《护理管理学：组织职能与护理管理应用
护理管理学之组织职能与护理管理应用
护理管理学之组织职能与护理管理应用首先，护理管理中的组织职能主要包括对护理人员的招聘和安排。
护理管理者在进行招聘时需要根据医院或护理机构的需求，制定招聘计划并制定招聘标准。
在招聘过程中，护理管理者需要根据岗位要求和职责安排合适的护理人员。
此外，护理管理者还需要对护理人员的工作进行安排和调度，确保护理人员能够合理地分配工作和完成任务。
通过科学合理地进行护理人员的招聘和安排，护理管理者可以有效地提高护理服务的效率和质量。
其次，组织职能还包括对护理资源的分配和管理。
护理资源主要包括人力资源、物力资源、财力资源等。
护理管理者需要合理地对护理资源进行分配和管理，确保护理服务能够顺利进行。
例如，护理管理者需要合理地安排护理人员的工作时间，确保医院或护理机构的日常工作能够正常进行。
此外，护理管理者还需要对医疗设备和药品等物资资源进行合理地配置和管理，以确保护理人员能够顺利地开展工作。
通过有效地进行护理资源的分配和管理，护理管理者可以优化护理服务的运作流程，提高服务质量和效率。
最后，组织职能还包括对护理服务的整体规划和协调。
护理管理者需要根据医院或护理机构的需求，制定护理服务的整体规划，并确保各项工作能够顺利地开展。
在规划护理服务时，护理管理者需要充分考虑到护理资源、护理人员、护理技术等方面的因素，以确保整体服务能够有序进行。
此外，护理管理者还需要对护理服务进行协调和管理，确保各个环节能够紧密合作，为患者提供全面的护理服务。
通过科学合理地进行护理服务的规划和协调，护理管理者可以提高护理服务的运作效率和服务质量，满足患者的实际需求。
总之，护理管理学的组织职能对提高护理服务的质量和效率起着重要作用。
护理管理者需要合理地组织和安排护理服务的各项工作，确保护理资源的合理利用和护理服务的有序进行。
通过科学合理地进行组织职能，护理管理者可以提高护理服务的质量和效率，满足患者的实际需求。
因此，护理管理学的组织职能是护理服务管理中不可或缺的一部分。
-卫生资格-368护理学-章节练习-护理管理学-管理理论在护理管理中的应用(共16题)
-卫生资格-368护理学-章节练习-护理管理学-管理理论在护理管理中的应用(共16题)1.管理过程理论在护理上的应用解析：管理过程理论主要内容：法约尔提出，管理活动包含五种职能：计划、组织、指挥、协调、控制。
并且他给出了十四条一般管理原则，包括有分工、职权与职责相适应、纪律严明、统一指挥、统一领导等。
答案：( A )A.强调护理管理者必须承担各项工作的计划，组织，协调B.强调护理管理者要建立良好的人际关系C.强调护理管理者要丰富工作内容D.强调护理管理者要提高护士工作的兴趣和责任感E.强调护理管理者要采取各种激励措施2.被后人称为“管理过程之父”的是解析：法国人法约尔对组织管理进行了系统的、独创的研究，1925 年出版了《工业管理与一般管理》一书，后人把他称为“管理过程之父”。
法约尔提出，管理活动包含五种职能：计划、组织、指挥、协调、控制。
答案：( A )A.法约尔B.泰勒C.韦伯D.梅奥E.卢因解析：系统的整体性是指系统是由各个要素组成的有机整体。
目的性是指系统的存在就是为了达到一定的目的。
相关性是指系统内各要素之间是相互联系、相互依存的。
层次性是指任何系统都有一定的层次结构。
环境适应性是指一个有生命力的系统，必须不断地与外界环境进行能量、信息的交换，要不断地适应外界环境的变化。
故本题选 C。
答案：( C )A.整体性B.相关性C.层次性D.目的性E.可行性4.“水能载舟，亦能覆舟”反映了中国古代管理思想中的解析：中国古代的用人思想有“知人善任”、“水能载舟，亦能覆舟”等思想。
答案：( C )A.社会管理思想B.系统管理思想C.用人思想D.战略管理思想E.科学管理思想5.韦伯提出的“理想的行政组织体系”所具有的特点中，下列哪项是不正确的解析：无答案：( B )A.明确的组织分工B.建立感性的行动准则C.合理地任用人员D.建立职业的管理人员制度E.自上而下的等级系统6.系统内各要素之间是相互联系、相互依存的，反映了系统具有解析：无C.层次性D.环境适应性E.目的性7.下列哪项是人本原理的前提解析：无答案：( C )A.人可以积极主动地发挥作用B.人可以创造性地完成工作任务C.人不是单纯的“经济人”，而是复杂的“社会人”D.人具有可以充分发挥的潜能E.人是管理的核心8.下列哪项不是精神动力解析：无答案：( D )A.理想B.道德C.信念D.指令E.荣誉9.护士长小李对最近一个月的护理文件进行了整理评估，归纳出本病房护士在护理文件书写方面存在多个问题，有针对性地开展讲座和个别指导，使护理文件书写质量大大提升。
