汽车客运站目前状况及未来发展趋势
中国客运产业现状及发展趋势
中国客运、客车产业现状及发展趋势第一部分客运产业发展历程新中国成立后,中国客运产业从无到有,经历了60年的发展,客运业得到极大发展。
客运业发展的历程,大致经历了三个历史阶段。
第一个阶段:从新中国建立到改革开放,客运业艰难创业。
新中国成以前道路客运业几乎都是一片空白。
为迅速发展运输,交通部在1949年召开的首届全国航务公路会议上要求,各大行政区、各省1950年内尽可能建立运输公司。
1950年4月5日,交通部成立了国营汽车运输总公司,各大行政区、各省也组建了规模大小不等的直属运输公司。
十年动乱,国民经济走到崩溃边缘,道路运输发展也受到严重破坏和影响。
道路客运一直不能满足经济社会发展和人民生活的需要,群众乘车难的问题普遍存在。
第二个阶段:从改革开放到邓小平南巡谈话,我国客运市场空前活跃。
十一届三中全会以后,我国开始全面拨乱反正,国家确定以经济建设为中心。
国家针对客运市场采取了一系列措施,但运力的增长仍不适应国民经济发展的需要,运量大、车辆少的矛盾更加突出,“出行难”成为那个时代社会生产与人民生活中的一个突出问题。
为解决交通运输能力不足及“出行难”问题,1979年8月,交通部召开全国汽车运输座谈会,根据中央“调整、改革、整顿、提高”的方针,研究加强运输市场管理和改革汽车运输管理体制等问题。
之后出台了一系列发展客运市场的指导性文件,开放运输市场,提倡多家经营,鼓励市场竞争,以尽快把交通运输搞活、搞通、搞上去。
各地迅速掀起了个人和联户购买汽车从事运输的热潮,在大大缓解了“出行难”的问题。
正确的决策催生了运输生产力的大解放,道路运输开始走进了欣欣向荣、蓬勃发展的新时期,这对缓解交通运输紧张状况起到了决定性的作用。
第三个阶段:从邓小平南巡谈话至今,客运快速发展,并规范市场。
1992年邓小平同志南巡谈话,我国各行各业掀起了新一轮思想解放运动。
适应建立社会主义市场经济体制的需要,道路客运行业实行了推进市场建设、加快国有企业改革、加大对外开放力度等重大政策措施,积极培育和发展适应社会主义市场经济体制的交通运输市场。
汽车客运站目前状况及未来发展趋势
汽车客运站目前状况及未来发展趋势客运站管理交流中心秘书处目前,我国交通事业发展的越来越快,各种运输方式之间的竞争更加激烈,道路运输业形势更加严峻。
汽车客运站作为客运窗口有责任有义务在这个转型时刻审时度势,找准方向,为振兴发展公路客运做出贡献一、汽车客运站目前现状。
客运量的变化反映了社会经济的变化,也反映了综合交通体系内一种新的资源整合和市场所需运力的再分配,更重要的是人民群众的出行方式已上升到随机挑选和刻意追求快捷舒适的水平,所以,道路客运虽然在整个综合运输体系中占有重要地位,但发展势头和后劲远不如铁路和民航,显得有些脆弱。
(一)、汽车站不再是群众出行的必要窗口互联网改变着世界,现代科技改变着人们传统的出行方式,尽管我们的车站现在是高大全、尽管我们的服务是如此的温馨体贴,但客流量还是在减少,为什么?因为在快节奏的今天,快捷和省时是游客的首选,游客最不情愿的就是把宝贵的时间浪费在无聊的转乘倒车和候车上,当游客从出门到坐公交倒车、乘车前的购票、候车、检票等环节的时间较长时,游客会考虑把时间花在这类多余的环节上是否值得,一旦有了更为便捷快速和舒适的出行方式,他会考虑选择其他方式出行,有无必要非去接受汽车站的服务,更不用考虑你的服务有多么温馨和丰富多彩。
所以,简便和效率是游客出行追求方针,尤其是现代科技这么发达、顺风车、网约车、直通车这么方便,游客能够就近择优选择出行工具。
所以、汽车站大而全是好,但它要惠民和便民,笑迎八方客、温馨如到家是值得称赞,但游客出行的目的是尽快到达目的地。
(二)、车站功用弱化、商业服务低度扩张随着客运量的减少,车站的候车功能在弱化,原有的站房出现闲置,我们的车站经营者都看在眼里,急在心里,都要搞客流损失三产补。
据统计,目前,全国汽车站有80%的车站在开设商业柜台,有的在开超市,其中,平均商业面积占站面积的25---40%,大部分都在经营旅客出行用品、小饰品、小食品、小快餐。
收入一般可占站务收入提成的15—35%。
郑州汽车站的现状分析报告
郑州汽车站的现状分析报告1. 引言郑州作为中国中部地区的交通枢纽城市,拥有众多的汽车站,其中最重要的就是郑州汽车站。
本报告通过对郑州汽车站的现状进行分析,旨在了解其运营情况和存在的问题,以此为依据提出改进建议,进一步提升郑州汽车站的服务水平和运营效率。
2. 总体概述郑州汽车站位于郑州市市区中心地带,拥有较大的站址面积和周边交通优势。
目前,郑州汽车站分为国际长途汽车站和国内长途汽车站两个车站,每天有数百趟班车从这里发往全国各地。
然而,郑州汽车站的运营状况仍存在一些问题。
3. 运营情况分析3.1 客流量郑州汽车站是郑州市区内最主要的汽车客运枢纽,每天接待大量的旅客。
根据统计数据,郑州汽车站的客流量呈现逐年增长的趋势,这一点对于站点而言是一个积极的信号。
3.2 设施状况郑州汽车站的站房设施相对较好,为旅客提供了较为优良的候车环境。
候车大厅、卫生间、商业服务等配套设施齐全。
然而,仍有部分候车区域设施陈旧,需要进行改善和升级。
3.3 服务质量郑州汽车站的服务质量整体上尚可,但在高峰时段或特殊情况下,如节假日等,服务质量出现一定程度的下降。
旅客排队候车时间长、信息发布不及时等问题亟待解决。
4. 问题分析4.1 候车区域设施陈旧部分候车区域的设施已经过时,如座椅磨损、空调系统老化,给旅客提供的舒适度较低。
4.2 高峰时段服务压力大在一些特殊时期,如节假日、寒暑假等,郑州汽车站的服务压力增大,人流量激增,导致服务质量下降。
4.3 信息发布不及时对于旅客而言,及时准确的信息是十分重要的。
然而,在郑州汽车站,信息发布存在滞后、不准确等问题。
5. 改进建议5.1 更新候车区域设施针对候车区域设施陈旧的问题,建议对郑州汽车站进行设施升级和改造,提供更为舒适的候车环境,例如更换座椅、及时维护空调系统等。
