户，而项目组成员、项目经理以及他的上司也是较重要的项目干系人。
所有这些人员各自需要什么信息、在每个阶段要求的信息是否不同、信息传递的方式上有什么偏好，都是需要细致分析的。
比如有的客户希望每周提交进度报告，有的客户除周报外还希望有电话交流，也有的客户希望定期检查项目成果，种种情形都要考虑到，分析后的结果要在沟通计划中体现并能满足不同人员的信息需求，这样建立起来的沟通体系才会全面、有效。
第2题：以下哪些工具或技术用于信息发布过程：A、沟通管理计划、项目计划、信息发布系统B、信息发布系统、信息检索系统、绩效报告C、沟通技巧、信息检索系统、信息发布系统D、沟通技术巧、工作结果、状态报告【2题答案】： A B C D ×正确答案为：C信息分的工具和技术有：沟通技术、信息收集和检索系统、信息分发方法、取得的经验教训。
第3题：某项目经理想针对计划项目的实际结果编写报告，他会采用：A、趋势报告B、预测报告C、状态报告D、变量报告【3题答案】： A B C D ×正确答案为：D第4题：项目团队原来有6个成员，现在新增加6个成员，沟通渠道增加了多少？A、6条B、4.4倍C、2倍D、2条【4题答案】： A B C D √第5题：在收尾阶段，许多项目经理都想尽可能的推迟人事上的重新分配，因为：A、他们不愿意使自己面临这个过程可能发生的任何人际冲突B、他们认为没有人想要离开项目C、职能经理不想小组成员回去D、小组成员不想又被分配新任务【5题答案】： A B C D √第6题：现在的项目比以往的项目牵扯到更多的国际合作和形形色色的干系人。
10-2017系统集成项目经理继续教育推荐课程10题库
2016年项目经理继续教育推荐课程10考试全面保过真题1、你正在从事一个在基准计划范围内的大型建设项目2、你负责一个穿过城镇的3、关于项目沟通作用的4、在信息传递过程中，描绘信息最准确的方式是5、在信息传递过程中，描绘信息最快速直接的6、在单手操作移动设备的的情况下7、在绩效管理体系中8、项目赞助人要求项目9、下列对与颠覆式创新10、以下哪个不是Xcode中的工程类型模板11、你为新项目组建的项目团队12、以下哪个不是MVC模式13、以下不属于14、你负责一个中等规模15、一个新项目经理刚刚16、在编制项目计划中17、第3代iPad采用视网膜技术18、显示最近搜索结果19、以下哪个不是iOS常用的设计模式20、根据IOS平台的人机界面指南中归纳的应用设计的定位方法21、关于iOS7新特性中22、干系人对项目23、以下哪个不属于Cocoa Touch层24、下面的哪一款应用是针对移动设备量身定做的产品25、以下不属于绩效管理26、以下的说法27、某体育设施建设项目28、关于键盘的打开和关闭以下说法错误的是29、关于职责矩阵30、下列关于项目团队31、关于动作和输出口以下说法错误的是32、UITableViewCellAccessoryType中定义常量33、以下哪项是外部风险34、减少项目执行过程35、CCB36、下面哪些不属于UITableViewDataSource协议的方法37、关于UIWebViewDelegate协议38、在以下可用于风险识别39、某来自公司职能管理部门40、以下哪些关于冲突41、以下关于TextField和TextView说法正确的是42、以下属于iOS7新特性的是43、下列关于搜索栏有关的类与协议正确的是44、移动设备主要分为45、以下设备中46、表视图的相关类有哪些47、集中办公48、移动设备的缺陷有49、下列属于表视图的分类的是50、以下关于团队凝聚力51、与其他人商谈52、得到创意和灵感53、以下哪个不属于键盘的种类54、您正在管理一个55、沟通基本模型56、关于Utility Application说法错误的是57、IOS平台基于指尖尺寸的界面设计规律是58、项目经理通常按照X理论59、以下哪一项是项目小组建设60、制定风险应对计划是为了61、不属于Core OS层的是62、不属于Core Services 层的是63、跟踪团队成员绩效64、以下哪个不是MVC65、“头脑风暴”66、导航控制器67、用户体验设计通常简称为68、在将PC应用移植到移动平台的过程中的错误做法是69、在移动设备屏幕上使用手指双点的手势可以达到70、iPhone中的设置功能的画面属于哪种表视图71、在一个iOS应用的生命周期中72、关于委托模式说法错误的是73、项目的奖励机制74、你正在南方一个沿海小城75、关于动作输出口说法错误的是76、下面说法错误的是77、以用户为中心的设计78、以下哪个不是观察者模式的通知机制79、人员配备管理计划的内容包括以下几种80、项目沟通的作用有以下几个方面81、在针对移动平台开发应用时82、在iOS开发中滑块的值是83、下列哪种情况最能增加84、项目管理专业人士85、以下描述中正确的是86、下列关于搜索栏的描述正确的是87、在每一个项目结束时88、你的执行官为了感谢你89、为什么应用的功能是强大了90、关于Utility Application说法正确91、下面哪些属于故事板中的概念92、iOS平台是苹果公司93、异步加载网络资源的描述正确的是94、以下哪些说法正确95、你的团队成员通知你96、以下哪款应用平台是由苹果公司开发的97、用电子邮件向赞助人发送设计文件98、委托消息命名有一定的约定性99、关于职责矩阵100、关于虚拟团队的说法101、在苹果iOS设备里的iPhone手机的操作界面上只有一个圆形的home102、关于开关控件说法错误的是103、104、105、106、李浩是公司内资深的工程师107、关于Xcode中iOS工程模板中的Application类型108、下列选项中，说法正确的是109、德尔菲技术是特别有用的110、风险管理的适当过程包括111、下列哪一种Application类型可以构建标签导航模式的应用112、下面的哪一款应用是从PC移植到移动设备的典型案例113、以下关于WebView的说法错误的是114、一个项目组成员通知项目经理115、你的某些小组成员不断出现吵架116、作为项目经理117、趋势分析被用来监控118、团队成员的角色和职责记录方式119、以下关于sharedManager方法说明错误的是120、控制权利的途径有121、以下哪些关于虚拟团队的说法122、下列哪些是项目经理必须具备123、表视图UI设计模式有哪些124、iOS中的布局管理125、移动应用设计最核心的内容包括126、iOS平台的应用产品主要在127、以下属于Media层的是128、下列对于基本搜索栏描述有误的是129、为了得到敏捷高效的设计结果130、你是一个系统综合项目的负责人131、iPhone中的照片应用属于哪种表视图132、以下哪个设备不支持64位133、你是一个新启动项目的项目经理134、在项目执行期间135、哪个不是使用iOS API帮助的渠道136、进行有效授权需要遵守一些基本原则137、关于iOS特点介绍错误的是138、公司宣布下一个月要裁员139、一场雷暴造成了你工厂140、一个可以批准你的休假申请141、关于分段控件说法错误的是142、组建项目团队需注意的事项143、你正在项目的实施阶段144、导航栏项目在每个界面中都会看到145、说出“我们有时候146、MVC设计模式是一种复合设计模式147、在移动设备的人机交互中涉及到的人体器官有148、关于观察者模式说法正确的是149、风险识别中的信息收集技术150、你正在管理一个虚拟团队151、希望得到独树一帜的个性化152、观察者（Observer）模式有哪几个角色153、iOS整体架构都有哪些154、以下属于表视图单元格固有的单元格样式常量的是155、以下关于风险应对措施的说法正确156、公司在项目管理中157、下列关于项目管理团队的说法有误158、实验设计是一种统计方法159、搜索栏有关的类与协议有哪个是错误160、通过眼动仪技术161、以下哪一种Application类型是一种平铺导航162、如果想给用户提供多于两个的选择163、索引的使用原则错误的是164、为应对大规模的无线网络建设高峰165、以下对于导航栏相关类和概念的说法有误的是166、你的项目资源几乎用完了167、部门单位之间的非正式协议168、某基金会资助的艾滋病防治项目169、项目管理中最需要谈判技巧的情形是170、以下属于iOS视图分类的是171、公司正在研究启动一个新项目172、创造性思维的培养173、以下哪个不是单例模式的应用案例174、进行用户需求调查时175、一般说来176、利用六个西格玛作为目标177、在苹果iOS平台下的iPad mini设备的屏幕像素尺寸是178、“第一次就做好179、你所在公司承接了一个地市180、领导在给员工授权时181、你管理一个新产品开发项目182、有效的项目小组建设导致的主要结果183、Master-Detail应用程序模板184、以下关于抽象主题（Subject）的说法错误的是185、目前有一个项目对你公司意义重大186、在数字录入过程中187、在进行用户体验与用户界面设计中188、你的项目已经实施了一段时间189、影响项目的沟通技术因素190、你在开发一种将会改善夜间包裹递送191、项目启动后192、关于向客户或项目发起人报告信息193、下列关于工具栏说法正确的是一、单选题。
