商业银行综合业务系统解决方案

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商业银行新综合业务系统操作手册编写说明

新综合业务系统操作手册编写说明一、新综合业务系统操作手册结构说明：新综合业务系统操作手册按交易类别划分为十大类，每类项下按交易子类分不同的章节，按照业务模块，在每大类项下简要介绍以下内容：第一、本模块的业务综述第二、本部分业务在整个核心系统中的位置（用图示法）第三、本部分业务的具体系统的约定第四、具体交易设置及说明在交易设置及说明中，主要按以下顺序逐个描述每个具体交易内容：1、交易代码2、功能描述3、授权说明4、前台录入界面5、录入说明6、操作要点7、前台输出画面8、输出说明9、打印说明10、可能的错误信息及解决办法11、会计分录二、新综合业务系统操作手册输入内容相关定义1、录入项：是指在办理业务时前台录入界面的各种业务信息，包括汉字、汉语拼音、阿拉伯数字字符、英文字母、英文字符。

2、必输项：是指该项内容必须输入，如不输，则系统控制不允许进入下一项。

3、必选项：是指从交易画面列表中必须选择输入内容。

4、非必输项：是指该项内容可以输入也可以不输入，回车进入下一项，该项内容有时也受其他输入项的控制，有时必输，有时可不输。

5、显示：是指该项内容不需要录入，系统根据其他输入项的结果或交易提交结果自动显示输出内容。

6、可能出现的错误信息及解决办法：是指在办理业务时由于输入错误或系统原因系统会出现错误信息提示代码或错误信息内容。

三、新综合业务系统操作手册业务结构图四、新综合业务系统中关键代码定义1、机构号：在新综合业务系统中机构号定义为4位，用数字表示。

前两位代表分行所在城市代码（按开业前后顺序排列），后两位为分行所辖支行的顺序号（按所辖支行开业顺序排列）。

机构号（4位）＝城市代码（2位）＋支行顺序号（2位）2、联行行号：在新综合业务系统中联行行号支持11位，按人民银行的要求目前暂定义为5位，用数字表示，由人行确定。

3、帐号：在新综合业务系统中内部帐号与外部帐号统一定义为16位，用数字表示，前4位代表机构号，中间5位分别代表币种代码、业务代码，后6位代表顺序号，最后1位为校验位。

商业银行柜面综合业务系统介绍(可编辑优质文档)

商业银行柜面综合业务系统介绍（可编辑优质文档）(可以直接使用，可编辑完整版资料，欢迎下载）商业银行柜面综合业务系统介绍一、软件系统价值随着现代计算机信息处理技术的发展，为了适应新形势的要求，各高校金融类专业基于专业教学的需要，开始采用先进的银行模拟实验软件系统来构建现代金融信息系统模拟实验室，模拟银行的实时交易过程，让学生有一个完善、实用、真实的实践环境，学习银行业务操作。

同时基于金融行业的特殊性和保密性，学生不可能直接进入金融机构实习, 这样一来也就十分有必要应用计算机软件系统来营造模拟的金融环境，建立银行业务的操作平台，供学生模拟实验与实习。

使学生在掌握理论知识的同时熟悉银行业务的实际操作过程和会计业务的日常事务处理，改变其知识结构，培养商业银行、企业真正需要的实用人才。

二、系统特点●从面向交易到面向服务的设计●双核心-会计核心和服务核心●大会计、综合柜员制●统一的核算体系、统一的账务结构、统一的账务处理流程、统一的冲正、容错机制●全辖一本帐●采用树状的清算结构，开立往来和备付金账户●系统内的所有类型的账户的利息，由系统自动完成●支持外围业务系统（主要包含划卡器读写磁卡及密码小键盘支持系统、存折/票据打印支持系统、科目日结单/对账单/报表打印支持系统等）●安全设计-权限管理、授权管理●前台零维护、零升级、零干预●C/S体系结构（可升级B/C/S）●真正的24小时银行●采用与商业银行完全一样的业务操作流程，老师及学生通过模拟操作银行业务，达到身临其境地体验银行各类角色的效果。

三、功能描述1.客户管理：实现客户信息的收集和客户全生命周期的管理，便于银行及时掌握客户动向，为办理各种业务和防范风险打好基础。

包括客户基本信息、客户业务活动信息、客户交易信息、客户财务信息、客户关联企业信息和对外担保信息等方面内容。

2. 凭证管理重要空白凭证和有价单证在新系统中实行三级库管理方式，即在总行或分行设立总库，在营业机构设立分库，柜员设尾箱。

农村商业银行系统综合业务网络接入设备管理办法

农村商业银行系统综合业务网络接入设备管理办法Ⅹ农村商业银行系统综合业务网络接入设备管理办法第一章总则第一条为加强ⅩⅩ农村商业银行系统综合业务网络接入设备（以下简称“接入设备”）的管理，保障综合业务网络统安全、稳定、高效运行，根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》和《ⅩⅩ农村商业银行系统综合业务系统网络管理办法》等有关规定，并结合ⅩⅩ农村商业银行系统实际，制定本办法。

