门诊药房差错原因分析和防范措施
门诊药房调剂差错原因分析与防范措施
目录
• 引言 • 门诊药房调剂差错现状分析 • 差错原因分析 • 防范措施与建议 • 实施效果评估与持续改进
01
引言
目的和背景
01 提高调剂质量
分析调剂差错原因，提出防范措施，旨在提高门 诊药房调剂工作的准确性和效率。
02 保障患者用药安全
减少调剂差错，降低患者用药风险，确保患者用 药安全有效。
药品摆放不规范、标识不清等问题，容易导致药师在调剂过程中拿 错药品。
缺乏有效的监督机制
缺乏有效的监督机制和奖惩措施，药师在工作中容易出现疏忽和差 错。
04
防范措施与建议
提高药师素质与技能
加强药师职业道德教育
01
培养药师高度的责任心和敬业精神，使其充分认识到调剂工作
的重要性。
提高药师业务能力
02
通过定期培训和考核，确保药师具备扎实的药学知识和调剂技
员工自评与互评
鼓励员工自评和互评，发 现工作中存在的问题和不 足，及时改进，提高工作 质量。
持续改进方向与措施
完善管理制度
不断优化门诊药房的管理制度，明确 各个岗位的职责和工作流程，减少因
制度不完善导致的差错。
引入先进技术
积极引入先进的自动化设备和信息技 术，如智能药柜、电子处方等，提高 门诊药房的信息化水平，减少因人为
建立调剂差错报告制度，鼓励药师主动报告差错， 及时进行分析和处理，防止类似差错的再次发生。
05
实施效果评估与持续改进实施效果评估方法源自010203
差错率统计
通过定期统计门诊药房调 剂差错发生的次数和频率， 计算差错率，以评估防范 措施的实施效果。
患者满意度调查
开展患者满意度调查，了 解患者对门诊药房服务的 评价，从患者角度评估差 错防范措施的效果。
门诊药房处方调剂的差错干预及防范对策
门诊药房处方调剂的差错干预及防范对策一、严格审查处方在门诊药房工作中，处方是药品调剂的重要依据，因此，对处方的审查是防范差错的关键环节。
审查处方应注重以下几点：处方书写规范，字迹清晰，无涂改痕迹。
处方中药物名称、剂型、剂量、给药途径、使用方法等准确无误。
无配伍禁忌或不良相互作用。
适应症与诊断相符，无超范围用药。
药品用量合理，无过量或不足现象。
特殊情况下如皮试结果过敏者，无再次使用该药物。
处方中有无患者签名确认。
二、仔细核对药物在处方调剂过程中，核对药物是防止差错的重要步骤。
核对药物应注重以下几点：核对药物名称、剂型、剂量、使用方法等是否与处方相符。
核对药物外观质量，如颜色、大小、形状等是否正常。
核对药物有效期是否过期。
核对药物批号是否与记录相符。
核对药物数量是否与处方相符。
如发现异常情况，应及时与医生联系，确保患者用药安全。
三、规范操作流程门诊药房调剂操作流程的规范对于防止差错至关重要。
以下是一些重要的操作流程规范：药品储存：药品应按规范储存，避免光照、潮湿、高温等因素影响药品质量。
药品分装：分装药品时应严格按照规定操作，避免污染和交叉污染。
药品发放：药品发放时应核对患者姓名、药品名称、剂型、剂量等，确保准确无误。
药品使用：使用药品前应再次核对患者姓名、药品名称、剂型、剂量等，确保安全使用。
药品清点：每日应对药品进行清点，确保药品数量准确无误。
记录管理：所有记录应规范管理，方便查询和核对。
环境卫生：门诊药房应保持整洁卫生，避免细菌滋生和交叉感染。
安全防范：门诊药房应做好安全防范工作，避免火灾、盗窃等安全事故发生。
应急处理：对于突发的药品质量问题或用药错误，应立即采取应急处理措施，保障患者安全。
持续改进：门诊药房应不断优化工作流程和管理制度，提高工作效率和质量水平。
四、提高药学知识提高门诊药房药师的药学知识水平是防范差错的重要保障。
药师应具备以下药学知识：熟悉药品的名称、剂型、剂量、给药途径、使用方法等基本知识。
门诊药房药品调配差错的产生原因及应对策略
门诊药房药品调配差错的产生原因及应对策略摘要：门诊药房在医院中肩负着调配和发放的重任，是直接为患者及其家属服务的重要窗口，因此，其服务质量不仅关系着医院的整体服务水平，而且还关系着患者的生命安全。
对此，分析门诊药房药品调配差错的产生原因，并提出针对性防范差错的措施，可以起到增强药师责任心和服务意识，保证患者用药的安全的目的。
关键词：门诊药房；调配差错；产生原因；应对策略1引起药房调配差错的因素1.1医生方面的因素（1）医生询问病情不详细，易导致用药上的错误，如：没有询问患者是否有过敏史，导致患者用药后出现过敏现象。
（2）医生处方书写错误或不规范，如：剂量、用法、给药途径及次数等指标；为节省时间，医生在写处方时书写潦草不清，在机上药师在调配时，将相似的药品混淆或者核对时不认真，就会出现药品开错、用错，从而出现调配差错的问题。
（3）对于某些药物或者新药了解不全面，如：用法、用量以及配伍禁忌等，往往导致用药盲目，从而引发差错发生。
1.2药师方面的因素（1）工作状态方面：门诊药房相较于其他工作来说，任务繁琐且和工作强度较大，受心理压力和生理健康状态的因素，药师易出现疲惫、急躁、从速的心理，从而影响药品配发质量，出现多发、少发以及漏发等问题。
除了以上原因外，上午十点至十二点是取药高峰期，这个时间段的排队人数较多，也是导致药品差错发生的一大原因。
（2）业务水平方面：随着医药行业的快速发展，新药层出不穷，其对药师的专业水平也在不断提高。
但在实际工作中，由于药师大部分精力都花在繁重琐碎的日常工作中，一方面药师精力不足，专业知识掌握缓慢；一方面，专业技术培训不能适应新变化的需要。
药师在临床用药时，由于缺乏临床诊疗知识，容易出错。
（3）工作作风方面：工作作风主要包括未严格执行操作规范和配方制度、责任心不强、工作作风松懈、注意力不集中、侥幸心理、凭印象给药的习惯等，这些都是产生差错的根本原因，如:卡托普利是一种常用的高血压药物，因病情不同，使用剂量不同。
