工作分析与工作设计培训课件
合集下载
工作分析讲稿ppt课件
46
职位说明书的内容样板-2
任职资格说明
最低学历；
所需培训的时间和科目；
从事本职工作和其他相关工作的年限和经验。
一般能力
兴趣爱好
个性特征
性别、年龄特征。
体能要求： 工作姿势
对视觉、听觉、嗅觉有何特殊要求
精神紧张程度
体力消耗大小。
工作环境
工作场所 职业病 工作的均衡性
工作环境的危险性 工作时间特征 工作环境的舒服程度
+ 人员招聘与甄选 + 人力资源规划 + 考核与培训 + 公平的薪酬体系 + 有效的监督 + 劳动保护
11
工作分析：人力资源 管理的最基本工具
任务 责任 职责
工作分析
工作说明 工作规范
知识
技能
能力
人力资源计划
招
聘
选
择
人力资源开发
绩 效评 估
报酬和福利
安全与健康 劳 动关 系 人力资源研究 均 等就 业
16
+ 主管——
+ 对所要分析的工作的无形的方面具有全面 而深入的了解，收集信息的速度也比较快
+ 首先要对主管进行工作分析的培训，对主 观也是时间上的负担，某些情况下难以保 证信息的客观性
17
+ 任职者——
+ 对工作最熟悉，信息收集速度快 + 收集信息的标准化程度较差；工作职责的
完整性较差；可能造成员工间矛盾
可有可无 一、花 70%的工作时间干以下的工作：
1. 从货架上搬卸货品，打包装箱； 2. 根据运输单位在货运单上标明的要求，磅秤纸箱并贴上标签； 3. 协助送货人装车。 二、花 15%的工作时间干以下的工作： 1. 填写有关运货的各种表格（例如装箱单、发货单、提货单等）； 2. 凭借键控穿孔机或理货单，保存发货记录； 3. 打印五花八门的表格和标签； 4. 把有关文件整理归档。 三、剩余的时间干以下的工作： 1. 开公司的卡车送货去邮局，偶尔也搞当地的直接投递； 2. 协助别人盘点存货； 3. 为其他的发货员或收货员核查货品； 4. 保持工作场所清洁，一切井井有条。 听从仓库经理指挥，除非遇到特殊问题，要求独立工作。
工作分析及工作设计
工作分析及工作设计引言工作分析与工作设计是组织管理中至关重要的两个环节。
工作分析旨在详细了解和记录组织中各个职位的工作内容、要求和职责，而工作设计则是通过组织任务的分配、职位的设置和工作流程的优化来实现工作效率和绩效的提升。
本文将详细介绍工作分析和工作设计的概念、重要性以及具体实施方法。
工作分析1. 概念工作分析是一种通过对工作任务和职位要求进行详细分析和记录的方法，旨在了解工作内容、特点、要求以及工作环境。
工作分析通常包括任务的描述、职务的说明、工作条件、工作资源等方面的内容。
2. 重要性工作分析对组织管理具有重要的意义： - 帮助组织了解各个职位的工作内容和职责，有助于明确职位之间的关系，消除不必要的重复工作。
- 为招聘和选拔合适的人才提供明确的依据，保证职位的正确定性和适应性。
- 提供评估职工绩效的依据，通过量化的工作任务和要求，有助于公正、客观地评价职工的工作表现。
- 为制定培训和发展计划提供基础，根据工作分析结果，可以设置合适的培养目标和学习内容。
3. 工作分析的方法工作分析可以通过以下方法进行： - 职位观察法：观察员工在工作中的行为和工作任务，在观察的基础上做出详细的记录和描述。
- 面谈法：通过与员工或管理者进行面谈，详细了解其工作内容、要求和特点。
- 问卷调查法：设计问卷，由员工填写工作任务和要求的详细信息。
工作设计1. 概念工作设计是指通过合理分配任务、设定职务和优化工作流程来提高工作效率和绩效的过程。
工作设计应该遵循以下原则： - 分配任务应合理，既不过于简单，也不过于复杂，能够充分发挥员工的能力和潜力。
