星巴克领先之道读后感
领先之道读后感
领先之道读后感这本书讲了好多企业成功的例子，就像海尔啊、联想这些大牌企业。
我发现它们能领先可都不是靠运气，那是有一套套独特的“功夫”的。
比如说企业要有自己清晰的愿景和使命，这就好比大侠行走江湖要有自己的信念一样。
要是一个企业都不知道自己要干啥、往哪儿去，那肯定就像没头的苍蝇一样乱撞，更别提领先了。
这些成功的企业，它们的愿景就像是远方的一座灯塔，不管路上遇到多少风浪，都能朝着那个方向坚定不移地前行。
书中还提到了企业的领导力特别重要。
那些厉害的领导者就像武林中的掌门一样，不仅要有智慧，还得有魅力，能把一群有本事的人聚集在身边。
就像联想的柳传志，他肯定有一种独特的“魔力”，能让手下的人都对他心服口服，然后大家齐心协力朝着企业的目标努力奋斗。
而且领导者还得有前瞻性的眼光，要能看到市场的变化趋势，提前布局。
这就好比掌门要能预测到江湖的风云变幻，提前教弟子们应对的招式一样。
在管理方面，这些领先企业也有自己的绝招。
他们懂得怎么去打造一个良好的企业文化，让员工都能认同企业的价值观。
这就像是一个门派有自己独特的门规和文化传承一样，大家都遵循这个规则，心里就有了一种归属感和凝聚力。
比如说海尔的“日事日毕，日清日高”，这个简单的理念就像一个神奇的咒语，让海尔的员工们每天都充满干劲，工作效率超高。
读完这本书，我还发现这些领先企业都特别善于创新。
在商场这个江湖里，要是一直守着老一套，那迟早会被淘汰。
只有不断创新，就像大侠不断自创新的武功一样，才能在竞争中立于不败之地。
像苹果公司，老是能拿出让人惊艳的新产品，就是因为他们一直在创新的道路上狂奔。
不过呢，这本书也让我意识到，要做到领先可不容易。
就像练武功一样，得一步一个脚印，而且还要根据不同的情况不断调整自己的“招式”。
企业要面临的挑战太多了，市场在变、竞争对手在变、消费者的需求也在变。
但是只要能像那些成功企业一样，坚持自己的信念，有好的领导力，善于管理，还不断创新，就有机会在商场这个大江湖里闯出一片属于自己的天地，成为领先者。
陈春花管理著作经典笔记之《领先之道》
《领先之道》推荐语：中国领先企业如何实现可持续增长？《领先之道》是我研究中国本土企业的一部代表性的著作。
通过对一些中国企业长期的跟踪，我把这些企业可以持续成长和领先的原因较为系统地呈现了出来。
而这本书实际上也是伴随了中国企业的成长。
这本书是从1992年开始写的。
那时中国企业刚好经历过改革开放的第一个十年。
我非常想知道在这第一个十年当中，中国企业到底有哪些规律性的东西可以被总结出来。
所以我从1992年开始，追踪了5家企业过去十年的发展数字，最后确定出来对这5家企业的一个研究样本。
通过对5家企业从1992到2002年的研究，结合西方的管理理论视角，我们能发现中国管理实践中的很多问题。
而这时看到的我们遇到的挑战也变得不同。
我也借助了“西方管理理论来源于西方管理实践”的这样一个研究方法论。
所以，《领先之道》是从中国企业的管理实践总结而来。
中国企业可以从这本书里发现更适合自己的理论来借鉴，也因此这本书在出版的时候被认为中国版的基业常青。
当然，我更希望的是，书中的结论可以帮助更多的中国企业成长起来。
为了帮助大家更好的理解《领先之道》，结合对这本书的解读，我首先希望大家能够了解四件最重要的事情。
第一件事情，要学会借助于内力来推动自己的成长。
有的总经理说，前30年他不懂管理，公司照样发展很快。
在我看来，那是因为外部的环境一直在高速增长。
我们很多人是赶上了中国改革开放的好时机。
市场供不应求，一切都在一个成长的过程当中。
所以，很多企业其实是不太需要太过关注自己内部的能力，不太需要比较好的管理手段，就可以获得非常好的成长的绩效。
但是，我希望大家不要因为这样就认为管理不重要，也不要因为这样就认为自己懂管理。
因为今天外部环境发生了巨大的改变，很多行业的外部环境已经不再增长，甚至很多行业已近产能过剩。
所以，很多企业家会说，现在赚钱难、经营难、发展难。
其实这不是外部的问题，是整个环境、市场的变化对企业提出的要求变高了。
我们很多人在听到“新常态”这个词的时候，可能会理解为这是一个增长速度的改变。
星巴克领先之道读后感【可编辑版】
星巴克领先之道读后感星巴克领先之道读后感星巴克领先之道读后感星巴克领先之道读后感一《星巴克领先之道》是超级畅销书《星巴克体验》作者约瑟夫米歇利的新作。
在这本书中，他详细阐述了星巴克成功的秘密星巴克管理层卓越的领导力。
最精华的部分是，作者准确地总结出星巴克成功的五大原则：用心体验，充满激情将爱注入，让信任流动起来相互尊重，达成共识建立广泛联结，让人们息息相关学会珍惜，一路向前其中的每一条原则都倾注了作者对星巴克成功秘密的深入研究。
我们知道，在这个世界上，没有无缘无故的成功，而星巴克之所以能够从一个小咖啡馆发展到全球最知名的企业，目前还在不断扩张其规模，秘诀就在于星巴克的领导者始终深深根植于其使命：激发和孕育人文精神，从每个人、每杯咖啡、每个街区开始。