门诊药房发药差错的原因及防范措施
门诊药房发药差错的原因及防范措施医院面对患者的重要窗口之一就是门诊药房，承担着药物咨询、药品保管、药品调配以及药品发放等服务，门诊药房的服务质量和水平会对医院的形象造成直接影响。
随着我国经济的不断发展，药品的种类和数量也在不断增加，从而让发药差错的发生概率得到提升，对患者的治疗效果造成严重影响。
下面结合当前门诊药房的实际工作情况，为大家讲解发药差错的原因及其防范措施。
1.门诊药房发药差错的原因1.1.药师调剂差错在调剂药物的过程中出现的差错就是调剂差错，如果患者拿到的药物跟医生开具的药物有差别，就说明出现了调剂差错。
药师个人操作是导致大部分门诊药品调剂差错的原因，发生此类差错主要是因为药师有比较大的工作量，平时压力较大。
另外，部分药师存在制度学习与执行不够严格、业务水平有待提升和责任心不强的问题，从而导致发作药品数量，发错患者或药品剂型差错等。
因此，药师应不断提升自己的责任心，不断提高自身专业水平，在工作中保持认真态度，以避免出现发药差错。
1.1.药品自身存在缺陷导致门诊处方用药差错的另外一个原因就是药品自身缺陷，可以从以下几个方面说明：（1）药品名称相似，比如“安博维”(厄贝沙坦片)与“安博诺”(厄贝沙坦氢氯噻嗪片)，诺和锐30笔芯与诺和灵30R笔芯，“泰诺林”和“泰诺”；将“泼尼松”和“泼尼松龙”等。
（2）包装相似，如上海信谊生产的盐酸美西律片与盐酸哌唑嗪片，诺华制药的洛汀新(贝那普利片)和代文(缬沙坦胶囊)，武汉五景生产的阿昔洛韦滴眼液与利巴韦林滴眼液等。
③药品规格差错。
如复方头孢克洛胶囊两个厂家生产规格不同，安卜(头孢克洛0.25g、溴己新8mg)，毕利(头孢克洛0.5g、溴己新16mg)；重组人促红素注射液有5000IU与10000IU两种规格等。
1.1.医师处方差错在药物处方过程中出现的错误就是处方差错，比如没有给患者提供处方或是提供了错误的处方。
有这样一则例子，在某医院的一位妇科医生原本要为孕妇开具爱乐维，这是一种复合营养素制剂，但处方却开成了替勃龙片(利维爱)，该药主要用来治疗自然绝经和手术绝经所引起的各种症状，并且是孕妇禁用药品，药师及时发现后与医生沟通，才避免了一次重大失误。
门诊药房调剂差错分析及防范措施
在配 药和发药 的过程 中要对各 个科室使 用抗菌药 的数量 和种 类进行 统计分析 ， 要根据情 况适时 和临床 医师联 系 ， 以探讨更
好 的用药方法 。并且密切关 注患者 的用药情况 ， 争取 给予 患者
［ ２ 】 姜红 ， 张碧玟． 药剂科在医院合理使用抗菌药物 中的作用 ［ Ｊ ］ ． 临床合
要各 科 室共 同合 作 ， 而 在这 其 中 ， 药 剂科 起着 举 足轻 重 的作
用【 ２ ］ 。 医院药剂科作为药品管理 、 配药和发药 的重要科室 ， 是其 他临床科 室的重要 辅助 ， 任何一 个科室都不能脱离于药剂科而 独立存在 。 但是 目前很多医院的药剂科在 强化履行好 自身职责 方面做得 不尽 如人 意 ， 如果 药剂科工作人员不关心临床 医师处
进行分析 ， 得 出加强药剂科 的管 理 ， 能够有效促进 临床抗菌 药 物 的合理应用 ， 减 轻患者的经济负担 ， 提高 医生 的业务水平 ， 以 及 降低 医院感染发生率 的结论 ， 我们希望 ， 这项 研究对 于我院 和其他兄弟医院加强药剂科 的管理 ， 促进 临床抗 菌药物的合理 应用等方面发挥指导作用 ， 更好 地促进 医院发展。
１ 临 床 资 料
物的使用以及 每份处方药 品平均金额 均较 之前 均有显著改善 ，
差别具有统计学意义（ Ｐ ＜ Ｏ ． ０ ５ ） 。表 明加强药剂科的管理不但 能
２ ０ １ １ 年 １月一２ ０ １ ２年 １ ２月我院门诊药房出现药品调配 、
发放差错 ４ ６例 ， 其中药品品种差错 ｌ ４例 ， 占３ ０ ． ６ ％； 数 量差错 ５例 ， 占１ ０ ． ８ ％； 剂型 、 剂量差错 ７ 例， 占１ ５ ． ２ ％； 用法差错 ５例 ， 占１ ０ ． ８ ％；错发患 者 １ 例 ，占 ２ ． ２ ％；发 出过 期药 品 ２例 ， 占 ４ ． ３ ％； 医生处方 差错 ８例 ， 占１ ７ ． ４ ％； 药 品外包 装相似 而发 错
基层医院门诊药房差错原因分析及相应对策
基层医院门诊药房差错原因分析及相应对策随着人口老龄化和人们对健康的关注度不断提高，医疗服务需求增长迅速，医疗行业也随之发展壮大。
然而，在医疗服务过程中，药房错误却频频发生，尤其是在基层医院门诊中，药房错误更是常有发生。
药房错误严重危害患者健康和安全，也会直接影响药品流转和品牌信誉。
因此，在基层医院门诊中，建立健全的药房管理制度和流程，加强员工技能培训，提高诊疗水平和药品管理水平，是非常必要的。
一、基层医院门诊药房差错原因分析药房错误是指医疗工作人员在药物配药、发药、记录等环节中，由于各种原因造成的发放错误或配药错误。
药房错误带来的风险主要有以下几个方面：1. 经济风险：药房错误造成患者或家属的投诉，引起医疗纠纷，导致相关单位需要进行赔偿。
2. 法律风险：在药房错误被认定属于医疗事故的情况下，开发药房人员和医院均会受到法律的责任。
3. 伦理风险：药房错误会导致患者们对医疗行业和医疗工作人员产生怀疑、不信任，直接影响医疗行业的公信力。
目前，基层医院药房错误的主要原因包括以下几个方面：1. 药品标签贴错或未贴标签。
药房在收到药物后，应仔细核对药品的标签，包括药品名字、规格、生产批号和有效期等信息。
如果工作人员在核对时疏忽或心态急躁，就可能发生标签未贴、贴错或漏贴等错误。
2. 人为失误，如交替配错或者漏配药。
药房配药环节繁琐、工作强度大，且多数基层医院门诊药房仍以人工配药为主，因此，如管理不当或工作疏忽，就会发生交替配错或漏配药的情况。