第二条本办法中的接入设备是指接入ⅩⅩ农村商业银行系统综合业务网络的计算机、终端、打印机、刷卡器、密码键盘、UPS、发电机、交换机、路由器、集线器、网络安全设备等硬件设备。

第三条ⅩⅩ省农村信用社联合社（以下简称“省联社”）科技部门负责ⅩⅩ农村商业银行系统综合业务网络接入设备的管理工作。

第四条本办法适用于所有使用ⅩⅩ农村商业银行系统综合业务网络的农村商业银行及其他入网机构。

第二章选型和购置第五条接入设备应按照“统一品牌、准入管理、保证质量、注重应用”的原则，由省联社统一选型。

第六条省联社根据全系统信息化建设需要，按照有关规定对接入设备进行选型招标，选型招标过程中应组织有关人员对接入设备进行测试和评价，确保选型入围产品质量可靠、服务优质、价格优惠。

第七条省联社应向全系统公布选型入围产品的品牌、型号、技术参数、市场占有率、参考价格、供货厂商、售后服务等信息并及时更新最新价格情况。

第八条ⅩⅩ农村商业银行系统营业网点所使用的计算机、终端、打印机、刷卡器、密码键盘、UPS、发电机等接入设备，由农村商业银行根据自身需要在选型入围的产品中自主选择，自行与该设备供应商就价格、结算方式、服务承诺等进行洽谈、选购。

第九条ⅩⅩ农村商业银行系统所有网络设备（包括路由器、交换机、集线器等）、网络安全设备和农村商业银行机房使用的计算机、UPS、发电机由农村商业银行根据自身需要向省联社科技部门申报，由省联社科技部门代理农村商业银行定购。

第十条省联社定期对选型入围厂商和设备进行跟踪调查，了解产品质量和服务情况，并实施评价。

商业银行综合业务系统CSV50操作手册V55

品种齐全的中间业务〔国税/地税、水费代收、电力局实时扣款、煤气代收费、有线电视代收费、银证转账、代扣关系维护、电信缴费等〕。
1.2.4业务真实
系统从专业的角度直接表达了商业银行现有综合业务应用系统的主要特点
核心会计思想是业务处理上对会计处理的客观要求。银行的每个业务处理可以分成两局部：一局部为业务局部，另一局部为会计记账局部。
第二章
2.1终端界面功能
2.1.1终端程序
使用本系统之前，请预先准备智能终端或安装模拟终端。智能终端典型的有升腾B2820、升腾110，请根据相应厂商的安装说明手册部署并配置该智能终端；模拟终端典型的有Netterm、PN300,详细的安装配置说明请查阅本系统的产品安装手册。
2.1.2界面组成
菜单栏：包含了系统全部操作需要。本银行综合业务系统主要使用的功能有打印机设置、地址簿的设置、截屏、复制、粘贴、键盘及模拟终端型号、打印荧屏、字体库、自动登录；
外币的存、贷款业务，外汇的交易业务〔外汇售汇、外汇结汇、代客套汇、外币兑换计算器、外币找零计算器、外币贷款业务等〕
全面的结算业务〔同城业务、银行承兑汇票、城商行汇票交易、委托收款、应解汇款、联行业务〕。
现代化支付系统〔汇票签发、汇票兑付、汇票未用退回、汇票挂失解挂、大额汇兑往帐、委托收款往帐等最新的现代化支付业务〕。
许可权利的终止
用户假设违反本协议的任一条款或条件，国泰安公司可以即时终止其使用许可。一旦许可权利被终止，用户必须立即销毁本系统及文档的所有拷贝，或将其归还本公司。
适用法律
中华人民共和国?知识产权保护条例?、?著作权法?、?商标法?、?专利法?等。
免责条款
国泰安信息技术
地址：深圳市北环大道7003中审大厦21楼