星巴克坚持一切以顾客为中心，充分关心并尊重员工，不断研发新产品，从内到外让每一个员工和顾客发自内心地爱上星巴克。
这就是成功所在。
读完本书，相信每位读者都会有这种感受：我想去星巴克体验一下!我想成为星巴克的一员! 捧一杯红茶拿铁，我相信你会爱上这本书，爱上星巴克。
page星巴克已经遍布全球，这家国际知名企业当初却是因为创始人童年苦涩经历而孕育。
霍华德舒尔茨年少时，为了在平安夜给遭遇车祸失去半条腿从而陷入穷困潦倒的酒鬼父亲带来一丝安慰，他铤而走险于便利店偷走一罐包装精美的咖啡。
结果便利店老板上门问罪，他又挨了父亲一顿暴揍二十年后，舒尔茨的父亲离世，他感到生命的一部分被抽空。
为了完成父亲拥有一家咖啡店的未竟心愿，在妻子雪莉鼓励下，舒尔茨毅然辞去年薪7.5万美元职位，接手西雅图一家小咖啡零售店面，将它变成一间墨绿色咖啡馆，向西雅图的餐馆和其他咖啡店销售咖啡豆。
这就是驰名全球、市值已达500多亿美元星巴克集团公司的前身。
星巴克基于浓浓的亲情和深挚的爱而出现，真诚而持久的人文关怀始终主导着星巴克企业文化，就丝毫不足为奇。
星巴克品牌的魔力就在于能够主动地从各个层面去关注顾客，聆听顾客的心声。
2023一路向前读后感（精选3篇）
2023一路向前读后感（精选3篇）一路向前读后感1星巴克把一杯平凡而普通的咖啡注入了新的活力，坚守着40年如一日的品牌使命：激发人类的灵感，点亮了许多人的人生，星巴克所提倡的：“尊重以及尊严，激情以及欢笑，同情、共享以及职责，诚实可信”这些种种品质无异是一个卓越优秀的企业追求的价值所在。
一如既往的践行者道德准则，值得我们学习。
自传里提到2个小故事让我深有感触，第一个是在星巴克全美的门店统一停业，为的是什么？是立即行动，在短期内重新培训13万5千名咖啡师，确保他们能准确无误的调制出一杯合格的意式浓缩咖啡，然后为了卓越的质量品质，牺牲了短期的经济利益，专心致志的做好一杯咖啡，哪怕它仅仅只是一杯咖啡。
第二个是撤掉三明治，三明治是早餐搭配咖啡的不二选取，星巴克为了迎合华尔街的经营业绩的预期，发奋的开发着新品和提升业绩的工具，显然这也明显的提升了门店的销售，带动了星巴克市值的增长，但是由于三明治的烘烤时的气味影响了星巴克原有纯正的咖啡的香味，最终三明治被撤柜了，不为了短期的利益放下对长远利益的执着，目标远大。
让我们汗颜的构成鲜明的比较的是，国内的企业为了短期利益能够牺牲任何东西，不择手段的去逐利。
“生命中总有那么一些时刻，我们要鼓起勇气作出选取，而这些选取也许不仅仅违背了理性，违反了常规，也可能让我们不顾深信之人的忠告。
可即便如此，我们依然执迷不悟，正因抛开所有顾虑以及理性的分析，我们坚信自己的选取是对的，我们做了最该做的事情，我们拒绝袖手旁观，哪怕并不晓得这样的行动将把我们带向何方。
这种充满激情的决定会并发出浪漫的火花，会让强者打响战役，会激励人们追求那些他人不敢实践的梦想，坚信自己，坚信我们认为对的事情会带我们冲破障碍，开启我们新的人生。
”一路向前读后感2咖啡的香气散开，人们只见到了星巴克的光辉，又有谁读懂了那一段奋斗的岁月？霍华德·舒尔茨（本书作者）领导的星巴克有过困难，有过喜悦，不管什么他们总是像这本书的书名一样《一路向前》。
《领先之道》读后感
《领先之道》读后感企业持续发展之道---融合创造，核心为本，快速反应——《领先之道》读书心得可以没有优秀的管理，但是必得有英雄的领袖；可以没有卓越的品牌，但是必得有领先的渠道；必须要应用西方的标准，但是还得灌注中国的理念；企业不只是一个个体，还必须要打造与社会、政府、客户及供应商的“利益共同体”。
这是陈春花老师在她的著作《领先之道》里分析最近15年来中国最优秀企业成长的经验而得出的结论。
是什么力量让中国的行业先锋企业只在短短10多年的企业发展中实现了企业飞速成长并一直保持着行业先锋的竞争力，陈春花老师的四个重要的导入因素给出了明确的答案。
第一个因素：英雄领袖（企业的内部动力）：优秀的企业领导者也是执行者。
约翰.科特说过“取得成功的方法是，75%~80%靠领导，20%~25%靠管理。
”作为英雄领袖，他首先必须是行业英雄，其次再是企业领袖。
以行业英雄、企业领袖作为起点，这样的人物所具备的显著特征是他们始终走在行业的前端，主动引领行业的各项战略；不断创造新市场把握新动机；同时他们尊重每一个决策，对待决策尤其慎重，不以个人意愿为导向。
一个企业需具备引领行业战略的能力的领导者，通过不断学习和持续改进提高组织能力，为企业的将来培养技能和人才，创造一个不断学习的组织。
一个优秀的英雄领袖要不断地制造变化，要求员工改变一点点，引导员工自我适应，使员工感受自身价值，激发个人及团队高度的自我尊重，提高其自豪感及对经营成功的认同。
第二个因素：中国理念、西方标准（企业的管理方法）：中国先锋企业的成长，尤其重要的是它们以西方标准作为准则更重要的一点是它们善于以中国理念来概括和执行这些西方标准。
这是先锋企业规划和执行管理方法的重要方式。