5.2 增加服务人员高峰时段服务压力大的问题需要加强管理,建议增加服务人员数量,以更好地应对客流量上涨的情况。
同时,提供预售票和网上购票等服务方式,降低窗口服务压力。
城乡道路客运分析及整改措施
城乡道路客运分析及整改措施汇报人:2023-12-29•城乡道路客运现状分析•城乡道路客运存在的问题•城乡道路客运整改措施目录•城乡道路客运发展趋势•总结与展望01城乡道路客运现状分析随着城市化进程的加速和人口流动性的增加,城乡道路客运量呈现出逐年增长的趋势。
客运量目前城乡道路客运主要以中短途线路为主,长途线路为辅,且呈现出多样化的发展态势。
客运结构客运量与客运结构由于不同地区、不同线路的客运服务质量存在差异,导致乘客的出行体验和服务满意度不尽相同。
部分地区的客运站场设施陈旧,候车环境差,影响了乘客的出行体验。
客运服务质量服务设施不完善服务质量参差不齐客运安全状况部分驾驶员和乘客对安全出行的重要性认识不足,存在违规驾驶、超载等安全隐患。
安全监管不到位部分地区对城乡道路客运的安全监管力度不够,导致安全事故时有发生。
02城乡道路客运存在的问题部分地区客运站场数量不足,布局不合理,无法满足乘客出行需求。
客运站场建设滞后部分城乡道路客运车辆老旧,舒适性和安全性较差,影响乘客出行体验。
车辆设施陈旧客运设施不完善服务水平参差不齐部分城乡道路客运从业人员服务意识和技能水平不高,服务过程中存在不规范行为。
售票渠道单一部分地区客运售票渠道单一,缺乏线上售票平台和自助售票设施,给乘客带来不便。
客运服务质量不高客运安全风险大安全管理制度不健全部分地区城乡道路客运安全管理制度不健全,缺乏有效的安全监管措施。
驾驶员安全意识淡薄部分城乡道路客运驾驶员安全意识淡薄,违规驾驶、疲劳驾驶等问题时有发生。
03城乡道路客运整改措施加强客运设施建设客运站场建设根据城乡客运需求,合理规划建设客运站场,完善站场设施,提高客运站场的服务能力和水平。
车辆更新与升级鼓励客运企业更新老旧车辆,推广使用新能源车辆,提高车辆设施的舒适性和安全性。
加强客运服务人员的培训和管理,提高服务意识和技能水平,为乘客提供优质、高效的服务。
优化班次安排根据城乡客运需求特点,合理安排班次,优化线路布局,提高客运班线的覆盖面和便捷性。
2024年公共汽车客运市场前景分析
2024年公共汽车客运市场前景分析一、市场概述公共汽车客运市场是指由政府或私营企业运营的以公共汽车为主要载体的大规模客运服务市场。
近年来,随着经济发展和城市化进程加快,公共汽车客运市场已经成为城市交通中不可或缺的一部分。
本文将对公共汽车客运市场的前景进行详细分析。
二、市场发展趋势1.城市人口增长带来客运需求增加。
随着城市化进程的加快,人口不断涌入城市,城市人口规模迅速增加。
这会带来城市交通需求的增加,公共汽车客运作为传统有效的交通方式之一,将继续保持低成本和高效率的特点,满足人们的出行需求。
2.环保意识推动公共汽车客运市场发展。
随着环保意识的提高和城市交通拥堵问题的日益突出,政府将加大对公共交通的支持力度。
公共汽车客运作为环保、低碳的出行方式,将受益于政策扶持,逐渐成为城市居民出行的首选。
3.科技创新提升客运服务质量。
随着科技的不断进步,公共汽车客运业也在逐步实现智能化和信息化。
通过推动智能调度系统、电子支付和实时信息服务的应用,公共汽车客运将提升服务质量,提供更便捷、舒适的出行体验。
4.新能源公共汽车的发展和推广。
政府逐渐推动新能源汽车的普及和应用,新能源公共汽车作为低碳环保的交通工具,将逐渐替代传统燃油公共汽车。
这将极大地改善空气质量,提升公共汽车客运的形象和市场竞争力。
三、市场竞争态势1.国有企业占据主导地位。
在公共汽车客运市场中,国有企业占据着主导地位。
这些企业拥有较为完善的组织结构和运营经验,具备潜力进行业务拓展和服务升级。
2.私营企业势头不断增强。
随着市场经济的发展,私营企业在公共汽车客运市场上崭露头角。
这些企业通过灵活的运营模式和创新的服务理念,获得了一定的市场份额。
未来,私营企业有望进一步发展壮大。
3.差异化发展是竞争的关键。
在竞争激烈的公共汽车客运市场中,差异化发展成为各家企业谋求生存和发展的关键。
企业需要通过提供个性化的服务、建立高效便捷的线路网络以及优化乘车体验,来吸引更多的乘客选择他们的服务。
客运行业发展趋势分析
客运行业发展趋势分析现如今,随着人们生活水平的提高和交通工具的不断发展,客运行业正迎来前所未有的发展机遇。
本文将对客运行业的发展趋势进行分析,以期更好地了解该行业的发展现状和未来走向。
一、技术驱动的发展随着科技的进步,客运行业正日益依赖于技术的支持和发展。
其中,最显著的是互联网技术和智能化技术的应用。
互联网技术的发展使得客运企业更加便捷地与乘客进行接触和沟通,实现了信息的共享和交流。
而智能化技术的应用,则推动了客运行业的管理和运营更加高效和智能化。
例如,在票务方面,许多客运企业已经实现了电子票务系统的应用,极大地提高了售票的便利性和效率。
二、绿色低碳的转型随着全球环保意识的增强,客运行业也正在逐步转向绿色低碳的方向。
尤其是在公共交通领域,各地政府纷纷加大投入,推动电动汽车、混合动力汽车等新能源汽车的应用。
同时,客运企业也在积极探索更加环保的运营方式,例如开展共享单车、共享汽车等业务,减少机动车辆的数量,降低城市交通压力和环境污染。
三、定制化服务的兴起近年来,客运行业中定制化服务的需求不断增加。
乘客对个性化、差异化的服务有着更高的期望。
客运企业正积极利用大数据分析等技术手段,针对不同的消费群体提供定制化的服务,例如乘客出行偏好的分析和预测、个性化的票价优惠等。
通过满足乘客多样化的需求,客运企业能够提高服务质量,增强竞争力。
四、跨界合作的新模式在客运行业发展的过程中,跨界合作正成为一种新的趋势。
客运企业与其他行业的合作,能够实现资源共享,提供更加综合化、一体化的服务。
例如,许多航空公司与客运企业进行合作,提供机场、高铁站等的接送服务。