护理管理学组织职能与护理管理应用
汇报人：文小库 2024-01-02
目录
• 护理管理学的概述 • 护理管理组织职能 • 护理管理应用 • 护理管理案例分析
01
护理管理学的概述
护理管理学的定义
护理管理学是一门研究护理服务组织 运营管理的学科，它涵盖了护理服务 组织的设计、组织、领导、控制和创 新等方面的内容。
医院护理管理
包括病房管理、护理人员管理 、患者安全管理等方面的内容
。
社区护理管理
包括社区卫生服务组织、养老 服务机构、康复中心等方预防控制机构、健康 教育机构等方面的管理内容。
护理教育管理
包括护理学院、护理培训机构 等方面的管理内容。
02
护理管理组织职能
护理管理学旨在提高护理服务组织的 运营效率和服务质量，以满足患者的 需求和提高患者的满意度。
护理管理学的目标与任务
目标
提高护理服务组织的运营效率和服务质量，促进护理服务的可持续发展。
任务
研究护理服务组织的运营管理规律，制定相应的管理策略和方法，培养具备护理管理知识和技能的管理人才。
护理管理学的应用领域
护理管理学的五大基本职能
护理管理学的五大基本职能
护理管理学是一门研究护理管理的学科，它包括了许多方面的知识和技能，其中最为重要的就是五大基本职能。
这五大基本职能是指：规划、组织、指挥、协调和控制。
下面将分别介绍这五大基本职能的具体内容。
规划是指在护理管理中，制定目标和计划，确定实现这些目标和计划所需的资源和时间。
规划是护理管理的第一步，它为后续的工作提供了指导和方向。
在规划过程中，需要考虑到各种因素，如人力、物力、财力等，以确保计划的可行性和有效性。
组织是指在护理管理中，将各种资源组合起来，形成一个有机的整体，以实现规划中的目标。
组织需要考虑到人员的分工、协作和配合，以及各种资源的合理利用。
组织的好坏直接影响到工作的效率和质量。
指挥是指在护理管理中，对工作进行指导和监督，以确保工作的顺利进行。
指挥需要具备一定的领导能力和管理技能，能够有效地调动和激发员工的积极性和创造性，以达到预期的目标。
协调是指在护理管理中，协调各种资源和工作，以确保工作的协调一致。
协调需要考虑到各种因素的相互作用和影响，以及各种资源的平衡和协调。
协调的好坏直接影响到工作的效率和质量。
控制是指在护理管理中，对工作进行监督和控制，以确保工作的质量和效率。
控制需要考虑到各种因素的变化和影响，及时采取措施进行调整和改进，以达到预期的目标。
护理管理学的五大基本职能是规划、组织、指挥、协调和控制。
这五大基本职能是护理管理的核心内容，它们相互联系、相互作用，共同构成了护理管理的基本框架。
只有在这五大基本职能的指导下，才能够实现护理管理的目标和使命。
《护理管理学(高职案例版)》第3章：组织职能与护理管理应用 - 副本
五、护理部的地位、作用和职能
（一）护理部的地位 （二）护理部的作用 （三）护理部的职能 1.参谋职能 2.决策职能 3.组织指挥职能 4.协调沟通职能
结束
中华护理学会 卫生部护理中 心
省级护理学会 综合医院、专科 医院护理部 护理专业技术管 理委员会
地 市 州 护 理 学 市区县护理学会 会 综合医院 市区县医院护理 乡镇、街道 专科医院护理 部 医院护士长 部
四、医院内护理组织系统
总护士长
内科 护士长
外科 护士长
妇产科 护士长
儿科 护士长
门诊 护士长
（1） 直线型组织结构
护理部主任
临床护理 副主任
护理教学 副主任
护理行政 副主任
护理科研 副主任
内科 科护士长
外科 科护士长
妇产科 科护士长
儿科 科护士长
急诊科 科护士长
（2）职能型组织结构
护理部主任 护理质量管 理委员会
内科 科护士长 护理质量管 理小组 各病区 护士长
外科 科护士长
妇产科 科护士长
四、组织的文化建设
组织文化是特定的组织在长期 发展过程中形成的价值观念、理想 信念、道德规范、工作作风和行为 准则的总和。
（一）组织文化的特点
1．组织文化是作为一种精神和心理状态存在的 2．组织文化具有整体性 3．组织文化具有广泛渗透性 4．组织文化具有历史发展性
（二）组织文化的功能