信息系统集成项目管理中的商务谈判技巧
信息系统集成项目管理中的商务谈判技巧在信息系统集成项目管理中，商务谈判是一项至关重要的技巧。
通过合理的商务谈判，可以使项目顺利进行，确保项目的成功交付。
本文将介绍在信息系统集成项目管理中常用的商务谈判技巧。
一、准备阶段在商务谈判之前，需要进行充分的准备工作。
首先，对项目的背景、目标、需求等方面进行充分了解。
其次，了解对方的利益诉求、商务需求等信息。
还需要明确自身的底线和谈判目标，以及阐明自己的要求和期望。
二、确保有效沟通商务谈判的关键在于有效的沟通。
在谈判过程中，应充分发挥自己的表达能力，清晰地陈述自己的立场和诉求。
同时，还应倾听对方的意见和建议，理解对方的利益诉求。
双方要通过有效的沟通，建立共识和信任，以促进谈判的顺利进行。
三、寻求共赢商务谈判不应仅仅追求自身利益，更应考虑双方的利益。
双方要在谈判中寻求共赢的机会，通过互惠互利的方式达成协议。
双方可以通过增加项目范围、调整合同条款、分摊项目风险等方式，实现共同利益最大化。
同时，在商务谈判中要尊重对方的权益，避免做出过分的要求，以保持谈判的平衡性和公平性。
四、灵活应对在商务谈判中，会遇到各种各样的情况和问题，需要灵活应对。
首先，要善于发现问题并解决问题。
如果发现合同中存在不合理的条款或风险点，要及时提出并提供解决方案。
其次，在面对突发情况时要有应对之策，灵活调整谈判策略，以适应谈判环境的变化。
五、建立长期合作关系商务谈判不只是一次性的交流，更是建立长期合作关系的起点。
在商务谈判中，要着重考虑双方的信任和合作。
要认真对待对方的需求和问题，积极解决矛盾和分歧。
通过合作建立起长期的信任和合作关系，有利于以后的项目推进和发展。
六、注重协议文本商务谈判的最终目的是签订协议，确保项目能够按照约定的方式进行。
在商务谈判中，应注重协议文本的准确性和详尽性。
协议应明确项目的范围、目标、时间、成本等各个方面的约定。
双方要认真阅读和审查协议，确保双方的权益得到保护。
综上所述，信息系统集成项目管理中的商务谈判技巧对于项目的成功交付至关重要。
信息系统项目管理师-1_真题-无答案
信息系统项目管理师-1(总分59,考试时间90分钟)1. 完工预测是：A. 进度控制的依据B. 范围控制的依据C. 成本控制的依据D. 绩效报告的依据2. 绩效衡量基准包括以下内容除了：A. 项目的范围进度费用参数B. 项目的技术参数C. 项目的质量参数D. 项目的人力资源参数3. 交际和组织理论用于：A. 人力资源规划B. 项目团队建设C. 项目团队管理D. 项目团队组建4. 在下列当中对承包商风险最高的合同种类是：A. 成本加奖金B. 固定价格加奖金C. 成本加固定价格D. 固定价格5. 项目采购管理包括以下所有各项除了：A. 行政管理(administration)B. 利害关系者分析(stakeholderanalysis)C. 规划(planning)D. 询价(solicitation)6. 以下说法均正确除了：A. 某软件产品功能特征有限是等级的问题B. 质量偏低永远是个问题C. 准确度是指测量值和真实值非常接近的准确性D. 准确一定精确但精确不一定准确7. 某一承包商在项目中期离开了项目取而代之为新的项目团队作为该项目团队的经理在项目启动会议上首先要谈的内容是：A. 分配团队成员的职责B. 审核具体进度计划C. 讨论成本估算D. 确认你的权限8. 规定按合同提供产品或服务的文件称作：A. 材料帐单B. 项目计划C. 工作描述D. 项目批准书9. 以下说法都正确除了：A. 项目的临时性决定了缺陷成本往往由实施组织承担而不是由项目承担B. 质量的成功要求项目团队全体成员参与C. 在质量上的投入会造成质量成本上升D. 质量是规划出来的不是检查出来的10. 承包商的工作在哪方面明确：A. SOWB. WBSC. RAMD. RBS11. 人力资源规划中事业环境因素涉及组织文化和结构的因素包括以下除了：A. 组织性的B. 后勤保障性的C. 政治性的D. 功能性的12. 项目管理专业人士能够通过以下方式增加其个人能力：A. 向会议提交文件B. 增加他们的知识和实践技能C. 向项目班子推荐培训D. 更经常地举行项目会议13. 下列各项均是沟通障碍除了：A. 与低补偿相关的消极态度B. 对技术语言感到困难C. 固定总价合同中有关清算损失的条款D. 缺乏明确的沟通渠道14. 团队成员的角色和职责记录方式有除了：A. 工作分解结构B. 层级结构C. 矩阵结构D. 文字叙述形式15. 以下都是沟通管理计划的属性除了?A. 频率B. 沟通技能C. 责任D. 格式和媒介16. 风险量化包括：A. 识别风险事件和影响B. 列举内外风险事件C. 评估发生的概率和影响D. 制定应急计划和资源分配17. 项目团队组建的工具是除了：A. 观察与交谈B. 预分派C. 谈判D. 招募18. 工时汇报系统和费用汇报系统用于：A. 沟通规划B. 信息发布C. 绩效报告D. 干系人管理19. 信息演示工具用于：A. 沟通规划B. 信息发布C. 绩效报告D. 干系人管理20. 在项目环境下下列有关沟通的论述哪一个是正确的?A. 沟通技能也被称为硬技能B. 有效的会议作战室和紧密型矩阵可以促进有效的沟通C. 如果一个项目由12人组成则存在48个潜在的沟通渠道D. 大多数项目经理花费30%的工作时间用于沟通21. 质量规划工具包括以下各项除了：A. 头脑风暴B. 关系图C. 力场分析D. 趋势图22. 风险应对的目的：A. 把全部发生的不利事件，影响降低到最小B. 把全部发生的不利事件，影响消灭C. 把全部发生的不利事件，影响减轻D. 把全部发生的不利事件，影响转移23. 你对项目的风险在项目的哪一个阶段最有影响力：A. 概念阶段B. 设计阶段C. 执行阶段D. 控制阶段24. 奖励与表彰用于：A. 人力资源规划B. 项目团队建设C. 项目团队管理D. 项目团队组建25. 在共同完成一个令你的客户满意的项目后你项目的一个供应商送给你一封感谢信和一瓶香槟酒你应该：A. 马上把它们退回去B. 只接受感谢信并表达你的谢意但要把香槟酒退回去C. 回复说如果你能与你的团队分享你只能接受那瓶香槟酒遗憾的是一瓶香槟酒不够所有团队成员分享的D. 向该供应商表达你自己的感谢然后在项目后庆祝时与你的团队一起打开那瓶香槟酒26. 您要确定全套结果的预期价值您会运用以下哪一种技术：A. 决策树B. 鱼骨图C. 参数模型D. 非参数模型27. 需要很多谈判技巧的三种项目情形是：A. 与职能经理一起确保项目可以使用资源向项目队伍成员提供执行绩效评估报告制定WBSB. 制定WBS确定主进度计划和管理项目变更C. 使用分包商制定项目范围说明书项目开始后管理变更D. 寻求上级管理层对项目的支持与职能经理一起工作建立项目队伍28. 信息发布产生的组织过程资产更新包括除了：A. 项目记录B. 项目报告C. 绩效报告D. 利害干系人反馈29. 在矩阵组织中发展项目班子的最有效方法是遵照：A. 组织政策B. 员工管理计划C. 范围变更控制计划D. 培训发展计划30. 以下关于双因素理论的说法都正确除了：A. 充分满足保健因素能够使员工感到满意B. 双因素是指保健因素和激励因素C. 保健因素如果不能实现员工就会不满意D. 激励因素能够从内在激发员工的积极性31. 下列哪项不是合同的基本要素?A. 报价B. 接受C. 订约要因D. 价格结构32. 冲突管理用于：A. 人力资源规划B. 项目团队建设C. 项目团队组建D. 项目团队管理33. 信息发布产生的组织过程资产更新包括除了：A. 项目记录B. 项目报告C. 绩效报告D. 