商业银行综合柜台业务教案

商业银行综合柜台业务教案第一章：商业银行综合柜台业务概述1.1 教学目标让学生了解商业银行综合柜台业务的定义和特点让学生掌握商业银行综合柜台业务的主要内容让学生了解商业银行综合柜台业务的发展趋势1.2 教学内容商业银行综合柜台业务的定义和特点商业银行综合柜台业务的主要内容商业银行综合柜台业务的发展趋势1.3 教学方法讲授法：讲解商业银行综合柜台业务的定义和特点、主要内容和发展趋势案例分析法：分析具体的商业银行综合柜台业务案例，让学生更好地理解和掌握知识第二章：商业银行综合柜台业务操作流程2.1 教学目标让学生掌握商业银行综合柜台业务的基本操作流程让学生了解商业银行综合柜台业务操作中的关键环节和注意事项2.2 教学内容商业银行综合柜台业务的基本操作流程商业银行综合柜台业务操作中的关键环节和注意事项2.3 教学方法讲授法：讲解商业银行综合柜台业务的基本操作流程和关键环节注意事项实践操作法：让学生进行模拟操作，加深对操作流程的理解和掌握第三章：商业银行综合柜台业务风险管理3.1 教学目标让学生了解商业银行综合柜台业务的风险类型和风险来源让学生掌握商业银行综合柜台业务风险管理的基本方法和措施3.2 教学内容商业银行综合柜台业务的风险类型和风险来源商业银行综合柜台业务风险管理的基本方法和措施3.3 教学方法讲授法：讲解商业银行综合柜台业务的风险类型、风险来源和风险管理方法和措施案例分析法：分析具体的商业银行综合柜台业务风险案例，让学生更好地理解和掌握知识第四章：商业银行综合柜台业务营销策略4.1 教学目标让学生了解商业银行综合柜台业务的市场环境和竞争态势让学生掌握商业银行综合柜台业务的营销策略和方法4.2 教学内容商业银行综合柜台业务的市场环境和竞争态势商业银行综合柜台业务的营销策略和方法4.3 教学方法讲授法：讲解商业银行综合柜台业务的市场环境和竞争态势、营销策略和方法案例分析法：分析具体的商业银行综合柜台业务营销案例，让学生更好地理解和掌握知识第五章：商业银行综合柜台业务发展趋势5.1 教学目标让学生了解商业银行综合柜台业务的发展趋势让学生掌握商业银行综合柜台业务发展中的机遇和挑战5.2 教学内容商业银行综合柜台业务的发展趋势商业银行综合柜台业务发展中的机遇和挑战5.3 教学方法讲授法：讲解商业银行综合柜台业务的发展趋势和发展中的机遇挑战案例分析法：分析具体的商业银行综合柜台业务发展案例，让学生更好地理解和掌握知识第六章：商业银行综合柜台业务法律合规6.1 教学目标让学生了解商业银行综合柜台业务相关的法律法规让学生掌握商业银行综合柜台业务在法律合规方面的要求6.2 教学内容商业银行综合柜台业务相关的法律法规商业银行综合柜台业务在法律合规方面的要求6.3 教学方法讲授法：讲解商业银行综合柜台业务相关的法律法规和法律合规要求案例分析法：分析具体的商业银行综合柜台业务法律合规案例，让学生更好地理解和掌握知识第七章：商业银行综合柜台业务客户服务7.1 教学目标让学生了解商业银行综合柜台业务的客户服务内容和标准让学生掌握商业银行综合柜台业务客户服务技巧和策略7.2 教学内容商业银行综合柜台业务的客户服务内容和标准商业银行综合柜台业务客户服务技巧和策略7.3 教学方法讲授法：讲解商业银行综合柜台业务的客户服务内容和标准、客户服务技巧和策略角色扮演法：让学生模拟客户和服务人员，进行客户服务实践，提升服务技巧第八章：商业银行综合柜台业务信息技术应用8.1 教学目标让学生了解商业银行综合柜台业务中信息技术的应用让学生掌握商业银行综合柜台业务信息技术的操作和管理8.2 教学内容商业银行综合柜台业务中信息技术的应用商业银行综合柜台业务信息技术的操作和管理8.3 教学方法讲授法：讲解商业银行综合柜台业务中信息技术的应用和操作管理实践操作法：让学生进行信息技术操作实践，加深对信息技术应用的理解和掌握第九章：商业银行综合柜台业务问题与解决方案9.1 教学目标让学生了解商业银行综合柜台业务中常见的问题让学生掌握商业银行综合柜台业务问题的解决方案9.2 教学内容商业银行综合柜台业务中常见的问题商业银行综合柜台业务问题的解决方案9.3 教学方法讲授法：讲解商业银行综合柜台业务中常见问题和解决方案案例分析法：分析具体的商业银行综合柜台业务问题解决方案案例，让学生更好地理解和掌握知识第十章：商业银行综合柜台业务综合训练与评价10.1 教学目标让学生综合运用商业银行综合柜台业务的知识和技能让学生通过训练和评价，提升商业银行综合柜台业务的能力10.2 教学内容商业银行综合柜台业务的综合训练商业银行综合柜台业务的评价体系10.3 教学方法实践操作法：让学生进行综合柜台业务操作实践，提升能力和技巧评价法：通过评价体系，对学生的综合柜台业务能力进行评估，提供反馈和指导重点解析本文教案主要围绕商业银行综合柜台业务展开，分为十个章节。

银行IT系统专题方案

银行IT系统方案（1）：整体解决方案描述：银行信息系统建设旳二个层面是相辅相成旳，“业务解决系统”面向客户服务，旨在以丰富旳银行金融产品、综合旳服务和销售渠道以及灵活旳业务解决流程提供即时旳、满足市场需求旳银行服务。

“经营管理系统”是以业务系统运营过程中产生旳数据为基本，以银行经营管理旳各个重要因素为对象建立面向银行管理旳各个分析主题，以数据基本建立数据模型向银行提供基于数据基本旳、量化旳决策根据；一、银行系统背景自从上世纪八十年代中期以来，中国旳各国有银行、股份制商业银行等金融机构经过20近年发展和管理制度变迁，各金融机构构造发生了深刻变化，金融机构旳竞争性市场机制和市场体系初步形成，产权多元化旳趋势非常明显。