- 工作流程应扁平化，避免过多的层级和冗余的审批流程。
- 工作应具有挑战性和发展空间，能够促进员工的职业发展和个人成长。
2. 重要性工作设计对组织管理的重要性体现在以下几个方面： - 提高工作效率：通过合理的任务分配和流程优化，减少工作冗余和重复，提高工作效率。
5W2H分析法ppt课件
15w2h工作分析法2目录5w2h简介15w2h原理分析25w2h设计新产品3工作任务分配案例4其他案例分析535w2h简介5w2hintroduction014情景引入叶圣陶5w2h小诗我有几位好朋友万事指导有方向你若想问其姓名名字不同都姓何何时何故什么人好像弟弟和哥哥何时何地怎么做姓名颠倒叫几何若向七贤常请教即使笨人又如何
29
5W2H工作通知案例
WHO WHEN WHY WHAT WHERE
HOW
各主管部门 明日（8月4日）、8月3日下午 公司有重要客人验厂 安排和督导本部门人员 公司 1）搞好各自区域的卫生； 2）统一着夏季工衣和佩戴工牌等； 3）客人来时请注意礼节和礼貌； 4）准备好相关文件及记录。
HOW MUCH
11
5W2H 28问提升
5W2H Who When Where Why What How How much
第一层次 何人 何时 何地 何故 何事 何法 花费
第二层次
为什么是ta
为什么是这个 时间
为什么是这个 地点
为什么是这个 原因
为什么做这个 事
为什么采用这 法
为什么要这些 花费
第三层次
有更合适的人 吗？
4
情景引入
何事 what
何法 how
何故 why
＋ ＝ How much
5W2H
何地 wher
e
何人 who
何时 when
5
5W2H 来历
5W2H分析法又叫七问分析法，是 二战中美国陆军兵器修理部首创。简 单、方便，易于理解、使用，富有启 发意义，广泛用于企业管理和技术活 动，对于决策和执行性的活动措施也 非常有帮助，也有助于弥补考虑问题 的疏漏。
5W2H工作分析法
29
5W2H工作通知案例
WHO WHEN WHY WHAT WHERE
HOW
各主管部门 明日（8月4日）、8月3日下午 公司有重要客人验厂 安排和督导本部门人员 公司 1）搞好各自区域的卫生； 2）统一着夏季工衣和佩戴工牌等； 3）客人来时请注意礼节和礼貌； 4）准备好相关文件及记录。
HOW MUCH
11
5W2H 28问提升
5W2H Who When Where Why What How How much
第一层次 何人 何时 何地 何故 何事 何法 花费
第二层次
为什么是ta
为什么是这个 时间
为什么是这个 地点
为什么是这个 原因
为什么做这个 事
为什么采用这 法
为什么要这些 花费
第三层次
有更合适的人 吗？
4
情景引入
何事 what
何法 how
何故 why
＋ ＝ How much
5W2H
何地 wher
e
何人 who
何时 when
5
5W2H 来历
5W2H分析法又叫七问分析法，是 二战中美国陆军兵器修理部首创。简 单、方便，易于理解、使用，富有启 发意义，广泛用于企业管理和技术活 动，对于决策和执行性的活动措施也 非常有帮助，也有助于弥补考虑问题 的疏漏。
5W2H工作分析法
第七章 公共部门工作分析 《工作分析理论与实务》 PPT课件
然后给每一类确定一个工作岗位价值的范围,并且对同一 类的工作岗位进行排列,从而确定每个工作岗位的价值。
(4)因素比较法 将所有的工作岗位的内容抽象为若干个要素,根据每个工
作岗位对这些要素的要求不同,而得出工作岗位价值。 将工作岗位内容抽象成下述五种因素：