利害干系人反馈34. 项目经理通常按照X理论来看待员工行为以下何种对应于X理论行为?A. 威胁给予处罚来减少旷工B. 激励项目班子减少旷工C. 提供奖励来减少旷工D. 招聘新组员35. 一位担任项目经理的同事请您帮助管理某个项目您发现由于这位同事的技能低于项目要求故项目没有得到充分的管理您应当做些什么?A. 在不告知顾客的情况下帮助管理项目B. 帮助管理该项目经理缺乏技能的项目领域C. 阐明事情完全由该项目经理负责D. 建议该项目经理与其顶头上司讨论问题36. 虚拟团队是哪个过程的工具：A. 人力资源规划B. 项目团队建设C. 项目团队组建D. 项目团队管理37. 在人力资源计划编制中下列哪项不被认为是制约因素：A. 活动资源需求B. 劳资双方就工资谈判的协议C. 经济条件D. 组织结构38. 以下哪句话最好地描述了适合项目管理专业人员的国际项目管理学会行为守则?A. 最优先安排成果质量管理B. 制定精确的进度计划包括与主要风险相连的应急方案C. 坚持和遵守项目的范围和目标D. 以同等重要性和关注程度管理成本进度计划和质量39. 项目团队成员来自于3个不同的国家项目对公司十分重要项目经理应该使用什么类型的沟通方法?A. 非正式口头B. 正式书面C. 正式口头D. 非正式书面40. 下列何种是在监控项目计划方面的人力资源管理过程?A. 组织计划B. 增添员工C. 招聘D. 项目班子管理41. 人员配备管理计划的内容包括除了：A. 项目团队组建B. 组织结构图C. 成员遣散安排D. 安全42. 项目管理专业人士可以把挣值数据同以下的项目管理工具相比较除了以外A. 关键路径分析B. 技术业绩量度标准C. 风险缓解计划D. 预测最终成本和进度估算43. 风险管理计划包括以下内容除了A. 预算B. 计时法C. 风险登记册D. 风险概率和影响的定义44. 在项目范围未充分界定的情况下进度计划需要工程在若干部分齐头并进而业主希望实行较高程度的控制最适合卖方的签约方法是：A. 成本加成B. 一次性付清C. 最高限价D. 固定费用加奖金45. 沟通管理计划是哪一项的结果：A. 沟通规划B. 信息分配系统C. 沟通需求文档D. 项目成果46. 为了增强领导能力项目经理应首先：A. 增加技术知识B. 评估个人优缺点C. 按照对项目的贡献大小给组员排名D. 参加一次与项目管理有关的培训课程47. 非一致性质量成本包括：A. 预防成本B. 评估成本C. 培训成本D. 缺陷成本48. 对一项在发生之前未界定的风险事件作出响应称作：A. 缓和风险响应(riskmitigationresponse)B. 权变措施(workaroundresponse)C. 纠正行动(correctiveactionresponse)D. 应急响应(contingencyresponse)49. 以下关于虚拟团队的说法都正确除了：A. 可以组建一个工作地点十分分散的团队B. 具有不同目标并且在完成任务中基本不见面C. 可以24小时工作D. 团队成员可以在家办公50. 影响项目的沟通技术因素包括除了：A. 对信息需求的紧迫性B. 项目环境C. 项目时间长短D. 组织结构图51. 在与客户打交道时项目经理应当：A. 诚实到这样的程度以至于项目组织可被保护而不受到起诉B. 努力建立一种友好的诚实的和开放的关系C. 通过鼓励范围蔓延努力使利润最大化D. 为了满足客户和赢得更多生意做所有被要求做的事情52. 用电子邮件向赞助人发送设计文件赞助人因收到文件不清晰而抱怨这是因为以下哪方面没有做好：A. 报告制度B. 沟通规划C. 软件图表D. 变更请求53. 下列哪一种是量化定性数据以将个人对供方选择的偏见减到最小的一个方法?A. 加权系统B. 筛选系统C. 选择系统D. 独立估算54. 项目赞助人要求项目班子立即送交向某个经销商购买通讯线材的订单这些线材的成本超出预算并且网络设计需求并不支持该采购项目经理应：A. 按请求批准订单B. 修改订单说明较廉价的线材被认为适合网络设计要求的规定C. 拒绝项目赞助人的请求D. 拒绝批准订单直到能够对网络设计和预算进行审查55. 您的一位项目班子员怀孕了她预计在项目完成两个月分娩她的医生建议辞职以便避免旅行造成的紧张她的工作可通过中等难度的招聘努力取而代之您建议她继续外出工作为什么?A. 她的项目经验非常宝贵如有可能应当挽留B. 您没有时间面试新雇员C. 在项目预算中没有包括招聘新组员的费用D. 其他项目班子员不愿意因将新人引进项目而受到干扰56. 以下哪项被认为是利益冲突?A. 和朋友谈论你的项目B. 刚从你目前公司辞职就开始为竞争对手工作C. 接受有多年业务往来的公司的一个小礼物D. 利用公司的关系促进你自己的业务57. 当项目经理发现一位组员无法确定如何履行其有关项目的职责时项目经理应首先：A. 听取部门经理的意见B. 对该组员进行指导C. 从其他组员那里获得反馈D. 为该组员重新分配更适合的任务58. 你的项目需要对项目所用的设备进行一项重大变更你知道有一种产品可以满足你的需求但你担心的是你的兄弟是生产这种产品那家公司的老板你应怎样做?A. 为了项目与你的兄弟协商一个好价钱B. 让客户知道这件事C. 发出招标书并让你的兄弟与合同部门谈判D. 不让你的兄弟参与投标59. 沟通技能用于：A. 沟通规划B. 信息发布C. 绩效报告D. 干系人管理。
信息系统集成项目管理中的谈判策略
信息系统集成项目管理中的谈判策略在信息系统集成项目的管理过程中，谈判是一项关键的技能，对于项目的成功实施和顺利运行起着至关重要的作用。
本文将探讨信息系统集成项目管理中的谈判策略，旨在帮助项目经理和参与者有效地进行项目谈判，最大程度地实现项目目标。
1. 确定谈判目标在信息系统集成项目管理中，谈判目标的明确性是成功的关键。
项目经理在参与谈判之前，必须明确自己的谈判目标，并与团队成员达成共识。
谈判目标应包括项目期望的成本、质量、进度、风险等各个方面，确保与利益相关者的目标保持一致。
2. 了解利益相关者在开始谈判前，项目经理需要深入了解利益相关者的需求和期望。
通过与利益相关者的合作，了解他们的背景、利益和优先事项，有助于为谈判策略的制定提供有力依据。
项目经理应该通过与利益相关者建立良好的沟通和关系，以便在谈判过程中更好地满足他们的需求。
3. 制定谈判计划谈判前的准备是谈判成功的关键。
项目经理需要制定详细的谈判计划，包括谈判的时间、地点、参与人员以及谈判的议程和阶段。
在计划中应该考虑到项目的紧急性、关键路径以及风险管理等因素，确保谈判过程的顺利进行。
4. 采取合适的谈判策略在信息系统集成项目管理中，项目经理应根据不同的情况采取合适的谈判策略。
常用的谈判策略包括合作、竞争、妥协和回避等。
合作策略适用于双方互利互惠的情况，可以帮助建立长期的合作伙伴关系。
竞争策略适用于双方利益存在冲突或对方相对强势的情况下，有利于争取更多的项目资源。
妥协策略适用于双方之间存在一定分歧，可以通过妥协来达成双方都可以接受的结果。
回避策略适用于当事方不愿意或无法参与谈判时使用，这种策略在实践中应该谨慎使用。
5. 保持沟通和协商在信息系统集成项目管理中，项目经理需要保持良好的沟通和协商技巧，以促进谈判的顺利进行。
项目经理应避免使用强制手段或威胁对方，而应通过平等和互惠的原则，与对方进行开放、诚实和透明的沟通。
通过有效的沟通和协商，双方可以更好地理解对方的需求和限制，达成共识。
超好的项目管理习题：项目沟通管理