在加入WTO后境外金融机构旳冲击，以及随着2003年开始旳一行三会（人民银行、银监会、证监会、保监会）旳架构设立，《人民银行法》、《商业银行法》、《监管法》旳颁布，中国旳金融体系正在迅速向国际原则靠拢。

所以无论从市场指标、市场集中率还是进入壁垒来衡量，都已经从国有银行高度垄断旳市场构造转变为多元主体共同竞争旳市场构造。

同步，这种市场竞争旳加深以及各金融机构服务能力旳比拼，对中国金融电子化、信息化建设旳影响将是非常深远旳！特别是，从2006年开始在各金融机构实施1104工程开始，标志着管理会计和风险管控在金融机构正式进入实施阶段。

此外，从2007年开始旳新会计准则旳推广，对金融机构旳会计核算、财务报告以及信息披露将有深远旳影响，也必将进一步推动银行IT架构及金融信息系统旳迅速发展和与国际惯例接轨。

面对中国金融市场旳竞争格局加剧，银行旳信息化建设愈发成为银行发展旳核心要素。

结合目前国内外系统建设旳经验，按照将来国内金融市场旳发展趋势，集团以为，商业银行旳电子信息系统建设应当在“二个层面”上考虑“统一规划，分步实施”，即商业银行电子信息系统建设旳整体解决方案涉及二类相对独立旳构成部分，一类是“业务解决系统”，一类是“经营管理系统”。

商业银行的综合业务-柜台

02
柜台业务种类
存款业务
总结词
存款业务是商业银行最基础的业务之一，为客户提供资金存储服务。
详细描述
客户可以在商业银行柜台办理活期存款、定期存款、零存整取等存款业务，商业银行通过吸收存款获取资金，用于贷款和其他业务。
取款业务
总结词
取款业务是客户从商业银行柜台提取存储的资金。
详细描述
客户可以持有效身份证明和银行卡或存折，到商业银行柜台办理取款业务，银行员工会审核客户身份和凭证，并按照流程办理取款手续。
行面临法律责任。
信用风险
总结词
信用风险是指借款人因各种原因无法按期偿还债务，导致商业银行面临资产损失的风险。
VS
详细描述
在柜台业务中，信用风险主要涉及到个人和企业客户的贷款申请和信用卡业务。如果客户信用状况不良或经营状况出现问题，可能无法按期还款，导致银行不良贷款增加和资产质量下降。
市场风险
柜台业务的重要性
满足客户需求
保障资金安全
柜台业务能够满足客户的基本金融需求，如存款、取款、转账等，为客户提供便利的金融服务。
柜台业务是保障客户资金安全的重要环节，通过规范的操作和严格的风险控制措施，确保客户资金的安全。
维护客户关系
柜台业务是银行与客户进行直接接触的重要环节，通过优质的服务可以增强客户对银行的信任和忠诚度。
外币兑换业务
总结词
外币兑换业务是客户将本国货币兑换成其他国家货币的过程。
详细描述
客户可以到商业银行柜台办理外币兑换业务，提供所需兑换的外币种类和金额，并按照当时的汇率进行兑换。
03
柜台业务流程
客户接待
01
02
03

商业银行个人理财营销及贵宾客户提升整体业务解决方案

商业银行个人理财营销及贵宾客户提升整体业务解决方案商业银行个人理财营销及贵宾客户提升整体业务解决方案近年来，我国商业银行理财产品发展迅猛。

个人理财业务已成为商业银行一大重点。

如何有效进行理财产品营销，对银行与客户都有重要意义。

商业银行加大个人理财产品营销近两年，随着国民经济的快速发展和居民收入的不断减少，我国商业银行理财产品获得迅猛发展。

同时由于银行近年的批发商业务发展减慢和外资银行的步步迫近，我国商业银行迫于形势都争先恐后地面世了形式多样的个人投资理财服务和专有品牌，因此，个人投资理财业务已沦为我国商业银行业的两大业务重点，如何积极开展有效率的理财产品营销对于银行和客户都存有关键意义。

一般来讲，商业银行的个人理财业务是指商业银行根据客户的资产结构、收入状况及投资需求等，利用自身的网点、技术、人才、信息、资金等方面的优势，为个人客户提供的各种服务。

包括储蓄存款、国债、基金、外汇、代理收付、代理保管、转账和汇兑结算、资金融通、代理投资理财、信息咨询等在内的较为合理的个人理财方案、投资组合建议等全方位、综合性金融服务，使客户的资产达到安全性、流动性和收益性的统一，并以实现客户资产的保值增值，从而满足客户对投资回报与风险的不同要求。

个人投资理财业务营销就是营销管理与个人投资理财业务结合的产物，就是营销管理理论在个人投资理财业务上运用的全过程，包含个人投资理财业务市场细分、挑选目标市场、价值定位、研发特定产品、奠定价格和分销、品牌经营直到降价推展的全过程。