此外,客运行业还与旅游、酒店、餐饮等行业进行合作,打造全方位的客户体验,进一步拓展客运市场。
总结起来,客运行业正处在快速发展的阶段,技术驱动、绿色低碳、定制化服务和跨界合作成为行业未来的发展趋势。
客运企业应积极引入新技术、注重环保和节能减排、提供差异化服务和开展跨界合作,以适应市场需求和取得更好的发展。
2024年长途汽车站运营市场前景分析
长途汽车站运营市场前景分析1. 引言长途汽车站是城市与城市之间的重要交通枢纽,承担着大量人员和货物的运输任务。
随着社会经济的发展和人民生活水平的提高,长途汽车站运营市场面临着新的机遇和挑战。
本文将对长途汽车站运营市场前景进行分析。
2. 市场规模与增长潜力随着人口的增长和交通需求的不断扩大,长途汽车站市场规模呈稳步增长的趋势。
根据数据统计,过去几年中,长途汽车站年运输量逐年增加。
未来,随着城市化进程的推进和交通基础设施的改善,长途汽车站的运输需求将进一步增长。
3. 市场竞争与发展趋势长途汽车站市场竞争激烈,主要来自公路客运公司和其他交通运输方式的竞争。
目前,随着新能源汽车和高铁的发展,长途汽车运输面临着一定的替代压力。
然而,长途汽车站具有运营成本低、灵活性高等优势,仍能在市场中保持一定的竞争力。
未来,长途汽车站发展趋势主要表现在以下几个方面:3.1 全面优化服务质量长途汽车站需要加大对服务质量的重视,提升旅客舒适度和满意度。
通过建设现代化的候车厅、提供充电、WIFI等便利设施,可以吸引越来越多的旅客选择长途汽车出行。
3.2 多元化经营模式长途汽车站可以通过与旅行社、酒店、景区等合作,提供一站式服务,扩大经营范围。
同时,开展定制化、特色化的旅游大巴服务,满足不同旅客需求,创造更多的经济效益。
3.3 融入智能化发展利用物联网、大数据等技术手段,实现长途汽车站的智能化管理。
通过智能化调度、车票预订系统等,提高运营效率和服务精细化水平。
此外,可以开展在线购票、自助值机等电子化服务,提升用户体验。
4. 市场风险与应对策略长途汽车站运营市场也面临一些风险和挑战,主要包括交通拥堵、燃油价格波动、客流季节性波动等。
为应对这些风险,长途汽车站可以采取以下策略:4.1 强化交通调度管理加强与相关部门和机构的合作,建立交通信息共享机制,提前预测和应对交通拥堵状况。
同时,合理安排车辆调度,优化路线规划,确保运输效率和准时性。
汽车站运营现状的报告
汽车站运营现状的报告汽车站运营现状报告一、概述随着人们生活水平的提高和城市交通压力的日益增大,汽车已成为主要的出行工具之一。
汽车站作为城市交通的枢纽和重要节点,承载着大量的人流和货流,其运营现状的良好与否对城市交通运输的顺畅程度有着重要影响。
本报告针对某市汽车站的运营现状进行综合调查和分析。
二、客流量根据统计数据显示,近五年来该市汽车站的客流量呈逐年增加的趋势。
其中,来往长途客运业务的乘客数逐年增长,特别是节假日期间客流量呈现爆发性增长。
而市内短途客运业务的客流量相对稳定,但有所下降趋势。
在客流量异常增加时,汽车站也存在客流量过高、候车区面积不足、候车座椅不够等问题。
三、设施设备汽车站的候车室、候车座椅、洗手间、自动售票机等设施设备是保障旅客出行舒适度的重要因素。
调查发现,汽车站的候车室整洁度和舒适度较高,但候车座椅数量不足,造成客流高峰时不能满足所有旅客的需求。
洗手间的卫生状况需要加强管理,特别是在客流高峰期存在卫生间排队的现象。
自动售票机的使用率较高,但部分旅客对其操作不熟悉,导致购票过程中出现问题。
四、服务质量汽车站的服务质量是衡量其运营现状的重要指标。
调查发现,该市汽车站的服务态度较好,工作人员热情接待旅客,解答问题。
但在客流高峰时,部分工作人员面对庞大的旅客数量,服务效率有所下降。
此外,缺乏多语种服务、信息发布不及时等问题也值得关注。
五、安全管理汽车站的安全管理是保障旅客出行安全的关键。
调查显示,该市汽车站的安全管理相对较好,安保人员数量足够,监控设备完备。
但在客流高峰期,因乘客集中和行李过多,安检效率存在一定的瓶颈。
此外,应增强对失物招领以及突发事件处置的应急预案。
六、环境卫生汽车站的环境卫生是保障旅客出行舒适度的关键因素。
调查发现,该市汽车站的环境卫生整体较好,保洁人员均按时进行清扫,垃圾桶设置合理。
但在客流高峰时,垃圾箱容量不足,导致部分旅客乱扔垃圾,影响周围环境卫生。
七、发展建议根据调查结果,针对该市汽车站的运营现状,可以提出以下改进建议:1. 增加候车区面积和座位数量,提高候车设施的舒适度;2. 加强洗手间卫生管理,增加洗手间数量;3. 提高自动售票机的用户友好性,进行操作指导;4. 加强服务人员培训,提高服务效率和服务质量;5. 完善多语种服务,提高信息发布的及时性和准确性;6. 加强旅客安检的设备和人员配备,提高效率;7. 制定突发事件应急预案,提高应急处置能力;8. 增加垃圾箱容量,加强垃圾分类宣传。
汽车客运站调研报告(二)(2024)
引言概述:汽车客运站作为城市交通运输体系中重要的组成部分,承担着保障人民出行需求、促进城市发展的重要职责。
本文是对汽车客运站进行的第二次调研报告,旨在进一步了解汽车客运站的运营状况、服务质量和未来发展趋势,为相关部门提供便捷的决策参考。
正文内容:一、客运站基础设施现状1.1建筑面积和停车场规模:调研发现,多数汽车客运站的建筑面积较小,停车场规模有限,难以满足日益增长的旅客需求。
1.2车站设施配备情况:大部分汽车客运站设施陈旧,设备老化,缺乏现代化设施如自助售票机、信息提示屏等。
这给用户体验和服务效率带来了诸多不便。
二、客运站运营状况分析2.1运营模式:多数汽车客运站采用商业运营模式,部分站点由政府直接管理。
商业运营模式下的站点经营状况相对较好,但部分政府管理的站点存在管理不规范等问题。
2.2运营规模和线路布局:部分大型城市客运站线路较为集中,运营规模较大,而在一些中小城市,客运站线路布局相对分散,运营规模较小。
2.3车辆和员工管理:调研发现,车辆管理较好的客运站实行严格的车辆维护制度,确保车辆运行安全稳定;员工管理较好的客运站注重员工培训,提高服务质量。