超好的项目管理习题：项目沟通管理项目管理习题：项目沟通管理1.高层管理在什么时候应该执行定期项目审查?A、完成里程碑时B、每一个生命周期阶段结束时C、客户严重索赔时D、项目经理因成本超支汇报时2.趋势分析是用来监控A、错误成因B、质量管理计划C、客户满意D、技术、成本及进度绩效3.项目经理花在沟通上的时间占多少?A、50%B、75-90%C、30%D、40-60%4.项目经理应该A、控制所有信息B、尽力控制沟通C、委托控制沟通D、通过沟通系统获得足够的关于冲突的信息5.项目的本质决定了项目要求：A、沟通仅限于有关产品、进度、质量、成本的事实B、对沟通严密控制，这样其他有竞争冲突的项目经理就不能获得一些不公平优势C、项目经理是客户、高层管理、部门经理和项目人员之间的沟通焦点D、所有项目报告都应该在内部、外部共享6.当代冲突观认为：A、冲突是不好的B、冲突是由麻烦制造者引起的C、应该避免冲突D、冲突常常是有利的7.项目状态报告的主要目的在于：A、组织并汇总信息，然后所有项目干系人B、把项目问题通知高层管理C、通知客户已经完成了的变更D、向职能经理提供信息8.谁应该负责确保信息是清楚、明确和完整的?A、项目经理B、信息传递者C、信息接收者D、信息传递者和接收者9.以下哪种方法是向高级行政人员汇报月进展的正确手段A、里程碑图B、时标条形图C、PERTD、网络图10.项目执行期间，进度绩效和成本绩效均令人满意，这时重新委任了一个项目经理，他正出席见面会，什么是是最重要的?A、设定目标B、向项目干系人人介绍小组成员C、检查沟通D、项目章程11.在确定变更带来的影响时，以下哪种行动是必需的?A、重新评估WBSB、重新评估沟通计划C、审查挣值D、绩效评定12.过滤这个概念在什么时候出现?A、一个技术结合项目沟通计划使用时B、监督人执行沟通信息审核和文档记载时C、在上下级之间的沟通中大部分信息丢失D、A和B13.在项目第一个阶段结束时，在开始下一个阶段之前你应确保-----A、具备下个阶段所用的资源B、进展符合其基线计划C、为达到项目结果采取纠正措施D、该阶段已经达到目标并正式接收其可交付成果14.什么时候需要用正式的书面信函A、检测到错误时B、客户要求合同中没有涵盖的附加工作时C、项目出现进度问题D、项目成本超支15.你现在管理一个大型项目，部分项目团队成员在不同的国家，而且相互之间时差很大，在本国内有大量的项目团队成员散布在一个硕大的地理区域，选择一项最好的小组沟通方法A、E-mailB、使用带密码保护的网页C、经常如开电话会议D、面对面会议16.项目沟通系统的关键元素是：A、进展报告B、项目指令C、项目经理D、客户17.大量使用-----沟通最有可能协助解决复杂的问题A、口头B、书面C、正式D、管理信息系统18.以下哪个工具用于行政收尾A、项目档案B、项目产品文档C、绩效报告方法D、采购审计19.项目执行期间重新委任了一名项目经理，项目已经按照计划执行，但是项目经理发现客户对报告方法相当不满，项目经理应该首先做什么?A、检查沟通系统B、询问客户的不满和要求，找出解决方案C、向客户建议修改报告D、让项目团队制定替代方案20.一个拥有5000员工的组织开始了改造项目，项目团队由每一个单位派出一位代表组成。
PMP项目经理的采购谈判和管理技巧
PMP项目经理的采购谈判和管理技巧在项目管理中，采购管理是一个非常重要的环节。
作为PMP（项目管理专业人士）项目经理，必须掌握一些谈判和管理技巧，以便有效地进行采购过程。
本文将探讨PMP项目经理在采购谈判和管理方面的一些关键技巧。
一、谈判前的准备工作在进行采购谈判之前，项目经理需要进行充分的准备工作。
这包括确定项目的需求和目标、编制采购计划、确定供应商选择标准等。
只有对项目的需求及采购目标清晰明了，项目经理才能更好地与供应商进行谈判。
二、建立合作伙伴关系在采购谈判中，与供应商建立积极的合作伙伴关系非常重要。
项目经理应该尽可能与供应商建立长期合作的关系，而不仅仅是简单的交易关系。
这样可以确保供应商能够提供高质量的产品或服务，并为项目的成功做出贡献。
三、制定谈判策略针对不同的采购项目，项目经理需要制定相应的谈判策略。
谈判策略的制定应该基于项目需求、供应市场的情况以及供应商的实力等因素。
例如，对于产品价格敏感的项目，项目经理可以采用竞争性谈判的策略，以获取最优惠的价格。
四、寻求双赢的解决方案在采购谈判中，项目经理应该寻求双赢的解决方案，为项目和供应商都带来利益。
单方面追求自身利益可能会导致谈判的破裂，不利于项目的顺利进行。
通过积极的协商和合作，项目经理可以与供应商达成互利共赢的目标。
五、有效的沟通与交流在采购谈判中，有效的沟通与交流是至关重要的。
项目经理应该清晰明了地表达自己的需求和期望，并倾听供应商的意见和建议。
双方之间的沟通和交流可以帮助项目经理更好地了解供应商的能力和资源，并能够解决潜在的问题和风险。
六、把握信息搜集和分析在谈判之前，项目经理需要进行供应商的信息搜集和分析。
了解供应商的背景、资质、产品质量、交货时间等信息，有助于项目经理评估供应商的可靠性，并为谈判提供依据。
项目经理可以通过市场调研、参观工厂、参加供应商展览会等方式来获取供应商的信息。
七、合同管理与履约监控采购合同的管理和履约监控是项目经理负责的重要工作。
PMP认证考试_练习题_共100题_第8套
[单选题]1.当多个项目需要在职能组织结构中进行管理的时候，会出现很大的困难，因为：A)项目经理的权限有限B)不同的项目在竞争有限资源过程中会发生冲突C)项目小组成员更关注职能部门的本职工作而不是与项目有关的工作D)需要项目经理运用个人交际能力非正式地解决冲突答案:B解析:2.下列哪个说法是不正确的？A)综合包括有效的整合项目所有过程B)整体变更控制包括评估、审批所有变更请求C)项目初步范围说明书提供较概要的范围说明D)项目管理计划是制定初步范围说明书的输入答案:D解析:3.担心项目无关的邮件数量，一名团队成员认为其中一个可交付成果将延迟，因为时间都花在阅读和回复邮件上。
项目经理应该怎么做A)要求团队成员加班完成工作。
B)要求项目团队更改项目沟通管理计划。
C)与项目团队一起巩固时间管理计划指南。
D)与项目团队一起巩固沟通管理计划指南。
答案:D解析:先查看巩固沟通管理计划，才能决定是否要修改。
4.在竞价和潜在卖方评估阶段，客户认为潜在卖方所建议的团队成员不符合合作性要求，并要求替换不合格人员。
作为潜在卖方的项目经理，应该怎么做A)接受客户的要求，把客户认为合格的人放人这个团队中B)会见客户，就受质疑人员的能力进行磋商，以确定是否要替换他们C)不采取任何措施，因为选择谁在这个项目中工作是卖方的事，与其他人无关D)你知道受质疑的人有能力承担这个工作，因此你依旧把他们放入团队中答案:B解析:PMBOK（6）实施采购-人际关系与团队技能-谈判。
采购谈判是指在合同签署之前对合同的组织、各方的权力和义务，以及其他条款加以澄清，以便双方达成共识。
最终的文件措辞应该反映双方达成全部一致意见。
5.一名团队成员要求更改某个项目活动的进度。
项目经理应该采取下列哪一项措施()A)要求团队成员提供新的时间表来完成活动，并准备一份变更请求B)询问完成该活动还需要多少资金，并准备一份变更请求C)与团队开会，确定还有哪些其他活动可能会延迟，并准备一份变更请求D)获得客户批准，与团队开会，并准备变更请求答案:A解析:题目中说，团队成员'要求更改某个项目活动的进度'，如果某个活动的进度变了，完成项目的时间表就会发生变化，因此A选项最准确。
项目经理谈判的技巧
项目经理谈判的技巧项目经理在谈判中需要具备一定的技巧，以确保项目的成功和满足项目目标。
下面将详细介绍一些项目经理谈判的技巧：1. 准备阶段在开始谈判之前，项目经理需要进行充分的准备工作。
首先，需要了解对方的需求和利益，明确自己的底线原则。
其次，分析对方的利益和需求，设想可能的妥协点和解决方案。
最后，准备好相关的数据和背景信息，以支持自己的谈判立场。
2. 目标设定在准备阶段确定目标非常重要。
项目经理应该设定明确的目标，包括期望的结果和可接受的妥协点。
设定目标可以帮助项目经理保持清晰的思路和明确的方向，确保在谈判过程中不偏离主题。
3. 聆听和理解项目经理在谈判中应该保持良好的沟通和聆听技巧。
耐心地聆听对方的观点和需求，并尽量理解他们的立场。
通过积极倾听，项目经理可以更好地回应对方的关切和底线，从而找到共同的解决方案。
4. 清晰沟通在谈判过程中，项目经理应始终保持清晰的沟通。
有效的沟通包括清晰明确地表达自己的观点和需求，同时也要注意观察和理解对方的非语言信号。
通过清晰直接的沟通，可以减少误解和争议，更好地达成共识。
5. 寻找共同利益项目经理在谈判中应该寻找双方的共同利益，以达到合作的最佳结果。
通过强调双方的共同目标和利益，可以建立起合作和理解的基础。
同时，项目经理也应该尽量避免陷入零和游戏的思维，而是寻找双赢的解决方案。
6. 灵活调整在谈判过程中，项目经理应该保持灵活性，根据对方的反馈和情境调整自己的策略和立场。
灵活调整可以帮助项目经理更好地应对变化和不确定性，提高谈判的成功率。
7. 制定备选方案项目经理在谈判中应该制定备选方案，以备不时之需。
备选方案可以帮助项目经理应对对方的反驳和抵触，同时也保持自己的底线。
制定备选方案需要综合考虑各种情况和可能性，确保有多样化的选择。
8. 善于妥协在谈判中，项目经理应该善于妥协，以达到整体的最佳结果。