1．导向功能 2．凝聚功能 3．约束功能 4．激励功能 5．辐射功能
儿科 科护士长
急诊科 科护士长
各病区 护士长
各病区 护士长
各病区 护士长
各病区 护士长
（3）直线参谋型组织结构
院长
护理管理学之组织职能与护理管理应用
开展多样化的护理教育活动，包括学历教育、继续教育、进 修培训等。加强临床实践教学和技能培训，提高护士的专业 水平和应对能力。
护理科研与学术交流
总结词
护理科研是推动护理学科发展的重要 手段，学术交流是促进护理知识更新 和创新的平台。
详细描述
鼓励开展护理科研项目，关注前沿问 题和技术创新。加强国内外学术交流 与合作，分享护理实践经验和研究成 果，促进护理学科的进步和发展。
护理信息化与智能化发展
总结词
详细描述
信息化与智能化技术为护理领域带来 了巨大的机遇和挑战。
随着信息化与智能化技术的快速发展 和应用，护理领域也面临着新的机遇 和挑战。信息化技术可以帮助实现护 理信息的快速传递、存储和分析，提 高护理效率和质量；智能化技术则可 以辅助护士进行病情监测、数据分析 等工作，提高护理的精准度和科学性 。但同时也存在数据安全、隐私保护 等问题需要解决。
解决方案
加强信息化与智能化技术在护理领域 的应用研究和推广，提高护理人员的 信息化素养和技能水平。同时，需要 建立健全的信息化与智能化技术应用 标准和规范体系，保障数据安全和隐 私保护。此外，还需要加强国际合作 与交流，推动护理领域的信息化与智 能化发展。
05 护理管理案例分析
某医院护理质量改进案例
通过培训、教育和实践， 培养护理人员的职业素养 和道德观念。
组织文化的作用
激发员工的归属感和使命 感，提高团队凝聚力和执 行力。
护理人力资源管理
人力资源规划
根据组织目标和业务发 展需要，制定人力资源 计划和招聘策略。
培训与发展
提供系统的培训和职业 发展规划，提升护理人 员的专业能力和职业素 养。
绩效管理
护理风险管理
护理管理学在护理工作中的应用
护理管理学在护理工作中的应用
护理管理学是护理行业的一门支撑性学科，旨在人类的健康问题的处理和管理有关的护理工作的研究，包括：护理过程的概念，处理疾病，护理队伍组织和人力资源管理，护理计划和评估，家庭护理服务，公共护理服务，护理技术，医疗安全标准和经费管理。
在护理工作中，护理管理学的主要应用有：
1）护理管理学有助于护士更有效地处理病人。
它可以帮助护士掌握从诊断到正确护理程序的步骤，以确保护理过程的顺利进行。
2）护理管理学有助于护士提高服务质量。
它帮助护士确保服务标准更加明确，从而更容易遵守。
它还有助于确保服务提供的安全性和有效性。
3）护理管理学可以帮助护士更好地解决实际问题。
护理管理学提出的经验知识可以帮助护士解决在护理工作中碰到的问题，采取有效的解决办法。
4）护理管理学帮助护士更好地管理护理队伍。
它有助于确保护理工作者能够有效地分配任务，提高服务的有效性，确保队员的参与，协调工作流程以及提高护理队伍的整体素质。
护理管理学-第四章-组织
护理组织系统是医疗卫生组织系统中 的一个重要组成部分， 在各级卫生组织中发 挥着重要的管理作用。
国务院
卫生部
医政司护理处
19:46
中华护理学会 卫生部护理中心 直属医学院校护理部 护理学会分会 综合医院、专科医院护理部 护理专业技术委员会 地方医学院校 综合医院、专科医院护理部 中等卫生学校、护校
19:46
二、我国医院组织系统
医院是医疗卫生机构的主体形式。
（一）医院的概念
1.医院是以诊治疾病、照护病人为主要目的的医 疗机构。 2.医院工作对象主要是病人。 3.凡以“医院”命名的医疗机构，住院床位总数 应在20张以上。
19:46
3.构成一所医院具备的基本条件：
医院以实施住院诊疗为主。 应有正式病房和一定数量的病床设施，凡以“医院” 命名的医疗机构，住院床位总数应在20张以上。 。 应有能力对住院病人提供合理的护理和基本生活服务。 应有基本医疗设备，至少应设有药剂、检验、放射及 手术、消毒供应等辅助诊疗部门。 有相应的、系统的人员编制。 应有基本的工作制度。
19:46
第一节 概
（二） 组织 的 基本 要素
资源 精神 时机
述
即组织所需人员、经费、 房屋、设施、仪器等。
即组织内成员的职责、权利 、规范、准则、服务精神等。 指组织形成的时间和环境。 满足病人和大众健康需求 的服务部门。 所有支持辅助部门构成。
任务
19:46
第一节 概
（三） 组织 的 分类
述