具体来说，个人投资理财业务营销就是指商业银行以个人金融市场为导向，对广大的个人用户从人文、心理以及行为上的差异进行细分，选择对自身最有利可图的目标市场，设计出“合适的”个人理财产品和服务，运用整体营销手段传递并提供给目标客户，以获得、保持、增加顾客，在满足客户的需要和欲望的过程中，同时实现自身的利益目标。

商业银行个人理财产品营销目前的状况我国商业银行个人理财产品营销的发展历程虽短，但发展较快，在发展的过程中主要呈现出以下特点。

银行业务系统架构

河南省农村信用社新一代IT系统建设方案V1.0信息科技中心二○一一年四月目录一、概述 (4)二、系统建设的基本原则 (4)三、系统建设的基本思路 (5)四、系统建设的总体目标 (5)五、系统建设实现的主要业务目标 (7)（一）适应市场发展需求，支持业务快速扩张 (7)（二）完善客户关系管理，具备差别化客户营销和服务能力 (7)（三）适应盈利模式多元化的转变 (8)（四）建设流程银行，推进经营模式转型 (8)（五）满足经营和管理有机结合的需要 (8)（六）加强渠道管理，完善电子渠道，实现多渠道整合营销 (9)六、系统建设技术架构 (9)（一）系统架构总体需求 (9)（二）整体系统架构设计 (10)（三）应用系统架构设计原则 (11)（四）应用系统架构设计 (13)（五）系统整体部署示意图 (15)（六）系统网络安全架构示意图 (16)七、新一代IT系统实施方案 (16)（一）新一代IT系统建设实施原则 (16)（二）新一代IT系统建设计划 (18)（三）一期项目建设时间安排 (19)八、一期项目建设实施内容 (19)（一）企业服务总线（ESB） (19)（二）前端综合接入平台 (19)（三）新一代核心业务系统 (20)（四）网上银行系统 (22)（五）财务管理系统 (24)（六）多维度大总账系统 (24)（七）ODS数据平台 (25)（八）企业级客户信息系统（ECIF） (25)（九）建设更完善的运维管理体系 (26)九、新一代IT系统主要系统处理能力指标测算 (26)（一）核心业务系统处理能力测算 (26)（二）应用前置系统处理能力估算 (27)（三）ODS数据库服务器 (28)（四）柜面服务器处理能力估算 (28)（五）ESB服务器处理能力估算 (28)（六）财务、总账 (29)（七）支付系统 (29)（八）ECIF系统 (29)（九）生产系统磁盘阵列容量估算 (29)（十）ODS磁盘阵列容量估算 (29)十、现有系统软硬件设施处置预案 (30)新一代IT系统建设方案一、概述新一代IT系统是为了提升我省农信社经营能力和管理水平，解决影响业务发展瓶颈，完善经营和运行风险防范体系，打造服务创新型的电子银行平台而提出的，其具有建设难度大、时间跨度长、风险比较集中等特点。

银行对公司综合金融服务方案

银行对公司综合金融服务方案目录一、金融服务方案概述 (2)1. 方案目标 (2)2. 服务范围 (3)2.1 金融服务内容 (4)2.2 服务行业覆盖 (5)二、公司金融服务需求分析 (6)1. 公司基本情况分析 (8)1.1 公司规模与经营状况 (9)1.2 公司业务需求特点 (10)2. 金融服务需求调查 (11)2.1 融资需求 (12)2.2 资金管理需求 (13)2.3 风险管理需求 (15)三、银行综合金融服务方案设计 (16)1. 金融服务产品组合策略 (17)1.1 产品组合类型选择 (19)1.2 产品组合优势分析 (20)2. 服务流程优化措施 (21)2.1 服务流程梳理与改进 (22)2.2 线上服务渠道拓展与优化 (23)四、风险控制与监管机制建设 (24)1. 风险识别与评估体系构建 (25)1.1 风险识别方法选择与应用 (26)1.2 风险评估模型建立与优化 (27)2. 风险监控与应对措施制定 (29)一、金融服务方案概述我们非常荣幸地向您推荐我们的银行对公司综合金融服务方案。