3. 用药计算有误。
药房在发药过程中一般是用手工计算或者电子计算药品的总量。
如果计算有误，就会发生多配或少配药物的状况。
4. 缺乏药品知识。
药剂师对于药品的名称、作用和使用方法等方面要有一定的基础知识，并且掌握药品的副作用、禁忌、药物相互作用等信息，从而能够更好地配合临床医生使用药品。
药品知识缺乏严重的药师，可能会误读药单或错误理解临床医生的药品处方，从而落到错误的配药结论上。
科普门诊西药房药品差错分析与预防
114科普门诊西药房药品差错分析与预防冯玉梅当今医疗技术的不断发展，医院的药品管理也越来越受到社会的关注与重视。
大家都知道，一旦门诊药房出现发错药的情况，不仅会严重影响医院的声誉，同时也会对患者的治疗效果、身体健康甚至生命安全造成严重的不利影响。
尤其是在门诊西药房之中，更应该做好发药管理，坚决杜绝药品差错。
那么，在进行门诊西药房的药品管理中，导致药品差错的原因都有哪些？工作人员又应该通过怎样的方式来进行预防呢？在这里就来给大家科普一下。
一、门诊西药房药品差错的原因分析（一）医生的处方发生差错1. 医生处方的书写不够规范，出现字迹潦草或是缩写不恰当的现象。
2. 药品的选择或搭配不恰当。
3. 药品的剂量或者剂型错误。
4. 药品的用法或使用频率错误。
（二）调配差错1. 因为一些药品的名称相似、外包装相似等情况而导致的调配差错。
2. 因为一些药物的拉丁名相似而导致的调配差错。
3. 药品剂量的调配差错。
4. 药品剂型的调配差错。
5. 将过期药品或是变质药品发放给患者。
6. 出现药品漏发或是药品多发的现象。
（三）其他方面的差错因为一些药品的标签标注不够清晰，患者不能明确掌握药品的使用剂量或使用方法，进而出现盲目用药或是随意改变用药剂量、用药次数的现象。
二、门诊西药房药物差错的防治策略（一）医院门诊西药房药品差错报告机制的建立为了有效减少或避免门诊西药房药品差错的出现，医院应该建立并完善门诊西药房药品差错报告机制，在医院的用药系统之中，通过不同角度和不同方面对用药的合理性进行监测，进而有效避免用药差错和不良反应的发生。
对此，医院可以制定出一套完善的标准，并在西药房的发药管理之中予以全面落实，通过严厉的惩处制度来避免药品错误情况的发生。
同时，药品差错报告机制不应该仅仅对西药房的药师进行约束，也需要医院的其他医护人员全面配合，这样才可以有效避免门诊西药房药品差错的发生。
（二）明确职业医师的注意事项1. 对患者的机体状态、年龄、性别加以认真考虑，对患者的肝肾功能、心血管功能、神经系统功能和状态等进行全面分析，并对患者应用药品可能会产生的不良反应做到全面了解。
差错分析制度和改进措施（6篇）
差错分析制度和改进措施一、为保证患者用药安全、有效、合理，杜绝发药差错事故再次发生，药剂科应在差错处理结束后，立即组织药剂人员，对本次发药差错的发生，进行细致地分析，查找原因。
二、查明原因后，第一时间召开科室全体人员会议，就发生差错原因进行通报，并对相关责任人进行批评教育，严重者给予处罚，从而引起全体人员的高度重视。
差错分析的原因及处理结果应详细的记录在差错事故登记本中。
三、针对不同差错原因，立即进行整改。
1、属于医生处方书写潦草、不规范的，应与医师和门诊部门沟通解决。
2、属于音似、形似等易混淆的药品，摆放时要分开位置存放，调剂时要仔细检查，避免发药差错。
3、属于相关责任人注意力不集中造成的错误，应该对当事人进行思想教育，让其认识到自己的错误，杜绝此类事件再次发生。
4、严格执行药品存贮制度，随时保持工作环境的有序和整洁，内服药与外用药彻底分开；易混淆药品、易挥发污染品、易燃品妥善处理，杜绝差错隐患。
四、严格遵照药品有效期管理制度，定期检查、登记、上报、处理，避免过期药品流入患者手中。
五、严格执行处方调配、复核发药双签字制度。
加强药师自身素质和业务技能及规章制度的教育，增强其责任感，提高其业务水平和能力。
六、药剂科质量与安全管理小组，每季度一次对调剂室工作环境、工作质量、规章制度执行情况进行全面的检查考核，并将检查结果及时回馈给有关部门。
每个季度对相关人员进行差错防范培训一次。
饶平县人民医院药剂科差错分析制度和改进措施（2）差错分析制度是一个组织内部用来识别、分析和纠正错误的体系。
它旨在帮助组织识别和理解造成错误的原因，并采取相应的改进措施来预防类似错误的再次发生。
差错分析制度的主要步骤包括：1. 识别错误：将错误或差错进行严格定义，确保所有人对错误的定义有共识，并能够快速发现和报告错误。
2. 收集数据：收集与错误相关的各种数据，包括错误发生的时间、地点、原因及其影响等。
3. 分析错误：利用有效的工具和方法，对错误进行系统性分析。
门诊药房调剂差错原因分析与防范措施
门诊药房调剂差错原因分析与防范措施目的分析门诊药房调剂差错的原因，杜绝药疗事故发生，提高药品调配工作质量。
通过对门诊药房发药差错的分析，采取防范措施和规范调剂规程，有效的管理制度和人员素质的培养，最大限度的预防差错发生。
标签：药房；门诊部，医院；药物调剂；差错近年来，随着我国人民生活水平的日益提高，以及自我保护意识的增强，人民群众对医疗卫生服务的要求不断提高，由门诊处方调剂差错等原因引起的医疗纠纷的数量呈上升趋势。
错误的药品调配可使医师的诊疗措施前功尽弃，严重影响患者用药安全和效果。
防范发药差错不但要求药师具有良好的职业道德和业务素质，同时也要求不断提升药房服务技术水平，改进服务流程，不断提高药品调剂工作质量。
本文回顾性分析我院门诊药房五年来处方调配差错的原因，以引起重视，所采取相应防范措施。
1差错类别分析1.1 医师处方书写不规范：（1）处方前项目不全。
处方前应记录包括科别、患者的姓名、姓别、年龄、门诊号或住院号、就诊时间、临床诊断等项目。