正式组织：为了实
现组织目标，有目的、 有意识的设计和建立 的各种关系体系。
非正式组织：没有自
觉的共同目标的人们根 据个人需要自发的形成 的非正式关系体系。
《护理管理学》习题答案 很全
护理管理学一、单选题:C 1、组织职能的主要内容包括C、结构设计、人员配备、规划与变动、授权C 2、领导工作是一种行为活动，领导工作成功的关键在于C、精打细算、善于激励、善于用人A 3、人员管理职能包含以下几个方面 A、选人、评人、育人、留人A 4、控制就是以计划为标准，由管理者对被管理者的行为和活动实施管理的过程，其内容包含( ）A、协调、监督、分析反馈、调整D 5、实施护理管理常用的方法D、行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法B 6、管理的职能包括B、计划、组织、人事、领导、控制D 7、管理对象是组织所拥有的资源,包括的内容有D、人、财、物、信息、空间、时间A 8、体现科学管理的基本特征是A、制度化、程序化、数量化、人性化B 9、护理管理者的任务是B、完善服务内容、建市评估体系、实施成本核算、探寻管理规律C 10、行政管理学者明兹伯格（Mintzberg)把护士长的工作特性归纳为三大类型,即“三元”角色模式。
他认为护士长主要承担C、人际关系、咨询、决策B 11、田力是某医院护理部主任，你认为下面哪一项与她的领导职能无关?B、与医疗器械商谈判以期达成一项护理用品购货协议D 12、护理管理人员与一般护士的根本区别在于 D、需要协调他人的努力以实现科室目标C 1、下列哪项属于法约尔管理过程理论的主要内容C、管理过程要遵循l4项管理原则C 2、下列哪项反映现代管理的系统原理C、管理活动要把握全局、总体规C 3、护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的管理原理是C、动态原理A 4、下列哪项描述是管理的动态原理的内容A、管理过程要适应各种变化D 5、韦伯（M．Weber）的行政组织理论的主要内容是D、组织活动必须按照理性原则进行D 6、与现代管理人本原理相对应的原则是D、能级原则A 7、首次强调管理中人的因素的理论是A、人际关系学说C 8、根据法约尔的管理过程理论，处于企业经营核心地位的活动是C、管理活动C 9、首次提出“在正式组织中存在着非正式组织”观点的是 C、梅奥的人际关系学说A 10、机构的整体功效大于各组成部分功效的叠加反映了系统特性的A、整体性C 11、医院机构要分成有上下等级关系的部门层级，反映了系统特性的C、层次性A 12、泰勒科学管理理论重点研究的内容是A、生产中工人的劳动效率B 13、法约尔的管理过程论着重研究 B、生产过程中的人际关系C 14、韦伯的行政组织理论着重研究C、理想的行政组织理论D 15、梅奥的人际关系学说着重研究D、生产过程中的工人的劳动士气C 16、马斯洛的人类需要层次理论着重研究 C、人的需要、动机和行为C 17、马斯洛的层次需要论强调激励的中心问题是C、满足人的需要D 18、下列哪项属于双因素理论中的保健因素D、组织管理制度D 19、下列哪项属于双因素理论中激励因素D、工作成绩得到认可B 20、奖励护士的优质服务行为使其更加提高服务质量依据的理论是B、双因素理论A 1、为了有效利用时间，管理者应做哪些事情A 类工作C 2、在宗旨、任务的指导下,组织活动要达到的最终可测量的成果是C、目标D 3、组织为达到目的而制定的一种限定活动范围的计划称为D、政策B 4、用数字表示预期效果的一种数字化计划称为B、预算D 5、根据具体情况是否采取某种特定行为所做出的规定是D、策略C 6、计划的特征不包括( ）C、组织性A 7、管理者在做计划时需要回答的问题是A、5W1HC 8、管理职能中最基本的职能是C、计划A 9、下列哪项不是目标的作用（ )A、主体作用C 10、目标管理的创始者是（ )C、彼德·德路克158D 11、从生理学角度讲，人们最佳的工作年龄是（ )D、25～50岁D 12、管理者的最佳工作年龄是( ）D、35～55岁C 13、目标管理的第一个阶段是( ）C、制定目标体系D 14、按照ABC时间管理法,A类工作应占工作时数的( )％。
护理管理学
第九篇护理管理学第一章绪论1.管理的二重性管理的二重性管理的自然属性;管理的社会属性2.管理的职能计划职能计划职能是管理的首要职能。
计划职能包括计划制定职能，预测职能和决策职能。