✓ 智力 ✓ 技能 ✓ 体力 ✓ 责任 ✓ 工作条件
一是由政府或立法机关提出创意案,说明设置特定公共组织 机关的法律依据和现实原因;
二是由立法机关或政府领导机关审议其合法性和合理性; 三是由立法机关或政府领导机关决定设置与否; 四是由批准机关以法定的形式向社会颁发其产生与成立的审 批决定,并赋予其相应的公共权力。
公共组织具体构建的设计程序包含以下几个步骤: 一是明确某一公共组织建立的总目标和公共管理任务,将
经验的资深政府官员。
(5)辅助机关 辅助机关指为使行政首长或专业职能机关顺利进行管理活动,
在机关内部承担辅助性工作任务的机构。它对各专业职能部门没 有直接指挥和监督权力。
(6)信息机关 信息机关是专门负责信息的搜集、加工、传递、贮存,为领导
机关和有关部门提供各种行政信息、沟通情况的情报服务机构。
2.公共事业组织
2.工作评价的原则
➢ 系统原则 ➢ 实用性原则 ➢ 标准化原则 ➢ 能级对应原则 ➢ 优化原则
3.工作评价的方法
✓ 工作岗位参照法 ✓ 工作岗位排列法 ✓ 工作岗位分类法 ✓ 因素比较法 ✓ 因素计点/评分法
(1)工作岗位参照法 工作岗位参照法,顾名思义就是用已有工资等级的工作岗
位来对其他工作岗位进行评估。 具体的步骤: ①成立工作岗位评价小组; ②评估小组选出几个具有代表性并且容易评估的岗位,对这
1.公共部门组织结构的类型
直线式 职能式 直线职能式 矩阵式
(4)因素比较法 将所有的工作岗位的内容抽象为若干个要素,根据每个工
作岗位对这些要素的要求不同,而得出工作岗位价值。 将工作岗位内容抽象成下述五种因素：
✓ 智力 ✓ 技能 ✓ 体力 ✓ 责任 ✓ 工作条件
一是由政府或立法机关提出创意案,说明设置特定公共组织 机关的法律依据和现实原因;
二是由立法机关或政府领导机关审议其合法性和合理性; 三是由立法机关或政府领导机关决定设置与否; 四是由批准机关以法定的形式向社会颁发其产生与成立的审 批决定,并赋予其相应的公共权力。
公共组织具体构建的设计程序包含以下几个步骤: 一是明确某一公共组织建立的总目标和公共管理任务,将
经验的资深政府官员。
(5)辅助机关 辅助机关指为使行政首长或专业职能机关顺利进行管理活动,
在机关内部承担辅助性工作任务的机构。它对各专业职能部门没 有直接指挥和监督权力。
(6)信息机关 信息机关是专门负责信息的搜集、加工、传递、贮存,为领导
机关和有关部门提供各种行政信息、沟通情况的情报服务机构。
2.公共事业组织
2.工作评价的原则
➢ 系统原则 ➢ 实用性原则 ➢ 标准化原则 ➢ 能级对应原则 ➢ 优化原则
3.工作评价的方法
✓ 工作岗位参照法 ✓ 工作岗位排列法 ✓ 工作岗位分类法 ✓ 因素比较法 ✓ 因素计点/评分法
(1)工作岗位参照法 工作岗位参照法,顾名思义就是用已有工资等级的工作岗
位来对其他工作岗位进行评估。 具体的步骤: ①成立工作岗位评价小组; ②评估小组选出几个具有代表性并且容易评估的岗位,对这
1.公共部门组织结构的类型
直线式 职能式 直线职能式 矩阵式
设计培训课程完整版PPT课件
制定培训目标
明确培训目的
确定本次培训的目标，如 提高员工的工作技能、培 养管理人才、增强团队协 作能力等。
制定可衡量的目标
确保培训目标可衡量，以 便评估培训效果。例如， 提高员工的销售业绩、降 低错误率等。
制定具体的目标
将培训目标细化为具体的 指标，如提高销售业绩 10%、降低错误率5%等， 以便于实施和跟踪。
馈教学情况。
02
CATALOGUE
培训需求分析
确定培训需求
了解企业战略和业务目标