可在我院的门诊处方上有一部分内容医师填写不全。
有些项目如年龄、临床诊断等漏写，药师对医师用药的合理性不能作出正确判断。
影响药师审核把关和交待用药与注意事项。
如磺棕合剂根据年龄分为不同编号，处方的磺棕合剂的编号应与年龄相符。
（2）处方涂改未签名或字迹潦草。
如将“消心痛”写得模糊不清，写成“消炎痛”发出，当患者拿到药后到医师处询问服用方法时，才发现差错。
（3）药名不规范。
部分医师图方便将药品名称不规范缩写，如土霉素片、四环素片简写成TM、TC。
（4）剂量剂型、规格、浓度缺乏。
如硫酸镁粉配制成溶液用作不同用途，而不写清百分比浓度的处方很普遍。
（5）用法不正确或不清楚。
把每日1次用量的药物误用为每日3次，如硝苯地平缓释片用法每日1次写成每日3次。
1.2 药品名称、包装相似导致差错：药品名称相接近，药品包装相似也容易造成差错，如将“氯丙嗪”误发为“异丙嗪”，将“头孢匹罗”误发为“头孢匹胺”等。
医院门诊药房药品差错分析与防范对策
医院门诊药房药品差错分析与防范对策前言药品安全关系到每一位患者的生命健康，药品差错是院内常见的医疗事故之一。
而医院门诊药房作为药品的最终发放环节，药品差错的发生率较高，给患者带来极大的威胁。
因此，分析药品差错原因，采取相应的防范对策，对于提高药品质量，维护患者的健康安全具有重要意义。
药品差错的定义药品差错是医院门诊药房在进行药品配制、发放时所产生的误差和瑕疵。
包括药品的配伍使用不当、药品的分类归置错误、患者信息填写错误等。
药品差错的发生率较高，给患者带来了巨大的危害。
据统计，药品差错是医院门诊药房药品安全问题的主要因素之一。
药品差错的原因人为因素1.工作疏忽、失误2.工作质量不高、经验缺乏3.工作压力大、心态不好环境因素1.药房环境复杂、噪声过大2.药品摆放杂乱无序、标签不清3.工作区域狭小、不便于工作管理因素1.内部管理制度不完善、规范无法得到执行2.缺乏药房常规的安全培训、药品知识不全面3.人员培训不到位、对于药品差错缺乏足够重视防范对策加强人员管理1.严格要求药品配制和发放人员的实名制2.建立药品配制和发放工作的守则和纪律3.对工作人员进行常规的药品知识和安全知识培训加强环境管理1.安排专人负责药品杂乱无序的整理、分类、归置2.安排专人负责对药品标签进行更换、打印和更正3.对于工作场所进行改善、让工作场所更宽敞明亮、环境更加清新。
加强管理制度与监督1.建立完善的药品配制和发放工作纪律和守则。
2.加强药品配制和发放工作的监督和检验。
3.日常工作中建立常规的巡视制度、及时查找和排查存在的影响质量的问题。
结论药品是人们重要的医疗保健物品，药品差错事故给患者家庭造成的心理和经济的双重伤害非常大，扰乱了社会秩序和稳定。
因此防范药品差错是非常重要的。
只有加强药品管理，从源头上抓好药品质量控制，才能保障患者的健康安全。
门诊药房药患纠纷原因分析及防范措施
门诊药房药患纠纷原因分析及防范措施随着医疗改革的不断深入，门诊药房作为医院的重要组成部分，药患纠纷的发生越来越受到人们的关注。
药患纠纷不仅给患者和医院带来了困扰，还影响了医疗秩序的正常进行。
本文将从门诊药房药患纠纷的原因分析出发，探讨防范措施，以期为减少药患纠纷提供参考。
一、门诊药房药患纠纷的原因1. 信息不对称：医生和患者在医疗知识上的不对称，导致患者对药物的认知有限。
患者可能对药物的剂量、用法、副作用等方面产生疑问，而医生又未能充分解答患者的疑问，从而引发纠纷。
2. 药物不良反应：药物不良反应是引发药患纠纷的主要原因之一。
部分药物具有较强的副作用，患者在使用过程中可能出现不良反应，如过敏反应、肝肾功能损害等。
当患者出现不良反应时，可能会认为是医生的用药不当，从而产生纠纷。
3. 用药错误：医生在开处方时，可能出现药物品种、剂量、用法等方面的错误。
另外，药房在审方、配药、发药过程中，也可能出现失误。
这些错误可能导致患者用药效果不佳，甚至出现严重后果，从而引发药患纠纷。
4. 沟通不畅：医生、药师与患者之间的沟通不足，可能导致患者对用药产生误解。
药师在发药时，未能向患者详细解释药物的用法、剂量、副作用等，使患者在用药过程中产生疑虑。
此外，医生在开具处方时，未能充分告知患者药物的治疗效果和可能出现的风险，也会导致药患纠纷。
5. 医疗资源紧张：我国医疗资源紧张，患者就诊难、住院难的问题依然突出。
在医疗资源有限的情况下，医生可能未能充分关注患者的需求，药师在药房工作中也可能出现疏忽，从而引发药患纠纷。
6. 法律制度不完善：当前，我国关于药患纠纷的法律制度尚不完善，对于纠纷的预防和处理缺乏明确的规定。
在药患纠纷发生时，双方往往因为责任界定不清而产生争议。
二、防范门诊药房药患纠纷的措施1. 加强医患沟通：医生在开具处方时，应充分告知患者药物的治疗效果、可能出现的副作用及注意事项，耐心解答患者的疑问。
药师在发药时，也应详细向患者解释药物的用法、剂量、副作用等，确保患者正确用药。
我院门诊药房药品盘点误差原因分析及解决办法
我院门诊药房药品盘点误差原因分析及解决办法近年来，随着医疗行业的不断发展，门诊药房在医院中占据着重要的地位。
然而，在门诊药房的运营过程中，药品盘点误差问题也经常出现，给医院管理带来了一定的困扰。
本文旨在分析门诊药房药品盘点误差的原因，并提出解决办法，以期提高门诊药房的管理水平和服务质量。
一、误差原因分析1. 人为因素在门诊药房的药品盘点过程中，存在一些人为因素，导致了误差的发生。
首先，门诊药房工作人员对盘点流程不够熟悉，操作不够标准化，造成了盘点数据的不准确。
其次，工作人员的疏忽和粗心也是导致误差的重要原因之一。
他们可能在盘点时没有认真核对数量，或者忽略了一些细节问题。
此外，工作人员的不诚信行为也可能造成药品盘点误差。