妥协并不意味着放弃自己的底线，而是在需要的时候做出一些让步，以促进谈判的进展和达成共识。
PMP认证考试_练习题_共200题_第2套
[单选题]1.一家公司计划交付一种新产品，但目前无法获得需要的技能。
若要启动这个项目，项目经理应该把重点放在哪里？（）A)详细的项目需求B)质量控制C)高层级风险的评估D)竞争对手分析答案:C解析:本题考制定项目章程输出-项目章程(高层级风险)。
题目强调项目启动，那么可以将本题归到制定项目章程过程。
该过程输出是项目章程，其中12项内容之一是高层级风险。
本题不能选D,竞争对手分析属于公司战略分析部分，不属于项目范畴。
其他两项也不属于启动过程组。
2.项目发起人对项目进行审查并对一些项目风险提出质疑，项目发起人要求项目经理分析这些风险对项目总体目标的影响。
项目经理应该执行下列哪一项？（）A)定量和定性风险分析B)假设条件和制约因素分析C)优势、劣势、机会与威胁（SWOT）分析D)核对单分析答案:A解析:本题考定性风险分析和定量风险分析过程。
对项目中的风险进行分析，主要靠定量和定性分析这两个过程，如果是对项目总体目标影响的评估，可以进行定量风险分析过程完成。
3.为开始项目收尾过程，项目经理移交了一个必须由客户验收的可交付成果。
客户提出一项需要大量额外工作的变更请求。
项目经理应执行下列哪一项？A)记录变更请求的全部影响B)说服客户这个阶段不充许变更C)执行请求的变更，因为项目收尾受到影响。
D)拒绝变更请求，因为此请求是在批准的范围之外。
答案:A解析:项目进入收尾阶段，用户已经签收了成果客户提出了一项变更请求，但是是否接受并执行变更流程，都需要先记录变更请求的影响4.项目经理正在实施一项对公司经营至关重要的新软件应用程序。
在风险分析期间，由于项目所在地能源供应问题，一名团队成员识别到一个高发生概率的电气故障风险。
这可能影响服务器，让应用程序不可用。
项目发起人同意建立一个备用辅助站点。
这使用的是什么风险应对策略B)接受C)回避D)减轻答案:D解析:备份、备用，是风险减轻。
5.为了最大程度地获得项目干系人的支持，项目经理最好（）。
工程项目中的供应商选择与谈判技巧
工程项目中的供应商选择与谈判技巧工程项目的供应商选择和谈判是确保项目顺利进行的关键环节。
一个好的供应商可以提供高质量的材料和服务，同时谈判技巧的运用也可以帮助项目方在合同条款和成本方面获得更多的优势。
本文将探讨在工程项目中，如何选择合适的供应商并有效进行谈判。
一、供应商选择在选择供应商之前，首先需要对项目的需求进行明确和细化。
项目方需要对所需材料和设备的规格、数量、质量等方面进行详细的计划，并建立一个明确的采购目标。
这样可以帮助项目方在与供应商进行谈判时更加有底气，也可以更好地评估供应商的能力和性价比。
其次，在选择供应商时，项目方应该遵循一定的原则。
优先选择具有较高信誉度和口碑的供应商，可以通过查询供应商的信用记录、与其他项目方的合作情况以及客户评价等方式进行评估。
同时，供应商的生产能力和质量管理体系也是选择的关键因素，项目方可以通过参观供应商的生产基地和工艺流程，了解其技术实力和质量保证措施。
此外，选取供应商还需要综合考虑供应商的价格、交货期、售后服务等因素。
除了提供合理的价格外，供应商还应能够按时交货，并能够提供有效的售后服务支持。
这些方面的考虑可以通过与供应商进行面对面的商务会谈和电话沟通来了解。
二、谈判技巧1. 了解市场价格在与供应商进行谈判之前，项目方需要充分了解当前市场上的价格水平。
通过对比多个供应商的报价，可以更好地评估供应商的报价合理性，并且向供应商表达出项目方了解市场价格的信息，以增加自身的议价能力。
2. 细化需求和谈判目标在谈判之前，项目方应该明确自己的谈判目标，并细化所需材料和设备的规格、数量等需求。
这样可以帮助项目方更具体地向供应商提出要求，也更有利于与供应商进行实质性的讨价还价。
3. 重视合同条款的约定合同条款是项目方与供应商之间权益分配的重要依据，因此在谈判过程中，项目方应该特别关注合同条款的约定。
对于一些重要的条款，例如支付方式、质量标准、交货期限等，项目方应该合理设置，并在谈判中予以强调。
项目管理课后练习题(第10-12章)
项目管理课后练习题（一）项目沟通管理（第10章）1，以下项目经理的资格要求中最重要的是A、管理经验B、谈判技巧C、技术领域的教育背景D、与他人有效合作的能力2，你是一个系统整合项目的负责人，该项目在你的公司中有很多内部项目干系人。
现在你要着手准备编制项目计划。
由于在公司中很多有都对这个系统以及它的发展进程非常感兴趣。
因此你决定要准备一个项目沟通管理计划。
在准备此计划时，你要做的第一步是什么A、进行干系人分析来评估各个干系人的信息需求B、制定一张生产进度时间表来明确实施每种类型沟通的时间C、对你计划要传达的信息进行描述D、建立一个所有项目文件的数据库以方便各位干系人随时查找3，你目前正忙着做项目的收尾工作。
在这个令人兴奋的最后阶段，在下列哪个方面最容易引发冲突A、进度问题B、成本超支C、技术问题D、缺乏客户的认同4，项目管理中最需要运用谈判技巧的三种情形是A、为了确保项目得到足够的资源来支持项目：对项目团队成员提供绩效评估制作工作分解结构B、制作工作分解结构；决定项目的主要进度管理项目变更C、使用转包商；编写项目范围说明；在项目实施过程的变更管理D、确保高层管理对项目的支持；与职能经理的合作；加强项目团队建设5，作为一名项目经理，在于员工进行沟通的时候你想要采取移情式的聆听方式。
在使用这种方法时，你应该A、重复对方所说的话B、试探对方的意思，然后掂量谈话的内容C、先评价内容再提出建议D、站在对方的角度看问题，体验问题6，你刚刚收到客户对项目的正式的确认。
你下一步应该做的是A、把接受到的确认文件分发给其他的项目干系人B、把接受到的确认文件归入项目档案C、同员工一起整理在这个项目中获取的经验和教训D、进行项目审核7，你负责的项目已经进行了18个月了。
某天，公司的CEO给你发了一封电子邮件，要你向所有的、确定的内部和外部的干系人报告项目当前的情况。
报告的时间定在了下周一。
你预计可能会有50多有出席。
报告准备工作的第一步应该是A、明确报告的听众B、确定目标C、确定报告的总体形式D、设计一个报告战略8，在谈判中最常出现的沟通问题是A、一方可能有意使对方迷惑B、一方可能屈服于对方的立场C、一方曲解了对方所表达的内容D、一方可能过于关注于以下要讲什么而没有听到对方的发言9，在与客户打交道的过程中，项目经理应该A、保持诚实以避免项目或机构被起诉B、尽力形成一种友好、诚恳、开放的关系C、通过劝说客户扩大项目范围来获取更多的利益D、做能使顾客满意的任何事，以嬴得更多生意10，与他人会谈以达成一致或者共识的过程被称为A、双赢B、谈判C、争取同意D、对抗11，以下关于项目环境中的沟通的陈述哪一项是正确A、项目经理必须承担保证信息得到正确理解的主要责任B、有效率的会议，“作战室”和紧密的矩阵可以提高沟通效率C、如果项目包括12名成员，则存在48中可能沟通渠道D、大多数项目经理花费他们工作时间的30%在沟通上12，项目档案是A、项目产品的说明文件B、从此项目中获取的经验和教训C、一整套编入索引的项目记录D、仅保留公司最重要和最复杂的项目13，在面对的交流过程中，信息的传递是在语言和非语文两个层次上同时进行的。
3月6日上午
41、项目团队成员要经常学习新的技能，并在项目实施的过程中不断地提高使用这些技能的熟练程度。
对于项目经理而言，一个工作重点是要更新员工资料库中有关雇员技能的信息。
这一工作应该在下述哪个管理过程中完成：A、资源计划编制B、沟通计划编制C、团队发展D、行政收尾42、在绩效报告的多种技术和工具中，哪一种结合了范围，成本（资源）和进度信息：A、绩效评估B、差异分析C、趋势分析D、挣值分析43、项目管理中最需要运用谈判技巧的三种情形是：A、为了确保项目得到足够的资源来支持项目：对项目团队成员提供绩效评估制作工作分解结构：B、制作工作分解结构；决定项目的主要进度管理项目变更C、使用转包商；编写项目范围说明；在项目实施过程的变更管理D、确保高层管理对项目的支持；与职能经理的合作；加强项目团队建设44、以下哪一项目描述了小组内部的强大压力，使得团队不得不放弃重要的、有创造性的主意以遵守团队标准：A、群体内部压制B、群体发言一致C、群体思维D、群体统一意见45、作为一名项目经理，在与员工进行沟通的时候你想要采取移情式的聆听方式。