分析绩效评估结果
通过分析企业的战略规划和业务目标 ，确定培训课程应覆盖的关键领域和 技能。
根据员工的绩效评估结果，找出员工 在工作中存在的问题和不足，针对性 地设计培训课程。
收集员工需求
通过问卷调查、访谈等方式收集员工 对培训的需求和建议，了解员工在哪 些方面需要提升。
分析培训对象
了解培训对象的背景和特点
分析培训对象的职位、职责、教育背景、工作经验等方面的信息 ，以便更好地设计课程内容。
确定培训对象的层级
根据培训对象的层级，如基层员工、中层管理者或高层管理者，设 计不同难易程度的课程内容。
分析培训对象的技能需求
根据培训对象的实际工作需求，分析其需要掌握的技能和知识，并 以此为依据设计课程内容。
04
CATALOGUE
培训方法与手段
选择合适的培训方法
理论培训
通过讲解、演示和案例分析，使学员作、模拟演练和角色扮演，提高学员的实际操作能力 和问题解决能力。
互动培训
通过小组讨论、团队活动和互动游戏，激发学员的参与热情和团 队合作精神。
运用多元化的教学手段
制定改进措施
根据分析结果，制定相应的改进措施，如调整课程结构、 优化教学方法等。
第一章工作分析概述新通用课件
招聘申请表的设计 简历筛选 人员甄选
工作分析在培训需求分析中的应用
确定参训人员 确定培训内容并选择培训方式 确定培训目标
工作分析在确定工作类别中的应用 工作分析在确定绩效考核指标及权重中的应用 工作分析在确定工作绩效指标标准中的应用 工作分析在确定考核者中的应用
任务
责任
职责
人力资源规划 人员甄选与任用 职工培训与开发 职业生涯规划与管理
❖ ——18世纪英国古典政治经 济学创始人之一和杰出代表， 是英国工业革命时期，即由手 工业向机器大工业过渡时期的 最著名的经济学家；
❖ ——代表作：《国民财富的 性质和原因的研究》即《国富 论》；
❖ ——主要管理思想：分工理 论。
二、西方国家工作分析的发展及应用
（一）狄德罗——百科全 书编纂鼻祖
最近，公司内部由于研发人员的薪资不平衡出现了诸多矛 盾。有些学历在博士学位以上、从事科研近十年的专业技 术人员的薪资，比猎头公司介绍来的信息技术管理人员的 工资还略低一些，因而影响了这些关键研发人员的工作积 极性，出现了工作拖延、推诿的现象，影响了公司产品的 研发进度。
1.本课程的教学目标
通过对本课程的学习，学会并掌握： 工作分析的流程和基本方法 工作分析结果的表达方式
考试 80%
考试 考勤 课堂表现
5.课程参考书
郑晓明，吴志明编著，《工作分析实务手册》， 机械工作出版社；2002年 李中斌等编著，《工作分析理论与实务》，东北 财经大学出版社，2011年 萧鸣政主编，《工作分析的方法与技术》，中国 人民大学出版社，2010年
第一章 工作分析及其历史沿革
第一节 工作分析的基本含义
1、工作分析有助于改善组织结构和组织设计，有助于 保证企业发展战略的实现。
工作分析在培训需求分析中的应用
确定参训人员 确定培训内容并选择培训方式 确定培训目标
工作分析在确定工作类别中的应用 工作分析在确定绩效考核指标及权重中的应用 工作分析在确定工作绩效指标标准中的应用 工作分析在确定考核者中的应用
任务
责任
职责
人力资源规划 人员甄选与任用 职工培训与开发 职业生涯规划与管理
❖ ——18世纪英国古典政治经 济学创始人之一和杰出代表， 是英国工业革命时期，即由手 工业向机器大工业过渡时期的 最著名的经济学家；
❖ ——代表作：《国民财富的 性质和原因的研究》即《国富 论》；
❖ ——主要管理思想：分工理 论。
二、西方国家工作分析的发展及应用