中西管理的结合关键是三个转变：从“以人为本”向“以执行为本”转变；以岗位为本向以目标为本转变；以职能导向以流程导向转变，两者兼容。
西方国家企业执行的流程管理很大一部分还依赖先进的企业资源管理软件，与企业外部上下游相关的计划执行软件、客户关系管理软件等，中国先锋企业的深谋远虑即在于合理地平衡这之间的利弊，合理应用于自己的企业。
星巴克读后感
星巴克读后感《星巴克》是一本由霍华德·舒尔茨撰写的传记，书中讲述了星巴克咖啡公司的创立和发展历程，以及舒尔茨个人的成长和经历。
这本书让我对星巴克这个品牌有了更深入的了解，也让我对成功的商业模式和领导者的品质有了更多的思考。
首先，书中讲述了星巴克咖啡公司是如何从一个小小的咖啡店发展成为全球知名的连锁品牌的。
舒尔茨在书中提到，星巴克的成功并非一蹴而就，而是经过了无数次的挫折和失败，才最终取得了今天的成就。
他在书中强调了坚持和毅力的重要性，以及对品质和创新的追求。
这让我深刻地意识到，成功并非是一帆风顺的，而是需要经历种种困难和挑战，才能最终取得成功。
其次，书中还提到了舒尔茨个人的成长和经历。
他在书中讲述了自己从一个普通的咖啡店员工成长为星巴克的创始人和CEO的过程，以及在这个过程中所经历的种种挑战和困难。
舒尔茨在书中强调了领导者的品质和领导力的重要性，他认为一个成功的领导者需要有远见、勇气和决心，同时也需要有同情心和善良的品质。
这让我对领导者的品质有了更深入的了解，也让我对自己的成长和发展有了更多的思考。
最后，书中还提到了星巴克咖啡公司的商业模式和经营理念。
舒尔茨在书中讲述了星巴克是如何通过不断创新和改进来满足顾客的需求，以及通过建立良好的企业文化和价值观来吸引和留住员工的。
这让我对成功的商业模式有了更深入的了解，也让我对企业文化和价值观的重要性有了更多的思考。
总的来说，读完《星巴克》这本书，让我对星巴克这个品牌有了更深入的了解，也让我对成功的商业模式和领导者的品质有了更多的思考。
这本书不仅让我获得了知识，也让我得到了启发和感悟。
我相信，这些知识和感悟将对我的未来发展和成长产生积极的影响。
星巴克标准化制作流程读后感
星巴克标准化制作流程读后感
“星巴克”是美国一家连锁咖啡公司，于1971年成立。
该公司主要的产品就是咖啡豆和各种饮料、冰淇淋等。
除咖啡之外，星巴克亦有茶、馅皮饼及蛋糕等点心；而星巴克亦会按照顾客所提供的星巴克用户手册上的资料，去开发出适合他们的产品。
在生活中，像“星巴克”那样，拥有高效率运作模式的公司并不多见，而能够做到每个员工都能从老板的角度去思考问题并快速解决问题的更少。
因此可以说，星巴克真正实现了“只为更好服务！”
看了这本书我感受到了星巴克的企业文化，也明白了任何事情想要完成的很好必须付出艰辛努力，更重要的是坚持自己最初的梦想，才会得到应有回报。
通过这本书让我对未来职业充满了信心与希望，同时也激励着我在今后的学习和生活中不断进取，奋勇拼搏。
只要我们把目标放低些，眼光再远些，就会发现我们已经站在成功的起跑线上了。
星巴克创始人舒尔茨说：“如果你改变了方向，世界也会跟着改变。
”一个小店里浓缩了无数成功者的精华。
- 1 -。
“至爱品牌”的效应——从星巴克学习领先之道
管理56 HOME SERVICE如果你的顾客感到特别满意，他们必然会认为你有能力，值得信任。
现在你要如何赢得他们的绝对忠诚呢？如果你选择的服务人员都具有真才实学，而且你还可以提供机会，让他们彻底了解产品、热爱产品，坚定他们为顾客提供高质量产品和卓越体验的信念，那么顾客对你的产品和服务引以为豪、充满激情就指日可待了。
此外，如果你已经确定了顾客体验的最佳模式，且员工上岗前一定要进行培训，这样不仅有助于减少混乱，而且距离你成为顾客至爱品牌的梦想又近了一步。
那么，你还需要做些什么呢？通常来讲，最重要的一点在于领导者是否能始终如一地传达情感价值的重要性，是否愿意设定目标，使品牌受人爱戴，而不只是建立联系就可以了。
公司领导者为了获得成功，也许都习惯制定一些实际有效的策略。
为了最大限度地追求利益，他们在制定决策时，情感因素往往是不受欢迎的。
又或者是因为他们可能还不太了解情感的价值，毕竟这还是一个新兴的设计了一个“品牌至爱曲线”，领导者可以就顾客对自己品牌的情感联结进行自我评估，一共分为4个层次（漠视，喜欢，热爱，一生至爱）。
在格雷厄姆看来，当商家成了顾客一生的至爱时，它在市场竞争中就拥有了更强大的竞争力。
他认为：“爱是力量的源泉。
因此如果我有一群顾客，他们视我的品牌为一生的至爱，实际上等于我拥有了强大的力量。
当我运用这种力量时，我就会获得更多的利润。
如果我拥有一批忠实的追随者，对供应商和其他商业伙伴来说，我就更具吸引力。
当我有需要的时候，我就更容易获得其他企业或者政府的支持，甚至对媒体我也会产生一定的影响，因为媒体更愿意报道我所做的一切。
如果有一款脱脂香草拿铁咖啡新上市，它势必会成为一条重要消息，这绝不是那些不受欢迎的品牌能够享受到的待遇。
”现在，就连经济学家们也改变了看法，不得不承认情感因素对消费行为和顾客忠诚度方面所起的巨大作用。