他们可能会出于个人利益对盘点数据进行人为篡改，导致真正的库存情况无法得知。
2. 流程不完善门诊药房的盘点流程如果不完善，也容易导致误差的发生。
首先，如果没有建立科学合理的盘点制度和标准规范操作规程，很容易出现盘点数据与真实库存不符的情况。
其次，盘点周期过长，无法及时掌握药品库存状况，也会影响到盘点的准确性。
另外，没有足够的盘点工具和设备，也会使得盘点数据的准确性受到影响。
3. 系统问题门诊药房使用的管理系统如果存在问题，也会导致药品盘点误差的出现。
这包括系统的信息不及时更新，系统的漏洞导致数据错误等。
如果系统不能准确记录药品进货和发药的情况，那么在盘点时就很难保证数据的准确性。
二、解决办法1. 强化人员培训为了减少人为因素对药品盘点误差的影响，门诊药房应该加强对工作人员的培训。
培训内容包括盘点流程的规范化和标准化，正确的盘点操作方法和技巧，以及对盘点数据的认真核对和审核。
通过培训，提高工作人员的专业技能和责任心，从而减少人为因素对盘点误差的影响。
2. 完善盘点流程门诊药房应该建立科学合理的盘点制度和流程，明确盘点的时间、频率和责任人。
盘点流程要具体规定每个环节的操作方法和要求，确保每个细节都得到严格执行。
门诊药房差错分析及预防措施（2）
门诊药房差错分析及预防措施（2）门诊药房差错分析及预防措施2.2.3 建立差错处理预案：积极采取措施使错误造成的危害降至最低，在进行处理时一方面要保护患者的权益，避免给患者造成损失；另一方面，也要注意维护医院的形象；2.2.4 建立差错登记本，定期召开差错事故分析会，研究差错发生的原因，寻求解决办法。
药学工作人员应牢固树立以“以病人为中心”的服务理念，要具备高度的责任心，努力钻研业务知识。
为指导患者安全、有效、经济的使用药物，提供优质的药学服务。
只要通过我们药学工作人员不懈的努力，一定可以避免差错的发生。
门诊药房差错分析及预防措施 [篇2]在近年来的媒体报道中，医疗卫水平的影响很大。
然而，由于各种原因的存在，药房药品发生的差错事件的报道依然居高不下，这也是当下医疗卫生单位重点关注的问题之一1 药品差错的分类及原因分析1.1管理错误：药品管理上的差错是常见的问题。
引起管理上差错的因素有很多，如贮藏不当引起的药品受潮，药品过期引起的药性改变，工作纪律引起的配药过程中的差错。
而这些人为因素导致的药品管理差错大多归结于工作人员在药品管理上的的素质，也就是重视程度。
部分药房的人员专业素质不高，无法给予患者相关的用药指导，对处方的审核上没有做到严格把关，不能及时发现药品和诊断不符、药品用法及用量上的错误。
1.2处方错误：处方错误是常见的药品差错之一，多是和开药的医生有关。
由于工作的特殊性，医生一般是采用手写的方法，将药品名称写在纸上。
一方面，手写的字迹往往没有打印稿那么明显，所以相关人员在抓药的时候，由于没有看清药品名称而拿错药的现象是时有发生的。
此外，对于一些新型的药品，尤其是西药，它的用法和用量都有着严格的规定，但是很多的医生都是凭借着自己以往的经验，将用量或者是用法擅自更改，这对患者的健康造成了极大的威胁。
在开药的过程中，患者的病情与所开药品不符也是常见的现象，也就是说没有对症下药，这不仅浪费了大量的钱财，对患者的身心健康也是一个极大的损害。
门诊药房工作差错检讨书
尊敬的药房领导：您好！首先，我为在门诊药房工作中发生的差错事件向您表示最诚挚的歉意。
我在此深刻反思，认识到自己的错误给患者和医院带来的不良影响，特此递交这份检讨书，以表达我的悔过之意。
一、事件回顾近日，在门诊药房工作中，由于我操作失误，导致患者取到了错误的药品，给患者带来了极大的困扰和不便。
经查，此次差错主要原因是我在配药过程中，未能严格按照药品说明书和处方要求进行核对，导致药品发放错误。
二、原因分析1. 工作态度不端正。
我在工作中存在一定程度的马虎大意，对药品核对环节的重要性认识不足，未能严格按照操作规程执行，导致此次差错发生。
2. 药品核对流程不规范。
药房药品核对流程存在一定程度的漏洞，未能做到全面、细致的核对，使我有机可乘。
3. 自我学习意识不足。
我在工作中未能及时关注药品知识和临床用药的新动态，导致对部分药品的适应症、禁忌症掌握不够，从而影响了药品核对的质量。
三、改进措施1. 提高工作态度。
我将端正工作态度，认真对待每一项工作，做到细致、严谨，确保药品发放的准确性。
2. 优化药品核对流程。
针对此次差错，我将积极参与药房药品核对流程的优化，确保核对环节的严密性。
3. 加强学习。
我将不断学习药品知识、临床用药规范，提高自己的专业素养，以更好地为患者服务。
4. 强化责任意识。
我将时刻保持警惕，对自己负责、对患者负责、对医院负责，杜绝类似差错再次发生。
四、整改承诺1. 我将认真对待此次差错，深刻反思，吸取教训，确保今后工作中不再发生类似问题。
2. 我将严格遵守药房各项规章制度，提高自己的业务水平，为患者提供优质、高效的药品服务。
3. 我将积极参与药房的各项工作，为药房的和谐发展贡献自己的力量。
再次为此次差错向您表示歉意，并恳请您给予我改正错误的机会。
我会以此为契机，严格要求自己，努力提高工作质量，为患者和医院创造更大的价值。
谨致敬意！检讨人：（签名）年月日。
门诊药房调剂差错原因分析与防范措施
差错原因分析
一．设备及收费的原因 二． 环境的原因 三． 药品的原因 四． 医师的原因 五． 药师的原因 六． 护士的原因 七． 患者的原因 八． 方法及管理的原因
一、设备及收费的原因
剂量差错、剂型差错、数量差错 打印机故障引起打印字体太淡或模糊不清。 收费处录入处方出错，收费单与处方不符。 收费人员收费时以药品拼音字母键入，在相同字母下 屏幕显示多种药品，盲目图快可能造成误选药名，造 成收费单据药品种类或规格数量与处方不一致，如果 发药时未将收费单据与处方核对，则会错发药品。这 类情况多见医保取药窗口。