（一）狄德罗——百科全 书编纂鼻祖
最近，公司内部由于研发人员的薪资不平衡出现了诸多矛 盾。有些学历在博士学位以上、从事科研近十年的专业技 术人员的薪资，比猎头公司介绍来的信息技术管理人员的 工资还略低一些，因而影响了这些关键研发人员的工作积 极性，出现了工作拖延、推诿的现象，影响了公司产品的 研发进度。
1.本课程的教学目标
通过对本课程的学习，学会并掌握： 工作分析的流程和基本方法 工作分析结果的表达方式
考试 80%
考试 考勤 课堂表现
5.课程参考书
郑晓明，吴志明编著，《工作分析实务手册》， 机械工作出版社；2002年 李中斌等编著，《工作分析理论与实务》，东北 财经大学出版社，2011年 萧鸣政主编，《工作分析的方法与技术》，中国 人民大学出版社，2010年
第一章 工作分析及其历史沿革
第一节 工作分析的基本含义
1、工作分析有助于改善组织结构和组织设计，有助于 保证企业发展战略的实现。
人力资源：工作分析与工作设计-PPT
阅读班—芳草园的介绍阅读班—芳草园是一个旨在培养孩子阅读兴趣和习惯的教育机构。
以下是有关阅读班—芳草园的详细介绍：1.教学目标：阅读班—芳草园的主要目标是激发学生的阅读兴趣，培养良好的阅读习惯，提高孩子的阅读能力，为孩子的未来发展和终身学习奠定坚实的基础。
2.教学内容：阅读班—芳草园采用分级阅读的方式，根据不同年龄段孩子的认知水平和兴趣特点，提供适合的阅读材料。
课程内容包括故事阅读、诗歌朗诵、绘本赏析等，通过多样化的阅读材料和教学方式，激发孩子的阅读兴趣和想象力。
3.教学方法：阅读班—芳草园采用互动式教学方法，通过引导、启发、讨论等方式，让孩子积极参与阅读过程。
教师会根据孩子的实际情况，灵活调整教学策略，以适应不同孩子的学习需求。
4.教学环境：阅读班—芳草园的教室布置温馨舒适，提供丰富的阅读材料和设施，为孩子营造一个良好的阅读氛围。
教师和孩子之间的互动友好融洽，让孩子感受到关爱和尊重。
5.师资力量：阅读班—芳草园的教师均具有丰富的教育经验和专业背景，具备优秀的教育教学能力和良好的师德师风。
教师们不断学习和探索新的教育理念和方法，以提升教学质量和效果。
6.课程设置：阅读班—芳草园的课程设置灵活多样，可以根据不同年龄段和兴趣爱好的孩子进行个性化定制。
课程时间安排合理，让孩子在轻松愉快的氛围中享受阅读的乐趣。
7.教学效果：通过在阅读班—芳草园的学习，孩子们的阅读兴趣和阅读能力得到显著提高。
在教师的引导下，孩子们逐渐养成良好的阅读习惯，拓宽了知识面和视野，提升了思维能力和表达能力。
同时，孩子们在情感态度和价值观方面也得到了良好的培养和发展。
总之，阅读班—芳草园是一个注重培养孩子阅读兴趣和习惯的教育机构，通过优质的教学内容和方法、专业的师资力量、灵活的课程设置等方面的综合优势，为孩子提供了一个愉悦、有益的阅读学习环境。
工作分析课件 第一章 工作分析概述
第三章 工作分析的结果与表现形式
• 二、工作说明书
• 总经理岗位工作说明
职务名称：总经理 直接上级：董事长 直接下级：常务副总经理、各部门经理 本职工作：全面主持公司的经营治理，实现董事会制定的经营目标 直接责任：（1）全面主持公司的生产经营活动，组织实施董事会的决议，向董事会提出 经营活动预算和费用预算，保证实现经董事会批准的预算和经营目标。 （2）组织实施公司年度经营计划和投资方案 （3）公司战略规划的拟订和提出 （4）定期向董事会提出营业状况和财务状况报告并接受监督检查。 • …… 主要权力： （1）按既定模式治理企业。 （2）领导企业的经营活动。 （3）预算内开支的审批权。 …….