在过去，理论学家和研究人员认为让顾客做出购买决“至爱品牌”的效应——从星巴克学习领先之道文 约瑟夫.米歇利 译 周芳芳领域。
星巴克领先之道读后感
星巴克领先之道读后感星巴克领先之道读后感为大家整理阅读《星巴克领先之道》的读书心得，这本书将星巴克的咖啡文化介绍给大众，下面是小编整理的星巴克领先之道读后感星巴克领先之道读后感一《星巴克领先之道》是超级畅销书《星巴克体验》作者约瑟夫·米歇利的新作。
在这本书中，他详细阐述了星巴克成功的秘密——星巴克管理层卓越的领导力。
最精华的部分是，作者准确地总结出星巴克成功的五大原则：用心体验，充满激情将爱注入，让信任流动起来相互尊重，达成共识建立广泛联结，让人们息息相关学会珍惜，一路向前其中的每一条原则都倾注了作者对星巴克成功秘密的深入研究。
我们知道，在这个世界上，没有无缘无故的成功，而星巴克之所以能够从一个小咖啡馆发展到全球最知名的企业，目前还在不断扩张其规模，秘诀就在于星巴克的领导者始终深深根植于其使命：“激发和孕育人文精神，从每个人、每杯咖啡、每个街区开始”。
星巴克坚持一切以顾客为中心，充分关心并尊重员工，不断研发新产品，从内到外让每一个员工和顾客发自内心地爱上星巴克。
这就是成功所在。
读完本书，相信每位读者都会有这种感受：“我想去星巴克体验一下!我想成为星巴克的一员!”捧一杯红茶拿铁，我相信你会爱上这本书，爱上星巴克。
星巴克领先之道读后感二星巴克魅力在于人文关怀星巴克顾客不是一杯“拿铁”——评《星巴克领先之道》星巴克已经遍布全球，这家国际知名企业当初却是因为创始人童年苦涩经历而孕育。
霍华德·舒尔茨年少时，为了在平安夜给遭遇车祸失去半条腿从而陷入穷困潦倒的“酒鬼父亲”(从前的卡车司机)带来一丝安慰，他铤而走险于便利店偷走一罐包装精美的咖啡。
领先之道读后感
领先之道读后感读《领先之道》的感悟曾阅读过诸多管理学书籍、杂志，如何让企业保持成功和领先，无论是国外还是国内，对此类研究的书籍众多，相对而言，《领先之道》在见解和叙述上多了一些系统性和全面性。
而《领先之道》的感觉太象《基业常青》，模型、结构设计有些类似，贫乏的论述，加之过多的观点和知识面，读起来有些累。
一本书能够历经十年还能再次出版，就说明其中的真谛，翻阅《领先之道》可以轻松获得中国企业这么多年来走过的路。
对于中国企业来说，如何走向成功，一方面需借鉴先进的管理经验，另一方面需对中国国情进行落地调查，唯有如此，才能真正把握中国企业成功的密码。
这本书出版之后的这15年，中国企业经历了前所未有的发展，一方面是因为中国经济持续发展驱动，另一方面因为全球经济危机带来的机遇。
当摩托罗拉、诺基亚为代表的西方企业发展出现困境的时候，中国企业依然强劲增长，手机行业的华为、汽车行业的吉利、电商行业的阿里巴巴等企业的崛起与领先，是一幅令人印象深刻的景观。
中国的优秀企业几乎都拥有世界500强的梦想，并开始出现更多的世界500强企业，尽管在过去的15年里，中国的大多数企业在组织完善和管理提升方面并没有明显的进步。
在中国的词典中，“完善”、“整改”、“加强”是温和、动听的词眼，但在企业管理里面，它却是一个极大的陷阱，当一种人情化的管理手段或方法已经过时，你即使将它完善到完美的程度也不堪大用，此时唯有吸收借鉴好的管理模式、科学的管理方法。
国人好跟风，做什么都喜欢一拥而上，在管理上也是如此，各种管理之风来得及，去得快，表面上轰轰烈烈实则成效不大。
每一个企业都面临着和其他企业不同的外部环境，世界上没有包治百病的灵丹妙药，同样在管理上也不可能有解决所有问题的管理方法，只能具体问题具体分析。
适合企业的，才是最好的，例如前几年总结和坚持的XX管理模式，针对实际问题进行有的放矢，提升了组织架构、流程管理水平。
《领先之道》所提的行业先锋持续发展的四个能力中，企业文化的能力应该是最重要的，这是一个企业做大做强的基础。
领先之道读后感
领先之道读后感这本书里提到的那些领先企业，就像一群超级英雄。
它们在商场这个大舞台上各显神通，而且有着相似却又独特的超能力。
比如说，这些企业都有着非常清晰的愿景，就像夜空中最亮的星，指引着企业里的每一个人前进的方向。
这愿景可不是那种假大空的口号，而是实实在在能让员工们每天早上一睁眼就充满干劲儿的目标。
我感觉这就像是给企业这个大机器注入了源源不断的动力油。
书中还强调了创新这个超级武器。
那些领先企业就像是一群发明家，总是能想出新奇的点子来满足顾客各种各样古怪的需求。
我就想啊，他们的脑袋里是不是装了个创意永动机呢？今天搞出个改变人们生活方式的产品，明天又想出个让行业重新洗牌的商业模式。
这创新能力可不得了，就像魔法一样，让企业在竞争的红海中开辟出属于自己的蓝海。
团队合作在这些领先企业里也被发挥到了极致。
他们的团队就像是一群配合默契的足球队员，每个人都清楚自己的位置和任务。
老板不像那种只会坐在办公室里指手画脚的大老爷，而是像球队的教练，既能制定战略，又能下场给队员打气。
员工们呢，也都像是热血的球员，为了共同的目标全力以赴。