监护内容3
落实岗位职责，加强沟通和培训
合理安排药师工作，紧张有序，避免疲劳造成差错。 促进和谐，营造氛围，人性化管理，激发工作热情。 设立专门的咨询窗口，减少药师发药时被打扰。 可制订人员定期轮岗制度，轮流担任各个岗位的工作，加 强责任意识，并建立严格的奖惩制度，对发生调配差错的药 师实行严格的处罚。 加强培训和学习，提升能力，更新知识。 集思广益，改进工作流程，提高效率。
调剂差错原因分析的目的
发现差错
减少差错
差错只能尽量减少，是不可避免的。
相关杂志报道美国药房的调剂差错率一般为2%-3%。
调剂差错类型
品种差错 规格差错 剂型差错 数量差错 医嘱处方差错：处方书写错误、处方错误 错发患者 标签用法书写错误 用药指导错误 不合理处方未发现 发出过期或变质药品 效期内不能用完的药品发予病人 其他：未按国家有关特殊药品管理办法管理药品，会造成 社会危害。另外，药师脱离岗位，会延误急重患者的抢救 时机等。
一、设备及收费的原因
二、环境的原因
品种差错、规格差错、剂型差错、数量差错、错发患者等
门诊药房发药如何防止差错
门诊药房发药如何防止差错医院中重要的服务窗口之一便是门诊药房，其也是医院目前较易发生医患纠纷的部门门。
当前门诊药房出现较多的问题便是处方调剂错误，其除了严重影响门诊药房的服务质量，还较易出现医患矛盾，并不利于后期临床治疗工作开展。
因此当医院门诊药房应做好相关措施，防止出现差错。
一、门诊药房处方调剂差错原因（一）药师原因第一，药品数量错误。
即调配人员在进行药物调配时出现数量错误，例如对于规定＞1盒药物发放错误，或发成1盒，或将一种药品放到窗口后，使患者认为已取完药物，出现漏发。
第二，药品规格或剂型错误。
即调剂人员在进行药品拿取时，对同一药品的不同规格、剂型或厂家出现差错。
分析原因，主要是在进行拿取药物时，药品种类较多，或强度过大，致使工作人员工作出现纰漏，尤其是在取药高峰期间。
第三，药品用法用量差错。
其主要是因调剂师所导致的。
该情况下取药人员过多，调剂人员将药品使用量或用法弄错。
（二）医师原因患者人数较多的情况下，医师在对其进行病情检查时，可能因时间匆忙，致使处方书写过程中，药品剂量、规格发生错误，特别是用量、用法等关键性数字方面，出现偏差，严重影响患者的治疗效果，甚至会出现不良反应。
（三）患者原因在取药高峰期间，取药人员会较多，因此会造成拥挤状态，从而导致在取药时，将其他患者的药物作为自己的。
所以在取药时，患者在拿到药物后，应对处方单上药品名称和实际拿取药物名称进行对比，在出现不一致时，应及时与调剂人员进行沟通。
且调剂人员可提醒患者，需注意取药窗口上药品数量，避免出现漏拿，或拿错其他患者药品情况。
二、门诊药房发药防止出现差错的措施在对因素分析后可知，门诊药房处方出现调剂差错时，因素是较为复杂的。
所以在实施改进措施时，应考虑全面，采取相应对策。
（一）提高门诊药师专业技能与知识医院需定时进行培训，提高门诊药师的专业能力，另外应定时与不定期开展组织业务考察，对于存在问题情况，应加强训练。
提高门诊药师的责任心。
门诊药房发药差错的原因分析与对策
门诊药房发药差错的原因分析与对策门诊药房是医院面对病人的重要窗口之一，其服务质量的优劣直接影响到医院的整体形象和声誉，更加直接影响到病人的治疗效果和生命安全，为此，我将对本院近年门诊药房发药差错进行分类总结，对产生这些差错的原因进行分析和探讨，并提出针对性的防范措施。
1 主要发错类型1.1 发错数量与医生处方所示数量不符，包括少发和多发两种。
1.2 外包装相似，药理作用不同的药品，如1ml的地塞米松针和利巴韦林针。
1.3 同种药品不同剂型、规格和厂家的药品，如氧氟沙星滴眼液和氧氟沙星滴耳液，阿奇霉素片和阿奇霉素分散片。
1.4 药品名称仅一字之差，功效却差之千里。
如地巴唑和他巴唑。
1.5 过期变质不合格药品发给病人。
1.6 药品发错给病人主要有以下条件（1）患者较多时，求快，慌乱中拿错药；(2)收费处未严格对照，将两个病人处方收错，药房又没核对出，把药发出去。
1.7 审方把关不严或发药交待错误，如：医生处方存在用法用量不对，配伍禁忌等问题，药剂人未能把关，照常发如医嘱每天口服半片，药剂发药写成每天三次，每次半片。
1.8 发出正确药品，但未交待正确用法用量，引起患者用药错误。
如：我院自制制剂二硫洗剂，其主要成分是升华硫、硫酸锌，同时需要摇匀后使用，同时它是一种外用制剂，不可内服。
如果不对患者交代清楚，那么患者只用上清液涂抹或内服该制剂，后果将十分严重。
其次抗组胺药如赛庚定等在抗过敏的同时会有困倦、嗜睡的副作用，一般晚上睡前服用，如果患者是司机或高空作业等相关人员，而没有得到提醒，那么后果不可想像。
2 发药差错的原因分析与探讨2.1 人员因素医师方面：书写性差错，对所有药品不熟悉，对所用药品不熟悉，对用品政策不熟悉。
药师方面：（1）责任心不强，工作标准不高，工作不认真，抱着混日子，得过且过的思想，想当然上药，靠印象取药。
（2）其次药学专业素质不高，专业知识不能熟练掌握，无法给予患者相关的用药指导，处方审核不力，不能及时发现药品与诊断不符，药品用法用量错误。
门诊药房差错原因分析和防范措施
门诊药房差错原因分析和防范措施门诊药房是医院的重要组成部分，负责为患者提供药物调剂服务。
然而，在日常工作中，门诊药房可能会出现差错，导致患者用药风险。
为了提高药品调剂的准确性，降低差错发生率，本文将对门诊药房差错原因进行分析，并提出相应的防范措施。
一、门诊药房差错原因分析1. 信息传递差错（1）处方信息不完整或不清：医生开具处方时，可能因为字迹潦草、信息填写不完整等原因，导致药房无法准确理解处方意图。