在使用这种方法时，你应该做的第一步是什么：A、重复对方所说的话B、试探对方的意思，然后掂量谈话的内容C、先评价内容再提出建议D、站在对方的角度看问题，体验问题46、你刚刚收到客户对项目的正式的确认。
你下一步应该做的是:A、把接受到的确认文件分发给其他的项目干系人B、把接受到的确认文件归入项目档案C、同员工一起整理在这个项目中获取的经验和教训D、进行项目审核47、组织政策和哲学的陈述，职位说明和限制条件说明是以下什么的例子:A、从上至下的交流B、横向沟通C、外部沟通D、平级沟通48、绩效衡量基线为:A、计划价值B、挣值C、实际成本D、计划完成工作的实际成本49、你决定要在公司中组建一个PMP考试的学习小组，邀请公司内部其他的项目经理一起参加，以此帮助大家更好地准备这次考试。
由于公司总经理已经决定要奖励每个通过考试的人5000美元，所以每个人都有了很强的动力要通过考试。
信息系统项目管理师习题-项目沟通管理
项目沟通管理1.高层管理在什么时候应该执行定期项目审查?A、完成里程碑时B、每一个生命周期阶段结束时C、客户严重索赔时D、项目经理因成本超支汇报时. B.2.趋势分析是用来监控A、错误成因B、质量管理计划C、客户满意D、技术、成本及进度绩效. .D3.项目经理花在沟通上的时间占多少?A、50%B、75‐90%C、30%D、40‐60%. .B4.项目经理应该A、控制所有信息B、尽力控制沟通C、委托控制沟通D、通过沟通系统获得足够的关于冲突的信息. .B5.项目的本质决定了项目要求：A、沟通仅限于有关产品、进度、质量、成本的事实B、对沟通严密控制，这样其他有竞争冲突的项目经理就不能获得一些不公平优势C、项目经理是客户、高层管理、部门经理和项目人员之间的沟通焦点D、所有项目报告都应该在内部、外部共享. .C6.当代冲突观认为：A、冲突是不好的B、冲突是由麻烦制造者引起的C、应该避免冲突D、冲突常常是有利的. .D7.项目状态报告的主要目的在于：A、组织并汇总信息，然后向所有项目干系人汇报B、把项目问题通知高层管理C、通知客户已经完成了的变更D、向职能经理提供信息. .A8.谁应该负责确保信息是清楚、明确和完整的?A、项目经理B、信息传递者C、信息接收者D、信息传递者和接收者. .B9.以下哪种方法是向高级行政人员汇报月进展的正确手段A、里程碑图B、时标条形图C、PERTD、网络图. .A 10.项目执行期间，进度绩效和成本绩效均令人满意，这时重新委任了一个项目经理，他正出席见面会，什么是是最重要的?A、设定目标B、向项目干系人人介绍小组成员C、检查沟通D、项目章程. .C11.在确定变更带来的影响时，以下哪种行动是必需的?A、重新评估WBSB、重新评估沟通计划C、审查挣值D、绩效评定. .D12.过滤这个概念在什么时候出现?A、一个技术结合项目沟通计划使用时B、监督人执行沟通信息审核和文档记载时C、在上下级之间的沟通中大部分信息丢失D、A和B. .C13.在项目第一个阶段结束时，在开始下一个阶段之前你应确保‐‐‐‐A、具备下个阶段所用的资源B、进展符合其基线计划C、为达到项目结果采取纠正措施D、该阶段已经达到目标并正式接收其可交付成果. .D14.什么时候需要用正式的书面信函A、检测到错误时B、客户要求合同中没有涵盖的附加工作时C、项目出现进度问题D、项目成本超支. .B15.你现在管理一个大型项目，部分项目团队成员在不同的国家，而且相互之间时差很大，在本国内有大量的项目团队成员散布在一个硕大的地理区域，选择一项最好的小组沟通方法A、E‐mailB、使用带密码保护的网页C、经常如开电话会议D、面对面会议. .B16.项目沟通系统的关键元素是：A、进展报告B、项目指令C、项目经理D、客户. .C17.大量使用‐‐‐‐‐沟通最有可能协助解决复杂的问题A、口头B、书面C、正式D、管理信息系统. .B18.以下哪个工具用于行政收尾A、项目档案B、项目产品文档C、绩效报告方法D、采购审计. .C 19.项目执行期间重新委任了一名项目经理，项目已经按照计划执行，但是项目经理发现客户对报告方法相当不满，项目经理应该首先做什么?A、检查沟通系统B、询问客户的不满和要求，找出解决方案C、向客户建议修改报告D、让项目团队制定替代方案. .B 20.一个拥有5000员工的组织开始了改造项目，项目团队由每一个单位派出一位代表组成。
物业管理项目谈判技巧
物业管理项目谈判一、物业管理项目谈判的意义物业管理企业要想生存与发展，就必须保持一定规模物业的管理权。
因此，如何取得物业的管理权，自然而然地成为正逐步走向市场化、专业化的国内物业管理企业所要面临和研究的重要课题。
综观目前国内物业管理行业，物业管理企业要取得物业的管理权，主要有两种途径：一是由于附属关系，直接从业主手中获取物业的管理权；二是通过正当竞争，从市场中取得物业的委托管理权，其主要形式有两种：协议取得与中标取得。
从物业管理行业专业化、社会化的发展趋势来看，正当的市场竞争将成为专业性物业管理企业取得物业委托管理权最主要的方式。
物业管理企业要在市场上击败同行竞争对手，从发展商或业主委员会手中获得物业的委托管理权，就要懂得就物业的管理事项与发展商或业主委员会进行谈判，即进行物业管理项目谈判。
对于专业化的物业管理企业而言，这是一项经常性的工作。
物业管理企业不仅在新的管理项目签订委托管理合同之前需要与业主代表进行谈判，而且由于物业的委托管理都有一定期限，当期限届满时，管理企业又要与业主就新委托管理合同展开新的一轮谈判。
相关链接：物业管理合同性质辨析/Article/404.html物业管理项目的谈判是一项基础性工作，不仅关系到能否取得物业的委托管理权，而且对日后的物业管理操作亦有深远影响。
其意义主要表现在以下两方面：（1）它关系到物业管理企业的生存与持续发展。
项目谈判工作做得不好，不能击败同行竞争者，取得物业的管理权，企业的生存与发展就成为无源之水。
取得一定规模的物业的管理权，是专业管理公司生存与发展的前提之一。
（2）它关系到取得委托管理权之后的物业管理具体操作的可行性与效率。
物业管理项目谈判的目的，不仅仅是要打败竞争对手，取得物业的委托管理权，同时还要为取得管理权后的具体操作打下一个良好的基础。
二、物业管理项目谈判的步骤物业管理项目谈判和其他商业项目谈判一样，都有一定的基本步骤。
它的步骤和过程一般应包括：第一，让发展商或业主委员会更多地理解专业的物业管理的内容与优越性，了解本企业的业绩与优势。
2021年计算机软考信息系统项目管理师试题及答案
2021年计算机软考信息系统项目管理师试题及答案1.影响项目的沟通技术因素包括，除了( )。
A.对信息需求的紧迫性B.项目环境C.项目时间长短D.组织结构图【答案】D2.以下都是沟通管理计划的属性，除了( )。
A.频率B.沟通技能C.责任D.格式和媒介【答案】B3.沟通管理计划是哪一项的结果( )。
A.沟通规划B.信息分配系统C.沟通需求文档D.项目成果【答案】A4.沟通技能用于( )。
A.沟通规划B.信息发布C.绩效报告D.干系人管理【答案】B5.信息发布产生的组织过程资产更新包括，除了( )。
A.项目记录B.项目报告C.绩效报告D.利害干系人反馈【答案】D6.信息演示工具用于( )。
A.沟通规划B.信息发布C.绩效报告D.干系人管理【答案】C7.绩效衡量基准包括以下内容，除了( )。
A.项目的范围、进度、费用参数B.项目的技术参数C.项目的质量参数D.项目的人力资源参数【答案】D8.信息发布产生的组织过程资产更新包括，除了( )。
A.项目记录B.项目报告C.绩效报告D.利害干系人反馈【答案】D9.用电子邮件向赞助人发送设计文件，赞助人因收到文件不清晰而抱怨，这是因为以下哪方面没有做好 ( )。
A.报告制度B.沟通规划C.软件图表D.变更请求【答案】B10.完工预测是( )。
A.进度控制的依据B.范围控制的依据C.成本控制的依据D.绩效报告的依据【答案】D11.下列各项均是沟通障碍，除了( )。
A.与低补偿相关的消极态度B.对技术语言感到困难C.固定总价合同中有关清算损失的条款D.缺乏明确的沟通渠道【答案】C12.在与客户打交道时，项目经理应当( )。
A.诚实到这样的程度，以至于项目组织可被保护而不受到起诉B.努力建立一种友好的、诚实的和开放的关系C.通过鼓励范围蔓延，努力使利润化D.为了满足客户和赢得更多生意，做所有被要求做的事情【答案】B13.在项目环境下，下列有关沟通的论述哪一个是正确的( )。