这和谐的团队氛围，让企业的运转就像上了润滑油的齿轮，顺畅无比。
不过呢，读的时候我也在想，这些领先之道看起来挺美好，但要真做起来可不容易。
就像看着别人走钢丝轻松自如，但自己一上去可能就吓得腿软。
很多企业都知道这些道理，可为啥还是做不到呢？我想啊，这可能就是知易行难吧。
这本书给了我们一个成功的蓝图，但每个企业的具体情况又不一样，就像每个人的身材不一样，不能直接套上同样的衣服就出门。
得根据自己的实际情况，量体裁衣，把这些领先之道灵活运用起来才行。
读完这本书，我感觉自己像是被打开了一扇新世界的大门。
以前看那些成功企业，觉得它们就像神一样遥不可及。
现在呢，虽然知道要达到它们的高度还有很长的路要走，但至少知道了方向在哪里。
就像在黑暗中摸索的时候，突然有人给了我一个手电筒，虽然前面的路还很长，但我不再是两眼一抹黑了。
读星巴克体验有感
读星巴克体验有感第一篇：读星巴克体验有感黄埔四期培训作业读《星巴克体验》有感咖啡处处可见，为何星巴克的咖啡与众不同？星巴克被《财富》杂志誉为“世界上最受尊敬的公司之一”，它到底有什么独特的经营秘诀？读完这本书，我只能说，它的成功，缘自于一个卖咖啡的小店，卖的却不只是咖啡，而更多的是主和客的一种和谐的体验。
《星巴克体验》抓住了星巴克成功经营的最核心部分——个性化体验，并成功提炼了五大原则以展示其革命性的力量：彰显个性、关注每个细节、奉上惊喜、送去满意、顺阻力而行、留下你的印记。
正是这些让星巴克从一个默默无闻的小店成长为行业巨擘。
我所了解的星巴克店体验的特别之处是：它实际上是一个大家庭。
领导层给予我们什么，我们就彼此给予什么。
在星巴克得到的五项关键商业原则：当成自己的事，注重细节，惊喜与愉悦，包容阻力，留下印记。
人们对人性接触和归属感有着相当大的需要和渴望，这是左右消费者抉择的强大力量。
虽然许多顾客的需求从未真正道明，但要确定它们却并不需要什么特异功能，只需心态开放和随时留意就行。
当顾客提出负面反馈时，要认识到，您也许正在得到一个加强这种关系的机会。
首先感谢顾客的关心，并承认他们的委屈……这样您就极有可能留住这位顾客，同时得到有用的反馈来改善您的事业。
当员工看到管理人员真正重视反馈时，不论反馈是证明的还是负面的，他们也就更有可能重视反馈。
当他们看到管理人员尽心尽力地处理问题以修复和或巩固关系时，他们很可能更尽职。
、在销售行业，常听人说：三流的企业卖产品，三流的企业卖专业，一流的企业卖理念。
此观点虽被公认，但能达到一流却少之又少，而更多的却只能舍本逐末地追求财富的积累，忘记了人才重塑给企业未来所带来的巨大竞争力。
而他们的差别就在于在企业管理中是否存在双向的人文关怀。
说得简单点，就是要把人当人看，而不是当作工具。
这句话听起来有些刺耳，但却蕴含着大道理。
快节奏的环境下，我常看到企业中看到一些怪现象，比如：有些老板喜欢给员工“画大饼”，让员工“看饼充饥”，还自以为自己的手段很高明。
星巴克体验读后感
星巴克体验读后感您或许已经知道星巴克的故事。
自1992年上市以来，其股票上涨了5000％，真是令人难以置信！星巴克成功了，其天赋在于；它能够创造个性化的顾客体验，促进公司成长，创造利润，赋予员工活力，确保顾客忠诚，而所有这一切都在同一时间内达成。
《星巴克体验》一书有力地体现了星巴克公司睿智而人性经营哲学，正是这种经营哲学把星巴克造就成为如《财富》杂志所说的世界上“最受尊敬的公司”之一。
巴克的企业文化及营业运作系统，和每位伙伴的日常行为当中。
学习：因为门市伙伴有专业的学习及训练，让这一位进到门市的顾客可以受到欢迎，而且留下良好的第一印象。
负责：门市伙伴了解到自己工作的责任，是要落实星巴克品牌承诺，提供每天鼓舞人心︵Daily Inspiration︶的咖啡体验，丰富每个人的生活。
创意：门市伙伴会向顾客介绍如何点一杯客制化的饮料，让顾客可以依照个人的喜好及需求，制作一杯完全属于她个人喜欢而独特的饮料。
服务：门市伙伴亲切而真诚的服务，让这一位顾客进到门市，就充满温暖与受到关怀的感觉。
信任：我们相信是因为这位门市伙伴专业优异的表现，可以让顾客信任我们，而且愿意坦诚和我们分享她的心情与感受。
要想店开的好，就一定要让年轻女性成为顾客，只要做到这一点，男人自然会跟着女人一起光顾。
让人们在咖啡店感受到咖啡的神秘和浪漫，这样才能吧顾客和星巴克紧紧联系在一起。
只有企业的定位在消费群体中形成信任感、信心和影响力时，企业的产品才能给消费者留下印象，企业才会在消费者的记忆中“存在”。
想让一种概念在消费者的印象中根深蒂固，就必须做到：1、该产品一定对消费者有用而且很重要；2、产品一定要具有独特性；3、产品的种类一定要明确。
除了遵循严格的标准，星巴克采用了直营方式，因此产品的品质管理非常全面。
消费者口中宣传的产品，其影响力远远胜过企业的广告宣传。
只要是自己认为重要、有价值的，人们就愿意支付额外的花费。
应用和需求决定产品的价值。
星巴克一切与咖啡无关读后感
探寻星巴克背后的文化密码