三、客运站服务质量调研3.1候车室环境:多数客运站候车室环境较拥挤,缺乏良好通风和舒适的座椅,这给旅客的候车体验带来了一定的不满意度。
3.2信息发布系统:少数客运站配备了现代化的信息发布系统,可以实时更新车次信息、天气预报等,但大多数客运站的信息发布系统存在滞后、不准确等问题。
3.3服务态度:客运站的服务态度普遍良好,工作人员积极热情,但少数个别客运站工作人员存在服务不规范、态度冷漠等问题。
四、汽车客运站未来发展趋势4.1设施现代化:随着科技的进步和人们对旅行舒适度的要求提高,汽车客运站将加强设施的现代化改造,引入智能化服务系统。
4.2综合服务拓展:将客运站作为城市综合服务中心的概念得到广泛认同,未来客运站将逐渐拓展服务领域,提供更多便民服务,如餐饮、购物等。
2024年客运汽车站市场分析现状
客运汽车站市场分析现状1. 引言客运汽车站是城市交通运输系统的重要组成部分,为人们提供长途客运服务。
客运汽车站市场分析是了解当前客运汽车站的经营状况、市场需求和竞争情况的重要手段。
本文将对客运汽车站市场进行分析,包括市场规模、市场需求、市场竞争以及市场发展趋势等方面的内容。
2. 市场规模客运汽车站市场规模是分析市场的基础。
据统计数据显示,我国客运汽车站的数量逐年增加,且货物运输量和旅客送达量也呈现稳步增长趋势。
根据最新统计数据,在我国主要城市中,客运汽车站市场规模已达到相当规模,为经济社会发展提供了有力的保障。
3. 市场需求客运汽车站市场需求主要来自两方面:旅客需求和货物运输需求。
3.1 旅客需求随着人们收入水平的提高和旅游观念的普及,旅客需求不断增长。
客运汽车站通过提供舒适、安全的旅行环境以及多样化的服务,满足了人们的出行需求。
3.2 货物运输需求随着电子商务的快速发展,货物运输需求也呈现出快速增长的趋势。
客运汽车站通过提供高效、便捷的货物运输服务,满足了企业和个人的物流需求。
4. 市场竞争客运汽车站市场竞争主要来自两个方面:同行业竞争和其他交通方式竞争。
4.1 同行业竞争客运汽车站之间存在激烈的竞争,主要表现在价格竞争、服务品质竞争和设施设备竞争等方面。
客运汽车站为了吸引更多的旅客和货物运输需求,不断提升自身竞争力,提供更好的服务和更优惠的价格。
4.2 其他交通方式竞争客运汽车站还面临来自其他交通方式的竞争,如高铁、航空等。
随着交通网络的不断完善和交通工具的更新换代,一些中短途的客运需求被其他交通方式所替代,对客运汽车站市场形成一定冲击。
5. 市场发展趋势客运汽车站市场发展趋势包括市场规模扩大、服务模式创新和绿色可持续发展等方面。
5.1 市场规模扩大随着城市化进程的推进和交通网络的不断完善,客运汽车站市场规模将继续扩大,为城市出行提供更多元化的选择。
5.2 服务模式创新客运汽车站将加强与在线平台的合作,通过互联网技术提供更加便捷的购票服务和信息查询服务,满足人们不断增长的出行需求。
汽车客运站现状及发展对策研究
汽车客运站现状及发展对策研究摘要:交通运输是国民经济的基础,是社会发展的重要支撑,为我国各项事业的发展起到根本性的促进作用。
汽车客运站是交通运输业的重要组成,不但为人们提供着基础需要,更为城市的发展做出重要的贡献。
现阶段,国家经济快速发展,科学技术突飞猛进,交通运输行业亦向多元化发展,对汽车客运站运营造成冲击。
为保障客运站健康、稳定发展,本文将对其发展现状做出分析,并结合时代发展趋势,提出汽车客运站未来发展的对策,以供相关研究参考。
关键词:汽车客运站;现状;对策引言随着时代的进步,我国进入新发展阶段。
在此背景下,各行各业都加快了前行的脚步,并取得了一定的成果。
从宏观经济的角度来说,各行业及领域的发展都离不开交通运输业的支撑,而在新的时代当中,交通运输业不但要实现自身新的发展,更需要发挥其基础性作用,以促进城市乃至国家的发展为目标,重新规划战略发展部署,对运行模式做出更新与转型。
汽车客运站是交通运输行业的重要组成部分,曾为各地区经济发展做出突出的贡献,面对新的社会形式,客运站应积极寻找自身存在的问题和不足,并通过实践与研究,寻找新的发展对策,促进汽车客运站健康、稳定地发展。
1、汽车客运站发展现状汽车客运站是各地区公路交通的关键环节,为公民的安全出行提供基础的保证,也是交通运输业及其他行业发展的基本支撑。
随着国家经济的发展,各城市及地区汽车客运站建设的规模在不断扩大,与此同时,交通事业的多元化发展也为客运站带来了一定的冲击。
面对新的机遇与挑战,客运站必须对发展计划及方案做出创新,而首先要做的便是了解其发展现状,并寻找其中存在的不足,以下做出具体的分析:1.1受交通运输多元化发展影响,客运站客流量减少相对于传统的客运乘车模式,随着现代科技发展,乘客选择出行方式不再单一,网约车、顺风车、共享单车等都更加方便快捷,加之,汽车下乡优惠政策推广以来,家庭车辆拥有量大幅提高,群众出行选择性更大。
而客运站乘车方式在现代化的科技发展中却没有太大改善,乘车繁琐,需要进站购票、候车室等候发车使得这些年选择公交出行的人越来越少。
公交客运车发展现状及未来趋势分析
公交客运车发展现状及未来趋势分析公交客运车作为城市公共交通体系的重要组成部分,承担着方便市民出行,减少交通拥堵,降低空气污染等重要职责。
然而,随着城市化进程的加速和技术的不断进步,公交客运车正面临着诸多挑战和机遇。
本文将对公交客运车的发展现状进行分析,并探讨其未来的发展趋势。
首先,让我们来看一下公交客运车的现状。
目前,世界各地的城市都面临着日益增长的交通问题。
通勤时间长、拥堵严重是许多城市居民面临的共同困扰。
为了解决这一问题,各国纷纷加大投资力度,推动公交客运车的发展。
在中国,公交客运车已成为城市交通的重要组成部分,几乎每个城市都有自己的公交系统。
与此同时,一些发达国家也非常重视公交客运车的发展,推出了一系列的政策和补贴,以鼓励更多市民使用公交出行。
然而,公交客运车在发展过程中也面临着一些问题。