该方案旨在满足企业在不同发展阶段的多元化金融需求，通过一系列量身定制的金融产品和服务，助力企业实现战略目标。

我们的金融服务方案涵盖了企业的全生命周期，包括初创期、成长期、成熟期和转型期。

在每个阶段，我们都将为您提供针对性的解决方案，帮助企业解决资金瓶颈、优化财务结构、降低融资成本、提升竞争力。

我们还注重与企业的深度合作，共同构建长期稳定的战略关系。

我们将充分发挥银行的专业优势，为企业提供政策解读、行业分析等增值服务，帮助企业把握市场机遇，实现可持续发展。

我们的银行对公司综合金融服务方案将为您的企业提供全方位的支持，助您轻松应对各种金融挑战，实现事业的成功。

1. 方案目标方案目标：本银行综合金融服务方案旨在为公司客户提供全面、高效、专业的金融服务，以满足公司在资金筹集、风险管理、投资理财等方面的需求。

完整的银行核心业务系统解决方案介绍最新PPT课件

客户统一视图客户合并
机构管理【机构信息、关系信息、层级管理、机构拆并、权限控制、业务管理、信息查询】柜员管理【柜员信息、日初日终、业务管理、信息查询、状态维护、密码管理、查询】
权限管理和授权机制尾箱管理【类别类型、生成、启用、交接、上缴、碰库、封存】现帐金、管查理询【】尾箱管理、金库管理、现金解缴、伪变造币管理、长短款处理、取款预约、转入 /转出待销凭证管理【客户凭证、柜员凭证、待销毁凭证、凭证出入库、印鉴卡管理、支付密码管理】收费管理【费率参数、费用优惠、费用计划、收费应用】利率管理【利率参数、利率计划、计息方式、利息计算】公共参数管理【参数维护、查询、生效】公共查询【账务查询、非账务查询、交易、余额、日志】
P r i va c Cy uI ns s t r u c t i o n s 0..n
t o m e r I ns i g h t 0..1
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n ta c t P r e fe r e n ce s
P a r t la s si fic a t io n
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yC
P a r t yV e r ifi ca tio n 0..n
? 易扩展性：系统技术架构采用组件化、模块化、参数化、高内聚、松耦合设计原则，支持快速的 2 次开发；，
? 先进性：采用面向服务的 SOA 架构，业务数据和业务逻辑的分离；
? 安全性：在数据传输、存储、数据一致性等达到通用标准要求；
? 开放性：采用开放平台设计，采用独立于中间件平台、数据库平台的开发技术，支持横向和纵向扩展；
F in a nci al I nst r u me n t H ol di n g
Ve hi cle
R ea lPr op e rt y

XX商业银行业务交易监控管理解决方案

商业银行业务交易监控管理解决方案目录1 技术方案 ..................................................... 错误!未定义书签。

1.1 架构设计 (3)1.1.1 系统逻辑架构 (3)1.1.2 系统部署清单 (4)1.2 功能设计 (5)1.2.1 数据采集 (5)1.2.2 数据解析 (5)1.2.3 故障分析及定位 (5)1.2.4 性能管理 (6)1.2.5 视图管理 (7)1.2.6 统计报表管理 (9)1.2.7 告警管理 (10)第2 页共10 页1架构设计1.1系统逻辑架构业务交易监控管理系统逻辑架构如下图所示：如上图所示，系统架构设计采用层次化、模块化集成架构设计，自下而上分别是底层架构层、数据处理层、数据分析层和数据展示层。

⏹底层架构层：✓采用Hadoop MapReduce分布式计算框架，可并行支持多个物理节点和同一节点内多台服务器的分布式并行计算。

系统具有可扩展性，可根据计算需求，对计算节点和节点内的计算服务器进行扩展。

✓采用基于NoSQL集群存储技术，用于存储原始报文数据金和交易流水数据，一方面可以提升对上述数据的检索性能，另一方面为日后基于海量历史交易流水数据进行挖掘分析提供高性能、高可用性及高伸缩性的访问性能。

✓采用分布式实时内存数据库系统，可以分布式处理大规模的实时数据，具有低延迟，高性能，分布式和可扩展的特点。

✓关系型数据库存储集群采用传统的关系型数据库系统，主要存储基本的领域知识，系统所需要的元数据，任务定义，计算并需要在页面上展示的结果等。

⏹数据处理层：从外部多源异构数据源抽取数据并进行数据预处理过程，主要包括数据采集、数据解析、数据汇聚等，为数据分析过程提供干净、准确、简洁的数据，提高信息处理效率和准确性。

⏹数据分析层：封装了故障分析、性能分析、交易逻辑分析、交易路由分析、性能趋势分析等分析方法和规则，提供面向业务交易的故障管理、性能管理等各种分析功能。

商业银行个人理财营销及贵宾客户提升整体业务解决方案

商业银行个人理财营销及贵宾客户提升整体业务解决方案根据中国银监会颁布的《商业银行个人理财业务管理办法与指引》以及中国证监会推出的《证券投资基金销售适用性指导意见》，结合国内商业银行个人理财业务发展现状与战略，有针对性地推出了银行个人理财营销及贵宾客户拓展的整体业务解决方案。

