网络市场调研方案

电子商务作业：

网络市场调研方案

专业：网络营销专业

学号：10207201

姓名：刘欢

网络市场调研方案：大学生网购问卷调查一.调查问卷的设计：

大学生网购问卷调查

随着当前网购发展形势日新月异，网购产品种类日益多样化，在校大学生作为网购的主力军，日常网购的行为习惯影响着整个网购市场的前进。因此我们针对在校大学生进行这次的问卷调查，以了解当前的大学生网购情况。耽误您宝贵的时间非常感谢！本问卷不涉及隐私，不会向他人透漏，为了调查的客观性，请同学们根据情况如实填写！！

1.您的性别是( ) [单选题] [必答题]

A、男

B、女

2.你所读的年级[单选题] [必答题]

大一大二大三

大四其他

3.你平均每月的购物次数[单选题] [必答题]

没有一两次三次以上

4.下类哪些因素影响您中途放弃购物：( ) [单选题] [必答题]

A、缺货

B、价格比其

他店贵C、网络上有很多

人评价不好

D、没有包邮

E、商家的态度不好

F、其他

5.网络购物时您最关注的是什么？（您的第一个想法）（）[单选题] [必答题]

A、产品质量

B、产品价格

C、产品款式

D、产品品牌

E、其他

6.逛网络商店时，您更看重的是？（）[单选题] [必答题]

A、商家的服务态度

B、商家的信

誉

C、商家商品的成

交量

D、商品设计是否美观

7.您能接受什么价位的商品（）[单选题] [必答题]

A、50元以下

B、50元—100元

C、100元—150元

D、150元以上

8.您喜欢网上哪种促销手段：（）[单选题] [必答题]

A、打折优惠

B、积分兑换

C、购物返卷

D、团购F、秒杀

9.您网购的原因( ) [单选题] [必答题]

A、价廉物美

B、节约时间

C、商品种类多样

D、其他

10.你平时喜欢在哪些网站购物[多选题] [必答题]

淘宝拍拍当当

京东卓越易趣

其他

11.您在网上购物最关心的是：（）[单选题] [必答题]

A、产品品牌

B、产品价格

C、产品质量

D、物流配送及时性

E、售后服务 F 、其他

12.如果你没有网购经历，你觉得什么原因会影响你网购[多选题] [必答题] 上网条件受限货物质量售后服务

安全隐患手续繁琐其他

13.你有过退货经历吗[单选题] [必答题]

有没有

14.如果退货你的原因是什么[多选题] [必答题]

质量有问题大小不合适存在色差送货时间长不喜欢了其他

15.您网购一般都买些什么商品：（）[多选题] [必答题]

A、服装饰品（衣、包、鞋、饰品等）

B、购票（订酒店、机票、车票、演唱会门票、电影票等）

C、化妆保养品

D、虚拟物品（点卡、Q币等）

E、电子产品（数码产品、电脑、手机、MP3等等）

F、图书、音像等

G、其它

问卷网址：/jq/1638646.aspx

二.问卷发布：

在问卷星上发布问卷，大学生网购问卷调查，公开问卷，不设置密码

三.问卷统计与问卷分析：

因为网购群体中女生与男生的比例是129:71，女生是男生的二倍左右，说明进行网上购物的同学以女生为主，还会有扩大的趋势，说明大学生比较容易接受网络购物这种新颖快捷的方式，所以网购商品应多倾向女生衣物用品以适应网购市场的主消费群体。

年级学生的购物人数比例是46.5%26%10.5%8%，从多到少的顺序是大二大一大四大三，可以看出大二人数最多其次是大一大四最后是大三，由于大一大二比大三大四入学晚，年级较小，学习任务相对较少，大三正是最忙碌的时期，大四快毕业空闲时间也比大三多，所以大三的购物人数比其他年级少。

大学生消费群体中51.5%的学生能接受50到100的价格，其中每月购物一两次的人数比例是66%，而且网购中消费者关心因素的比重最大的是产品价格高达43.5%，所以应该把握好价格这个因素，虽然大学生网上购物消费能力有限，但这一具有新思想的消费群体购物比例高，电子商务购物敢于尝试，认同度较高。

影响消费者中途放弃购买的原因34.5%是价格贵，所以要占到价格优势是很重要，而消费者最关注的因素中产品款式占36%，产品品牌因素占23.5%的比例，质量占19.5%，所以网店中的产品要注重品牌因素，因为一个好的品牌会给消费者带来好的质量和满足感。

产品的质量价格款式品牌占影响网购因素的97%的比例，说明网购过的同学普遍认为网上购物具有种类繁多，节约时间，节约费用的特点，这会吸引更多的大学生进行网上购物；影响大学生网购的因素有很多，但是最主要的还是商品的价格和质量。

消费者最看中的因素中比重最高的是商家商品的成交量占38.5%，其次是信誉，因为对于大学生来说，很多人都知道信誉不一定是真的，而成交量更真实，做生意要脚踏实地，不应该弄虚作假。

看重打折优惠促销方式的的消费者占到占40.5%，认为网购商品种类多样的占40%，所以网店的商品要种类繁多，样式齐全，在促销方式上多选择打折优惠，来满足消费者的不同需求和愿望。

在淘宝购物的人数达到75.5%，而网店正是开在淘宝上，所以符合购物市场的趋势，消费人群聚集，没有网购经历的人84.5%是因为担心质量问题，所以要注重商品的质量品牌，保障消费者权益，利于提高商家形象信誉等。