首先是运营成本的增加和资金来源的不足。
公交客运车需要购买车辆、维护设施,并支付员工工资等一系列成本。
而且,公交客运车通常由政府出资运营,但政府的资金有限,这导致了公交客运车发展受到了一定的限制。
其次,公交客运车的服务质量和运营效率也存在一定的问题。
拥挤车厢、不准时到达等问题使得一些市民不愿意选择公交出行,转而选择私家车或其他交通方式。
然而,随着技术的不断进步,公交客运车的未来发展前景仍然十分广阔。
首先,电动化将成为公交客运车未来发展的重要趋势。
当前,越来越多的城市开始引入电动公交车,以减少对环境的污染和减少能源的消耗。
电动公交车具有零排放、低噪音等特点,能够为城市居民带来更加舒适的出行体验。
同时,随着电池技术的不断突破,电动公交车的续航里程也在不断提升,这将有效解决充电设施不足的问题。
其次,智能化将成为公交客运车未来发展的另一个趋势。
随着人工智能、大数据技术的发展,公交客运车可以实现智能调度、优化路线、提供个性化的服务等。
比如,公交车上可以安装智能设备,实时监控车辆状态和道路情况,通过算法进行智能调度,提高运营效率和服务质量。
2023年中国客运站经营行业现状深度研究与发展趋势预测报告
公路运输主导客运市场,大型客运站增长显著从营收情况来看,公路运输在客运行业中占据主导地位,其市场份额达到了68%。尽管公路运输成本不断上涨,但受益于客运量的持续增长,客运站经营行业整体营收保持良好的增长态势。其中,大型客运站和中级客运站的营收增长较为明显。
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中国客运站经营行业
地区竞争
中部地区
东部地区
交通运输部
公路客运量
铁路客运量
西部地区
客运量
竞争格局
客运站经营行业现状
02
Current situation of passenger station operation industry
中国客运站经营行业:国有、民营和外资企业占比分析中国客运站经营行业主要由国有、民营和外资企业共同构成。其中,国有和民营企业在数量上占据主导地位,合计占比约75%。而外资企业虽然在数量上较少,但其市场份额占比持续增长,目前已达到了约10%。
客运站利润低、竞争激烈、成本上升,受政策限制尽管客运站经营行业的整体市场份额在稳定增长,但市场竞争激烈。以2022年的数据为例,每家客运站平均收入为500万元人民币,但每家客运站的平均利润仅为100万元人民币。这主要源于客运站经营行业存在的几个痛点:首先,市场竞争激烈,企业不得不以低价策略吸引乘客,导致利润空间被严重压缩。其次,能源价格的上涨导致运输成本上升。最后,由于政策的限制,客运站的服务范围和业务种类受到了很大的限制。
客运市场发展现状及未来趋势分析
客运市场发展现状及未来趋势分析近年来,随着经济的发展和人民生活水平的提高,客运市场在中国迅速发展。
客运市场涵盖了公路、铁路、航空和水运等多种交通方式,为人们提供了便捷和舒适的出行选择。
本文将对客运市场的现状进行分析,并展望未来的发展趋势。
目前,中国的客运市场发展呈现出以下几个特点:首先,客运市场的规模不断扩大。
随着人口规模的增长和城市化进程的加快,客运需求不断增加。
据统计,中国客运市场规模从2010年的约150亿人次增长到2019年的约210亿人次,年均增长率达到2.8%。
预计未来几年,客运市场还将保持稳定增长。
其次,客运市场竞争激烈。
随着市场规模的扩大,运输企业的数量也呈现出快速增长的趋势。
不仅有国有企业,还有大量的私营企业涌入市场。
由于供给优势,国有企业在客运市场上占据较大份额。
但是,私营企业通过提供差异化服务和灵活的运营方式,逐渐蚕食了国有企业的市场份额。
再次,客运市场的服务质量得到提升。
近年来,随着人民生活水平的提高,人们对于客运服务的要求也越来越高。
传统的客运方式面临着“廉价低质”的困境,但是随着科技的发展和人工智能的应用,客运市场开始提供更加便捷、舒适和个性化的服务。
例如,在航空领域,航空公司通过引入新的机型、优化座椅布局和提供互联网等服务,提高了旅客的体验感。
未来客运市场发展的趋势可以从以下几方面来看:首先,客运市场的数字化程度将进一步提高。
随着互联网技术的普及和人工智能的发展,将会有更多客运服务提供商将线上线下相结合,通过智能化的预订系统和在线支付平台,为客户提供更加便捷的服务。
此外,通过数据分析和预测,运输企业可以更好地掌握客流情况,优化运力配置,提高效益。
其次,客运市场将更加注重环保和可持续发展。
随着人们对环境问题的关注度提高,许多国家都开始采取措施鼓励公众使用环保交通工具,并减少对传统能源的依赖。
在客运市场中,电动汽车和新能源汽车的应用将会逐渐增加。
同时,公共交通工具的可持续发展也将成为一个重要关注点,鼓励人们使用公共交通出行,减少单车通行的拥堵和污染。
汽车客运站发展趋势分析
汽车客运站发展趋向剖析汽车客运站作为道路客运业的窗口,在日趋强烈的客运竞争眼前,角色正在悄悄发生着变化。
今年以来,铁路、民航客运量都在上涨,道路客运量却在降落,这给我们汽车客运站经营管理者敲响了警钟。
趋向之一:趁势而为,模式多样化车站服务多样化,就是要依据游客的需求设定车站服务模式。
要在保存传统项目基础上依据需求增添服务项目,在车站除了候车发车服务区外,还要建立快餐商场、网络信息、住宿酒店、中变换乘等多样服务区。
还要展开营销外联,送票上门、异地包车等等,依据游客的需求展开业务。
要向客运零换乘方向发展,尽量方便民众。
一是要和铁路、公交对接,要有导乘员和醒目标记;二是吸纳接驳客车和通勤班车进站载客;三是开通直抵机场、港口班次,有条件的办理登记卡;四是开拓出租车、私人车送站通道。
汽车站要成为旅行集散平台。
一是固定的班车变为可变旅行班车;二是开通针对不一样景区、不一样季节、不一样节假日的旅行公换班车;三是和旅行社、景点协作结盟;四是展开散客自助旅行、旅行中转服务,把车站打乱成多种功能为一体的“旅行商场”。
同时新常态下的道路运输要打造商务客运站。