其中决策职能是计划职能中最重要、最关键的组织职能组织职能是管理的重要职能人员管理人员管理是管理的核心职能领导职能对组织内成员的个人行为及集体行为进行引导、运用各种手段和方法施加影响力的过程控制职能控制职能是管理过程中的关键职能第二章管理理论在护理管理中的应用1.西方管理理论及其应用三个阶段西方管理理论的发展按时间可以划分为三个阶段：古典管理学阶段（19世纪末~1930年）、行为科学阶段（1940~1960年）和科学管理阶段（1960年以后）科学管理理论创始人是泰勒，被公认为“科学管理之父”古典管理理论管理过程理论法国人法约尔被称为“管理过程之父”行为科学管理人际关系学说梅奥进行了“霍桑实验”理论群体力学理论德国心理学家库尔德·卢因在1994年提出的第三章计划工作1.计划工作的原则计划工作的原则①系统性原则；②重点原则；③创新原则：计划是一个创造性的管理活动，要求充分发挥创造力，提出一些新思路、新方法、新措施；④弹性原则：留有一定调节余地，以预防及减少不确定因素对计划实施可能产生的冲击及影响，以确保计划目标的实现；⑤可考核性原则2.计划的步骤计划的步骤评估形势：首先将系统看作一个整体，通过适当的社会调查，获取相关信息资料，进行评估分析。
评估的内容包括：①市场：社会需求；②社会竞争；③服务对象的需求；④组织资源：组织内部的优势和劣势确定目标考虑制定计划的前提条件发展可选方案比较各种方案：先考察可选方案的优缺点，再按照前提和目标来权衡，以此对各个方案进行评价。
评论评价方案可以运用成本效益分析法，即用所选方案的成本与所得收益进行比较选定方案：经过对多种方案的利弊权衡，选择最优或最满意的方案。
选择方案就是确定计划，即实质性决策制定辅助计划编制预算3.目标管理的提出者和特点提出者彼得·德鲁克特点①员工参与管理；②以自我管理为中心：目标管理的基本精神是以自我管理为中心；③强调自我评价；④重视成果4.时间管理的方法ABC时间管理法提出者：美国管理学家莱金，ABC时间管理的步骤：①列出目标；②目标分类；③排列顺序；④分配时间；⑤实施；⑥记录；⑦总结四象限时间管理法按重要性和紧迫性把事情分成两个维度，然后把所有事情纳入四个象限的方法记录统计法通过记录和总结每日的时间消耗情况，以判断时间耗费的整体情况和浪费状况，分析时间浪费的原因，采取适当的措施节约时间5.团体决策的方法团体决策的方法①头脑风暴法：又称思维共振法，是为了克服障碍，产生创造性方案的一种简单方法。
《护理管理学》课件
全面质量管理
总结词
全面质量管理是一种以质量为核心，全员参与、全过程控制的管理方法，旨在提高护理服务质量。
详细描述
全面质量管理强调质量的重要性，要求全员参与质量管理，从护理服务的设计、提供到反馈等全过程 进行控制。通过制定质量标准、质量控制和质量改进等措施，不断提高护理服务质量。同时，全面质 量管理还强调预防为主的思想，提前发现和解决问题，避免出现差错和事故。
护理组织
1 2
组织结构
建立合理的护理组织结构，明确各级护理人员的 职责和工作范围，确保护理工作的协调和顺畅。
人力资源管理
合理配置和培训护理人员，提高护理队伍的整体 素质和专业技能，确保提供优质的护理服务。
3
团队协作
加强护理人员之间的沟通与协作，形成良好的团 队氛围，提高护理工作的效率和质量。
护理领导
领导风格
采用合适的领导风格，如民主式、权威式等，激发护理人员的工 作热情和创新精神。
激励与关怀
关心护理人员的成长和发展，给予他们适当的激励和关怀，提高 工作积极性和满意度。
决策能力
培养护理人员的决策能力，使他们能够在紧急情况下迅速做出正 确的判断和应对措施。
护理控制
质量控制
建立完善的质量控制体系，对护理工作进行定期检查和评估，及时 发现和纠正问题。
风险控制
加强风险管理和控制，预防和减少护理过程中的差错和事故，保障 患者的安全和权益。
信息管理
建立有效的信息管理系统，收集、整理和分析护理信息，为决策提供 科学依据。
04
护理管理工具与技术
PDCA循环
总结词
PDCA循环是一种常用的护理管理工具，通过计划、执行、检查、行动四个阶段不断循环，持续改进护理工作质 量。
《护理管理学》课程简介(护理学本科)
《护理管理学》课程简介
课程名称：《护理管理学》
英文名字：《Science of Nursing Management》
开课单位：护理系基础护理学教研室
课程性质：必修课
总学时：48学时
学分：2.7学分