工程管理中的谈判与管理技巧
工程管理中的谈判与管理技巧工程管理是一项复杂的任务，既需要项目团队成员的技术实力，也需要他们在谈判和管理方面的能力。
在整个工程过程中，谈判和管理技巧是至关重要的，可以帮助项目团队在面对各种挑战和问题时制定正确的解决方案。
本文将探讨在工程管理中的谈判与管理技巧。
一、项目定义和目标明确在工程管理中，项目的定义和目标的明确是成功的关键。
在项目启动阶段，项目经理应与相关方进行谈判，确保所有利益相关者对项目的理解和期望一致。
在谈判过程中，项目经理需要准确表达项目的目标、范围、时间和质量等要求，以便各方有共同的认知。
二、有效沟通与协作在项目执行阶段，项目经理需要与项目团队成员进行有效的沟通与协作。
谈判技巧在这个阶段起到重要作用，通过与团队成员进行有效的谈判，可以确保大家理解各自的角色和职责，并在项目过程中保持良好的合作关系。
项目经理需要倾听团队成员的建议和意见，并将其纳入决策过程中。
三、问题解决能力在工程管理中，问题的发生是不可避免的。
项目经理需要具备良好的问题解决能力，在面对问题时能够迅速找到解决方案。
谈判技巧可以帮助项目经理在问题解决过程中与相关方进行有效沟通，理顺矛盾，达成共识。
通过谈判，项目经理可以与相关方协商补救措施，尽可能减少对项目进度和质量的影响。
四、风险管理在工程管理中，风险是无法避免的。
项目经理需要通过谈判与相关方进行风险管理，明确各方在项目风险方面的责任。
在谈判过程中，项目经理需要与各方商讨风险的应对方案，并达成一致意见。
通过有效的谈判，可以降低项目风险的影响，确保项目的成功交付。
五、冲突管理在工程项目中，冲突是难免的。
项目经理需要具备冲突管理的技巧，通过谈判解决项目中的冲突。
在冲突解决过程中，项目经理需要保持冷静，并与各方进行积极、有效的沟通。
通过谈判，可以找到合理、公正的解决方案，维护项目团队的和谐与稳定。
六、资源管理在工程管理中，资源的合理分配和管理是项目成功的关键。
项目经理需要与相关方进行谈判，确保项目所需的资源得到保障。
【谈判技巧】项目采购谈判的17个技巧
项目采购谈判的17个技巧项目采购谈判的技巧：谈判前要有充分的准备知己知彼，百战百胜。
采购人员必须了解商品的知识、品类市场及价格、品类供需情况状况、本企业情况、本企业所能接受的价格底线与上限，以及其他谈判的目标，这里不赘述。
但提醒大家一定要把各种条件列出优先顺序，将重点简短地写在纸上，在谈判时随时参考，提醒自己。
项目采购谈判的技巧：只与有权决定的人谈判项目管理论坛谈判之前，最好先了解和判断对方的权限。
采购人员接触的对象可能有：业务代表、业务各级主管、经理、副总经理、总经理甚至董事长，依供应商的大小而定的。
这些人的权限都不一样，采购人员应尽量避免与无权决定事务的人谈判，以免浪费自己的时间，同时也可避免事先将本企业的立场透露给对方。
项目采购谈判的技巧：尽量在本企业办公室内谈判零售商通常明确要求采购员只能在本企业的业务洽谈室里谈业务。
除了提高采购活动的透明度、杜绝个人交易行为之外，最大的目的其实是在帮助采购人员创造谈判的优势地位。
在自己的地盘上谈判，除了有心理上的优势外，还可以随时得到其他同事、部门或主管的必要支援，同时还可以节省时间和旅行的开支，提高采购员自己的时间利用率和工作效率。
项目采购谈判的技巧：放长线钓大鱼有经验的采购员会想办法知道对手的需要，因此尽量在小处着手满足对方，然后渐渐引导对方满足采购人员的需要。
但采购员要避免先让对手知道我公司的需要，否则对手会利用此弱点要求采购人员先作出让步。
因此采购人员不要先让步，或不能让步太多。
项目采购谈判的技巧：采取主动，但避免让对方了解本企业的立场善用项目采购谈判的技巧：必要时转移话题若买卖双方对某一细节争论不休，无法谈判，有经验的采购人员会转移话题，或暂停讨论喝个茶，以缓和紧张气氛，并寻找新的切入点或更合适的谈判时机。
项目采购谈判的技巧：要避免谈判破裂，同时不要草率决定有经验的采购人员，不会让谈判完全破裂，否则根本就不必谈判。
他总会给对方留一点退路，以待下次谈判达成协议。
pmo 谈判技巧
pmo 谈判技巧PMO（项目管理办公室）是负责协调和管理组织项目的部门，具有重要的谈判角色。
在项目实施过程中，PMO需要与各方进行谈判，协商项目目标、资源分配、风险管理等事宜。
本文将介绍几种常用的PMO谈判技巧，以帮助项目管理人员更好地应对各种谈判场景。
PMO在谈判中要善于倾听。
了解各方的需求和利益是成功谈判的关键。
通过倾听，PMO可以更好地理解各方的期望和关注点，并在谈判过程中加以考虑。
在倾听的过程中，PMO应注意保持中立，不偏袒任何一方，以便更好地协调各方的利益。
PMO需要具备良好的沟通能力。
在谈判中，PMO需要与各方进行有效的沟通，传递自己的观点和意图，并理解各方的反馈和回应。
在沟通过程中，PMO应注意语言的准确性和明确性，避免产生歧义和误解。
同时，PMO还可以利用积极的沟通方式，如提问、借用故事等，促进各方的理解和合作。
第三，PMO需要具备良好的问题解决能力。
在谈判中，难免会遇到各种问题和困难。
PMO需要具备解决问题的能力，能够分析问题的本质和根源，并提出可行的解决方案。
在解决问题的过程中，PMO 应注意与各方进行充分的沟通和协商，以便达成共识和合作。
第四，PMO需要具备灵活性和适应性。
在谈判中，各方的需求和利益往往是多样化的，PMO需要能够灵活地应对各种情况和变化。
灵活性不仅体现在谈判策略的调整上，还体现在谈判过程中的临场反应和处理能力上。
PMO应根据实际情况，灵活地调整自己的态度和立场，以便更好地推动谈判的进展。
第五，PMO需要具备良好的分析能力和判断力。
在谈判中，PMO 需要对各方的需求和利益进行全面的分析和评估，以便制定合理的谈判策略和方案。
同时，PMO还需要具备判断力，能够准确地判断各种情况和变化，并作出及时的决策。
分析能力和判断力是PMO 在谈判中取得成功的重要保障。
PMO需要具备坚定的原则和立场。
在谈判中，各方往往会提出各种要求和条件。
PMO需要根据项目的实际情况和组织的利益，坚持自己的原则和立场，并在谈判过程中妥善处理各种矛盾和冲突。
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项目管理中需要谈判技巧的情形是篇一：信管网信息系统项目管理师沟通管理模拟试题及答案第1题：以下各因素中，哪一个对项目沟通要求影响最大？A、项目干系人职责关系B、外部信息需求C、技术可利用性D、项目的组织结构1题答案： A BC D×正确答案为：D沟通计划的影响在编制项目沟通计划时，最重要的是理解组织结构和做好项目干系人分析。
项目经理所在的组织结构通常对沟通需求有较大影响，比如组织要求项目经理定期向项目管理部门做进展分析报告，那么沟通计划中就必须包含这条。
项目干系人的利益要受到项目成败的影响，因此他们的需求必须予以考虑。
最典型也最重要的项目干系人是客户，而项目组成员、项目经理以及他的上司也是较重要的项目干系人。
所有这些人员各自需要什么信息、在每个阶段要求的信息是否不同、信息传递的方式上有什么偏好，都是需要细致分析的。
比如有的客户希望每周提交进度报告，有的客户除周报外还希望有电话交流，也有的客户希望定期检查项目成果，种种情形都要考虑到，分析后的结果要在沟通计划中体现并能满足不同人员的信息需求，这样建立起来的沟通体系才会全面、有效。
第2题：以下哪些工具或技术用于信息发布过程：A、沟通管理计划、项目计划、信息发布系统B、信息发布系统、信息检索系统、绩效报告C、沟通技巧、信息检索系统、信息发布系统D、沟通技术巧、工作结果、状态报告2题答案： A BC D×正确答案为：C信息分的工具和技术有：沟通技术、信息收集和检索系统、信息分发方法、取得的经验教训。
第3题：某项目经理想针对计划项目的实际结果编写报告，他会采用：A、趋势报告B、预测报告C、状态报告D、变量报告3题答案： A BC D×第4题：项目团队原来有6个成员，现在新增加6个成员，沟通渠道增加了多少？A、6条B、倍C、2倍D、2条4题答案： A BC D√第5题：在收尾阶段，许多项目经理都想尽可能的推迟人事上的重新分配，因为：A、他们不愿意使自己面临这个过程可能发生的任何人际冲突B、他们认为没有人想要离开项目C、职能经理不想小组成员回去D、小组成员不想又被分配新任务5题答案： A BC D√正确答案为：D第6题：现在的项目比以往的项目牵扯到更多的国际合作和形形色色的干系人。