目前，玖富理财作为国内领先的第三方理财专业研究与金融营销服务机构，已经在31个城市与64家银行总分行机构展开了密切的合作，效果显著。

一、适合对象：1.销售基金、保险、银行理财产品的商业银行总分个人业务部、私人银行部2.重点拓展维护中高端客户的银行总分行财富中心、理财中心或高端客户部3.提供基金、保险、银行理财产品销售并关注提升业绩的个人网银部二、适用目的：1.提高VIP客户的获取、识别、交叉销售、维护与升级提升，优化客户结构2.提高一线团队整体综合素质与专业技能，提高其销售效率与成功率3.符合上级部门监管要求，实现基金、保险、理财产品风险匹配销售4.提高客户经理、理财经理对大规模客户的支持维护与潜力挖掘 5.有利于树立吸引眼球的营销模式，特别将公私联动作为长期的服务持续深入6.丰富接触目标客户的触角渠道与方式，提高自身渠道的使用率与覆盖率7.协助银行建立完整的具有创新性的“客户体验”计划8.提升银行在区域内的服务领先优势，提升支行整体服务水平9.通过嵌入电子智能理财师的顾问服务，提高个人网银的交易业绩与服务内涵三、用户涉及：1.客户经理、理财经理、低柜柜员或客户助理2.银行大堂、贵宾理财区3.社区银行以及机场贵宾通道等其他外部商户资源4.个人网上银行，银行客户--------------------------------------------------------------------------------Page22/3四、提升指标：1.客户满意度与客户忠诚度2.VIP 客户获得、识别3.客户资产规模总量增长4.基金、保险、银行理财产品、债券等产品的交叉销售5.销售团队的专业度与销售工作效率6.网银交易业绩与网银用户满意度五、服务内容：1.玖富F-TOUCH理财顾问营销终端（外挂式）2.玖富电子“智能理财师”（EFP）（嵌入式）3.玖富个人理财业务及贵宾客户营销解决方案1)配套系列VIP客户拓展营销策划文案与工具2)配套的总分行优质客户服务增值服务体系3)配套有主题内涵的支行网点标准化服务营销流程（SOP）4)配套理财、销售团队的销售流程与销售话术5)配套总分行营销与团队技能培训提升计划6)银行大型客户体验活动方案六、主要功能：玖富理财终端是一个通过WIKI模式设计而出，银行一线销售精英群策群力，智慧与实战汇集与此，是高度适用与销售服务的终端；而且完全是在客户互动体验中实现专业销售，是前端的，可触摸的，客户与银行团队或网银同时使用的智能理财顾问服务平台，是会诊断的理财师。

商业银行信息系统安全困境及应对方案

商业银行信息系统安全困境及应对方案1. 引言1.1 商业银行信息系统安全困境及应对方案商业银行作为金融行业的重要组成部分，在数字化转型的进程中更加依赖信息系统来支撑其业务运作。

随着信息技术的快速发展，商业银行信息系统也面临着诸多安全困境和挑战。

商业银行信息系统安全困境主要体现在信息系统的复杂性和漏洞性上。

随着商业银行业务的不断扩展和信息系统的不断升级，系统架构变得日益复杂，各种系统间的接口和数据传输链路增多，容易受到黑客攻击和数据泄露的风险。

商业银行信息系统的安全问题主要包括数据泄露、网络攻击、恶意软件等。

数据泄露可能导致客户信息被盗取，造成重大经济损失和声誉风险；网络攻击可能使银行资金遭受损失，恶意软件可能导致系统瘫痪，影响业务连续性。

针对商业银行信息系统安全困境，我们提出了以下应对方案建议：一是加强网络安全意识培训，提高员工对信息安全的重视程度，增强其防范意识和应急响应能力；二是加强安全防护技术，通过建立完善的安全防护系统和安全管理策略，确保信息系统的安全性和稳定性。

商业银行信息系统安全困境是当前比较严重的问题，但通过采取有效的措施和应对方案，我们有信心可以有效应对这些安全挑战，确保商业银行信息系统的安全和稳定运行。

是一个需要我们高度重视和持续关注的议题。

2. 正文2.1 信息系统安全困境分析商业银行信息系统面临着日益严峻的安全困境，主要体现在以下几个方面：1. 数据泄露风险：随着大数据、云计算等技术的发展，商业银行的数据量急剧增加，数据泄露的风险也相应增加。

一旦银行的客户信息、财务信息等敏感数据泄露，将给客户带来巨大的损失，严重影响银行的声誉和信誉。

2. 网络攻击威胁：网络技术的不断发展使得黑客攻击手段日益多样化和高级化，商业银行的信息系统面临着来自网络黑客、病毒、木马等各种威胁。

一旦银行的信息系统遭受攻击，可能导致资金损失、服务中断等严重后果。

3. 内部人员风险：虽然商业银行的员工都经过严格的背景审查和安全培训，但仍有可能存在内部人员的安全风险。

银行业务集中运营方案

银行业务集中运营方案一．银行总体业务需求⏹业务目标概述本项目是以流程为核心，通过重构前后台业务流程、运营组织架构及管理流程，利用成熟可靠电子影像、工作流等先进IT技术，对前、后台业务运营模式进行改造，将业务前台（网点或其他业务单位）到后台的业务处理串连起来，实现全流程管理及柜台业务操作前后分离并协同处理。

建立符合我行业务规模及管理特点、兼顾发展需求的覆盖全行的总行级运营管理及作业处理中心和集中运营、作业模式。

同时，将集中上收业务进行流程化改造，实现前后台业务分离，业务集中处理和全行业务集中授权；改变录入方式，借助技术手段实现录入、验印、支付密码核对等工作的自动化处理，提高业务处理效率。

1.1.1.利用影像工作流对现有部分业务进行影像化处理，并实现对影像进行自动判别、处理、传递、存储等，运用工作流控制、影像处理、电子验印、数据迁移等技术手段，实现相关业务的后台集中处理。