适用专业：护理学
教学目的：通过介绍现代管理学的基础知识和护理管理学的基本理论和方法，结合护理工作的实践及护理管理的规律，对护理工作的诸要素进行科学
管理提供先进手段。
达到培养学生管理能力，提高学生运用原理判断
问题、分析问题和处理问题的能力。
内容简介：本课程将简要介绍现代管理和领导科学基本理论知识及其在护理管理中的应用,着重介绍医院内护理管理。
按照计划、组织、人员管理、
领导与指导及控制等基本职能,介绍医院内护理管理的基本理论及其
有关方法和技巧。
教学采用理论讲授和案例分析相结合及小组专题训
练、课堂测试、角色扮演等方式进行。
考核形式：闭卷理论考试占总成绩的80%，平时成绩：包括考勤，作业，见习、讨论发言、课堂表现，占总成绩的20%。
教材：《护理管理学》，人民卫生出版社，杨英华，1版，2006年。
主讲教师：江智霞主任护师蔡亮容副主任护师。
《护理管理学》第四章
第三节 我国护理组织系统
一、护理部的地位、作用及职能
（二）护理部的作用
1 . 在完成医疗、护理任务中的作用 护理工作是医疗工作的有机组成部分。护理人员既要配合完成医 疗任务，又要完成与医疗密切相关的患者的生活护理和心理护理，解 除患者的身心疾苦，预防并发症发生，帮助其早日康复。护理部是保 证完成护理工作、提高护理质量的指挥系统。
谢谢观看
第四章
组织职能在护理 管理中的应用
目录
contents
组织概述 护理组织结构与组织设计 我国护理组织系统 护理组织文化建设
第一节 第二节 第三节 第四节
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第一节 组织概述
• 组织与组织管理 • 组织的类型 • 组织的原则
第一节 组织概述
一、组织与组织管理
（一）组织
第四节 护理组织文化建设
一、护理组织文化的含义
护理组织文化是在特定的护理环境下， 逐渐形成的共同价值观、基本信念、行为 准则、自身形象及与之相对应的制度载体 的总和。它反映和代表了护士思想、共同 的价值标准、合乎时代要求的伦理道德和 行为准则及追求发展的文化素质。
第四节 护理组织文化建设
二、护理组织文化建设的内容
第二节 护理组织结构与组织设计
三、护理组织设计
（二）护理组织设计的原则
目标一致 原则
精干高效 分工协作 统一指挥
原则
01 复杂性
原则
02
原则
规范化
权责一致 层幅适当
原则
03 集权化
原则
稳定适应 原则
1
2
3
4
5
6
7
第二节 护理组织结构与组织设计
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19:46
管理幅度过宽过窄的缺点
管理幅度过宽
管理幅度过窄
监督不严 下级等上级浪费时间 下级感到不被重视 上级劳累过度
管理层次增加成本加大 信息流通慢效率低 管理太严，下属不满意 可做的事太少，无聊
19:46
常见的组织结构类型
妇产科 科护士长
儿科 科护士长
急诊科 科护士长
（2）职能型组织结构
护理部主任
19:46
护理质量管 理委员会
内科 科护士长
护理质量管 理小组
各病区 护士长
外科 科护士长
各病区 护士长
妇产科 科护士长
各病区 护士长
儿科 科护士长
各病区 护士长
急诊科 科护士长
各病区 护士长
（3）直线参谋型组织结构
院长
临床护理组织方式比较
由一名护理人员在其当班期间承担一名病人 所需要的全部护理。
1.实施全面、细致、高质量的护理。 2.增加与病人直接沟通的机会。 3.职责、任务明确。 4.培养发现问题、解决问题的能力。
缺点19:46
1.护士轮换频繁，缺乏连续 性。 2.所需费用高，人力消耗多。
功能 护理
小组 护理
工作为中心，按护理工作的内容分配护理人 员，每1～2名护士负责其中一个特定任务， 各班相互配合完成全部护理，护士长监督。
3. 发挥本组各成员的能力，工作满意度较 高。
1. 护理缺乏整体性。 2.护患之间缺乏沟通和理解， 易发生冲突。 3.工作机械和重复，易产生 疲劳、厌烦情
绪，工作满意度降低。
1. 病人接受的仅是片断的整 体护理。 2.人力较多，对组长的管理 技巧和业务能力要求较高。
责任 护理
强调以病人为中心，由一位责任护士运用护 理程序的工作方法，整体的护理组织方式。 可直接向医生汇报病人的病情变化，并与其 他医护人员、家属沟通
（三）护理组织文化建设
