电子商务网站观后感

07营销2班0703005

熟悉电子商务网站---电子商务网站观后感

淘宝：

优点：

1、商品全，价格低。很多市面上极难买到的东西，都可以在淘宝用几乎是最低的市场价格买到。因为卖家多，竞争激烈，只有有渠道成本优势的店主才能长期生存，所以平均成本要比传统销售渠道低。

2、有几乎零风险的商户、服务。如：充值卡、旅行服务、保险、签约商城。由于对方已经和淘宝签约，所以此类不算是完全的C2C了，相对风险低。

3、对于商家，在淘宝商城开店成本低，维护成本低。

4、创建独立的第三方支付平台——支付宝，第三方平台给予了电子支付保障。

缺点：产品质量、卖家信誉需要仔细甄别。因为几乎不限制卖家开店，不检查核实产品质量，所以消费者需要从卖家的信誉记录中了解信誉度。

拍拍：有仿制淘宝的嫌疑，网站各项内容与淘宝几近相同。

阿里巴巴：阿里巴巴是全球企业间（B2B ）电子商务的著名品牌，是全球国际贸易领域内最大、最活跃的网上交易市场和商人社区。从总的用户访问量来看，针对全球进出口企业的国际贸易网站和针对国内贸易买家和卖家的国内贸易网站是最受欢迎的B2B网络贸易平台。阿里巴巴为全世界的中小企业提供有效的B2B电子商务解决方案。全球买家和进口商在此寻找

来自中国和其他制造业国家供应商。引入“广告是商品”的概念，让广告第一次作为商品呈现在交易市场里，让买家和卖家都能清清楚楚地看到。广告不再是一部分人的专利，阿里妈妈让买家（广告主）和卖家（网站主）轻松找到对方!

慧聪：国内领先的b2b电子商务服务提供商。依托其核心互联网产品买卖通以及雄厚的传统营销渠道--慧聪商情广告与中国资讯大全、研究院行业分析报告为客户提供线上、线下的全方位服务，这种优势互补，纵横立体的架构，已成为中国B2B行业的典范，对电子商务的发展具有革命性影响。推出行业专属服务。这个针对不同行业的客户差异化需求而为企业量身定做的网上做生意、结商友的诚信平台，其最大亮点在于“个性化”服务——精准的求购信息、网络和纸媒推广的全面覆盖、新闻营销深度打造企业品牌，将立足跨行业优势，不断提升行业服务深度，广度。确保每一位行业买卖通客户能享受到专门的精细化服务。

海尔：海尔商城把电器卖场搬到网上，使消费者省去了去电器城选购的麻烦，同时获得较低的价格，可靠地质量保证。

北发图书网：北发图书网是在整合了北京图书大厦、王府井新华书店、中关村图书大厦等7家网络书店资源的基础上，组建的以图书、音像制品及电子出版物销售为主，集网上购物、在线阅读、行业信息发布和多种商品经营功能于一体的国有大型图书类专业网站。北发图书网的定位是“以出版物销售业务为主，以行业内权威信息发布为辅。”具有三大特点。首先，卖书与读书相结合，使读者有更好的购书体验；其二，依托北京出版发行物流中心大平台的资源优势，具有品种全，到货快，质量优；其三，具有国内著名三大书店和新华书店信誉做支撑，从而壮大网上经营的整体实力和影响力、竞争力。

卓越亚马逊：产品与服务：图书音像软件、图书、影视、音乐、软件、教育音像、游戏/娱乐、消费电子、手机/通讯、家电、电脑/配件、摄影/摄像、MP3/MP4 ，视听/车载、日用消费品、个人护理、钟表首饰、礼品箱包、玩具、厨具、母婴产品、化妆、家居、运动健康。质量可靠、送货速度较快。

总结：一个成功的电子商务机构必须提供一个既满意而又具意义的经验给顾客。

提供额外的利益给顾客: 电子销售商如要做到这一点，可提供产品或其产品系列，以一个较低的价格吸引潜在的客户、如传统商贸一样.

提供优质服务: 提供一个互动及易于使用的购买经验及场所，亦如传统零售商一样，都有助某程度上达至上述目标。为鼓励顾客再回来购买。可利用赠品或促销礼券、优惠及折扣等。还可以互相连接其他相关网站和广告联盟等。

提供个人服务: 提供个人化的网站、购买建议、个人及特别优惠的方式，有助增加互动、人性化来代替传统的销售方式。

提供小区意识: 可以聊天室、讨论板以及一些忠诚顾客计划(亦称亲和力计划)都对提供小区意识有一定的帮助。

令顾客拥有全面性的体验: 提供电子个人化服务，根据顾客的喜好，提供个别服务，使顾客感受与别不同的体验，便可成为公司独特的卖点及品牌。

自助方式: 提供自助式服务网站、易用及无须协助的环境，都有一定的帮助。包括所有的产品数据，交叉推销信息、咨询产品补替、用品及配件选择等。

提供各种信息: 如个人电子通讯簿、网上购物等。透过丰富的比较数据及良好的搜索设备，提供信息和构件安全、健康的评论给顾客。可协助个人电子服务来确定更多潜在顾客。

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