• 在竞争日益激烈的环境下，每一个组织都希望拥有 优秀的员工，希望员工能有出色的业绩，并承诺提供 具有竞争力的报酬。但是选择员工的标准是什么?如何 对员工进行业绩考核?组织提供给员工报酬的依据又是 什么?这是每个组织在人力资源管理工作中首先要解决 的问题。
工作分析：人力资源管理的最基本工具
工作分析是一切人事功能的基础性工作。
……
三、工作分析的相关术语
• 职位和岗位的区别——在人力资源管理中岗位和职位在实际意义 上相比较，没有太大的区别，但也有一些细微的不同： 1、“职位”适用于一些知识密集型企业或管理方面的岗位； “岗位”适用于劳动密集型企业或劳动密集型岗位。例如，工人 就不称职位，而称岗位。 2、岗位的含义更广泛。无论高层人员还是低层人员，都可称为 岗位；职位只适合于高层人员。
（3） 设计积极的人员培训和开发方案。 • （4） 提供考核、升职和作业的标准。 • （5） 提高工作和生产效率。 • （6） 建立先进、合理的工作定额和报酬制度。 • （7） 改善工作设计和环境。 • （8） 加强职业咨询和职业指导。
工作分析和工作设计
工作日志法
要求员工记录其工作日志，以便了解其实 际工作内容和工作量பைடு நூலகம்信息。
02
工作分析的流程
准备阶段
明确目标
确定工作分析的目标，例如了解特定职位 的工作职责、要求等。
选择分析方法
根据目标选择适合的工作分析方法，如观 察法、访谈法、问卷调查法等。
组建团队
组建一个由多学科背景人员组成的团队， 包括人力资源专家、业务经理等。
它为组织的人力资源管理提供基础数 据和信息，帮助组织了解和明确各个 职位的职责、权利、工作关系和绩效 标准等。
工作分析的目的和意义
1 2 3
明确职位职责和绩效标准
通过工作分析，组织可以明确各个职位的职责和 绩效标准，为员工的招聘、培训、绩效评估和职 业发展提供依据。
优化组织结构
工作分析可以帮助组织了解其内部结构和职位设 置是否合理，进而优化组织结构，提高组织的效 率和绩效。
对原有的工作流程进行优化，以提高工作效率和 质量。
创新工作方式
探索新的工作方式，如远程办公、弹性工作等， 以满足员工的个性化需求和提高工作效率。
评估和确定设计方案
评估设计方案的效果
对设计方案进行模拟或试运行，评估其效果和可行性。
收集反馈意见和建议
收集相关人员对设计方案的反馈意见和建议，对方案进行改进和 完善。
调查阶段
收集信息
通过各种方法收集与目标 职位相关的信息，如岗位 职责、工作流程、工作环
境等。
记录关键事件
记录下目标职位的关键事 件，以便在分析阶段进行
深入探讨。
验证信息
确保收集到的信息准确无 误，可以通过访谈、问卷
调查等方式进行验证。
分析阶段
整理信息
要求员工记录其工作日志，以便了解其实 际工作内容和工作量பைடு நூலகம்信息。
02
工作分析的流程
准备阶段
明确目标
确定工作分析的目标，例如了解特定职位 的工作职责、要求等。
选择分析方法
根据目标选择适合的工作分析方法，如观 察法、访谈法、问卷调查法等。
组建团队
组建一个由多学科背景人员组成的团队， 包括人力资源专家、业务经理等。
它为组织的人力资源管理提供基础数 据和信息，帮助组织了解和明确各个 职位的职责、权利、工作关系和绩效 标准等。
工作分析的目的和意义
1 2 3
明确职位职责和绩效标准
通过工作分析，组织可以明确各个职位的职责和 绩效标准，为员工的招聘、培训、绩效评估和职 业发展提供依据。
优化组织结构
工作分析可以帮助组织了解其内部结构和职位设 置是否合理，进而优化组织结构，提高组织的效 率和绩效。