（2）药房与临床沟通不足：药房与临床科室之间沟通不畅，导致药品用法、用量、禁忌等信息传递不准确。
2. 药品本身问题（1）药品名称相似：部分药品名称相似，容易导致药房工作人员混淆。
（2）药品规格、包装相似：药品规格、包装相似，容易导致药房工作人员在调剂过程中发生误拿、误发。
3. 药房工作人员因素（1）业务水平不高：部分药房工作人员业务素质不高，对药品知识掌握不全面，导致调剂过程中出现差错。
（2）工作态度不端正：部分药房工作人员工作态度不端正，责任心不强，导致药品调剂过程中粗心大意。
4. 制度与管理问题（1）制度不健全：部分医院药房管理制度不健全，导致工作流程不规范，差错处理不及时。
（2）管理不到位：医院药房管理层对工作人员培训、考核不严格，导致药房工作质量不高。
二、门诊药房差错防范措施1. 加强信息传递管理（1）优化处方点评制度：加强对医生处方的审核，确保处方信息完整、清晰。
（2）加强药房与临床科室的沟通：建立有效的沟通机制，确保药品用法、用量、禁忌等信息准确传递。
2. 提高药品管理水平（1）完善药品采购制度：确保药品质量，减少因药品本身问题导致的差错。
（2）加强药品知识培训：提高药房工作人员对药品知识的掌握，降低因药品名称、规格、包装相似导致的差错。
3. 提升药房工作人员素质（1）加强业务培训：定期组织药房工作人员参加业务培训，提高业务水平。
（2）强化工作责任心：加强药房工作人员职业道德教育，提高工作责任心。
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１７
高度紧张的状态，应合理配备窗口人员的数量及并合理排班， 减轻工作压力。工作专心细致，严肃认真，不聊天不打私人电 话，保持工作场所的环境安静，操作台药品摆放整齐，避免混 放发生差错。
１．２
窗口取药的同时，会出现将同一名患者的几张处方分配到不 同的取药窗口取药；同一个配药窗口在打印同一名患者的几 张处方时，会在处方的中间夹带一张另一个患者的处方。在 配发的过程中，一旦疏忽，就会出现多发药或漏发药的现象。
１．７
药品质量管理药品从进入医院到患者手中，要保证
药品的质量和患者的用药安全，必须经过层层把关，药品库存 管理需要合适的环境和温湿度，管理不当，药品发生潮解、霉 变、失效等，如果将已经发生上述现象的药品发放给患者，不 但达不到治疗疾病的效果，还会出现加重患者病症的可能。
２．４
加强药品质量管理，保证患者用药安全严格执行药
品管理法，制定各项管理措施，定期检查药品质量，库存药品 分类存放，做到先进先出。对重点和高危药品进行重点养护 工作，制表登记在册，贴有醒目的标签，便于管理。减少库存 积压，科学合理地摆放药品，注意将外包装近似、容易混淆的 药品分开存放口Ｊ，对原包装怀疑有质量问题的药品，应立即 退回药库，统一进行退货处理并记录在案，每两个月对所有库 存药品逐一进行检查，发现有霉变、破损、过期、混浊的药品， 立即清理，以保证患者的用药安全。对六个月内的近期药品 进行制表登记，张贴上墙，起到预警作用。对三个月内的近期 药品，贴上红色近期药品提示卡，提醒药师注意。
１ １．１
柜台式窗口与工作压力柜台式发药窗１２１，增加了与
患者交流的机会，但也出现了许多取药者拥挤在窗口的问题。 窗口太大，发药者和取药者无法一对一的进行交流，偶有患者 将别人的药取走而产生的差错。药房发药窗口每组一配一发 两人，每天要负责千名前来取药的患者，人多噪音大，发药环 境非常差，加之超负荷工作，压力和思想负担非常之大。
１．３
药品包装、名称及外形的相似商品名相似引起的差
错。现在有许多的药品，从通用名看是两种不同的药品，但 商品名却很容易混淆，如降糖药格列吡嗪的商品名是优哒灵， 消炎利胆软胶囊的商品名是优达安，药房将患者需要的优达 安错发成优哒灵，造成患者在服药后因极度低血糖症状急诊 入院。另外，同一制药企业的产品，外形或外包装基本相同。 如辉瑞公司生产的阿奇霉素、阿托伐他汀、氨氯地平等系列产 品，完全是一样的外包装，只是大小不同；如将扬子江药业生 产的罗红霉素胶囊错发成了同厂生产的左氧氟沙星胶囊，原 因就是完全相同的外包装。外形相似主要是注射剂。１０％氯 化纳溶液和０．９％氯化纳溶液，每支１毫升的山莨菪碱与每 支１毫升的地塞米松注射液等等，如果在调配和发药时不仔 细核对，也容易发生差错，如将每支２毫升的安乃近注射液错 发为每支２毫升的西米替丁注射液。
２．２
医生电子处方进行系统的审核，使每张处方更具合理性和安 全性，减少差错处方的出现。
２．６
加强业务学习，提高工作技能组织学习，提高专业知
处方专项检查
每月进行一次处方专项检查，内容包
识水平。每月利用休息时间进行１次业务知识讲座，由资深 药师理论联系实际进行讲课，不断提高药剂人员的专业知识。 对新员工进行规范化培训，做好传帮带。使专业学习常规化。
防范措施 建立健全制度，提高员工责任心全体药剂人员都要
认识到发生药品差错的后果和危害性，提高岗位职责的自觉 性，加强责任心和培养认真细致的工作作风，加强药品质量的
万方数据
学术探讨
Ａｃａｄｅｍｉｃ Ｓｔｕｄｙ
中国民族ｌ灵，．ｆｍ－Ｉ医药
Ｃｈｉｎｅｓｅ Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｅｔｈｎｏｍｅｄｉｃｉｎｅ
２．１．３
造成脊髓、神经根、交感神经、椎动脉或自主神经损害及由此 产生的继发性改变刺激或压迫临近组织，引起的临床各种症 状和体征者统称为颈椎病。本病是复发率很高的退行性改变 疾病，而目前我们大量的临床研究主要是研究针灸、推拿、牵 引、中医的各种方法对各型颈椎病的治疗效果，本人结合在临 床中的经验及翻阅大量文献从从生物力学的角度来探讨颈肌 训练治疗颈椎病的临床意义。