把汽车站业务和商贸市场、批发市场建在一同,汽车站经过联合协作方法踊跃推动地区性的客运联网售票系统,实现二级以上客运站的联网售票,成立数据互换管理系统、业务管理系统、联运售票服务系统和清分结算系统,推行资源共享,联手招揽客源。
趋向之二:方便快捷是最好的目标轻轨、地铁的服务模式将是汽车站今年的发展方向。
在快节奏的今日,游客来车站关注的不是有没有吃免费茶、喝免费粥,省时方便赶快走开车站才是游客的首选。
据调研,当前游客有汽车站找不到客车或发车等待在 30 分钟此后,就会产生选择其余运输工具的念想。
加速推行自助售票和电子客票。
把更多的信息获得与购票自由交还给游客,同时能够在一些城际流水发车线采纳电子客票,游客在网上购票后,持身份证就能搭车更为方便。
把现代科技运用到客运站的每一个服务流程,让游客感觉方便。
道路客运发展现状及未来趋势分析
道路客运发展现状及未来趋势分析随着城市化进程的加快和人民生活水平的不断提高,道路客运业成为人们出行的重要方式之一。
本文将分析当前道路客运业的现状,并探讨未来的发展趋势。
首先,道路客运业在当前的交通出行市场中占有重要地位。
相比其他交通方式,道路客运具有灵活性和便捷性的优势。
乘客可以在不受时间和路线限制下选择出行,而且道路客运还可以满足个性化需求,提供定制化的服务。
这使得道路客运业能满足多种出行需求,尤其是短途和中短途的出行。
然而,道路客运业也面临一些挑战。
首先,交通拥堵对道路客运业造成了一定影响。
随着城市人口的不断增加和私家车辆的增长,道路拥堵问题日益突出。
这给运输企业带来了时间成本和油费的增加,也使得乘客的出行体验下降。
其次,道路客运业的发展也面临环境保护的压力。
尾气排放和噪音污染对城市环境和居民健康造成威胁,因此,寻找新的能源和环保技术成为道路客运发展的重要课题。
未来,道路客运业将朝着智能化、绿色化和多元化方向发展。
首先,智能化将成为道路客运发展的主要趋势之一。
随着物联网和人工智能技术的不断进步,运输企业可以借助智能化技术进行车辆调度、路线规划和乘客服务等方面的优化。
例如,通过实时的数据分析,企业可以提前预测车流量并调整线路,以避免拥堵。
乘客可以通过手机应用程序实时查询车辆到达时间、座位预订和价格信息,提高出行便利度。
其次,绿色化也是未来道路客运发展的重要方向。
在应对环境挑战的背景下,道路客运企业应积极推动使用新能源车辆。
电动汽车、氢燃料汽车和混合动力车辆等新能源车辆将成为未来的发展趋势。
此外,采用清洁能源供应链和减少车辆尾气排放也是减少对环境的负面影响的有效措施。
最后,多元化是未来道路客运业发展的必然趋势。
道路客运企业应考虑进一步拓展服务领域,提供更多元化的出行选择。
在出行方式方面,包括长途客运、定制化服务、包车出行等。
此外,运输企业还可以与其他交通运输方式进行合作,提供一体化的出行方案。
例如,道路客运与轨道交通、航空公司和出租车合作,提供全程无缝衔接的出行服务。
2024年互联网+客运汽车站市场分析现状
2024年互联网+客运汽车站市场分析现状引言随着互联网的快速发展和普及,许多传统行业都迎来了互联网+的机遇与挑战。
客运汽车站作为交通运输行业的一个重要组成部分,也逐渐开始利用互联网技术,通过在线售票、信息查询等方式来提升服务质量和效率。
本文将在综合分析的基础上,对互联网+客运汽车站的市场现状进行深入分析。
1. 市场规模与发展趋势客运汽车站市场在过去几年取得了快速的发展,这主要得益于互联网的普及和技术的不断进步。
根据相关统计数据显示,截至2020年底,全国范围内的客运汽车站数量已超过5000家,市场规模超过1000亿元。
这一数据表明,客运汽车站市场具有广阔的发展空间。
未来,随着移动互联网和物联网技术的不断成熟,客运汽车站市场将呈现以下几个发展趋势:•智能化服务提升:客运汽车站将利用物联网技术,实现智能化管理和服务。
通过监控设备、智能售票系统等手段,提升服务质量和效率,提供更好的出行体验。
•在线售票与信息查询:互联网+客运汽车站将推动线上售票和在线信息查询的普及。
用户可以通过手机APP或网页进行车票购买、座位选择和时刻查询等操作,方便快捷。
•运输网络优化:通过互联网技术,客运汽车站可以实现运输网络的优化。
通过大数据分析,将客流信息、路况信息等综合考虑,对班车运行进行调度和优化,提供更高效的客运服务。
•新兴业务发展:随着互联网+客运汽车站市场的不断扩大和需求的不断变化,一些新兴业务也开始出现。
如客运站与旅游景点、酒店、景区等进行合作,提供综合性的旅游服务,进一步拓宽市场。
2. 互联网+客运汽车站的优势互联网+客运汽车站的发展带来了许多优势,对于客运行业和用户都具有重要意义。
•提升服务品质:通过互联网技术,客运汽车站可以提供更加便捷和高效的服务。
用户可以在线购票、查询车次信息,避免了排队等待的麻烦,提升了出行体验。
•降低运营成本:互联网+客运汽车站的运营模式可以降低各项成本,如人力成本和管理费用。
自动化的售票和信息查询系统减少了人力资源的需求,降低了运营成本。
00县综合客运枢纽发展转型专题报告
*县综合客运枢纽转型发展研究专题报告近年,全国交通事业发展迅猛,铁路、道路、航空三种运输方式之间竞争激烈,道路运输作为交通运输的延伸和补充,形势严峻。
县级综合客运枢纽站作为具有公益属性的农村客运与城际快运的责任和义务,在客运市场逐年萎缩之际,审时度势,快速转型,势在必行。
一、目前现状。
1、汽车客运量逐年递减随着互联网改变着世界,现代科技改变人们传统的出行方式,尽管我们的车站越修越好,尽管我们的服务越来越高,但客流量还是在减少。
主要原因是:(1)道路客运耽误时间。
在快节奏的今天,快捷和省时是旅客的首选。
旅客出行时,购票、候车、检票、转乘、倒车、候车等环节多,时间长。
旅客不会把时间花在这些环节上。
(2)道路客运服务不便捷。
便捷和舒适的出行方式,是旅客的首选和目标。
面对科技和信息发达的网约车、顺丰车、直通车等其他方式出行,没有必要非去接受汽车站的服务。