对原有的工作流程进行优化，以提高工作效率和 质量。
创新工作方式
探索新的工作方式，如远程办公、弹性工作等， 以满足员工的个性化需求和提高工作效率。
评估和确定设计方案
评估设计方案的效果
对设计方案进行模拟或试运行，评估其效果和可行性。
收集反馈意见和建议
收集相关人员对设计方案的反馈意见和建议，对方案进行改进和 完善。
调查阶段
收集信息
通过各种方法收集与目标 职位相关的信息，如岗位 职责、工作流程、工作环
境等。
记录关键事件
记录下目标职位的关键事 件，以便在分析阶段进行
深入探讨。
验证信息
确保收集到的信息准确无 误，可以通过访谈、问卷
调查等方式进行验证。
分析阶段
整理信息
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一、工作分析的概念及意义
▪ 工作分析的八要素（7W1H）
1．谁从事这份工作，责任人是谁？—WHO 2．工作的完成需要什么样的体力和脑力活动？—WHAT 3．工作的对象是谁？即顾客是谁？ —WHOM 4．工作将在什么时候完成？ —WHEN 5．工作将在哪里完成？ —WHERE 6．将如何完成此项工作？ —HOW 7 ．为什么要完成此项工作？ —WHY 8 ．完成工作需要哪些条件？ —WHAT QUALIFICATIONS
一、工作分析的概念及意义
▪ 工作分析的相关术语
4、工作（job）即职务是同类职位或岗位的总称。 5、工作说明（job description）是根据工作分 析的结果，用书面的形式加以描述、整理，形成 一份提供有关工作任务、职责信息的文件。 6、工作规范（job specification）是指完成某 一工作所需具备的能力、技巧、知识、学历和工 作经历等，基本素质和条件。
一、工作分析的概念及意义
▪ 工作分析的概念 ▪ 工作分析的目的 ▪ 工作分析的八要素 ▪ 工作分析的相关术语 ▪ 工作分析的意义 ▪ 工作说明书和工作规范
一、工作分析的概念及意义
▪ 工作分析的概念
增进组织内部环境的广泛了解； 确认环境内所有工作相当类似的特征。
工作分析提供了一个架构，去描述透过这样的分析工作让我们得到许多的相 关讯息并将企业中各项工作之内容、责任、性质与员工所应具备的基条件，
一、工作分析的概念及意义
▪ 工作分析的概念 ▪ 工作分析的目的 ▪ 工作分析的相关术语 ▪ 工作分析的意义 ▪ 工作说明书和工作规范
一、工作分析的概念及意义
▪ 工作分析的意义
工作分析可帮助组织察觉环境的变化
工作分析与人力资源管理职能的关系图
一、工作分析的概念及意义
工作分析的意义
➢ 工作分析是通过满足员工与工作有关的需求来提高工作效率的一种管理方 法，因此，工作设计是否得当对激发员工的工作热情、提高工作效率都有 重大影响。
包括知识、能力等加以研究分析的过程。
一、工作分析的概念及意义
▪ 工作分析的概念 ▪ 工作分析的目的 ▪ 工作分析的八要素 ▪ 工作分析的相关术语 ▪ 工作分析的意义 ▪ 工作说明书和工作规范
一、工作分析的概念及意义
工作分析的目的
技术
技术是能够从根本上改变现有岗位的一个新的推动力。 •在各个业务之间提高标准化程度，增强相互之间的协调性； •使过去手工的流程自动化； •增加相关的数据信息量。
工作分析与工作设计
工作分析与工作设计
一、 工作分析的概念及意义 二、 工作分析方法 三、 职位和职位分类 四、 工作设计 五、工作分析“五步走”
一、工作分析的概念及意义
▪ 工作分析的概念 ▪ 工作分析的目的 ▪ 工作分析的八要素 ▪ 工作分析的相关术语 ▪ 工作分析的意义 ▪ 工作说明书和工作规范
▪ 工作分析方法 ▪ 工作分析的手段