一杯咖啡的温度，能否温暖心灵的荒凉？一部关于星巴克的书籍，让我们重新审视这个熟悉的品牌，发现其背后蕴含的丰富文化内涵。
星巴克不仅仅是一个咖啡连锁品牌，更是一个生活方式的引领者，一种社交文化的推动者。
《星巴克一切与咖啡无关》一书，以独特的视角揭示了星巴克成功的秘密。
它不仅仅关注咖啡本身，更注重品牌背后的情感诉求和文化内涵。
星巴克的成功，不仅在于其独特的咖啡口味，更在于它营造了一种符合现代人需求的生活节奏和社交氛围。
阅读这本书，我们仿佛置身于星巴克的奇幻世界，感受着咖啡香气的弥漫，聆听着来自五湖四海的故事。
星巴克不仅仅是一个商业帝国，更是一个充满人文情怀的乌托邦。
在这里，人们可以畅谈理想，分享人生感悟，寻找心灵的慰藉。
这本书让我们认识到，星巴克的成功并非偶然，而是其在品牌文化、商业模式、社会责任等方面综合实力的体现。
星巴克以咖啡为载体，传递着一种积极向上的生活态度，一种热爱生活、追求品质的精神。
品读这本书，我们仿佛品尝了一杯浓郁的咖啡，回味无穷。
星巴克的一切，都与咖啡息息相关。
它让我们明白了，一个品牌的文化内涵和精神力量，才是其最核心竞争力。
在追求商业成功的道路上，我们应该不忘初心，关注人心，传承和发扬优秀的企业文化。
《星巴克体验》读后感范文
《星巴克体验》读后感范文《星巴克体验》读后感范文《星巴克体验》读后感1文中有一段大致意思是这样：在中国，拿着星巴克被视为一种小资，是一些人炫耀的资本。
看过之后我不高兴，这是因为星巴克文化宣扬的好么？还不是因为对中国人来说贵。
另外，看完之后我在想，中国人爱喝茶，为什么类似星巴克的茶叶店很少，走向国际的茶叶店更少，原因可能是人们更喜欢国外品牌，本土出产的在人们心中档次就不一样。
实现国家的强大，需要凝聚每个人的力量。
《星巴克体验》读后感2如果你也爱喝星巴克咖啡，相信你跟我一样有以上愉快的.消费体验，而这些，都源自星巴克品牌DNA里的五大商业法则：彰显个性，关注细节，奉上惊喜、送去满意，顺阻力而行，和留下你的印记。
这五大原则代表了一种星巴克式的管理精神：新颖特别、可靠适用。
据说，Starbucks的名字来自于白鲸记（一个海上冒险的故事）中爱喝咖啡的大副，这让人想起早年咖啡商人们遨游四海寻找好咖啡豆的传统，而星巴克的标志出自一幅16世纪的双尾美人鱼木版画，这些带有浓郁美国特色的星巴克元素毫无疑问是美式饮食文化的载体和象征。
真要把美式文化带到世界各地，做最好的服务型公司，星巴克对自己的企业经营提出5B原则：热情好客，诚心诚意，体贴关怀，精通专业，全心投入。
从对员工即奉行（星巴克称之为星巴克伙伴）以诚相待，充满人性关怀，即看出星巴克对顾客贯穿始终的企业价值观：尊重每位顾客的需求，赢得每个个体的信任。
星巴克的成功是它为每个顾客带来完美的体验造就的：管理者在服务中严格遵守的原则，始终如一的产品品质，细致入围的个性化关怀，都让顾客在企业服务体验中获得了难以替代的信任感和安全感，无论在美国还是中国、印度还是法兰西，星巴克所在的每个城市都有大批忠实的拥趸和迅速增长的新顾客群。
而无论你的企业从事什么行业，处于哪个阶段，星巴克管理经验都很好的证明了用户体验在提升产品业绩上的重要意义，以及如何做有效的员工培训，怎样通过内部沟通了解企业问题，怎样肩负社区责任等等。
星巴克成功探秘
星巴克成功探秘---人的因素----《将心注入》读后感最近读了美国星巴克创始人霍华德的自传《将心注入》，前段时间又看了一些阿里巴巴创始人马云的一些演讲，细细想来深有体会，失败的人千差万别，但成功的人、成功的企业却极其相似。
星巴克与阿里巴巴虽然在公司经营业务、分布区域等各方面都没有什么关系，但成功的路子却有着很多相似之处，我将这两位企业家成功的原因总结为一条核心因素，这一条也是一个企业的灵魂---人。
世界上没有失败的事，只有失败的人，如果你的企业目前经营情况不善，你就要考虑公司那些人不对，那些人不称职，只有人对了，企业才能成功。
我们可以把一个企业的人进行分类，第一类人---最高领导人，创始人、董事长；第二类人是高层主管，这是一个企业人的因素中的核心部分；第三类人就是普通员工。
下面我们就来看看成功的企业中这三类人都是些什么样的人。
霍华德——一个富有激情的人，对自己喜欢的事情表现出极大的热情并有着为了实现目标义无反顾、全心投入、永不放弃的精神，喜欢创新、能够倾听不同的声音，更重要的是他的善于用人。
在自传中他曾不只一次提到过在公司发展的关键时刻对一些高层主管的任用，他本人是个聪明人，因为他懂得世界上比他聪明能干的人多的是，他大胆任用有才能的人，哪怕这个人有着与他不同的特质，甚至有时会顶撞他。
我喜欢看讲述历代开国皇帝成功经历的电视剧，每一个最后能当上皇上的人都必有一大批有才能的属下，靠匹夫之勇是不可能当上皇上的。
这里其实是涉及到公司团队的问题，成功的企业家都注重于团队的建设，要让公司的每一个关键岗位的人都能胜任本职工作。
我认为组建团队对一个领导人来说是第一重要的事情，一个领导人是否成功很关键的一个表现就是他是否能够招徕一批有才能并胜任自身岗位的人来做公司的主管。