1．护理组织文化的含义 护理组织文化是在一定的社会文化基础上形成的具有护理专 业自身特征的一种群体文化。它是被全体护理人员接受的价值观 念和行为准则，也是全体护理人员在实践中创造出来的物质成果 和精神成果的集中表现。护理哲理是组织的最高层次的文化，主 导、制约着护理文化其他内容的发展方向，护理价值观是组织文 化的核心。
非正式组织的特点和作用
特点： 没有法定的职位和结构 是共同的兴趣、观点、思想自发形成的 有较强的内聚力 有不成文的奖惩办法 组织的领袖有一定的影响力 正面作用： 配和社会需求 促进目标的实现 提供更多沟通渠道 负面作用： 传播谣言 排斥外人 抵制改变 形成个人角色冲突
1.省人力、经费、设备、时间，护士长便 于组织工作。 2.利于提高护士技能操作的熟练程度，工 作效率较高。 3.分工明确，有利于按护士的能力分工。
将护理人员分成若干小组，每组有一位护士 任组长，在组长的策划和组员的参与下，为 一组病人提供护理服务。
1. 成员协调合作，相互沟通。 2.护理工作有计划，病人得到较全面的护 理。
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第三讲 组织、领导职能与 护理管理应用
内容
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一、组织概述 二、组织的文化建设 三、领导的艺术与技巧 四、护士长管理
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教学目标
记忆：组织、非正式组织的特点及作用；组织 的设计原则；组织文化、护理组织文化概念。
理解：组织结构的基本类型；护理部的地位和 作用，护理部主任的职责；护理组织文化建设 的过程。
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（四）组织工作的基本概念
1．确定组织目标 2．明确为了实现目标所必需的各项业务工作或活 动，并加以分类； 3．把各种职务组成部门，确定职责，赋予职权； 4．明确分工协作关系和所属关系； 5．建立组织内的沟通渠道，信息系统 6．与其它管理职能配合，实现组织效率
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（六）组织结构
发现之三：成员中存在着一些小派系 派系规范：不能工作太多、不能工作得太少、不得在主管面前打小报告、 不得孤芳自赏、不得自吹自擂
2.1工人是“社会人”而不是“经济人” 2.2企业中存在着非正式组织
正式组织与非正式组织:效率与感情
管理新措施：强调进行管理培训、提倡下级参与管理、加强沟通、建立面谈 与调解制度、干部选拨标准的改变、重视非正式组织、工作环境的优化
提练核心价值观：
在医院和护理组织的发展过程中，一定会积累一些支撑护理员工思想的理念和精神，这些理论和精 神一般隐藏在一些关键事件之中。对隐藏在这些事件中的精神和理念进行提练，这就是护理组织的核心 价值观。对核心价值观的陈述可以用不同的方法，但必须简单、清晰、直接而有力。最后确定3～6条。
1.获得整体的、相对连续的护理。 2.护士工作的独立性增强。 3.护士的责任感、成就感增加，工作兴趣 和满意度增加。
4. 与病人、家属及其他医务人员的沟通合 作增加。
1. 业务知识和技能水平要求 高，需接受专业培训。
2.所需人力、物力多，常受 人员编制等方面的限制。
综合 护理
集小组护理和责任制护理的优点，由一组护 理人员（主管护师、护师、护士等）应用护 理程序，共同完成对一组病人的护理工作。 组长又称专业护士，负责本组病人的护理活 动，
省 级 护 理 学 会 地 市 州 护 理 学 市区县护理学会
综合医院、专科 会 综合医院 市区县医院护理
医院护理部
专科医院护理 部
护理专业技术管 部
理委员会
乡镇、街道 医院护士长
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（二）医院内护理组织系统
总护士长
内科 护士长
外科 护士长
妇产科 护士长
儿科 护士长
门诊 护士长
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（三）我国医院护理管理体制
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三、组织的文化建设