二、工作分析方法
▪ 工作分析方法 ▪ 工作分析的手段
二、工作分析方法
▪ 工作分析方法分类
以工作为中心的职务分析方法 以雇员为中心的职务分析方法
二、工作分析方法
以工作为中心的职务分析方法： 功能性工作分析、管理职位描述问卷、工作面谈 法、方法分析法和任务清单法等。 而以雇员为中心的职务分析方法： 职务分析问卷、生理素质分析法、关键事件记录 法、扩展关键事件技术和指导定向职务分析法等。
成工作所需要的人际交往的数量与程度；与各部门之间 的关系等。
一、工作分析的概念及意义
（二）工作规范书
①一般要求：包括年龄、性别、学历、工作经验； ②生理要求：包括健康状况、力量与体力、运动的灵活性、 感觉器官的灵敏度； ③心理要求：胜任工作所需要任职者具有的心理要素。
二、工作分析方法
二、工作分析方法
竞争
竞争全球化对市场中的各个组织及其岗位有着巨大的影响，推动 了组织及其岗位的变化。
成本压力
成本与效益的压力会推动公司营运更有效率，并最大限度的利用 资源，尤其是人力资源。
一、工作分析的概念及意义
▪ 工作分析的概念 ▪ 工作分析的目的 ▪ 工作分析的八要素 ▪ 工作分析的相关术语 ▪ 工作分析的意义 ▪ 工作说明书和工作规范
➢ 工作分析把整个业务战略和业务目标分解到每个员工的层次。如果在系统 或流程的变革中没有对岗位进行相应的改变，这种变革注定不会成功。
战略
技术
流程
文化/行为
组织结构
人力资源管理框架
岗位
一、工作分析的概念及意义
▪ 工作分析的概念 ▪ 工作分析的目的 ▪ 工作分析的相关术语 ▪ 工作分析的意义 ▪ 工作说明书和工作规范
一、工作分析的概念及意义
▪ 工作分析的概念 ▪ 工作分析的目的 ▪ 工作分析的八要素 ▪ 工作分析的相关术语 ▪ 工作分析的意义 ▪ 工作说明书和工作规范
一、工作分析ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ概念及意义
▪ 工作分析的相关术语
1、工作要素（job’s factor）工作中不能再分解的最小 动作单位。如开动机器，加工零件、取出工具等都属于工 作要素。 2、任务（mission）：指安排一位职工所完成的一项具体 的工作。它可由一个或多个工作要素组成。如某公司指派 人员将数据录入计算机。 3、职位（posting）是一个人完成的任务和职责的集合。 在组织里，每个人对应一个岗位，即有多少职位就有多少 人员。
一、工作分析的概念及意义
（一）工作说明书 （二）工作规范书
一、工作分析的概念及意义
（一）工作说明书
①工作概况：包括工作名称、工作编号、工作所属部门、 工作等级、工作地点等；
②工作目标任务； ③工作的责任范围（或工作活动和程序）； ④工作物理环境：工作地点的温度、光线、湿度、噪音、
安全条件等； ⑤工作社会环境。包括工作群体中的人数及相关关系，完
二、工作分析方法
（一）功能性工作分析法
功能性工作分析方法侧重于对工作本身的一系列有关特征的分析和研究 旨在对人员、数据、物件之间的相互关系分析的基础上，获得关于某一 职位的综述、职位说明以及员工任职规范等方面的结果。
1.必须区分工作目标与实现工作目标的手段； 2.职位与人员、数据、物件之间存在着的相互关系； 3.员工和物件的关系的实质是对物力资源的使用，员工与数据的关系的 实质是对智力资源的使用，员工和员工关系的实质是对人际关系资源的 使用； 4.所有的工作都要求员工与物力资源、智力资源和人际关系资源发生不 同程度的相互作用； 5.每一个工作过程都可以分解为有限的几个职能； 6.各个职能按照由复杂到简单的程度进行排列。