主管———公司的灵魂。
在创业之初可能创始人本人的素质起最主要作用，但是随着公司的发展，业务与关系变得越来越庞大时，一个人集中权力进行管理是绝对行不通的，他必须把公司的业务放手给自己的五虎上将，并信任他们，让他们放手去做，大胆创新。
星巴克，一切与咖啡无关
——一切与咖啡无关[美]霍华德·毕哈 [美]珍妮·哥德斯坦 著徐思源 译中信出版社致读者序引言第1章 了解你自己：“只戴一顶帽子”第2章 忠于理想：只做正确的事第3章 独立思考：要做到知人善任，人尽其才第4章 构建信任：真诚地去关心第5章 倾听事实：墙壁也会说话第6章 勇于承担：只有事实听起来才像是事实第7章 采取行动：像实干家那样思考，像思想家那样行动第8章 应对挑战：从本质上讲，我们首先都是人第9章 实践领导力：将“声色俱厉”换成“柔声细语”第10章 敢于梦想：要说“Yes”——这个世界上最有力量的词后记献给林恩，萨琳娜，迈克尔，斯科特，金，以及我四个可爱的孙子孙女——希尼、埃拉、马修和佐伊，他们总是让我心甘情愿地说“太棒了”。
世间的工作，平凡如尘土，你为它劳心，它却弄污你的双手，最终又化为乌有。
但那些值得好好成就的事啊，都相差无几：它们令你愉悦如上九天，你也能将它们一眼望穿。
虽然，古希腊的陶瓶起初装的是香油与美酒，霍皮人的陶罐当时储放的是杂粮和五谷，但现在，它们却安静地躺在博物馆中，不过，你也知道，当时制作这些陶罐却是为了实用。
水罐只想盛水；而人，只想要一份真正的工作。
——摘自玛吉·皮尔斯的《成为有用之才》尽管本书名为“星巴克：一切与咖啡无关”，但实际上它的确与咖啡有关——是关于人和咖啡的书。
没有人采购、运输、烘焙和制作咖啡，我们就不会有星巴克。
星巴克的精髓就在于：没有人，就不会有咖啡。
同理，尽管本书是我从星巴克发展过程中获得的领先之道，但你却不能在星巴克的任何公司指南中获得这些成功的经验。
实际上，星巴克没有任何成功的秘诀，也没有任何关于领先技能或信念的权威指南。
每个人都应找到一条属于自己的道路，来为我们所效力的企业及他人做出贡献。
现在有很多书和文章都在写星巴克，每一本或每一篇都有它独特的视角。
本书以我自身的经历为基础，它是我在领导星巴克期间发现、实践和学习到的经验。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
星巴克领先之道读后感
星巴克领先之道读后感为大家整理阅读《星巴克领先之道》的读书心得，这本书将星巴克的咖啡文化介绍给大众，下面是小编整理的星巴克领先之道读后感星巴克领先之道读后感一《星巴克领先之道》是超级畅销书《星巴克体验》作者约瑟夫·米歇利的新作。
在这本书中，他详细阐述了星巴克成功的秘密——星巴克管理层卓越的领导力。
最精华的部分是，作者准确地总结出星巴克成功的五大原则：用心体验，充满激情将爱注入，让信任流动起来相互尊重，达成共识建立广泛联结，让人们息息相关学会珍惜，一路向前其中的每一条原则都倾注了作者对星巴克成功秘密的深入研究。
我们知道，在这个世界上，没有无缘无故的成功，而星巴克之所以能够从一个小咖啡馆发展到全球最知名的企业，目前还在不断扩张其规模，秘诀就在于星巴克的领导者始终深深根植于其使命：“激发和孕育人文精神，从每个人、每杯咖啡、每个街区开始”。
星巴克坚持一切以顾客为中心，充分关心并尊重员工，不断研发新产品，从内到外让每一个员工和顾客发自内心地爱上星巴克。
这就是成功所在。
读完本书，相信每位读者都会有这种感受：“我想去星巴克体验一下!我想成为星巴克的一员!”捧一杯红茶拿铁，我相信你会爱上这本书，爱上星巴克。
星巴克领先之道读后感二星巴克魅力在于人文关怀星巴克顾客不是一杯“拿铁”——评《星巴克领先之道》星巴克已经遍布全球，这家国际知名企业当初却是因为创始人童年苦涩经历而孕育。
霍华德·舒尔茨年少时，为了在平安夜给遭遇车祸失去半条腿从而陷入穷困潦倒的“酒鬼父亲”(从前的卡车司机)带来一丝安慰，他铤而走险于便利店偷走一罐包装精美的咖啡。
结果便利店老板上门问罪，他又挨了父亲一顿暴揍……二十年后，舒尔茨的父亲离世，他感到生命的一部分被抽空。
为了完成父亲“拥有一家咖啡店”的未竟心愿，在妻子雪莉鼓励下，舒尔茨毅然辞去年薪7.5万美元职位，接手西雅图一家小咖啡零售店面，将它变成一间墨绿色咖啡馆，向西雅图的餐馆和其他咖啡店销售咖啡豆。
这就是驰名全球、市值已达500多亿美元星巴克集团公司的前身。
星巴克基于浓浓的亲情和深挚的爱而出现，真诚而持久的人文关怀始终主导着星巴克企业文化，就丝毫不足为奇。
星巴克品牌的魔力就在于能够主动地从各个层面去关注顾客，聆听顾客的心声。
在星巴克伙伴的眼中，顾客不再是一杯“拿铁”或是“摩卡”，而是无数钟情咖啡、追求品质生活甚至神交已久的朋友。
《星巴克领先之道》深入解读了星巴克公司内部领导力的秘密，星巴克的成功始于它的使命，即“激发和孕育人文精神，从每个人、每杯咖啡、每个街区开始”。