1.1.2.对业务要素录入方式加以改进。

按照影像集中上收业务的繁简程度、业务量大小、标准化的操作规程、业务的专业化程度、凭证种类、网点所在区域等标准进行区分，分为整票录入和切片录入，可灵活配置。

将业务要素录入通过技术手段实现在岗位间的拆分，多人并行完成一笔业务的要素录入，由系统自动对录入要素进行比对和差错提示，并借助OCR、二维码等自动识别技术，实现部分信息的自动化处理，以此提高要素录入的准确度和录入效率。

⏹业务范围集中运营的业务范围包括但不限于：存款类、客户信息类、网银开户及落地、转帐及大小额支付业务的平台上收、集中授权、贷款、支付系统、票据、中间类、电子银行、内部管理等的相关业务。

同时，对系统上线后运行状况中存在的问题进行全面优化。

⏹系统规划实施商负责对本次系统的技术架构进行规划，描述新建系统间的组成关系，定义系统协议，保证各系统以松耦合的模式实现高度集成。

包括但不限于综合柜面系统与验印系统、OCR 系统、二维码、风险监控、影像系统、切片录入系统、集中授权系统、集中作业平台的集成；集中作业平台与核心及其他外围系统的集成；影像处理系统与内容管理系统的集成。

中小商业银行的ESB解决方案

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5.
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银行前置系统正在发生转换
功能驱动
IT正在成为促进业务发展的主要手段
通过应用的连接,跨后台系统地实现分布式交易处理渠道1 渠道2 渠道3
服务流程驱动
通过业务流程整合后台服务快速实现定制化解决方案组合型解决方案渠道2 渠道3 渠道1
在各个独立的前置中实现部分功能渠道1 渠道2 渠道3
3 性能问题分析
5
对白金客户持续和稳定的响应保障
2
使用情况跟踪
金卡客户
4 对白金客户自动
触发预警和干预
17
流量控制
乘客您好: 为了确保地铁路网运营秩序良好及您的安全，本站适时采取限流措施，客流量较大时，暂时关闭电梯，谢谢您的合作。
• 并行通道数量线程数量
• 排队长度队列长度
本站启
•提供ESB开发/运行/调试环境 •提供通讯/转换/路由功能 •提供服务发布和编排能力
•动态端点解析 •服务发现和查询 •服务分类法治理 •服务版本控制 •服务所有权文档
ESBn集群
• 支持负载均衡算法 • 支持服务端可用性管理
后端应用集群
可管理的用户体验
1 服务水平协议
Service Level Objective (SLO) For Platinum customers: • Ave. Response time per hour < 6 sec • Warning threshold <= 4 sec - Action: alerts
Oracle Service Bus产品架构
Service
Service
Service
Service

商业银行综合业务系统实验软件简介

商业银行核心业务系统模拟实验软件简介《商业银行综合业务系统实验软件》是应新型金融实验教学的要求，以当前商业银行核心业务系统为设计蓝本，全面模拟了商业银行的个人存贷款业务、对公存贷款业务、同城结算业务、联行业务等银行综合业务，软件的设计充分体现了现代商业银行核心业务系统集约、高效的实务操作理念和特色，如：客户信息管理（CIF）系统、支持综合柜员制、核心会计系统、面向业务操作、数据大集中、便捷的交易代码操作、强大的后台管理等。

同时，作为一个辅助教学工具，该软件除了系统地介绍业务知识、相关规定和操作流程外，还采用了生动的案例，以各种票据和凭证为案例的载体，模拟客户提交业务请求及业务执行后系统自动打印各种传票的场景，使操作仿真性更强，不仅使学生巩固并加深了对银行基础知识的掌握，更强化了学生对银行实务操作，票据知识，银行会计的感性认识和理解，最终达到缩短课堂与银行实务的距离，增强学生就业的竞争能力的目的。

一、较强的商业银行核心业务系统仿真性。

1、支持综合柜员制支持全能综合柜员制运作的管理模式，对柜员有严密的权限控制。

从前台柜员的要求出发，界面友好，操作方便快捷。

2、业务流程完整、严谨严格按照银行每日工作流程以及业务操作实务来设计业务流程，如每日柜员的工作流程：工前准备：柜员签到—机构签到—现金/凭证出库，日间各项业务操作，日终处理：现金入库---柜员轧账---机构轧账---尾箱核对---柜员签退---机构签退。

（示图）业务流程：如活期储蓄存款开户，银行新客户开户，柜员操作需要经过重要空白凭证付出---开客户号---活期储蓄开账户几步操作。

（示图）日间业务的基本操作步骤3、面向业务，功能齐全个人存贷款业务、对公存贷款业务、对公结算业务、以及各项综合管理业务。

银行业务在系统中大部分以业务形式完成，电脑自动记账，提高工作效率，降低出错率。

将日终对账由核对账务改为核对业务，账务核对由系统自动完成。

符合银行提高服务质量的要求。