(3)私家车的迅速发展,短途县际、县内的运输流量不可避免的流失。
2、车站商业功能闲置随着客流量减少,车站的候车功能在弱化, 预留出大量的空间。
虽然客流损失三产补,但一般都只是些小柜台、小饰品、小食品、小快餐,而且客运站商务提出也不高,第三产业发展低迷,不上层次,既没有品牌,也没有规模,车站商业价值没有充分发挥。
目前,我县*客运公司客运中心站正在进行站商融合转型升级,也反映出这个问题。
3、客运及客运站人心不稳经过几十年发展,车站客流量一直处于上涨状态,过去流量大,道路运输行业发展势头好,客运及站务、乘务人员工资高、待遇好,近些年,客流量一年比一年下滑,由原来的吃得饱到现在的不够吃,所有从业人员普遍情绪比较急躁,求生心情急迫,很多人都有离去的倾向,有的已经改行,学历高、年轻的员工基本都不再入行。
二、综合客运枢纽的未来发展方向综合客运枢纽,是指在综合运输网络的特定节点上,将两种及以上对外运输方式与城市交通的客流转换场所在同一空间(或区域)内集中布设,使各种运输方式的基础设施、技术装备、运输组织、公共信息等实现有效衔接而形成的具有一定规模、便于换乘的一体化客运服务系统。
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汽车客运站目前状况及未来发展趋势客运站管理交流中心秘书处目前,我国交通事业发展的越来越快,各种运输方式之间的竞争更加激烈,道路运输业形势更加严峻。
汽车客运站作为客运窗口有责任有义务在这个转型时刻审时度势,找准方向,为振兴发展公路客运做出贡献一、汽车客运站目前现状。
客运量的变化反映了社会经济的变化,也反映了综合交通体系内一种新的资源整合和市场所需运力的再分配,更重要的是人民群众的出行方式已上升到随机挑选和刻意追求快捷舒适的水平,所以,道路客运虽然在整个综合运输体系中占有重要地位,但发展势头和后劲远不如铁路和民航,显得有些脆弱。
(一)、汽车站不再是群众出行的必要窗口互联网改变着世界,现代科技改变着人们传统的出行方式,尽管我们的车站现在是高大全、尽管我们的服务是如此的温馨体贴,但客流量还是在减少,为什么?因为在快节奏的今天,快捷和省时是旅客的首选,旅客最不情愿的就是把宝贵的时间浪费在无聊的转乘倒车和候车上,当旅客从出门到坐公交倒车、乘车前的购票、候车、检票等环节的时间较长时,旅客会考虑把时间花在这种多余的环节上是否值得,一旦有了更为便捷快速和舒适的出行方式,他会考虑选择其他方式出行,有没有必要非去接受汽车站的服务,更不用考虑你的服务有多么温馨和丰富多彩。
所以,简便和效率是旅客出行追求目标,尤其是现代科技这么发达、顺风车、网约车、直通车这么方便,旅客可以就近择优选择出行工具。
所以、汽车站大而全是好,但它要惠民和便民,笑迎八方客、温馨如到家是值得称赞,但旅客出行的目的是尽快到达目的地。
(二)、车站功能弱化、商业服务低度扩张随着客运量的减少,车站的候车功能在弱化, 原有的站房出现闲置,我们的车站经营者都看在眼里,急在心里,都要搞客流损失三产补。
据统计,目前,全国汽车站有80%的车站在开设商业柜台,有的在开超市,其中,平均商业面积占站面积的25---40%,大部分都在经营旅客出行用品、小饰品、小食品、小快餐。
收入一般可占站务收入提成的15—35%。
但是,目前,我们车站的三产发展都是在一种价值低度发展的层次上,有点饥不择食,服务商品局限在为过往的旅客服务上,品牌化的快餐和商品品牌有但也不成系统,商业价值没有达到最大化。
(三)、求胜情绪强烈、员工队伍不稳定面对激烈的竞争形式,道路运输人很着急,汽车客运站的经营者更是焦急万分,因为,几十年来,我们的汽车站客流量一直处于上涨状态,现在出现下滑,车站从原来的供方转成买方,经营模式发生变化。
由原来的吃不饱到现在的不够吃,心里上这种翻转接受不了。
从目前状况看,车站干部职工的情绪比较急躁,求生的心情比较急迫,恨不得找一方良药立刻使车站回复到原来那种热火朝天的局面,恨不得立刻采取一种举措就能把立刻引到车站上来,这种心情大家可以理解,但是这只是一种愿望,要从根本上解决问题要从多方面入手。
另外,鉴于目前整个道路客运经营下滑的局面,以前那种托人找人愿意到车站工作的局面不见了,甚至还有一些员工有离去的倾向,据不完全统计,目前车站职工的减员数和班车减少的比例大致相等,在8---20%左右。
在减员问题上有两种趋势,一是车站为了控制成本主动减员,二是一些学历高的年轻员工有辞职离去的现象,在这一点上我们比较担忧。
二、车站未来发展趋势和我们努力的方向汽车客运站面对如此严峻的经营局面,怎么办?是按传统的道路路,不行,人民群众对道路运输有新期待,由“基本适应”向“适度超前”的跨越是汽车站的未来目标,如果从“基本适应”转向了“感觉不适应”,那汽车站就会被市场所淘汰。
所以,我们必须用新理念去进行市场决策,用新机制去进行车站管理,对现有服务模式实行改造升级,合理运用现代信息技术,挖掘现有潜力,提升车站可持续发展能力,从把车站“做大蛋糕”到把蛋糕“做的更好、更精致”的转变,是汽车客运站改革创新的关键所在。
(一)有形车站精致化首先,要把现有的车站做好,要把现有的蛋糕做精致,做出花样,做得让人民群众愿意品尝:1、抓住主业,不求最长,但求最强。
城际快客和城乡公交是重点。
城际快线是是道路客运企业的主要市场和主攻方向,汽车站绝不能放弃和忽视;城乡公交沿线客源较多,流量较大,一般是在100公里之内,随着城镇化建设规模的不断扩大,全国将带来超过15亿人次的客流量,城镇化建设将吸收大量新型城镇周边的建设者,客流频率的增加毫无悬念,对城际快线和城乡公交、要统一形象、统一管理、运行商突出一个“快”字,价格上突出一个“廉”字,用快捷夺回客流、以价格击溃“黑车”。
2、发车班车多样化、运输价格弹性化。
客车多样化是当代旅客的需求,如果光是那种45座的大型客车,势必不适应多样化客运需求,中小型旅行车很受欢迎,但是也不是一刀切,要因地适宜,根据市场的需求来安排投放车型。
特别是注重选配新能源车辆,以降低成本,增加效益。