作者从领导力的视角出发，讲述了星巴克的领导者如何在经济低迷时期，坚持以顾客为中心、关心尊重员工的原则，不断提供高品质的咖啡并研发新产品，利用创新与科技，带领星巴克伙伴摆脱经济困境并东山再起。
本书作者约瑟夫•米歇利：美国著名资深企业顾问，重点研究企业、领导力以及办公室工作效率之间的关系。
作为当代研究顾客体验的领军人物，米歇利每年要为各大公司员工演讲大约60次。
他还著有畅销书《星巴克体验》。
作者总结出星巴克全球长期可持续发展模式的五大原则：用心体验，充满激情;将爱注入，让信任流动起来;相互尊重，达成共识;广泛联结，让人们息息相关;学会珍惜，一路向前。
对产品充满激情是占据行业竞争优势的前提。
星巴克的CEO霍华德·舒尔茨说他看见咖啡师“磨制咖啡豆、煮牛奶、制作浓缩咖啡、调制卡布奇诺咖啡，和柜台前排队等候的顾客聊天，他优雅的动作宛如在翩翩起舞。
”他认为每一杯咖啡的创作完成不仅仅是一份“工作”的完成，而是一种“激情”的完美演绎。
作为任何公司团队中一员，员工由衷地欣赏每天经营的产品，知晓产品的优点，也洞悉它的不足之处，就能发现问题的症结与改进的方向，在向顾客介绍产品时必然可以胸有成竹。
顾客能够从你的介绍中感受到你对产品的认知度与感情深浅，进而引发共鸣激活购买欲望;反之，假如自己对产品都不甚了解，顾客一问三不知，或者像没有感情的机器人般给予机械的礼节性应答，那么将会严重挫伤其购买兴趣，顾客掉头走人后你还指望他(她)会再次光顾吗?信任是赢得顾客忠诚的基石。
舒尔茨认为，“消费者有一种渴望，渴望和他们信任、尊敬、欣赏的企业做生意;消费者都非常聪明，他们拒绝和那些没有任何信任积淀的公司合作，也不会和那些在解决信任危机时敷衍了事的公司来往。
”作者认为赢得顾客信任首先要打造品牌诚信、提供优质服务，其次是言出必行、践行承诺，正像爱因斯坦所说“成功的评论标准不应该只取决于短期利益，从道德上来讲，是否能够改善他人的生活同样重要。
”只有当顾客信任一家公司产品，才会放心去买并且持续眷顾，即使暂时不需要，也会口口相传，吸引其他更多人去购买，诚信公司容易产生广阔的人脉和巨大的经济利益;但是一旦顾客对某一产品丧失信心，产品将面临无人问津困境。
星巴克深谙尊重文化。
星巴克期望以发自肺腑的尊重赢得顾客的回馈尊重，进而形成公司经营共识。
星巴克的品牌策略主管琼-玛丽·希尔兹说过“在这个世界上，每个人最想要的需求或渴望就是得到关注，希望有人关注自己、聆听自己的心声。
星巴克能够主动地从各个层面去关注顾客，聆听顾客的心声。
”很多星巴克的顾客都会有共同感受：“以前我来星巴克，咖啡师会认出我，知道我爱喝的饮料，但是现在他们会叫我的名字，让我感到自己很受欢迎。
”尊重确实是一种温暖人心的力量，比如我们在逛商场或者超市时，有时甚至只是走进一间面积狭小的店铺，如果近在咫尺的店员对我们视而不见，把我们当成空气视为无物，我们立马打消逛一逛的兴趣，更别说购买商品;但是，假如店员满面笑容迎上来，礼貌招呼后细心问我们有何需要，那么跟前面的感觉无疑有天壤之别。
再假如购买货物因质量问题重新更换，而店家二话不说，立即兑现“三包”承诺及时处理，并且表示真诚的歉意，那么这种尊重即让顾客如沐春风，即便公司产品略有瑕疵，顾客也仍然乐意继续上门。
星巴克除了在实体店与顾客建立真诚互动，还更加重视在移动世界中和顾客建立无处不在的联系。
除了在办公室、家里和星巴克咖啡店，顾客在任何地方都可借助
手机网络连线星巴克。
为了加强这种在线联系，星巴克还设计出具有综合性但操作简单的移动付费和社交应用程序，顾客想要简化支付程序，只需点击“一键付款”，然后把手机交给咖啡师扫描即可。
星巴克这种与时俱进做法，因为蕴含更多新鲜体验，很是受年轻人欢迎，亦使它得以屹立于时代潮头。
学会珍惜，方能于卓越辉煌时期居安思危，可保企业永续发展。
作者表示，企业要学会珍惜来之不易的成功，永远不要怠慢顾客，要在顺境时想到滑坡乃至逆境，要能够未雨绸缪长远规划。
书中讲述了未能学会珍惜的“负面教材”——宝丽来公司由盛而衰的事例，宝丽来公司从1937年开始创建，至20世纪70年代进入最辉煌发展时期，但“宝丽来的领导者在研发数码相机时却从来不重视和顾客的互动”，以致市场份额迅速下滑，最终于2001年被迫申请破产。
本书也赞扬了星巴克“学会珍惜、一路向前”智慧行动：“重新设计店面、投资新咖啡机、创新产品、扩大数字网络应用、实行奖励计划等”，尤其是时时注重倾听顾客的要求、满足顾客的心愿。
作者谈的是经商，何尝不是人生真理?那些辛辛苦苦历尽艰难曲折，好不容易爬到一个令众人仰视的高位者，假如学会珍惜，继续保持本色，一路向前，人生可得善始善终;可是总有些人一旦攀越人生峰巅，
就不免开始飘飘然以致忘乎所以，结果是爬得高摔得重，落得个悲惨下场，叫人唏嘘不已。
作者充满激情，贯注火热的感情奋笔疾书，内容极富感染力。
每一章开头都引用富有哲理的名人名言，对各章节起到提纲挈领画龙点睛作用;全书结构浑然一体，语言生动流畅;最令人称道的是，星巴克领先之道所彰显出的五大原则具有很强的操作性，任何行业及企业都能从中得到启示。