（一）组织文化概念： 组织文化是特定的组织在长期发展过程 中形成的价值观念、理想信念、道德规范、 工作作风和行为准则的总和。
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阅读链接
美国、日本同类组织文化的比较 1．自我和他人。美国人认为应该表现个性，有明确、独立的自我意
识；日本人则让自己成为群体中的一员。美国人强调与他人分离， 努力保持自己的身份；日本人则强调与他人的联系和互惠。美国 人认为自我是可依赖的一个支撑力量；日本人则认为自我并不是 可依赖的一个支撑力量，而是应该依赖朋友、同事和亲属 2．人和群体。日本人关心群体，工作群体是企业的基石。这种关系 不仅出于角色和职务，而且出于道德与感情，乐于承担义务。美 国人崇尚正直品质，常常轻视参加群体活动，认为这是应别人的 要求去做令人厌烦的工作。 3．前辈和晚辈。日本的前辈和晚辈关系是一种感情的和工作的关系， 一种结合的关系。美国企业中较少有这种前辈和晚辈之间的关系， 只重视上下级关系与工作有关的事项，而不重视人事和情感关系。
基础上提出组织文化理念，并应用于实践，从而培养、升华出高水平
的组织文化，它是员工在高度自觉的努力下形成的，也是组织文化具
有管理功能的前提条件。
5.实践性 组织文化的形成源于实践又服务于实践，作为一种实
践工具而存在；另外，组织文化的内容与实践密不可分，因此，可以
说组织文化是一种实践的文化。
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应用：案例：运用组织的设计的原则和方法设 计一个一般组织，角色扮演、分析原因；提高 护理组织文化建设能力。
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一、组织概述
（一） 组织的概念
管理学中的组织是指按照一定目的程 序和规则组成的一种多层次、多岗位以 及具有相应人员隶属关系的权责角色结 构，它是职、责、权、利四位一体的机 构。组织包含了三种含义：①组织有共 同的目标；②组织有不同层次的分工协 作；③组织有相应的权力和责任。
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霍桑试验与梅奥的人际关系理论1924~1936
1.1照明试验（试验组与控制组） 1.2福利试验（继电器装配工人小组试验） 监督和指导方式的改善从而使工人工作态度的改善是影响产量提高的重要 因素 1.3大规模的访问交谈
1.4群体试验（对接线板接线工作室的研究） 工作中发展起来的人际关系是影响生产力的重要因素 发现之一:大部分工人都故意限制产量 发现之二：工人们对待他们的不同层次的上级态度不同
1．基本类型
护理部主任
内科 科护士长
外科 科护士长
妇产科 科护士长
儿科 科护士长
急诊科 护士长
各病区 护士长
（1） 直线型组织结构
各病区 护士长
各病区 护士长
护理部主任
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临床护理 副主任
护理教学 副主任
护理行政 副主任
护理科研 副主任
内科 科护士长
外科 科护士长
各个方面。一个员工的价值观和服务理念不是组织文化的内容，而大
部分员工共同的价值观、组织共同的“以人为本”的服务理念就是组
织文化的一部分。
3.整合性 组织文化具有强大的凝聚力，具有调整员工思想行为
的重要作用，使员工认识组织的共同目标和利益，使全体员工行为趋
于一致，齐心协力，尽量减少内耗。
4.自觉性 组织文化是管理者、企业家、员工在总结经验教训的
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二、我国卫生组织系统及 护理组织系统
（一）各级卫生行政部门护理管理组织机构 19:46
国务院
省市自治 区人民政
府
地市州人 民
政府
市区县人 民
政府
乡政府、
街道办事 处
卫生部
医政司护理 处
卫生厅 医政处 护理专干
卫生局 医政科 护理专干
卫生局 医政股 护理专干
中华护理学会
卫生部护理中 心
副院长
副院长
副院长
医务科
护理部
教育处
（4）直线职能参谋型
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