因此，如果没有在项目进行之处统一大家的理解，那么对项目的时间，成本和业绩方面的目标可能会出现各种各样的解释，所以项目动员大会是非常重要的（即使是通过多媒体的形式召开的动员大会也是具有重要的意义）。
下列各项中，哪一项不属于动员大会的目标？A、确立项目各部分的沟通关系和标准形式B、审阅项目计划C、确定个人和小组的责任和义务D、讨论与合同有关的，具体的法律问题6题答案： A BC D√第7题：沟通管理计划的一个目的是提供有关以下什么的信息？A、获取和储存信息的方法B、当不需要项目小组成员的时候将小组成员调离项目的方法C、项目组织与干系人的责任关系D、每个项目小组成员的经验和技能水平7题答案：第8题：币值波动，政治动荡，中央和地方政府之间的竞争，以及不同利益集团之间的冲突可能会干扰国际项目的管理。
管理国际项目的项目奖励应该意识到跨文化环境的主要影响因素，并特别重视：A、建立绩效报告制度B、建立沟通管理系统A BC D×正确答案为：A 项目沟通计划就是针对项目干系人的沟通需求进行分析，从而确定谁需要什么信息、什么时候需要这些信息以及采取何种方式将信息提供给他们。
C、建立和执行生产进度表以方便信息分配，避免在定期会面之间出现情况的变化D、通过翻译服务起草正式的项目报告8题答案： A BC D√第9题：你目前正忙着做项目的收尾工作。
在这个令人兴奋的最后阶段，在下列哪个方面最容易引发冲突A、进度问题B、成本超支C、技术问题D、缺乏客户的认同9题答案： A BC D×正确答案为：A第10题：你被任命为一个项目的项目经理。
在你曾经参加过的项目中，整个团队的成员在项目动员大会之后就很少再碰面，你对这种做法比较失望。
因为在整个项目进展过程中项目团队成员看不到项目进展的整体情况，有时你也看不到呈报给高层管理者的鲜明进展报告。
因此你相信与项目团队成员分享信息是非常重要的。
作为项目经理，你最先采取的行动就是建立一套信息检索系统。
而下列哪一项不属于信息检索系统的一部分？A、受动归档系统B、项目管理软件C、项目内部网D、电子数据库10题答案： A BC D√第11题：撰写项目进展报告是所使用的“50-50”规则主要用于：A、计算精确的增殖B、比较准确的估计挣值的大小C、判断进度方差D、以货币值来判断进度方差11题答案： A BC D×正确答案为：B第12题：一个公司为改善沟通和团队协作可以选择使用一个紧缩矩阵的形式把大家组织起来。
这种方法还能促进：A、快速赶工B、协作工程C、资源平衡D、地理上分散或虚拟团队的工作12题答案： A BC D√第13题：你管理着公司的一个大的工程，这个工程下面包括了五个子项目。
其中一个子项目行将结束，并且项目小组的大多数成员已经重新分配到其他的岗位上。
今天，项目经理问你是否可以在项目正式结束前离职以接手新的任命，因为她必须在三天之内到任，否则这个机会就将会被别人抢走，你知道这个项目的许多行政事务还需要了结，你最后的反应是：A、任命另一个人担任项目经理负责收尾工作，同意原项目经理接手新的工作，但是要求她出席与客户最后的交接会议B、要求项目经理继续负责项目，因为她是负责收尾阶段的最佳人选C、即使你的工作任务很重，但是你还是自己来负责这个项目的收尾工作篇二：管理沟通试卷桂林理工大学成人高等教育考试（查）试卷（2010学年度第二学期）[A√卷]名课程名称：管理沟通[B 卷] 姓[闭卷]命题教师：谭正芬号学一．单项选择题（每小题2分，共80分）1、现在的项目比以往的项目牵扯到更多的国际合作和形形色色的干系人。
因此，如果没有在项目进行之初统一大家的理解，那么对项目的霎时间、成本业绩方面的目标可能会出各种各样的解释，所以项目动员大会是非常重级要的（即使是通过多媒体的形式召开的动员大会也是具有重要的意义）。
下列各项中，哪一项不属于动员大会的班目标（）A、确立项目各部分的沟通关系和标准形式线B、审阅项目计划封C、确定个人和小组的责任和义务密D、讨论与合同有的关、具体的法律问题2，沟通管理计划的一个目的是提供有关以下什么的信息（）A、获取和储存信息的方法B、当不需要项目小组成员的时候将小组成员调离项目的方法业专C、项目组织与干系人的责任关系D、每个项目小组成员的经验和技能水平3，币值波动、政治动荡、中央和地方政府之间的竞争，以及不同利益集团之间的冲突可能会干扰国际项目的管科）理。
管理国际项目的项目经理应该意识到跨文化环境的主要影响因素，并特别重视（）专A、建立绩效报告制度（B、建立沟通管理系统本C、建立和执行生产进度表以方便信息分配，避免在定期会面之间出现情况的变化D、通过翻译服务起草正式的项目报告4，你目前正忙着做项目的收尾工作。
在这个令人兴奋的最后阶段，在下列哪个方面最容易引发冲突（）A、进度问题B、成本超支C、技术问题）D、缺乏客户的认同站5，你被任命为一个项目的经理。
在你曾经参加过的项目中，整个团队的成员在项目动员大会之后就很少再碰面，、你对这种做法比较失望。
因为在整个项目进展过程中项目团队成员看不到项目进展的整体情况，有时你也看不到院（呈报给高层管理者的项目进展报告。
因此你相信与项目团队成员分享信息是非常重要的。
作为项目经理，你最先系采取的行动就是建立一套信息检索系统。
而下列哪一项不属于信息检索系统的一部分（）A、手动归档系统B、项目管理软件C、项目内部网D、电子数据库6，撰写项目进展报告时所使用的“50－50“规则主要用于（）A、计算精确的增值B、比较准确的估计挣值的大小C、判断进度方差D、以货币值来判断进度方差7，一个公司为改善沟通和团队协作可以选择使用一个紧缩矩阵的形式把大家组织起来。
这种方法还能促进（）A、快速赶工B、协作工程C、资源平衡D、地理上分散或虚拟团队的工作8，你管理着公司的一个大的工程，这个工程下面包括了五个子项目。
其中一个子项目行将结束，并且项目小组的大多数成员已经重新分配到其它的岗位上。
今天项目经理问你是否可以在项目、正式结束之前离职以接手新的任命，因为她必须在三天之内到任，否则珲个机会就将会被别人抢走。
你知道这个项目的许多行政事务还需要了结。
你最后的反应是（）A、任命另一个人担任项目经理负责收尾工作，同意原项目经理接手新的工人，但是要求她出席与客户最后的交接会议B、要求项目经理继续负责项目，因为她是负责收尾阶段的最佳人选C、即使你的工作任务很重，但是你还是自己来负责这个项目的收尾工作D、同意项目经理接手新的任务，但是要求她在周末和晚上的时间负责原项目的收尾工作9，以下项目经理的资格要求中最重要的是（）A、管理经验B、谈判技巧C、技术领域的教育背景D、与他人有效合作的能力10，你是一个系统整合项目的负责人，该项目在你的公司中有很多内部项目干系人。
现在你要着手准备编制项目计划。
由于在公司中很多有都对这个系统以及它的发展进程非常感兴趣。
因此你决定要准备一个项目沟通管理计划。
在准备此计划时，你要做的第一步是什么（）A、进行干系人分析来评估各个干系人的信息需求B、制定一张生产进度时间表来明确实施每种类型沟通的时间C、对你计划要传达的信息进行描述D、建立一个所有项目文件的数据库以方便各位干系人随时查找11，项目团队成员要经常学习新的技能，并在项目实施的过程中不断地提高使用这些技能的熟练程度。
对于项目经理而言，一个工作重点是要更新员工资料库中有关雇员技能的信息。
这一工作应该在下述哪个管理过程中完成（）A、资源计划编制B、沟通计划编制C、团队发展D、行政收发12，在绩效报告的多种技术和工具中，哪一种结合了范围，成本（资源）和进度信息（）A、绩效评估B、差异分析C、趋势分析D、挣值分析13，项目管理中最需要运用谈判技巧的三种情形是（）A、为了确保项目得到足够的资源来支持项目：对项目团队成员提供绩效评估制作工作分解结构B、制作工作分解结构；决定项目的主要进度管理项目变更C、使用转包商；编写项目范围说明；在项目实施过程的变更管理D、确保高层管理对项目的支持；与职能经理的合作；加强项目团队建设14，以下哪一项目描述了小组内的部的强大压力，使得团队不行不放弃重要的、有创造性的主意以遵守团队标准（）A、群体内部压制B、群体发言一致C、群体思维D、群体统一意见15，作为一名项目经理，在于员工进行沟通的时候你想要采取移情式的聆听方式。
在使用这种方法时，你应该（）A、重复对方所说的话B、试探对方的意思，然后掂量谈话的内容C、先评价内容再提出建议D、站在对方的角度看问题，体验问题16，你刚刚收到客户对项目的正式的确认。