原因和由此造成的后果进行归类分析，提出有针对性地进行防范和改进措施。结果：导致门诊药房差错出现的主要原因有门诊 药房的各环节中都可发生差错；专业知识匮乏、责任心不强、制度不健全。防范调差错的对策为增强各方人员的专业素质，提高 责任心，建立健全门诊药房工作制度。结论：ＪＪＵ强医院门诊药房工作各环节的人员和制度管理，加强业务学习和经验教育，最大 程度避免差错的发生。 【关键词】门诊药房；差错原因；防范 【中图分类号】Ｒ９５２
１．８
收费人员差错在收费人员进行处方收费后，药房的
电脑会自动将该患者的处方打印出来，负责调配药品的工作 人员根据打印出的处方进行药品的调配，如果收费时将药品 的名称打错，药房收到的处方也是错误的，调配者将错误的处 方调配完毕后，等待患者到药房取药，只有在发药者将患者手 中处方的原件与药房自动打印的处方进行核对后，才能发现 药品是错收、错配。这也是容易产生差错的环节。
不良姿势对颈椎的影响颈椎是脊柱中灵活性最大，
活动频率最高的节段，颈椎活动度大、稳定性差。有实验表
的头下斜肌（属于颈一颈肌），共同组成脊柱颈段特有的枕下 明１，颈部活动时人们对头颅姿势的控制与颈部周围肌群在三 —争・夺・夺・夺・．｛，・．串・夺・．争・．争・夺・夺－・｛，・．｛，・夺・夺・夺・夺・・｝・ｔ争－・争・夺・夺・夺・—争・夺・夺・夺・夺・夺・夺・・｛，・牵・．ｃ争・夺・夺・夺・争・争・争・・争・—争・・争・・争・夺・夺・争・夺・ 管理，加强药荆人员素质的培养，严格按照卫生局颁布的操作 规范条例，许多差错是可以避免的。
２．５
［３］张琬迎．门诊药房药物差错分析［Ｊ］．首都医药，２００８．１２ ［４］翁爱彬．影响门诊药房调剂差错的因素和对策［Ｊ］．中国医药导 报。２００６．０
计算机系统的完善医生处方电子传送、剂量审查、
药物相互作用报警系统、在线药品信息等口Ｊ，通过计算机，对
万方数据
２．３
括：处方开具合格性、用药合理性，有无配伍禁忌和使用禁忌， 药品使用规范性，并配合门诊部直接与个人联系和考核挂钩。
２．７
处方审核与差错分析坚持“四查十对”，认真审核处
压力与环境超负荷的工作，使工作人员的神经处于
方，对差错处方和不合理用药的处方及时与医生联系或退回， 保证患者用药的安全性，保证药品调配的正确性，耐心细致地 向患者交待药品的用法、用量。每月进行差错分析讨论，提高 大家对发生差错所产生后果的认识。同时，根据差错的危害 程度给予责任人一定的经济处罚，从各方面把关，减少差错事 故的发生率ＨＪ。 结语：在患者对医院要求越来越高的现在，我们必须提高 对药剂人员的要求，加强对专业知识的培训，加强对工作技能 的提升，加强药品质量的各项管理，查找不安全因素，确保为 患者提供安全而有效的药品和药学服务。 参考文献
２ ２．１ ２．１．１
颈部屈肌颈夹肌起于胸３—６棘突，止于颈１—３
横突后结节；提肩脚肌起于颈１—４横突后结节，止于肩脚内 上角、菱形肌起于颈６—７项韧带，止于肩脚内上缘：大菱肌 起于颈７、胸１—４棘突，止于肩脾内下缘；前、中、后斜角肌分 别起于颈３—６、颈１—６横突前后结节、颈５—７横突后结 节，止于第１肋骨斜角肌结节、中部及第２肋外侧。主要作用 为协助颈椎前屈，侧屈及耸肩，缩肩运动。
２ ２．１
医生处方中药物之间的配伍禁忌、患者禁用，抗生素的使用是 否合理，药物使用是否超量，孕妇能否服用阿司匹林和抗病毒 药，喹诺酮类药物对儿童的禁忌及加替沙星对糖尿病患者血 糖的影响等。而责任心不强也是造成差错的主要因素…，如 滴眼液错发为滴耳液、头孢呋辛钠错发为头孢西丁钠、消炎痛 栓错发为消炎痛片以及药品的服用剂量写错、多发药与少发 药等。
ａｎｄ
Ｅｔｈｎｏｐｈａｒｍａｃｙ
・１５５・
颈肌训练治疗颈椎病的临床意义
王应德 （贵阳市第二人民医院康复科，贵州，贵阳，５５０００３）
【摘要】在颈椎病的治疗过程中，目前大部分研究都着重于针灸、推拿、牵引的传统治疗，对颈肌训练的康复手段治疗报 道甚少，我们就此从生物力学的角度来探讨颈肌训练治疗颈椎病的临床意义。 【关键词】颈肌训练；颈椎病；生物力学 【中图分类号】Ｒ６８１．５＋３ 【文献标识码】Ｂ 【文章编号】１００７—８５１７（２００９）２４—０１５５一Ｏｌ
１．９
用法用量和抄写差错发药时核对患者的姓名，仔细
交待使用方法和注意事项，对不同的药品需分别进行交待，如 外用药、内服药、栓剂用药等。曾有患者因不清楚药品的用 法，将栓剂药品口服。治疗胃病的药品有饭前、饭后服用，降 糖药分餐前３０分服用如瑞易宁、餐中餐后服用如二甲双胍 等。由于患者较多，拥挤在发药窗口，药师为改善窗口的拥挤 现象，只是应付性发药，往往忽略对患者用药的详细交待。有 些药品使用时应做过敏试验如青霉素，当未做皮试的患者，因 发药人员的粗心在注射单上敲上“皮试阴性”的图章，或将药 物使用剂量抄写错误，都会给患者的生命健康带来极大的威 胁
１
颈椎病的临床治疗现状 颈椎病是指颈椎间盘及其他椎间关节退行性改变退变，
肌群，对枕寰、寰枢关节的稳定性有重要意义。 ２．１．２颈部伸肌项棘伸、项最长肌起于胸２至颈６棘突、 横突，止于颈４—２棘突、横突；项半棘肌起于上数胸椎横突， 止于上数颈椎棘突；多裂肌斜跨于各椎横突与棘突之间；颈长 肌起于颈椎横突及上数胸椎前面和侧面，止于颈椎前面及横 突。主要作用为伸展颈椎，维护颈椎生理曲度，是保持椎间稳 定性最重要的肌肉。
１．４
药品的剂型和剂量相同药品的不同剂型，如林可霉
素有注射剂、片剂、滴眼剂、滴耳剂，错将滴耳液配发给患者滴 专业知识缺乏和责任心专业知识不足，没有审核出 眼，造成患者眼睛红肿。药品有不同的剂量，如降糖药瑞格 列奈的剂量有每片０．５毫克和２毫克之分，加替沙星片的剂 量有每片０．１和０．２之分，一旦大小剂量发错，也会产生不良 后果。