在运价方面,也要适应市场竞争的需求,尝试实行弹性价格,象民航一样,谈旺季、节假日实行不同的价格,改变票价常年不动的弊端,以吸引旅客乘车。
城乡公交客流密度大,当然要用大车;那些客流接踵而至但又不集中的当然要用中小型,那些有急事、或家庭旅行需要门到门服务要用小车或轿车。
民航的价格变得让人七上八下,但很能抓住旅客的心,能促进旅客的出行欲,公路客运固定的很,多少年不变,这种现象导致了旅客流失,要根据市场来定价格,根据旅客的需求定价格,一周之内变一次,何妨,一天之内同线路变一次,何妨、一个班次有几个价格何妨呀?只要大帐不亏就行,让利于客,何妨?3、改变不合市场需求的固定班次和发车时间。
班线生存权在于市场和百姓之间,今天的优势班线明天可能就是劣势班线,所以,原有的管理模式很难适应市场的需要,无法满足旅客及时出行的需要,一个班线它的存在与取消虽然取决与交通运管部门,但实际上究竟有没有生命力,是否能长久的存在下去是取决于旅客的需求和市场的认可,只有旅客和市场有需求,客运班线才能存在下去。
4、车站要进一步简化服务流程。
学习地铁、轻轨的服务模式,让旅客在站等车时间最短,乘车时间最快。
在互联网快速发展的今天,我们应把更多的信息获取与购票自由交还给旅客,自助售票可以节省大量的车站售票人员,更重要的是节省旅客的时间,同时可以在一些城际流水发车线采用电子客票,旅客在网上购票后,持身份证就能乘车更为方便,目前民航和火车的电子客票在线比例已到50%以上,而汽车票的在线化不足1%,几乎还是个空白。
5、在车站的各个流程可以注入更多的智能化服务。
比如,安检智能化、报班自助化,检票自助化,把旅客接受服务权更多的交给旅客自助选择,既方便了旅客,又节省了劳动成本,使站务人员由岗位专职转换为站内多职,车站的多功能服务以自助服务来延伸和完善,是汽车站服务转型的一个方向。
把现代科技运用到客运站的每一个服务流程,让旅客感到方便。
客运服务的最好目标,就是让旅客候车时间最少,上车旅行的时间最快,在售票室和候车室安装智能化设备,实时发布各种信息;站区实行24小时监控,各服务岗位及班车实行岗位服务监控、旅客进站和托运行包要实行安检;驾驶员实行计算机人脸识别或指纹鉴定;进站客车入网登记,出站车辆电子安检;站内售票、检票、安检、资格审验、班车调度、小件快运、财务结算实行信息联网、资源共享。
(二)无形车站无限大。
有形的汽车站是我们发展的基石,无形的移动汽车站是未来的发展趋势,我们应当积极尝试,积极实践,目前,我们60%的汽车站都在搞网上约车、站外发车、旅游包车,但发展程度不一,没有形成规模,所以,我们应当改变传统运输的营销模式,借助大数据、云技术等互联网新技术开展营销活动,尽快实现道路运输的客联网、物联网。
1、车站要有自己对外的营销中心。
这个营销中心要及发布信息、调度车辆、客运结算于一体,要区别于原来车站的生产调度室,要通过各种媒介对外发布车站营销信息,及时办理业务,及时派车车辆,及时收付结算,目标是“只要旅客动动手指或一个电话,其他的事交给我办”。
2、车站要有自己的平台,进行网上约车。
将旅客需求信息和企业服务信息互通互联,设置两个互联网平台市场:一是旅客出行市场,包括旅客出行目的地、需求车型档次、人数、联系方式、乘车地点等;二是车站服务市场,包括已有班线和可定制的班线、客车,一旦旅客接受这种服务,中长途客运约车很快就会发展起来,而且会成燎原之势。
3、大力推进“两微”服务,实行便捷支付。
利用微信、微博广泛在网上去宣传、去营销,乘客无需取票即可上车。
这是移动互联网为我们提供的好方法,是电商时代进行客运营销的一种新模式。
以后还会有更多更快的传播方式问世,我们要积极地拥抱互联网、使用新科技。
4、旅客变游客、迎客变送客。
据分析,我们的汽车客运站5年内80%会变成来旅游集散中心,游客成分会从现在20%I上升为60%车,所以我们的汽车站要从现在起就要有打造旅游大市场的理念,汽车站要增加旅游发车区,让服务对象和方式更加明确。
可以推出以“旅”字开头的旅游班次,根据实际情况开发城市旅游观光车、景点流水班车、周末假日班车、自助旅游班车、团体旅游包车等。
也可以引进旅行社进入车站,实现运游结合。
同时,我们要充分利用网络或其他措施,在小区、学校、商场建立旅游集散服务站,把旅游服务送到门,要不同于旅行社,要创出自己的特色,要价格低廉,要实行联网发车,要保证质量。
交通运输部《关于深化改革加快推进道路客运转型升级的指导意见》明确指出,要大力发展旅游客运和包车客运,支持道路班线客运剩余运力依法转为包车客运;建立旅游客运和旅游产业协调发展机制,支持汽车客运站拓展旅游集散功能;积极引导并规范开展通勤班车(包车)、旅游客运专线、机场或高铁快线、商务快客、短途驳载等特色业务。
这是汽车站旅转型升级的重要方向。
另外,我们要服务到站旅客,把眼光从以前的发送旅客扩大到现在的到站服务,应当说,到站旅客数和发送旅客数成正比,我们可以在这方便动脑筋延伸服务,除了做好站内的客车中转、和到机场、铁路的转乘外,还应做好“导医、导学、导游、导市场”的工作,和医院、学校、景点、批发市场签订协议,做好旅客的接送工作,这一方面可以招揽客源,增加收入,重要的是树立企业形象,增加旅客的认可度。
(三)商中有站、站中有商,价值最大化汽车客运站要进一步扩大车站的商业功能,把以商养站提高到一新的高度,把它纳入企业经营战略的重要组成部分,车站作为一个城市的地标性建筑,其商业价值远远大于班车集聚与客源集散的价值,何况目前从客运的角度来讲车站的功能需要弱化,车站的商业价值和客流量成正比,但车站经过多年的运作带动了商业繁荣后,因车站的地理位置已经决定了其商业价值我们不必担心客车走上旅游化或实行门到门的服务后而消弱车站的商业价值。
道路客运的转型要关注到车站的功能转换,候车的作用在随着旅客的需求变化而减弱,使车站由发送旅客的场所转型为商圈组成的场所,通过商业运作来提高站场的附加值,候车室的规划和设计不能偏重于候车功能,要一站多用,商中有站、站中有商,力求多元化经营价值最大化:一是一站多用,大力发展小件快运。